医院办公室管理工作总结

第页共页医院办公室管理工作总结医院办公室管理工作总结医院办公室管理工作总结1一、积极做好物价管理工作根据院里制定的目的管理责任书的要求，我们完成了20xx年上半年的物价管理工作。1.为了保证医疗收费的顺利进展，我们对一些新购进的并已经录入微机系统的，可以收费的一次性卫材及时核对，并按规定加价率加价。购进价在500元以下，加价率为8%；购进价在500-1000元〔不含1000元〕，加价率为6%；购进价在1000-5000元〔不含5000元〕，加价率为4%；购进价在5000-10000元〔不含10000元〕，加价率为3%；购进价在10000元以上加价率为2%.2.认真执行国家及省医疗机构物价收费标准，建立医疗收费及药品的价格公示制和查询制。增加医疗效劳和药品收费透明度。3.严格遵守收费制度。⑴我院严格按照省物价局、卫计委的医疗效劳价格收费标准收费。4.通过抽查72份病例收费清单发现收费存在以下几个问题：⑴共性问题：①心电监测应收心电监测、血氧饱和度监测。但许多科室同时收动态血压监测〔含在心电监测内〕；持续呼吸功能检测〔不属监测工程〕。②使用留置针时，应收静脉注射〔3.00/次〕和一次性卫材留置针。但许多科室却收静脉穿刺置管术〔40.00/次〕和一次性卫材留置针；同时多收动静脉置管护理。③使用可选择的一次性特殊卫材没有填写患者知情同意书。如：医用止血带、可吸收止血材料。④多收一般专项护理。⑤外科科室小换药收大换药或特大换药。少收：一般物理降温、冷热湿敷、静脉输液、吸氧缺会诊、医学影像、超声检查报告单，导尿无医嘱。5.对新引进的医疗设备和新申报的理疗工程，及时进展本钱测算，拟定收费标准，并申报上级物价及有关管理部门进展审批后执行。二、对全院的各临床科室进展收费指导。1.针对我院各科室提出的有关收费的问题进展耐心细致的解答、指导。2.为临床医疗效劳工程价格收费提供便捷途径，我们在OA网上发布了关于同意安康风险评估系统〔HRA〕等医疗效劳工程和一次性无菌测温型导尿包等卫生材料作为特需医疗通知〔吉省价格[20xx]02号〕，关于制定和修订全血氨测定等局部医疗效劳工程的通知〔吉省价格[20xx]05号〕,并保存在经管办的科室文件中，以便于临床科室永久查看。三、协助省卫计委、省物价局工作积极配合物价局对我院新申报的医疗效劳价格进展实地考察，并得到物价局及医疗科室的认可。对中省直78项医疗效劳工程、一次性收费卫材进展论证调研，并给予合理价格及收费目录。四、做好全院月、季度的经济活动分析^p工作目前为止，撰写了我院1-4月的4份分析^p报告。我们从医院的根本经济情况、经济收入情况、总体支出情况、医疗指标完成情况、科室本钱核算情况、科室药比、耗比情况等6个维度进展分析^p，形成了每篇近万字的财务分析^p报告。通过分析^p，我们可以看到，截至20xx年4月末,医院资产总额为196251万元.其中:流动资产133463万元,固定资产36690万元,在建工程26098万元。目前,医院净资产117331万元。净资产增加34075万元,增幅40.93%。同时，全院的收入仍然持续增长。收入构造更加趋于合理。以20xx年4月为例，全口径收入同比增加1929万，增幅19.10%。其中，医疗收入增加1188万，增幅21.56%。4月同比医保总收入增加677万元，而且总超支减少了562万。同时，现金收入增加了680万元，同比增幅49.28%。本期药占比为38.66%，与去年同期持平。上述几方面不仅使医院的收入构造更加趋于合理，更重要的是增加了收入的含金量。五、根据医院的工作安排，从20xx年4月起，经管办承当了我院对太平洋财产保险公司和中国人民财产保险公司长春分公司〔已签约〕在我院门诊及住院患者的收入及局部理赔管理工作。目前，上述两家保险公司为我院增加收入总额为423万元。应该说我院与他们的跨界合作，不仅创始了医院-保险公司一体化效劳的先河，更会成为我院经济开展的又一个增长点。医院办公室管理工作总结220xx年4月1日医院质量管理办公室成立以来，在院领导的关心、指导和兄弟科室的协作下，顺利开展工作，完成情况如下：1、科室建立规章制度，工作有章可依。