目五选择采购对象

课程名称：计调制作单位：上海市现代职业技术学校项目五：计调采购工作流程选择采购对象课件提纲1.与交通运输部门建立协作关系2.与住宿部门建立协作关系3.与餐饮部门建立协作关系

4.与景区景点建立协作关系

5.与购物商店建立协作关系

6.与娱乐部门建立协作关系

7.与保险公司建立协作关系8.与相关旅行社建立协作关系

任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵交通运输是旅游业发展的命脉，提供迅速、舒适、安全、方便的交通服务，是旅行业产品不可或缺的组成部分，它对旅游日程的实施、旅行社的信誉有着至关重要的影响。所以，旅行社必须与交通部门建立密切的合作关系，并争取与有关的交通部门建立代理关系，经营联网代售业务，这在交通服务供不应求的状况下显得尤其重要。对于旅行社来说，通过与交通运输部门的合作，一方面可以及时购买到交通票据，向旅游者提供自己的旅行产品，从而实现旅行社的主要经济目标；另一方面还可以从交通运输部门得到一定比例的佣金。而对于交通运输部门来说，由于运输的固定成本高，市场调节能力较差，即使只有一名乘客，飞机、火车、汽车也能照飞、照开。因此，交通运输部门也都非常热衷于同旅行社进行业务合作，以寻求稳定的客源。任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵酒店是旅游业的三大支柱之一。旅行社计调部门如果不能依照合同既定要求安排酒店，或者安排的酒店服务不符合合同既定要求，将直接影响接待工作的质量。因此，计调部门必须与酒店等住宿部门建立长久、稳定的合作关系。旅行社与酒店等住宿单位的关系，是一种经济合同关系。因为酒店的固定成本也很高，其产品具有不可储存性，所以，对酒店来说，在营业期间保证最大限度的客房出租率是十分重要的，同时酒店提供的服务又是旅行社产品的必要组成部分，这样双方就有了合作的基础。任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵餐饮服务是旅游供给必不可少的一部分。对现代旅游者来说，旅游用餐既是一种需要，又是旅游中的莫大享受。餐馆的环境卫生、饭菜的质量、服务人员的素质、餐饮的品种以及符合客人口味的程度等，都会影响旅游者对旅行社产品的最终评价。因此，旅游餐饮服务的采购意义重大，并且是旅游服务采购中选择余地量大又必须严格把关的一项工作，旅行社计调部门必须予以高度重现，设法与餐饮供应单位建立合作关系。

任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵旅游资源是一个国家或地区发展旅游业的物质基础。参观游览是旅游者的旅游活动中最基本和最重要的内容。因此，旅行社与游览单位建立密切的合作关系是非常重要的。

任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵旅游购物属于旅游者的非基本需求，但在现代旅游过程中，没有购物活动的旅游是极少的。旅游者不仅把在旅游地所购物品作为美好的纪念，而且还将购物当做旅游活动的重要内容。为保证旅游者买到称心如意的商品，免遭坑骗，使购物成为旅游活动中丰富多彩、不可缺少的一部分，旅行社有必要与购物单位建立相对稳定的合作关系，让旅游者在合同商店购物，以保证旅游者的利益不受侵害。

任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵旅游娱乐是活动的重要组成部分之一，丰富多彩、健康向上的娱乐活动已经成为旅游者在旅游生活中必不可少的重要内容，是参观游览活动的延续和补充。特别是组织好旅游（团）者的晚间文化娱乐活动，不仅可以消除旅游者白天参观游览的疲劳，具有寓休于娱乐中的效果，而且可以丰富、充实旅游活动，起到一种文化交流的作用，给整个旅程锦上添花。这就要求旅行社计调部门与剧场、戏院、各文艺团体等娱乐行业部门建立必要的合作关系，将健康向上、具有名族风格、代表名族精神的艺术奉献给旅游者。

任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵旅游保险是指旅游者在旅游过程中，因发生各种意外事故造成经济损失或人身伤害时，由保险公司给予其经济补偿的一种制度，它是旅游活动得到可靠社会保障不可忽视的重要因素。根据国家规定，旅行社组织团队旅游时，旅行社必须购买旅行社责任险，同时提醒客人购买旅游意外保险。

旅游保险既有利于保护旅游者的合法权益，又有利于减轻旅行社经营风险。但旅游保险严格限定了保险范围，譬如，旅行社责任造成的损伤，原则上不予赔偿。为此，在实际操作过程中，有些省市的旅行社协会就与保险公司签订补充协议，对旅行社责任进行明确界定，以扩展保险范围，最大限定维护旅行社的利益。

任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵

旅行社接待的客源主要来自于两个渠道；一是由旅行社销售部门直接对外进行招徕；二是通过与其他旅行社的协作开展转并团业务。计调部门在日常工作中要与其他旅行社保持密切关系，协助合作旅行社解决旅游团队运作中的实际困难，同时，对外联部组织的零星散客，如人数不足成团，应在征得客人书面同意后，及时向经营专线旅游的同行旅行社转、并团。