保安管理体系文件

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！保安管理体系文件安全管理类体系文件一、安全管理岗位职责：1、安全管理工作内容：A、安全防范服务：登记访客、控制外来人员进入管理服务区域，核查出入人员、车辆所携带的物品,防止物品丢失，危险品禁止进入管理服务区域。B、维护停车场及交通秩序：遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记、报告有关部门并协助处理。C、消防安全、卫生管理:服务区域环境卫生。D、装修管理：异常情况及时汇报处理;对进出管理服务区域的装修人员、装修材料进行检查,控制装修时间.E、突发事件及违章处理：伤者就医,（4）、保护现场。2、检查岗(班组长）职责:A、对本班次各岗位工作负责,每日须检查各岗位履行职责情况,主要包括：考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等;并在《保安员交接班记录》上予以记录.的及时与保安队长或管理处主任联系,并向其报告事件进展情况.前培训和内务管理工作。及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门。关心的疑难问题及时向上级汇报.3、巡逻岗职责:A、按照巡逻路线进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查、清理。B、对管理服务区域自行车、电瓶车或摩托车的不规范摆放进行整理,对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。安全标识是否醒目、正确,有无消防隐患。E、对进出的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》,对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告,并做好记录。4、车辆出入口岗职责:A、严格执行小区停车场管理规定，实行检验卡、证制度,验证外出车辆与所持卡、证是否相符。符），同时尽可能进行核人，如有不符必须问明原因，并进行记录。C、保持岗亭内整洁、卫生，妥善保管好相关票据和质量记录,爱惜使用警用器材。D、严禁贪污、挪用停车费,对区域内的违章违纪现象及时制止、上报和处理。5、出入口岗职责:认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来人员的盘查及管理,严禁无关人员出入，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，必要时应通知保安队长协助处理,同时通知其他岗位引起注意。二、安全巡逻管理办法：改变巡逻方式,具体指导和检查巡逻工作。2、日常巡逻要点：要有险情意识、全神贯注、细心观察,适当运用身体五官本能感觉,不可忽视任何异常情况和可疑点。维护物业管理服务区域内的正情况，注意自我保护，无法制止应及时上报，发生纠纷时应避免纠纷升级。3、要害部门：管理处办公室、监控中心、设备房、仓库等，各部门根据具体情况明确本部门重点部位，并在巡逻路线图中标出名称和位置。5、台风暴雨发生时的巡逻注意事项:检查公共区域门、窗及顾客阳台、门窗等部位花盆、杂物摆放情况，要求移到安全位置。检查公共设施如:公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等是否牢固，如下面有车辆应采取防范措施或报告上级;检查配电房、办公室等要害部位门、窗是否关好,有无雨水进入的可能性，特别注意地势低的机电设备防护情况,发现异常及时通知相关人员处理;检查抗护装备,如雨衣、雨靴、安全帽等,同时注意自身安全。三、高空作业管理办法:1、高空作业的注意事项：A、操作人员必须持特种上岗证。B、现场保安人员应配备必要的安全防护用品,保护自身安全.C、保安人员必须维护好现场秩序,严禁无关人员进入施工区域。管理处主任，并由主任批准后指定专人负责作业现场指挥、监护。E、现场负责人应对施工作业人员交待“安全第一,预防为主“的方针及其他要求。F、三米以上的高空作业,必须上、下各设一名安全监护人员。G、用警戒带隔离,并在明显位置放置“高空作业、请勿靠近”等字样的警示标识。附近停有车辆或其他重要设施时,应尽可能移走,确实不能移动，应采取保护措施，以防造成不必要的损失。I、不准将吊绳、电缆等工作回线缠在身上。J、高空作业人员必须系安全带、拴安全钩、戴安全帽、穿胶鞋，现场监物、墙角、窗沿等部位,如有影响,必须立即停止作业,并在采取了可靠的安全措施后方可继续施工。内，严禁超载吊装。L、高空作业、吊装以及需要4人以上的重物搬运，必须设专人指挥。M、作业完毕后应及时对现场进行清理，撤回警戒带和标识,并及时将工作结果向管理处主任汇报。N、需要隔夜施工、对顾客出和行造成不便或对小区（大厦）有较大影响的高空作业必须至少提前1天发布通知,以便顾客提前做好准备。