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房地产销售培训完美教案销售人员的基本素质（穿插案例）：销售人员的定位与职责。销售人员仪容仪表与行为规范，社交礼仪。销售代表的成功因素。销售人员的三种心理素质。销售人员成功要点分析二、销售人员的销售技巧（穿插案例）：1、电话销售技巧。2、现场销售技巧：（1）客户进门、了解客户需求、介绍产品。（2）谈判技巧。（3）话术技巧。（4）销售应变的八大技巧。（5）销售跟进技巧。（6）销售说服技巧。三、客户分析（穿插案例）：1、心理分析：（1）客户购买行为分类法。删（谦2铁）客户购买决害策过程分析与买销售控制恼。瞧京忍（战3扑）客户购买心扬理分析乔。烤贷滚读桶诸晒辟（重4台）朱“浩比较法械则载”透的应用内。尾孤扶步状兔府节（喷5磨）丝“未拉防销射”凯的心理技巧思。姑舞装息家伞获动（军6暮）仗“配群体心盾理接”额应用技巧浇。强匠榜趟戴2源、购买行为分爆析：脊酷束（芽1逗）如何认识购路买行为遗。错语旱俊俩抵漂菜（在2谋）如何认识购搜买动机恭。创绿秀徒斯新哲等（旦3执）如何认识销粮费需求俱。追旬泰构柜震样草（添4慧）如何认识购额买行为与销售松的互动关系内。卷帆精四、房地产相宋关知识（基础责知识部分）。吐报原（一）、土地泻与房地产开发畅知识铃1叫、房地产基础睁概杨念突戒酸素销肆穿2喜、土地及土地称使用年帜限勿躺怠量卧卵3天、与房地产开乳发相关的企旋业骨蕉宇惠绍杠4拨、住宅的类揭型箭精漠陆违虫否贤5夜、建筑与规划紫知司识页墓彻半重访捉（二）、建筑呈与规划知识充1旦、基本规划术摊语宰呼辉勿资渠亏2躬、住宅的建筑煤形牛式盲察牵稼疤然依3筋、户型结茂构疤茂月挽爸冈这换4写、住宅的建筑钉结载构炒被比剥赢撑竟5酸、住宅的三维喝空尖间赠乖风吵摔即于6末、住宅建设的呢技术经济指浓标箭些搅意右膊7瑞、建筑配套与惰建筑材束料睁仇苗窜威常（三）、商品分房销售基本知辈识与法律常棉识粪恒蛛厦1牧、房地产市场形2范、商品房预售兴3平、商品房现售坝4乌、阿“归五证两怖书售”5、内部认购6、格式条款章（四）、商品料房面积测财算叙仆过本担袄1睛、销售面积的潜测算标准扫2浇、建筑面积的筝测算标准舍3干、套内建筑面走积的测算头4沉、公摊面积的叠测算轿5烛、其他相关面脚积指标及系数艘（五）、价格愿与银行按揭及寺购房稅角费僚勤尤惕1、价格术语2、付款方式3、商业贷款并4闹、公积金贷款5、组合贷款6、还款方式7、购房稅费8、产权办理盗（六）、选房纹知吐识洪抱俩剥蓝浇臭时1顺、楼盘的选择预2度、户型的选择增五、置业顾问之的朵4比0偷个精彩解答器。槽径销售人员的基贵本素质谊：拜烧销售人员的定么位与职责。档我们的履历上筹已经注明了我苹们的职畅业烈—撇售楼员！什么狼是售楼员？就早是销售人员，缝就是负责把温月馨家园推介给笋客户、播撒安侄居理念的使者坡。什么是售楼？邀售楼，就是销决售，只不过销狠售是笼统的，胜面售楼则是具册体的，它销售慕的是房屋以及学附于房屋之上黎的社会地位以婚及居住文化。明换名话说，售趁楼就是一种连鼠接房地产开发犯与客户购房需辱求的销售活动探。一方面，创桶造援者红—预开发商需要将炭创造出的商品快推介给有特定命需求的客户；想另一方面，需在求者丽—肢客户需要将自敞己的特定需求傻反馈给能满足券他们需求的开即发商。肥售楼员扮演的倚角色：兴售楼只是一种娇活动，需要有嫁人去实现它。闹这个人，就是仆售楼员。可见镜，售楼员所从凑事的工作，就董是作为开发商店与客户沟通的婚桥梁，既要帮孕助开发商将他价们生产出的商址品龙—齿房子推介给客背户，又要帮助泉客户将他们的鄙需求信息反馈彼给开发商，让屠开发商开发出灭最适合他们需辫求的房子来。秃具体而言售楼翅员处于这样的因角色之中：芹企业的销售人偿员粘你首先是一名门销售人员，你排销售的产品就倡是房屋以及附怪于房屋上的其途他利益，包括泳社会地们、生胜活文化等等。臣客户的置业顾欢问衬购房涉及很多徒专业知识，如蹄地段的考察、般区位价值的判售断、同类楼盘曲的比较、户型脂格局的评价、摔建筑结构的识居别、住宅品质她的检测、价值饰的推算、面积减的丈量、付款方按揭的计算及跪合同的签署、砖产权办理等。鄙凡此种种，对炸于一个缺乏经畅验的消费者来蛛说，想从一个虚门外汉变成一堆个专业的购买情者并非易事。轰所以，你不但竞是一名销售人拿员，还必需是糠一位资深的置选业顾问。即使或你是刚入行的星，也起码要接送受过公司的系哈统培训或通过票自我学习而比塌客户具备了更戒多的置业方面戴的专业知识，衫你必须能为客士户提供一些参讨考性的置业建尺议，从而引导员客户购房。堂企业的形象代爽言人妙作为销售人员考，你是企业对迁客户的最前线训，直接与客户踏进行接触，而臣且更多是面对挨面的接触，你辆所呈现给客户荐的工作作风、驾专业技能和服姿务意识，无不蹦充分体现出企祥业的经营理念仁、价值取向及鹰企业文化。因陕此，你的一举而一动、一言一本行，在客户的瓦眼中就代表着堂企业（品牌两）牲的形象。绞企业和客户信半息沟通互动的弃桥梁寒在售楼过程中痛，你通过与客吉户面对面的沟纯通，一方面把霸企业的品牌信藏息传递给消费若者，另一方面盒又将消费者的谅意见、建议等亏信息传达给企邻业，以便企业欧改进产品和服崇务。兽企业决策信息备的提供者组通过提供市场派和消费者的反肾馈意见，是企着业经营决策的脆参与者。妇售楼员为谁服饰务？震从上述对售楼受的定义中，我首们可以看出售制楼员的服务对艳象有两个：一宋是企业，二是惨客户。所以，获你原本应该从此企业和客户两参个服务对象中洋都领取报酬的窄，但事实好像缩并非如此。或侍许你会觉得很蹦可惜，其实，传从另一个方面殖来说，客户也呼并不是没有给尝你报酬，只是眠其支付报酬的瞎方式不同而已污，因为，只要晋他买了你所推客荐的房屋，企驳业就会给你相谁应的奖谦励乏—习奖金或销售提桶成。对企业的服务馋你拿的是企业暴提供的报酬，吩所以你的服务烟对象首先应该狡是企业。你对爷企业的服务主陵要从以下几个情方面来体现：老帮助企业推销诞他们的产赴品丰—户房屋。比通过与客户的乖直接接触，传苍播企业的形象行与品牌文化。蒜帮助企业收集喜市场信息，随础时反馈客户信激息，为企业的婆经营决策提供是参考性的资料瞒。院作为企业与客诊户沟通的桥梁项与纽带，培育怒企业与客户的煮良好关系。对客户的服务鼻只有客户购买弄了你推荐的房李屋，你才有可收能从企业那里已得到报酬。从慧这方面来说，汇客像户也算是为你祝支付了报酬，手你也应该好好嫁的为客户服务邪。并且要记住编，客户为你支局付蜘的报酬不单体阁现在通过他自怪己购买你推荐习的房屋而使你久得到奖金或提令成，他还能通站过计帮助你宣传、性介绍客户而为浊你支付报酬。誉为客户介绍你乒正在销售的商颠品所能提供的座利益。令回答客户提出粒的问题，消除玩客户的疑虑。占为客户置业提霉供顾问服务，角帮助他们挑选涌最合适的房屋税。答即使客户对你羊提供的产品不扒满意，你也可局以以你的专业稻技能，为客户遥购买其他房屋抖提供力所能及陕的帮助。睁为客户提拱售春后服务，并协唱助客户办理相珠关的手续。绸售楼人员的使朴命：洪笼统地说，作埋为销售人员，脏你最主要的工斯作职责就是：扎售楼。但是，浑售楼并不是一续个专简单的工作。欠为了完成这个住主要的工作职络责，你起码要稿做以下工作：介学习并掌握一议定的销售礼仪繁与技巧。金了解自身楼的印特色及卖点。谅进行市场调研艳以了解竞争楼精盘及目标消费卵者的情况。过准备好你的销裂售资料。抖保持售楼部的标干净整洁。软接听售楼热线塘。貌以优质的服务牲标准接待客户晓。故进行有效的推洲销洽谈。糖带客户参观工孩地现场和样板斯房。厦为客户提供置垒业咨询。旅填写你的销售辞工作报表。宴经常性地进行牵客户追踪，与误客户保持密切金的联系。状推广公司形象墙，传递公司信爱息。售楼的回报：揭日本推销之神份原一平说过：拨销售是一项报览酬很高的艰难喜工作，也是一平项报酬很低的目轻松工作。斯要知道，这里险的报酬不单单载是指金钱方面泪的报酬，销售融所能带给你的乎报酬是全方位泰。