医院质量管理办公室成立以后，借鉴周边县级医院及市级医院的经历，通过各种途径学习，建立了符合我院实际和要求的医院质量管理办公室岗位职责4项及规章制度4项，制定了《20xx年质量与平安管理方案》并施行。2、建立了院级层面质量监控重点指标数据库，职能科室根据《三级医院绩效考核指标》及《三级医院评审监控指标〔20xx版〕》，共涉及8个科室上报了本部门需重点监控指标共34项，每月上报率达100%，指标完成率85%。3、上半年共上报和处理医疗平安不良事件54件，药品不良反响134件，器械不良事件64件，输血反响不良事件6件。召开2次医院不良事件分析^p报告会，对发生频率高的事件进展分析^p讨论，制定整改措施，事件科内重返率为0.4、完成医院质量与平安管理委员会换届工作，成功召开2次医院质量与平安管理委员会会议。5、存在缺乏：因信息系统晋级，数据平台不完善，上半年数据不能核定上报的准确性。下半年工作方案：1、根据医院工作需要，根据三级医院管理要求，完善科室各项规章制度，监管质量与平安工作。2、加强监管各职能科室重点监控指标，争取达标率100%。3、继续优化医院不良事件管理方法和流程。4、进一步完善医院质量与平安管理委员会各项工作。医院办公室管理工作总结3怀着对白衣天使的崇敬之心，我有幸参加到xx医院的团队中，心情既冲动又非常憧憬。来院这四个月的工作，我想用“探索前行”来形容。虽然我从事办公室管理工作已有几年时间，在公安消防部门做过，在教育机构做过，在大学做过，工作也曾得到了原领导的认可，我对自己行政人事工作也充满自信，我认为办公室管理在各机关、团体及各企、事业都是相通的，都是围绕管理、协调、效劳三大模块在开展。于是当我来到医院的第一天，我就固执的用“以前的思维做如今的工作”，导致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下几点心得体会：1、转换思维，从教育系统转入卫生系统工作，新环境、新同事、新的工作形式，从“以前40%是管理35%是协调25%是效劳”的工作观念转换到“以病人为中心为患者提供优质医疗效劳”的效劳宗旨上来，将各项工作任务与医院的效劳宗旨相联络，以此作为工作的出发点，认真做好各项工作。2、努力改良工作方式方法，在工作中注意总结和比照，寻找出医疗行业与其他行业的差距，探索改良方法，逐步缩小差距，到达岗位要求。3、尽快熟悉医院运作形式，学习医院行政管理知识，主动到医院各科室走走，大胆向各科室领导请教，虚心向同事求帮助，力求尽快适应医院工作环境，进步自身工作才能。在4个月的探索中，我明白办公室是医院的枢纽机关，在医院管理中有着与众不同的特点和职能，根本每一天的工作都有可能面临新的变化和挑战。通过几月的.工作，我一直在考虑：如何改善我院办公室存在的问题和矛盾，建立高效率的，真正发挥办公室职能作用的，合适医院管理特点的办公室？在这个难得的时间里，我想和大家分享一下我在工作中总结出来的一些小小想法：1、和大家一起搭建医院企业文化，参与人上至董事会、院长，下至各岗工作人员。为什么呢？因为企业文化的建立对医院开展起到推动作用，医院开展的战略目的是全体员工凝聚力的焦点，是共同价值观的集中表现，它反映了领导者和员工的追求层次和理想抱负，表达了医院开展的的出发点及员工的归宿点。只有当医院的开展前景跟员工愿景相一致，才能增强团队凝聚力，才会领导有领导风范和工作艺术，同事之间有团结奋进的精神风貌。2、修整完善医院组织架构，设计各岗岗位职责，并明确分工，确认工作呈报、审核、交接等环节的责任人，尽可能让所有人员都清楚“对口的事情找对口的人处理”防止工作模糊化。也尽可能简化程序，增强办事效率。3、全体员工加强营销意识。对于一个医院营销来讲，就是如何把我们的特长与人才宣传出去。我们作为一所处于大都市综合医院，比我们强势和有声威的医院比比皆是，通过理解，就目前数一数二的大医院也在重视营销工作，何况我们呢？通过病人满意度的调查总结，我院在收费方面也没有太大的优势，群众对我们医院还未充分认可。所以要想让我们的营销工作有一个大的打破与飞跃，我们如今只有从专科特色上下功夫，从就医环境上做改善，从效劳态度上抓质量，从医德医风上想方法，推广我们的特色