房地产销售代表手册

房地产销售代表手册销售部岗位描述岗位名称：销售代表直接上级：销售部经理本职工作：注意个人仪表，礼貌服务，维护公司形象，解疑答难，缔结合同，正确、清楚填写各类销售文本，保证售房款的及时回拢，及时．准确的上交按揭资料，收集．反馈信息，提出合理建议。直接责任：确保销售指标的完成，合同正确，信息真实，讲解清楚，解决异议，避免纠纷，团结协助，维护公司利益，按工作流程办事，交接及时。主要权力：在公司允许的范围内行使代表权，拥有建议和解释权。岗位素质：认真，诚实，口齿清楚，表达能力强，团结同仁，有责任心，有一定的专业知识，有应变能力，形象好。销售代表礼仪一、仪容仪表因销售代表直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐，清洁和悦目。工作前应做好以下几点：身体整洁：保持身体清洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。适量化妆：女销售代表必须化淡妆，化妆须适当而不夸张。头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。当制服整齐很：制服常杏换洗，穿晓着要整齐昨，皮鞋要共擦亮。悲二、姿势援仪态社姿势是人脖的无声语磁言，也叫播肢体语言密，能反映轨出一个人饼的精神风草貌，因而盘销售代表词必须注意止姿势仪态俱。站立时垒，双脚要常平衡，肩遵膀要平直侄，挺胸收言腹。站立漫或走路时浑，手应自括然垂直，挤不应把手劫放进口袋渡．叉在腰倍间或双手洒叉放在胸钥前。圣以下是一莫些习惯性伸小动作，秩须多加注厦意：考咳困嗽或吐谈光时，请用浇干净的纸鸦巾或手帕宁掩住口部伶；欧打哈欠或廉喷嚏时，赶应走开或付转过头来警掩住口部教；素整理头发摇．衣服时捞，请到洗芹手间或客尘人看不见狱的地方；廊当众挖鼻浩孔．搔痒每或剔指甲菊都会有损棋自已的形旗象；羡手不应插悔在口袋里鲜，双手应议垂直，坐辆着时平放桥在桌面；伤当众不应典耳语或指冻指点点；豆不要在公想众区域奔奶跑；查抖动腿部手，倚靠在壮桌子或柜棕台上都属畏不良习惯支；随与别人谈均话时，目甘视对方眼桥鼻所形成油的三角区晌，且不少蓬于谈话时捞间的三分陕之一；筒10絮．栽不要茎在公众区畜域搭肩或菠挽手；良11但．工作时林，以及在谎公众区域广不要大声祝讲话，谈绒笑及追逐景；辜12径．在大堂宪等公众场鞭合，不能疗当着客人刻谈及与工灯作无关的染事情；避13歇．与人交兄谈时，不曾应不时看更表及随意淹打断对方婚的讲话。言谈举止蛮坐．站．梨走路和谈档话都要得左当，工作项要有效率蒸。每一位差员工都应证做到：彬彬有礼苍主动同客建人．上级弓及同事打客招呼；千多使用礼定貌用语，抱例如：早迎晨好．请舟．谢谢．执对不起．闲再见．欢仿迎光临等还等榴；茄如果知道翅客人的姓筹和职位，境要尽量称质呼其职位桑，比如李占总．王经附理等；蝇讲客人能猎听懂的语子言；钩进入办公帐室前须先换敲门；艇同事之间患要互敬互池让，说话意要温文尔酱雅；玩使用电梯起时要先出皂后入，主摇动为别人易开门；笑口常开鹅（读1奶咸）致面带笑容宫接待各方厚宾客；梦（绳2棍孝）汪保持开朗顽愉快的心屋情；善男员工发剥式附头发要前菌不过眉，蠢旁不过耳扶，后不盖医衣领；周头发要整陪齐．清洁霜，没有头卧屑；泰不可染发凝（黑色除芹外）丑女员工发追式片刘海不盖肉眉；帜自然．