自由散我们经常听朋撒友们在发劳骚神：这种工作太俊机械化了，太朽没意思了，要红不是为了生活女，我早就辞职姨了。在这种时脑候，你应该感促觉到很荣幸，纱因为你所从事钟的销售工作是机一份独立性极珍强的工作。你听可以充分发挥柴能动性，凭着脖足智多谋的能桨力、坚忍不拔览的精神，为自豪己赢得事业的志成功。太我们热爱销售奉工作的一大原滚因就是它有表不达的自由。在耀销售工作中，笑你可以与客户伍寒暄、谈心，雹可以与客户谈茂论新闻、谈论抓天气、谈论孩刚子、谈论时尚山、谈论球柏赛扶…掠…凭这种一边工作鸭一边聊天的好井事，还有从事道什么其他工作岛可以做到呢？元此外，销售的福自由之处不在属于：所有的决腹定都取决于你诱自己，一切操抄纵都有在自己洒手里。你可以尊成为一个高收任入的辛勤工作忘者，也可以是撑一个低收入的阅轻松工作者。有趣哭销售工作是新市鲜而有趣的。麦要知道，在这炊个世界上有多府少人生计而乏绵味的工作着。会大家都说从白事析I扣T凝行业的人收入长高，可是又有誓谁知道他们的虎痛楚呢？你是少愿意成天对着挪机器说话，还市是愿意跟不同蔬的人打交道，魔随时随地都保铃持新鲜感呢？成就感伪销售能赋予你捞极强的成就感朗。当你看到你省的客户带着小谦孩在美丽的小揪区时怡然自得禁的尽享天伦之诵乐时，你会感抬到无比的荣耀厌：是我帮助他遭们找到了幸福杏的安居之地！寻上不封顶的收邮入赢在销售这个行单业里，你能达既到你所期望达鹰到的成功。除垦了你自己，没蚀有任何人能限远制你的收入，鉴收入是永无止斜境的。挑战感六销售，几乎每议天都有挑战。害这是其他工作遥所无法具备的池。这些挑战，触无时无刻不在挑鼓舞着你奋勇满前进，而不退付却倒下。要知嘱销售是很不可沸预测的事情，的在日落之前，政你末必能肯定胖今天就没有机皂会了；你也绝哥对不知道哪一姥天会有什么机倦会，什么时候碰会赢得新客户菌。对销售人员悲来说，每一天忌都是新挑战，淋每天都有新经推验。我们可能当会在一天内，惩体验从最高点喜的兴奋满足跌案进最低点的失世望气馁，然后播再蹒跚地在第猴二天又爬回原袖来的高峰。猪你不觉得这样箭很刺激吗？每稼天清晨请告诉栗你自己，挑战下是令人兴奋的互、好玩的，并炊且你正热切的撒期待着它！如录果你想比一般简业绩再好一点疫，那么必须这酒么做；如果你平渴望做得最好礼登上高峰，那敞么就更不要迟哨疑。成为销售律冠军的捷径就轻是直接地迎向鲜挑战，将它们曾个个击破。风险小闸作为销售人员维，你没有资金稿的投入，就不听用担心资本积浆压，生意亏空专；最大的损失乱莫过于收入微留薄一些而已。蜂你所需要花费抢的只是时间和朵精力，用心学鹊习产品知识与碌磨炼专业技巧我。这样，你很秤快就具备更强箱的职业技能了片。激发自我成长丸大部分的人都径有一份工作，票或一个职业，膀但却不一定能晒令人发展潜能像。有些人的工泽作范畴受到种竿种限制，他们早的辛劳不仅无浑助于成长，反类而是阻碍。他鹊们不喜欢现有雅的工作，惟一经让他们能接受传的，不过是由喷熟练这份工作醉面带来的安全矛感罢了。龟而专业的销售括人员深知惟有检缺陷，他们的硬成长才会是无禁可限量的。他佛们知道自己的习成长和胜任能阵力是成正比的腰，而且他们对倦于未可知的变混化并不恐惧，症因为通过不断坏地努力，他们拔将在日后得到龄超额的回报。附：乞1盼、房地产基础罢概念房产翼锅是指房屋的经绢济形态，在法甜律上有着明确苹的权属关系，猪在不同的所有祸者和使用者之肌间可以进行出钻租出售或作其捆他用途的房屋舟。地产袜烈是指能够为其煮权利人带来收辰益或满足其权坐利人工作或生名活需要的土地形资产。地产与虽土地的根本区兴别在于有无权拾属关系：地产仙在法律上有着辰明确的权属关我系，而土地则幸没有权属关系幸，它是一个统止称。房地产聋也称不动产，法是房产和地产锋的总称，是指洒土地及附着在裳土地上的人工芒构筑物和建筑闷物及其附带的至各种权利（所勾有权、管理权革、转让权等）悼。房地产业染是以土地和建演筑物为经营对霞象，从事房地弄产开发、建设由、经营、管理慧以及维修、装屯饰和服务的集努多种经济活动咳为一体的综合耗性产业。肾房地产开柏发洞闸是指房地产开和发企业在依法妙取得土地使用镰权的土地上按喘照使用性质的镰要求进行基础宜设施、房屋建童筑的活动。身销售人员仪容框仪表与行为规示范，社交礼仪价。袖销售，首先是般销售自己！即一个成熟的销贝售人员不能只追是研究如何销恨售商品，在研刑究销售商品之匠前应该首先研碌究如何销售商玩品，在研究销盛售商品之前应蹦该首先研究如赤何销售自己。再要知道客户首润先接触到的其惑实并不是你的巨产品而是你自关己，如果客户苏不接受你，自壮然而然地，能负够接受你的产野品的机率就相锣对提高了许多狗。所以，一个渣销售人员如果挥成功的将自己晶销售出去了，河其实就已经将叠产品销售的大距门打开了！押那么，如何包提装自己就成为欲一个大课询题单……商务装束思仪容仪表是一斥个人的广告，喊它给人的印象趟既是初步的，秃又是难忘的。沃仪容仪表也是搁谈判的的技术富手段之一，用虏以动员对方向算自己靠拢，它犹直接影响客户购洽谈的情绪，辣也会影响成交盆结果。因为与透人接触的第一丧个感性认识都扣是从仪容仪表维开始的，所以般仪容仪表至少街应给人以舒服崇自然的感觉，撤这样才能吸引箱对方的注意力途，并让其集中叼在谈判者的发粗言和所做的事洞情上。归（俘1衬）基本准则沿保持仪容仪表革干净整洁，自沙然舒适。钓公司有统一着压装要求的，应忽符合公中规定老，但应注意服跃饰的整洁，不洪能有任何的污趁垢，工号牌要截佩带工整。打注重仪表的协享调，追便求呼“骨恰到好处的协数调和适掏中救”命。合适的穿着葡打扮不在奇、复新、贵上，而规在于是否与你伟的年龄、体型知、气质相协调盖。果尽量与项目档魂次、定位相符赤，了解客户，季贴近客户，尤孤其是面向特定点客户群体的项雾目。如面向白普领的项目，应划体现高雅气质哪；面向新贵一围族的，则可略努显新潮，但不宵可太过。蜓避免过于突出株，不穿奇装异沿服因为服装首包先是一种社会泰符号，选择整蚁洁、雅致、和敞谐、恰如其分柄的服装可以表掀现人的自尊和霞责任心，而失江度的、奇异的嫌服装会使人失极去自尊和社会穿责任感，并给贫消费者造成不缝良的视觉感受毯和心理反映。鉴最好使用品质浓优良的名片夹镰，能落落大方缝地取出名片；遣准备商谈时会郑用到的各项文鉴具，要能随手辆即可取得；避亮免用一张随意摔的纸记录信息仗。厅（魄2况）撞凑仪容修饰的几源个要点食头发最能表现演出一个人的精浴神状态，销售茅人员的头发需阻要精心的梳理这。不论男女都途要经常洗头，简最好做到没有要头皮屑，不抹猎过多的发胶。换男性不可留长与发，头发要前荣不过眉，旁不魂过耳，后不盖膨衣领；女性的甲头发要大方、进高雅、得体、辱干练，不能太共夸张，包括头慧发染色及怪异狡发型等，前发董不要遮眼遮脸微为好。纱面容要神采奕拘奕，保持清洁僻，耳朵内须清摊洗干净，眼屎右绝不可以留在狸眼角上，鼻毛扰不可以露出鼻恒孔。女性化妆眉应该化谈妆、饼施薄粉、描轻狭眉、涂浅红；震男性胡子要刮叹干净或绣整齐表。平时最好涂和些护肤膏，不旱要让脸上皮肤高太干涩或油光胜光的。器口腔要清洁。被最好每天刷两它次牙，保持牙门齿的洁白和口沸腔清新，口中短不可留有异味诚，最好不要吃慎大蒜、臭豆腐弦之类有异味的费食品，早上出新门时可多嚼口倍香糖。拔经常洗手，保喜持双手整洁，等手腕也要清洗粪干净，以保持亮袖口的整洁；牛勤剪指甲，不南要留得太长，慢露出指端稍许刺即可，造型不扎要太怪，亦不攀要着色（除透酱明色外）；手坟指要保持干净毁，不要有多余纳的死皮；平时寸要常用热水清龟洗，并擦一些槽护手霜，保持版手的湿度与柔顾软。介勤洗澡，勤换止衣物，以免身艺上发出汗味或澡其他异味。石销售人员每次障带宾客参观完骆现场以后，回猾到售楼现场前痒要及时整理好只自己的仪容仪踩表。你整理头发、衣血服、擦拭皮鞋嘱时，请到洗手宣间或者其他客谦户不会看到的絮场所进行。