2022-2023学年安徽省阜阳市统招专升本管理学测试题(含答案)

2022-2023学年安徽省阜阳市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了哪种竞争战略的思想（）

A.成本领先B.差异化C.集中D.多元化

2.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.工具式沟通和感情式沟通D.正式沟通和非正式沟通

3.信息加工过程的产出环节是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

4.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

5.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（）

A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验

6.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

7.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（）

A.短期操作性决策B.局部程序性决策C.日常程序性决策D.长远全局性决策

8.研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化价值观D.竞争

9.再造流程的核心目标是（）

A.提升企业的核心竞争力B.满足顾客需求C.对股东负责D.获得最大化利益

10.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（）

A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用

11.企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。在这种情况下，企业的控制系统要想发挥应有的作用，必须实行（）

A.严格控制B.客观控制C.弹性控制D.及时控制

12.管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真。导致信息畸变的原因不包括（）

A.传播主体的干扰B.传播渠道的干扰C.传播的客观障碍的存在D.传播客体的干扰

13.有效的管理工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者角色B.创造组织创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

14.激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括（）

A.奖金等物质奖励B.减少奖酬C.表扬D.提升

15.道德发展的最高层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次

16.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第四个阶段是（）

A.地区开拓阶段B.纵向联合发展阶段C.数量扩大阶段D.产品多样化阶段

17.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制的战略是（）

A.后向一体化B.横向一体化C.混合多元化D.前向一体化

18.关于经营单位组合分析法，说法不正确的是（）

A.经营单位组合是由波士顿咨询公司提出来的

B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资回收期

C.明星型经营单位需要较少的资金投资

D.金牛型经营单位的市场占有率高，业务增长率较低

19.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

20.决策的依据是（）

A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D.专家意见

二、填空题(10题)21.一般信息系统的因素，包括：输入、处理、输出、反馈和____

22.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的____

23.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

24.管理的社会属性主要取决于____

25.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

26.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

27.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

28.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

29.管理的核心是____

30.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

三、判断题(10题)31.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

32.当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，以形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力（）

A.否B.是

33.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）

A.否B.是

34.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

35.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

36.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

37.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

38.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

39.人既是管理的主体，又是管理的客体（）

A.否B.是

40.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

42.古代范蠡提出旱则资舟，水则资车，这句话蕴含的管理职能是（）

A.计划B.执行C.控制D.协调

43.赵恒远是一家建筑装饰有限公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。质检的经理张光明抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理王杰买下了不合格的建筑板材，并已运货到厂。

张光明说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的建筑板材把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。赵恒远问：那你为什么不来告诉我呢？张光明说：我以为直接对王杰讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让质检主管打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。赵恒远说：我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做会破坏我们之间的合作关系，让公司处于尴尬的地位。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张光明说：那个电话不是我打的，是质检主管打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明质检经理张光明的做法和认识有哪些不妥，为什么？

44.企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？

45.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

五、论述题(2题)46.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

47.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了差异化竞争战略的思想

2.CC工具式沟通和感情式沟通的划分依据：按照功能划分

3.DD信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写是等五个步骤组成，其中，编写是信息加工过程的产出环节

4.AA按照卢因的观点，组织变革分三个阶段：解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段。将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段，是解冻阶段

5.D梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验，由此产生了人际关系学说。在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

6.C有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

7.DD本题考查对决策分类、管理者层次的理解

8.D冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

9.AA再造流程的核心目标是提升企业的核心竞争力

10.CC本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用

11.CC遇到某种突发的、无力抗拒的变化，要求实施弹性控制

12.DD导致信息畸变的原因有：传播主体的干扰、传播渠道的干扰、传播的客观障碍的存在

13.CC管理者为部属的创新提供条件，一定要允许失败

14.B减少奖酬属于负强化的刺激物

15.CC道德发展的最低层次是前惯例层次，最高层次是原则层次

16.DD钱德勒研究发现，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段

17.DD前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制

18.CC明星产品需要投入大量资金，促成其向金牛转换；而金牛产品则需要较少的资金来维持现状

19.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父

20.A决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果

21.控制

22.工作热情

23.组织文化

24.社会生产关系的性质和社会制度

25.集中决策，分散经营

26.单线式

27.怎样做

28.4

29.处理人际关系

30.国际组织模式

31.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

32.Y√当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，使组织形成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人心汇聚，奋发向上的局面，组织就有旺盛的生命力

33.Y

34.Y

35.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

36.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

37.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

38.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

39.Y√本题考查对管理概念的理解。管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

40.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误

41.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

42.CC旱则资舟，水则资车，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为久旱必有久雨，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪

43.张光明有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张光明应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

44.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

45.C本题主要考查解聘的方式

46.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。（4）技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。联系实际略

47.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。（5）正式组织与非正式组织冲突的解决办法：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正