2021-2022年甘肃省陇南市统考专升本管理学

2021-2022年甘肃省陇南市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和（）

A.业务增长率B.市场占有率C.资金投入D.相对竞争能力

2.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（）

A.注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B.关键点都是例外情况C.关键点容易出问题D.计划是根据关键点制定的

3.管理职能包括计划、组织、指挥、领导、控制，关于决定“做什么、为什么、何人做、何地做、何时做以及如何做”等问题的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

4.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通

B.下行沟通、上行沟通和平行沟通

C.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

D.工具式沟通和感情式沟通

5.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是（）

A.义气B.法律C.和气D.伦理道德

6.狭义的计划内容常用5W1H来表示，其中HOW是指（）

A.行地点B.执行时间C.原因D.执行方式和手段

7.孔茨的计划层次体系中，（1）战略（2）规划（3）规则（4）预算。如果从抽象到具体排列，顺序正确的是（）

A.（2）（3）（4）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（1）（3）（2）（4）

8.下列不属于企业辅助活动的是（）

A.企业基础设施B.人力资源管理C.市场营销和销售D.技术开发

9.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指（）

A.专业分工原则B.统一指挥原则C.责权对等原则D.管理幅度原则

10.矩阵型组织结构的主要缺点是（）

A.易产生隧道视野B.双重领导，权责不一致C.部门间协调难D.易产生本位主义

11.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

12.把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是（）

A.按行为主体划分B.按功能划分C.按组织系统划分D.按是否反馈划分

13.有句话叫企业成功与产品质量的真谛在于诚信，这在管理学中强调的是（）

A.守时诚信B.效益效率C.伦理道德D.公平正义

14.被称为科学管理之父的是（）

A.韦伯B.法约尔C.泰罗D.查尔斯·巴贝奇

15.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（）

A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理

16.不属于学习型组织的五项修炼的内容的是（）

A.系统思考B.超越自我C.建立共同愿景D.关注顾客

17.通过对一些管理失败事例的分析，人们发现，授权不当常常是其中的一个重要原因，而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度，你对授权的看法是（）

A.从善如流B.允许别人犯错C.愿意建立和使用广泛的控制D.以上都正确

18.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的核心问题是（）

A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制

19.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次，称为（）

A.彼得原理B.霍桑试验C.晕轮效应D.鲶鱼效应

20.下述哪个不是扁平式组织的缺点（）

A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性

二、多选题(10题)21.新加入者进入行业的障碍主要有（）

A.规模经济B.资本需求C.产品差异化D.在位优势E.政府政策

22.基层管理者的主要职责有（）

A.现场指挥B.现场监督C.制定作业计划D.制定重大政策E.确定战略目标

23.采用工作轮换法培训管理人员的好处包括（）

A.使管理者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

E.有助于管理者自觉从系统角度出发，处理好局部与整体的关系

24.集体决策的优点是（）

A.能拟定更多的备选方案B.能更好地沟通C.能得到更多的认同D.能集思广益E.能更好地进行追踪

25.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析B.制定标准C.协调冲突D.衡量绩效E.纠正偏差

26.在权变管理理论中所指的因变量是（）

A.环境变量B.技术变量C.人员变量D.管理观念E.信息变量

27.下列关于内部提升优点陈述正确的是（）

A.有利于调动员工的工作积极性

B.有利于保证选聘工作的正确性

C.有利于被聘者迅速展开工作

D.有利于吸引外部人才

E.为企业注入新鲜血液

28.根据审査主体和内容的不同而划分的审计类型包括（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.销售审计E.利润审计

29.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练E.见习

30.决策群体的关系融洽程度对决策的影响包括（）

A.影响较好行动方案被通过的可能性B.影响决策的成本C.影响决策的质量D.影响决策的效率E.影响决策的准确度

三、判断题(10题)31.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

32.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

33.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

34.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

35.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

36.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

37.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

38.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）

A.否B.是

39.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

40.德尔菲法是能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

42.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

43.强化理论认为人的行为是对其____的函数

44.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

45.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

五、案例分析(3题)46.（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中真主一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题