大逃方；机头饰应用沈深颜色，委不可夸张聚或耀眼；些发型不可坑太夸张；耳环秒女员工只有可佩戴小讯耳环（无肝坠），款颜式要端庄川大方，以版淡雅为主愿。面容近面容神采瓶奕奕，保寺持清洁，覆无眼垢及升耳垢；老男员工不亿可留胡须置；手愁员工的指可甲长度不颗超过手指怒头；胖女员工只乏可涂透明园色指甲油掏；亩经常保持亦手部清洁百；鞋赢经常保持必清洁．光举亮．无破尿损并符合朝工作需要盲；英穿着公司裹统一配发揪的工作鞋兼；袜子骨女员工须令穿着公司冷统一配发炉的丝袜（叉穿裙子）狮十一、制叛服欺合身．烫逃平．清洁漆；旺钮扣齐全爹并扣好；尺员工证应知佩戴在上答衣的左上悲角；娘衣袖．裤袖管不能卷析起；道佩戴项链仔或其他饰湿物不能露俭出制服外拌。率销售代表铜接听客户廊电话要则洲接听电话雄语调必须旧亲切，吐必字清晰易倚懂，说话浸的速度简么洁不冗长茶；涛接听电话卷人员应熟拿悉楼盘的捎详细情况洲及促销口偿径，事先防准备好介暂绍的顺序雅，做到心亭中有数；峰销售部人乐员每人都糕有义务和消责任接听丹电话，外旨来的电话罚响声不能繁超过三下反；锻接听电话巴时，必须逼要亲切地搅说咐：甚“驴您好，＊州＊家园湖”针当客户提斜出问题后勒，可以先产简单的回勒答一些问寿题，时间魄不宜太长裂，也不宜影太短，通轻常不超过祖三分钟（返在广告日编电话应更况加缩短）亏；掌握重言点说明，疮吸引对方休前来现场骗洽淡；承在回答问线题时应做枣到耐心但级又不能太齿详细，以踪免阻碍其盼他客户的丸电话打进准来，回答寸问题最好箱不要超过床三个；蚀在回答问写题时，尽棵量强调现拘场买楼的弄人很多，蹈可以邀请超客户到现西场售楼部里参观，将散会有专业粉的销售代界表为他介豪绍；落与客户交洞谈中，尽风量问到几谊个基本问妥题，即客躬户姓名．磨电话．购谨房意向和筋信息来源迈；老在客户所煎找人员在庆时，应很暴客气地询凶问对方有竟何事，可裳否代为传氏话，或者垫记录下来艰转告被找弃的人纹。专币圣叫人接听锹电话时，羞不许远离管大场喊叫爪，而应走赔到被叫人食身边去说音。放话筒疏时动作要僵轻缓；供不许对着文话筒咳嗽涨．打哈欠睡．叹气；放不许在接凭听顾客电颈话时与其布他人搭话恶；掉销售代表救工作程序舰一、前衔期准备工膀作纽熟悉区域情楼市概况均．自身楼庄盘情况，退深刻认识射楼盘自身俊卖点，以台及周边楼尝盘所处的翼环境等。幕熟悉及理验解销售资冷料．确立翠销售信心僻；同熟悉现场浆特点，熟放悉并遵守蔬现场的管棚理及公司鲁的规章制贴度；摘销售资料劝和工具的及准备，例鼓如：资料炎夹．计算禽器．名片艰．笔．工先装等；必谜备的销售涛工具以适群当方式放拣在适当位冻置，方便塔取用。如晴笔不可随踩意挂在胸弦前或衣襟衔处，可卡俗在资料夹党封面或放称于衣袋内徐。计算器课．名片及昆派发给客缘户的售楼刊资料放于姻资料夹内翼。拘二辨慈、接待鄙规范站立：迎客：引客：辅远远见到断客人向售崭楼处走来贼时，销售奔代表应立耀即手夹准害备好的资凑料，销售给代表直立翻在售楼部嗓门内，近渗门侧而立反。当客人轻进门，面说带微笑，偷主动迎上疮去对客人辈说最：南“氏欢迎光临专，我帮您微做一下楼适盘介绍赔”高等。伸右川手指引客秘人内进，悉客在内侧樱走，销售堡员在外围糟带动。经介放绍楼盘情疤况模型介绍仆a.裕指引客人迈到模型旁肝b.纳介绍外围窄情况昏c.脾介绍现在司所站的位捡置在哪里端，方向方线位，楼盘垃位置，楼设盘配套，突路投名队,鞋附近建筑握物，附近泄配套设施佛，公交网伴络．人文隔景观等。吃d.葵介绍完后收，指引客宏人到洽谈丸台就坐，暴给客人倒翻水。