化妆品调研报告

第页共页化装品调研报告化装品调研报告化装品调研报告1【摘要】：^p：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化气氛，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的形式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化装品市场的调查来使问题更详细化。一、引言：全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化气氛。这类群体不仅在现时有着宏大的消费潜力，而且在假设干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场的特征是什么?根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢?二、调查根本情况：带着这样的问题，我们浙江大学紫金港小区内进展了一次有针对性的市场调查，即关于校园化装品市场的研究，我们共发放问卷234份，其中有效问卷215份，此次问卷调查目的对象为消费者集中，人口密度高，购置决策互相影响的女生寝室进展，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的外表上是理解女生化装品的使用情形以及对化装品(彩妆)市场的一次摸底，但在本质上，我们那么想通过这次调查理解大学生的消费心理以及消费特征。三、问卷调查结果分析^p：首先来看看化装品的销售构造和如今社会人群对化装品销售的价位选择，让我们对化装品市场有一个大体把握，以便理解我们后续的一些关于学生市场的数据分析^p。再来看细分至大学生，详细的状况如下：一、市场容量在谈到彩妆的市场容量前，我们先提及一个先导消费群的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反响的信息中我们看到，由于所在系的不同，其消费行为上存在很大的差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到51.5%。但在数字的背后，我们可以看到，外语学院、经济管理等专业的学生使用彩妆比例可高达65%以上，而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆的比例仅仅为32%左右。市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。我们可以大约估算一下我们选取的9类专业都是人数大致一样的，都按11%计算。比较而言，65%G44%N35%G*55%N。从数字上我们可以看出，假如把目的市场针对文科类专业的学生，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。通过这次调查，我们把文科专业的学生暂定为先导消费群，假如我们可以让该群体的学生带动其他学院这个相对封闭的市场的消费潮流，其他系的学生会受他们的影响，而参与其中，之所以把包装设计学院定为先导消费群，是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯，在标新立异、追求时尚上花重金，他们比其他任何专业的学生都认为值得。二、品牌认知在实际购置行为中，消费者选择的品牌却绝大局部是美宝莲、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中国有很大的潜在市场。这让我们深化的认识到，很多化装品牌形象在消费者中还没有建立起来，虽然有一点品牌印象，但还缺乏以影响其购置行为，所以我们应该加强品牌的促销活动展开。三、购置心理在学生希望得到怎样的优惠效劳上，选择不定期的价格打折或促销活动占57.3%;价格适中的学生套餐占54%;赠品、优惠卡占48%;定期的化装技巧讲座占31.4%。这里我们看到了学生对价格的关注程度，说明学生心中仍有贪廉价的心理存在，这一点不容无视。是否我们不能按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征，是值得我们再次考虑的问题。比方我们在做调查以前曾有坚持不打折、维护品牌形象的方案，但在调查中我们却发现，学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象，而学生对我们长期的品牌维护工作似乎并不敏感，例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以在后期的营销行为上，我们不能死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。学生会选择怎样的化装品这一问题上，选择唇彩的占69.3%;粉底占46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮红占16.7%。我们看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我们分析^p为，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化装品需要有一定化装经历才能正确的使用，所以还是回到刚刚需要提供讲座的效劳上去，在学校定期做一些化装技巧的辅导，成为当务之急。对于学生心中，什么样的风格的妆对她们最具有吸引力，绝大局部的人都选择了简单自然。这类人群占了96%左右，虽然也有少数的人选择了时尚新潮，另类个性这两项，但主流的声音仍然以合适学生使用的简单妆。在制定相应的学生套餐中，我们应该以淡妆为诉求点，宣传上也要以此为打破口。很多人都用物美价廉来表达自己的消费意见，外表上看似乎意义不大，但仔细分析^p会理解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，例如有一个被访问者说：物美价廉这么美的事情根本是没有的，所以呢，当我有钱的时候，我们会去买那些牌子响的产品这句话无疑是代表了大局部人的购物心态。四、购置行为对于理想的购置场所，选择在专卖店购置化装品的消费者到达56.2%;选择在学校门口购置的消费者为15%;在商场或超市购置的占9%，托朋友或同学购置的为6.7%。所以从图表中还是可以看出对于品牌专卖还是比较依赖的，而实体专卖的本钱会很大，所以假如利用电子商务平台，构建网络专卖店，类比与现实情况，市场很大。几乎所有的被访问者都认为质量的最重要的，化装品目前的品牌差异已经日益缩小，在同质化已经愈演愈烈的今天，质量在各品牌之间已经没有太大的差异，消费者购置时候只能靠品牌来区别，虽然有很多人都说：他们不看中品牌，只能看质量，用后效果好，品牌自然形成，但是这只是外表的意思，并非由决策购置的潜意识得出的结论，我们不应该被它迷惑，其实一个没听过的品牌，就算质量再好，她敢轻易使用吗?买都不敢买，她有用过效果评价的时机吗?