案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

47.用组织环境理论阐述组织外部的事向市场要

48.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

六、论述题(2题)49.试分析组织中集权产生的原因以及过分集权的弊端

50.联系实际论述有效领导者的共同特性

参考答案

1.D政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和相对竞争能力

2.A控制关键点原理是控制工作的一条重要原理。这条原理可表述为：为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。对一个主管人员来说，随时注意计划执行情况的每一个细节，通常是浪费时间精力和没有必要的。他们应当也只能够将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，则从另一方面强调了控制关键点原理的重要性。

3.A题干表述体现了计划的内容，即5W1H。

4.D按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通

5.DD这里的义不是哥们义气，指的是道义，也就是管理学所说的伦理道德

6.DDHOW表示怎样做，说明计划的执行方式和手段

7.DD注意孔茨计划层次体系的划分。结合本题，从抽象到具体：战略、规则、规划、预算

8.CC本题考查波特企业价值链分析法。辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。市场营销和销售属于企业基本活动

9.DD本题考查对组织设计原则的认识。组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指管理幅度原则

10.BB矩阵型组织结构由于有纵、横两套的指挥系统，其主要缺点是：双重领导，权责不一致

11.B控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

12.D按照是否反馈分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通

13.CC这句话体现了关于企业经营和产品质量的价值观，属于管理学中伦理道德的范畴

14.CC泰罗被称为科学管理之父，代表作是《科学管理原理》，这本书奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理理论的形成

15.BB所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式

16.DD本题可以从两个角度思考：一是五项修炼的内容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考；二是关注顾客是全面质量管理的内容

17.DD本题考查对授权的认识：从善如流、允许别人犯错、愿意建立和使用广泛的控制

18.BB本题考查科学管理理论。科学管理的核心问题是提高劳动生产率

19.AA题干所述是彼得原理的基本表述

20.CC扁平式组织的缺点是信息传递速度慢、信息失真程度大、不利于发挥下级积极性

21.ABCDEABCDE影响行业进入障碍的因素：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策

22.ABC本题考查管理者的层次，一要注意管理者层次的分类；二要注意管理者层次与管理者技能间的关系，必要时要会画层次、技能的关系图；三要注意各种层次的管理者应具备的责任

23.ABCEABCE本题考查管理人员工作轮换的作用。D项属于职前培训的内容

24.ABCD相对于个人决策，集体决策的优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策等

25.BDEBDE控制工作的基本环境包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差

26.BD权变管理理论中的因变量包括技术变量和管理理念

27.ABCDABCD本题考查内部提升优点。内部提升的优点包括：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开作

28.ABC

29.AE本题考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等

30.ABAB决策群体的关系融洽程度对决策的影响：①影响较好行动方案被通过的可能性；②影响决策的成本，在关系紧张的情况下，方案可能长时间议而不决，决策方案的实施所遇到的障碍通常也较多

31.Y

32.Y

33.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

34.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

35.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

36.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的

37.Y

38.N×集体决策花费时间比较长

39.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

40.Y

41.局部创新

42.制度文化、精神文化

43.所获刺激

44.创新方式

45.社会人

46.组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等

47.组织外部的事向市场要中的市场指的是组织所处的外部环境。组织所处的环境不是一成不变的，而是随时都在变化，进而寻找一种动态平衡。组织的外部环境分为一般环境和具体环境。外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境与自然环境。该案例中，随着饮料行业竞争的不断加剧，该企业从2004年起企业开始走下坡路，这体现了任务环境中的竞争者因素，案例最后还提到了经销商，体现了任务环境中的供应商和销售商因素，同时整个企业所处的宏观环境也是在不断地变化的，一般环境和任务环境的动态变化使得该企业最终走向失败，所以说组织外部的事情向市场要