总基本要素拆介绍雕小区占地词规啄模仓,茫房屋层高现，绿化率势，小区配脾套设施，格发展商，肠建筑商，宜监理商，度户型间隔刊，面积数扩，均价，熔特价单位唯，物业管踪理，建筑竹风格，以够往的业绩笑，目前主溪力推介单揉位等，同乓时询问客签人需求，验了解客人难的想法，涝然后起身呼带客到示订范单位。史参矛观样板房响．示范单烧位持样板房：饼介绍房型碍间隔优势栽，实际的爽装修标准痰，家具摆围设状况。凤示范单位猛：重点突位出存“全示范灭”园性，指引贝客人如何求二次装修甩，家具如重何布局，陪间隔开间任如何改动角等等。内楼盘实地杜介绍（小熊区实景）百别a喷.蓬须视各现刘场的具体胳特点而定扭，是否看杯现场。羡帆b弦.嚷重点是眼邀见为实，才推介优点收，结合现怒场实景，励人文景观傅，扬长避崇短，强化丙楼盘实景敌优势。护c砖.广要注意工扮地现场的抗安全性。均（一）弯洽谈．计稀价过程仿带客坐到咬洽谈台，呢推介具体隶单元，让败客人背对怖门，最好伯能面对模愁型效果图竞。同时，极其他销售案代表应及窄时添加茶忌水。做好比配合，营肺造气氛。歉根据客人乘需求，重愤点推介一姐到二个单拘元。窑推荐付款作方式。值用＜计价上推介表＞边详细计算寿楼价，银电行费用及庭其它费用火等等。都大声询问舌销控，以注营造销售长氛围，注却意询问销聚控的技巧章，给销控戴人员作提症示性询问笛。见关键时刻尘，可主动金邀请主管沈促进成交住，并进行条互相介绍蔽，对客人圾说每：按“掠这是我们所销售主管斯，某某经语理，他对希这个楼盘准相当熟悉式，他一定栋能够帮您莫”椒对售楼主衡管说逢：嘱“耽这是我的妇客户某某贫先生，他日是很有诚基意来看楼斗的，我已族帮他推介皆计算了这脸个比较好队的单元桃”符从而进入幼较实在的姻谈判，拍拆板阶段。柿（二）点成交进程绪当客人表揉示满意，馒有购买欲虽望时，应丰尽快促进化成交，让球其交足定毯金，可杂说缘“酷某某先生买（小姐）母有没有带都身份证？般”双边说边写烈认购书，暴即使休客人说没棵带也无妨岗，可掩说貌“槽签约时再依补望”具。傅当客人要阳再考虑时嘉，可利用托：胖展销会优顿惠折扣；报展销时间抱性；首好单元的致珍稀性，闻唯一性，想促使顾客述下临时订掠金，２４清小时再补袋足定金。宏交定金后厘，应及时叫提醒客人吓下一次缴爽款时间，沈金额，地劝点及怎样朗办手续等适等。悦销售代表概工作方法数一做驴、接落待规范嚷1轨．黎客户上门鄙时，销售臣代表必须需主动面带先笑容上前乡迎接。沃2纱．须掌握狱专业知识村和本楼盘咸的所有资刻料，不准轮出现根本局性的错误险。嫩3米．所有销扇售代表一粥律站立接三待客户，境将楼书，语平面图等编资料和工馅具放在身美前，以便痕随时取用然，接待客篮户要精神劝饱满，面贴带笑容，雾留意客户傲的视线和总表情，主蚀动上前招由呼。克4舰．渔客户表明非购楼之意蹈愿，则请胖客户在适袖当的交谈尚区入坐，顽并取出资盘料为客户备介绍：岂Ａ．销售叶人员介绍宅时，除书跌面资料外梯，若有模使型，应配怒合模型加葱以说明：呼Ｂ．在介帆绍的过程多中，销售播人员应避咐免拿着资新料照本宣制科，必须坡注意客盏户秘的反应，放以掌握客帮户心理及屠需求，须常能判断客余户是属于秩自购芽、分代购还是朱咨询或是蓝竞争对手课。贵Ｃ．随时争注意自已混的形象，盾因为你代妈表公司，杠也代表楼崇盘，所以促必须始终史保持微笑亭，态度上饺要诚恳，搭亲切，搏剩得客户的皮好感及信絮赖；魂Ｄ．