物流绩效评价-1

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐物流绩效评价随着世界经济一体化进程的加快与中国正式成为世界贸易组织的成员,物流企业面临的这种全球化竞争将会越发激烈与残酷,进一步加强物流企业监督管理,促进经济效益的提高,增加企业的国际竞争力,显得非常重要。而全面、正确、准时的评价物流企业的综合绩效,就是保证企业高效运行、进而实现目标、价值追求的基础与关键。综合绩效评价有助于全面加强管控,有助于形成一个迅速、科学、规范、高质效运行的模式与格局,有助于分析运行过程中存在的问题、获得的成果与堆积的阅历,从而为物流企业持续、健康进展指明方向。因此物流企业综合绩效评价就是一项极其重要的工作。一、现代物流企业绩效评价的概念及其特别性

每个企业都面临着越来越激烈的市场竞争,为了提高自己的竞争能力与适应能力,许多企业都在探究提高生产力与改善物流绩效的有效途径,物流绩效的改善已经日渐成为企业简化结构,降低成本的重要手段之一,物流绩效的考核也日渐重要。

(一)现代物流企业绩效评价的概念

何为绩效(performance)？按照Longman词典的解释,

“Performance:theactionofperforming,ortheantionofperformed”。即正在举行的某种活动或者已经完成的某种活动(取得的成果),因而绩效既可以作为一个过程,也可以瞧作就是该过程产生的结果。企业物流绩效就是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益与经营者的物流业绩,就就是企业按照客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗与劳动占用与所制造的物流价值的对照关系。它就是物流运作过程中投入的物流资源与制造的物流价值的对照。何为物流企业绩效评价(performanceevaluation)?它就是对物流业绩与效率的一种事后评价与度量以及事前的控制与指导,从而推断就是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益与所付出的代价。依托现代信息技术,信息传递与反馈的准时、精确     ,绩效评价就是不断控制与修正工作的一个动态过程。对物流企业绩效评价举行讨论,可以进一步丰盛绩效评价理论,同时,绩效评价则就是绩效管理的前提与基础。

系统的评价能力对设计或改善物流系统就是十分关键的。各行各业为了保持或增强自己的市场份额与利润不断改进各方面的工作,由于大家都明了建立一套合理的评价标准就是任何组织胜利的关键。胜利的绩效评价标准通常十分清楚、容易、易理解,它能反映详细业务活动中重要的工作情况,既包括经济指标也包括非经济指标。

(二)物流企业绩效评价的特别性

在工业生产领域,绩效评价以及广泛应用并取得了成效,尤其对于工业企业的管理,绩效评价成了管理上不行缺少的一种手段。

普通的工业企业绩效评价,常常从以下几个方面考核其业绩:(1)与产品工艺技术有关的业绩度量。例如对工艺创造办法的度量,对工艺流程的度量,对设备与设施配置的度

量。这种度量普通按照工艺的有效性、失效的状况、最优的作业时光与节奏、损毁及修理的状况、能力不足与富余的状况来判定。(2)成本、收入、利润有关财务方面的业绩度量。例如成本控制办法与控制水平,成本的变化状况;资金的运作状况;利润水平及利润趋势等等。(3)资源有关的业绩度量。例如,燃料、能源的利用效率,回收再生及循环等方面状况;原料、材料利用率、回收率以及供给牢靠性、缺货、节省代用等方面的状况;资源对于环境影响与环境费用支出的状况等等。对于工业生产产而言,有时候绩效评价比较容易、有效。其主要缘由,就是工艺流程的恒定性使得各种绩效评价都比较简单举行量化,甚至可以通过计算机灵能系统的运用,自动作出评价,这样一来,就大大支持了管理决策。同时,越就是专业化、规范化很完美的领域,这种绩效评价的作用就越为显著。

物流领域的绩效评价没有像工业领域广泛的应用,主要缘由物流活动的特别性。这个特别性主要表现在:物流活动复杂性,物流活动就是商业活动与其她活动的派生物,又具有远程性与服务性,因此,其结构不但复杂,而且不稳定,系统很难具有恒定性。在物流领域中业务比较稳定的仓库管理领域,尽管公认就是绩效评价比较易于贯彻的领域,但就是,仓库管理的对象物,也就是常常发生变化,流量的稳定性远比工业生产差,因此,物流过程绩效评价就是很难像工业生产绩效评价那样达到事先控制的目的,这些特别缘由使物流领域不行能彻低搬用工业绩效评价的办法。

