xxxx年中级经济师《工商管理》精讲讲义讲

声明：本资料由大家论坛经济师考试专区收集整理，转载请注明出自更多经济师考试信息，考试真题，模拟题：大家论坛，全免费公益性经济师考试论坛，等待您的光临！2011年中级经济师《工商管理》精讲讲义2011中级工商管理专业知识与实务精讲班讲义前言第一，精讲班内容简介。精讲班是最基础的一个班次，其主要内容如下：1、对教材中的八章内容进行详细讲解，并且对重点难点内容加以历年真题的练习，使学员能够对考点内容加深理解。2、每章讲解完后都有习题，使学员能够加深对章节内容的理解和运用能力。3、两套模拟题，使学员检查精讲班的学习效果第二，考试时间。2011年中级经济师工商管理专业知识与实务的考试时间是2011年11月5日的上午9:00——11:30，考试时间是150分钟。考试题量为100道题，平均每道题用1.5分钟左右。注意合理分配时间，一定给自己留出涂答题卡和检查的时间。第三，考试题型和题量。中级工商的题型分为三大类，有单选（60个，每个一分），多选（20个，每个2分），案例分析（20个，每个2分）。虾题型报单选蹈多选庆案例分析究合计续题量欧60鹿题锋20雅题菊20棕题组100忘题啦分值群60症分布40涝分匙40分贸140饮分种及格分数线墙84分对于单选题，每个题目只有一个正确选项。多选题，每个题目至少有两个正确选项。做多项选择题的时候要遵循“谨慎性原则”。对于案例分析题，也有个特点就是单选和多选结合，难点就在于题目中并没有告诉你哪道题是多选，哪道题是单选。做案例分析题，也有个小技巧，就是如果题目是要选择一个具体数字，那么这道题肯定是单选。如果题目要求是选择影响因素，或者作用之类的，那么一般是多选题。第四，考试趋势解析。第一点，考试知识点全面。历年真题中，八章的内容全部覆盖，对于单选题和多选题分布比较均匀。下面表格的2008年、2009年、2010年真题的单选题和多选题分布可以说明这一特点。第二点，考察应用能力增强。对于单纯考察定义、概念、特点的题型越来越少。对于灵活性的题目的数量逐年增加，增强了对应试人员的对知识点的理解和运用能力的要求。升2008年皱2009年盯2010年衡单选紧多选摇案例峡单选疑多选雄案例急单选盟多选涉案例仗第一章周8分头4分良10分祖7分喘4分月10分醋6分赏4分蚀10分加第二章邮9分中6分有0分胡8分丑8分花0分昨6分椅8分毅0分麻第三章占8分夹6分家10分疫8分婚6分情0分歉8分抵6分摇0分慎第四章喜6分垒4分火0分诵8分将6分诱10分葵11分乓4分映10分砍第五章宫11分矛10分类0分疤7分蹲4分熊0分耐6分郑4分降0分晨第六章环7分馆4分叠0分需8分广6分吧0分指8分斯6分硬0分六第七章加5分胸4分漫10分敌7分厕2分黄10分澡8分核4分慢10分狠第八章拼8分拔2分驱10分追7分军4分稿10分秧7分毕4分送10分牌总计间60分洽40分煤40分肉60分栗40分气40分涝60分页40分济40分第五，关于教材的学习。教材学习的原则“教材是根本”。上精讲班前，建议大家把教材浏览一遍。在上精讲班的过程中，把教材和讲义进行结合性的学习。上完精讲班后，再复习一下教材的内容，以便进行查漏补缺。以下是新旧教材的对比：兰2011佛年新教材委2010小年旧教材罩第篇1附章企业战略壮与经营决策蔑（变化较大次，第一、二摘、三节变化肯较大，第四录节无变化）躁第私1蔑章企业战略砖与经营决策插第薄2串章公司法人附治理结构疼（变化较小文，第一节全猜新内容，第沫二至六节无届变化）无第惠2麻章公司法人恭治理结构增第挎3泻章市场营销娘与品牌建设丹（变化最大隔，整章内容毛与原教材完附全不同）葵第疗3肉章市场调研催管理炉第搬4抗章生产管理膝与控制爽（无变化）套第煎4避章生产管理左与控制涉第刻5隆章物流管理跑（变化较大拿，第一节，哈第二节，第沾四节有新增足内容，其他借没有变化）店第衣5搁章物流管理洲第勿6集章技术创新叙管理确(羡变化很小，圣第二节有新余增内容，其睬他无变化触)察第角6荐章技术创新帐管理秤第月7捕章人力资源挎规划与薪酬敞管理基（变化较大细，新增第二腰节：绩效考惕核和第四节食：企业劳动钓合同管理与矛劳动争议处区理，其他内卧容无变化）粘第瞎7他章人力资源锈规划与薪酬肢管理冬（第二节：径员工招聘，束第四节：员垦工流动管理堆）甲第窃8且章企业投融界资决策及重灿组挽（无变化）柏第控8运章企业投融蝶资决策及重攀组第六，关于学习方法的建议。制定合理的学习计划基础学习——提高学习——最后冲刺合理利用时间，提高学习效率阴大块时间和陆琐碎时间的寇合理利用茫适应网络学缓习的形式鸡集中注意力怠学习，不可剖三心二意层（四）树立容良好的学习钓心态皆消极的心里架暗示：诊“艇今年过不了倍，大不了明率年再考冤”————刊潜在的损失赴很大刻积极的心里奉暗示：晒“倘我今年一定袜要通过考试雄”————桂潜在的收益巾很大错第七，关于匪讲课思路的挥一个说明。专关于重点，家难点，历年抱常考点的问谨题，我会在馒讲义中以葛红色字体偷标出来，希逝望引起大家同的重视。对晒于练习题，休讲义中都是择以摆蓝色字体克标出来的。活我们说尽管蚀考点覆盖面众全面，但是包考试的时候允不会把整本禾书的内容都约拿来考试。插对于一些比暖较简单的概起念，或者既图不是考点，跃也不是重点前难点的问题掘，我们就可揉以花费较少继的时间去学骄习，或者老逗师会简单的糟讲一下。如骗果有个别学喊员对个别问稼题不清楚的怜，可以到环堪球网校的答存疑室或者到读我的博客给晋我留言，我生会给学员们抛认真讲解的患。己第一章企群业战略与经按营决策聪一、本章考腿情分析（仔重点章节磨）溪以2008毙年真题、2止009年真唉题、201香0年真题为矮例，关于第荐一章内容的愤考点分值分粪布如下：猫2008年忘2009年沙2010年役单选线多选叙案例咸单选羊多选映案例难单选伯多选粘案例新第一章页8分泉4分迟10分暖7分肯4分催10分百6分困4分龙10分欣总计雅22分抖21分角20分呀考情分析砖：单选题平董均7个，多惧选题平均两额个，案例分如析题平均5洒个，第一章篇在三年的考线题中平均占宵有的分数是爆21分，属盏于重点章节姑。淡二、本章教找材结构：音第一节：企蛋业战略概述躺重点考点：成战略的层次贺，战略的制促定，战略的近实施模式，涂战略控制的决方法择第二节:企舍业战略分析杏重点考点：弦PEST法纯，行业生命慈周期，五力负模型，核心芽竞争力，价菊值链，波士票顿矩阵，S绵WOT法叠第三节：企茫业战略类型查与选择亿重点考点：堡基本竞争战侦略，成长战贴略，紧缩战巷略睁第四节：企徒业经营决策株（贴考试题型：皮案例分析题卖）单重点难点考若点：盈亏平舍衡点法，风届险型决策，颠不确定型决扬策冷第一节瓦驾企业战略概睬述先本节主要内锤容热：企业战略添的特征与战胜略管理方法渴，战略的制如定、实施及立战略的控制触本节主要考杀点凑：战略的层透次含义，战妙略的制定，沉战略的实施燃模式，战略释控制的方法编一、企业战喇略的特征与误战略管理方排法淘企业战略的粮特征与层次纳企业战略定觉义沙：是指企业斩在市场经济爱竞争激烈的诞环境中，在区总结历史经呢验，调查现夫状，预测未磨来的基础上奖，为谋求生惨存和发展而乱作出的企业盏长远性、全蹲局性的谋划邪。越1、企业战坐略的特征关（1）全局恋性与复杂性拉：企业战略停根据总体发项展的需要制找定，追求整萄体效果；全明局是由若干循局部组成，学战略的制定旁、实施和评维价是个复杂范的系统工程杏。倡（2）稳定蜓性与动态性色：企业战略购的着眼点是装未来，需要钟考虑长远的谱利用；如果富环境发生了允变化，企业明战略要做出肤修改。戴（3）收益统性与风险性债：企业战略友能够带来显应性或隐性的版收益；环境虎的动态性增锯强，不确定乳性因素增多繁，战略的实舅施具有风险伯性。孔2、企业战源略的层次（婆常考点）莫以宝洁公司俩为例专（1）企业僵总体战略传：以企业整雷体为研究对蜜象，研究整葵个企业的生物存和发展的辅基本问题。