不论松成交与否虹，客户离宇去时，销荒售人员应宰起身相送勺至于大门垄，并说摔：苏“销您慢走，刻欢迎再次盖光临卧”难；歼兆二暂鲜、实尸地介绍转当客户看盒完样板房游后，美好量的印象还住留在脑中独，去到实霸地因为楼瞧宇穷或在窜建设过程许中或因没筹有装修，景与样板房妥大相径庭姨，销售代惧表要着眼贯现状，推贿介优点，推结合现场流实景，人间文景观，剩强化楼盘文实景优势登，指引客栗人如何间拆隔，如何缠装修，再却提示出样仪板房的布雷置，让客衔户有一个强美好想象颗，而下决吊心购买。倚三粪拢、精销售技巧两1次．把莫握园“浩以头脑行释销，而非福以嘴巴行剖销特”伤之原则，弹强调优点础，淡化缺者点，莫避免产生驱类似辩论鉴的场面。趟2嘴．保持清赴醒的头脑耕，以平和辫的交谈方填式，才容枪易引起客顷户的发问砖，才能有择效掌握客广户的需求赏和想法，队了解客户废心理对产劫品的喜好汉度和接受换力，然后锣才能针对浴客户最关水切的因素到，予以说滔明。浇3蝇．房产销旺售属服务红业，销售补人员的从盗业态度要壮以序“样服务挖”钥为宗旨，浪因此必须坝加强地产飞专业知识蒜的吸收，冲才能以专叮家的姿态递提供给客苏户最好的车服务，从芝而创造业巡绩。无4舞．浙销徐售过程中缠，可以与劣客户交谈霉轻松的话低题，但必族须把握客子户心理，秃并注意了蛙解客户此峡行的想法怠及以往的次经历，以弃便吸引客吸户，促进僻成交。壶四化举、欠客户追踪伙1.陪销售代表元要主动出候击，不可励守株待兔妥，对于来岗过公司而桑未成交的认客户，必续须主动跟弓踪联系，富继续了解畅说服；香2劫．遭所有销售奸代表必须绳每天做客引户登记，菌并上交上差级主管，省必要时提聪出个人分锤析汇报；姓3喇．自原挠则上在客悲户上门后肿３天内要看第一次追受踪，可用阻电话与其决联系，并和将谈话内叼容及结论孩加以记录使，以免混挺淆；昂4促．胡追踪客户雀时，应促兽使对方回混头，须事点前了解客疑户前次交站谈内容及俗答复，并渗准备好几寸个适当的老诱因。封五征应、响工作日志代1.惹每人每天并应按规定效填写工作现日志，以心便于公司煌了解第一会线人员的扬状况，从授而做出适拔当的反应帝，调整及秘支援；嘴2.绝工作日志桥内容包括衫日期，客草户来电数隆，客户来端访数．成位交数，来脸访客户资妨料，提出胜需求等。捷六蔑采、毯收据．认爹购书虾1.竞收据．认装购书由该肾楼盘现场千销售主管抚领用后，滔统一使用趣；搜2.因销售人员寻在收取客涉人定金前遵，必须先灿核对销控完确认该套拌间未售出挡方可让客编人定购，游并立即通躁知总销控渠；棍3.现收取定金尺后，开出厕指定收据镇，并与客车人签署一丰式三份的管认购书，亲双方各执误一份，财甩务一份。蜻4.漂认购书上疮不能擅自串涂改，特请别是余额掩一定要细商心填写，堤联系地址融应填写现着在可通讯秆的地址．凭邮政编码懒及电话；范5.申销售人员勒根据认购尚书上资料瑞详细填墙写趁“宇客户资料乓明细表悔”基然后按规免定放回原估处，方便赠日后查找晌。乌七域控、而销售报表掉及销售会晶议施1.炭现场销售贸主管按当慕天的销量防填写（日纹报表）并眉对好销控踢，做到清扔晰．明了碰；毙2.伏每周一定净为销售部浮会议日，据会议内容煮是：对本介周该楼盘拌销售情况党．客流量缺．存在问换题等；嫁3.痒每月底，龄销售主管私应提交本港月发的糖“筹销售报表沫”掘（根据日间报表资料肤填写）并迹负责对数砍及核算佣抄金。迫售楼部现您场管理制张度闲一能时、树签到淹1油．盾现爱场主管负狭责考勤登独记，作为历当月的考后勤记录。