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文档简介

创新的智慧主讲人:林清兰国家级创新创业教育教学资源库泉州理工职业学院鱼骨图法28国家级创新创业教育教学资源库鱼骨图法1.认识鱼骨图2.使用鱼骨图3.绘制鱼骨图鱼骨图法1.认识鱼骨图(1)鱼骨图的基本概念(2)鱼骨图的应用前提(3)鱼骨图的三种类型鱼骨图法1.认识鱼骨图(1)鱼骨图的基本概念鱼骨图最早由日本管理大师石川馨先生提出并发展的,所以又可以称为石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,因而也被称之为“因果图”。因为它的形状像鱼骨,又叫鱼骨图。它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图法1.认识鱼骨图(2)鱼骨图的应用前提适用于多种复杂的原因影响的结果,又无法用准确的数据进行定量分析的情况;根据已经产生的或预计产生的结果进行讨论,把造成这一结果的原因则要详细地一一分析,顺藤摸瓜,步步深入,直到找到具体原因并能采取纠正措施为止;鱼骨图法1.认识鱼骨图(2)鱼骨图的应用前提可使用在一般管理及工作改善的各种阶段,特别是树立意识的初期,易于使问题的要因明确化,从而设计步骤解决问题。适用于提取/分解目标。鱼骨图法1.认识鱼骨图(3)鱼骨图的三种应用整理问题型:各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系。原因型:鱼头在右,特性值通常以“为什么”来写。对策型:鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善”来写。鱼骨图法2.使用鱼骨图(1)确定要分析的问题(2)选择层别方法(3)找出原因鱼骨图法2.使用鱼骨图(1)确定要分析的问题鱼骨图只能用于单一目的的分析,所以每个问题要单独进行因果分析鱼骨图法2.使用鱼骨图(2)选择层别方法针对要分析的问题点,开展广泛深入的调查研究,选择层别方法(人、时、地、物、人、机、料、法、环境等)鱼骨图法2.使用鱼骨图(3)找出原因群力群策,使用头脑风暴等工具尽可能的搜集信息,对个层别找出所有可能影响问题的原因(因素)鱼骨图法3.绘制鱼骨图确定特性:在未绘制之前,首先应决定问题的特性是什么?(鱼头)上课玩手机鱼骨图法3.绘制鱼骨图绘制骨架:自左而右画出一条较粗的干线,并在线的右端与方框结合处划一向右的箭头。上课玩手机鱼骨图法3.绘制鱼骨图大略记载各类原因:找出可能的原因,将各原因用简单的字句,分别记在大骨上的方框上箭头分枝,以斜度约60°划向干线,划时应留意较干线稍微细一些。上课玩手机鱼骨图法3.绘制鱼骨图依据大要因,再分出中要因:细分出中要因的中骨线(同样为60度划线)应比大骨线细,中要因的选定约3~5个为宜,绘制时应将有因果关系的要因归纳在同一骨线内。上课玩手机鱼骨图法3.绘制鱼骨图更详细列出小要因:运用中要因同样的绘制方式,将更详细的小要因讨论出来。圈出最重要的原因。上课玩手机鱼骨图法3.绘制鱼骨图记载所依据的相关内容:当特性要因图绘制完成后,别忘了填上下列内容:制作目的,制作日期,制作者和参与人员。上

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