邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建_第1页
邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建_第2页
邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建_第3页
邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建_第4页
邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

邮轮服务消费者行为项目四邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮服务营销》上海海事大学港湾学校

邮轮服务消费者感知4.1邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建本章主要对邮轮服务消费者感知进行总结和阐述。通过本章学习，可了解邮轮服务消费者感知的意义和具体内容。通过邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建，证实邮轮服务消费者感知对旅游行为意向的正向影响作用邮轮服务消费者感知4.1学者普遍认同旅游者（包括潜在旅游者与实际旅游者）对目的地形象的理性（认知）评价能够影响个体对目的地的情感反应，而消费者对于目的地整体形象的感知则是通过认知形象与情感形象所共同决定。邮轮服务消费者感知4.1基于中国文化背景下的适用性，据此本文采用邮轮目的地形象的“新三维结构”对邮轮的感知形象进行构建。H1：H3：H2：H1：个体所感知的邮轮认知形象显著地影响其对于邮轮情感形象的感知H2：个体所感知的邮轮认知形象显著地影响其对于邮轮整体形象的感知H3：个体所持有的邮轮情感形象显著地影响个体所感知的邮轮整体形象1、Hunt早期就通过研究数据论证了目的地形象对旅游目的地游客量的增加起显著性影响作用。2、当前学术界大量实证研宄也表明了个体在不同阶段（游前、游中、游后）所持有的邮轮感知形象能够对邮轮消费行为产生显著的不同影响。邮轮服务消费者感知4.1学者的观点1、Hunt早期就通过研究数据论证了目的地形象对旅游目的地游客量的增加起显著性影响作用。2、当前学术界大量实证研宄也表明了个体在不同阶段（游前、游中、游后）所持有的邮轮感知形象能够对邮轮消费行为产生显著的不同影响。总体上看，邮轮感知形象对于消费者邮轮消费意向的影响大致可分为两方面，一是对于潜在旅游者旅游行为意向的影响，二是对于实际旅游者游后行为意向的影响。邮轮服务消费者感知4.1邮轮服务消费者感知对旅游行为意向的正向影响作用其一，由于邮轮服务的无形性特征导致旅游者游前无法亲身体验旅游产品，因此邮轮在很大程度上被当作旅游地的真实反映，影响着潜在旅游者是否愿意出游的旅游意向。有研究结果表明消费者对邮轮旅游形象的整体感知越好，则偏好程度越高，邮轮就越有可能成为其出游目的地。其二，邮轮旅游形象能够通过旅游经历与

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论