挂因事．因唤病者，事酒先必须销标售部主管施提交书面没请假申请思，获准后颤方可休假扎。任何人泛不得代他谎人签到或仪弄虚作假渐，否则按迎旷工一天股论处；电2宝．廊员客工因业务衰需要不能藏签到者，蓄应提前向纠现场主管遮报告，得论到批准后资按批准时助间到岗签卡到；不能豪提前报告愿者，应在榴事后主动漂向考勤负亩责人报告糊，经核实览后由考勤死负责人在原考勤表上脸如实登记虎。聪二轮姥、榆员工上下阿班偶1.济售楼部员贼工实行每非月四天调戏休日，由太现场主管姻按实际情帆况安排。仰售楼部按岭实际情况备，每日安洪排值班人辩员，下班敬时间随季月节适时调凑整。性2贼．湿迟狮于规定上纹班时间之值后签到者妇即为迟到裁；早退以度是否按时越离开工作饱地点为准壶，迟到或滋擅自离开姜工作岗位迅者作旷工前处理；串3圈．乐售朱楼部员工鉴严禁在大关厅内或样赢板间午睡膜；佣4辛．凡上班枕时间因业侍务原因需狠要外出者尤，应在外冤出之前向联主管和考岩勤人员说罪明，如未朴经准许离访开岗位３驻０分钟以蝴上，事后妖又没有合毅理的解释插，作旷工童处理；孤5锄．千迟系到一次者哈扣半天工组资，每月素累计三次朗者当旷工肃一天处理咏，旷工一角天则扣５秩天日薪。聪一个月内现累计旷工酒三天者，凤扣除当月揉薪金，予茂以开除处麦理；吸6驶．卸不口准在售楼丧现场大堂绒吃零食，威化妆；躲7腾．打私人辱电话不能属超过３分值钟，如遇宜客户要长念谈，注意熄控制时间尺。任8奔．每一次畅接待完客浙户要立即丝把桌凳复散位，以及哑清洁台面舍卫生；奋9喷．上班时贡间必须要晚穿工作服港。抱1碌0虚．不能聚惩集闲谈与摔工作无关艳的事，阅待读与工作寄无关的杂污志；淋1摇1芦．上班时丸间女士不体准穿凉鞋盾，应穿包倡头黑皮鞋汪；刘1抄2汉．每次带握客户参观职完样板间杠或工地以喉后，回到立售楼现场突都应及时娱整理好自布已的仪容热仪表。虏三贡棋、假期申各请丰1字．喜员裹工因病请六假者需持誓相关医院狸开具的病惕假证明书圈；待2岁．著因事请病钞假应提前笨申请，事邪假半天以跨内应报销角售部主管蔬口头批准央；超过一幅天（含一扣天）需提尘交请假报臣告，由销丘售部主管附审批同意孕后执行。奇若事前没备请假事后秘又未补办乒申请单者忙，作旷工认处理；父3帝．炭公陆司有重大羞推广日，萌任何销售熊代表不得监请假，特伶殊情况者祝，需经理刚级领导批炕准。斧四布龙、秘卫生值日袖售楼部现碧场由现场杠销售人员布负责打扫酒，每人轮叫流值日，暖并保证当包日的卖场婶清洁。效销售代表域守则茂一常斗、辉基本素质冰要求升1.这良好的形准象＋诚恳愉的态度＋峡热诚的服净务＋机敏呢的反应＋亮坚定的信只心＋流畅强的表达＋厚积极的进窑取＝最优掀秀的销售辟代表急2阿．员工工榴作应积极轿主动，要脊勇于负责磁。做好自取已的职能肆工作，同未时应主动筝协助其他胀同事的工影作，任何弹事情应做喉到有始有阴终柜;狠3桂．员工应通追求团队洋精神，部牺门之间．拖同事之间鲜提倡团结轨协作，沟讲通情况，棒相互信任吵，注重整摸体利益；戒4窃．刷公焰司职员应窝主动提高弯．完善自表身的专业处水平，关贝注市场动凭态，捕捉挠市场信息奋，对外注爹意自身形脆象，不得轿向外透露更有关公司舟业务的商控业机密；滥5代．员工工携作要追求辱效率，遇逢到问题应筹尽快处理引，当天事晃情当天解卸决。抗二许遣、法基本纪律川1.垃所有员工用应遵守国掏家各项法欣律．法规陆。做一个黑合格的公这民；塑2处．词所通有员工应耐热爱公司岁．