医院年终工作总结三篇

第页共页医院年终工作总结三篇【推荐】医院年终工作总结三篇医院年终工作总结篇1来到市场部工作已有半年了。在这半年的的时间中，医院领导、部门领导、医院同事给予了我很大的支持和帮助，使我很快理解并熟悉了自己负责的业务，同时也体会到了市场部人员作为医院核心部门工作的艰辛和坚决。这段时间以来，在领导和同事们的帮助和指导下，通过自身的努力，各方面获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。一、销售业绩状况在实习期以及实习期完毕的这段时间里，在销售任务上没有给医院创造任何价值，没有完成市场部规定的每月销售任务。二、工作成绩状况1、在产品认识上通过这段时间，一切从零开场，熟悉适应了医院环境，熟悉理解了***产品的用处、型号、材质、特点等，以及产品在目前市场中的根本情况。***目前在医院里没有普及使用，客户和医院对***产品的理解知之甚少，由于产品原材料等因素导致产品价格高，但是由于其产品有特点和优势，客户和医院对***产品都比拟感兴趣，对此类新产品、优质产品将来的合作充满期盼；2、在客户开发上通过这段时间，每天通过网络寻找客户信息，网上、拜访客户，加强与客户交流合作，做好每日客户拜访记录情况，客户资有了很大的积累，并有局部客户正在开发医院中，为下一步客户成交奠定了根底。如海南***科技、潍坊**医疗器械等医院目前都在医院开发过程中；3、在医疗耗材招标上通过这段时间，关注全国省市、医院医疗耗材招标，参与协助医疗耗材投标工作，寻找有合作意向的经销商参与投标工作，为产品中标后操作医院做准备。如20xx年**市耗材招标，***和***产品已中标，**市***器械和***医疗器械选为医院配送商，并同时操作医院。20xx年**肿瘤医院耗材招标正在进展中，***和***已受权****商贸参与投标，对方医院经理对产品比拟满意，托人找肿瘤医院院长介绍医院产品，业务已带彩页和样品去医院走临床。20xx年**市耗材招标正在进展中，已有医院对投标产品感兴趣，愿意帮助递交标书，年前完成产品报价等相关事情；三、销售工作中存在的主要问题经过这段时间的努力，在销售工作中也发现了自身很多存在的问题。1、对产品的熟悉程度还不够在客户开发过程中，发现自身对医院产品的熟悉程度还不够，如产品的供货价、进医院建议价、产品详细使用方法等。尤其是对同类产品在市场中的情况以及与自己本医院产品在价格、质量等方面上的区别理解的还不够；2、与客户沟通技巧不够成熟在客户开发过程中，发现自身在与客户沟通技巧方面需要加强，经过部门领导的指点和帮助，这方面也有了明显的改良和进步；四、明年以及今后的方案1、努力完成每月销售任务通过之前积累的客户资以及以后不断开发的新客户，加强客户拜访沟通，充分利用好每天珍贵的工作时间，不断开发新客户及时回访老客户，签订合同，完成每月销售任务；2、进步业务才能通过平时与客户的沟通交流，发现问题解决问题，不断进步与客户的沟通技巧，提升自身的业务才能；3、熟悉产品、熟悉市场在平时的工作中，通过自身学习以及通过向客户介绍产品，不断熟悉产品、熟悉市场，理解产品医保报销、医院操作流程等情况，随时能解决客户提出的任何问题；4、开发产品中标市场目前xxx和xxx产品已在铁岭中标，对目前有意向的客户及时跟进沟通，并不断开发新的有意向客户开发当地医院。对**肿瘤医院和**市耗材投标进展及时跟进，并时刻关注各地区、各省市耗材招标活动；5、完成医院领导交办的其他工作服从医院领导安排，协助完成医院其它部门工作，加强医院部门之前的沟通。以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20xx年的销售工作总结，缺乏之处，请领导指正。医院年终工作总结篇2为了深化开展医院治安综合治理和平安医院建立工作，进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建立工作机制，全面推进治安防控体系建立，形成各个科室、部门齐抓共管协调建立平安工作的新场面，实在维护了医院治安平安、医疗平安、护理平安，保持医院的稳步开展，我院根据卫生局创立“平安医院”目的管理要求，制定了“平安医院”工作方案。经过努力，就医环境明显改善，医疗效劳程度明显进步，医患纠纷、刑事案件、治安事件和平安隐患明显减少，医院治安防控才能明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，初步建立了平安医院建立长效机制，形成了“一把手”直接领导，各个科室、部门齐抓共管协调建立平安医院的新场面，实在维护了医院治安消防平安、医疗平安、护理平安，有力保障了全院各项工作的顺利开展。一、健全组织强化管理医院高度重视“平安医院”创立活动，将其纳入议事日程，与医院整体工作同部署、同检查、同考核。为强化领导，明确责任，获得实效，医院成立了以书记、院长为组长的领导小组，制定了详细的施行方案，结合综合治理工作与各科室签订目的管理责任状，将责任分解落实到科室。院领导经常带着办公室、医务科、护理部负责人深化科室对工作落实情况进展督查和考核。领导小组针对医院治安形势、医疗平安工作中反映出的问题及时研究，加以解决，同时将“平安医院”建立作为抓手，不断进步治安平安、医疗平安。二、完善制度落实措施〔一〕完善制度，建立综合治理长效机制制订了创立平安医院活开工作方案，严格执行创立标准。我院充分发挥职能作用，结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安平安、医疗平安的规定和方法。加强医德医风教育，不断进步业务程度，标准医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院成立了突发事件应急领导小组、消防平安管理委员会、质量平安管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组等，各个委员会各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析^p报告制度，如保卫科有详细的查岗查哨和交接记录，医院感染科定期搜集各个临床科室医院感染情况报告。保卫科和感染科没有因为迟报、错报、漏报紧急的感染信息和社会平安信息而引起影响医院及社会稳定的事件。〔二〕落实措施，扎实开展平安医院建立1、确保医疗技术平安加强人才队伍建立，努力营造良好的外部环境，广泛吸纳高素质的医疗技术人才。加强重点学科建立和学科带头人的培养，加大对现有医护人员的培训力度，定期开展业务学习和技能竞赛，不断进步诊疗程度。2、加强医护平安管理抓好病人医疗平安，落实平安责任制。为确保医护工作平安，医院实在落实各项工作制度和操作流程。严格按照病历书写管理标准、处方管理规定、三级医师查房制度、首诊问责制度、绿色通道制度、分级护理制度、查对制度、交x制度等开展诊疗护理工作。做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。业务院长组织医务科、护理部等职能科室负责人定期深化科室对制度落实情况进展检查。对新招录的工作人员进展严格的岗前思想教育，树立结实的平安和忧患意识，严格执行技术准入制度，确保所有人员持证上岗。3、加强院内感染平安管理制定医院感染管理考核新方法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进展全面细致的考核评分。标准全院抗菌药物的合理使用，催促临床医师严格按照抗菌素合理使用标准使用抗菌药物。制定了《突发事件应急处置预案》，全面部署防控工作，进一步增强和完善科学检测、有效预防、积极应对疫情的才能。4、加强治安平安管理高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。定期和不定期地对消防平安进展全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查〔如药库、病房等〕，对消防设施进展定期维护更换，确保消防器材的完好。