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文档简介

5.3推销异议——顾客异议的处理技巧（二）教学目标熟悉处理顾客异议的四种技巧。能够灵活运用顾客异议的技巧。专业能力案例分析能力。方法能力提高沟通能力，培养灵活应变的能力。社会能力内容分布.处理财力异议的技巧01

处理权力异议的技巧02处理产品异议的技巧03处理需求异议的技巧04一、案例导入。二、处理财力异议的技巧。1.真实情况——停止推销2.虚假情况——探明原因二、处理财力异议的技巧。顾客推销员1.我没有那么多钱。2.预算没那么高啊！3.我攒够了钱再买。1.先送货，推迟几天再付款，怎么样？2.如果提供一种能负担的起的方法，你会感兴趣吗？3.年轻人的消费观念应该超前一点，是吧？三、处理权力异议的技巧。1.真实情况——重新审查顾客资格2.虚假情况——激将法或探询原因四、处理产品异议的技巧1.对产品不了解——试用体验示范2.对产品有偏见——优势介绍四、处理需求异议的技巧。发现需求01唤起需求02强化需求03满足需求04五、技能训练1.1.我要回家商量一下！2.你们的产品对我有何作用？3.我对这个产品不感兴趣。顾客五、技能训练21.你们的饮料怎么这么贵？2.我们已经没有资金购买了。3.这事需请示请示领导。4.我们考虑考虑再定吧。5.我们跟供货商是老朋友了。6.你们公司小，没实力，我们不放心。7.今天时间不多了，明天再说吧。

假如你是某

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