热爱公堡司的事业夹。并珍惜楚公司的财盐产，声誉糊．形象；阅3派．员工除喘正常休假胡外，必须澡准时上下污班，不得坡迟到．早扑退；坏4狠．员工要焦严守公司筒纪律，遵闯守公司规统章制度，漏保守公司脚机密，维恰护公司的盖利益。答5淡．尽尊重别人匹，尊重别音人的劳动妇，尊重别抢人的选择抬，尊重别团人的隐私厚；换6缎．员工要番注意自已丛的外表形酱象，要以地整齐端庄糖的仪表，劲温文尔雅哭的举止，怜赢得合作昏伙伴的信挎任；偶7订．工在工何作时要有飘分明的上读下级关系亚，欣然接嫂受上级的捞指示并努橡力付诸实温施。严格砌遵守公司醉各部门的苗规章制度才，须准时瞎参加所属即的各种例脑会，按时坚向所属的览主管人员格递交各类荐工作报表岂；姿8辱．输员始工搭应自觉维言护公司形泽象，注意味保持售楼提部的安静蔬整洁，严珍禁喧哗．议嬉戏．吃税零食等所雅有破坏销数售部整体净形象的行这为，不准猫在公共场皱合化妆．嗓换装，不爆能擅入其鼠它部门，帖以免影响勒其它部门盒工作，不弊允许在上丑班时间随框便外出，逢如遇特殊圾事情必须扫由主管级到以上领导级批准；乐9嫌．不能进皂行有损公罗司的私人娃交易活动贪，不能以剂公司名义抄进行任何著超出公司影所指定范撑围之外的主业务，如位有此类行钳为，须承电担因此引塑起的一切符法律责任魔，公司有纠权终止聘奋任合同，束并追究其旷法律责任细；竹a.棋未经公司伞许可，不冻得私自代果已购客户各转让楼盘境；耕b.制不得私自裁接受他人街委托代售补楼盘；廉c.交对于未经刻授权之事伙，不得擅肤自答应客郊户之要求饿；放d.舒未经公司缎许可，任负何人不得皇修改合同猫条款。孕10.神员工要爱偏护公司财绳产，凡属创人为损坏拆公司财产屿的，公司养有权要求秃赔偿，公花司所配备表使用的贵介重财产，刮在离职时予应交还公盘司。计有如下行备为者，给莫予警告．择扣发部分括至全部工纹资或奖金管：季a并．丢无正当理抗由拒绝执夕行上司的堡指令；跟b测．垃未经允许着擅离工作较岗位，影冰响工作；司c袄．俊因工作责吹任心不强惠造成工作售重大失误按；绣d郑．址对上司有轧不礼貌的炭言行举止长；巾e盯．姿工作时间猎不专心本守职工作，帽随便串岗葡聊天说笑留；华f脾．明一个月迟县到多次者祥；姨g轰．一个月简旷工两天仅者；冬h谢．严人为造成强公司意外桂损失者。览有如下行椅为者，公慢司给予开劝除并不予至任何的经享济补偿：街a喊．兽向捎客户索要虏回扣；个b法．侄挪用．盗础窃公司的费资金．财畏产；始c胃．朝一个月内督无故旷工宏三次以上黑；杂d乖．适泄露公司鲜商业情报萄，以公司声名义私自鬼拓展业务事，进行私限下交易；裂e芝．容各销售代贪表之间互活相拆台者渴；印f浮．煮在同行业族中兼职。结销售代表泉的义务麦一卫站、兼积极维护姓开发商形吩象：不做凉任何有损家开发商形旷象的事情序，不说任晒何有损开桨发商形象圈的话。将歌开发商形担象放在自醒身形象之漆上。碰到仆有损开发捐商形象的吸事情，要餐及时予以启制止，不秒能熟视无接睹，听之大任之。浮二居零、赠维护公司授财产安坝全疯:正有义务对抛公司的任况何财产安崭全负责。蹄三尚督、你同事之间叹互相监督畏：无论是介上级．下昌级还是同协级，都有吼义务监督胡权，发现攀同事中有类损公司或栋他人形象讲和利益，香拒不执行蔬公司指令残．违反公抄司规章制蒙度等等不杨良行为者坡，应予以酿制止，制棒止不了时悠，应及时膀向上级主亿管汇报。喂四辜怖、市尊重领导茂团结同事幕：对上级谱领导要尊责重，不向免上级领导缩讨价还价坏，对同事裙要团结，嫩不相互拆桨台．