2022年山东省枣庄市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年山东省枣庄市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.风景名胜区所在地（）设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

A.县级以上旅游主管部门B.县级以上地方人民政府C.县级以上环境保护主管部门D.县级以上地方人民政府建设主管部门

2.⑤有利于发展社会主义生产力

3.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（）。A.平等权利B.政治权利和自由C.社会经济权利D.人身自由权利

4.男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其错误做法是

A.过道相遇，为女士让路B.下楼时让女士先走男士走在后面C.上车时让女士先走D.男士要为女士开门

5.根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过（）日。

A.15B.20C.25D.30

6.《中华人民共和国合同法》施行的时间是

A.1999年10月1日B.2000年5月1日C.2003年10月1日D.2010年5月1日

7.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向()、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。

A.当地警方B.人民政府C.旅游行政管理部门D.国务院旅游主管部门

8.若旅行社不按照《旅行社条例》的规定向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，按照()的有关规定处理。

A.《旅行社条例》B.《中华人民共和国劳动法》C.《导游人员管理条例》D.《中华人民共和国劳动合同法》

9.跨省、自治区、直辖市举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动，应当由主办的宗教团体、寺观教堂在拟举行日的（）前，向大型宗教活动举办地的设区的市级人民政府宗教事务部门提出申请。

A.15日B.30日C.45日D.60日

10.

第

14

题

《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。

11.必须统筹国内国际两个大局，始终不渝走和平发展道路、奉行____的开放战略。A.互利共赢B.互相合作C.包容互信D.开放共赢

12.

13.

第

22

题

我国《费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。

A.是保护消费者合法权益的官方机构

B.是保护消费者合法权益的司法机构

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督

14.党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是()。

A.尊重和鼓励宗教信仰B.尊重和保护宗教信仰自由C.支持和发展宗教D.引导和限制宗教信仰

15.

第

31

题

当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（）日内向上一级质监所提出申诉。

16.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A.国务院旅游行政管理部门

B.县级以上旅游行政管理部门

C.所在地旅游行政管理部门

D.作出许可的旅游行政管理部门

17.邓小平理论首要的基本问题是()。A.解放思想B.实事求是C.什么是社会主义，怎么样建设社会主义D.对外开放

18.

第

60

题

中国的瀑布多分布在（）以南地区。

19.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失()的违约金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

20.社会主义市场经济在所有制结构上，对个体、私营等非公有制经济继续鼓励，引导

A.使之有序发展B.使之健康发展C.使之稳定发展D.使之快速发展

21.

第30题国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）计算单位。

A.16500B.15600C.16700D.16600

22.根据《中华人民共和国旅游法》第96条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.1000元以上l万元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

23.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以()为旅游业发展主线。

A.实施旅游外交战略B.推动全域旅游发展C.推进旅游综合改革D.提升旅游服务质量

24.旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应()责任的，人民法院应予支持。

A.主要B.全部C.补充D.连带

25.根据《护照法》规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

26.在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。

A．二星级

B．三星级

C．四星级

D．五星级

27.在立法阶段中，最具决定意义的步骤是()。

A.立法议案的提出B.法律草案的审议C.法律草案的通过D.法律的公布

28.我国的根本政治制度是（）。

A．人民代表大会制度

B．人民民主专政制度

C．社会主义制度

D．民主集中制

29.侵权责任是侵害人对造成他人损害而必须承担的一种（）。

A.无过错责任B.惩罚性责任C.约定责任D.补偿性责任

30.未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，以下说法不对的是

A.由县级以上旅游行政管理部门责令改正

B.没收违法所得，处违法所得，5倍以下但最高不超过3万元的罚款

C.没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款

D.没有违法所得的，处1万元以下的罚款

二、多选题(20题)31.

第

66

题

旅行社A把自己的旅行社业务经营许可证出租给旅行社B。则旅行社A应受到的处罚是（）。

32.旅游消费者的监督方式主要有（）。

A．检举

B．控告

C．通过新闻舆论

D．围攻旅游经营单位

33.下列()方式可以产生旅游代理关系。

A.委托代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

34.下列不属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

35.旅行社为招徕游客，在报纸上打出广告“华东7日游，超低特价”，这是一种()。

A.要约B.要约邀请C.要约引诱D.承诺

36.导游人员在导游活动中有()情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.进行导游活动时未佩戴导游证的

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

37.风景名胜区，是指具有()价值，自然景观、人文景物比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

A.观赏B.教育C.文化D.科学E.研究

38.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是()。

A.因旅游者个人过失导致的人身或财产损失

B.因旅游者自身疾病引起的各种损害

C.因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失

D.因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用

39.

第60题不可抗力是（）。

A.不能预见的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然现象和社会现象两种情况

40.香港特别行政区维护国家安全委员会的职责为（）。

A.分析研判香港特别行政区维护国家安全形势，规划有关工作

B.制定香港特别行政区维护国家安全政策

C.推进香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制建设

D.调查危害国家安全犯罪案件

E.协调香港特别行政区维护国家安全的重点工作和重大行动

41.以下属于《消费者权益保护法》规定的消费主体有

A.农民购买化肥、农药B.旅游者C.小王到餐厅吃饭D.小王到酒店住房E.工厂购买钢材

42.导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。（）

A.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E.导游人员进行导游活动时，擅自变更接待计划的

43.

