网络设备典型故障分析与排查KC09141605o01

网络典型故障与排查*CONTENTSPAGE目录页1故障排查方法常见故障排查2目录*TRANSITIONPAGE过渡页1故障排查方法网络故障4故障排查方法网络故障是指网络系统运行过程中，因为硬件、软件、操作或者安全等问题造成网络不能正常运行的情况。网络故障5故障排查方法网络故障可分为：物理故障逻辑故障人为故障物理故障6故障排查方法物理故障可分为线路故障和硬件故障。（1）线路故障线路故障是因为设备之间的连接缆线、接口等发生了故障造成网络连接失败。（2）硬件故障硬件故障是因为设备的物理接口发生问题，比如网卡、交换机端口、路由器端口等发生故障。逻辑故障7故障排查方法逻辑故障可分为规划故障和协议故障。（1）规划故障由于对协议理解失误，造成规划出错而引起的故障，例如IP地址冲突、VLAN协议故障、STP故障、路由协议故障等。（2）协议故障网络通信过程中，有大量不同厂家的产品进行对接，因为协议的不同造成网络互连的失败，需要进行协议参数的调整来完成。人为故障8故障排查方法人为故障可分为操作故障和配置故障。（1）操作故障由于操作失误造成硬件损坏而引起的故障，例如端口被烧、防静电措施不利、无接地措施等。（2）配置故障在实施项目过程中，因为人为配置造成网络故障的情况。故障排除流程9故障排查方法定义问题解决问题检验假设消除提出假说分析收集信息所有故障排除方法包括收集和分析信息，消除可能的原因，并制定和检验假设。不断的收集信息，不断的进行假设，进行验证，直到最终解决问题。故障排除流程10故障排查方法1.收集信息：需要根据故障的发生情况，确定收集信息的范围和内容，收集信息过程中可能需要做多种测试才能完成。准确有效的信息收集是解决问题的关键。2.分析资料：在对所有收集的信息进行分析后，结合各种专业知识进行故障定位。3.消除可能的原因：完成第2步后，通过对信息的收集和故障现象的分析，淘汰部分问题，进一步确定故障发生的范围。故障排除流程11故障排查方法4.制定一个假说：完成信息收集和原因分析后，一个或更多的潜在问题的原因依然存在。对这些问题的原因每个概率会必须进行评估，选择最有可能的，对这个问题提出假设，进一步进行解决。5.检验假设：假设必须进行测试，以证实是否是这个原因造成的故障。最简单的方法，是在此基础上提出的假设解决方案，实施该解决方案，并验证是否解决了问题。如果此方法没有解决，那么假设失效，继续收集更多的信息并进行分析。*TRANSITIONPAGE过渡页2常见故障及排查根据指示灯判断网络故障13常见故障排查在物联网络中，网络规模通常都不大。当出现网络故障时可以通过网络设备的指示灯状态进行观察判断。指示灯不亮14常见故障排查网络设备所有指示灯不亮：检查电源是否供电，检查电压是否正常。个别端口指示灯不亮：检查网线是否完好且连接正确，对端设备工作是否正常。指示灯亮而不闪烁15常见故障排查网络设备所连端口指示灯亮，但是没有闪烁现象，说明线路中没有网络流量，没有通信行为发生。检查线路：仪器测试线路是否正常，对不合格网线进行更换。检查对端设备：对端设备如果是计算机等终端设备，检查IP地址等网络参数配置是否正确，如果是交换机和其他物联网设备，则检查设备的正常状态和配置情况。指示灯亮而不闪烁16常见故障排查网络设备所连端口指示灯亮，但是没有闪烁现象，说明线路中没有网络流量，没有通信行为发生。检查本设备：检查网络设备温湿度，是否宕机，检查设备配置是否正确，是否限流。指示灯频繁闪烁17常见故障排查网络设备所连端口指示灯频繁闪烁，还是不能正常通信，说明线路中网络流量较大，一种可能是其他设备通