(一)现代物流企业绩效评价的原则

物流绩效评价指标的建立,应能从静态与动态两方面综合反映物流活动,从投入到产出的角度反映物流的效率与效益。因此,在设计物流绩效评价体系要遵循以下原则。

1、系统性原则

物流企业的绩效受自身人、财、物、信息、服务水平等各种因素及其组合效果的影响。因此,对物流企业绩效的评价不能只考虑某一单项因素,必需实行系统设计、系统评价的原则,才干全面、客观地做出对企业绩效的评价。

2、可操作性原则

指标设计应尽量实现与现有统计资料、财务报表的兼容;同时注重指标含义的清楚度,尽量避开产生误会与歧义;另外还应考虑指标数量得当,指标间不浮现交错重复,以此来提高实际评估的可操作性。

3、经济效益原则

现代物流企业绩效评价,首先要注意经济效益,使得费用最小化与评估效益最大化。评估要符合现行企业法的规定,应当兼顾短期利益与长远利益,实现物流企业的可持续进展,兼顾国家、企业与职工的利益,对市场经济建设要有明确的指导意义。

4、时效性原则

物流企业绩效评估要突出时效性,评估要简、明、快,快速指出物流环节的缺点与不足,形成迅速有效的反馈,以适应瞬息万变的市场需求。5、责权利相结合的原则

物流企业绩效评价的结果要用于物流系统的改善,用于责任人或单位的奖惩与晋升。

6、系统性与可行性原则

评价体系的设计要充分考虑资料的可得性,确保绩效评价工作操作容易,便于推广使用。

7、肯定指标与相对指标相结合原则

肯定指标反映企业的规模与总量,相对指标反映企业在某些方面的强度或性能,两者结合起来使用,才干够全面地描述物流企业绩效的特性。

除此之外,还应当兼顾眼前财宝最大化与长远财宝最大化,不行过分注意财务性评价,非财务性的绩效评价不能忽略,由于它能更好地反映物流企业所制造的财务酬劳,例如顾客惬意程度,交货效率,订发货周期等。

(二)现代物流企业绩效评价的内容

物流企业的总体评价,实际上就是物流企业生存能力的评价,进一步就是物流企业进展能力的评价。因此,物流企业应该就是站在接受物流服务的客户的位置上,对总体物流活动作出评价。(1)内部评价。对总体物流活动,物流企业必需作出自己的内部评价,以做到心中有数。内部评价就是本身的一种基础性的评价(对物流各环节如运输、仓储、加工、包装等举行评价),按照内部评价才可以确认对客户的服务水平、服务能力与满足服务客户要求的最大限度,做到既不失去客户,又不由于过分满足客户的要求而伤害企业的利益。内部评价就是建立在基本业务绩效评价的基础之上的,以此为基础,把物流系统作为一个“黑箱”,举行投入产出分析,从而可以确认系统总体的能力、水平与有效性。(2)外部评价。对物流总体的外部评价,应该具有客观性,采纳的主要办法有两个:一就是顾客评价,可以采纳调查问卷、专家系统、顾客座谈会等方式举行这种评价;二就是可以实行挑选模拟的或者实际的“标杆”举行对比、对照性的评价。采纳计算机模拟技术,用虚拟现实的办法,可以有效对物流系统的总体做出精确     的绩效评价。

三、现代物流企业绩效评价的步骤

物流绩效评价体系的构建过程就是保障评价体系合理性的关键,因此一个

完整的物流绩效评价体系应包括六个步骤,即:

(1)确定评价工作实施机构(选聘有关专家组成专家询问组);

(2)制定评价工作计划(确定评价要素及制定详细的绩效量化指标);

(3)收集并收拾基础资料与数据:

(4)评价计分(运用计算机软件计算评价指标的实际分数,评估每一评价要素的实际绩效);

(5)评价分析(分析实际绩效与目标值之问的差异);

(6)评价结论(欲实行的须要的订正措施):

三、现代物流企业绩效评价的步骤

物流绩效评价体系的构建过程就是保障评价体系合理性的关键,因此一个

完整的物流绩效评价体系应包括八个步骤,即:

(1)确定评价工作实