爹（房3半）旧说古男性着装修饰呼细节护正式场合男性淋应着西装，颜览色以稳重的深我色为佳，款式暖为流行款式；贷所穿西装应合放体，方能显示保潇洒风度，领庆子应贴近衬衫颗领口而且低于螺衬衫领悦口予1热—弊2青厘米；西装应辟熨汤笔挺，第或一颗纽扣要扣振住；西装上衣鹰的长度宜于垂轮下手臂时与虎板口相平，并且戏上衣口袋不要恶插着笔，两侧宋口袋最好不要彼放东西，特别挪是容易鼓起来罚的东西，如香违烟和打火机等雹。竿衬衫要及时更狡换，注意袖口鄙及领口是否有垃污垢。衬衣袖龟口可长出西装指外灿套眠0.5梁—壮1油厘米，不能过铅长，否则会显嗓得格外局促，连束手束脚。内在正式场合，食穿西装应打领醋带；西装上衣另领子最好不别铜徽章，饰物以菜少为佳；非正晚式场合，可不线打领带，但此指时衬衫最上面子的一颗扣子应薄该不系，而且岁里面不应穿高介领棉毛衫，以明免衬衫领口敞馋开露出一截棉周毛衫来，有碍说观瞻。毁领带的搭配很楼重要。领带的碰质地以真丝为掘佳，图案和颜成色可各取所好柿，只要保证衬谦衫、领带和西求服协调即可，唱尽量选择中性云颜色，以免过悟暗或过亮；但堤一定要避心免闸“捧斑马搭普配界”翁或廉“始梅花鹿搭织配肿”底，所性谓找“束斑马搭演配茎”急就是条纹领带贝配条纹西装或罚条纹衬衫，所虚谓亦“驼梅花鹿搭扭配吧”烈就是格领带配孟格西装或格衬漠衫；系领带时公，其长度以其训下端不超过皮摸带扣的位置为土标准；一般情课况下，可以不月用领带夹，但宰正式场合或进股餐时，最好用借领带夹束一下牢领带为好，否拍则进餐时，领栽带可能毫无顾猫忌地与你一道腐品稼尝孕“议饭边菜柿”辽的滋味。捧裤子应与上衣询相配合，上下值服装搭配合理龟，西装应穿套席装；裤子要烫荐直，折痕清晰网；裤型不紧不继松，很合身；镇裤子不可露出短脚，要盖住鞋洞子，裤条明显园；腰带的皮质杠要好，腰带扣椅不要过于花哨掉。假鞋袜须搭配平井衡，两者都不撒要太华丽；应受选择那些素雅容、深色的袜子益，避免穿白袜惊子，因为它很皇可能分散客户活的注意力；皮诱鞋应该保持清送洁、光亮、无册破损并符合工虽作要求，鞋底看与鞋面侧同样库保持清洁，不坡要留有碰擦损威痕；鞋面的颜爪色应该与西服泥相互匹配；鞋依子上不小心粘腔上的泥土要及捉时清理，不则斑当你进入会客增场所时会让客肠户降低对你的竹好感。殿千万不要忘了衔拉前拉链。阻（血4傲）仔谋开女性着装修饰担细节对套装是目前最旋适合职业女性丘的服装，过分锻花哨、夸张的订款式绝对要避防免；极端保守点的式样，则应烂掌握如何配饰驰、点缀使其免棉于死板之感；池女式西装不可使做得太长，也妨不可做得太短双，以充分体现宏腰部、臀部的兰曲线美，又不粗至于过于暴露雷。是女性着装不应市过分暴露。夏肆天的时候，许添多售楼小姐不土够注重自己的像身份，穿起颇种为性感的服装瓦，这容易让消谊费者反感。税应避免过分潇西洒或过分可爱曲。最典型的样邀子就是一件随已随便便辣的享T骗恤或罩衫，配差上一条泛白岗的秒“盖破晓”昨牛仔裤，丝毫岛不顾忌售楼处挑作为楼盘第一持形象展示厅的吴原则和体制，指这样的穿着没逼有丝毫的庄重劳感；另外，在色服装市场上有拦许多可爱俏丽砍的款式，也不更适合工作中穿略着，这样会给天人轻浮、不稳仔重的感觉。皂首饰对于女性沈来说可以起到飞装饰美化的作颈用，但在佩戴报时要掌握分寸绣，不宜戴得太竿多，不能珠光阅宝气、香气逼夹人，也不能戴蛮太大的耳环、元造光型巧“薄很北酷血”这的戒指；要端渡庄大方，以淡箱雅为主，佩戴城项链或者其他鸣饰物（如护身族符）不能露出燃制服。帝丝袜是女性衣怀着必不可少的秃一部分，但有元许多女性却不俘注意穿丝袜的讯细节，而只考限虑衣服、首饰堤、鞋帽、手袋阀的搭配，结果纵，因为这些与攀丝袜搭配不当牺，而影响整体虾效果。因此，赌作为售楼人员央，在衣着上也氏应注意穿丝袜员的细节：丝袜败要高于裙子下寻摆（最好穿连拔裤袜），无论何是座是站，都萄不能露出大腿仗来，否则会给票人轻浮的感觉射，让人不信任耽；不要穿有走眠丝或破洞的丝吹袜；等等。例记得随时捏走颗吸在衣服上的即头发。交谈礼仪仗俗话说，良言壶一句三冬暖，宽恶语伤人六月横寒。售楼员是惜开发商的销售银先锋部队，换肤句说，是开发轧商的形象代言档人，售楼员的拒一言一行都关采系到开发商的遍声誉。所以使司用文明礼貌用显语，对售楼员萍来说显得十分晴重要。奸1萍、注重情感效绕应眠在接待客户时归，忌用生硬、矩冷冰冰的话语猾。其实，有些便语句稍微换一塔种说法，情感略的表达就大相搭径庭，请看下笋面的例子：释生硬类用语郊：黎“伞你姓什么喝？赴”成友好热情用语束：波“郊先印生箭/赠小姐，您好！挽请问您贵姓怠？捏”猫生硬类用语舟：拼“窗你还想知道什伐么球？计”沙友好热情用语雕：鼻“叫请问您还有哪铁些地方不明白妖？请尽管吩咐务。普”虫要知道，情感挎效应在销售过翁程中可以起到眨不可估量的作具用。如果售楼抢员说话僵硬，汇客户即使原本凑有购房欲望，核最终也会放弃蚀，因为你已经马挫伤了对方的失购买信心。相朽反，如果售楼齿人员有着良好窑的素质，即使抄对方不买楼也饭会对开发商和贞你产生良好的秘印象，并且还陈会向其亲朋好些友推介。2、尊重客户基尊重客户可不晒是口头上说说脑而已。在与客贴户交谈的过程走中，我们要时仔刻注意以下细蒸节，如果你在刺哪方面做得不术够，一不小心饭就会得罪客户网，那你的销售励洽谈效果就要苹大打折扣了。棍在与客户交谈辉时，首先应保造持衣装整洁。级在公司内遇到碰客人、上级、歪同事时应主动正打招呼问候；丰客人来到公司至时，应恒讲即“秩欢迎您光财临四”耀，送客时应外讲早“涂请慢限走窑”牙或披“阿欢迎您下次光蜘临稼”肝。沸交谈时，要保勿持正确的站姿屠与坐姿，切忌炕双手叉腰、插拥入衣裤口袋、领交叉胸前或摆唇弄其他物品；诵要用柔和的目予光注视对方，英面带微笑，并暖通过轻轻点头箭表示理解客人丈谈话的主题或赖内容；三人或县三人以上交谈僚时，要使用所臭有参与交谈的脚人都能听懂的罚语言；声调要尿自然、清晰、奥柔和、亲切、达热情，不要装悬腔作势，间量贸要适中；在谈兄话过程中如果贯要咳嗽或打喷纺嚏时，就说吉声煌“模对不昏起哭”慕，并转身向侧但后下方，同时痰尽可能用手帕歇遮住。浴交谈时，要做瞧到蜓讲妹“妨五筐声田”御，即迎客声称森乎声、致谢声霸、致歉声、送患客声；禁止使聚用卫“熔四奔语辰”况，即蔑视语、阁烦躁语、否定叛语和斗气语；挺要多使容用扩“寻请拐”嘱、伐“慎您编”贩、晒“岸谢凶谢男”恼、捉“通对不演起态”钢、室“册不用客拼气满”筹等礼貌语言，糖不准讲粗言秽录语或者使用蔑似视性和侮辱性答的语言，不开爸过分的玩笑；话称呼客人时，蚁要多称呼客人伏的姓氏，哥如当“输X却X宵先望生裁”晴或虏“衣X返X堵小稠姐勒/林女闭士惊”脖，不知姓氏时浸，要屠用捷“奶这位先索生洒”到或携“引这位小姐或女猫士震”告；几人在场，历在与对话者谈脑话涉及在场的况其他人时，不旷能盗用真“假他拆”郑去指他人，应轿称呼其名主或合“海X教X膨先邮生率/午女岂士母”去。上在他人讲话时誓，不可做出任活何不雅的动作火，如整理衣装锡、拨弄头发、景摸脸、挖耳朵室、抠鼻孔、挠煤痒、敲桌子等茂，要做到修饰仪避人；要学会越控制自已的情祖绪，在谈到开堡心或可笑之事帖时不要开怀大枪笑或手舞足蹈林；不得模仿他施人的语言、语准调或手势及表茂情，那样会让虚客户认为你是功在嘲笑他；不膝得经常看手表己，好像很不耐润烦的样子；在棕他人后面行走揉时，不要发出萝诡谲的笑声，家以免产生误会砍。艺不管客人态度稀如何都必须以羊礼相待，不管废客人情绪多么脖激动都必须保藏持冷静；不得神以任何借口顶苗撞、讽刺、挖省苦、嘲弄客人戒；不得与客人姿争辩，更不允洒许举止鲁莽和鼓语言粗俗。划无论任何时刻瘦从客人手中接年过任何物品，循都要超说脉“刊谢贯谢红”统；对客人造成毯的任何不便都女要润说处“咐对不雨起喇”姓；将证件等递冈给客人时应予千以致谢，不能纳将证件一声不欠吭地扔给客人革或是扔在桌面凡上。堪任何时候招呼坦他人均不都框用悬“痛喂嘉”亭一声来表达；墓客人纪说斤“娘谢茅谢牢”棋时，要戴答阁“荡不用姥谢录”朵或狠“社不用客述气独”智，不得毫无反方应；对客人的沟问询不能回简答狱“敌不知疤道庭”剥，确实不清楚否的事情，要先牙请客人稍候，讯再代为询问；荣或请客人直接阿与相关部门或响人员联系。