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文档简介

引言随着我国市场经济的不断完善,市场营销已经渗入到各种各样的企业里,不仅是外资企业、民营企业,国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识,所以对这方面人才的需求将继续看好, 并有继续升温的可能。 并且,随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火, 购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资, 房产商之间的竞争也越来越激烈, 其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。 而随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加,小轿车在 21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话,因此,汽车营销人员也将走俏职场。再有保险推销人员在经历了 20世纪90年代的"艰苦创业"之后,也将成为 21世纪的热门职业。所以,对市场营销专业人才的整体需求会增大。优势分析随着国内市场的一步步规范化, 无论是国有企业、 民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。由于营销科学是近 20年才从国外引入的“舶来品”,所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的,很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习,做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉,市场运作的科学性、系统性不强。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此,企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才,特别是高级市场策划和管理人员。中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》提出:“我国新经济形势下缺少既懂管理、又懂技术,既熟悉国内市场、又熟悉国际市场的复合型高级管理人才”。人事部公布的2005年一季度全国人才市场供求最新排名及统计信息显示,市场营销排在所有招聘专业的第一位,求职专业的第二位,出现了供需两旺的良好态势。市场营销总监、市场营销经理等高级营销管理人员已被纳入国家紧缺人才管理系统。机会权威分析市场营销专业是需求较大的专业,各类企业均需要,就业前景很广阔,历年平均就业率达97%左右。据教育部公布的信息: 2009年就业率在 80%以上。 惠普前总裁孙振耀曾在“退休感言”中提到,“有个有趣的现象就是, 500强的CEO当中最多的是销售出身,第二多的人是财务出身, 这两者加起来大概超过 95%。”为何有这样的“规律”?就在于“销售”有助于了解整个公司的运营,与人打交道的经验积累也有助于人力管理。在此状况下,雇主对经历过“市场营销”专业训练的人才需求量较大。根据权威数据咨询公司麦可思的调查显示,就业市场在未来 4至5年需求量最大的 30个职业中有6个与市场营销专业的匹配度都相当高,例如客服代表、销售代表(批发和制造业,不包括科技类产品)、销售工程师等。往届高考生的调查反馈里,选报该专业的首要理由为“就业好”,这也在一定程度上反映了对本专业人才市场需求的看好。在麦可思对2008届大学毕业生的调查中,市场营销专业本科生毕业半年后的就业率为90%,比全国同届毕业生半年后平均就业率高两个百分点,与同专业中类工商管理类持平。从收入情况看,该专业本科生毕业半年后的平均月收入为2298元,比全国同届本科毕业生平均高8%。工作与专业对口率方面,比全国平均71%的水平高出6个百分点。市场营销专业毕业生从事比例最高的职业1客服代表2164(月收入)2销售经理27843销售代表(不包括科技类产品)23284市场经理26205行政秘书和行政助理2026同时,市场营销学生毕业后工资较高,在2010年度高于平均工资的专业排行榜中市场营销排名四十七。而在毕业三年后各专业工资排行榜中市场营销排名第二,月工资在七千元左右。据麦可思的统计数据,09年本科毕业生高薪职业及热门专业排行榜前五十名中,市场营销独占六席,分别是:排名职业与专业对口率第三名销售代表(医疗用品)69%第十名销售经理48%第十八名销售助理43%第十九名房地产销售经纪人27%第二十一名总经理与日常主管45%第四十一名销售工程师59%机会威胁分析因为市场营销的特殊性, 做市场营销需要各种能力, 不是学市场营销的人就适合做市场营销,专业知识反而变得不是很重要, 很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报,形成了营销专业学生的强劲的对手,给毕业生造成了一定的压力。据麦可思 2010年各专业对口率调查,市场营销排名较后,排在 68名,专业对口率 70%,仅比全国本科平均对口率67%高出三个百分点。营销类专业由于所有高校基本上都设置了这个专业,导致连年供给不断增加,反映在才市上就是低层营销人员的薪资水平被拉低。应对策略市场营销专业有自己的优势同时也有不足,这就要求我们要正确认识自己,树立目标,认真学习专业知识,提高技能水平,同时多参加社会实践,全方位提高自己的能力。首先我们应该了解市场营销毕业生应获得的知识和能力:1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识;2.掌握市场营销的定性、定量分析方法;3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力;4.熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则;5.了解本学科的理论前沿及发展动态;6.掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有一定的科学研究和实际工作能力。在学习掌握了一些专业知识后,更重要的是要多参加社会实践, 增强营销实践能力。营销实践能力是指营销人员进行营销实践时所具备的组织、谋划、实施能力 ,是对营销人员解决问题的进程及方式直接起稳定的调节控制作用的个体生理和心理特征的总和。 营销实践能力包括专业能力、社会能力和方法能力。其中专业能力具体分为 :市场环境分析能力、消费者购买行为分析能力、市场细分能力、营销组合能力、营销战略能力。方法能力分为 :学习能力、分析与综合能力、决策能力、逻辑思维能力、提出合理化建议能力。随着社会的不断发展,市场经济的不断完善,企业对营销的要求也越来越高,营销的内容也越来越丰富, 实际性也越来越强, 这也就更加要求我们要多参加社会实践, 在具体问题中学习提高,更好的适应社会的需求。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理,创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境,根据《公共场所卫生管理条例》的要求,特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部,并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室,各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分,确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面:无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水,墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等,做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物,特别是玻璃,要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架:清洁干净,货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物,货架顶部、背部和底部干净,不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车(筐)、直接接触食品的售货工具(包括刀、叉等):做到内外洁净,无污垢和粘合物等。购物车(筐)要求每天营业前简单清理,周五全面清理消毒;售货工具要求每天消毒,并做好记录。2.1.5 商品及包装:商品及外包装清洁无灰尘(外包装破损的或破旧的不得陈列)。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜:保持清洁、无灰尘,台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品,用具摆放有序且干净,除当班的购物小票收款联外,其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶:桶内外干净,要求营业时间随时清理,不得溢出,每天下班前彻底清理,不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘:定期进行清理,要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰:屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网,短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库:半年彻底清理一次,无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准,要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生:地面每天班前清理,平时每一小时清理一次,每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面(冬季可根据情况适当清理),墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生:院内地面卫生全天保洁,果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底,不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生:做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生:每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕,营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生:每周彻底清理一遍,随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核,每月一次(四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考

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