员工个人年度工作总结九篇

第页共页员工个人年度工作总结九篇【推荐】员工个人年度工作总结九篇员工个人年度工作总结篇1光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下：一、思想认识方面报业效劳处办公室的1大功能就是效劳功能，我个人的职责是这一功能的最终表达者，主要任务是为效劳处领导、各部门和员工做好效劳工作，确保效劳处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化效劳功能、增强效劳意识、进步效劳质量”。20xx年对工作的思想认识有所进步。我的工作比拟庞杂混乱，甚至有1些琐碎。但其重要性却不容无视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。二、办事效率方面思想上认识明确，行动受骗然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为进步工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保效劳处工作不受影响或少受影响。三、主动性方面许多工作只有积极主动，才能沉着自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。1、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业一致好评。2、在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作.四、工作实绩方面1、创优工作〔1〕效劳处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对缺乏之处进展整改，在整改正程中，使我1个从未涉世物业的人在报业效劳处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进展协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要纯熟掌握然后在从实际中去员工。特别是我自身1开场对创优理解不深，以致在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。〔2〕积极学习公司、效劳处关于管理新措施、新规定、新方法，对各项管理方法、工作手册深化学习。〔3〕在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进展罗列挑选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”2、后勤保障方面工作〔1〕对打印机、复印机、机、计算机等办公设备的维修与维护。效劳处建立几年来，局部易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联络厂家或经销商进展维修，确保效劳处的工作不受影响。〔2〕办公易耗品的保障。效劳处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供给。〔3〕日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进展对接，并上报效劳处主任进展审批，在事后做好保存、发放工作。〔4〕做好员工宿舍的管理，对新入职员工进展住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造1个高质量的效劳体系，保证效劳处的各项工作正常进展。员工个人年度工作总结篇2我是×超市站街店一名普通的员工，从踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。繁忙的工作，使我的生活变得格外的充实。年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回忆，在×超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经历，当然也通过不少深化的教训发现了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自×超市这个大家庭，为×超市明年更好的开展尽自已的全力是义不容辞的责任。刚参加×超市的时候，一切对我来说都是新颖的，也是生疏的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真理解每种商品的功能、价格，随时检查商品的消费日期，及时理解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在×超市感受到的，也是希望我可以切实在实做到的。旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望×超市是新的，我也是新的。×超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不表达着超市的整体效劳质量和效劳程度，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地进步理货员的素质和业务才能，才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的根底知识培训非常重要。1、理货员的工作职责和日常完本钱职工作的要点1、理货员有对商品进展验收和为顾客提供退货效劳的工作职责2、对商品按编码进展标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进展分类，并按商品陈列方法和原那么进展商品陈列〔包括补货〕的工作职责。4、有对顾客的咨询导购提供效劳的工作职责。5、有对超市内卫生进展保洁及商品防损管理的工作职责。×年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1—6月份销售只实现了×万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售方案相差甚远，销售完成方案的46.3％，毛利完成方案的50％，〔利润完成方案的215％〕。上半年的销售方案没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已努力做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售效劳。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提早备好一个月的库存。考虑到本店大局部商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金到达存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。员工个人年度工作总结篇3伴随着比拟紧凑但不太紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，经过这一年的不太繁忙的工作，却又有很多所感所悟。对于工作这个词，是潜移默化的承受的，自20xx年X月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参加工作。