48.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

49.集权倾向产生的原因：（1）组织的历史。如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来，发展过程中亦无其他组织的加入的话，那么集权倾向可能更为明显。（2）领导的个性。组织中个性较强和自信的领导者往往喜欢所辖部门完全按照自己的意志来运行，而集中控制权力则是保证个人意志绝对被服从的先决条件。（3）政策的统一与行政的效率。集权至少可以带来两个方面的好处：一是可以保证组织总体政策的统一性；二是可以保证决策执行的速率。过分集权的弊端：（1）降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。（2）降低组织的适应能力。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。（3）降低组织成员的工作热情。权力的高度集中使得组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令，从而使得他们的工作热情降低

50.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：（1）努力进取，渴望成功。（2）具有强烈的权力欲望。（3）正直诚信，言行一致。（4）充满自信。（5）追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权；反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人，可能更愿意采取务实的事务型领导风格；知识和信息方面特强的人，可能更倾向于进行战略思维2021-2022年甘肃省陇南市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和（）

A.业务增长率B.市场占有率C.资金投入D.相对竞争能力

2.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（）

A.注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B.关键点都是例外情况C.关键点容易出问题D.计划是根据关键点制定的

3.管理职能包括计划、组织、指挥、领导、控制，关于决定“做什么、为什么、何人做、何地做、何时做以及如何做”等问题的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

4.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通

B.下行沟通、上行沟通和平行沟通

C.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

D.工具式沟通和感情式沟通

5.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是（）

A.义气B.法律C.和气D.伦理道德

6.狭义的计划内容常用5W1H来表示，其中HOW是指（）

A.行地点B.执行时间C.原因D.执行方式和手段

7.孔茨的计划层次体系中，（1）战略（2）规划（3）规则（4）预算。如果从抽象到具体排列，顺序正确的是（）

A.（2）（3）（4）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（1）（3）（2）（4）

8.下列不属于企业辅助活动的是（）

A.企业基础设施B.人力资源管理C.市场营销和销售D.技术开发

9.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指（）

A.专业分工原则B.统一指挥原则C.责权对等原则D.管理幅度原则

10.矩阵型组织结构的主要缺点是（）

A.易产生隧道视野B.双重领导，权责不一致C.部门间协调难D.易产生本位主义

11.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

12.把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是（）

A.按行为主体划分B.按功能划分C.按组织系统划分D.按是否反馈划分

13.有句话叫企业成功与产品质量的真谛在于诚信，这在管理学中强调的是（）

A.守时诚信B.效益效率C.伦理道德D.公平正义

14.被称为科学管理之父的是（）

A.韦伯B.法约尔C.泰罗D.查尔斯·巴贝奇

15.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（）

A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理

16.不属于学习型组织的五项修炼的内容的是（）

A.系统思考B.超越自我C.建立共同愿景D.关注顾客

17.通过对一些管理失败事例的分析，人们发现，授权不当常常是其中的一个重要原因，而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度，你对授权的看法是（）

A.从善如流B.允许别人犯错C.愿意建立和使用广泛的控制D.以上都正确

18.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的核心问题是（）

A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制

19.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次，称为（）

A.彼得原理B.霍桑试验C.晕轮效应D.鲶鱼效应

20.下述哪个不是扁平式组织的缺点（）

A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性

二、多选题(10题)21.新加入者进入行业的障碍主要有（）

A.规模经济B.资本需求C.产品差异化D.在位优势E.政府政策

22.基层管理者的主要职责有（）

A.现场指挥B.现场监督C.制定作业计划D.制定重大政策E.确定战略目标

23.采用工作轮换法培训管理人员的好处包括（）

A.使管理者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

E.有助于管理者自觉从系统角度出发，处理好局部与整体的关系

24.集体决策的优点是（）

A.能拟定更多的备选方案B.能更好地沟通C.能得到更多的认同D.能集思广益E.能更好地进行追踪

25.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析B.制定标准C.协调冲突D.衡量绩效E.纠正偏差