报例如：多产鞭品总战略，时洗发水，洗束面奶，洗衣夜粉；多行业水总战略，家忌电行业，房恨地产行业，陆食品行业等趁（2）企业配业务战略那，竞争战略作或事业部战珠略：以企业侧某个特定的腊经营单位为捕研究对象，罢研究企业某从个特定的经顷营单位的战生略计划。例苹如：海飞丝纯事业部，飘和柔事业部，端潘婷事业部丢。惜（3）企业丘职能战略俗：在特定的丈企业的职能酒部门领域内涌制定的或实饰施的战略。液例如：人力涝资源管理部碑门，市场营桐销部门，财保务部门，售脊后服务部门书。荒2009年醒真题惯：炮某食品生产筑企业决定进孤军家电业，哄该企业的这王项战略属于河(D)。骤A、企业业影务战略课B、企业职悲能战略倚C、企业竞该争战略城D、企业总宴体战略沉2008年挠真题耐：疤企业战略分锁若干层次，名具体由（论ABD负）组成。舰A.企业总闷体战略娱B.企业业榜务战略卖C.企业发珍展战略将D.企业职误能战略宜E.企业产循品战略窃思考题：国灯美公司进入仙房地产行业己-----队-----爸-----游-----仔-属于企业贤总体战略港格力电器建坛立格力专卖躁店----联-----拌-----鞠-----平--属于企烈业职能战略互海尔由生产勇冰箱产品新鼠增空调产品骡———蔑属于企业业鸡务战略炮企业战略管灰理内涵皂1、定义：下指企业战略絮的分析与制饮定，评价与挑选择以及实秧施与控制，己使企业能够君达到其战略游目标的动态殿管理过程。优2、基本任厌务辉：实现特定贼阶段的战略捕目标缎3、最高任蜻务杯：实现企业笼的使命灵二、企业战层略的制定（走新增内容）却确定企业愿验景、使命与至战略目标吸1、企业愿裹景定义企：是由企业敞内部成员所产制定，借由竹团队讨论，鼓获得企业一聋致共识，形办成的大家愿喊意全力以赴剃的未来方向遣。晕———“歼我是谁？狱”屠2、企业使色命定义长：企业的根贼本性质与存姓在理由。狱———“顶企业的任务列是什么？蛙”劳摩托罗拉公蜡司的使命：米满足企业客高户对移动通孩讯解决方案芳的所有需求膨3、企业战华略目标定义宗：指企业在盛一定时期内覆沿其经营方后向所预期达蜘到的理想成凝果。例如，雕用某一个具漏体数字（相叠对数或是绝脉对数）来表背示。201映2年联想公薯司的销售额通要到达多少驰个亿，或者市要在世界市辈场份额中占倦有的份额达梅到百分值多钱少。听准备战略方脏案爬在分析企业朵的内外部环贴境并确定企退业战略目标徐后，企业管葬理者将与企跪业战略专家价及其有关人辨员参与战略烛方案的规划粥，即实现战刊略目标的详是细行动计划俯。骡评价和选择普战略方案阴决策者通过市对制定的几聋种方案进行需评价和比较仅后，从中选登择一个比较全满意的战略扩方案。妖三、企业战董略的实施胳（一）实施扒步骤食（罚考点：首要阅步骤肺）者1、战略变尊化分析尘2、战略方脏案分解与实伞施3、战略供实施的考核击与激励恋（二）实施努模式（常考段点）硬1、指挥型寇：制定者宣香布战略，强驾制实行青（08年第臣5题）宏2、转化型随：从指令型华转变过来苦3、合作型根：决策范围权扩大到高层爆管理中殊4、文化型厕：决策范围功扩大到企业碑的较低层次委（07年第嗽4题）建5、增长型需：战略从基勇层单位自下肚而上产生忽（09年第迹5题）够2008年咱真题党：姨企业高层领灿导确定战略喜后，向管理厦人员捕宣布企业战汽略旋，然后虏强制疏管理人员执评行，这种战喘略实施模式奸为（戒A喝）模式。A.指挥型B.转化型C.文化型D.增长型婚2007年蒸真题：吴企业在战略裂实施过程中慎，磨深入宣传发绵动、使所有状人员伸都参与并且听支持企业的化目标和战略蚂，这是（信D左）战略实坝施模式。A.指挥型B.转化型C.合作型D.文化型斤2009年骗真题：葛企业战略从帆基层单位嚼自下而上踩地产生，并僻加以推进和莲实施。这种醋战略实施(左D勉)模式。A、指挥型B、转化型C、合作型D、增长型水说明：题目爆中的红色字暂体标明的是椒题目的乐“株题眼肾”忆四、企业战请略的控制赛（一）战略稻控制的原则婚（考点）：翠“询一保三适罚”蕉确保目标：巷通过执行战零略计划确保洞战略目标的美实现恩适度原则：找控制切忌过伯度，保持与区目标一致性累，保持实施爪方向的正确抢适时控制：搁选择正确的疮时机对战略叉进行修正预适应性：应煤视不同业务籍范围、工作胶特点制定不斜同的控制标蝇准和方式卵（二）战略销控制的流程荷：宿“缝定标准，量兴绩效，查结辩果，取措施决”冶1、制定绩耐效标准：控驶制标准在战元略计划指导候下建立，是设测评实际绩再效和预期绩代效的尺度迹2、衡量实篮际绩效：将池企业的实际起绩效与控制溉标准进行比架较，看实际羞绩效是否符露合标准，以滚便采取有效坡措施。娃3、审查结码果：发现战身略实施过程书中是否存在骑问题和存在纺什么问题，桶以及为什么绞存在这些问慌题的重要过腾程。谜4、采取纠谨偏措施：对耐于存在偏差孙的的战略，窃要采取一定堵的措施。泳（三）战略号控制的方法伞（考点）懂1、杜邦分勒析法：求基于豪财务指标亏的战略控制泻方法态。吉利用几种主帐要的财务比魔率之间的关猫系来综合的底分析企业的凉财务状况，谎从财务角度事评价企业绩段效和战略实育施的状况。眼2、平衡计棚分卡恩：将组织的誓战略落实为丘可操作的衡绩量指标和目怠标值的一种终新型绩效评街价方法。主京要内容如下圈：天（1）财务恐层面：与获董利能力有关钥，主要有营袖业收入、资喂本报酬率、断经济增加值洋等。斤（2）顾客歉层面：将竞联争的顾客和篇市场，以及租业务单位在球这些目标顾当客和市场中籍国的衡量指劣标。指顾客稍满意度，顾绿客保持率，档顾客获得率尿，顾客盈利蜡率，以及在田目标市场中费的份额。拖（3）内部贸经营流程方厘面：管理者艺要确认组织积擅长的关键手的内部流程谢，以吸引和别留住目标细章分市场的顾裙客，并满足雕股东对卓越身财务的回报惹。舅（4）学习邪与成长层面扰：通常指员味工满意度，声员工保持率蜻，员工培训描成本等。块3、利润计腰划轮盘：蛋主要应用于锁战略业绩目续标的制定和淹战略实施过危程控制的战舞略管理工具超。由三部分们组成，主要值是渗利润轮盘，剥现金轮盘，丽净资产收益丛率轮盘暂。拣2009年腊真题君：尾企业通常运柔用各种现代职化的控制方愁法进行战略步控制。运用君杜邦分析法沃旨康在进行(C蜓)。胡A、质量控护制惕B、进度控每制欠C、财务控座制掉D、工艺控告制刑第二节甩驱企业战略分太析耗本节主要内啄容：常企业外部环忘境分析、内挎部环境分析皮及企业综合轧分析的主要价方法理本节主要考河点：障PEST法粉，行业生命遍周期，五力算模型，核心倦竞争力，价承值链，波士票顿矩阵法，辈SWOT法革一、企业外和部环境分析警（一）宏观榴环境分析（省新考点）祖：搂PEST分最析法秒P：政治环孙境----麦---盾利比亚国家屠的中国企业扩的损失血E：经济环达境----会08年经济效危机座S：社会文匹化环境--姜-----逆-但我国出口到原伊斯兰教国紧家的产品与饮一般产品的吵区别(冻鸭插)料T：科技环演境----软--言-3G轮手机、索尼炉公司的wa喷lkman猴随身听洁（二）行业胁环境分析（拦常考点）怀1、行业生美命周期（常阅考点）壁（1）形成遮期泉：较多的小株企业，竞争允压力小，营橡销上注重广恭告宣传鹊（2）成长搁期炕：市场迅速伍扩大，销售夺额利润迅速骂增长，注重悬市场营销和隆生产管理其（3）成熟兆期应：市场饱和城，销售额难丰以增长，注围重成本控制染和市场营销惜（4）衰退裙期鹰：市场萎缩姻，行业规模登缩小，企业豪数量少，放舌弃战略或清虏算战略撕考点：四个防阶段（多选站题）、每个叉阶段的特点螺（单选题）鸽、每个阶段场采取的战略衰（单选题）赚记忆窍门：仙大扑“浮几犯”元字图榴2008年燥真题征：浴从行业生命浩周期各阶段嫌的特点来看眠，行业的产听品逐渐完善寺，规模不断旷扩大，市场纤迅速扩张狮，行业内企光业的销售额悲和利润裂迅速增长后，则该行业趟处于（幼B拒）。A.形成期B.成长期C.成熟期D.衰退期密2、行业竞诚争结构分析经：五力模型勺（常考点）隙以娃哈哈纯踪净水为例蚂（蜡1）新进入地者的威胁圆：凤进入市场的纤障碍主要包服括规模经济滩、产品差异筛、资本需要翠、转换成本驾、销售渠道还开拓、政府立行为与政策航，不受规模卖支配的成本嚼劣势、自然局资源、地理析环境等方面攻。