实行院领导值班制度，值班期间要进展全院巡视，实在把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，实在维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好水、电、煤气以及医疗器械的平安使用，加强消防平安设施的维护、检查，做好平安消防工作。严格落实科室平安责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。定期开展消防平安演习，不断进步突发事件应急应对才能，为应对可能发生的自然灾害提供充足的物资储藏。加大对安保设施的投入，安装了视频监控系统，对医院重点科室、重点部门〔包括各病区、收费、药房、库房、停车场等〕进展24小时监控，每年及时按要求对全院各种消防器材进展维护和保养。通过这些措施，有力保障了医院治安消防平安。加强重点要害部门、部位管理，如药品仓库、液氧室、食堂等消防平安工作，落实责任制，实行谁主管谁负责，确保单位不发生重大平安事故，保证全院的平安和全体人员的正常工作。目前，医院社会治安稳定，秩序良好。5、加强医疗器械、药品平安管理。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等平安防范措施。特种设备、放射、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。x线机、放疗设备等特殊设备，以及中心供氧等设备做到按时申请有关部门进展验审，管理资料齐全，特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗。6、加强污水、医疗废弃物处理平安。对医院污水及医疗废弃物进展标准化处理，确保医疗废弃物及医疗污水不对周围居民生活造成危害。三、加强教育提升观念充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。详细做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广阔职工亲密相关人人关心的法律法规条款，如《消防法》、《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院每周例会上有专人带着学习，还通过在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。实在进步广阔干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好场面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费过失处分规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员x，给社会治安带来负面影响的事情发生。四、化解纠纷维护稳定制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、局部职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长详细负责各分管科室的创立工作，与工会成立的争议调解委员会互相配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。我们将继续完善机制，加大力度，强化平安管理，妥善解决矛盾，推动创立平安医院平安管理，妥善解决矛盾，推动创立平安医院各项任务的落实，为卫生改革和开展创造和谐稳定的社会环境而努力。医院年终工作总结篇320xx年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对20xx年制定的目的方案，狠抓落实，认真施行，重点标准了护理文书书写，进步了护理人员法制观念，加强监视管理，保障了护理平安，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提升了护理效劳质量。全院护理效劳质量稳中有升，病人满意度大幅度地进步，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：一、重视进步护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的开展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的`要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的开展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓：1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训方案组织施行。护理部定期组织全院护理人员加强根底理论学习及护理技能操作，每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次，值班人员择时进展考核，考试成绩不理想的再次进展考核，保证全员参与，要求人人过关。既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。护理部要求全院各科室每周业务学习一次。加强晨会提问，在加强理论学习的同时，注重技能操作的提交，根据各科室工作方案安排；根底理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常工作中。对新上岗的护理人员进展岗前培训，由经历丰富，工作态度严谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。培养护理人员有一套过硬的业务技术。使病员放心，促医院振兴。2、标准护理人员着装、要求文明用语，接听标准，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神相貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的效劳。继续加强主动效劳意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，进步认识，及时满足病人的要求，不断改善效劳态度，提升护理效劳质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、标准护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的进步，新医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写考核标准，采取集中讲座、要求临床科室组织学习，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理平安，进步了护理质量；为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的开展；完好、客观的护理记录，为举证提供了法律根据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。三、加强监视管理，保障护理平安1、定期催促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，标准抢救车管理，抢救车内药品做到了“五定”：定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、深化科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、手术