湖南康乐年华养老服务有限公司服务案例

湖南康乐年华养老服务有限公司服务案例作者：韩晓婷第1页/共10页作者：韩晓婷目录第2页/共10页1.企业文化2.服务案例作者：韩晓婷企业文化第3页/共10页康乐年华养老产业集团创始于2006年，系以养老机构连锁化运营为核心的中国养老行业一站式解决方案提供商。康乐年华为行业提供养老运营、养老咨询、老年用品、养老信息化等专业服务，业务之间已形成环环相扣的链条，自成系统的覆盖。康乐年华按照“专注专业、布局全国、领跑行业”的连锁战略模式，秉承“服务老人、服务政府、服务机构”的服务定位，践行“专业做养老、用心为老人”的服务理念，在突破传统养老服务经营模式，做足现代养老产业文章，培育机构自我造血功能，实现机构可持续科学发展等方面已成功走出一条养老服务与管理社会化道路。

作者：韩晓婷企业文化第4页/共10页集团旗下拥有湖南康乐年华养老服务有限公司、湖南优尔讯科技有限公司、湖南夕辅养老服务有限公司、江苏花开富贵企业咨询管理有限公司、上海晚晴企业咨询管理有限公司，以及长沙市雨花区社会福利中心、无锡新区康乐年华硕放颐养园、荆州市监利县社会福利中心、永州市双牌县社会福利中心、长沙市雨花区为老服务信息平台、无锡市新区硕放护理院等10多家运营项目。公司文化：发展目标专注专业布局全国领跑行业服务理念专业做养老用心为老人服务定位服务老人服务政府服务机构

作者：韩晓婷服务案例第5页/共10页7.7纪念抗战胜利我们来看您与党同龄的94岁抗战老兵在这个红色的七月里，全国人民迎来了党的94周年华诞，而在雨花区社会福利中心，与党同年同月出生的罗镇钦爷爷也迎来了94寿辰。就在2015年7月4日上午，中南大学“红色探访”暑假社会实践团的学生们带上水果、牛奶等礼物前来中心特意看望罗爷爷。在进屋的时候，学生们诧异于94岁高龄的罗爷爷的房间既然那么的整洁，而在与爷爷的交流中学生们更是得知：1937年的罗爷爷刚好上初中，但是同年中日战争全面爆发，八年抗战揭开了序幕，当时的罗爷爷义无反顾地加入了全民抗日的队伍。时间一晃就过去了，站在2015年的今天，再来回顾历史会发现在那段艰苦的岁月里正是有无数像罗爷爷一样的爱国人士浴血奋战才换来了中国今天的国泰民安。庆幸的是今天的年轻人并没有忘却历史，也没有忘记像罗爷爷一样的抗战老兵。作者：韩晓婷服务案例第6页/共10页在询问了爷爷一些过去的事后，学生们也关心地问了爷爷现在的生活状况以及身体状况。罗爷爷则表示对于现在的生活状况很满意，但学生们也得知了身体算是挺健朗的罗爷爷在早两年的一次感冒中患上了气管炎，一次不能交流太久，不然提不上气来。为罗爷爷的身体着想，学生们没有在中心停留太久，但答应爷爷以后会多来看望他老人家，罗爷爷还不忘叮嘱这些学生们要多运动、多看书。就在准备告别的时候，笔者也看到了罗爷爷眼圈里闪烁着的欣慰与感动。

作者：韩晓婷服务案例第7页/共10页在此祝福我们的罗爷爷身体健康，也期望当代中国的青年朋友能在像罗爷爷一样的革命前辈身上学到终身受益的精神与品格。作者：韩晓婷服务案例第8页/共10页为老剪指甲，传递“手足情”每次居家养老护理员上门服务时，都会习惯性的查看老人的手、脚趾甲，发现长了，护理员便拿起剪刀帮老人进行修剪。“因为老人脚趾甲会比较厚，所以每次剪之前，我们都会让老人先泡脚，把趾甲泡软了才好剪”；“老人的指甲不好剪，不仅厚，而且两边都嵌到肉里，所以特别要小心注意”，对于怎样更好的为老人服务，护理员们都有了自己的经验。为老人修剪指甲是居家护理员日常工作之一，老人的眼睛看不清，儿女们又不在身边，只能任由手指甲、脚趾甲生长。现在有了我们居家护理员的服务，老人们不用担心了。看着护理员像子女一样，毫不嫌弃地托着自己的脚，小心翼翼并技艺娴熟地帮自己剪指甲