26.在权变管理理论中所指的因变量是（）

A.环境变量B.技术变量C.人员变量D.管理观念E.信息变量

27.下列关于内部提升优点陈述正确的是（）

A.有利于调动员工的工作积极性

B.有利于保证选聘工作的正确性

C.有利于被聘者迅速展开工作

D.有利于吸引外部人才

E.为企业注入新鲜血液

28.根据审査主体和内容的不同而划分的审计类型包括（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.销售审计E.利润审计

29.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练E.见习

30.决策群体的关系融洽程度对决策的影响包括（）

A.影响较好行动方案被通过的可能性B.影响决策的成本C.影响决策的质量D.影响决策的效率E.影响决策的准确度

三、判断题(10题)31.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

32.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

33.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

34.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

35.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

36.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

37.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

38.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）

A.否B.是

39.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

40.德尔菲法是能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

42.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

43.强化理论认为人的行为是对其____的函数

44.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

45.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

五、案例分析(3题)46.（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中真主一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题

案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

47.用组织环境理论阐述组织外部的事向市场要

48.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

六、论述题(2题)49.试分析组织中集权产生的原因以及过分集权的弊端

50.联系实际论述有效领导者的共同特性

参考答案

1.D政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和相对竞争能力

2.A控制关键点原理是控制工作的一条重要原理。这条原理可表述为：为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。对一个主管人员来说，随时注意计划执行情况的每一个细节，通常是浪费时间精力和没有必要的。他们应当也只能够将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，则从另一方面强调了控制关键点原理的重要性。

3.A题干表述体现了计划的内容，即5W1H。

4.D按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通

5.DD这里的义不是哥们义气，指的是道义，也就是管理学所说的伦理道德

6.DDHOW表示怎样做，说明计划的执行方式和手段

7.DD注意孔茨计划层次体系的划分。结合本题，从抽象到具体：战略、规则、规划、预算

8.CC本题考查波特企业价值链分析法。辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。市场营销和销售属于企业基本活动

9.DD本题考查对组织设计原则的认识。组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指管理幅度原则

10.BB矩阵型组织结构由于有纵、横两套的指挥系统，其主要缺点是：双重领导，权责不一致

11.B控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

12.D按照是否反馈分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通

13.CC这句话体现了关于企业经营和产品质量的价值观，属于管理学中伦理道德的范畴

14.CC泰罗被称为科学管理之父，代表作是《科学管理原理》，这本书奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理理论的形成

15.BB所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式

16.DD本题可以从两个角度思考：一是五项修炼的内容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考；二是关注顾客是全面质量管理的内容

17.DD本题考查对授权的认识：从善如流、允许别人犯错、愿意建立和使用广泛的控制

18.BB本题考查科学管理理论。科学管理的核心问题是提高劳动生产率

19.AA题干所述是彼得原理的基本表述

20.CC扁平式组织的缺点是信息传递速度慢、信息失真程度大、不利于发挥下级积极性

21.ABCDEABCDE影响行业进入障碍的因素：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策

22.ABC本题考查管理者的层次，一要注意管理者层次的分类；二要注意管理者层次与管理者技能间的关系，必要时要会画层次、技能的关系图；三要注意各种层次的管理者应具备的责任

23.ABCEABCE本题考查管理人员工作轮换的作用。D项属于职前培训的内容

24.ABCD相对于个人决策，集体决策的优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策等

25.BDEBDE控制工作的基本环境包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差

26.BD权变管理理论中的因变量包括技术变量和管理理念

27.ABCDABCD本题考查内部提升优点。内部提升的优点包括：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开作

28.ABC

29.AE本题考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等

30.ABAB决策群体的关系融洽程度对决策的影响：①影响较好行动方案被通过的可能性；②影响决策的成本，在关系紧张的情况下，方案可能长时间议而不决，决策方案的实施所遇到的障碍通常也较多

