2022年山东省枣庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）

2022年山东省枣庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把（）纳入自己的工作范围。

A.儿童教育B.儿童需求C.儿童成长D.儿童发展

2.行为是由刺激引起的、可观察和可测量的反应，这是（）的观点。

A.认知学派B.行为主义学派C.社会学派D.团体心理学

3.社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现改变。上述内容反映出社会工作者采用的是（）

A.理性情绪治疗模式B.人本治疗模式C.任务中心模式D.行为治疗模式

4.

5.

第

37

题

在以下阶段中，（）是督导过程中最重要的阶段。

6.

第

24

题

社会服务方案策划的含义是（）。

7.

第

16

题

社区工作者在社区中的主要任务是（）。

8.社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用（）来影响员工工作。

A.权力和权威B.指导和诱导C.奖赏和报酬D.批评和惩罚

9.

第

29

题

为慈善活动和广泛的助人活动的兴起奠定了思想基础的是（）。

10.

第

5

题

社会工作对服务对象的功能，就是通过为服务对象提供帮助，可以达到促进其正常生活、促进人与（）的相互适应。

11.下列属于社会服务机构的一般结构类型的是（）。

A.功能参谋式组织结构B.职能式组织结构C.直线功能式组织结构D.直接式组织结构

12.社会工作者在某贫困村开展旨在倡导自立自强的扶贫救助服务。下列服务中，符合地区发展理念的是（）。

A.举办职业技能培训班

B.开展特种养殖项目社区宣讲

C.邀请创业成功人士分享经验

D.组织家庭代表商讨土特产加工厂建设事宜

13.2006年10月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，决定提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”，强调今后在中国内地要着力推进和发展的主要是指（）。

A.普通社会工作B.行政性社会工作C.业余社会工作D.专业社会工作

14.近期某社区居民自发组成了社区合唱队兴趣小组，大家相互信赖、互相依存，增加对社区认同感和归属感，并形成互助群体，带动了社区文化发展，使得社区具有了生机和活力。这体现了社区的（）功能。

A.心理支持功能和感情功能B.社会化的功能C.社会参与和互助的功能D.社会控制的功能

15.马斯洛认为人的需要由低到高可以分为（）。

A.生理，爱与归属，安全，尊重，自我实现

B.生理，安全，爱与归属、尊重，自我实现

C.安全，生理，爱与归属，尊重，自我实现

D.安全，生理，尊重，爱与归属，自我实现

E.生理，安全，尊重，爱与归属，自我实现

16.

第

32

题

（）不仅是小组社会工作结束的标志，同时也是小组工作过程的一部分。

17.小周因患有小儿麻痹后遗症，一直没有找到满意的工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没什么用。社会工作者介入后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（）。

A.认知行为治疗模式B.任务中心模式C.家庭治疗模式D.人本治疗模式

18.假如你是一名社会工作者，在当地一家妇女联合会工作。最近，机构发现打热线电话控诉丈夫有婚外情的人很多。督导于是交给你一个任务，让你筹办一个婚姻支持小组，增强她们婚姻的处理能力。针对此小组对象的特点，你准备采用哪种小组工作模式（）。

A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式

19.

第

30

题

行动研究的类型不包括（）。

20.社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作（）的特点。

A.注重专业价值B.注重专业方法C.注重政策倡导D.注重多方协同

21.中学生小强向社会工作者紫晴抱怨他的父母平时上作很忙，每天早出晚归的，小强与父母之间经常是以小纸条的形式进行交流的，生活上只给他请了个保姆。虽然父母为其提供了较好物质生活环境，但他一点都不快乐。紫晴听了小强的讲述后，心里也感到很内疚，因为自己对女儿也是如此，由于工作忙，虽然在同一屋檐下生活。但经常几天说不上一句话，更不能经常陪伴女儿旁边，女儿只能跟爷爷奶奶，想必女儿也有与小强相似的感受。此时，紫晴可能遇到的伦理困境是（）。

A.自我决定问题B.价值介入与客观性的矛盾C.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突D.人情与法制及规定的冲突问题

22.在小组工作开始阶段，组员的一般特点是（）。

A.焦虑、挣扎、防卫和抗拒B.沉默、被动、谨慎和试探C.信任、安全、温暖和希望D.悲伤、失落、逃避和退化

23.

第

45

题

督导的对象是机构中（）。

24.

第

14

题

社会工作专业对系统理论的应用始于（）早期提出的全人或全貌的概念。

25.

第

2

题

小组工作互动模式希望通过个人、小组和（）之间的互动达到增强个人和社会功能的目的。

26.社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（）。

A.能力B.爱心C.奉献D.士气

27.