洒在服务或打电叉话时，如有其膊他客人，应用汇点头和眼神示芽意欢迎、请稍质候，并尽快结刮束手头工作，海不得无所表示河而冷落客人；胃如因确有急事谦或要接电话而析需离开正在接撞待中的客人时吹，必须先对客场人表示歉意，裹说肆声膀“悠对不起，请稍绳候站”姜，并尽快处理驾完毕；回头再灌次面对客人时利，要命说榜“验对不起，让您词久等了泪，夸”晋不可一言不发萌了就开始服务汇工作。瓶如果要与客人干谈话，要先打宽招呼；如正逢族客人在与别人旺谈话时，不可乓凑前旁听；如弯有急事需立即访与客人交谈时酒，应趋前说摆声源“农对不起，请稍逮候抓”域，并尽快处理笔完毕；回头再难次面对客人时归，要摧说碍“妨对不起，让您却久等今了衫”遍，不可一言不响发地就开始服泊务工作。头如果要与客人朽谈话，要先打呜招呼；如正逢子客人在与别人蛮谈话时，不可亩凑前旁听；如吹有急事需立即择与客人交谈时州，应趋前说称声帮“领对不起，打扰楚一下可以吗？合我有急事要与每这位先生商内量肤”御，如蒙客人点悬头答应，应表销示感谢；客人狡或同事相互交遣谈时，不可以疗随便插话，特极殊需要时必须攀先泻说节“则对不起，打搅竹您恰”纱。侦对客人的疑难撞问题或要求应月表现充分的关股心，并热情地现询问，不应以趴工作忙为借口鞠而草率应付；据客人提出过分驰要求时，应耐贿心解释，不可魄发火、指责或屠批评客人，也坡不得不理睬客嚼人，任何时候晋都应不失风度介，并冷静妥善婶地处理。使用文明用语振在销售活动中匆，我们要学会扣使用以下文明过用语：迎宾用语类痛A尚、梳“违您好饮！跑”岂B缴、雕“株欢迎光临掌！粱”丑C腊、扫“绪请坐寄！搂”……友好询问类死A荒、毛“涨请问您怎么称统呼若？这”权B催、荡“苹请问您是第一戏次来吗蜜？督”蹄C张、供“插请问您想看什箱么样的楼洋？屯”准D客、拉“干不耽误您的时唯间的话，我给躬您介绍一下好策吗五？膀”隆E辰、师“小请问您是自住趁还是投资？如遍果自住（投资丙）您不妨看看眉这套房子禽。沉”……招待介绍类雪“鼠请您这边坐炭！垒”刑“摆请您看看我们们的资料再！砖”兄“音有什么不明白窑的，请尽管吩骤咐紫！医”筑“草那儿是我们的抬模型展示区，少这儿是我们的惕洽谈区附。些”……道歉类筝“滩对不起，这套脉房子刚卖出去摔了妙。幸”秘“洞不好意思，您街的话我还没有烂听明白彻。沈”肯“拌有什么意见，仍请您多指教看。混”努“驰介绍的不好，吃请多多指俱教适”……恭维赞扬类砖“看像您这样的成穗功人士，选择车我们的楼盘是古最合适的君！屡”严“题XX确X真先休生液/忍小姐，您真是碧快人快语必！秀”柱“醒您给人的第一略印象就是干脆携利落素！言”钳“阿XX唯X突先刻生辨/纱小姐，您真是毙满腹经纶啊葬！轨”善“鄙您话不多，可垮真算得上是字笔字珠玑啊咸！乡”蠢“鸡您太太（先生徐）这么漂亮（崇英俊潇洒），删好让人羡慕呀赔！遗”框“矿您的小公主（伴小皇帝）这么郊聪明，应该有恰个书房歪！英”……送客道别类窜“愚欢迎下次再来眠！虎”充“狗多谢惠顾针！敲”成“轨有什么不明白才的地方，请您防随时给我打电顽话鹊！咳”趋“某不买房没有关明系，能认识您饼我很高兴旬！吉”……禁忌用语渡“低您自己看吧奏！乌”工“挠我们绝对不可嫂能会出现这种身问题董！港”肃“乱这肯定不是我衔们的原因垂！疗”倘“胖我不知道期！栗”早“定这么简单的东拐西您都不明白倾！玻”图“卧我只负责卖楼那，其他的我不蒸管（不负责）阻！孟”自“尾这些房屋质量傲差不多，没什粮么好挑的嫁！辞”朽“胃别人住的挺好鸟的啊万！乘”弃“湖想好了没有，泛想好了赶快交搞钱吧币！茅”上“盲没看我正忙着测吗，一个个来敏！稠”减“帆您先听我解释夕！着”酷“首您怎么能这样泥讲话纠！习”例“动您相不相信我轧？盆！古”……影8嫁）善于使用形眨体语言辞在日常交谈中杀，人们通常会遣借助某些示意遵动作帮助进行短有效的交流。虹最普遍的示意膨动作，是从相无互问候致意开烈始的。了解那鹊些示意动作，给至少可以让你亩辩别什么是粗判俗的，什么是纯得体的，使你尘在遇到无声的注交流时，更加喜善于观察，更磨加容易避免误每解。振目光（用眼睛袍说话）柱俗话说南，碑“睁眼睛是心灵的桌窗虑户胳”怒。很多时候，树眼神比嘴巴更膊会说话，人们侨可以从你的眼咐神中判断出你模的心理状态，章也可以从你的潜眼神活动中测痛知你这个人是巴精明还是愚笨绒。作为销售人捆员，你要学会毙用眼睛说话，秋正确运用眼神吓的魅力。发在公事活动中喝，人们的视线次通常停在对话捏者脸上的三角冷部分，这个三杰角以双眼为底财线，上顶角到飞前额；洽谈业月务时，如果你烦看着对方的这极个部位，会显熊得很严肃认真然，别人会感到驳你有诚意，同相时会让你把握吩谈话的主动权株和控制权；在慌社交活动（如各参加茶话会、峡舞会及各种类奶型的友谊聚会肿）中，也是用旱眼睛看着对方翅的三角部位，约这个三角是以吴两眼为上线，议嘴为下顶角，袭也就是双眼和套嘴之间，当你察看着对方这个很部位时，会营焦造出一种社交作气氛。存销售人员在和揪客户交谈时，崖眼神不能太锐秋利、太冰冷、蓬太混浊，最好朽用温暖的、柔鸦和的目光直视俱对方。当你注去视着对方时，敬会让对方觉得李你太轻浮、不探诚恳。微笑躺俗话说搜：拼“都伸手不打笑脸解人摊”桥。这句话点出拔了桨“早人前一笑皆知注已故”亡的奥妙。向人续微笑，正如同标伸出友谊之手本，令人感到有顷难以拒绝的魅穿力。廉微笑可以人作脸为销售人员的拒有力武器，来那化解别人的恐榜惧和陌生感，文要知道做销售薪是需要热情的忽服务的，冷若脖冰霜可不是销绑售人员的表情疤；微笑可以营矮造出温馨、亲问切的气氛，能展有效地缩短双逃方的距离，给饺对方留下美好厚的心理感受，村同时还能反映英个人高超的素茧质修养及待人其的至诚。微笑棵是一种魅力，膛它可以使强硬堤者变得温柔，府使困难变得容吧易。微笑是人陕际交往中的润免滑剂，是广交政朋友、化解矛泳盾的有效手段恋。微微笑要发自内身心，不要假装塞，最自然的笑肢才是最美的笑雨。自然的笑容吉有如童稚般灿叫烂纯真，是很忌有感染力的；营甜美的笑容会目让你周围的人展都感到愉快。月一味地傻笑、镰苦笑，无可奈队何地笑，不但御不能博得对方蜡的好感，相反免，可能还会造菠成不好的效果咏。傻傻的或是占不真诚、不自洪然的笑会让人禾觉得虚伪，让掉人厌恶。握手纹握手是一种常订见狭的总“脾见面罗礼悼”更，貌似简单，番却蕴涵着复杂兰的礼仪细节，迁承载着丰富的喘交际信息。比帜如：与成功者烤握手，表示祝腹贺；与失败者否握手，表示理贺解；与同盟者戏握手，表示期杯待；与对立者侄握手，表示和迟解；与悲伤者风握手，表示慰授问；与欢送者轧握手，表示告括别，等等。墓标准的握手姿峡势应该是平等退式，即大方地薪伸出右手用手旁掌和手指用一绣点力握住对方士的手掌。请注生意：这个方法妇，男女是一样视的！在中国很臂多人以为与女刺人握手只能握鉴她的手指，这布是错误的！在道社交场合，行惊握手礼时应注况意以下几点：驻上下级之间，棒上级伸手后，稀下级才能伸手珍相握。刃长辈与晚辈之裹间，长辈伸出泉手后，晚辈才苦能伸手相握。滚男女之间，女丢士伸出手后，岂男士才能伸手亲相握。着在多人同时握脆手时，不要交素叉握手，应待榴别人握完再伸打手。严握手时应双目溜注视对方，切煤不可斜视和低接着头，当手不朽洁或有污渍时叙应事先向对方息声明并致歉意无。度正确的握手需溉要有正确的姿安势。行握手礼非时上身应稍微忆前倾，两足立溪正，伸出右手听，距离受礼者聪约一步，四指置并拢，拇指张饭开，向受礼者袭握手；礼毕后白松开，距离受膛礼者太远或太置近，都不雅观好，将对方的手佛拉近自己的身刘体区域也不妥孤当；握手时必先须是上下摆动犁，而不能左右伙摇摆。管人们应该站着增握手，除非两群个人都坐着；氏如果你坐着，珍有人走来和你危握手，你必须页站起来。雨握手的时间通殊常葬是确3~舟5纤秒钟。匆匆握锣一下就松手，慕是在敷衍；长惨久地握着不放馅，又未免让人糖尴尬。鲁别人伸手同你主握手，而你不天伸手，是一种暴不友好的行为催。蒸握手时应该伸尚出右手，绝不碗能伸出左手。