31.Y

32.Y

33.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

34.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

35.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

36.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的

37.Y

38.N×集体决策花费时间比较长

39.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

40.Y

41.局部创新

42.制度文化、精神文化

43.所获刺激

44.创新方式

45.社会人

46.组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等

47.组织外部的事向市场要中的市场指的是组织所处的外部环境。组织所处的环境不是一成不变的，而是随时都在变化，进而寻找一种动态平衡。组织的外部环境分为一般环境和具体环境。外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境与自然环境。该案例中，随着饮料行业竞争的不断加剧，该企业从2004年起企业开始走下坡路，这体现了任务环境中的竞争者因素，案例最后还提到了经销商，体现了任务环境中的供应商和销售商因素，同时整个企业所处的宏观环境也是在不断地变化的，一般环境和任务环境的动态变化使得该企业最终走向失败，所以说组织外部的事情向市场要

48.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

49.集权倾向产生的原因：（1）组织的历史。如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来，发展过程中亦无其他组织的加入的话，那么集权倾向可能更为明显。（2）领导的个性。组织中个性较强和自信的领导者往往喜欢所辖部门完全按照自己的意志来运行，而集中控制权力则是保证个人意志绝对被服从的先决条件。（3）政策的统一与行政的效率。集权至少可以带来两个方面的好处：一是可以保证组织总体政策的统一性；二是可以保证决策执行的速率。过分集权的弊端：（1）降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。（2）降低组织的适应能力。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。（3）降低组织成员的工作热情。权力的高度集中使得组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令，从而使得他们的工作热情降低

50.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：（1）努力进取，渴望成功。（2）具有强烈的权力欲望。（3）正直诚信，言行一致。（4）充满自信。（5）追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权；反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人，可能更愿意采取务实的事务型领导风格；知识和信息方面特强的人，可能更倾向于进行战略思维2021-2022年甘肃省陇南市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和（）

A.业务增长率B.市场占有率C.资金投入D.相对竞争能力

2.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（）

A.注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B.关键点都是例外情况C.关键点容易出问题D.计划是根据关键点制定的

3.管理职能包括计划、组织、指挥、领导、控制，关于决定“做什么、为什么、何人做、何地做、何时做以及如何做”等问题的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

4.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通

B.下行沟通、上行沟通和平行沟通

C.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

D.工具式沟通和感情式沟通

5.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是（）

A.义气B.法律C.和气D.伦理道德

6.狭义的计划内容常用5W1H来表示，其中HOW是指（）

A.行地点B.执行时间C.原因D.执行方式和手段

7.孔茨的计划层次体系中，（1）战略（2）规划（3）规则（4）预算。如果从抽象到具体排列，顺序正确的是（）

A.（2）（3）（4）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（1）（3）（2）（4）

8.下列不属于企业辅助活动的是（）

A.企业基础设施B.人力资源管理C.市场营销和销售D.技术开发

9.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指（）

A.专业分工原则B.统一指挥原则C.责权对等原则D.管理幅度原则

10.矩阵型组织结构的主要缺点是（）

A.易产生隧道视野B.双重领导，权责不一致C.部门间协调难D.易产生本位主义

11.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

12.把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是（）

A.按行为主体划分B.按功能划分C.按组织系统划分D.按是否反馈划分

13.有句话叫企业成功与产品质量的真谛在于诚信，这在管理学中强调的是（）

A.守时诚信B.效益效率C.伦理道德D.公平正义

14.被称为科学管理之父的是（）

A.韦伯B.法约尔C.泰罗D.查尔斯·巴贝奇

15.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（）

A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理

16.不属于学习型组织的五项修炼的内容的是（）

A.系统思考B.超越自我C.建立共同愿景D.关注顾客

17.通过对一些管理失败事例的分析，人们发现，授权不当常常是其中的一个重要原因，而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度，你对授权的看法是（）