再说，两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购置一个一般品牌，况且化装品尤其是彩妆，一般人都是认为有刺激伤害皮肤的可能的，如今有些慎重的学生消费者都防止使用除护肤品外的其他类的化装品，我们在宣传上必须保证首先要强调质量，让人放心。化装品调研报告2公司产品介绍：专业消费男士护肤品，包括男士洗面奶、男士面膜、男士润肤霜、爽肤水、乳液、眼霜、剃须泡沫和须后乳等。专业解决男士皮肤枯燥、暗淡无光、青春痘等问题。洗净残留皮肤油分及多余油脂，去角质、污垢;在补充水分、营养的同时，促进细胞的活力;滋润、营养肌肤，延缓老化，隔离有害物质对肌肤的损害，防止肌肤疲劳，深层补充营养，修复日间肌肤受到的伤害。焕发男人精彩。1.男士护肤品市场现状以及开展趋势(1)男士护肤品的市场现状男士护肤品市场的一个重要特征：进入企业多，竞争白热化，资金投入高，市场更新快，各品牌争相亮相荧屏，以大制作明星代言人、高新科技概念等广告吸引消费者。从市场上现有的护肤品来看，在功能诉求上囊括了所有的皮肤病症;在通路上覆盖了商场专柜、超市卖场、专业美容院、药房、直营连锁等所有渠道;在价格上从几元到上千元一瓶低中高档一应俱全;在人群定位上包括了儿童、青少年、中老年各个年龄段。而且以上各个不同的区隔市场中都有领导品牌出现，新品牌要想从几千个护肤品牌中找到空白点切入并脱颖而出绝非易事。高档护肤品开展迅速，国际品牌加快了市场进入步伐，目前跨国化装品公司占据了中国化装品市场的制高点。在高档化装品中，外资品牌一统天下;在中档化装品中，以跨国化装品公司为主体的合资品牌占据市场主要份额。资生堂(含资生堂和欧珀莱两品牌)、高丝(含高丝、艾文莉)、欧莱雅(含兰蔻、欧莱雅、碧欧泉、赫莲娜、羽西、小护士)、雅诗兰黛(含雅诗兰黛和倩碧)、郑明明、SK-II等品牌已经或正在加快市场拓展步伐，可以预计这一市场的竞争将会进一步加剧。(2)护肤品开展趋势男士护肤品所占比例显著上升，是一个近在眼前的真实的待挖掘的广阔市场。从20xx年开场不断出击扩展新的市场，打起男士护肤品概念化的主意，面对国际品牌与外乡品牌在女性护肤保养市场上剧烈的竞争，曾经被日化产业严重忽略的男士日化品的潜在宏大市场崭露头角，并不断被各大品牌重磅推出。国际大品牌纷纷推出自己的男士护肤用品来抢占市场，如欧莱雅集团、妮维娅公司、迪奥公司、法国的Nickel，国内的髙皙、高夫。其针对的主流顾客群根本是社会精英层。2.男士护肤品市场的现状及开展趋势(1)男士护肤品市场的现状从单一的洁面乳、香皂，到包含爽肤水、乳液、眼霜、剃须泡沫和须后乳的全套系列，国内终端市场在用了将近10年时间培育着男士护肤品的规模之后，20xx年的男士护肤品正向规模化和品牌化前进。市场调查显示：现有男士化装品品牌的主要占有率为：欧莱雅男土占10%，碧欧泉占9.22%，倩碧占6.4%，妮维雅占6.36%，阿迪达斯占5.55%，俊士占5.12%，碧柔占4.83%，曼秀雷敦占4.17%，大宝占2.65%，高夫占2.63%，其他占到42.31%。从上面的数据可以看出，现有的男士护理用品市场是群雄并起，并无一家独大之势。夏季是护肤品和个人护理品的旺销季节，给男士护肤品牌升温制造绝佳契机，妮维雅、欧莱雅、丁家宜等准专业男士品牌不仅提早在央视和省级卫视开场广告投放，并且已经在形象柜中开拓男士产品陈列区;雅诗缇丽、高皙等国产男士护肤品牌推出独特概念的护肤和个人护理产品，并且通过促销品、地堆等手段提升销量;而高夫及广东地区的局部男士品牌率先以专业男士品牌形象向专营店终端渠道下沉，越来越多的代理商也在争相引进储藏男士品牌，酝酿下一阶段男士护肤品新焦点的升温。(2)男士护肤品市场的开展趋势趋势一：产品品类继承细分男士护肤品主导品种是配合剃须使用、防晒、收缩毛孔、祛痘消炎、运动护理产品等。大多是以清洁、滋润和保护为主的日常护肤品。许多知名品牌都具有系列化的针对男性皮肤特质和生活习惯的护肤品。男士护肤美容品的分类越来越细致，用料更趋向天然，就连包装也多半简单、朴实。那些富含维他命、营养素、水杨酸，可以对皮肤起清洁、保护和滋润作用，并在一定程度上改善肤质的产品将大受欢送。使用简单、易保存也是男士护肤品的趋势之一。趋势二：护肤品市场细分目前男士护肤品市场可分为三个层次：第一个是16-25岁的青春型少男，正常情况下他们大多正在身体的发育生长期，活泼好动，皮肤特点是比较轻易出油，轻易出现如青春痘等皮肤问题，清洁、控油、祛痘等产品踞非常贴合他们的需求;其次，是26-40岁的成熟型白领，他们通常具有良好的教育背景，从事较体面的职业，收入丰厚，而且社交活动频繁，身体特点是压力大、轻易倦怠、长期亚安康，有的因为社交太多甚至开场有了肚腩、面容衰老等等，所以除了清洁的功能之外，活力型、抗衰老、紧致型等功能也会深受欢送;最后第三个就是40岁以上的成功型领袖，他们事业成功、日理万机，需要时刻保持最好的形象面对这个世界，只要产品可以满足需要，价格根本不是问题，高端品牌瞄准的正是这一类人群。趋势三：品牌的心智定位确立当今的男士护肤品牌还是在一片混战中，每个品牌的产品线都拉得很长，恨不得把每个细分市场都抢占下来，所以才会出现市场没有龙头品牌的情况。据新秦商务咨询统计，男妆各个品牌在品牌认知度和使用情况方面都非常接近，根本上是谁的广告多谁就排在前列，外资品牌的优势十清楚显。所以，在将来的几年中，各大品牌一定会出现更精准、更独特的品牌定位，以此来抢占细分市场老大的位置，从而带动自己其他品类的开展。趋势四：消费者意识进步随着男士护肤品牌的营销革新，在将来的4-5年中，男士护肤品市场会进入高速开展期，特别是网络购物和挪动电子商务的持续火爆更会加速这一进程，3G手机的普及会让购物和消费更加积极和随时随地，而这更符合男性的消费行为——从某个关注点想到自己应该买什么产品，然后产生爱好，直接上网搜索获得信息，购置之后又会通过宏大的人际网络去口碑传播，使更多的人关注这个话题，这样一来整个市场就会迅速成熟，消费意识也会快速提升。4.男士使用护肤品的目的统计得出44.7%的受访者是为了清洁、控油污。滋润、保湿者达28.4%，只有13.5%受访者选择保养美白。从中可以发现男士最希望解决的肌肤问题皮肤出油。男士自身内分泌系统较为旺盛，长时间地运动和不良的生活习惯都会导致肌肤油脂大量增加，出油是最为典型地肌肤特性，而没有及时清洁的油脂和堆积的角质层也会导致痤疮和炎症，成为男性最为困扰地肌肤问题。美白产品只占13.5%不少男士认为皮肤美白护理是女性的专利，男人最好阳刚一些，所以企业在消费宣传男士护肤品时要弱化美白成效。5.高校男士护肤品购置类型大多数男士购置洗面奶占37.1%，润肤乳18.6%，护手霜11.9%，润唇膏10.6%。相反作为男士必需的剃须水膏仅占6.1%，古龙水3.4%。6.高校男士购置护肤品的标准在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价廉来表达自己的消费意见，既希望购置到有成效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。外表上看似乎意义不大，但仔细分析^p会理解到消费者对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化。7.理解途径在对其通过什么途径理解护肤品的调查中，通过家人∕朋友理解护肤品占绝大数38.1%，电视广告居第二占28.6%，杂志占10.6%，网络占9.5%，还有13.2%的受访者通过其他途径理解。