第

57

题

界定目标优先次序时主要考虑的是（）。

28.何先生一家四口接受家庭治疗，社会工作者请每个成员讲述家庭的问题。何先生首先发言。指责妻子不懂持家。妻子立即反驳说丈夫赚钱太少，导致自己持家困难。何先生的母亲支持儿子，责怪儿媳不孝顺老人，不体谅丈夫，不懂得教导女儿。9岁的女儿则一言不发，蜷缩在母亲身旁。社会工作者在观察家庭成员的沟通情况后，与何先生一家一起制定了辅导计划。下一步首先要进行的辅导任务是（）。

A.提升家庭的适应能力B.改善家庭的权力结构C.协助家庭成员认识到彼此看法的差异D.促进家庭成员的自我发展

29.关于认知行为理论运用原则的说法，正确的是（）。

A.服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练

B.服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题成因

C.助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识

D.为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合

30.每当刘明表达自己的观点时，父亲就训斥道：“大人说话小孩子不要插嘴，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白。”只要刘明考试成绩下降时，父亲就少给或者不给零用钱。刘明家长的教育方式属于（）。

A.专制型B.娇纵型C.放任型D.冲突型

二、多选题(20题)31.一般来说，影响个人社会支持程度的因素有（）。

A.心理因素B.发展因素C.个人因素D.环境因素E.他人因素

32.与个案工作和社区工作等方法相比。小组工作方法有其自己的特点。小组工作的特点有（）。

A.小组组员问题的相似性B.运用小组治疗性因素C.不注重个体的差异D.注重团体的动力E.强调小组组员的民主参与

33.社会工作者的伦理守则在建设方面应当注重的基本原则有()。

A.现实需要和未来发展相结合

B.专业实践与政治实践互不冲突

C.以满足服务对象的需要为优先考虑

D.积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展

E.本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合

34.

35.

36.“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有（）。

A.树立本机构社会形象

B.获得赞助机构或公众的支持

C.增进社会各界对该机构使命的了解

D.增强残障人士的自我认同感

E.有利于机构在良好环境下开展服务

37.增强权能取向的社会工作在助人过程中应注意（）。

A.人们具有自由表达的权利

B.工作人员与受助者要构建起协同的伙伴关系

C.重视受助者的能力而非缺陷

D.注重人与环境这两个工作焦点

E.以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象

38.小曹是地处城乡结合部街道的一名社区矫正工作者，他负责帮教的社区矫正对象大多是青少年。小曹了解到，当地社区人员混杂，黄、赌、毒现象严重，社会风气低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要运用多种方法开展社区矫正工作。在小曹开展的工作中，属于间接社会工作方法的有（）。

A.组织以&dquo;抵制诱惑，增强抗逆力”为主题的小组活动

B.以矫正对象为个案进行犯罪社会成因及对策的研究

C.倡导政府进行综合治理，改善社区环境

D.针对重点对象，运用家庭结构理论和方法进行帮教

E.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作

39.社会工作者在小组结束期需要完成的主要任务有（）。

A.帮助组员处理好离别情绪B.创造可依赖的小组环境C.处理好小组冲突D.协助组员保持小组经验E.订立小组规范

40.

41.

42.社会工作者小丁在一次个案会谈中了解到他的服务对象老王是当地教育部门的一名工作人员，小丁的侄女今年要上小学，小丁想找老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理，这个案例中，小丁面临的伦理困境有（）。

A.人情与法制及规定的冲突

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定与家长制的矛盾

D.保密与公开信息的矛盾

E.个人利益与职业社会责任的冲突

43.

44.某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷。为了控制这次调查的质量,该机构应该（）。

A.规定调查员在30分钟内完成问卷

B.在调查过程中派督导进行同步指导

C.在调查进行之前对调查员进行培训

D.对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访

E.利用专门软件对输入的资料进行技术检查

45.关于团体督导的优点，下列说法正确的是（）

A.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点

B.被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案

C.节省时间、经费和专业人力

D.可以提供机会进行充分的角色扮演

E.对每一位被督导者的个案服务，具有较高的隐秘性

46.社会工作教育性督导的内容包括（）。

A.教导“社会服务机构”的知识

B.教导有关“社会问题”的知识

C.教导有关“工作过程”的知识

D.教导有关“工作者本身”的知识

E.教导有关“接案和结案”的具体知识

47.

48.小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄。小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人。社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有（）。

A.小王的无力感是由于环境障碍造成的

B.小王的无力感主要是源于个人的不幸

C.小王住所的环境是可以改变的

D.小王的能力是可以通过互动不断提高的

E.小王和家人是有能力和有价值的

49.

50.

三、多项选择(10题)51.

第

94

题

在行政性督导中，督导者扮演的主要角色有：（）。

52.

第

93

题

小组工作的主要模式有（）。

53.

第

85

题

问卷的基本结构包括（）。

54.

第

69

题

人生发展阶段论的诸多理论流派主要包括（）。

55.

第

66

题

社会工作价值观的实践作用，主要体现在（）。

56.

第

93

题

强调社区参与的理由有（）。

57.

第

86

题

人本治疗模式强调个案辅导关系需要具备（）。

58.

第

76

题

认知行为理论借用社会学习理论的几个要素来认识和改变人的行为，这几个要素分别是（）。

59.老年阶段面临的主要问题包括（）面。

A.A.退出就业领域可能产生的无用感

B.经济收入减少会产生生活上的困难

C.处理夫妻关系的矛盾中

D.退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感

E.角色的转变与冲突

60.

