2022年吉林省辽源市统考专升本管理学

2022年吉林省辽源市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

2.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

3.较低层管理人员的日常管理中，主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

4.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

5.依据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

A.职业发展与成就B.工作具有挑战性C.管理方式与管理政策D.行为表现受表彰

6.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

7.扁平结构和锥形结构的划分反映了（）

A.集权与分权的相关关系B.管理幅度与管理层次的相关关系C.技术的简单性与复杂性的相关关系D.规模大小的相关关系

8.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

9.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

10.在决策的影响因素中，不属于组织自身因素的是（）

A.组织文化B.市场结构C.组织的信息化程度D.组织对环境的应变模式

11.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（）

A.民主型领导B.魅力型领导C.变革型领导D.事务型领导

12.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

13.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

14.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

15.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

16.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

17.下列适合采用内部提升的方式选聘人员的一项是（）

A.环境急剧变化时B.变革企业文化时C.高层人员选聘时D.组织处于快速成长期时

18.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制

19.WT战略，即直接克服内部弱点和避免外部威胁属于（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

20.影响管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作报酬C.工作条件D.工作环境

二、多选题(10题)21.全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，它包括的要点有（）

A.关注顾客B.注重持续改善C.关注流程D.精确测量E.授权于员工

22.以下哪种现象能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

E.廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水

23.有效控制应具有哪些特征（）

A.适时原则B.适度原则C.客观原则D.弹性原则E.成本原则

24.下列都带有单向沟通的性质的是（）

A.座谈会B.发指示C.下命令D.电视授课E.对话会

25.一般来说，信息系统的基本要素包括（）

A.输入B.处理C.输出D.反馈E.控制

26.下列关于古典决策理论说法正确的是（）

A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

B.决策者要充分了解有关备选方案的情况

C.人是有限理性的

D.决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行

E.决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益

27.控制过程的基本环节包括（）

A.确立标准B.制订计划C.衡量绩效D.纠正偏差E.识别机会

28.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括（）

A.人员B.资本C.时间D.空间E.信息

29.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

30.企业防御战略类型包括（）

A.虚拟运作战略B.收缩战略C.清算战略D.剥离战略E.出售核心产品战略

三、判断题(10题)31.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

32.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

33.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

34.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

35.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

36.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）

A.否B.是

37.战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。（）

38.统一领导就是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令（）

A.否B.是

39.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

40.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

42.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

43.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

44.目标是实现零库存的做法的是____

45.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

五、案例分析(3题)46.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则？

47.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

48.柯达自己扼杀的明星产品是什么？富士推行的多元化战略保证了其长期生存和发展，请问其推行是何种多元化战略？

六、论述题(2题)49.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

50.按管理幅度和管理层次的关系确定的组织结构的评价

参考答案

1.D本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

2.CC本题考查组织结构类型和基本划分，考生理解记忆

3.A较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

4.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

5.CC依据双因素理论，题干所列属于保健因素的是：管理方式与管理政策。其余的：职业发展与成就、工作具有挑战性、行为表现受表彰等，属于激励因素

6.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

7.BB根据管理跨度的大小及管理层次的多少，划分为扁平结构和锥形结构，两者划分反映管理幅度与管理层次的关系

8.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

9.A信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性

10.BB市场结构属于环境因素

11.CC本题考查领导的类型。变革型领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力

12.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

13.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

14.C决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

15.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

16.B此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构

17.CC高层人员选聘时，适合采用内部提升的方式选聘人员。其他三种，适合外部招聘

18.AA前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

19.D

20.BB有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境等

21.ABCDEABCDE本题考查全面质量管理的内容。其要点为关注顾客、注重持续改善、关注流程、精确测量和授权于员工

22.ABDABD本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一层次需要得到满足，后一次层次需求才会出现

23.ABCD有效控制的原则不包括成本原则

24.BCDBCD发指示、下命令、电视授课、广播演讲与报告等都带有单向沟通的性质。谈心会、座谈会、对话会等都属于双向沟通

25.ABCDEABCDE一般信息系统包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制

26.ABDEABDE本题考查古典决策理论的内容。C项属于行为决策理论的内容

27.ACD控制的过程：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

28.ABCDE管理的对象包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括人员、资本、时间、空间、信息等要素

29.BCEBCE菲德勒将权变理论具体化为三方面：职位权力、任务结构和上下级关系

30.BCD

31.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

32.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

33.Y

34.N×对于幼童型经营单位，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

35.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

36.N运筹帷幄反映的是管理的计划职能

37.N战略危机源自企业战略选择的失误；职能危机则大多源自企业众多的环节中出现了某个短板。

38.N统一领导是指凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

39.N

40.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

41.集体决策

42.解雇

43.事业部制

44.准时制库存系统

45.工作成熟度

46.克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正确地对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

47.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

48.柯达自己扼杀的明星产品是数码相机。数码相机处于明星领域，市场占有率和业务增长率都很高，应该采取增长或发展战略。富士公司推行的是同心多元化战略

49.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。③由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果