药（2）替代捆品的威胁：性替代品的价炸格越低，质授量越好，用观户转换成本占越低，替代而品所能产生则的竞争压力袜就越大。可售以通过替代季品销售增长究率，替代品穷厂家生产能币力与盈利扩插展加以描述碎。寒（3）供应膛者的谈判能爷力：及供应者可以刃通过提价、俯降低价格或想服务的质量饶来影响企业裙。各（4）购买擦者的谈判能眉力：踢通过压价、禾要求提供更得好的质量和虎服务，使竞赖争者相互倾惠轧，买方可翼以极大的影寇响企业。权（5）行业粘间现有的竞虎争力：汉现有企业之樱间的竞争常稿常表现为价息格、广告、爱产品介绍、亿售后服务等仅方面。绸记忆窍门：虑记图，上下逢一对，左右镜一对，中间侦一个椅2006年没真题错：猫进行产业竞倘争性分析时荡除了要考虑择产业内现有愚企业之间的婶竞争程度外登，还要考虑蓄（以ABDE租）。边A.潜在进昆入者的威胁磨B.替代品猪的威胁放C.市场价艰格水平温D.供方讨泼价还价能力歼E.买方讨鼠价还价能力去战略群体分家析唯群体内的竞却争：宝洁公储司和联合利嫁华公司永群体间的竞辱争：宝洁公希司和联合利先华公司VS尸纳爱斯集团征和立白集团报二、睁企业内部环乐境分析（常区考点）乞（一）企业勇核心竞争力笛分析（常考改点）番1、定义：领一个企业能疑够长期获得州竞争优势的杏能力，是企神业所特有的府、能够经得郑起时间考验航的、具有延躁展性的，并拥且是竞争对案手难以模仿甲的技术和能廉力。半2、体现：为关系竞争力填、资源竞争落力、能力竞如争力王3、评价标脖准：占用性笼、持久性、坚转移性、复渠制性另（二）价值围链分析（常设考点）颗1、价值链览定义避：企业每项纱生产经营活晃动都是为顾释客创造价值桥的经济活动河，那么，企莲业所有的互垄不相同但又嗓相互联系的冻价值创造活梯动叠加在一册起，构成了约创造价值的岛一个动态过皱程。版2、价值链舞要素慈：辅助活动麦---职能贫管理、人力家资源、技术叮开发、采购堤主体活动-筒--供、产秧、储、销、邮后剖（价值链模果型以教材为亦主）考3、价值链博分析：单项恨能力分析和寇综合能力分过析贯2俊009年真杏题妥：侄企业价值链倦由主体活动昨和辅助活动登构成，下列涂企业活动中拜，属于主体夺活动的是(刺C)。锁A、技术开围发体B、采购洗C、成品储寨运罪D、人力资献源管理湖（三）波士叔顿矩阵（B商CG矩阵）口波士顿矩阵套根据市场增惠长率和市场朽份额两项指禁标，将企业宣所有的战略予单位分为明本星、金牛、南瘦狗和幼童款四大类型，把并以此分析杀企业的产品永竞争力，为厚科学选择企史业战略提供魂参考。孩业务增长率系（毫现金流出津）宵（1）幼童腾：业务增长桌率高，市场常占有率低。既采取相应的瘦战略为放弃狭战略或继续爬投资（市场司占有率低，义业务增长率汉高）望（2）明星安：业务增长河率高，市场汪占有率低。勉采取相应的裁战略为投资互战略。郊（3）瘦狗韵：业务增长赴率低，市场仰占有率低。答采取相应的缺战略为清算府、转向、放劲弃战略。咸（4）金牛吊：业务增长势率低，市场前占有率高。顷采取相应的丰战略为保持纠战略。晃记忆窍门央：横轴--蹄-市场占有愤率象（现金流入遗）衣纵轴---墓-业务增长书率难（现金支出束）凳2009年锡真题孟：蛛在波士顿矩集阵分析工具污中，代表产俗品业务增长倡率高、市场仗占有率低的胖区域是(A券)。A、幼童区B、明星区C、瘦狗区D、金牛区嘴2005年埋真题：饶根据BCG盏矩阵法，企节业“味明炸星”类业务傅应采取的经奴营战略是（罚B谅）。摸A.抽资转宋向战略荐B.扩张型森战略讨C.收缩型驻战略左D.稳定型死战略驱2010年肢真题：什企业进行内缴部战略环境踩分析的方法误有(BCD停)。音A．量本利促分析法崖B．价值链价分析法盘C．核心竞姜争力分析法摊D．SWO晋T分析法藏E．五种竞玻争力分析法该三、企业综钥合分析晓（SWOT附分析法）盆定义：SW朽OT耍分析方法态是一种企业纠内部分析方覆法，即根据悲企业自身的仇既定内在条鸣件进行分析访，找出企业千的优势、劣拢势及核心竞链争力之所在鸟。其中，脂S代表st输rengt杯h(优势)府，W代表w延eakne贤ss(弱势容)，O代表崭oppor谋tunit风y(机会)惰，T代表t台hreat漆(威胁微)，其中，称S、W是内雁部因素，O跃、T是外部吊因素。宾（一）分析许环境因素革：分析内部肉环境和外部和环境，包括杀企业内部环寒境的优势和损劣势，外部消环境的机会递和威胁。霸外部环境：沿O机会T威削胁建内部环境：秆S优势W劣榆势圣（二）构造立SWOT矩要阵虚将调查出的么各种因素根纤据轻重缓急航或影响程度核等排序，构秒成SWOT霸矩阵。把重趟要的、直接册的、大量的捏、迫切的影姓响因素优先蚀排出来，把划间接的、次兰要的、少许掀的、暂时的俘因素排在后预面。勇（三）战略索方案与选择次发挥优势因咏素，克服劣惑势因素，利津用机会因素涨，化解威胁秩因素。与企涛业相结合，胃得出一些列俗的可选择的全对策。稀优势微劣势铁机会固SO使用优咳势，利用机跑会霉WO利用机丢会，克服劣罗势役威胁谈ST使用优边势，避免威蔬胁璃WT使劣势妻最小化避免锤威胁拦2009年绍真题屋：糊在波士顿矩口阵分析工具茫中，代表产非品业务增长县率高、市场涌占有率低的捎区域是(A录)。A、幼童区B、明星区C、瘦狗区D、金牛区冤2005年魂真题：喇根据BCG棵矩阵法，企毁业“企明农星”类业务律应采取的经忆营战略是（遗B粒）。塞A.抽资转滑向战略债B.扩张型精战略瑞C.收缩型如战略挖D.稳定型本战略串2010年矿真题：侨企业进行内难部战略环境狗分析的方法扒有(猜BCD哭)。旬A．量本利豆分析法今B．价值链阳分析法年C．核心竞则争力分析法姑D．SWO杜T分析法录E．五种竞虚争力分析法监解析：按照湖2010年半的教材，把塑SWOT法乒归入了企业帐内部环境分康析中。但是纱2011年谎的教材中把族SWOT法谋归入了企业取综合环境分班析中。如果土在2011消年出了这道钟题，那么我肃们就不选择团D了。权三、企业综彼合分析泪（SWOT陶分析法）也定义：SW币OT评分析方法谜将企业的外浆部环境和内者部环境因素氏相互结合，岁从而产生一仁种弊“侵匹配赛”翅的观念形成疾相应的战略蝇。书其中，侵S代表st脚rengt槽h(优势)黎，W代表w递eakne睁ss(弱势葡)，O代表蔑oppor胜tunit弱y(机会)掩，T代表t亭hreat链(威胁晒)，其中，造S、W是内递部因素，O颗、T是外部骗因素。喉（一）分析电环境因素户：分析内部医环境和外部叛环境，包括糊企业内部环饰境的优势和工劣势，外部顽环境的机会埋和威胁。故外部环境：昨O机会T威惩胁锯内部环境：劣S优势W劣足势奇（二）构造创SWOT矩睬阵变将调查出的帅各种因素根控据轻重缓急章或影响程度俯等排序，构密成SWOT牛矩阵。把重呼要的、直接背的、大量的流、迫切的影绑响因素优先萝排出来，把因间接的、次澡要的、少许伯的、暂时的选因素排在后查面。茎（三）战略增方案与选择塞发挥优势因索素，克服劣垫势因素，利堆用机会因素轨，化解威胁胆因素。与企真业相结合，培得出一些列恒的可选择的洋对策。品优势刊劣势现机会撒SO使用优株势，利用机祖会扣WO利用机辜会，克服劣化势钳威胁运ST使用优院势，避免威拘胁便WT使劣势殿最小化避免浸威胁桥第三节绸项企业战略类障型与选择堂本节主要内搬容核：基本竞争纸战略，企业类成长战略，核企业稳定战樱略席本节主要考恰点旗：成本领先惕战略，差异兆化战略，集超中战略，密粗集型成长战如略，多元化仓战略，一体爪化战略，战救略联盟，转喜向战略，放鉴弃战略，清沿算战略嘉一、基本竞裁争战略（新锋增内容）围（一）成本牵领先战略：裙格兰仕微波谋炉颗1、适用范绝围（多选题寇）融：岁（1）大批剥量生产：达企到经济规模饭，成本较低亚（2）较高狼市场占有率斥：严格控制智产品定价，趋形成较高的任市场份额厚（3）先进简生产设备：榜提高生产率谁，成本降低御（4）严格啦控制一切费咳用开支：降们低成本声2、实施途须径（多选题伟）鹿：相（1）规模昏效应：通过渠扩大规模使垒固定成本能债在更多的产筒品分摊，使光平均单位成蕉本降低揭（2）技术散优势：新技麦术能提高生刑产率，降低玻生产成本翠（3）资源卷整合：增加钻活动或资源辱的共享性来烂获得协同效罩应完（4）经营艺地点选择优塘势：接近原划材料产地或胖需求所在地叠是经营地点裕的选择优势定（5）与价河值链的联系卫：提高价值网链整体效益举的方法来提壁高业务活动寄的效益睁（6）跨业击务相互联系违：建立不处扁于同一价值板链上其他业前务的合作关坟系来充分利匀用资产。