第

99

题

关于中国推进社会工作本土化与专业化的叙述正确的是（）。

参考答案

1.D【答案】D

\n【解析】《联合国儿童保护公约》规定，要使儿童免于饥饿和威胁，要从儿童权益、儿童成长和儿童发展的角度来看待有关儿童的行为。随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把儿童发展纳入自己的工作范围。

\n

2.B有关人类行为的本质，众说纷纭。行为主义学派认为，行为是由刺激引起的可观察和可测量的反应。刺激可以来自外部环境，如强烈阳光使人眯起眼睛；也可以来自机体内部，如饥饿促使人的求食行为。

3.B人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。题中，社会工作者采用的是人本治疗模式。

4.A

5.C

6.C社会服务方案策划的含义是确立服务目标、选取工作策略、完善服务运作的过程。

7.B

8.B社会服务机构领导的特征包括领导较少运用职位赋予的合法权力来领导下属；领导较多运用指导、诱导方式来影响下属；领导较注重使用影响他人的能力和技巧。

9.D为公众服务的观念为慈善活动和广泛的助人活动的兴起奠定了思想基础。

10.A

11.B

12.D地区发展模式以社区为基础，强调居民共同参与，强调有效利用和整合资源以及通过自下而上的民主方式决定社区事务和社区发展方向。故本题应选D。

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13.D按照中共中央《决定》的精神，结合国外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值管理，遵守专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨指导的职业活动。

14.C

15.B马斯洛认为人的需要由低到高可分为：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认知的需要、审美的需要、自我实现的需要。

16.D

17.D人本治疗模式的有效辅导方式是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能充分发挥自己潜在能力的人。

18.C

19.DD【解析】行动研究的类型有：

(1)行动者用科学方法对自己的行动进行研究。

(2)行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。

(3)行动者对自己的实践进行批判性反思。

20.D社会工作者联系康复师、劳动部门、社区干部、驻社企业共同帮助社区残疾人，体现了社会工作注重多方协同的特点。

21.B社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很慢的价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而影响服务对象，帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划。因此，社会工作者还应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。然而这里可能存在矛盾。

22.B在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。组员的一般特点有：①矛盾的心理与行为特征；②小心谨慎与相互试探；③沉默而被动；④对社会工作者的依赖性。

23.D督导的对象是机构中新的工作人员和一线工作人员。

24.B

25.B

26.A社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力（知识与技巧）为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。一个机构的服务是否成功，往往也取决于机构领导在动员人力资源、满足组织和服务对象的紧急与长期需要方面的能力。

27.C

28.C就一般情况而言，结构式家庭治疗模式需要完成的首要任务是改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面对家庭的交往方式。据此应选C。

29.D在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。在社会工作实务中，不仅要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变。

30.A家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养模式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。

31.BCD一般来说，影响个人社会支持程度的因素有如下：1、发展因素：一个人对关系的内在呈现是自出生以来就不断发展的。2、个人因素：个人因素主要是指个人的人格因素，包括自尊程度、社会性和控制场域对发展和使用社会支持的影响。3、环境因素：环境因素在个人的社会支持网络形成中的作用体现于不同类型的生活环境中。

32.ABDE小组工作具有以下特点：（1）小组组员问题的共同性或相似性；（2）强调小组组员的民主参与；（3）运用小组治疗性因素；（4）注重团体的动力。

33.ABE在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，社会工作专业伦理守则在建设方面应当注重以下几个基本原则：①现实需要和未来发展相结合;②本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合;③专业实践与政治实践互不冲突。

34.ACDE

35.BCDE

36.ABCE社会服务机构开展公共关系工作的意义包括：①可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识；②可以使机构建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请者中获得正面了解，获得赞助机构或公众的好感；③可以提升社会各界对机构的使命、新计划或新观念的认同；④可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较为有利的环境下开展服务。

37.BCDE增强权能取向的社会工作注重独特的助人过程，包括以下五个方面：①服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系；②重视服务对象的能力而非缺陷；③注重人与环境这两个工作焦点；④确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；⑤以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象。A项是以人本主义思想为基础的小组工作的基本价值之一。

38.ACE本题考查的知识点是介入的分类。社会工作介入分为直接介入、间接介入和综合介入。其中间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。选项B属于综合介入；D项属于直接介入。故本题正确答案为ACE。

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39.AD在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验，故选AD。

40.BCDE\r\n

41.DE

42.AE伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地，主要包括以下类型：①保密问题；②情与法制及规定的冲突问题，中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要，如何正确和有效的区分人情、法制与规定的影响与后果，常常使社会工作者陷入困境。③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，社会工作者也是普通公民，也会遇到问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身需要。然而，由于职业上的要求和限制，社会工作者很难兼顾工作与个人利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致不利影响和后果。⑤自我决定问题。本案例，小丁的伦理困境主要涉及到A.E两项包括的内容。

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43.CDE

44.BDE问卷调查的质量一般