2021-2022年黑龙江省伊春市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2021-2022年黑龙江省伊春市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.设置意见箱属于正式沟通中的（）

A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.辐射沟通

2.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

3.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高新技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（）

A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利

4.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

5.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

6.下列决策中哪一项属于非程序化决策（）

A.采购运输B.员工培训C.工资发放D.组织高层的变动

7.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）

A.防止控制过多或控制不足

B.处理好全面控制与重点控制的关系

C.要注意控制成本与收益之间的关系

D.控制费用随着控制程度的提高而减少

8.与生产关系相联系的属性称为管理的（）

A.经济属性B.自然属性C.社会属性D.科学属性

9.直线制组织结构适合于（）

A.规模较小的组织B.规模中等的组织C.规模较大的组织D.规模巨大的组织

10.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.6B.8C.3D.10

11.目标管理的基本精神是（）

A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心

12.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制

13.被称为科学管理之父的是（）

A.罗伯特·卡茨B.马克斯·韦伯C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗D.亚当·斯密

14.关于组织文化，正确的说法是（）

A.变化较慢，一旦形成便日趋加强

B.变化较快，随时补充新的内容

C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D.变化较快，特别是企业管理人员变更时

15.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使得短、中期考虑有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排

D.以上三方面都是

16.在管理方格理论中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的管理类型是（）

A.（1，9）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（9，9）型

17.根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是（）

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

18.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.波特C.钱皮D.哈梅尔

19.按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为（）

A.以组织为重点的变革和以人为重点的变革

B.以人为重点的变革和以技术为重点的变革

C.渐进式变革和激进式变革

D.主动性变革和被动性变革

20.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

二、多选题(10题)21.下列属于彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼技的是（）

A.超越自我B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考

22.下列关于滚动计划法的说法，正确的是（）

A.使战略计划的实施更加符合实际

B.加强了计划的弹性，提高了组织应变能力

C.使长、中、短期计划相互衔接

D.采用近粗远细的编制方法

E.加大了计划的准确性和可操作性

23.国外学者研究表明，道德发展要经历的层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.法律层次E.秩序层次

24.关于非正式组织的论述，下列说法不正确的是（）

A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现

B.非正式组织是非法组织

C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用

D.非正式组织不存在于正式组织之中

E.非正式组织应该被取缔

25.影响有效沟通的障碍性因素有（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.制度因素

26.基层管理者的主要职责有（）

A.现场指挥B.现场监督C.制定作业计划D.制定重大政策E.确定战略目标

27.按照工作对象不同来划分的组织变革包括（）

A.以组织为重点的变革B.以人为重点的变革C.以技术为重点的变革D.以环境为重点的变革E.以产品为重点的变革

28.组织所采取的传统绩效评估方法有（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.工作标准法D.业绩表评估法E.目标管理法

29.下列属于全球化一般环境中政治与法律环境的是（）

A.国家政治体制B.政治的稳定性C.政府对外来经营者的态度D.本国与东道国之间的政治和经济联系E.法律环境

30.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为（）

A.常规型技术B.非常规型技术C.工艺型技术D.工程型技术E.服务型技术

三、判断题(10题)31.企业分权程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

32.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

33.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

34.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

35.目标管理过程只能始于组织的最高层（）

A.否B.是

36.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

37.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

38.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

39.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）

A.否B.是

40.管理控制过程中的关键环节是制定控制标准（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

42.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

43.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

44.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

45.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

五、案例分析(3题)46.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

47.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段

48.M公司环境污染事件

M公司是某市一家知名的国有化工企业，拥有1000多名员工，每年上缴2亿多元，为该市的纳税大户，公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造，设备更新，扩大生产，企业升级。9月技改完成并试生产，但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流，导致河流严重污染，下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天，直接经济损失4亿多元。据专家评估，河流下游生态环境遭到严重破坏，至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王总经理的职务，并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外，企业被罚款2000万元，用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果，王总经理很不服气，他说：企业正处于发展时期，资金本来就紧张，又要进行技术改造，哪还有钱来搞废水处理，遇到这个事情，我们真是倒霉。

请结合案例回答以下问题

请你评价王总经理的看法。企业价值观的发展经历了哪几个阶段？

六、论述题(2题)49.试介绍并评价期望理论的主要观点

50.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。论述路径—目标理论的基本内容

参考答案

1.B

2.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

3.CC对高技术企业来说，要留住优秀的员工，必须提升激励因素。本题的A、B、D项都属于保健因素，只有C项提供具有挑战性的工作属于激励因素

4.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法

5.DD领导者关注的重点是：做正确的事

6.DD非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，组织高层的变动是重大的人事任免，属于非程序化决策

7.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系

8.CC管理的二重性即是指管理的自然属性和社会属性。与生产关系相联系的属性称为管理的社会属性

9.A直线制组织结构适合于规模较小的组织

10.CC管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个副总经理

11.A目标管理的基本精神是以自我管理为中心，因为目标的实施是由目标责任者自我不断修正自己的行为

12.BB同期控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

13.CC本题考查管理学家的称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为科学管理之父；马克斯·韦伯被誉为组织理论之父；亚当·斯密被称为自由经济之祖

14.A

15.D前三个选项中的所有表述均是属于滚动计划法的特点，因此本题答案为D

16.DD（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

17.D美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

18.BB竞争战略之父是迈克尔·波特

19.DD按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革

20.DD鉴别确认信息可靠性，依据是信息有关的客观事实；筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断

21.ABCDEABCDE彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，即超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考

22.ABCE滚动计划法采用的是近细远粗的编制方法，其优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性；②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力

23.ABC国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次、六个阶段，三个层次即前惯例层次、惯例层次、原则层次

24.BCDE管理者如果和非正式组织保持良好关系，积极引导，那么非正式组织人员会采取合作，自动自发的工作，积极提供意见。这样有利于促进组织目标的实现

25.ABCDABCD影响有效沟通的障碍性因素有：①个人因素；②人际因素；③结构因素；④技术因素

26.ABC本题考查管理者的层次，一要注意管理者层次的分类；二要注意管理者层次与管理者技能间的关系，必要时要会画层次、技能的关系图；三要注意各种层次的管理者应具备的责任

27.ABC按照工作对象不同，组织变革可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革

28.ABCD组织所采取的传统绩效评估方法主要有个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。现代绩效评估更多采用目标管理法

29.ABCDEABCDE本题考查全球化管理的环境因素

30.ABCD此题考查佩罗的四种技术分类

31.Y

32.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

33.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

34.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

35.N×目标管理过程可以始于组织的最高层，也可以从某职能部门一级甚至更低层开始

36.Y

37.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

38.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

39.N运筹帷幄反映的是管理的计划职能

40.N×管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

41.制度文化、精神文化

42.任务结构

43.成本—收益

44.自然属性

45.价值观

46.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

47.A

48.王总经理的看