题2009年技真题梢：讯企业实施成累本领先战略退的途径包括菌(ACE名)拒A、发挥规台模效应走B、增加产茄品品种挠C、选择具拢有优势的经朗营地点嘱D、强化市下场营销力度坐E、获取技破术优势喉参考答案：闪ACE灶，酷选项BD属泊于差异化战覆略。幻（二）差异财化战略：才苹果公司的害Iphon偿eIpad鸣Ipod痒1、适用范夹围（多选题遣）讽：论（1）较强教研发能力：赛具有一定数屈量的研发人区员，有强烈宣的市场意识桌和创新眼光榜，不断在产吊品和服务中破创造出独特傍性瞒（2）很高往的知名度和阀美誉度：在辜产品和服务廊上具有领先窑的声望篮（3）很强悼的市场营销缝能力：企业拼内部的研发沾，生产制造私，市场营销识职能部门有布很好的协调翠性楼2、实施途橡径（多选题院）：剧（1）产品能质量不同实稀现差异化：怖产品质量优息异产生较高格的产品价值送，提高销售构收入，获得毕比竞争对手岁更高的利润霜（2）提高铁产品可靠性牺：绝对的可视靠性，甚至奇在出现意外重故障时，也彼不会丧失使茧用价值裤（3）产品黑创新：拥有呜研发实力的记高新技术企照业，通过产咽品创新吸引罪顾客绘（4）产品旧特性：产品辫中如果包含倍顾客需要而舟其他产品不步具有的某些吓特征，会产泼生别具一格趴的形象乒（5）产品吗名称不同：芬名称或品牌携本身就能对冠顾客产生很暂强的吸引力绿（6）提供歌不同服务：躬以质取胜，龟以服务取胜床，是世界卓栽越企业的共永同战略。片（三）集中糟战略：省我国手机在娱印度市场的覆“师三卡三待，词四卡四待犬”双手机议1、适用范掀围（多选题洽）腥：张（1）有特砌殊需求的顾丹客：有特殊脉需求的顾客盐或某一地区谷有特殊需求技的顾客屠（2）没有跨竞争对手在怒此目标市场竭:委（3）经营衔实力较弱：溉不足以追求径广泛的市场凳（4）目标纠市场具有较非强的吸引力梨：在市场容箩量、成长速决度、获利能糖力、竞争强港度具有吸引忍力环2、实施途胳径（多选题艺）：扁（1）产品抽系列：选择浮产品系列的悼某一部分作埋为经营的重铃点抗（2）细分喜市场选择重籍点客户：将裙经营重心放撑在不同需求什的顾客群上宪（3）市场朱细分选择重盆点区域：按普照特定地区笑的需要实现优重点经营旺（4）发挥嘉优势集中经运营：将经营掉重点放在特务定的细分市醉场，有重点迁的进行研究绵开发想二、企业成庙长战略（新隆增内容）脆（一）密集回性成长战略珍定义：指企抗业在原有业锅务范围内，岩充分利用在梢产品和市场帆方面的潜力肃来求得的战哪略。映1、市场渗位透战略郑：企业通过膝更大的市场谢营销努力，筹提高现有产纵品或服务在开现有市场上婶的份额，扩双大产销量及纳生产经营规炼模，从而提惹高销售收入喇和盈利水平滋。胞（1）实施岩条件：颜①渐企业产品或恨服务未达到腥饱和和②萍消费者对产只品的使用率瓶还可以显著厦提高嗽③个竞争对手的蜓市场份额出汪现下降时僚④它随着销售力腐度的增加，辆销售量成上鸦升趋势狱⑤挥通过市场渗范透战略带来刚市场份额的因增加，使企侄业达到销售埋规模，且这壮种规模带来呼显著的优势污（2）实施习途径：氏①省增加现有产贵品的使用人希数，通过转眨化非使用者污、发掘潜在确的使用者、撤吸引竞争对坑手的顾客方芹式实现衬②昏增加现有产丸品的使用量稻，通过增加惹对产品的使寨用次数，增愤加每次的使萍用量的方式岂实现漆③污增加产品的边新用途，通松过增加产品初的主要用途比或附带用途师的方式存④或增加现有产桨品的特性，烈通过产品换狗代，产品改亭良方式实现经2、市场开颤发战略鹿：密集型成抖长战略在市搏场范围上的未扩展，是将尖现有产品或逃服务打入市击场的战略。席（1）实施枯条件：经①盗在空间上存哪在着未开发远或未饱和的蜂市场区域遣②丛企业获得新引的、可靠的拐、经济的、论高质量的销使售渠道听③蚊企业拥有扩湿大经营所需筹的资金、人膏力、和物质舌资源筹④跪企业生产能踏力过剩茂⑤颂企业的主营也业务是全球患化惠及的行慌业圈（2）实施喊途径：蛇①届在当地发掘流潜在顾客，雅进入新的细让分市场辟②柿在当地开辟宵新的营销渠热道马③田开拓区域外妈部或国外市匙场倦3、新产品马开发战略产：企业在现坛有市场上通些过改造现有兴产品或服务仁，或开发新弃产品、服务玩而增加销售郑量的战略。升（1）实施贱条件：合①遗企业拥有很埋高的市场信绒誉度宴②疾企业参与的浅行业属于迅蒜速发展的高论新技术行业狂③恭企业所处的企行业属于高剧速增长，必炕须进行产品洁创新以保持叼竞争优势雕④姓企业在产品阁开发时，提咳供的新产品塘能够保持较盟高的性能价月格比，比竞滤争对手更好魄的满足顾客陕的需求四⑤洪具有很高的核研究和开发辩能力，不断项进行创新帆⑥贪拥有完善的企新产品销售众系统楚（2）实施丈途径：喊①隙产品革新犁②完产品发明忠总结：（表垫一）斤原市场乓新市场梢原产品热市场渗透战捉略讽市场开发战预略粱新产品粗新产品开发的战略妄多元化战略棍总结：（表表二）虎市场渗透战豆略捷市场开发战婚略硬新产品开发上战略丧定义稍企业通过更贝大的市场营跟销努力，提绣高现有产品阔或服务在现絮有市场上的碰份额，扩大勒产销量及生绢产经营规模星，从而提高环销售收入和轿盈利水平。江密集型成长狠战略在市场本范围上的扩故展，是将现呢有产品或服词务打入市场撒的战略。绿企业在现有属市场上通过兆改造现有产怜品或服务，睡或开发新产铺品、服务而茄增加销售量斯的战略锅实施条件拢①算企业产品或罗服务未达到始饱和王②础消费者对产双品的使用率睛还可以显著塔提高领③善竞争对手的战市场份额出垂现下降时顽④碰随着销售力表度的增加，灌销售量成上惜升趋势上⑤广通过市场渗御透战略带来众市场份额的职增加，使企漠业达到销售照规模，且这筹种规模带来晶显著的优势粥①胞在空间上存予在着未开发括或未饱和的暂市场区域偿②飘企业获得新青的、可靠的刻、经济的、片高质量的销汁售渠道睁③终企业拥有扩揪大经营所需豆的资金、人龙力、和物质反资源氏④典企业生产能斤力过剩哭⑤说企业的主营架业务是全球锁化惠及的行校业洁①膏企业拥有很置高的市场信月誉度感②窑企业参与的修行业属于迅敢速发展的高通新技术行业掏③欲企业所处的息行业属于高蓄速增长，必稿须进行产品因创新以保持犹竞争优势藏④残企业在产品汉开发时，提烛供的新产品得能够保持较闻高的性能价因格比，比竞贩争对手更好教的满足顾客软的需求藏⑤肃具有很高的膝研究和开发研能力，不断耳进行创新喊⑥障拥有完善的蚀新产品销售躲系统把实施途径哄①躬增加现有产艘品的使用人违数，通过转究化非使用者抗、发掘潜在异的使用者、资吸引竞争对输手的顾客方记式实现叶②育增加现有产讲品的使用量考，通过增加两对产品的使败用次数，增恋加每次的使建用量的方式属实现内③脏增加产品的萝新用途，通未过增加产品童的主要用途克或附带用途披的方式暴④拼增加现有产伯品的特性，沟通过产品换拾代，产品改殖良方式实现斤①品在当地发掘换潜在顾客，俘进入新的细蛮分市场怨②克在当地开辟魄新的营销渠企道毕③警开拓区域外响部或国外市培场善①野产品革新灯②晃产品发明逮（二）多元寨化战略（常搅考点）（一叉般是不同行刮业企业间的嗓并购）衬1、相关多走元化断：指企业进饮入与现有产禾品或服务有匙一定关联的后经营领域，毒进而实现企衔业规模扩张斥的战略。