四、出入口的管理程序：1、对普通人员的管理：登记表》上登记后方可进入，离开时，需登记离去时间。级协调解决.域。E、管理服务区域内的所有设施、游乐场地,只为住户开放，保安人员应禁止外来人员使用。F、禁止所有推销、收废品、发广告等闲杂人员进入管理服务区域。2、执行公务人员的管理：即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往.搜查证，需要扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可。C、外地公务员执行公务时,还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员的人员证件，予以核实后方可放行。D、执法公务人员因公务保密或其特殊原因不能明示其公干目的,当值保安人员必须及时联系部门经理，由部门经理或其指定授权人视具体情况处理。3、物资搬运的管理:主提供书面委托或业主电话委托，由搬运人员在《物资搬运放行条》上签名，经手人员除查验申办人的身份证外，还须与业主本人联系确认，在装修入伙期间,属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理,经手人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书.可;出纳不当班或外出时，应将尚未交纳的住户及其费用清单交管理处值班人员或监控室值班人员,由委托人签字认可,手续完善后方可放行。C、由保安人员随申请人员到现场核实所搬货物与申请内容是否相符,保安人员负责记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、档案编号、发证机关、姓名、单位或住址并请其签字,手续完善后予以放行。4、施工人员管理:A、所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进出管理服务区域。证件有效期及管理处公章.C、若出入证丢失或过期,需到管理处补办或延期，方可进入施工现场。5、公司内部人员的管理：A、自觉服从保安人员的治安管理,主动配合。B、指定的员工通道或电梯。出员工各种违章违纪行为。五、出租屋管理:1、定义:A、出租屋：凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋为出租屋。的中华人民共和国公民。C、暂住证:在本市居留7日以上的租住人员应当申报暂住户口登记,居留2个月以上的暂住人员应当申请暂住证。2、出租屋管理：A、制止租住人利用出租屋生产、储存、经营易燃、易爆、有毒、放射性等危险品，必要时向公安机关报告。B、管理处建立本管理服务区域出租屋情况清单、空置房清单,并保存在管理处或监控中心。六、停车场管理办法:1、停车场证件的类型:A、第一类:停车场智能IC卡,该卡使用性质分为车辆卡、临停卡、访客卡。IC智能系统的停车场,供有固定车位的车辆使用.;统的停车场，供外来临停车辆或具备商业裙楼的物业因临时进出频繁不适用IC卡控制台的车辆使用。D、第一、二类统称为《准停证》.E、保安人员应熟练掌握交通指挥的动作、手势，用标准的动作、手势指挥车辆。F、如发生机动车辆与《车辆临时停放凭证》、卡/证上的车牌不符合、司机不符、无车牌等异常情况,应立即报告监控中心和上级领导，查验并登记有效证件：车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等，进行人、卡、证的核实,经车辆所有人或单位证实并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行.G、如发生冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截住车辆，同时在第一时间报告部门经理由经理处理.理手续前将道闸打开。I、对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理,严禁收费不给发票的行为,一经查出，一律按贪污票款处理.J、因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上作详细记录，并请车主或上级签名确认。K、对晚上24:00——凌晨5：30、雷雨天晚上23:00-—凌晨6:00驶出情况后,需登记车主身份证、行驶证等),方可放行。2、停车场秩序管理：A、车场内车辆如发生交通事故,应及时通知部门主管以上人员到现场处理，必要时报交通主管部门处理，对受伤的人员可施行紧急救护的应立即救护，并保护好现场.毕后督促车主清理卫生，其他维修禁止地车场内进行.C、车场内车辆如发生漏、滴油情况,保安人员应立即通知车主检查并处理，若通知不到车主须将情况上报主管,并安排保洁人员进行清理。D、严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。