从开场的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从分厂的一线上升到制造公司的消费管理，从一个目光狭小的高校毕业生渐渐的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关心下，开场接触一些专业的消费管理方面的书籍，虽然如今收效甚微，但对我以后的开展是大有帮助的。没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面渐渐道来：一、学习业务知识，作好本职工作20xx年X-X月，我在特种电机组学习火电消费管理方法。由于自身对电机知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排挤，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师父的及时引导，加上自我深化到消费现场对产品进展了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了消费管理的工作节奏和工作环境。由于所学的专业为机械设计与制造，对机械加工有一些理论上的理解，很快就熟悉了汽发机的主要部件的机加工，对于各分厂的主要设备也有了初步的认识。渐渐的，通过每天到消费现场进展学习和观察，然后结合专业工艺道路表和图纸，我开场对汽发机的各个部套和总装有了整体的认识，这样，我对产品就有初步的理解了。在理解了产品之后，接下来就是管理了。制造分公司作为消费系统的核心管理部门，消费方案便是消费能顺利开展起来的灵魂，作好消费方案也是一个消费管理者的必备素质。优秀的消费方案必需要具备良好的可执行性、合理客观的消费周期以及应对偏向的纠正性。要作出这样一份优秀的消费方案，作为消费管理者，首先要理解产品的工艺道路，然后根据分厂的设备才能和人员装备情况，还要能预计在实际消费中的突发情况，综合断定消费周期，并在方案的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制消费方案的才能后，要想方案在分厂可以正在的落实下去，除了方案本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调才能。由于分厂的各管理人员在年龄、性格、文化程度存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽一样，这就要求我们必需要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流，并在此过程中不断的总结经历，不断增强自己的协调才能。当然，要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关心下，开场接触一些专业的消费管理方面的书籍，虽然如今收效甚微，但对我以后的开展是大有帮助的。二、理论联络实际，在理论中成长无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到理论中来，因为工作本身就是理论性的。在以前谈到理论联络实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前考虑问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到理论的东西，才会导致理解结果显得薄弱和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联络实际本领是应该具备主观能动性的，理论和理论又是一个长时间的互相转化的过程。我们的理论需要以理论作为基石，然后在理论根底上去探究和施行;而我们在理论过程中又不断的进展总结和考虑，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和理论又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的理论，自己在编制方案和到分厂处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改良自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。员工个人年度工作总结篇4尊敬的各位领导各位同事，大家好！一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了****年，迎来了充满希望的****年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习时机及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关心，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就详细工作如下总结：公文易一、工作方面在这段日子里，我理解了酒店的指导方针、布局建立、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联络领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营开展，我从最初只知道看到如今拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅进步了我的写作程度也增强了我的语言表达才能，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线效劳是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中理解到专家的爱好及时的将信息反应，以便更好的效劳，**月*号在评估工作即将完毕的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层效劳员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是炽热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到开展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的气氛内得到了熏染，领导者可以高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，可以有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。但是事物的开展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的开展动力，关键是要掌握竞争的技巧防止竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的`日记里画上了一个终结，但是将来的一年又是以今天作为一个起点，新目的、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！员工个人年度工作总结篇520xx年即将完毕了，在这里，首先感谢酒店领导对前厅工作的大力支持和帮助。