第62题关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是（）。

A.在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序

B.通过南北对话，积极开展互利的“南北合作”

C.中国主张树立互信、互利、平等和协作的新安全观

D.要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果

44.可成为旅游投诉主体的为()。

A.有投诉者B.旅游者C.旅游从业人员D.有事实根据E.海外旅行商

45.

第50题委托代理会因以下事实的出现而终止（）。

A.代理期限届满或代理事务完成B.被代理入取消委托C.代理人一方死亡D.代理人丧失民事行为能力

46.导游不得擅自中止导游活动。通常导游擅自中止旅游活动的，必须同时具备下列条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

47.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供()的旅游服务。

A.文明B.安全C.健康D.卫生E.方便

48.《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行()的制度规范。

A.统一人事B.统一财务C.统一招徕D.统一接待E.统一分配

49.

第

68

题

最早的成文法，大多数是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。

A.亚述法典

B.汉谟拉比法典

C.十二铜表法

D.法经

50.要约可以撤回，撤回意思表示的通知应当在（）。

A.意思表示到达相对人前

B.与意思表示同时到达相对人

C.迟于意思表示到达相对人

D.在承诺发出后到达受约人

E.在承诺发出时到达受约人

三、判断题(20题)51.社会主义市场经济中，国家和个人、短期利益和长期利益等问题是无法协调的。（）

A.是B.否

52.《消法》规定消费者购买、使用商品权益受损害的责任主体可以包括销售者、生产者和服务者。

A.是B.否

53.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

A.是B.否

54.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

55.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

A.是B.否

56.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

57.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

58.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

59.向上级旅游主管部门报告旅游突发事件，应当包括事件的时间、报告人姓名、伤亡人数、影响范围。

A.是B.否

60.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起五年内不得从事旅行社业务经营活动。（）

A.是B.否

61.歇业超过半年和拒不参加年检的旅行社均不予通过业务年检。()

A.是B.否

62.我国实行各省统考的导游人员资格考试制度。（）

A.是B.否

63.导游人员可以两年参加一次年审。()

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.全面推进依法治国在实际工作中必须有一个总揽全局、牵引各方的总抓手，这个总抓手就是建设中国特色社会主义法治体系。（）

A.是B.否

66.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展。

A.是B.否

67.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

68.2001年修订后颁布实施的《旅行社管理条例》主要增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。（）

A.是B.否

69.旅游饭店星级的标志和证书由相应的旅游饭店星级评定机构制作、颁发。（）

A.是B.否

70.我国的经济增长由“内生增长”向“出口导向”、由“内需拉动”向“外需带动”转型是必然趋势。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

73.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

74.9、旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_______内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起______________答复。

75.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

五、简答题(3题)76.旅行社的基本义务是什么？

77.

第

81

题

什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

六、案例分析题(2题)79.A旅行社与A旅行社第一门市部实行()服务规范。A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一咨询

80.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

参考答案

1.B《风景名胜区条例》第4条规定，风景名胜区所在地县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

2.C

3.D狭义的人身自由主要是指公民的身体不受非法侵犯，广义的人身自由则还包括与狭义人身自由有关的人格尊严、住宅不受侵犯，与公民个人私生活有关的通信自由和通信秘密等权利和自由。

4.B下楼、下车时，则应男先女后，以便必要时男子帮女士一把。

5.B根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过20日。

6.A

7.A

8.D

9.B跨省、自治区、直辖市举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动，应当由主办的宗教团体、寺观教堂在拟举行日的30日前，向大型宗教活动举办地的设区的市级人民政府宗教事务部门提出申请。

10.C

11.A

12.B

13.D

14.B我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由。故选8项。

15.C

16.A

17.C

18.A

19.B

20.B

21.D国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位；但是旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

22.D

23.B

24.C

25.D

26.C

27.C

28.A

29.D

30.B

31.CDE

32.AB

33.ABCD旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理；(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理，并非旅游企业的工作人员均可以根据其职务而担任法人的代理人，而是只有在进行旅游业务活动时才被视为法人的代理人；(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理；(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选ABCD。

34.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品；不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

35.BC旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；要约邀请又称要约引诱。故选BC。

36.ADA和D项符合题目要求。

37.ACD

38.ABC《旅行社投保旅行社责任保险规定》第6、7、8条规定了旅行社的除外责任：(1)旅游者应保证自身身体条件能够完成旅游活动，在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；(2)旅游者应当服从导游或领队的安排，由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；(3)旅游者在自行终止旅游行程后，或在自行活动的时间内，发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任。

39.ABCD

40.ABCE香港特别行政区维护国家安全委员会的职责为：①分析研判香港特别行政区维护国家安全形势，规划有关工作，制定香港特别行政区维护国家安全政策；②推进香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制建设；③协调香港特别行政区维护国家安全的重点工作和重大行动。D项为警务处的职责，故不选。

41.ABCD

42.ABCE

43.BD

44.BCE

45.ABCD

46.ABC

47.BCDE

48.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

49.ABCD

50.AB《民法典》第475条规定，要约可以撤回。要约的撤回适用本法第141条的规定。第141条规定，行为人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知应当在意思表示到达相对人前或者与意思表示同时到达相对人。

51.N

52.Y

53.N

54.N

55.N违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：(1)未与旅游者签订旅游合同;(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项;(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社;(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。