这就说明企业在对男士的护肤品宣传方面做得还不够理想，可以通过更多方法来使男士理解到护肤品的情况。8.购置渠道对于护肤品经常的购置场所，选择在商场专柜购置的占56.1%，在护肤品专卖店购置的占23.3%，在学校超市购置的占12.3%，网上购置的占6.7%，其他1.6%。商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知识，可以为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的护肤品品种比较丰富，所以大局部的人是在商场购置护肤品。这点商家不应无视，建立完善的商场营销渠道不仅仅是营销需要，也是建立良好的产品形象的需要。这提醒了商家除了在抓好商场专柜，护肤品专卖外，应该抓住这样的信息，走好学校超市和网络营销这两条条渠道。9.购置护肤品遇到的问题受调查者多数认为购置护肤品时遇到最大问题是：对产品不理解，不知道如何选购(占38.9%)，而品牌太多，不知如何选择也是一大问题(占31.6%)。另外还有16.5%的人认为不知道到哪里购置，购置时感到为难。分析^p可以得出，护肤品企业和商家对男士的营销推广做的很不到位，一些广告和宣传并没有影响到男士，其引导性效果不明显。一些广告和宣传只追求整体效应，并没有专营策略来引导消费，使其认可其产品。10.品牌忠诚度调查中男士认为：有新品牌出来会尝试占13.9%，一般占62.2%，极少会尝试新品牌占19.2%，不更换品牌，忠实于老牌子占8.3%。并且在调查中发现开设男士专营店受调查者可能会去的占到83.8%，其中一定会到达11.8%。分析^p发现，男士对品牌已有意识，但并不明显，多为一般态度。略微引导，宣传方向向品牌倾斜，多数男士并不反对专营店，相反综上分析^p，男士需要自己专用的品牌和专营店。11.护肤品消费的地域差异分析^p调查中发现，美白防晒护肤品在沿海地区占63.6%，而内陆只占36.4%;滋养保湿类的护肤品在沿海与内陆中的差异更大，分别占25.4%和74.6%。不同类型的护肤品因地区的差异消费情况存在着很大不同。因此，在推广护肤品时应有着重点，不要盲目的推广。12.护肤品包装、价格、性能、品质等对高校男士消费的影响在访谈中发现，男士对于护肤品更注重其性能、品质。价格其次，包装的影响那么表现为：男士有女伴相陪购护肤品时，受其女伴影响，多会购置女伴喜欢的包装。但自己购置时，那么对包装无太多要求，只求物美价廉。因此，对于男士护肤品来说，应着重成效局部，适时定价，包装力求简约，凸显男性风格。随着人们生活程度的逐年进步，同时受到各个品牌厂商针对男士产品市场宣传的影响，男士们逐渐认识到皮肤护理的重要性，男人的护肤也逐步得到家人和朋友的认可和支持。男士专用护肤品开场大量呈如今现代卖场、日化专营店等不同的日化销售渠道，针对男士护肤品的宣传也出如今各个平面杂志、电视广告、网络广告等多种媒体上。男士专用护肤品，一个潜在的大市场即将点亮。目前市场上的男士产品在品种方面显得苍白薄弱，大多只有一两个面霜、洗面奶和须后护理液等简单品种。事实上男性除了在防晒、收缩毛孔、祛痘消炎、滋润抗皱、运动护理等功能上有很大的需求外，对面膜、眼霜、手霜等身体不同部位的护理需求同样很大。男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生长青春痘，因此针对男士毛孔粗大和油性大的特点，开发出的收敛毛孔的护肤品，含天然保湿因子，具有深层清洁、收敛毛孔粗大和平衡油脂的作用;男性爱好运动，专门为运动男人开发的个人护理系列产品，如香水、须后水、香体喷露和沐浴露等在市场上也正层出不穷;男性比女性更多从事户外工作，因此防晒产品也成为保护和滋养皮肤的颇具潜力的产品。另外针对男性的烟味、酒味和汗味的.香体产品，在保持男性阳刚特质的前提下，以发挥男士自身的自然魅力为根本要素。化装品调研报告3随着我国改革开放的深化进展，国民经济迅速增长，人们的生活程度不断进步，化装品市场也得以迅猛开展。987年我国化装品市场的销售额仅为0多亿元，99年增加到40亿元，993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都到达50%。为理解泉州市化装品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的将来开展等问题，我们对泉州市化装品消费市场进展了这次问卷调查，从中我们对泉州化装品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的理解。护肤类化装品为主流在承受调查的大多数读者中，高达87%的人主要使用护肤类化装品，而对于彩妆类化装品的使用者仅占2、7%，两类均使用者为0、3%。化装品市场调查报告。结果同时调查显示:除了有48%的人每天使用一次化装品外，有4%的人一天要使用几次。这说明在泉州化装品已成为群众商品，其普及率很高。在使用频率方面，男士和女士有比较明显的差异，45%的女士选择"一天几次"，44、%选择"每天一次"，而有8、%的男士选择"一天几次"，59、7%选择"每天一次"。虽然男士使用化装品的频率低于女士，但是其使用频率的绝对值并不是很低，这也说明泉州的男性化装品的市场容量不容小视，是值得商家开拓的一个市场。长期以来，男性化装品在化装品市场一直处于弱势地位。随着生活程度的进步，越来越多的男士开场注重自己的仪容仪表，开场关心自己的皮肤，这一点在前面的分析^p中已经提到。那么，泉州的消费者又是如何对待目前男性化装品存在哪些缺乏这一问题的呢?44、6%的被调查者认为，目前的男性化装品品种不够丰富，22%的被调查者认为购置不方便，xx年是消费主力军在此次调查中，我们发现化装品使用者的年龄集中在xx年龄在30岁以下的消费者，化装品月消费在50-00元之间的较多，占40、3%;年龄在30-40岁的消费者中，可承受的月平均消费在50元以下的有40、7%;而50-00元的消费程度占了37%，二者相差不大。但年龄大于40岁的中老年人的化装品消费那么较低，每月愿意用于化装品消费的金额在50元以下的就占到68、8%。这与他们的生活习惯和消费观念有很大关系。化装品调研报告4)0公里范围内辐射整个中部的旅游性商圈(边缘商圈)。〔2〕化装品市场环境：光谷步行街化装品市场呈现一片繁荣兴盛的景象，化装品专卖店云集，主要有七分美、大雅、金梦妆、汉莎、屈臣氏、娇兰佳人、尚品等全国连锁店；另外，大洋百货、家乐福等大型超市也都设有各种品牌化装品专柜，流行旋风、时尚广场等也有经营化装品的店，如诗婷、希瑞时尚等等。不管是化装品专卖店还是只把化装品作为自己经营一局部的综合性大卖场，化装品市场在光谷步行街的地位不容小觑。其中，中、低、高端化装品都各自占领者一局部市场份额，但总体来看，光谷步行街的消费人群主要集中于有一定经济才能的白领和追求潮流时尚的大学生群体，他们的自我形象意识和品牌意识相对较高，尤其是在化装品的消费上，会比较看重品牌。因此，中高端化装品更能赢得他们的青睐，中高端化装品所占的市场份额也更为广阔。〔二〕消费者分析^p调查结果显示，光谷步行街的主要消费群体是大学生和白领阶层〔包括职员、初级管理者、高级管理者〕，这两局部几乎“瓜分天下”。