50.按管理幅度和管理层次的关系，组织结构可分为：扁平结构、锥式结构。（1）扁平式结构优点：①由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度快，失真度较低；②上级主管对下属的控制也不会太呆板，有利于发挥下属的积极性和创造性。缺点：①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调难度；②下属也缺少更多的提升机会。（2）锥式结构优点：①由于管理的层级较多，管理幅度较小，每一管理层级上的主管都能对下属及时有效的指导和控制；②层级之间的关系比较紧密，有利于工作任务的衔接，同时，为下属提供了更多的提升机会。缺点：①过多的管理层级会影响信息的传递速度，失真度较大；②会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性2022年吉林省辽源市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

2.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

3.较低层管理人员的日常管理中，主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

4.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

5.依据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

A.职业发展与成就B.工作具有挑战性C.管理方式与管理政策D.行为表现受表彰

6.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

7.扁平结构和锥形结构的划分反映了（）

A.集权与分权的相关关系B.管理幅度与管理层次的相关关系C.技术的简单性与复杂性的相关关系D.规模大小的相关关系

8.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

9.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

10.在决策的影响因素中，不属于组织自身因素的是（）

A.组织文化B.市场结构C.组织的信息化程度D.组织对环境的应变模式

11.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（）

A.民主型领导B.魅力型领导C.变革型领导D.事务型领导

12.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

13.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

14.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

15.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

16.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

17.下列适合采用内部提升的方式选聘人员的一项是（）

A.环境急剧变化时B.变革企业文化时C.高层人员选聘时D.组织处于快速成长期时

18.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制

19.WT战略，即直接克服内部弱点和避免外部威胁属于（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

20.影响管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作报酬C.工作条件D.工作环境

二、多选题(10题)21.全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，它包括的要点有（）

A.关注顾客B.注重持续改善C.关注流程D.精确测量E.授权于员工

22.以下哪种现象能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

E.廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水

23.有效控制应具有哪些特征（）

A.适时原则B.适度原则C.客观原则D.弹性原则E.成本原则

24.下列都带有单向沟通的性质的是（）

A.座谈会B.发指示C.下命令D.电视授课E.对话会

25.一般来说，信息系统的基本要素包括（）

A.输入B.处理C.输出D.反馈E.控制

26.下列关于古典决策理论说法正确的是（）

A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

B.决策者要充分了解有关备选方案的情况

C.人是有限理性的

D.决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行

E.决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益

27.控制过程的基本环节包括（）

A.确立标准B.制订计划C.衡量绩效D.纠正偏差E.识别机会

28.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括（）

A.人员B.资本C.时间D.空间E.信息

29.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

30.企业防御战略类型包括（）

A.虚拟运作战略B.收缩战略C.清算战略D.剥离战略E.出售核心产品战略

三、判断题(10题)31.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

32.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

33.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

34.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

35.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

36.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）

A.否B.是

37.战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。（）

38.统一领导就是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令（）

A.否B.是

39.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

40.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

42.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

43.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

44.目标是实现零库存的做法的是____

45.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

五、案例分析(3题)46.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则？

47.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

48.柯达自己扼杀的明星产品是什么？富士推行的多元化战略保证了其长期生存和发展，请问其推行是何种多元化战略？

六、论述题(2题)49.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

50.按管理幅度和管理层次的关系确定的组织结构的评价

参考答案

1.D本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

2.CC本题考查组织结构类型和基本划分，考生理解记忆

3.A较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

4.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

5.CC依据双因素理论，题干所列属于保健因素的是：管理方式与管理政策。其余的：职业发展与成就、工作具有挑战性、行为表现受表彰等，属于激励因素

6.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

7.BB根据管理跨度的大小及管理层次的多少，划分为扁平结构和锥形结构，两者划分反映管理幅度与管理层次的关系

8.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

9.A信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性

10.BB市场结构属于环境因素

11.CC本题考查领导的类型。变革型领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力

12.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

13.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

14.C决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

15.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

16.B此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构

17.CC高层人员选聘时，适合采用内部提升的方式选聘人员。其他三种，适合外部招聘

18.AA前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

19.D

20.BB有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境等

21.ABCDEABCDE本题考查全面质量管理的内容。其要点为关注顾客、注重持续改善、关注流程、精确测量和授权于员工

22.ABDABD本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一层次需要得到满足，后一次层次需求才会出现

23.ABCD有效控制的原则不包括成本原则

24.BCDBCD发指示、下命令、电视授课、广播演讲与报告等都带有单向沟通的性质。谈心会、座谈会、对话会等都属于双向沟通

25.ABCDEABCDE一般信息系统包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制

26.ABDEABDE本题考查古典决策理论的内容。C项属于行为决策理论的内容

27.ACD控制的过程：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

28.ABCDE管理的对象包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括人员、资本、时间、空间、信息等要素

