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文档简介

养老机构的内部管理第1页/共9页质量管理之内部质量监控《养老机构经营管理》二、养老机构内部质量监控（一）监督的内容质量管理监督的内容1.护理质量监督；2.医疗服务质量监督；3.膳食服务质量监督；监督的内容4.财务管理监督；5.其他后勤服务质量监督。第2页/共9页二、养老机构内部质量监控（一）监督的内容质量管理（1）服务场所清洁卫生；（2）老人生活护理；（3）老人心理护理；（4）老人康复护理；（5）老人临床护理；（6）老人安全护理；（7）护理交接班及护理记录。1.护理质量监督第3页/共9页二、养老机构内部质量监控（一）监督的内容质量管理（1）行医资质；（2）诊疗操作；（3）诊疗效果。2.医疗服务质量监督第4页/共9页二、养老机构内部质量监控（一）监督的内容质量管理（1）员工的健康与职业资格；（2）员工着装与个人卫生；（3）食堂、餐厅与周边清洁卫生；（4）食品采购、加工、制作与储存；（5）食堂账目；（6）服务效果。3.膳食服务质量监督第5页/共9页二、养老机构内部质量监控（一）监督的内容质量管理（1）财务制度执行情况；（2）账目管理；（3）现金管理；（4）支票管理；（5）资金管理；（6）捐赠管理。4.财务管理监督第6页/共9页二、养老机构内部质量监控（一）监督的内容质量管理（1）物质采购管理；（2）维修管理；（3）车辆管理。5.其他后勤服务质量监督第7页/共9页二、养老机构内部质量监控（二）监督的方法质量管理1.部门的自查、自纠；2.领导与职能部门的监督；3.老人及亲属的监督；4.加

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