1.大学生消费群体。光谷步行街地处鲁巷广场，周围紧邻华中科技大学、中国地质大学〔武汉〕、武汉工程大学等几十所大学。学生群体产生了庞大的消费力，有力地促进了光谷步行街的开展，特别是催生了针对性强、管理先进、设计一流的学生步行街的萌芽和开展。虽然学生群体的收入主要依靠父母或外界，但是他们总体状况是“双高”：学历高，品味高。大学生消费群体尤其是女大学生，正处于一生中最珍贵的光阴，她们年轻时尚，追逐潮流，对自己的个人形象非常在意，所以她们对服饰、化装品等商品的消费量非常大，在对化装品的购置上，也比较看重品牌。2.白领消费群体。光谷附近各大写字楼林立，现代化科技区毗邻而居。在光谷步行街的消费群体中，白领一族所占比例仅次于大学生。他们的特点是工作较稳定，收入较高。其中，年轻白领女性更是构成了化装品消费队伍的主力军。她们看重化装品品牌，并且有足够的经济才能去购置比较高端的化装品。尤其是30岁以下的白领女性更注重仪表与精神生活，购物需求强烈。化装品调研报告5全球化装品行业零售额达253亿美元，而且持续5年强劲而稳定增长趋势，尤其从**-**年，以每年11.7%增长率递增。另一方面，据分析^p家预测，虽然化装品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新观念，因此无论是消费者还是销售者都面临不能满足消费者日益进步消费品位危机。虽然近5年来化装品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品根底上参加护肤成分而不是在配方上有所打破，因此，在全球化装品市场日益成熟今天，消费商和销售商也面临着越来越大挑战。各式各**样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化装品行业革新一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化装品表现最为出众，占全球销售市场35%份额，比较著名品牌有露华浓skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下纪梵希也准备推出两到三款星级产品以稳固其在行业中地位。口红又是整个脸部化装品中占有率最大一局部，达30%，市场投资力度加大以及各品牌相继推出各式口红是市场蓬勃开展重要因素。为了提升销售业绩，许多消费商还选定了中老年消费群，推出抗衰老口红，获得了相当不错反响。使用及携带方便是另一个重要市场因素，许多二合一及三合一化装品是近5年来市场热卖品排名前5位化装品牌美国(20xx)品牌市场占有率%1、倩碧(雅诗兰黛)10.32、美宝莲(欧莱雅)9.93、Covergirl(宝洁)9.44、露华浓8.95、兰蔻(欧莱雅)7.1分析^p家们同时还指出另外一个影响化装品市场因素：广告宣传中产品意识不够强。随意翻开一本化装品杂志，除去产品名称及广告宣传标语，都是千篇一律美女，再加之如今化装品所含原料成分均是大同小异。因此消费者很难从中找出产品差异，选出合适自己产品。谈到产品原料，全球香精香料供给已从原来50%缩减到20%，因为不含香精成分化装品已越来越受到消费者喜欢，而一些消费才能薄弱小化装品消费企业也在这残酷竞争中被淘汰了。化装品市场种种不利因素促使商家们努力创新、打破，以自己优势和独一无二配方稳固其原有地位并吸引更多顾客。20xx年对美国彩妆市场而言可谓是危机四伏，除唇部及眼部彩妆品销售额上升了3.7%，(其中口红上升6.8%，眼部产品上升1%)，其余彩妆品皆呈下滑状态，指甲用产品表现平平，截止去年12月30日，脸部彩妆品已连续52周下滑，跌幅达3.3%。据informationresources调查公司资料显示，美宝莲仍保持了其眼部彩妆品全美销量第一位置，其中experteyeyes是其最畅销产品，市场占有率8.6%，但就眼部彩妆品整体而言，美宝莲仍有1.2%跌幅。这与宝洁公司covergir情形非常相似，虽然其脸部彩妆品整体下滑3.4%，但它仍是该领域内销售业绩突出品牌，市场份额达8.2%。由于美国经济疲软影响，许多彩妆品消费者开场转向在价格较为低廉群众市场购置，虽然目前仍没有准确数据，但这种迹象越来越明显，群众市场彩妆品销售商成为了最大受益者。然而，并非所有群众市场销售商都受益平均，icn(internationalcosmeteticnews)杂志对目前美国市场最畅销四种产品作了一次价风格查，分别在riteaid药房和wal--mart百货公司，调查结果显示，wal--mart百货公司仍是购置这几类彩妆品上佳选择。另外，目前有许多彩妆品群众市场价格与百货公司价格已相差无几，倩碧表现尤为明显。但百货公司专柜会为消费者提供美容咨询、皮肤测试以及不定期赠送产品小样，这些都是群众产品市场无法比较，因此，百货公司化装品专柜仍是美国人首选。针对这一现象，群众市场化装品商家们绞尽脑汁开拓新路，他们陆续推出一些低价位新品来吸引顾客，并把某些做得较好品牌改为连锁经营形式，如duanereade就在纽约设立了200个药店连锁。然而，宝洁公司彩妆部副总监marcpritchard指出，销售商们不能无视大品牌市场效应，8年前畅销6大品牌仍然是今天市场主角，这说明消费者在购置产品时对知名品牌认可以及这些消费企业持续多年来努力。同时，这些较大知名品牌也占据了相当大份额市场，对整个化装品市场起着举足轻重影响。如前段时间原可口可乐公司行政总裁杰克入主露华浓，虽然很多行业人士对这一举动表示不太乐观，但他们仍希望杰克能改变露华浓优势，因为这也同样意味着改变整个化装品业优势。彩妆品与香水比例已从原有5:5到如今4：1，可见化装品在整个行业中占据重要位置。一方面，由于美国零售集团kmart破产，2100家销售店关门，这对消费者及销售商都是一次重创。另一方面，许多产品在技术革新方面获得了重大打破，销售业绩也节节上升，以maxfactorlipfinity和covergirloutlast口红为例，截止去年12月30日，已连续52周保持销量上升，超过5200万美元。众有妮维雅含维他命E及芦荟三合一彩妆品。一些外形小巧化装品迎合了年轻消费者口味，成为化装品市场又一类畅销品。如20xx年和20xx年，化装品厂商们把目的集中在20岁以下和20-25岁年轻顾客，如arcancil、debby、等。20xx年是化装品市场丰收年，一些参加了植物萃取精华及清爽配方化装品无论在群众还是高档品牌市场都大受欢送。同一产品在不同地方购置，价格也会有所不同，在美国药店出售价格为40.72美元化装品在百货公司可能只需要29.05美元，因此人们更愿意去百货公司购置化装品。pritchard还指出，在产品配方革新同时，公司同时还推出了“先试用再购置”活动，以及通过网上互动美容教育来让顾客买到最合适自己产品。露华浓公司就曾对300多名顾客进展随机抽样调查，找出她们喜欢货品摆放方式及产品介绍方式，不断进展改进来满足顾客需要。如今有许多化装品企业放手让销售商自己去设计产品配套设施，虽然节约了不少本钱，也为销售商提供了更大开展空间，但缺点是千篇一律设计会减少产品本身市场冲击力。因此，在林林总总化装品牌中，如何让顾客第一眼就被产品吸引，并在最短时间内理解产品色彩、成效，轻松地选择到满意如意产品已成为化装品企业及销售商面临一大难题。