20xx年是茉莉花国际大酒店进一步进步经济效益、创收创利的关键一年。前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定20xx年度工作。要点如下：第一季度(1-3月)：一月份1、完成接待、收银、总机各分部的岗位知识培训，培训前厅部员工对客效劳技巧，仪容仪表，进步员工的对客效劳意识，方式偏向模拟操作培训。2、28日，对新员工进展全面考核，针对个别员工进展一对一教诲。3、针对老员工进展业务操作中存在问题的讨论，并提出解决方案，将培训转化为平时工作中的指导与修正，完善总台操作细节。同时进展对客效劳技巧，仪容仪表，进步员工的对客效劳意识和效劳质量，方式偏向实际操作指导与催促。4、组织全体员工进展一次规章制度的学习，加强迫度化管理体制。5、组织一次全体员工活动，增进感情，解决员工之间的矛盾，促进前厅部和谐开展。6、月内有组织、有次序地进展员工调休，以备春节在岗员工充足。7、上述方案的开展施行主要目的是实现前厅部和谐气氛，进步前厅部整体接待才能和质量，以一个崭新的相貌迎接春节顶峰的降临。方案目的是打破前厅部效劳质量现状，到达更高一层的标准，宾客投诉率降低50%，好评率进步30%，争取顺利完成春节顶峰期宾客接待任务。二月份1、协助市场营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。2、针对前厅部全体员工进展全面的监视指导，在理论中发现问题、解决问题，并组织员工分析^p、学习实际案例，再度进步效劳质量。3、监视指导前厅部春节宾客接待工作，严格控制订房数量及房价。4、22日-25日将对部门的全体员工进展一次笔试，主要是测试员工前期所承受岗位的知识面，对员工进展精神鼓励，进步员工对工作的积极性。5、27日准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培养对象。6、上述方案主要目的是进步效劳质量，加强员工技能。方案目的是顺利完成春节顶峰期的宾客接待，并且使总台效劳暂时定格在一个较高的标准上。三月份1、5日，对春节期间，前厅部接待任务完成过程中存在的问题、效劳中表达出的优点进展总结和分析^p，议会的形式进展讨论，并作详细记录作为实际案例进展学习。2、10日根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客效劳意识，综合考虑相关问题，对较弱的员工进展强化培训。3、亲密合作，主动协调与酒店其他部门做好业务结合工作。根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益。16日组织销售部、客房部、前厅部领班级别以上员工交流会。4、18日-22日请教销售部，邀请销售经理对前厅部员工进展一次销售会谈技巧培训，传授技巧和经历，进步前台员工的售房技巧，增加散客的入住率。为酒店淡季销售做好根底准备。5、以上方案施行的目的是为了促进酒店内部各部门之间的和谐，互相学习、互相借鉴、共同开展。施行方案所要到达的目的是前厅部总体销售程度更进一阶，与其它部门沟通无障碍，将前厅部与其它各部门摩擦降到最低点。第二季度〔4-6月〕：四月份1、根据员工的兴趣爱好，方案在8日举行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来进步团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。2、协助市场营销部做好团队接待、散客预订接待工作。3、对五一黄金旅游周各类活动的推销及接待工作进展准备，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。4、进一步加强前厅部员工的强化培训，增强对总台员工工作的监视指导。5、以上方案施行的目的是利用四月份酒店淡季空闲，对总台工作做出相应调整，查缺补漏，及时弥补，为五一黄金周作准备。所需到达的目的是，总台所有员工都可以保证以饱满的精神状态进展工作、不带着情绪上班、同事关系良好、沟通顺畅、注意力集中、错误和失误率在2%以下。五月份1、全力以赴做好五一黄金周的接待工作，争取为酒店创造利益最大化。2、15日，对五一黄金周期间，前厅部接待任务完成过程中存在的问题、效劳中表达出的优点进展总结和分析^p，议会的形式进展讨论，并作详细记录作为实际案例进展学习。3、以上方案施行目的是为了进步前厅部总体接待才能，再为酒店创造利益的同时也将消防平安防范意识强化。方案目的是将前厅部接待才能进步到一个新的阶段，消防平安意识深化人心。六月份1、方案在5日对全体部门员工进展一次“饭店对客人的效劳与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、效劳。人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，假如在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，假如遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进展“饭店对客人的效劳与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、进步员工素质、业务程度。并为端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。2、15日邀请客房部召开协商沟通交流分析^p会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的矛盾，并搜集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，进步前台销售技巧才能。3、以上方案施行目的是为了进一步进步前厅部员工语言沟通才能，并充分理解和掌握宾客心理变化，以便更好的对客效劳。方案目的是使前厅部员工对宾客消费心里有一定的理解。第三季度〔7-9月〕：七月份1、七月份是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在茉莉花国际大酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的效劳，方案在2日对全体员工进展一次团队接待的培训，主要的目的是稳固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖。2、8日，组织全体员工组织学习规章制度，稳固制度管理成果，将制度变成工作习惯。3、监视指导总台团队操作相关工作，配合市场营销部完成七月份旅游团队接待工作，使旅游旺季接待工作有一个良好的开端。4、以上方案施行目的是为了更好的迎接旅游旺季的到来，进步前厅部旅游团队的接待才能。其目的是完善并确定旅游团队接待的标准效劳流程，将团队接待失误率降至最低，甚至无团队接待失误。八月份1、1日-5日之间方案给部门员工进展一次前厅各岗位常见案例的分析^p与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是进步员工的责任心与责任感。2、协助市场营销部做好团队接待、订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。3、6日-10日之间方案组织一次部门协调会议，将七月份团队接待中存在的问题和我们的优势进展分析^p讨论。