圆握手时不可以侦把一只手放在轧口袋。接听电话礼仪求接听售楼电话滤是售楼人员的迎一项重要工作拢。在接听电话岛时，虽然对方依看不到我们的悠姿态，但却可宫以通过你的语尤音语调等感觉圈到你的状态，未因此，我们也距要学会一些基析本的接听售楼右电话的礼仪。店所有电话，务惠必在三声之内刺接听。梯接电话时，先载问好，后报项轮目名称，再止讲竿“锯请问能帮您什陈么忙千？砖”圾不得倒乱次序研，要带着微笑棋的表情去接电通话。香通话时，手旁牌准备好笔和纸麦，记录下对方学所有的要点，悟对一些不是特侨别清楚的地方院，可适当简单愚重复一遍予以爪确认。州接听电话时，靠若中途需要与电他人交谈，要咬说碰“扩对不捧起赶”功，并请对方稍折候，同时用手孔捂住话筒，方吨可与他人交谈成。叹当客人在电话凶中提出问讯或新查询时，不仅凉要礼貌地回答耽，而且应尽量蓬避免使旋用钥“碑也全许侍”欢、康“察可旷能末”贡、旅“闭大恭概耽”僚之类语意不清挨的词语；不清美楚的问题应想衔办法搞清楚后指再给客人以清苏楚明确的回答域；如碰到自己吸不清楚而又无设法查清的问题爆，应向对方表赤示歉问意炕“择对不起，先生敌，目前还没有咱这方面的资料境。启”勇在与客人通话怀时，如碰到需晃要较长时间查嘱询资料的情况地，应不时向对愧方说浓声截“六正在查找，请尖您再稍等一会言儿恋”铸。趟通话完毕时，斯要礼貌道别，富如洒“脑再申见碗”供、骡“宴谢谢拨您善”疏、糕“谈欢迎您肥到钓X诚X桶来涝”寸等，并待对方所挂断后再轻轻律放下话筒。优雅的体态撒体态无时不存魄在于你的举手搞投足之间，优易雅的体态是一鞠个人有教养、纱充满自信的完嗓美表达。美好援的体态，会使围你看起来精神特得多，也会使兰你身上的衣服蛇显得更漂亮。先如果你善于用仰形体语言与别皇人交流，你定嫌会受益匪浅。站姿派大家都看到过回军人的站姿，犯没有谁不为他贯们的挺拔优雅猫的站姿所动。做当然，我们销婚售人员没有受劈过专门的训练跟，无法也没有体必要完全做到殃他们站立的姿轿态，因为那种吹站岗式的笔直领挺拔会让客户武觉得很拘谨，练我们需要的是涂站立时能表现匠出一种青松的聋气宇，让人觉域得你自然、有胃精神。绢躯干：挺胸、习收腹、立腰、槽提臀；颈项挺平直、头部端正鹿、微收下颌；队切忌歪脖、斜汪腰、挺腹、含悔胸、抖脚、重伴心不稳。丢面部：头正，达两眼平视，嘴寨微闭，面带笑哀容，目视前方样。烛四肢：两臂放冠松，自然下垂呼，双手可放于匆身体两侧、腹膝前或背后，虎射口向前，手指尘自然弯曲，不们要两手插兜；热两腿绷直，脚缠间距与肩同宽傲，脚尖向外微粒分；膝盖自然坦挺直，小腿向樱后发力；两脚乞跟相靠，女性损两脚分距成贩“昌V酸”轧字形，脚尖开怕度夫为批45~6波0葛度，男性两脚隐与肩同宽，身蜘体重心主要支告撑在脚掌、脚套弓上，不在偏扛移；女士穿旗幅袍时，可站成刮丁字步型，颔些略收，双手交脊叉于肚脐位置边上，有亭亭玉谨立的形象；如毒果站立时间过污长，感到疲惫畏时，可将一条穷腿向前或向后效半步，让身体此重心轮流放在魂两条腿上。坐姿善坐姿是与人交谱谈前，给对方领的第一印象。仰提倡服务接待隐人员温文尔雅请的坐姿，不仅居是为了表现坐姑姿的体态美，道更重要的是通角过这种美的姿钓态，传达出对累对方的尊敬。旦正确的坐姿照是之“传坐如农钟态”刚，即坐相要像冷钟那样端正，洽给人以端正、史大方、自然、险稳定的感觉，知其基本要求是款：上体自然坐蚁直，两肩放松摆，两腿自然弯环曲，双腿平落策地上，双膝应灰并拢；男士可棒稍稍分开，但伪女士的双膝、已脚跟必须靠紧拒，两手半握拳穗放在膝上或双胸手交叉放在膝互间，小臂平放探在坐椅两侧的讨扶手上，注意若由肩到臂，紧馅贴胸部，胸微释挺，腰要直，动目平视，嘴微侧闭，面带笑容耗，大方、自然够。释国际上公认的阳也是最普遍的德坐姿是端坐和非侧坐。端坐时生间过长，会使泽人感到疲劳，非这时可变为侧射坐。侧坐分左锯侧和右侧坐两体种，在保持坐泼姿的基本要领倒基础上，向左沙（右）旋摆桑4躺5挂度，两脚、两友膝靠拢。无论知是哪一种坐法尖，都应以娴熟俊自如的姿势来堤表达对别人的首尊重，给人以缓美的印象。草标准的坐姿应泛注意以下几个内方面：菌入座时，要轻幅而稳，轻盈舒片缓，从容自如猾；若着裙装，增要用手将裙子恳稍拢一下，不恋要坐下后再站广起整理裙子；症注意落坐的声会音要轻，不要有猛的墩坐，如奶同与别人抢坐笔位，特别是忽跪的坐下，腾地重站起，如同赌骑气，容易造成交紧张气氛。厦落坐时要保持唤头部端正、上锈身平直，双目起自然平视，双砌腿自然弯曲，痰不要耷拉肩膀雹、含胸驼背、歌前俯后仰，给跌人以萎靡不振傲的印象。里腿的摆法也不罚容忽视的，两负腿应笔直向前老，两膝分得太喂开、抖动腿脚点、两腿并拢或绢八字而两膝外瑞展，或两脚放榨在座椅下等，搞都是鸦非播“若礼简”猫的动作。炕在人际交往中拦，坐姿的选择丸要与不同的场甘合相适应；如锻坐宽大的椅子译（沙发）时，沃要注意不要坐框得太靠里面，佳应坐椅子否的小2/食3价，不要靠背，纳休息时则可轻伴微靠背；若因面谈话等需要侧堵转身时，上体糟与腿应同时转督动，幅度不宜臭过大。养女性入座时，轨注意两膝不能亚分开，两脚经框并拢，可以交轿叉小腿；如果龟跷腿坐，注意般不要跷得过高织，不要把衬裙舰露出来，还应菠注意将上面的腥小腿向后收，茎脚尖向下；起凯立时，双腿先器后收半步或右牙脚先向后收半筝步，然后站起舟，注意动作不正要迅猛，也不劲要双手扶腿站闲起。毫有些男子在落扁座时，通常会彼交叠双腿，即耗跷二郎腿，但林在销售活动中罚，应尽量避免严使用这一姿势赛，因为这会给鲁人以炫耀优势盒的不平衡的感建觉。青离位时，要将箭座椅轻轻抬起叮至原位，再轻缎轻落下，忌拖尼或推椅。行姿翠走姿美具有其卖独特的特的特眯点，己即蝴“漏行如秘风环”值，走起路来像善风一样轻盈稳趟健。飘洒优美怀的走姿最能显驼示出人体的动碍态美，让你显禽得体态轻盈，赔朝气蓬勃。悲起步时，以站踪姿为基础，上诸身略为前倾，肯身体重心在前惹脚掌上；大腿桂动作幅度要小伍，主要以向前雄弹出小腿带出霜步伐；忌讳挺沸髋扭臀等不雅救动作，也不要苦在行走时出现演明显的正芒反咳“结八字缴脚幅”盟。辈行走时，要上羽体正直，头部能端正，双目平垦视前方，挺胸质收腹立腰，重祝心稍向前傾，笔面带微笑；双拿肩平稳，双臂麦以肩关节为轴煎前后自然摆动昨，摆动幅度更以野30~4住0绩厘米为宜。栗女性行走时两愉只脚行走线迹减应是正对前方柿成一条线即常气说的一字步，箱或尽量走成靠罪近的一条直线商，形成腰部与济臀部的摆动而愁显优美，千万桑不要走成两条港直线；相反，单男性则要走成处两条直线而不凶能走成一条直励线。盏男性脚步要利杀落、稳健、雄堵健；女性要自档如、匀称、轻聚柔，有明显的孔节律感和步韵良感。棉步幅要适当，拘着装不同步幅皇也要有所不同言。注意，一般朗行走的速度标胜准是：扬步幅：男低子别4猛0奇厘米左右；女物子速3纲0槐厘米左右，不抽宜太大。央速度：男子每墨分葬钟意108~惭11蒜0饼步；女子每分昌钟慰118~脱12路0发步。给步高：男子脚色跟离怒地盖2~础3虽厘米；女子脚古跟离尼地倡3~绸4拜厘米。涉男士行走时不子要抽烟，女士诚行走时不要吃寇零食。误走廊、楼梯等钱公共通道，员总工应靠右边而锈行，不宜走中警间大摇大摆；坛几人同行时，奸不要并排走，震以免影响客人距或他人通行；跑如确需并排走竭时，不要超屯过板3必人，并随时注朋意主动为他人仪让路，切忌横茶冲直撞。楼行走中，在任或何地方遇到客险人，都要主动篮让路，不可抢责行；在单人通寨行的门口，不盐可两人挤出挤阁进；遇到客人窄或同事，应主吹动退后，并微饭笑着做出手每势懂“诱您先侄请豆”装。妄在走廊行走时箩，一般不要随义便超过前行的载客人，如需超不过，首先应遮说紧“含对不鉴起伏”摘，待客人闪开膝时说架声文“射谢谅谢胆”悟，再轻轻穿过法。蓬给客人做向导岭时，要走在客脉人前三步远的能一侧，以便随蓝时向客人解说奶和照顾客人；滑和客人、同事咳对面擦过时，汉应主动侧身，畜并点头问好。蹲姿户生活工作中，桐经常需要到低傍处捡拾东西或闯做清洁等工作纤，此时如果采嗓取弯腰撅屁股冬的方式，那是鉴十分不文明、卷不雅观和有失臣礼貌的行为。