29.BCEBCE菲德勒将权变理论具体化为三方面：职位权力、任务结构和上下级关系

30.BCD

31.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

32.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

33.Y

34.N×对于幼童型经营单位，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

35.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

36.N运筹帷幄反映的是管理的计划职能

37.N战略危机源自企业战略选择的失误；职能危机则大多源自企业众多的环节中出现了某个短板。

38.N统一领导是指凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

39.N

40.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

41.集体决策

42.解雇

43.事业部制

44.准时制库存系统

45.工作成熟度

46.克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正确地对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

47.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

48.柯达自己扼杀的明星产品是数码相机。数码相机处于明星领域，市场占有率和业务增长率都很高，应该采取增长或发展战略。富士公司推行的是同心多元化战略

49.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。③由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果

50.按管理幅度和管理层次的关系，组织结构可分为：扁平结构、锥式结构。（1）扁平式结构优点：①由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度快，失真度较低；②上级主管对下属的控制也不会太呆板，有利于发挥下属的积极性和创造性。缺点：①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调难度；②下属也缺少更多的提升机会。（2）锥式结构优点：①由于管理的层级较多，管理幅度较小，每一管理层级上的主管都能对下属及时有效的指导和控制；②层级之间的关系比较紧密，有利于工作任务的衔接，同时，为下属提供了更多的提升机会。缺点：①过多的管理层级会影响信息的传递速度，失真度较大；②会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性2022年吉林省辽源市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

2.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

3.较低层管理人员的日常管理中，主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

4.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

5.依据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

A.职业发展与成就B.工作具有挑战性C.管理方式与管理政策D.行为表现受表彰

6.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

7.扁平结构和锥形结构的划分反映了（）

A.集权与分权的相关关系B.管理幅度与管理层次的相关关系C.技术的简单性与复杂性的相关关系D.规模大小的相关关系

8.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

9.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

10.在决策的影响因素中，不属于组织自身因素的是（）

A.组织文化B.市场结构C.组织的信息化程度D.组织对环境的应变模式

11.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（）

A.民主型领导B.魅力型领导C.变革型领导D.事务型领导

12.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

13.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

14.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

15.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

16.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

17.下列适合采用内部提升的方式选聘人员的一项是（）

A.环境急剧变化时B.变革企业文化时C.高层人员选聘时D.组织处于快速成长期时

18.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制

19.WT战略，即直接克服内部弱点和避免外部威胁属于（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

20.影响管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作报酬C.工作条件D.工作环境

二、多选题(10题)21.全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，它包括的要点有（）

A.关注顾客B.注重持续改善C.关注流程D.精确测量E.授权于员工

22.以下哪种现象能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

E.廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水

23.有效控制应具有哪些特征（）

A.适时原则B.适度原则C.客观原则D.弹性原则E.成本原则

24.下列都带有单向沟通的性质的是（）

A.座谈会B.发指示C.下命令D.电视授课E.对话会

25.一般来说，信息系统的基本要素包括（）

A.输入B.处理C.输出D.反馈E.控制

26.下列关于古典决策理论说法正确的是（）

A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

B.决策者要充分了解有关备选方案的情况

C.人是有限理性的

D.决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行

E.决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益

27.控制过程的基本环节包括（）

A.确立标准B.制订计划C.衡量绩效D.纠正偏差E.识别机会

28.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括（）

A.人员B.资本C.时间D.空间E.信息

29.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务结构D.下属素质E.上下级关系

30.企业防御战略类型包括（）

A.虚拟运作战略B.收缩战略C.清算战略D.剥离战略E.出售核心产品战略

三、判断题(10题)31.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

32.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

33.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

34.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

35.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

36.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）

A.否B.是

37.战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。（）

38.统一领导就是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令（）

A.否B.是

39.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

40.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

42.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

43.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

44.目标是实现零库存的做法的是____

45.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

五、案例分析(3题)46.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则？

47.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

48.柯达自己扼杀的明星产品是什么？富士推行的多元化战略保证了其长期生存和发展，请问其推行是何种多元化战略？

六、论述题(2题)49.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

50.按管理幅度和管理层次的关系确定的组织结构的评价

参考答案

1.D本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

2.CC本题考查组织结构类型和基本划分，考生理解记忆

3.A较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

4.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

5.CC依据双因素理论，题干所列属于保健因素的是：管理方式与管理政策。其余的：职业发展与成就、工作具有挑战性、行为表现受表彰等，属于激励因素

6.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

7.BB根据管理跨度的大小及管理层次的多少，划分为扁平结构和锥形结构，两者划分反映管理幅度与管理层次的关系

8.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

9.A信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性

10.BB市场结构属于环境因素

11.CC本题考查领导的类型。变革型领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力

12.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

13.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

14.C决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

15.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

16.B此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构

17.CC高层人员选聘时，适合采用内部提升的方式选聘人员。其他三种，适合外部招聘

18.AA前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

19.D

20.BB有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境等

21.ABCDEABCDE本题考查全面质量管理的内容。其要点为关注顾客、注重持续改善、关注流程、精确测量和授权于员工

22.ABDABD本题考查马斯