管以上人员到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失.F、因保安人员的原因造成车场内车辆损坏或丢失,追究当事人的责任，情节严重时，移交司法部门处理。3、停车场票据的管理:在《保安员交接班记录》上.B、对回收的票据妥善保管防止风吹、雨淋、遗失，每日专人负责整理核对;由票据管理员登记保管，与存根一起保存3个月。C、停车发票由专人到票据管理员处签字领取，编号应具有连续性,车场班记录》上，停车费满150元时要连同发票存根一起上交管理处票据管理员处，由票据管理员核对并登记票据和现金数，由当事人签名认可。七、监控中心的管理1、监控中心内部的管理:兴市消防局颁发的《消防上岗证》；递信息，重大事件及时向经理报告;熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围；动去向，协调保安人员、保洁员的管理工作；及时通知就近人员监视和处理,及时跟踪处理结果；2215分钟对管理处所有保安岗位呼叫一次;G、任何时间,监控中心值班人员不得让无关人员在监控中心逗留，作好顾客资料及公司质量记录的保密工作.2、拾遗物品的管理:3出纳保管，保存期为1年；录，并交管理处经理确认是一般物品还是贵重物品;明后方能签字认领。八、消防管理程序:1、总则:消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针；公司任何员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火灾、参与灭火救灾工作的义务。2、消防组织：A、各管理处实行逐级防火责任制,确定责任人、建立义务消防队，负责组织、制定、修定各项消防规章制度、制定灭火方案;负责组织进行消防宣传教育,并定期训练演习。B、消防紧急集合：每季度至少组织1次消防紧急集合；消防演习之前1周制定消防演习方案并报总经理审批；每年10月份各管理处组织1次消防实战演习,演习后有相应的图片记录,并将演习情况记录在《演习计划及情况登记表》上。C、电梯前室、走道、配电房、监控室、计算机房、发电机房、图书室、器等消防设施图标与实际情况相符;高层楼宇每层必须设置消防疏散示意图，各必须要有安全疏散标志。D、每位员工应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况,熟悉安全3月和10月组织对顾客进行消防知50理审批,超过50平方米的应报消防机关审批后方可施工，装修时应采用防火材料，使用易燃或可燃材料的,必须经过消防机关批准,进行防火处理.顾客装修时严禁乱挂、乱接临时电线，对危险品的储存、运输、使用、销毁必须按《危险品管理程序》执行.九、消防作业指导书险栓,在火源22、二氧化碳灭火器的适用范围:主要适用于各种易燃、可燃液体、气体火灾,还可扑求仪器仪表、图书、档案、工艺器和低压电器设备等的初起火灾。3、车式干粉灭火器的使用方法:将灭火器推到现场,抓着喷粉枪,左手顺势展开喷粉胶管直至平直不能弯折或打圈;拔掉保险销;手掌使劲按下供气阀门,并用手扳动喷枪开关，对准火源的根部喷射,并不断左右摆动，将喷射出的干粉覆盖燃烧部位直至把火扑灭为止；适用范围：主要用于扑求易燃液体,可燃气体和电器设备的初起火灾。4、泡沫灭火器的适用范围：主要用于扑灭各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火灾。5、干粉灭火器的适用范围:适用于扑救各种易燃液体和气体火灾以及电器设备火灾。6、消防栓使用的注意事项:电气火灾不能用消防水灭火,打开水阀时,要抓紧水枪头，以免伤人（因压力过大）。7、消防沙适用范围:主要用于油类和液体类物质引起的火警。型防毒面具的适用方法:取出面具,一手将口罩盖住口鼻部，另一手抓住头罩口后部,由头顶上方往下拉,迅速调整口罩眼窗位置,扣上尼塔扣;适5毫克/升的苯浓度可防护30分钟以上。十、消防灭火作业指导书:1、火警分为四个阶段：A、初期:火情发生时的最初三分钟,扑灭期。B、发展期：火情发生后3—7分钟，此时立即进入灭火的最佳时机。C、猛烈期:火势猛然发展阶段。D、扑灭期:配合消防部门调查事故原因、责任及火灾善后处理。2、灭火程序：A、初起火警的处理：任何人发现有异味、异声、异色等现象要及时报告，并采取积极措施处理,取就近的灭火器材展开灭火工作，同时通知监控中心安排相关就近人员奔赴现场展开灭火,尽最大努力将火势在此阶段予以扑灭。员应保持镇定，要求现场人员讲明火警现场情况,燃烧物质，火势大小等情况,势程度，并及时向监控中心汇报火情;中心人员根据火情，立即安排设备负责人员切断煤气总阀及市电,并将应急电源投入使用，同时将火警情况报告给消防总指挥,立即通知各岗位禁止人员、车辆进入物业管理服务区域，通知有关人员组织疏散;消防总指挥接到通知后，立即赶到现场并指挥人员赶赴现场增援，同时集合全体人员布置救灾工作,并向总经理和分管副总经理汇报,启动消防泵和喷淋泵,用紧急广播通知