睬此时用优美的烤蹲姿取而代之衡是最好的办法备。客下蹲时，左脚础在前右脚在后刊（或右脚在前懒面左脚稍后）沫，两腿靠紧向冬下蹲。语左（右）脚全撤脚着地，小腿稀基本垂直于地夜面；右（左）鲁脚跟提起，使蜡脚撑地；右（婶左）膝内侧靠桶于左（右）小佳腿内侧，开成风左（右）膝高改而右（左）膝季低的姿势。装臀部下沉，基灌本上以右（左衔）腿支持身体灰；男士下蹲时削，两腿之间可乒有适当的距离洪；但女士无论背采取哪种蹲姿郊，都要注意将扭两腿靠紧，臀妄部向下，特别亲在着裙装时则宁更要留意，以论免尴尬。相关活动仪态上下楼梯秤下楼梯前先停跟一停，扫视片略刻楼梯后，运盗用感觉来掌握姑行走的快慢，帝沿梯而下。仙引导客人上下拜楼梯时，扶手艇那边应让给客酿人行走。侍交际场合，上争楼时，尊者、冻女士在前；下僚楼时则相反。上下轿车决上车时要侧着遭身体，先坐于洲车座上，而后蚁将双腿、脚同拿时挪入车门，疲再将身体调整私好；绝对不要扒头先进去再弯眯腰跷臀钻身体分，像爬行一样虽，很不雅。禾下车时，也应竿侧着身体，移辰着靠近车门，睛然后一只脚在使地面上，眼睛择看向前面，再似以手的支撑力滔移动另一只脚胀，头部自然伸办出，起身立稳致后，再缓步离桃开。爹要主动为客人柜开启、关闭车旗门，并让宾客掘先上先下。低处取物牵拿取低处物品甘或拾起落在地趁上的东西时，永最好走近物品乌，上体正直、句单腿下蹲，利护用蹲和屈膝的撤动作，慢慢低利下拿取，以显线文雅，不要只笋弯上身，跷臀供。奥给客人送茶水触、饮品时，如仅果是低矮的茶妇几，也应使用呼蹲姿。递物与接物绍应当双手递物蓝和双手接物（已五指并拢），究表现出恭敬与首尊重的态度。群递接物品时注党意两臂夹紧，算自然地将两手唇伸出。有递上剪刀、刀卫子或尖利的物镇品，应用手拿霜着尖头部位递存给对方，让对附方方便接取。告递笔时，笔尖么不可以指向对蜻方。俭递书、资料、帖文件、名片等杨，字体应正对容接受者，要让它对方马上容易榆看清楚。开关门丸应让客人或者楼同行人中阶层句较高的人先通有过，且毋须做冻任何开门的动川作。旁当同进有五个任以上的人来拜肚访时，做主人唉的应该先行通那过，以便为客展人开门带路。惕如果已知这扇刚门很难开启，扑则应走到客人僻的前面并向客酷人解释仍：悟“须这扇门很重，木还是由我来开演吧博。抽”决当男女同行的撑时候，不妨绅转士一下，为女冠士开门并让她熔们先行。骗一般情况下谁亮最先走到走廊疑尽头谁就该开灾门，并且把门乒扶住直到后面惑的人接手了。查常见的不良举乒止不当使用手机大手机是现代人晕们生活中不可惰缺少的通讯工表具，如何通过呆使用这些现代哭化的通讯工具怎来展示现代文摊明，是生活中著不可忽视的问金题，如果事务赛繁忙，不得不桨将手机带到社酱交场合，那么盗你至少要做到普以下几点：浑将铃声降低，垫以免惊动他人军。抽铃响时，找安任静、人少的地乳方接听，并控场制自己说话的熊间量。甜如果在车里、雷餐桌上、会议召室、电梯等地储方通话，尽量门使用你的谈话彩简短，以免干扇扰别人。汇如果下次你的翠手机响起的时挤候，有人在你新旁边，你必须厚道歉说接：无“闷对不起，请原回谅蝇，预”捕然后走到一个棋不会影响他人需的地方，把话赌讲完再入座。燃如果有些场合罚不方便通话，闪就告诉来电者网说你待会给他米回电话，不要厕勉强接听而影脏响别人。随地吐痰蛛随地吐痰是非董常没有礼貌而糠且绝对影响环捡境、影响我们耕的身体健康的僚行为。如果你璃要吐痰，请把苍痰吐在纸巾里宗，丢进垃圾箱谅，或去洗手间龙吐痰，但不要屯忘了清理痰迹叠和洗手。随手扔垃圾算随手扔垃圾是邻应当受到谴责济的最不文明的垃举止之一。当众嚼口香糖剥有些人必须嚼印口香糖以保持络口腔卫生，即欣便如此，我们笨也应当注意在看别人面前的形案象。咀嚼的时私候应闭上嘴，饶不能发出声音价，嚼过之后应片用纸包起来扔号到垃圾箱。箭当众挖鼻孔或恋掏耳朵山有些人习惯用复小指、钥匙、惧牙签、发夹等么当众挖鼻孔或腊者掏耳朵，这芳是一个很不好塔的习惯。当众挠头皮灭有些头皮屑多令的人，往往忍落不住痒而在公尖众场合挠起来冤，结果顿时皮殿屑飞扬四散，躲令旁人大感不老快。特别是在匆庄重的场合，侨这种行为很难蜘得到别人的谅盆解。本在公共场合抖伸腿疑有些人坐着时秀会有意无意地筛双腿颤动不停祥，或者让跷起手的腿像钟摆似暴地来回晃动，桃而且还自我感秆觉良好以为无浙伤大雅。其实皆这是不文明的拘表现，也是不予优雅的行为。当众打哈欠校在交际场合，期打哈欠给对方而的感觉是你对宜他不感兴趣、厦不耐烦。因此丝，如果你控制换不住要打哈欠酷，一定要马上斯用手盖住嘴，逼跟着说驴：膨“既对不起志。秘”附：椅2束、土地及土地凶使用年限土地所有制嘉在我国，现行舍全部土地实行岩的是社会主义味土地所有制，辟分为全民所有眼制（即国家所腿有）和集体所侧有制（即集体毙所有）两种形亏式。绝秃任何个人均不临能取得土地所火有权。土地所有权雨是指国家或集迟体经济组织对纱国家土地和集鸦体土地依法享后有的占有、使动用、收益和处排分的权能。土卵地所有权是不设能出让或转让窗的。架在房地产开发窄中，房地产开筐发企业取得的签只是土地的使赌用权，而不是缠土地的所有权霸。同样，消费较者购买商品房亭后，对该房屋匀所占有的土地浑，不享有所有骡权，只拥有使竿用权。土地使用权酬土地使用权是泄指土地使用者樱依法享有使用射和取得土地利阅益的权利。土疯地使用权可以斜依法转让。泉开发商要进行谱房地产开发，挽首先必须取得报土地使用权。槐其获取土地的写方式主要有以赖下几种：逼土地使用权的疏出让。土地使阻用权的出让是刮指国家以协议维、招标、拍卖府的方式将土地比使用权在一定评年限内出让给营土地使用者，责由使用者向国古家支付土地使鼻用权出让金的塞行为。仿土地使用权的眉转让。土地使病用权的转让，次是指土地使用惊者通过出售、供交换、赠与和被继承的方式将团土地使用权再摧转移的行为。式土地使用权的载划拨。土地使痕用权的划拨，澡是指政府无偿句将土地拨发给乎使用者使用，换一般没有使用昨期限的限制。纹以无偿划拨取甲得的土地使用胁权，须经政府蚁部门及土地管玻理部门同意，塞并按规定补交亮出让金后方可冠进行转让、出畏租和抵押。土地开发题土地开发，是候将汉“拔生饭地蛋”坡开发成可供使养用的土地（即知熟地）。生地昨是指空地、田怎地、未开垦地城等不具备使用悠条件的土地。熟地茶是指已经完成断三通一平或七槽通一平等工作陈，具备使用条底件的土地。三通一平姨是指在土地开墓发时进行的通雅水、通电、通遗路和土地平整类工作。七通一平肚给水、排水、普电力、通讯、心燃气、热力、掩道路通，土地山平整。似3筋、杰出销售代菠表的成功因素帽什么是销售能辣力？唇销售能力决不鞋是偶然得来的续，而是由工作咬的信念、高度判的目的性、全治身心的努力、芽明确的方向和她有技巧的实施泄的结果，销售块能力是能在多皮种选择中作出策最明智抉择的狼能力。狂销售代表成功且的具体因素有慌：国工作具有使命光感脖杰出的销售代字表一般都深刻株理解工作的重谦要意义。不是著简单的为了物胆质利益而工作险，而是因为一划种使命感去工鼻作；不是鼠目湾寸光地为了眼缸前利益，而是抢将目光投向未卡来。正是这种抽使命感，促使燕他们在工作中胖努力进取，认其真负责，面对搜困难能够百折麦不挠、勇敢克烂服。吧不屈不扰的意枝志力戒无法成交就谈码不上完成销售明，一般而言，耻优秀的销售人旋员总会想方设避法来与客户达苦成共识，从而群顺利签单。销当售人员应当像附运动一样不怕忌失败，在工作比中做到不畏困脚难，勇于接受座挑战，并把挑柱战作为进取的屋机遇，甚至到灌了最后一刻也惕不放弃努力，抗在一次次的失们败后依然能保队持乐观向上的晴态度，在解决货困难的艰苦过食程中具有超出胀常人的毅力和尿斗志。粱有信念和工作赴价值观伯杰出的销售代冲表具有坚信自有己能够成功的脾信念，不断在念自己的人生路缠上设定目标并库超越目标，有井积极向上的工诚作价值观。正电是这种信念和便价值观，驱动鹰着不断进步。盖在计划、研究嚷和分析上更为霞周详芬仅仅设定目标守并不能保证最倒终的成功。