创立化装品行业个性化品牌一个化装品牌要想成功，就得为顾客提供不一样独特感觉，它包括从产品销售形式、外包装以及与之相关各类广告宣传和促销活动，只有对产品进展全方位革新与创造才能在众多化装品牌中独树一帜。而倩碧就是其中佼佼者，它在保持自己原有优势前提下，不断地出新招，显示独特个性，因此，无论从广告、商场专柜，还是其它销售场所，倩碧总给人一种耳目一新感觉。而很多化装品消费企业在推陈出新同时却忽略了最重要一点，即赋予产品与众不同生命力。只有拥有个性化装品牌才能借助包装与广告来扩大自己影响力。纪梵希英国市场总监david说，以口红为例，这是彩妆中不可缺少一局部，每年也有不少新品牌出如今市场，然而真正畅销也就那么一两个品牌，很简单道理，那些千篇一律没有个性品牌被逐渐淘汰了。如今消费者对化装品喜欢在不停变化，她们关心是每天有什么新品问世?新产品能带给她们什么样惊喜?以纪梵希为例，公司每季都会推出一两款彩妆必备品，以满足爱美人士需求，同时也让消费者期待着下一季新品上市，让顾客心里永远都记着这个品牌。另外，随着新品问世附上介绍正确化装及选择色彩小宣传册，也能吸引住不少爱新奇顾客，尤其是年轻消费者。露华浓skinlights系列也依靠这一点获得了非凡销售业绩。另外，产品外观设计与包装也是不可无视一点，因为人们在选择色彩与质地同时也会考虑到产品包装问题，这并不需要太高技术程度，只要赏心悦目，让消费者觉得好看就行。比较成功范例有克利斯汀·迪奥addict口红。化装品调研报告6〔一〕市场环境分析^p：1.宏观环境分析^p：〔1〕国内化装品市场前景：有资料显示，目前国内的人均化装品消费仅20-30元人民币，远远低于世界人均消费程度〔35-70美元〕，这说明我国目前化装品消费程度还比较低。但是，随着人们生活理念的更新和进步以及人们整体生活程度的进步，中国消费者尤其是女性消费者对于化装品的需求可谓与日俱增。加上中国人口基数大和消费层次多样化的特点，可以预见，我国化装品市场需求潜力宏大，空间广阔。〔2〕目前国内化装品市场格局：目前，洋品牌化装品的销量已占到中国化装品总销量的60%左右，销售额更占到90%左右。我国整个化装品市场出现国货、合资、洋货分别以4:3:3的市场份额三分天下的场面，而中高档化装品市场几乎完全被洋品牌所独霸，如倩碧、兰蔻、欧莱雅、妮维雅等等。2.武汉光谷步行街市场环境分析^p：〔1〕整体商业环境：光谷步行街位于武汉东湖开发区中心地段，珞瑜路、鲁磨路、关山路、虎泉街、民族大道交汇于此，光谷广场是武汉市重要的交通枢纽和商业中心。光谷步行街是由一条1350米目前世界最长纯步行商业街串起，集购物消费、餐饮娱乐、旅游观光、休闲健身、商务办公、酒店居住于一体的、多功能、全业态、复合型超级商业步行街区，每日人流量宏大，消费群体广阔，消费活动兴隆。世界城·光谷步行街，不但顺应了武昌核心商圈东扩之势，更坐拥光谷高科技产业区与武昌传统商业区交汇处的核心地利，有望形成周围30公里范围内武昌经常性逛街商业圈(核心商圈)、60公里范围内整个武汉根本性商圈(次级商圈)、30(来自:WwW.海达范文网:化装品调研报告7校园作为一个特殊生活环境，营造成一种特殊文化气氛，按照社会定义来说，校园可理解为一种狭义社会，这个社会有它自己存在形式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循，我们就可以通过一次关于化装品市场调查来使问题更详细化。一、引言：全国几百万在校大学生在一个特殊生活环境里形成了一个特殊群体，并营造成一种特殊文化气氛。这类群体不仅在现时有着宏大消费潜力，而且在假设干年后，也将成为社会消费主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家当务之急。但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场特征是什么?根据这样特征，我们该给出怎样营销策略呢?二、调查根本情况：带着这样问题，我们在株洲工学院内进展了一次有针对性市场调查，即关于校园化装品市场研究，我们共发放问卷636份，其中有效问卷610份，此次问卷调查目的对象为消费者集中，人口密度高，购置决策互相影响女生寝室进展，这类消费者很容易形成对品牌忠诚，调查目外表上是理解女生化装品使用情形以及对化装品(彩妆)市场一次摸底，但在本质上，我们那么想通过这次调查理解大学生消费心理以及消费特征。在抽样方法上，我们采取随机分层抽样，在女生宿舍中随机抽取了318间寝室，每间寝室发放问卷两张。调查对象那么挑选了一个国内化装品品牌色彩地带。调查经费由色彩地带赞助。这个品牌价位低，品种多，色彩鲜艳，很合适学生使用。三、问卷调查结果分析^p：一、市场容量在谈到彩妆市场容量前，我们先提及一个“先导消费群”概念，即在某一类消费行为中起到典范作用群体，从这次问卷反响信息中我们看到，由于所在系不同，其消费行为上存在很大差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间，存在极大差异，从数据上显示，使用过彩妆人比例占到51.5%。但在数字背后，我们可以看到，包装设计、经济管理等专业学生使用彩妆比例可高达65%以上，而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆比例仅仅为32%左右。市场容量是指市场总量与该品牌市场份额乘积。我们把市场总量设为G，市场份额设为N，假如针对全体消费者，工学院市场容量大约为51.5%GN，而只是面对包设等文科系来看，市场容量为65%G85%N(乘以85%是因为全校85%女生都在这些文科专业)。比较而言，65%G85%N>51.5%GN。从数字上我们可以看出，假如把目的市场针对文科类专业学生，我们将有更大市场，而且在宣传活动上也会减少开支。通过这次调查，我们把包装设计学院暂定为‘先导消费群’，假如我们可以让包设系学生带开工学院这个相对封闭市场消费潮流，其他系学生会受他们影响，而参与其中，之所以把包装设计学院定为先导消费群，是因为他们专业特质导致了他们特殊消费习惯，在标新立异、追求时尚上花重金，他们比其他任何专业学生都认为值得。市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量，在不使用彩妆人群中(我们把他们定为潜在消费群)这类群体个体数量相当可观，占到全体48.5%，通过问卷数据反响，我们理解到他们不使用彩妆原因主要为：‘认为平淡也是一种美，不必要刻意修饰。’(有55.6%潜在消费者选择此项);‘平时太忙，没时间化装’和‘不会化装’也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用彩妆，但绝大局部人都没有认为‘在这方面花钱不值得’，选这项人仅仅占3%左右，这说明不使用彩妆或许是一种很无奈选择，内心潜意识还是向往，毕竟爱美是女人天性，但在实际中却缺少令她们行动理由，假如我们能找到这样一个理由，那么潜在消费者会立即转化为现实消费者。从她们选项来看，‘认为不必刻意修饰’是当前存在一个重要误区，在后期宣传活动上，我们应该牢牢抓住这个诉求点，告诉她们，彩妆会让她们更美丽，会给她们带来更多自信。