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文档简介
旅游设施设计与管理停车场管理制度景区停车场服务管理制度是景区停车场服务质量保证的基础,通过建立完整的景区停车场服务管理制度,保障游客人身安全,保证车辆出入便捷高效。(1)对停车场员工进行职业道德教育和服务技能培训,并做好培训记录,不断提高服务质量。(2)监督和落实员工岗位职责,对员工进行每日考核并记录。(3)每日对停车管理工作进行检查,并记录在册以供检查。景区停车场管理制度的作用及要求停车场管理制度(4)应制定包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备及处置措施等内容的火警、刑事案件、爆炸、防汛、公共卫生防疫、供电系统故障等应急预案;并定期进行应急培训和演练。(5)应建立和完善突发事件监测体系。(6)应建立事故纠纷处理办法,明确责任人、处理程序和时限要求等。(7)不得擅自将批准建成或者投入使用的停车场挪作他用。(8)应符合其他相关停车管理服务规定。景区停车场管理制度的作用及要求停车场管理制度(1)应着工装,佩戴统一标志。语言文明、服务热情。(2)车辆按“同向、入位”标准停放在泊位内,不得在停车场通道以及其他公共部位停放车辆。(3)应根据手势规范,引导车辆进场、停车入位,按顺序顺向停放和出场。(4)应阻止游商小贩及闲散无关人员进入停车场。(5)停车场有多个出口时,应标明出口道路名称,保证车辆有序通行。停车秩序管理制度停车场管理制度(1)宜按照规定设置收费岗亭、停车场标志牌等停车设施,在显著位置公示停车场名称、收费标准、车位数量和监督电话等事项。(2)应建立设备档案并定期检查。(3)应建立场内设施的巡视维护制度,关键设施设备应由专人负责保养维护。(4)应对计时计费装置和充电计费装置进行周期检定,保证准确可靠。(5)应建立设施设备的交接班检查记录。停车设施管理制度停车场管理制度(1)停车场停车收费可划分为白天与夜间两个时段;可以实行计时收费和计次收费两种计费方式;(2)应在入口位置和缴费地点显著位置设置经物价部门监制的明码标价牌。实行计次与实行计时的停车场可以使用不同颜色的明码标价牌标示。明码标价牌应标明:收费单位名称、停车地点、停车泊位总数、收费时段、收费标准、明码标价牌编号、行业主管单位和经营单位的服务监督电话以及价格举报电话。停车收费管理制度停车场管理制度(1)停车场内保持容貌整洁。无商贩经营,无乱堆乱放,无乱贴乱画,无乱停车辆,无占用绿地、损坏花草树木等行为。(2)停车场内保持环境卫生整洁。地面无暴露垃圾、粪便,无积水、污迹、废弃物和渣土。(3)停车场内保持建筑物、构筑物外立面和配套设施定期清洗、出新,灯光亮化设施完好、无缺损,空调外机、广告灯箱符合规定。(4)停车场内不得乱搭乱建,不得改变或局部改变停车场用途。停车环境服务制度停车场管理制度(1)应建立安全防火管理机构,明确安全防火责任人,加强防火知识的宣传和教育,定期进行防火安全训练,所有工作人员应掌握防火器材的使用方法。(2)消防设备和监控器材应由专人进行定期的检查、维护和保养,保证灭火和监控系统处于良好状态,同时建立日常巡检维护档案。(3)消防设备、器材不应擅自挪用,不应埋压和圈占消防栓、水泵结合器等消防设施设备。停车安全服务制度停车场管理制度(4)发生火灾等灾害事故时,应及时报警和报告有关部门,并采取有效的处置措施,保证人员及时疏散。(5)严禁烟火,严禁将易燃、易爆等危险物品带入停车场。(6)严禁停车场内放汽油、柴油等燃料以及其它易燃或可燃物品。(7)禁止以超过限速的速度行驶
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