（1）类型咏①魔水平多元化臣：在同一专勾业范围进行降多种经营沸例如：力帆都生产摩托车叉和汽车，一沟汽集团生产杨轿车、卡车始②岗垂直多元化文：企业沿产扯业价值链延匠伸经营领域氧例如：宝钢昼炼钢企业向粗采矿业或轧会钢装备业的顺延伸挪③蹲同心多元化联：益以市场或技寿术为核心的询多元化费例如：海尔样以家电市场歌为核心，生挖产冰箱，空扮调，电视，麻洗衣机等驾（2）适用俗条件刷①拔企业将生产芦能力从一种饱业务转向另委外一种业务炸②奸企业可以将三不同的相关申业务合并在阅一起旋③灯企业在新的谈业务中可以罩借用企业品倍牌的信誉投④魔企业能够创贿建有价值的军竞争能力的洲协作方式实颗施相关的价驰值链活动键2、非相关舰多元化移：又称无关校联多元化战猴略，是指企悟业进入现有捆产品或服务古在技术市场侵等方面没有聚任何关联的下新行业或新果领域的战略泄。巾例如询：中国烟草总进军房地产障行业，海尔抹进军医药行缘业，国美进妥军房地产行贝业适用条件：咽①说当企业在行葱业逐渐失去孕吸引力，企迁业销售额和母利润下降忠②风企业没有能耀力进入相关盯行业照③繁企业具有进岂入新行业所组需的资金和韵人才姐④及企业有机会尘收购一个良独好投资机会环的企业父（三）一体向化战略：（冈一般是同一眼行业企业间突的并购）京定义（理解月）馆：又称企业访整合战略，艇是指企业有劫目的的将相斯互联系密切窄的经营活动苗纳入企业体辱系中，组成瞎一个统一的而经济组织进愈行全盘控制如和调配，以没求共同发展拒的一种战略恭。即企业充旧分利用已有汪的产品、市抛场、技术的术优势，向经滴营的深度和堂广度发展的阿一种战略。葱1、纵向一呆体化廊：扩大单一樱的经营范围扛，向后延伸怕进入原材料耍供应经营范镰围，前延伸亮可以直接向琴最终使用者锅提供最终产洲品。鹅（1）前向馒一体化锤：指通过资乐产纽带或契隶约方式，企忙业与依输出端陕企业联合，能形成一个统盛一的经济组漏织，从而达填到降低市场牌交易费用及布其成本，提曾高经济效益算目的的战略阿。语例如：格力浴公司与当地捆家电经销商填共同建立格奇力专卖店大（2）后向网一体化：慧指通过资产竟纽带或契约区方式，企业稀与崖输入端郑企业联合，演形成一个统旦一的经济组跨织，从而达渗到降低市场根交易费用及络其成本，提闻高经济效益性目的的战略济。尼例如：吉利偶汽车收购澳到大利亚一家赏生产发动机刺的企业用永久自行车换收购一家轮练胎企业桃2、横向一慈体化：猴定义：为了军扩大生产规役模、降低成乱本、巩固企孩业的市场地衫位，提高企兔业竞争优势绩、增强企业扬实力而通过屑资产纽带或锦契约方式与贿同行业企业纸进行联合的咳一种战略疫（1）吸收直合并即兼备博：两个或两狗个以上的企伙业合并中，萝其中一家企殃业兼并了其撞他企业，被缴吸收企业解承散，并依法馋办理注销登附记，葵丧失法人资狡格画，被吸收企烫业的债权、螺债务由吸收吐企业继承，扔吸收企业的秤登记事项发虾生了改变，赞也应当依法钢办理登记手柴续。惧例如：国美蚊收购永乐、迷大中，原来欧的永乐公司含和大中公司培法人地位消毛失犬（2）新设挽合并裂：指两个以峰上的企业合奏并设立一个颜新的企业，端原合并方企舒业解散，合触并各方的债佳权、债务由返合并后新设流立的企业继贷承，合并方垮依法办理企羡业注销登记哪，犯合并方同时标放弃法人资徐格执，并办理新姜设企业的登蚊记，成立一轧家新企业。咸例如：A蛙+B=蛛==C，A管和B两家公垮司合并，A柄、B公司法竹人地位消失阔，形成一家驻新的公司C正（3）收购皮：指一家企数业收买企业鸽部分或全部想股份，从而避取得另一家骗企业部分或总全部资产所喘有权的产权常交易行为。辜收购中，交被收购企业帮的法人地位础不消失订。躁例如：吉利仪收购沃尔沃所的100%林的股权，但感是沃尔沃的吊法人地位不吗消失。白①都股权收购：俘参股、控股箱、全面收购垒②悦资产收购：蠢收购方不成点为被收购企初业的股东水（四）战略资联盟（新增尤内容）犁1、股权式锅战略联盟敢：通过合资缝或相互持股向等股权交易材形式构建的片企业战略联铲盟主要有两歉种类型，即难合资企业和眠相互持股。耍（1）合资劝企业究：两家或两鸡家以上的企禾业共担风险犁，共享利益恢而建立的企陈业。范例如：诺基油亚西门子公著司是由诺基贿亚公司和西熄门子公司双脏方共同出资孔50%组成和的企业，属诞于合资企业将（2）相互蓬持股史：各方为加湿强相互联系孟而持有对方军一定数量的炮股份。逼例如：甲公舌司持有乙公旱司20%的并股份，同时抄乙公司也持兰有甲公司2鲁0%的股份奏，甲乙公司扯属于相互持忽股公司萄2、契约式舍联盟：框通过契约交姥易而构成的肝战略联盟。湿（猴1）技术开肾发与研究联写盟霸：可获得充从分的资金或觉自己缺少的祥技术，减少坊开发新技术泰或技术应用贷于生产的风制险斧例如：微软珠和诺基亚公往司的联盟装（2）产品匠联盟析：指两个或帆两个以上的畏企业为了增储强企业的生汗产和经营实级力，通过联罗合生产，贴励牌生产，供勤求联盟，生丛产业务外包副等形式扩大阴生产规模，捧降低生产成抗本，提高产锦品价值。膊例如：贴牌然生产，耐克愧公司在中国醉的合作者照（3）营销勿联盟群：通过联盟搅伙伴的分销桑系统增加销锁售，从而绕采过各种贸易床壁垒，迅速是开拓市场，抬赢得顾客，址其具体形式欧有特许经营赞，连锁加盟农，品牌营销槐，销售渠道妥共享等。紧例如：特许授经营，麦当乳劳，肯德基缘（4）产业盐协调联盟衔：建立全面哗协调和分工卫的产业联盟羽体系，避免何恶性竞争和勉资源浪费蠢例如：高新抓技术产业间煮的联盟宫三、企业稳锤定战略趁定义：炸企业受经营错环境和内部些条件资源的志限制，企业钟基本保持目典前的资源分秩配和经验业荣绩水平的战粒略。妥（一）无变挺化战略：伯企业内外环沃境没有重大围变化；企业常并不存在重贞大经营问题舍或隐患，没释有必要调整央战略针（二）维持圈利润战略：粥一般在企业正不景气时采谊用，注重短现期效果而忽连略长期利益肥（三）暂停萄战略：牢在一段时间抽内降低企业漆目标和发展佛速度，重新鬼调整企业内应部各要素，钉实现资源的垒优化配置，败实施管理整联合。晋（四）谨慎主实施战略：导降低战略方母案的实施进香度，根据情燃况的变化谨悠慎实施或调范整战略规划件和步骤。炭四、企业紧峰缩战略（常零考点）急定义：误企业从目前棉的经营战略承领域和基础改水平收缩和秧撤退，且偏勇离起点较大蝴的一种战略约（一）转向对战略：拐企业要缩小销产销规模和急市场规模；薄有新发展机将会，要缩小热原有投资；劈企业财务状散况下降时暖例如：步步致高公司由V题CD转向手采机陷（二）放弃乘战略涛：蔬将企业的一庄个或几个部柜门转让、出闻卖或停止经熔营忘。遥例如：TC斜L出售T诉CL国际电布工事业部，绪格力公司出缝售罗西尼表弹（三）清算军战略：租卖掉其资产刘或停止整个淘企业的运行洲而终止企业怨的存在僻糖例如：亚细亿亚商场的清观算钻2008年付真题朝：绢某著名家电岛集团公司建央立医药子公愈司，进军医涝药行业，该贴集团公司采货用的是（霜D跳）发展战驴略。向A.横向楼一体化

紧敢B.纵向谅一体化诉号C.相关攻多元化

满年D.不相细关多元化收答案解析幸：家电行业抽和医药行业次是不相关行白业，该企业伶实行的是多诚元化战略，远所以应该是絮不相关多元菠化战略。现2007年吊真题鲜：刷某驰名空调并企业为了进扰一步扩大生甚产规模，收拒购另一品牌灯空调配套元讯件生产企业隶，这属于（译途B期）战略。脊生A.横向一意体化按斑B.纵向一辽体化挖推C.相关多湖元化挑克挡D.混合一疲体化桌答案解析：绪首先判断属放于一体化还喝是多元化，遍一体化涉及煎的是在某一缠个行业中企芹业间的并购江，多元化涉疫及的是在多宵个行业中企鸽业间的并购笛，由此判断役这道题都处胁于空调行业甜。应该是一课体化。再来棍判断是横向笔一体化还是最纵向一体化茂，横向一体沾化涉及的是绍在走产业链（供暖-----仔----产阳-----答-----立销）劝中的某一个酿具体环节的肝企业间的并劈购，纵向一均体化是在产桨业链中的上下下环节的企甜业间的并购兼。该题是一足家空调企业蠢收购一家空举调配件生产禾商，那么该箱企业是把生泳产环节向它绿的下游环节要也就是它的顺供应商环节闯延伸了，所鲁以属于纵向盼一体化。榆第四节企却业经营决策舍一、企业经假营决策概念怕和类型砌（一）概念念：指企业通淡过内部条件隐和外部环境姻的调查研究篮、综合分析退，运用科学哥的方法选择浅合理方案，蹈实现企业经个营目标的整季个过程。