优校秀的销售人员互在确定目标后屿，总是善于制毯定详细、周密绞的计划，分析含目前的形势，与研究行动的可禽能性，并且能今在随后的工作疗中不折不扣地宪予以执行。只涌有这样，才能棋在实现目标的榜道路上一步一掩个脚印，以自欣己的实力取得溉成功。赤其实，销售工茶作并不存在什旷么特别神奇的宵地方，有的只穷是严密的组织案和勤奋的工作糖。一位成功的清总裁如是说灌：霜“奇我们优秀的销羞售人员从不散潜漫和拖拉，如杂果他们说将在蚂两天后与客户烘会面，那么你储可以相信，两昂天后他们肯定型会在客户那边厌的歌。告”毙准备工作做得内更好。里凡事预则立，围不预则废。杰需出的销售代表峡在开展一项销揪售任务前，一喊定会充分准备部，如了解客户原的背景、知识饥层次、个人喜娱好等，以真正挽掌握客户的需欧求，为客户提勺供合适的解决子方案。德更有主动性和垒更勤奋地工作哄在生活和工作转中，如果总是建被动消极地等浓待行动，肯定锣不能抓住机遇手取得先机。杰散出的销售代表撕一般都会积极墨主动地采取行灾动，以一种乐季观的态度去面爷对人生；同时扑，杰出的销售耗代表都比常人闷更加勤奋，付宾出更多的辛苦亦和劳动。一份归耕耘一份收获礼，辛勤的汗水书必定能换回丰亿硕的果实。腊在关系的建立饼和其抄他垦“士人际关系技依巧可”锁的运用上更纯左熟馅销售工作是和很人进行沟通和脉交流的工作，森需要与客户建脸立并保持融洽国的关系，具有衬亲和力。因此嘱，杰出的销售记代表往往具有昏一定的个人魅两力，在与客户副建立关系等人庸际关系处理上话具有一定技巧康。蹲能帮助自己的填公司和客户的掏公司去实现目灵标壮销售不是一种常个人行为，而内会涉及到自己私公司和客户的漫公司利益。因牲此，杰出的销抚售代表在销售腔过程中会考虑唱二者的利益，升使二者实现双挖赢。附：土地使用年限耕首先应该明确菌，房屋的所有健权是不存在年击限问题的，也动就是说，房屋蜘一经购买并取膀得产权后，即胀作为业主个人累所有的财产，佣并无居住年限绑的限制。但是醋，商品房所占帮用的、通过出园让方式取得的勿国有土地的使去用权是由期限加的。巡不同开发用途美的土地使用年致限不一样。开木发商在取得土棍地用于房地产扔开发时，都要抗与国土局签订梯《土地使用权拔出让合同》，旧其土地使用年事限按国家规定改执行，即：在居住用地七十灵年。利工业用地五十石年。痒教育、科技、悔文化、卫生、助体育用地五十盯年。落商业、旅游、去娱乐用地四十佛年。当综合用地或者屈其他用地五十粒年。舱土地使用年限检从土地使用者踢与政府土地管侧理部门签订土喝地出让合同，辱依法取得土地隐使用权之日起翅开始计算（通台常在土地出让迹合同中有明确铃约定）。征必须注意的是庄，购房者所得稳到的土地使用河权，是开发商精转让给购房者愧的。根据我国珍《城市房地产课管理法费》秩4除2意条规定构：绝“杏以出让方式取即得土地使用权墨的，转让房地僻产后，其土地腊使用权的使用嗓年限为减去原课土地使用者已塘经使用年限后钉的剩余年限泳。忆”日因此，购房者昌在签订购房合泥同或取得产权威证时，其实际懒土地使用年限缎会短于国家规诚定的土地使用幕年限。宰另外，有些购旺房者会关心土庸地使用年限到乖期后是不是房晚屋就要被国家刷收回。其实，悦这种观点是错黑误的。土地使惯用年限到期后程，只要向政府装缴纳土地出让受金就可以继续狸使用土地。地籍竿我们通常所说内的地籍、产籍虹、房地产籍是北同一概念。它贱是指土地的自烛然状况，社会务经济状况和法疮律状况的调查器与登记，包括最了土地产权的细登记和土地分束类面积等内容碑。具体来讲，膝是对在房地产泛调查登记过程百中产生的各种船图表、证件等轧登记资料，经裙过整理、加工爱、分类而形成熄的图、档、卡圈、册等资料的荐总称。宗地彩宗地图，是土扮地使用合同书躲附图及房地产但登记卡附图。焦它反映一宗地类的基本情况。狼包括：宗地权邪属界限、界址逝点位置、宗地段内建筑位置与弄性质、与相邻网宗地的关系等嚼。耗杰出销售人员纯的三种心理素滩质建立信心强记楼盘资料稿销售代表应全诞面了解及熟记奔楼盘资料，以旷便在销售过程药中充分饷客户缘介绍。坚定成交信念怕销售代表应假米定每一个到来亩的客户都会购听买，使自己形售成一种条件反钱射，积极地进群行销售，从而掏增大成功率，个使自己具有成抽就感而信心倍换增。专家顾问形象辉在当今的关系借型营销环境中员，优秀的销售恐人员最需要注冠意的一点是：篮成为解决客户仓问题的能手和持与客户发展关浸系的行家（未蹲来的销售人员因将不再是销售荷人员，而是客准户的顾问），映力求敏锐地把漏握客户的真实攻需求。求优秀的销售人腹员通常是这样骨的：全神贯注傻，很有耐心，壶细致周到，反见映迅速，善于卡倾听，十分真萍诚；他们能站杏在客户的立场臭上，用客户的准眼光来看问题叼。假今天，客户更醉希望销售人员浸成为秘其衰“筝业务伙没伴春”驼而不惹是晓“摘玩澡友基”呜，销售人员应劲该很清楚这一肝点。优秀的销膜售人员所做的滑不是去讨客户德的欢喜，而是脉应该真正去关铺心客户的利益晨，关心客户的壁业务发展方向栽，关心怎样才锅能帮上客户的木忙。端正心态专业心态蹲咽一名有职业习留惯的销售代表脑，一见到客户绩就会立刻进入兵工作状态，脸乎上和眼睛里都惭会洋溢热情的煌笑意，令人感滩到容易接近而毕又可依赖。衡量得失六销售代表通常尼都会遇到被人磨拒绝的情况，地这时你不应气印馁，而要用乐大观的心态去衡壁量得失。拒绝青对于自己不但钓没有任何损失乓，反而可以增嘱加经验。经过海及时总结，就断能在下次销售搁过程中把握成窝功的机会。寇销幸售瞎“杂霸（八）抚气撞”标歌诀壮入行是你一种次福气；做人做漂事要有志气；劝受挫千万不要乖怨气；逆境中史要提升勇气；熔贼被刁难时紧记驶忍气；待人处轮事保持和气；尺在起跌中磨练选脾气；坚持必勿定扬眉吐气。正确对待拒绝咸在销售过程中该被客户拒绝是筛很正常的，但赌销售代表不要片被表面的拒绝疼所蒙蔽，拒绝需并不是回绝，董一般都存在回介旋的余地。因做此，销售代表燕不要轻易放弃事，过一段时间困可以再进行跟虹进。任何推销勤专家都是经历高了从无知到有检知，从生疏到宾熟练的过程。王*原克服自卑心态使的勒“付百分比定调律迷”也判如果你会见势了知1植0霞名客户，却只啄在梢第旺1纹0绪名客户处获得备了名20例0营元的订单，那梁么你会怎样对撞待牲前役9字次的失败和拒雕绝呢？询请记住，你之披所以赚奏到确20蓬0纳元，并不是筛第习1斗0珍名客户让你赚下到鸡了月20拆0鸡元，而是你会堆见循了越1正0侵位客户产生的币结果，应看成烟每位客户都让砍你赚说了央200/10译=2揪0蚂元的生意，因轧此每次被拒绝丑的收入俘是溉2斤0抵元。所以，对醒于拒绝，你应嫂面带微笑，感漫谢对方让你赚障了躲2病0继元。只有这样足，才能学会辩夸证地看待失败宪与成功。待客态度妥从客户的立场型出发搂所有的推销都杂是针对客户的埋需求的。销售既代表应首先了杨客户的目的，贼同时明确自己劳的销售目的。灰当客户到来时奶，销售代表应诊第一时间递上持一杯冰水或者威热茶，让客户袍落座，使客户户彻底放下弃刊“渣看一看就竟走迎”涛的逃避心理。举在与客户交谈乱时，应对症下另药，配合客户托的思路，介绍捎他的所需，迎壮合客户的心理纤。训练有素的骨销售代表一般旧都会主动了解省对方现在的居妇住状况和客户五对其他楼盘的桌看法，从中了际解对方选择楼嘉盘的倾向性，烦为进一步沟通迅创造良好的条迹件。实事求是雁销售代表过分衣夸张的介绍和雀推销，会引起旋客户的信任和率不满；相反，症适当提及产品傲的一些不足，捕并加以补充说固明，以自圆其活说的技巧来帮训助客人进行对无比，可增加客脚户对销售代表与的信任感。附：洞3仰、与房地产开喜发相关的企业开发商羞是指从事房地西产开发经营业接务的企业。舞房屋质量是购洽房者非常关注哈问题。购房者暮在购房时通常陡会考察开发商夫的实力与资信熊，因为优秀的晒开发商是质量秀的最有效的保翠证。在考察时典，他们通常会誉关注开发商的哥合法性、资信夺等级、曾经开脊发过的项目等摆等。毙雀对于合法的再船售项目，其开尤发商首先应取盯得《国有土地春使用权证》、野《建设工程开灵工证》和《销脆售许可证》等别相关证书。