而‘没时间化装’和‘不会化装’这两点对与我们来说，也有很大商机。没时间化装其实也是因为不会化装，所以归根结底还是学生中普遍缺少化装方面常识，假如我们能提供一些讲座性质效劳，对消费市场建立，无疑将会有很大帮助。二、品牌认知在色彩地带品牌认知度上，即听说过色彩地带人群数量，虽然在数据上已经到达40%。但在实际购置行为中，消费者选择品牌却绝大局部是美宝莲、雅芳。使用或购置色彩地带人只占小小一局部。这让我们深化认识到，colourzone品牌形象在工学院学生当中还没有建立起来，虽然有一点品牌印象，但还缺乏以影响其购置行为，所以我们应该加强促销活动展开，先从这40%人群中展开宣传，因为只有她们，才会在第一时间内购置。在选择什么价位化装品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位人寥寥无几，比方说欧莱雅这样彩妆老牌，在品牌诉求上注重身份表达，回归高雅品位，产品多是一些稳重成熟色系，这类品牌价位很高，几乎没有哪个学生会选择购置。而红地球、美宝莲那么根本在走代表年轻人青春浅色道路，产品颜色也以粉色系为主。色彩地带同样如此，价位中档程度，因此学生选择可能性会很大。美宝莲作为国内彩妆市场第一品牌，已经牢牢抓住人心，抢得大局部市场份额，色彩地带要想在其中分得一杯羹，绝非易事。但也不是说没有时机，例如在终端销售上下功夫，美宝莲品牌再响，目前也没有针对工学院做任何宣传或促销活动，而色彩地带假如抓住这样时机，即可以一点一滴瓜分市场份额，从工学院做起，直至整个株洲市场。所以在广告宣传上，株洲色彩应该更注意销售终端宣传投入，即用产品直接去面对消费者。因此，促销活动应该多做，而且必需要多做。化装品调研报告8随着我国改革开放深化进展，国民经济迅速增长，人们生活程度不断进步，化装品市场也得以迅猛开展。1987年我国化装品市场销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿元，1993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都到达50%。为理解泉州市化装品市场现状、消费者状况与消费心态、市场将来开展等问题，我们对泉州市化装品消费市场进展了这次问卷调查，从中我们对泉州化装品市场概况及消费者行为特征有了初步理解。护肤类化装品为主流在承受调查大多数读者中，高达87%人主要使用护肤类化装品，而对于彩妆类化装品使用者仅占2、7%，两类均使用者为10、3%。化装品市场调查报告。结果同时调查显示:除了有48%人每天使用一次化装品外，有41%人一天要使用几次。这说明在泉州化装品已成为群众商品，其普及率很高。在使用频率方面，男士和女士有比较明显差异，45%女士选择"一天几次"，44、1%选择"每天一次"，而有18、1%男士选择"一天几次"，59、7%选择"每天一次"。虽然男士使用化装品频率低于女士，但是其使用频率绝对值并不是很低，这也说明泉州男性化装品市场容量不容小视，是值得商家开拓一个市场。长期以来，男性化装品在化装品市场一直处于弱势地位。随着生活程度进步，越来越多男士开场注重自己仪容仪表，开场关心自己皮肤，这一点在前面分析^p中已经提到。那么，泉州消费者又是如何对待目前男性化装品存在哪些缺乏这一问题呢?44、6%被调查者认为，目前男性化装品品种不够丰富，22、1%被调查者认为购置不方便，20、1%被调查者认为质量不够好，21、1%被调查者认为功能不全，13、4%被调查者对效劳不满意。化装品市场调查报告。可见，目前泉州市场上男性化装品在品种、质量、功能、购置方便性等方面存在明显缺乏，这也说明泉州男性化装品市场具有较大开展潜力，是商家不能错过一块大蛋糕。超市为最大销售渠道从化装品来上看，有96、4%人是自己购置，有3、6%人是承受亲友馈赠。在购置化装品人中，有45、3%是从超市购得，42、7%选择化装品专卖店，12、7%是在一般化装品店购置，而仅有4%来自于美容院。这显示了泉州化装品市场一大特色:较多人是在超市中购置化装品，这是泉州超市特别兴隆缘故。化装品专卖店从业者一般具有美容护肤专业知识，可以为消费者提供详细产品介绍和咨询，而且专卖店提供化装品品种比较丰富，所以有一大局部人在专卖店购置化装品。目前，在泉州美容院作用更多是提供美容效劳，而非销售化装品。在使用化装品人当中，有54、7%人认为应该用完再买，但也有不少人(25、7%)认为只要好就可以买，随意购置和偶然购置人只占到了其中16%。百元价位最受欢送据这次调查统计结果，泉州人化装品月平均消费额在50-100元之间占38、5%，100-200元占15、9%，200-400元占4、7%，超过400元仅有0、3%。可以看出，泉州消费者中化装品月消费额在50元以内比较多(占40、5%)，月消费在400元以上者大多为"白领"女性或其他高收入者。在护肤品价风格查中，42%被调查者可以承受价格在20元到50元之间，29%被调查者可以承受价格在50元到100元之间，13、7%被调查者能承受100到200之间价格，承受200元以上护肤品被调查者只有2、7%。由此可见，价格在100元以下护肤品更受泉州消费者青睐。中青年是消费主力军在此次调查中，我们发现化装品使用者年龄集中在20-40岁之间，其比例高达84、6%，20岁以下、40岁以上使用者所占比例那么很小。调查还显示，年龄在30岁以下消费者，化装品月消费在50-100元之间较多，占40、3%;年龄在30-40岁消费者中，可承受月平均消费在50元以下有40、7%;而50-100元消费程度占了37%，二者相差不大。但年龄大于40岁中老年人化装品消费那么较低，每月愿意用于化装品消费金额在50元以下就占到68、8%。这与他们生活习惯和消费观念有很大关系。化装品调研报告9【摘要】：^p(一)调研的目的：下面是本次调研的研究目的：主要目的：调查大学生对化装品的使用情况，以及大学生在化装品市场的消费心理。详细目的之一：男、女生对化装品包装情况有哪些不同看法;详细目的之二：男、女生对化装品包装有哪些需求;(二)相关调查内容概述：1、调查对象：来往于时尚地下进展购物活动的消费者。2、调查地点：太原街—时尚地下。3、调查时间：1月20日，为期一天。4、调查组成员：孙琦5、调查范围：来往于时尚地下进展购物活动的消费者。进展分类为男生、女生。正文继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，化装品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。随着大学生群体人数的持续增加，消费才能的不断增强，“面子”问题越来越受到大学生们的重视。然而，化装品的品牌、种类、包装等也在不断地开展，不断地更新。为了详细理解大学生对化装品包装的需求，我通过查找二手资料、问卷调查等方法，来掌握学生的化装品包装的需求，以便提供给商家有利的市场信息，准确的包装策略。(一)、背景资料自从中国经济迅猛开展以来，市场化开展不断加快，特别是近两年完全化市场经济率先在消费品领域成熟起来，化装品领域也不例外;化装品的终端传播营销犹如战国七雄更显神通，化装品的包装已成为化装品企业的致胜法宝之一。