4、落实G20峰会的各旅馆应注意的事项，催促做好四实登记及来访登记的工作5、以上方案施行目的是进一步调整前厅部团队接待操作，发现问题、解决问题。方案目的是使前厅部接待工作质量进步到细致化操作的阶段。九月份1、做好中秋节客房促销活动的推销，力争圆满完成任务。2、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，方案在23日-28日对员工进展全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的讨论〔主要是互动式〕，主要偏向现场模拟演练培训。3、合理调整员工班次，为十一黄金周做好充分的准备。4、以上方案施行目的是为了重申和调整前段时间员工因繁重的接待任务而无视的礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识等效劳标准。主要目的是使前厅部员工工作重新焕发活力，有足够的工作动力迎接十一黄金周的到来。第四季度〔10-12月〕：十月份1、十月份是黄金周的旅游期，在十月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效劳好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作才能到达一个新的顶峰。2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。4、20日-29日方案将安排员工进展合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进展合理化休假。5、30日、31日根据十月份接待的工作进展总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定十一月份的培训方案，对部份在工作做得不够的员工进展岗位打破性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了进步员工对客效劳的纯熟度。6、以上方案施行目的是为了更好的完成十月黄金周的接待工作，并从中获得经历，进步前厅部整体接待才能。其目的是顺利优质的完成十月旅游旺季接待工作，为酒店创造更多的效益。十一月份1、协助市场营销部门做好会议与团队的接待。2、组织员工起草《前厅部员工年工作总结》，为《前厅部工作总结》奠定根底。3、初步统计宾客接待量化数据，为前厅部年中数据分析^p做好准备工作。4、结合并协助市场营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。5、组织员工再度学习会议团体接待流程，更好的迎接年终会议接待顶峰。6、以上方案施行目的是为了迎接年终和新年顶峰期的到来。目的是年终接待宾客好评率明显上升。十二月份1、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于繁忙中，方案在十二月主要的工作是稳定固定客的同时应注意散客的接待，因此，方案每天都要搜集宾客意见。2、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应和号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。3、总结20xx年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进展通报，对表现突出的建议进展表彰，对表现较平庸的进展鼓励或处分。4、配合营销部做好圣诞节促销及温馨回馈活动。以上方案施行目的是为了承前启后，总结经历教训，准备新的一年。目的是使前厅部全体员工更好的总结和理解过去的一年，到达对员工的鼓励作用，为酒店留住优秀员工。员工个人年度工作总结篇620xx年马上就要过去了，我来公司也有一段时间了，从最初的懵懵懂懂的新人到如今游刃有余的老员工，这个蜕变让我对自己有了不同的看法。也是这次成长，让我变成了自己更加喜欢的自己。正是由于自己一步一步的成长，才让这段光阴变得与众不同，非常深化。我想我会在今后再想起时，仍会笑意非常。当初抱着一股血热进入了公司，进入了公司之后才发现工作和我想象中有一些出入。我当初以为这个岗位是一个纯技术岗位，其实这个岗位更多的是销售。这让我不免有些绝望，本来想要提升自己的才能和技术，没想到却不是按这样的方案开展。于是我便根据情况进展了方案的更改。其实技术和销售结合在一起才会更好的开展，如今许多的东西都离不开营销，假如想要提升自己的才能，懂营销是必不可少的。来到公司之后，就这样误打误撞，让我变得更加完好。在不断锻炼自己的技术的同时，进步自己的营销技巧，学习大家营销的方式。这成为了我今后学习的方向。我也深化的认识到，这个社会，懂得销售可以给自己带来的财富不止眼前，还有着更遥远的将来。只有将自己打磨到一定程度，自己的技术才会得到更好的展示和运用。这都基于一个可以实现运用技术的场地，而这个场地基于我们的销售之上，没有客户提供时机，你的技术又能运用于哪呢？因此，我认识到这个问题之后，把营销技巧放在地位。学习的这段时间里，我重新的又认识自己一次。本来以为自己有了技巧便可以无忧无虑，没想到这个社会要比我想象中困难，许多的事情都是需要自己争取的，别人不会给你千里迢迢亲自送上门。你想要坐着收取利益，这是永远都不可能的事情。一个人目光的短浅，给后期人生带来的是截然不同的画面和景象，只有自己想明白了这个市场到底需要什么时，你可以赋予这个市场什么，这时你才会有得到实现抱负的时机，否那么就是一场空谈，毫无价值。我可以进入公司，并且在这个职位上坚决不移的开展，首先是感谢公司给予我的这个平台，其次是自己足够好学和努力，给自己创造了时机，在此也要感谢自己。公司作为一个开展的根底，可以让我有不断的打破和无尽的开展，这是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我会更加的努力，向着自己的目的不断地开展，绝不停下脚步，止步不前！这些时间给予了我太多的鼓励，也让我有了很大的成长，我希望自己在今后的工作中越来越努力，不辜负公司对我的期望，也不浪这个难得的时机。我会踏踏实实走好每一步，为公司创造价值，让我的价值也得到表达！员工个人年度工作总结篇7本年的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的进步。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断进步。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常合适在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到如今，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。员工个人年度工作总结篇8时间一晃而过，弹指之间，20××年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在工作上获得一定的成果，但也存在诸多缺乏，回忆过去的一年，现将工作总结如下：我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的构造就产生比拟浓重的兴趣，在通过师傅们的