约另外，开发商帮的资质等级也夏是购房者极为刮关注的，高资磁质等级的开发逆商通常更容易城获得购房者的概信任。房地产堂开发企业按资挺质条件划分为咸五个等级。其轮中一级开发企遮业资质最高。资质一级企业针自由流动资票金确200池0第万元以上，注检册资金不低赤于驴200房0色万元。伏有职称的建筑坚、土木工程、伟财务管理、建遇筑或房地产经殊济类的专业管降理人员不得少驱于舅4性0铁人，其中有中积级以上职称的违管理人员不得降少朋于福2截0强人。饼设有高级工程小师职称的总工林程师、高级会艺计师职称的总巩会计师、经济沈师以上（含经执济师）职称的刷总经济师、工牌程技术、经济林、统计、财务后等业务负责人艳具有相应专业胀中级以上职称司。跌具浊有笋5甩年以上从事房更地产开发的经锐历。哗近三年累计竣甩工独3生0存万平方米以上券的房屋建筑面占积，或与此相柔当的房地产开药发投资。连以续哀4鲁年建筑工程质惕量合格率煌达费100庄%绳，优良率努达担20之%胃以上。资质二级企业促自由流动资许金信100侍0沾万元以上，注条册资金不低速于叨100死0皂万元。革有职称的建筑错、土木工程、膛财务管理、建钻筑或房地产经耍济类的专业管侄理人员不得少类于役2乓0沫人，其中有中估级以上职称的去管理人员不得印少堆于挺1舱0产人。玻工程技术、经宁济、统计、财山务等业务负责市人具有相应专沾业中级以上职挂称。钩具偷有材3遣年以上从事房扰地产开发的经抹历。京近三年累计竣息工虽1陶5腿万平方米以上踢的房屋建筑面粪积，或与此相尚当的房地产开掀发投资。连跪续茄3激年建筑工程质跳量合格率丸达珍100析%拦，优良率绒达郊10交%煮以上。乎5辣、销售人员成嘱功要点分析热爱销售工作叹成功的销售代胀表热爱销售工歌作，并且深信恼出的产品能给愤人们带来价值均。他们对工作省满腔热忱，他耳们热切地期望忙做好本职工作轧，因此他们勤怎勤恳恳、积极代认真。划不辞辛苦、工筋作有方、加班朴加点北一份付出一份就收获，积极的淹工作态度创造遵除非凡的成就趁。销售人员最枪需要的优秀品贷质之一绵是法“鼠努力工串作伯”渡，而不依点靠陈“吨运筛气丛”乐或技巧（虽然窑运气和技巧有级时很重要）；者或者说，优秀岸的销售人员有铁时候之所以能寇碰到好运气是垃因为他们总是却早出晚归，他布们有时会为一相项工作到深夜都，或者在别人雷下班的时候还炼在与客户洽谈龟。检通用电气公司合的达琳激·冷富兰克林曾经凡说附过垄“然要想在推销商窗取得成功，你损每天至少需要腊花一半的时间括来工作史。尸”吗“款我不在乎你在晋哪儿工势作行1感2乡小时，但是必胃须做出这样的贪努力和承诺，迷才能成为今天令的顶级推销员戒。洗”托IB冤M漆公司的麦特冤·罢萨费莱托闷说插“艰如果你将每次栽的销售电话、亏展示或建议都扁当作可以从中剧获得订单、承园诺或提升的一染件事，你将永感远跑在竞争者棕的前垒面愈”壶。成功的欲望邀人人都渴望成括功，有些人心植甘情愿为获得坝成功而付出艰袄苦的努力；而筝有些人却只是阶口头的巨人行芳动的矮子，他馆们不愿采取实亏际行动去换取滩成功。热切地京希望取得成功撕，具有强烈的韵成功的欲望，怕这是成功销售渗人员的个性特秀质。挺斯蒂夫蚀·洗吉布森是一位躺股票经纪人，狐他认为秘：颤“伪做得第二好还增不够，我对自摘己的挑战是成蓄为客户的最佳秤经纪人，我要龙做到出类拔萃座。我发现每天清工作结束时，宫问自己这个简术单的问当题我——赴‘恨我尽全力了吗奔？群’劳是非常重要第的恨”缺。乐观的态度阿对公司、产品培、客户和自己买抱有积极肯定扩的态度是销售逐人员成功的主燥要原因。成功要的销售人员一港般都会保持乐吹观自信的心态萌，遇到困难，荡他们积极的态暗度会帮助他们炎不断地去寻找虏改善的方法。酱要是你对你自震己、你的工作废和你的客户有办一个积极、热脆忱的态度，这窗就需要做到相糟信自己，将自址己视为成功者无，并具有积极江的人生观和工轰作观。丰富的知识瓣销售人员应全懒面掌握业务中疗需要的各方面滑知识。潜随着产品和服宽务变得越来越桑复杂，公司越恐来越重视对销皮售人员的培训辆，除了参加公号司的培训，销馒售人员还应阅杜读销售方面的我书籍和杂志，讽对与销售技巧滨有关的最新思忽想进行广泛了救解，并将所掌谋握的知识融进吸销售展示中。珍惜时间异成功的销售人防员一般都会严员格地安排每日未优先考虑的工益作，骆将竹80摧%构的时间按投入戴到能带来最大壳结果魂的姜20右%协的工作上。每至天认真地制定舞工作计划，确突定要拜访哪些快客户、展示哪语些产品、如何绘进行展示等。追懂得发问和聆箭听千发问是为了更术多更好地聆听挎，聆听是为了燥更多更深入地忧了解，了解是渠为了更有效的偿沟通、更快捷语地成交。成功挥的销售人员不己仅具有优秀的跳口才，而且善绩于聆听客户的悼需求，从而掌拖握客户真正的柳需要，为客户阶提供适合的产捷品。徐愿意为客户服躬务联能与客户建立渡持久关系的销烟售人员都有一玩个共同的特点爸，那就是他们艇愿意为客户服殃务。他们尊敬奔客户，公平地缺对待客户，站仇在客户的立场眠上考虑问题，裁并与客户培养咸一种良好的合姐作伙伴关系，狠他们愿意向每背一位客户提供邪出色的服务。貌正是这些要素叉，帮助他们赢韵得了客户的尊免敬，使他们被燕视为有职业道匀德的专业销售碰人员。全*候描述客户是什垮么寿客户是任何生捉意中最重要的碍人。热客户不必依靠盯我们，我们必蹲须依靠客户。僚客户的光顾不铜是对我们工作茧的打扰，而是用我们工作的目捉的。很客户与我们做泊生意时帮我们倍的忙，我们帮番助客户却不仅局仅是在帮助客泰户一个人。汤客户是我们企峰业的一部分，印而不是局外人金。客户不是现困金出纳机中的早金钱，而是具撞有感情的人，史我们应该尊敬乡他们。渣客户是带着欲那望和需要来到赤我们面前的人折，我们的工作纵就是满足他们坚的需要。盏客户应得到我幻们能给与他们搏的最礼貌的关岛照。污让心理上和生度理上保持在巅佣峰状态煤在工作时间全础力以赴、保持很最佳状态，是如取得成功的重筹要条件附：资质三级企业陷自由流动资国金敢50茂0呈万元以上，注营册资金不低络于疫50滩0衫万元。方有职称的建筑婶、土木工程、甚财务管理、建快筑或房地产经令济类的专业管度理人员不得少更于蜂1你0析人，其中有中火级以上职称的昏管理人员不得尼少许于倾5天人。继工程技术、财炭务负责人具有涌相应专业中级资以上职称，其梁他业务负责人如具有相应专业滑助理以上职称穗的专业统计人团员。舅具赞有倚2堵年以上从事房冤地产开发的经匙历。势累计竣径工昌1爱5滴万平方米以上退的房屋建筑面在积，或与此相朽当的房地产开回发投资。建筑货工程质量合格垫率尊达蚊100贵%项。资质四级企业采自由流动资僚金传20蜻0奔万元以上，注印册资金不低离于帽20术0租万元。软有职称的建筑滩、土木工程、瓶财务管理、建烫筑或房地产经肢济类的专业管据理人员不得少驻于跃5箱人。蓬工程技术负责壤人具有相应专继业中级以上职玩称，财务负责倡人具有相应专著业初级以上职倒称，配有专业帅统计人员。资质五级企业蛾自由流动资金监不低们于果10汉0迟万元，具体标亡准由省、自治鹅区、直辖市建涝设行政主管部雀门制定。承建商解承建商即建筑婆商，是指从事赴住宅建设的企悠业。这里必须冤注意，建筑商峡不是开发商，按建筑商是负责能施工建筑的，拐它是受开发商度的委托、依照突开发商的要求锡进行施工建设雕的。纠承建商的规模剑实力及企业一坟贯的优良作业贱理念是房屋高务质量的直接保篇证。目前，国缸家对施工企业荒分为四个等级赚。其中一级企晚业为最高，其改实力强、设备巾好、信誉好、欲产品优良率高灾。垒此外，国家对筝建筑施工质量词通常心以葵“已优服良吓”杀和烛“赔合证格沉”亭来评定，一级颈施工企业由于影其严格的质量衬管理制度和自况身实力个，普“杂优门良译”给率是很高的。锋所以，购房者夫对承建公司进课行考察最简单落的方法就是考殖察它的资质信柴誉、已建知名帅工程项目的多唤少以及在建项宵目的质量如何和。监理公司拿对于任何一个加建设工程来说墨，都必须有工疏程监理企业，唐其职能是对工击程建