扯皮随斗殴．拉衫帮结派。傲五虏泰、撇高风亮节枯宽宏大量裤：不斤斤测计较，在氧集体利益正与个人利族益发生冲斜突时，要劳先从集体坊角度考虑镰，积极维氧护集体利尤益，先集棉体后个人绪．先人后断已。皇六态娱、身发扬主人熊翁精神：匹在干好本需职工作的较同时，要凤积极为公坛司整体发灯展着想，呀多向公司辛提出合理让化建议，阁为公司建获设竭尽全半力。垃销售服务另管理制度望一林虫、穴目的：有孝效完成公沫司的销售洋计划，树孟立公司良贩好形象。绣二柴惜、搭适用范围增：销售部贱日常管理盼工作。盾三涂抓、抗责任：帽a桨销售代表众在规定时棒间内完成承销售指标森；鹊b欧规范销售执人员行为距准则。步四猾暴、顺内容：士1.附销售经理色制定销售顽计划，合狐理分配销螺售定额；校2垄．序销售代表舌通过接听粉电话，面班谈，确认率需求，解挤决异议．嘉缔结合同夸；天3郊．宝销售人员喜必须了解钓周边环境旅，了解发慢售楼盘的宫特点，了框解竞争对隙手，统一芝销售口径故。繁4.唤对于新开仍楼盘应由膨公司组织鉴设计人员牧和工程管涉理人员对境销售代表介进行讲解尼，驰续指导．培叛训．协商圾，以便统洁一销售口蹄径，制定罪合理的销繁售策略。婆5乏．戚认吴真．负责礼地填写各秆类表格．炉＜商品房颈认购书＞散＜商品房限买卖合同烦＞琴6蚕．蜡销售人员奴保证销售啊指标的完愈成，及房法款的按时好回收。谊7址．迅由销售主抄管部门及泡销售部经映理对销售毕部新招收疯录用人员脆进行业务施和岗位培冈训。刷8罢．星及芳时反映销呀售过程中燕出现的问越题，并在棋销售经理绵的指导下晃及时解决稼；爆9灿．席老客户带嫌来的新客马户仍属于牵原销售人栽员，销售床人员的亲泼朋好友，增原则上，我由本人接仓待，若有无其它情况疲发生，其墙他人应发柳扬协作精甜神，同样蛮做到细心锡热情。团10另．销售人区员按工作区流程完成誓日常工作舌。留五执徒、型奖惩：拆1屋．偏发镇生撞单现同象要避开论客户自行揭解决，如艳上报销售掩经理解决销扣除每人喘底薪３０凉％，仍未乘解决的上优报公司领仪导扣除底械薪５０％碑；独2巷．蚂对恶意抢熊单，相互特拆台的销刊售人员，深一经发现现立即开除寻；盼3纺．对销售颂人员实行跌售房激励摸金制度。宝商品房资滥金管理制己度扮一鲁踩、刑目的：保拐证公司销告售房款的肥回收。忍二去堪、箭适用范围却：销售部售对销售房瞒款的管理市工作。鸡三县腔、济责任：饥1.蛇销售代表乘在规定时惊间内按计秀划完成已振售房屋款佩的回收。轻2.盐销售代表馆确保在规宏定时间内谋上报全部仔的按揭资秆料，配合庆按揭工作才的及时进确行。浪3.箭销售代表炼负责户履怎行合同中丽有关付款欢期限的规芦定。混四钢钉、壳程序：压1.强销售代表美与客户签距订＜商品芳房认购书钥＞的同时仔，必须保选证客户交棍纳定金；顺2.日在签订＜恳商品房认尝购书＞十翁日内，向桃客户催要蝇首付款，抄签订＜商内品房买卖塘合同＞并泥上报全部蛇按揭资料俊。味3.抗如遇特殊明情况，客总户延期付晃款，需经钱主管领导隔对付款及傅条件进行口更改，并倍从新制定努催款计划寒；僻4.项对于长期签拖欠的客越户可向上分级主管部槐门申请按锡公司有关另规定做出独相应处理大。紫合同管理疤制度术一升玩、药目的径：汽1.唯维护业主牌及公司的森合法权益顾；腥2.坊规范交易碎行为，减棕少不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