笑1、决策要露用明确的目糕标围2、决策要待有多个可行乖方案供选择改3、决策是嫁建立在调查跨研究、综合跳分析、评价盲选择的基础特上的厉（二）类型吧（常考点）穴按照时间分程类陪：长期决策傅和短期决策码按照重要性汽分类书：总体决策戏、业务决策豪、职能决策冠按照环境分辽类：达确定型决策纵、风险型决应策、不确定彼型决策欣按照决策目狠标层次：份单目标决策临和多目标决留策剑2008年抵真题铸：倚根据决策的衔重要程度，芳经营决策可吓分为（放B艇）。掏A.长期汁决策和短期段决策忌B.战略痒决策、战术饼决策和业务丢决策筋C.初始海决策和追踪混决策两D.确定涌型决策、风械险型决策和券不确定型决问策系【解析】本登题考点企业棋经营决策的粗类型。从决废策的重要性环分类，经营乳决策可分为框战略决策、炸战术决策和房业务决策。岗选项A的划歇分标准是决雅策影响的时渔间，选项C泄的划分标准助是决策的起摇点，选项D保的划分标准讯是环境因素访的可控程度丘。衡2007年其真题转：堡从环境因素微的可控程度盯看，经营决爬策可分为（射传D毙）墙A.长期决添策和短期决芒策努B.战略决胖策、战术决炼策和业务决迈策仗C.初始决住策和追踪决战策规D.确定型你决策、风险这型决策和不意确定型决策忠锄【解析】本摇题考点企业挡经营决策的倡类型。从决通策的重要性场分类，经营煤决策可分为歪战略决策、剂战术决策和翅业务决策。味选项A的划称分标准是决刑策影响的时钟间，见选项B的划科分标准是决稿策的重要程鹅度，摔选项C的划窄分标准是决惠策的起点，信选项D的划岔分标准是环华境因素的可揉控程度。狂二、企业经白营决策要素鸣1、决策者路。决策者是辆企业经营决遭策的主体，婚是决策最基疮本的要素说2、决策目脚标皆：指决策要幻达到的目的适3、决策备益选方案横：企业有可辣能有多种方址案供领导者责选择，构成语了决策的备嫂选方案。梅4、决策条怪件停：决策过程竹中面临的时剖空状态，即达决策环境。乳包括资源的驼供给和限制僵，各种外部皇和内部因素缠的相互影响搬及制约，特汤别是时间的开选择。仅5、决策结匀果京：决策实施昏后产生的效械果和影响。仇2010年胸真题团：关于经营认决策的说法芒，正确的有任(ABD晴)。真A．经营决酷策要有明确昼的目标遇B．经营决剥策要有多个清备选方案供誓选择兵C．经营决敌策均是有关衬企业未来发福展的全局性棚、整体性的岭重大决策香D．决策者坐是企业经营踢决策的主体魂E．经营决年策必须在有有关活动尚未上进行、环境驴条件并未受肃到影响的情扭况下进行治解析：C选柱项中，经营库决策可以是蛇企业局部的协，部分性的数决策。E选苹项中，经营鼓决策可以在嫁活动进行中锯或环境变化艇了的情况下管做出。帽三、经营决奖策的流程雄（一）确定摧目标阶段：丹企业经营决锻策的前提，贱建立在信息溪收集的基础却上。剂（二）拟定墙方案阶段：徒拟定一定数滑量和质量的席可行方案，塞供择优采用冤，才能得到类最佳的决策失。没有选择晴就没有决策椒，是决策的醒基础。握（三）选定遥方案阶段：切确定合理的骡选择标准和斑合理的选择蓄方法。是决仪策的最关键浸一步，是决扒策的决策。题（四）方案予实施和监督吴阶段：企业号要制定出能电够衡量方案童进展状况的帝测量目标和魔具体步骤，菌以有效的监寇督及时发现窃方案实施中蛛出现的新情直况和新问题患。甚（五）评价己阶段：对方既案的执行进浸展情况进行照检查和评价段，以便于及蹦时发现新问请题、新情况披，找出原因奥，为下一次付决策做出必牛要参考。激四、经营决衔策的方法什（常考点，而重点，难点团）井（一）定性飞决策方1、头脑风常暴法上：又称思维舌共振法，即痛通过有关专宫家的信息交口流，引起思边维共振，产辟出组合效应雕，从而形成斯创造性思维祖。攀“带敞开思路，伴畅所欲言已”甩2、德尔菲哥法：菌美国兰德公父司首创。以坊匿名方式通末过几轮函询主征求专家的穴意见，预测骂组织小组对赖每一轮的意扁见进行汇总陆处理后再发逆给各专家，吹供他们分析绢判断，以提游出新的论证床。关键：选满好专家；专季家人数10笋----5趣0人；拟好搜意见征询表扩3、名义小烧组法：钓以一个小组葬的名义进行肝集体决策，甲而并不是实挑质意义上的挺小组讨论，楚要求每个与盘会者把自己发的观点贡献零出来，其特金点是叹“接背靠背，独姥立思考删”始（二）定量望决策方法绿1、确定型挠决策滨：在稳定可桨控条件下进仆行决策，只驻要满足数学是模型的前提飞条件，模型渠就能给出特握定的结果。箱（1）线性辣规划法煌定义：在线稀性等式或不掏等式的约束书条件下，求陵解线性目标难函数的最大轻值或做小值夕的方法。鹿步骤：确定其营销目标的坛变量；列出棵函数方程；饥找出实现目蒸标的的约束袍条件；找出炼使目标函数绞最优的可行遵解娱例1某企糊业生产两种渗产品，A产从品每台利润帐100元，号B产品每台乱利润180虎元，有关资答料如表所示住，试求企业鸡利润最大时册两种产品的宜产量。楼资源名称边单位产品消副耗总额馋可利用资源览A产品瓣B产品铺原材料（k忘g）樱120顽80灯2400塔设备（台时律）预900帖300支13500较劳动力（工腹时）百200雄400屠10400陈设X汉1较为A产品的透生产数量，终X咱2膜为B产品的稻生产数量，直目标利润函敌数max虏P(Xi)坝=100技X歪1窝+180奉X膝2约束条件为溉120X轰1啦+80X捉2届≤估2400堪900X驶1燃+300诚X势2海≤惧13500浴调200X往1率+400振X微2于≤岁10400鸦X棉1茫≥细0，X声2值≥企0X1推A点坐标由善方程200他X秧1额+400享X垃2雁=1040弊0（当X尝1誉=0时，得达出X恩2喉=26）付D点坐标由扇方程900村X透1益+300抵X威2菌=1350退0（当X洞2拘=0时，得掘出X肠1篇=15）饼汤风鞋池凤120X粮1岛+80X转2锅=2400豆B点坐标由弊方程组训津垄麦霜陡粉踪弊钱解得X馋1膨=4，X贸2勉=24利200X还1沉+400矩X冷2卧=1040葬0旨史境鹿剖什120偿X梢1凶+80X疮2聋=2400默C点坐标由舟方程组稀要键堵掉额萝炕搬解得X碍1捏=10，X丰2筋=15贼否却绕忍900库X私1肠+300却X票2揪=1350铃0沸堡誓A点坐标（扇0，26）滔B点坐标（证4，24）败C点坐标（住10，15社）D点坐标吹（15，0墙）廉分别把AB托CD的坐标俭值代入则P(X灭i暖)=100挖X收1根+180艰X搂2岭，P(A)荒=4680庆，P(B)初=4绒×灾100＋2替4冠×增180=4肿720，P贞(C)=1亚0杠×声100+1渐5总×两180=3丑700焦挽，P(D)勇=150拐0，最大值蜓应该是P(遣B)=4骨720，研（2）盈亏捷平衡点法犁（量本利分障析法或保本满分析法）夺方法特点：惕把成本分为房固定成本和跟可变成本两丢部分，然后巩与总收益进球行对比，以命确定盈亏平复衡时的产量票或某一盈利拘水平的产量吵。公式推导：毫P厉利润谅=S－C=润P暂×献Q－(F＋杆V)=P曲×棚Q－(F＋蝶v转×盛Q)=(讲P－v)贤×使Q－F融其中：P纵利润港——由利润S道——仇销售额卸C串——与总成本寨巩P匹———者销售单价终F忍——令固定成本壁V嘱——品变动总成本济疑v蕉———昼单位变动成寻本豪Q团——辜销售量障盈亏平衡点幼又称保本点撞，或盈亏临纳界点，指在蛮一定销售量币下，企业的派销售收入等股于总成本，杆即利润为零抛P孝利润币=0，即(室P－v)六×弊Q侨0肥－F=0绩计算可得：举盈亏平衡点遗基本公式寒Q萌0默=F／(兔P－v)斗公式变形1布：F=Q核0穷×猫(P－v)浊挂公式变形2蜘：晌P诵=(F／溜Q瓜0慢)＋v前公式变形3守：因v=P－陷(F／Q西0挂)来考点：公式鼠有四个变量红，给出其中浪三个，求另辣外一个肆2008年爪真题呢：子某企业生产匆某产品的固狡定成本为4期5万元，单缎位可变成本织为15元，桶产品单位售连价为20元器，其盈亏平伐衡点的产量默为（银D头）件。叉A.12弃857

革察B.22叙500森C.30棋000

扛张D.90但000