A.从善如流B.允许别人犯错C.愿意建立和使用广泛的控制D.以上都正确

18.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的核心问题是（）

A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制

19.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次，称为（）

A.彼得原理B.霍桑试验C.晕轮效应D.鲶鱼效应

20.下述哪个不是扁平式组织的缺点（）

A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性

二、多选题(10题)21.新加入者进入行业的障碍主要有（）

A.规模经济B.资本需求C.产品差异化D.在位优势E.政府政策

22.基层管理者的主要职责有（）

A.现场指挥B.现场监督C.制定作业计划D.制定重大政策E.确定战略目标

23.采用工作轮换法培训管理人员的好处包括（）

A.使管理者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

E.有助于管理者自觉从系统角度出发，处理好局部与整体的关系

24.集体决策的优点是（）

A.能拟定更多的备选方案B.能更好地沟通C.能得到更多的认同D.能集思广益E.能更好地进行追踪

25.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析B.制定标准C.协调冲突D.衡量绩效E.纠正偏差

26.在权变管理理论中所指的因变量是（）

A.环境变量B.技术变量C.人员变量D.管理观念E.信息变量

27.下列关于内部提升优点陈述正确的是（）

A.有利于调动员工的工作积极性

B.有利于保证选聘工作的正确性

C.有利于被聘者迅速展开工作

D.有利于吸引外部人才

E.为企业注入新鲜血液

28.根据审査主体和内容的不同而划分的审计类型包括（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.销售审计E.利润审计

29.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练E.见习

30.决策群体的关系融洽程度对决策的影响包括（）

A.影响较好行动方案被通过的可能性B.影响决策的成本C.影响决策的质量D.影响决策的效率E.影响决策的准确度

三、判断题(10题)31.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

32.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

33.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

34.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

35.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

36.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

37.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

38.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）

A.否B.是

39.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

40.德尔菲法是能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

42.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

43.强化理论认为人的行为是对其____的函数

44.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

45.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

五、案例分析(3题)46.（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中真主一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题

案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

47.用组织环境理论阐述组织外部的事向市场要

48.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

六、论述题(2题)49.试分析组织中集权产生的原因以及过分集权的弊端

50.联系实际论述有效领导者的共同特性

参考答案

1.D政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和相对竞争能力

2.A控制关键点原理是控制工作的一条重要原理。这条原理可表述为：为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。对一个主管人员来说，随时注意计划执行情况的每一个细节，通常是浪费时间精力和没有必要的。他们应当也只能够将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，则从另一方面强调了控制关键点原理的重要性。

3.A题干表述体现了计划的内容，即5W1H。

4.D按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通

5.DD这里的义不是哥们义气，指的是道义，也就是管理学所说的伦理道德

6.DDHOW表示怎样做，说明计划的执行方式和手段

7.DD注意孔茨计划层次体系的划分。结合本题，从抽象到具体：战略、规则、规划、预算

8.CC本题考查波特企业价值链分析法。辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。市场营销和销售属于企业基本活动

9.DD本题考查对组织设计原则的认识。组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指管理幅度原则

10.BB矩阵型组织结构由于有纵、横两套的指挥系统，其主要缺点是：双重领导，权责不一致

11.B控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

12.D按照是否反馈分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通

13.CC这句话体现了关于企业经营和产品质量的价值观，属于管理学中伦理道德的范畴

14.CC泰罗被称为科学管理之父，代表作是《科学管理原理》，这本书奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理理论的形成

15.BB所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式

16.DD本题可以从两个角度思考：一是五项修炼的内容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考；二是关注顾客是全面质量管理的内容

17.DD本题考查对授权的认识：从善如流、允许别人犯错、愿意建立和使用广泛的控制

18.BB本题考查科学管理理论。科学管理的核心问题是提高劳动生产率

19.AA题干所述是彼得原理的基本表述

20.CC扁平式组织的缺点是信息传递速度慢、信息失真程度大、不利于发挥下级积极性

21.ABCDEABCDE影响行业进入障碍的因素：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策

22.ABC本题考查管理者的层次，一要注意管理者层次的分类；二要注意管理者层次与管理者技能间的关系，必要时要会画层次、技能的关系图；三要注意各种层次的管理者应具备的责任

23.ABCEABCE本题考查管理人员工作轮换的作用。D项属于职前培训的内容

24.ABCD相对于个人决策，集体决策的优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能