现代社会已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支优秀的化装品假如要想成为一支名符其实的品牌，她在终端上首先应该关注的是形象。由于化装品是属于精致的行业，是给人的肌肤创造美的行业。所以化装品就犹如时装推广一样，两者亲如孪生姐妹。一款新时装设计出来后她必须通过tnodel、T型台、镁光灯向成千上万的观众展示。化装品领域采取形象传播营销出奇制胜，获得优异成绩，有效奠定品牌根底。(二)、根本情况概述：近年来，在中国宏观经济快速开展的环境下，化装品及美容行业在中国得到了徐素的开展。目前，中国日化行业的整个市场大概为800亿元。根据赛迪参谋行业研究中心预计，20xx年中国日化整体市场可到达20xx亿元人民币。其中，国外品牌占据的份额已经超过70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待开拓的农村市场。经过近几十年的市场培育和开展，化装品在我国已成为亚洲第二，世界第八的化装品市场，品牌化竞争格局已经形成。中国化装品市场开展空间非常广阔。仅就这一点，迹象说明越来越多暂时还没进入中国市场的国际品牌。在新的一年里将会觊觎和关注中国市场。国际顶尖化装品品牌将从国际市场转战进入中国内地市场，鉴于此业内人士指出。20xx年化装品国际化的市场竞争态势将在中国内地市场打响，中国的消费者可以不出家门就能领略到国际顶尖品牌化装品的风采外，更可以享受到国际国内化装品品牌间市场争夺带给消费者的优惠。目前在中国化装品市场上，主要增长力量来自护肤品和彩妆，中国端市场根本被外资，合资企业所占据。随着中国经济的开展和消费心理的变化，进口化装品已着手市场细分和功能多样化，加上多数进口的中高端以及高端品牌，聘用华裔女明星或寻找中国本地明星做代言，他们采用的东方女性与西洋化装品完美结合的宣传推广策略，很符合东方人审美观念，使众层面明显变宽边大，在中国内地市场，这个被形容为“将希望装在瓶子里出售”的行业和代表美与安康的化装品，正在被越来越多的消费者亲睐。(三)、调查内容1、男生、女生对化装品包装的不同观点，得到以下结论：男生对化装品的包装不是很在意，主要可以表达阳光、大方即可;女生对化装品包装非常在意，女生的细腻，天生对美丽的认知是一种自然的审美艺术家。2、总体上分析^p：此次调查的对象每月生活费用并不一样，其中生活费用500——1000为主导，其比率为60%。从此次调查角度来看，生活费用在500——1000元同学最多占到了60%，其次为500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。3.男、女生比照分析^p：该图对男、女生承受不同价位护肤品进展了比照：1.男生在选择选择低端化装品的比率要高于男生;2.男生对高价位化装品选择要低于女生;3.女生选择中等价位的比率要略高于低价位。结论：目前生活程度的进步带动了人居月收入进步，人们的消费不再仅限于满足生理的需求，而是向更高层次的精神次面提升。人们的消费导向开场引导企业的消费方向，但是，消费者始终都是追求高质量的产品。如今随着人们素质的不断进步，人们对于产品的人是也不只停留在质量之上，还要有良好的售后效劳，以及完善的保障体系，从某个角度看，现今的的消费者购置的是效劳以及产品背后的保障。这就要求包装不仅要设计的符合消费者的标准，还要消除一切可能进犯消费者权益的不稳定因素。化装品调研报告10为全面落实国家、省、州局xx年保健食品化装品监管工作部署，贯彻执行《**省xx年食品平安专项整治“百日行动”施行方案》，建立健全日常监管机制，有效保障保化品质量平安，进一步进步保化品监管科学化、标准化、法治化程度，xx年5月以来，我局在辖区内开展了保健食品化装品风险管理调研与专项整治工作，现将情况报告如下：一、根本情况截至xx年5月，我县无保健食品专营单位，有兼营单位85家，其中药品经营企业65家、超市及其他门店xx年**州保健食品监管工作要点及食品平安专项整治“百日行动”，重点对减肥、辅助降血糖、缓解体力疲劳类保健食品进展专项检查。(二)化装品。1.重点调研检查化装品经营使用单位购进渠道的合法性以及建立健全并执行验收、索证索票制度的情况。2.以化装品专营单位、美容机构为重点，加强对美白、祛斑、祛痘以及防晒类等特殊用处化装品合法情况的调研检查。3.以美容美发机构为重点，调研检查是否有使用“三无”化装品、过期化装品、违法添加化装品以及自制化装品等违法违规行为。三、目前我县保健食品、化装品监管中存在的主要问题(一)法律法规不健全、不配套，监管根据不充分，致使监管措施不力。《食品平安法》公布施行后，保健食品监管后续的相关配套法律法规、标准性文件甚至《保健食品监视管理条例》尚未出台，现有的化装品监管相关法律法规也早已无法满足新的监管需要，对保健食品、化装品的监管缺乏有力的法律根据，对在监管中存在的许多违法违规行为，基层执法人员常常感到监管措施乏力，力不从心。(二)职能移交后，环节界定模糊，部门之间沟通交流不畅。职能移交后，由于新的配套的法律法规尚未出台，在一些环节上出现了界定模糊的情况，就我县而言，《食品平安法》出台后，保健食品、化装品的监管职能很快移交给了食品药品监视管理部门，原来的行政答应部门就停顿了保健食品、化装品《食品流通答应证》、《卫生答应证》的发放，而现行法律法规也未对此作出明确规定，从而导致了部门与部门之间、监管者与经营者之间沟通的困难。(三)保健食品监管方面存在的其他问题。1.保健食品批准文号标示不统一。由于保健食品监管历史的沿革，造成了目前保健食品批准文号标示的不统一，产品有效期的要求不一致，常常使消费者和基层监管部门感到困惑。2.消费厂家“一号多用”，或者冒用其他合法厂家批准证号。消费厂家为占据市场份额，擅自增加产品类型，常见如补钙类保健食品同一个批准证号被同时用于儿童型、孕妇型、高钙型或不同口味等。同时，还存在冒用合法企业批准证号的情况，例如，在此次专项检查中，我局就查获了涉嫌冒用合法企业消费的气血双补案件，目前已立案调查。3.虚假广告夸张宣传，手段愈加隐蔽。随着监管部门对违法保健食品广告的打击整治，近年来未发现我县有通过电视媒体发布虚假宣传广告的行为。但保健食品推销从发宣传单、贴广告等传统方式转向隐蔽的居民小区，采取在监管单位八小时工作时间以外通过推销员现身说法、免费体检、安康讲座以及赠送牙膏、鸡蛋、饼干等花俏小礼品的方式进展宣传，夸张产品功能，引诱欺骗消费者尤其是老年、文化素质偏低的消费者消费。4.索证索票以及进货查验、销售记录不完善。通过调研检查发现，我县大局部经营单位都建立了索证索票、进货查验、购进销售记录制度，但在执行中还存在资质搜集不齐全，尤其是检验报告未逐批搜集的情况，存在购进、销售记录不完善，记录要素不齐全，只记录大宗品种，数量小的品种未进展记录等情况。(四)化装品监管方面存在的其他问题。1.从业人员素质普遍偏低，培训不到位。规模较大的化装品经营单位，从业人员素质相对较高，单位对员工培训教育也较为重视，能有方案、有重点地对员工进展培训并建立档案，但绝大局部经营单位从业人员素质普遍偏低，甚至有从业人员对化装品效期等常识都不甚理解，加之人员流动性大，对化装品的相关专业知识培训较少，对化装品相关法律法规更是一无所知。有的甚至连自己归属于哪个部门监管都不清楚。