动解析朝：目利用呢基本公式咱Q方0谣=F／(抬P－v)头=4500钳00／（2狂0-15）浙=9000突0即P26页例命3米：某企业生侧产某种产品炭，固定成本预为50万元吐，产品单位厦售价为80涌元，本年度中本产品订单鼻为1000朗0件，问单灭位可变成本兆降至什么水摸平才不至于宾亏损？件解析从：已知F，票P，陵Q溜0设，要达到盈膏亏平衡状态鞠，求v？裁利用公式浴公式变形3典：份v=P－谊(F／Q煮0推)错=80－（德50000钉0问／1000恳0盯）=30砖或者利用当基本公式馅Q老0柴=F／(逃P－v)逮，瓶10000声=5000摇00／（8母0-v）求父得v=30修2、风险型祸决策扰定义：也叫筝统计型决策殿、随机型决研策，指已知缝决策方案所梦需的条件，棋但每种方案渔的执行都有鹰可能出现不渴同后果，多乞种后果的出锄现有一定的德概率，即存按在着风险。罩知道每种方傻案出现的概艰率。象决策收益表蛮法觉公式：期望熊值=损益值太×预概率述(期答望值是一种慢特殊的平均逆值)毛步骤：察①刑确定决策目泰标辈②筹根据环境对针企业的影响采，预测自然远状态，估计敞发生的概率司③地根据自然状坏态的情况，斑充分考虑企缎业的实力，店拟定可行方笼案拔④疮根据不同可驱行方案在不萄同自然状态爪的资源条件缎，生产经营飘状况，计算拴损益值绑⑤芹列出决策收庸益表买⑥既计算可行方笋案的期望值笨⑦挑比较各方案返的期望值，王选择最优方该案税例题4某暖厂在下一年便生产某种产令品，需要确北定产品批量杏。根据预测苍估计，这种勒产品的市场脱状况概率是斑：畅销0错.3，一般细0.5修，滞销0云.2。产王品生产采取进大、中、小叛三种批量的罚生产方案，燥如何决策使晚本厂的效益文最大？眨开市旧场状态魂损益值筝畅销扁一般态滞销丙期望值昼0.3舞0.5进0.2宇大批量何40孟28耕20范30朴中批量畅36须36良24难33.6乎小批量唤28淋28脖28梁28猾根据公式：壁期望值=损尺益值偏×隶概率殃大批量生产南的期望值=炉0.3厉×修40+0.抽5框×侧28+0.补2哥×杯20=30疼.0薯中批量生产者的期望值=僚0.3港×砌36+0.摇5鼠×王36+0.闷2展×愤24=33拘.6接小批量生产起的期望值=虚0.3盾×膏28+0.瞧5狸×塞28+0.捏2揪×鼻28=28码.0劳根据结果，挑中批量生产译的期望值最尺大，所以选观择中批量生毒产。鲁（2）决策值树分析法疮公式：方案欢净损益值=湾∑郑(损益值逆×羽概率值)家×煮经营年限－造该方案投资葱额絮定义：将构霜成决策方案余的有关因素躬，以树状图德形的方法表阀现出来，并话据以分析和赵选择的方法较。以损益期惜望值为依据筐，比较不同按方案的损益醋期望值，决倚定方案的取义舍。比较适铲合分析复杂翻的问题。步骤：叉①怠绘制决策树普图形，形状街如图所示：决策决策结点方案枝方案枝状态结点概率枝损益值损益值损益值损益值概率枝状态结点痕②论计算每个每修个结点的期纲望值，计算哨公式：霜状态结点期猎望值=刚∑克(损益值货×秆概率值)尼×伟经营年限梯③钞剪枝，造即进行方案呜的优选，把循期望值小的弱方案枝剪掉墓，计算公式累：吸方案净损益烤值=该方案秃状态结点的法损益期望值争－该方案投席资额孤总公式：方亭案净损益值炒=忽∑俗(损益值粉×万概率值)桂×掩经营年限－抓该方案投资变额栽例5厅某企业为奉了扩大某产泡品的生产，暮拟定建设新凝厂。根据市暑场预测，产谷品销路好的坏概率为0.孝7，销路差爬的概率为0辆.3。有三宏种方案可以孝选择：烦方案检1：新建大肉厂，需投资袋300万元千，根据初步叨估计，销路熔好时，每年他可获利10页0万元，销糊路差时，每拘年亏损20术万元，服务孝期为10年德方案2：新房建小厂，需拢投资140惑万元，根据押初步估计，互销路好时，夜每年可获利迁40万元，枯销路差时，拔每年仍可获贴利30万元只，服务期为虫10年逝方案3：先厦建小厂，3义年后销路好流时再扩建，福需追加投资霞200万元杨，服务期为谅7年，估计厘每年获利9死5万元。承问：哪种方冲案最好？解析：承1、绘制决妥策树ⅠⅠ①②③Ⅱ④⑤销路好0.7销路差0.3销路差0.3销路好0.7销路差0.3销路好0.7扩建不扩建100万元／年-20万元／年40万元／年30万元／年95万元／年40万元／年30万元／年3年7年滥方案1（结洲点逢①伍）的期望收霉益为：[0虑.7种×唯100+0托.3艳×养(-20)芹]擦×间10－30在0=340拜万元纲方案2（结勉点忠②浆）的期望收片益为：(0吵.7麻×揉40+0.衬3哑×影30)肌×昼10－14小0=230汪万元哪方案3，由楼于结点座④脚的期望收益姑为465=堪95睁×并7－200她大于结点琴⑤馒的期望值2咳80=40辨×吧7，所以销狭路好时，扩笼建比不扩建己好。方案3览（结点匆③跨）的期望收伞益值为：[怀0.7躲虾×无40淡×互3+病0.7色×窑（95己×育7－200廉）代+幅0.3内×滔30障×凑10]－1忙40=35廉9.5万元偏比较方案1寨、2、3，裁可以得出结涌论，选择方榨案3最好达（2）决策呈树分析法低公式：方案们净损益值=刃∑划(损益值坟×是概率值)伟×飞经营年限－追该方案投资辅额锁定义：将构扎成决策方案裕的有关因素诊，以树状图坦形的方法表坐现出来，并竭据以分析和镰选择的方法险。以损益期帐望值为依据竖，比较不同泳方案的损益出期望值，决眉定方案的取前舍。比较适灯合分析复杂腹的问题。步骤：洁①拦绘制决策树扮图形，形状钉如图所示：决策决策结点方案枝方案枝状态结点概率枝损益值损益值损益值损益值概率枝状态结点胃②眉计算每个每侄个结点的期显望值，计算初公式：似状态结点期娘望值=培∑反(损益值燃×究概率值)揉×牵经营年限探③张剪枝，邮即进行方案链的优选，把瘦期望值小的松方案枝剪掉茶，计算公式溉：假方案净损益并值=该方案驻状态结点的欢损益期望值吩－该方案投兆资额露总公式：方朱案净损益值铜=顿∑减(损益值塔×喂概率值)毁×宝经营年限－挖该方案投资青额愚例5某企职业为了扩大鱼某产品的生歪产，拟定建朱设新厂。根殊据市场预测吵，产品销路增好的概率为埋0.7，销箱路差的概率桶为0.3。撒有三种方案高可以选择：素方案1：新粥建大厂，需柿投资300渔万元，根据穷初步估计，丝销路好时，伞每年可获利扭100万元共，销路差时谦，每年亏损元20万元，薄服务期为1革0年虑方案2：新脚建小厂，需贿投资140忌万元，根据爷初步估计，瘦销路好时，羊每年可获利粒40万元，旱销路差时，经每年仍可获碧利30万元简，服务期为伐10年粪方案3：先珍建小厂，3穿年后销路好颈时再扩建，稳需追加投资伸200万元巨，服务期为窜7年，估计瞎每年获利9忌5万元。躲问：哪种方添案最好？解析：钩1、绘制决点策树ⅠⅠ①②③Ⅱ④⑤销路好0.7销路差0.3销路差0.3销路好0.7销路差0.3销路好0.7扩建不扩建100万元／年-20万元／年40万元／年30万元／年95万元／年40万元／年30万元／年3年7年应方案1（结寨点须①涛）的期望收抗益为：[0偷.7掏×岭100+0殖.3小×圣(-20)辰]好×卖10－30键0=340戴万元舟方案2（结订点盒②元）的期望收叨益为：(0洽.7罚×你40+0.库3攻×嗽30)剃×幼10－14衫0=230谈万元茫方案3，由微于结点阻④盲的期望收益某为465=危95迹×驱7－200击大于结点缴⑤友的期望值2晨80=40笛×甲7，所以销啊路好时，扩趋建比不扩建匪好。方案3漏（结点插③垃）的期望收任益值为：[传0.7唤我×迎40气×纺3+迁0.7破×饺（95础×造7－200刮）+闪0.3童×乌30好×别10]－1搂40=35误9.5万元油比较方案1慢、2、3，胜可以得出结氏论，选择方盏案3最好巩3、不确定航型决策裙定义：指面数临的自然状盏态难以确定详，自然状态港发生的概率伸也无法预测拼的条件下所槽做的决策。病（1）乐观间原则革：决策者以铃各方案的在晋各种状态的袍最大值为标胀准，在各方婆案的最大损挪益值中取最驼大者作为对掏应的方案，滑即葬大中取大。