医务人员礼仪培训心得

第页共页医务人员礼仪培训心得医务人员礼仪培训心得医务人员礼仪培训心得1礼仪教育就像清新的空气一样，虽然看不见、摸不着，却能让人心旷神怡。幼儿是祖国的将来，是21世纪国家建立的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、老实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前根底教育的重点工作之一。根据幼儿的年龄特点和开展规律，把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱别人入手，施行礼仪教育，引导幼儿学礼仪，讲礼仪，重礼仪。要把礼仪教育浸透在幼儿一日生活的各个环节之中的。本学期礼仪教育总结如下：一、把礼仪浸透在一日活动中1、晨间活动：我们和幼儿进展简单的礼貌用语交流，如早晚跟师生问好“早上好”“再见”。让幼儿学习礼貌用语，增强文明意识。2、区角游戏：在各种活动中孩子们学会互相关心、互相照顾，懂得谦让，乐于分享。3、进餐、盥洗：进餐时，我们培养幼儿良好的进餐习惯，指导幼儿独立进餐，不浪费食物。吃完后能自觉地将餐具放好。对幼儿盥洗才能的培养。教育幼儿知道饭前、便后要洗手，和洗手的正确方法。二、形式多样的礼仪教育活动1、培养幼儿适应集体生活的才能，刚开学时为了使小班幼儿尽快适应集体生活，我们积极开展《我爱我的幼儿园》让幼儿尽快适应幼儿园的集体生活。2、培养幼儿的生活自理才能。小班幼儿因为年龄小加上父母过度保护他们的的生活自理才能较差，因此，我们针对幼儿的这些特点，从幼儿喜欢的故事儿歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有方案、有步骤地引导幼儿独立的进餐、盥洗、整理衣服等良好的自理才能。三、节日中的礼仪教育在“母亲节”“父亲节”“重阳节”时鼓励幼儿大胆表达对他们的美妙祝福，感受亲人间的爱。四、家园联络共同教育对幼儿进展礼仪教育，靠幼儿园单方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都要加强对幼儿礼仪的教育。因为幼儿的可塑性非常强，区分是非的才能相对差，很容易受人、外界的影响，他们对抽象的道理不易理解，模拟是他们学习的重要方式之一，生动的典范，活动的范例，比语言的说教更容易使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长会，使家长意识到利用各种手段为幼儿树立典范。共同促进幼儿安康成长。医务人员礼仪培训心得220xx年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行效劳礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行效劳礼仪的深度剖析。专家就金融机构效劳意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与效劳有了更深化的认识。银行业作为金融机构，应树立强烈的社会效劳意识。效劳意识的树立不单靠条条框框的规那么约束，更在于效劳人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，实在解决客户所关注的问题;不仅是效劳格言对我们的鼓励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的效劳自然会给客户留下深化的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户效劳的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的效劳意识的同时，我们也应该注重效劳礼仪的培养。良好的效劳礼仪是优秀产品和卓越效劳的象征，在与客户的交往中，让客户印象深化的一开场不会是产品或效劳，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来于我们的个人素养和职业标准，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最珍贵的'财富，使我们银行充满生命力。近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和效劳的缺乏之处，另一方面也是银行开展的一个助推器，是银行开展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为效劳人员，我们要理解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位考虑，实在解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉进步重视，不断改良和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与效劳的根底;也是银行获得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交织;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。通过此次培训，我对银行业效劳礼仪的认识更加深化，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位效劳者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。医务人员礼仪培训心得320xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫教师。李教师诙谐幽默的语言和深化浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速开展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必需要掌握一定的职场礼仪。所谓：“人无礼那么不立，事无礼那么不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“光滑剂”，可以非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。假如同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进展，从而促进事业的开展。职场礼仪在工作中最大限度的防止人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往气氛，为企业的合作奠定良好的根底;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来宏大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。一是要掌握拨打、接听、代接和扣的技巧，使用礼貌用语，做好记录，并将来电信息及时反应上级领导。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，效劳周到，学会正确地介绍自己和别人，做好迎送客人的礼节。三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及____台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重别人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重别人”才能使同事们更轻松愉快地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要表达。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以进步企业形象，更能进步齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从如今开场就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的开展尽上一份力。医务人员礼仪培训心得4x月x日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规那么。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的根本教养，必须表里如一。“文明礼貌效劳，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的表达，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深化的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在效劳岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户效劳中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原那么，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原那么的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的效劳，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，表达的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重别人是要讲究一定方法和原那么的，要擅长表达对别人的敬意和友好，为别人所承受，形成互动，否