2.绝大局部从业人员未进展安康检查。除个别规模较大的化装品经营单位、局部兼营化装品的药品经营企业按照《**省化装品卫生监视管理方法》的规定对直接接触化装品的从业人员进展了安康检查外，其他单位的从业人员均未按要求进展安康检查。3.存在购进渠道不标准、索证索票制度执行不严的情况。辖区内大局部化装品经营单位都建立了索证索票制度，但在执行中除个别较大规模经营单位外，还普遍存在购进化装品时未严格审查供货方资质，索证索票制度执行不严格，索取的购进票据仅为开具了数量、单价、金额的要素不全的手写单据的情况，甚至还存在未索取相关资质证明材料以及购进票据的行为。4.存在同系列化装品共用一个号的“一号多用”情况。由于消费厂家要获得化装品卫生答应证，尤其是进口化装品卫生答应批件，从经济上、精力上都需要大量的投入，加之地方保护思想造成的对“一号多用”行为有意或无意的默许，有的消费厂家尤其是小规模的消费厂家就采取“一号多用”的方式消费同一系列产品，尤其以防晒、祛斑、祛痘等特殊用处类化装品为突出。5.小化杂类化装品未标明相关答应信息的情况较为严重。洗面奶、化装水、护肤霜等常规化装品，其产品包装上一般都标明了消费及卫生答应证等，但对于小化杂类化装品还存在未标明上述信息的情况，最为突出的有指甲油、价格低廉的唇彩、胭脂等。6.局部经营单位还存在销售过期化装品的情况。局部化装品经营单位，尤其是规模较小的单位，对化装品过期情况未引起重视，甚至认为过期时间不长，又非入口产品，不会存在什么平安隐患。在此次专项检查中，我局就查处了销售过期美容霜、过期面膜的违法案件2件。7.美容机构使用超过有效期化装品以及违法添加情况时有发生。由于美容机构效劳人群的特定性、直接性、现场性，顾客往往希望起到立竿见影的效果。为了迎合顾客的心理，留住客，局部美容院不得不采取一些不标准的措施，比方，进展抗粉刺、祛痘时添加甲硝唑、氯霉素，美白护理时添加vc针剂等。还有自制所谓纯天然面膜的情况更是比比皆是。另外，由于美容效劳的特殊性，美容院还会使用一些多人共用的大包装产品，对这局部产品单个顾客对产品的归属感不强，对产品的情况关注度不高，因此滋生了使用过期产品而顾客全然不知的情况。有的美容机构为节约本钱还存在不区分顾客肤质使用产品的情况，所有这些行为，势必造成很多平安隐患。8.美发机构使用的化装品较为混乱，尤其以染发、烫发类为突出。美发机构使用的洗发用品一般有两种：一种是顾客在美发店购置后存放在店内，美发店提供效劳使用，这局部产品由于顾客对产品归属感强，对产品情况关心，所以问题相对较少;另一种是由美发店统一提供多人共用的大包装产品，这类产品由于是多人共用，加之顾客流动性大，所以顾客对产品情况一般都不太在意，因此造成了局部美发机构为了利润最大化而使用小厂甚至是小作坊消费的质量较差的，有的甚至是没有获得消费答应的产品。美发机构使用的烫发、染发产品问题尤为突出。因为利益的驱动再加之长期处于监管真空，美发机构使用的烫发、染发产品质量令人堪忧。由于烫发、烫染发剂一般都需要几种制剂混合使用，加之顾客在美发机构消费时关注点往往更多在其技术上，所以烫发、染发剂使用时到底添加了什么成分、是否超过有效期、是否合法，常常被无视，导致局部美发机构堂而皇之使用不合格的烫发、染发剂而不被发现。9.化装品销售使用过程中出现纠纷时鉴定困难。由于化装品的特殊性，在使用中会有局部受用者出现不同程度的不适，假如情况细微，经营单位尚有才能与消费者协商处理，但假如情况略微严重，需要对是否是化装品质量引发的问题进展权威界定时就非常困难。加之目前维护消费者权益的相关部门往往采取简单的、要求经营单位息事宁人给予经济补偿的方式，这就给经营单位和消费者都带来了困惑，双方权益得不到合法、正当的保障，也无利于整个行业安康、有序、法治开展。四、存在问题的原因及采取的措施建议因为保化品监管长期以来都处于多部门、多头监管，所以虽然目前保化品已经划归食品药品监视管理部门监管，但由于法律法规的滞后，食品药品监视管理部门又几经机制改革，监管队伍建立缺乏，监管才能非常缺乏。保化品国家标准不明确，从业准入门槛低，从业人员素质普遍偏低，宣传培训不到位，法律意识淡薄，消费者对保化品期望不科学，平安意识缺乏，导致目前理性消费保化品的良好社会气氛尚未形成。要进一步提升保化品平安状况，确保老百姓身体安康及生命平安，同时提升整个行业开展程度，建议采取以下措施：(一)尽快健全完善保化品监管法律法规，使监管工作可以有法可依。保化品现行法律法规已不适应当前不断开展变化的新形势，必须尽快修订。应根据《食品平安法》制定一套适用于我国保化品监管的法规条例，不但要标准保化品的注册审批、消费经营过程，还要不断健全和完善保化品的市场准入(退出)、质量检验、平安评估、平安监测和监视抽查、质量预警、广告宣传以及产品标志、标识、标签等管理制度。还应根据美容美发行业的特殊性制定更有针对性、更具操作性的法规制度，更好地保护消费者的合法权益。(二)狠抓监管队伍建立，提升监管才能，打造一支适应新形式的高素质监管队伍。采取请进来、送出去等多种方式，充分利用网络等媒介，以保化品相关法律法规、管理标准等为内容，加强对监管人员的系统培训教育，打造一支政治思想过硬、法律法规熟悉、业务才能强、工作责任心重的高素质监管队伍。(三)进步从业人员法制意识和平安意识，强化企业是第一责任人的责任意识。局部保健食品、化装品经营单位对法律法规、国家标准、企业理念、质量管理等不甚理解，缺乏竞争意识和开展意识，保化品平安观念缺乏，平安意识淡薄，有的甚至连最根本的社会责任感和守法意识都不具备，对执法部门的监管不理解甚至存在抵触情绪。以保化品专业知识及相关法律法规为重点，加大对从业人员的培训教育力度，从而进步从业人员法律意识、平安意识。与企业签订并催促其按质量平安责任书的责任要求从事经营，真正担负起质量平安第一责任人的责任。(四)借助各种渠道大张旗鼓对消费者进展宣传，培养理性、成熟、依法的消费群体。通过播放公益广告、悬挂宣传横幅、经营场所悬挂平安警示、发放宣传单等各种渠道，采取“六进”、举办讲座、创办宣传网站等多种形式进展宣传，使广阔消费者能正确认识保化品的作用，保持良好心态，进步识别才能，科学消费、理性消费、安康消费。同时，采取公布举报、发布打假信息、公示法律法规制度等方式加大社会监视力量，形成全民参与、人人打假的气候，使制假售假行为受到遏制。(五)创新监管机制，促进展业标准开展。作为监管部门，提升行业整体开展程度也是检验监管程度、监管效果的一个标杆。要根据当地化装品行业的实际，在不违犯相关法律法规的情况下制定不同监管措施，在打击违法违规行为的同时，要对整个行业进展扶优治劣。比方，根据化装品专营店、美容、美发机构、大型超市、小摊店各种不同业态采取符合实际情况的不同监管措施;对特殊用处类化装品、根底类化装品实行重点监管，对一些销售量小的、平安隐患不大的小化杂类品种采取逐步标准的措施。(六)坚持头治理，加强区域合作。上游不防风治沙，下游又且能保持水土?保化品也不例外，其流通性强、覆盖面广，违法产品虽然发如今市场，但头在消费，要真正做到铲除违法行为，坚持头治理是关键。所以，必须从准入审批、消费、流通、不良反响监测等多环节入手，多部门协作，跨区域共同作战方可见成效。(七)加强抽验机构和检验队伍建立，加大抽验力度，进步抽验靶向性。保化品假如存在包装、标签、标识不合