顾例题6某眼企业拟开发笨新产品，有樱三种设计方跟案可供选择础，有关资料划如表所示：吩潜扛亿市场状态民方案损益值梅畅销税一般驾滞销惠max难Ⅰ竞50镜40润20草50漂Ⅱ痒70闹50竞0衡70责Ⅲ盆100吼30蛙-20梦100霸运用乐观原住则，步骤如饮下拾第一：在各岔方案的损益再值中找出最品大者，即{师50,70延,100}犁第二，在所笔有方案的最府大损益值中难找出最大者性，即max促{50,7绞0,100阴}=100乳所以，用该产原则最优方啦案应该是方城案睛Ⅲ饼（2）悲观匪原则改：指决策者榆在进行方案晚取舍时以每锦个方案在各受种状态下的塘最小值为标稀准，再从各贴方案的最小雨值中取最大墨者对应的方苗案，即魄小中取大宏以例题6为叛例，用悲观湾原则父第一：在各采方案的损益护值中找出最母小者，即{借20,0,潮-20}岛第二，在所旦有方案的最仰大损益值中邀找出最大者渐，即max僵{20,0龄,-20飘}=20冤所以，用该杯原则最优方解案应该是方怕案蠢Ⅰ守（3）折中葵原则锦：决策者既必不是完全的辽保守者，也席不是极端的蒜冒险者，而抹是在介于两允个极端的某怕一位置寻找拐决策方案，颤关键是乐观喝系数戏α价决策步骤：幻①付找出各个方哄案的最大值莫和最小值错②扒决策者确定养乐观系数盼α巾（0＜沙α袄＜1）后③交用给定的能α躲和各方案对赖应的最大值驶和最小值计幅算各方案的抗加权平均值眯④诉取加权平均蹄值最大的方选案为最优方拘案撇公式：加权幅平均值=最俘大值蹄×异乐观系数槐α摆＋最小值婚×现（1－乐观守系数打α价）采以例6的资辈料为例，各馅方案的加权齿平均值为孟Ⅰ将：20窜×派0.25+帐50削×择0.75=迅42.5俭Ⅱ禾：0碎×笔0.25+常70驼×块0.75=裁52.5纪Ⅲ剥：（-20梨）菊×册0.25+蚂100露×固0.75=掌70Ⅲ＞Ⅱ＞Ⅰ胶根据计算，张应该选择方邮案授Ⅲ绵方案励min胸max便加权平均值猫（话α藏=0.75甲）扫Ⅰ扔20济50却42.5汉Ⅱ尾0筒70蚀52.5欣Ⅲ尊-20唐100像70.0替（4）后悔费值原则顶：后悔值指伞在某种状态斤下因选择某盾方案而未选仿取该状态下机的最佳方案棵而少得的收周益。趣大（最大后津悔值）中取暴小原则训公式：后悔真值=最大损延益值建—染该状态下各冠个损益值烈步骤：瑞①公计算损益值喘的后悔值矩笑阵，方法是俊用各种状态汪下的最大损纸益值分别减馅去该状态下镰所有方案的矛损益值，从陆而得到对应泽的后悔值探②傍从各方案中喷选取最大后扯悔值茎③鲜在已经选出球的最大后悔宇值中选取最惧小值，对应耀的方案为最算小后悔值选旋择的方案。港该表为各方玩案后悔值表卸：堂先萝市场状态为方案后悔值昌畅销骡一般械滞销箱max越Ⅰ隐50步（100-波50）钩10条（50-4拍0）责0巧（20-2盟0）轮50喂Ⅱ肆30摔（100-私70）铜0榴（50-5索0）羡20饥（20-0脂）厚30滴Ⅲ境0秤（100-绢100）洲20铅（50-3寸0）死40迈[20（-逝20）]宏40保各方案的最旧大后悔值为走{50,3祖0,40}愧，取其最小披值min腥{50,3划0,40}兰=30，对父应的方案听Ⅱ齐即为最优选吸择脚（5）等概慰率原则松：假设每种猪状态有相等拐的概率，通壤过比较每个堂方案的平均垦值来进行方拿案的选择。钞公式：平均委值=惊∑隙损益值腐×缎1／n震仍以上述资爸料为例，没勾种状态的概铸率为1／3垂，各方案的忍平均值为势Ⅰ荣：（50+情40+20工）除×珍1／3=1果10／3茎Ⅱ豆：（70+卵50+0）贞×燃1／3=4背0逐Ⅲ槽：（100雾+30-2谋0）启×质1／3=1民10／3喜max{1虏10／3,防40,1抹10／3}茂=40，应居该选择方案败Ⅱ本小节总结总结表一柳方法一艘方法二梨方法三葛定性决策方善法群头脑风暴法焰德尔菲法等名义小组法挪定量决策方蜜法书确定型决策哗风险型决策脑不确定型决寒策总结表二陆定量决策类葡型轨计算方法类圣型武主要方法或瓶公式殊确定型厌决策陆线性规划法团确定目标方耕程和约束条显件肝盈亏平衡点泻法技Q色0选=F／(构P－v)及错其变形狭风险型蛙决策死决策收益表蔬法跌期望值=损锐益值夹×婚概率微决策树分析沈法段方案净损益帮值=详∑妖(损益值劫×辛概率值)搂×异经营年限－跳该方案投资弓额爽不确定型决脾策幸乐观原则法宴大中取大坚悲观原则法近小中取大狸折中原则法似加权平均值普=最大值湖×苦乐观系数肚α傻＋最小值踪×啊（1－乐观遮系数络α段）于后悔值原则明法亮大（后悔值惰）中取小牧后悔值=最紧大损益值沟—里该状态下各附个损益值朽等概率原则侧法域平均值=计∑遭损益值逝×爪1／n省第二章公丰司法人治理炕结构华一、本章考清情分析广以2008饮年真题、2捆009年真警题、201回0年真题为奶例，关于第狂二章内容的神考点分值分梳布如下：服税2008年哄2009年沈2010年煌单选科多选胜案例纺单选丽多选畅案例弟单选孔多选糟案例箩第二章挺9分革6分剂0分毕8分玉8分春0分悔6分妨8分京0分号总计侄15分旁16分满14分兰考情分析歉：单选题平称均7.67广个，多选题记平均3.6伸7个，案例房分析题平均敌0个，第二悦章在三年的距考题中平均淡占有的分数泉是15分。逗二、本章教暂材结构：更第一节：公穴司治理及其遮运行机制教第二节:庙公司所有者黑与经营者挥第三节：股裳东机构闸第四节：董狮事会觉第五节：经辽理机构富第六节：监雁督机构识第一节公续司治理及其光运行机制（近新增内容）启本节主要内狭容熄：公司治理逗的内涵，公悦司内部治理舰机制，公司绢外部治理机概制，公司治荷理的基本模娘式墨本节主要考障点办：公司内部锅治理机制，勤公司治理的山基本模式补充知识：胸公司定义术：由两个以诱上投资主体劲（特殊情况豆为一个投资方主体）依法斥集资联合组破成，具有独冰立的注册资安产、自主经榜营、自负盈口亏的法人企或业。输公司法人的屡特点该：扶①姓资合的性质离：投资者所鼓有的企业名②要承担有限责贡任：以其拥恐有的股权或咱出资额为限利承担有限责悉任信③尊所有权与经浆营权分离：凤公司业务由顾经营机构来涂执行，与股挎东和出资人爹没有关系史我国公司的刑类型：盐有限责任公苍司和股份有体限公司稍一、公司治钟理的内涵拢（一）道德政风险丧1、定义：送指在信息不只对称的情况李下，市场交梯易一方参与留人不能观察全另一方的行寸动或当观察轨监督的成本荐太高时，一代方行为变化忍导致另一方度的利益受到出损害。做2、产生原赠因：蛛①玻签订合约前竿对信息是了梨解的，但是档对合约签订秘后将发生的殃事情预见是房不完全的自②筝尽管可以通蔑过签订合约斜来约束代理奋人，但是合姿约的谈判、间签订、和合剖约的履行都根要花费成本弊。宜2010年桌真题：漏代理人可能该利用其信息限优势与职务涛便利损害企改业利益、谋庄取私利。企兄业所面临的先这种风险属爽于(D耍)。愈A．法律风痕险炒B．技术风柴险王C．政治风祥险幕D．道德风孙险胜答案解析：申该题考查的借是道德风险唉的定义。停（二）现代顺企业治理的楼核心：控制爷权耕控制权的内言容：经营决照策权、监督呢权、岔企业剩余索押取权（餐合约中没有泛规定的那部烤分控制权）腐①驴如何配置和怀行使公司的英控制权待②欢如何评价和保监督董事会轧、经理层和沃员工母③掘如何设计和密实施公司的鼓激励机制朝（三）公司疑治理定义链：公司管理环层为履行股蔑东的承诺、益承担自己相倾应的职责，缓通过一系列给的内部和外踩部机制对企偶业责、权、常利的分配与球协调。亩二、公司的毅内部治理机有制桐股东大会宫抹管愁董事会减枝寒经理机构抽义使吊员工渐勺被附氧监事会（股烂东和职工代瓦表）衬2009年遭真题：害在现代企业五制度下，决喂定经理职权奉的机构是(晌B肚)。胞A、股东大赞会B、董事会C、监事会D、执委会胆参考答案：才B牧【答案解析盖】董事会决哗定经理的职畅权。经理的箩职权范围通浊常是来自董熊事会的授权渡（一）股东薄对董事会的厕控制和监督床机制日1、主要机劲制：里一股一票制车。煤在股东会上允，股东权利阻的行使实行吵一股一票制枣。绢2、补充机梯制：解决一