管理学原理计划职能

计划职能03-4-171第1页，共48页。计划职能计划定义计划就是探索未来，制定行动计划。亨利·法约尔计划是从各个抉择方案中选取未来最适宜的行动方针。哈罗德·孔茨计划就是根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。杨文士03-4-172第2页，共48页。计划的8大要素时期（未来/一定时期）目标（目的）主体（编制者/执行者）内容（预测）途径（方法/手段/方式/措施）资源（人/财/物/无形资产）研究对象（经营的项目）信息03-4-173第3页，共48页。计划内容：5W1HWhat---做什么：任务与要求Why----为何做：目标和目的When---何时做：进度安排Where--何地做：实施地点或场所Who----谁去做：参与部门及人员How----如何做：行动方案及措施03-4-174第4页，共48页。计划的特点首位性渗透性前瞻性从尾开始全员参与03-4-175第5页，共48页。计划的类型按时间划分短期计划/中期计划/长期计划/长远规划按内容划分生产/营销/财务/设备/工具/能源/材料/运输/新产品开发/技术改造/劳动/工资/协作配套/基本建设按形式划分使命宗旨工作日程表预算工作计划程序规则制度政策战略目标规划03-4-176第6页，共48页。计划职能的地位组织目标与实现目标的途径对组织结构与员工的要求领导与指导工作的目标控制组织活动的标准03-4-177第7页，共48页。计划的编制一、编制计划的依据国家下达的指令/指导性计划根据市场调查所形成的分析报告市场预测报告企业长期规划中的年度目标企业与外部组织订立的合同上期计划实际/预计完成情况人/财/物力等资源的保证程度经济技术定额（预算/劳动/材料定额）技术文件/技术标准03-4-178第8页，共48页。编制计划的程序1.收集资料/信息2.确定计划目标，层层分解为目标值3.下达明年的计划任务（大目标）4.各部门编制计划（计划建议书）5.各部门编制辅助计划6.综合计划部门汇总全部部门计划7.试算平衡8.最高决策层审定后下达计划03-4-179第9页，共48页。计划的步骤估量机会确定目标确定前提条件拟订可选方案评价备选方案选定方案拟订辅助计划编制预算03-4-1710第10页，共48页。计划平衡的内容生产能力市场需求生产需要物资/能源供应生产任务设备检修生产需要厂内外运输能力生产需要劳动力状况经营需要资金供应财务支出财务收入03-4-1711第11页，共48页。陈云的四大平衡思想财政收支平衡信贷收支平衡物资供求平衡外汇收支平衡03-4-1712第12页，共48页。计划的原则限制因素原则许诺原则灵活性原则改变航道原则03-4-1713第13页，共48页。计划工作的类型划分的依据

计划工作的类型

表现形式

正式计划

非正式计划

内容差异

指向性计划

具体性计划

时间长短

长期计划

短期计划

作用性质

战略计划

战术计划

03-4-1714第14页，共48页。正式计划：正式诉之于笔墨的、以书面文件形式明文和明确规定下来的计划。非正式计划：蕴涵在当事人脑海中的、不以书面文件形式予以表述的计划。指向性计划：仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划。具体性计划：规定有明确的目标和实现目标的方案的计划。战略计划：关于企业活动总体目标和战略方案的计划。03-4-1715第15页，共48页。战术计划：有关组织活动如何运作的计划，它详细规定组织实现目标的具体实施方案和细节。

单一用途计划：只能用来指导未来的某一次行动的计划。其主要表现形式包括规划、项目和预算等。常用计划：可以在多次行动中得到重复使用的计划。它由政策、程序、规则等构成。

03-4-1716第16页，共48页。程序：规定一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理的标准操作方法。规则：执行程序中所规定每一步骤工作时应当遵循的原则和规章。规划：针对某一特定行动而制定的包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤和使用的资源及其他内容在内的一种综合性的工作计划。03-4-1717第17页，共48页。项目：针对组织特定课题而制定的一种专用性很强的计划。

预算：用数字来表示预期结果的报告书，或者数字化的计划。目标管理：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。

03-4-1718第18页，共48页。目标定义想是（现实是什么）

能

目标就是今年的工作。今年想做的，能做的，该做的工作03-4-1719第19页，共48页。2、目标写什么？——目标来源职位说明

商业计划和预算

商业情况（businessconditions）

职责

优先资源（资源配置）

影响机会（预计变化）

目标03-4-1720第20页，共48页。2、目标写什么——定义岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标=标杆=说法目标书写原则：能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。03-4-1721第21页，共48页。目标的制定（SMART）

-具体Specific-可衡量Measurable-可达成Achievable-现实的Realistic-有时间性的Timebound03-4-1722第22页，共48页。目標設定的標準1.明確性2.實在性3.挑戰性4.沟通性5.衡量性6、时间限制03-4-1723第23页，共48页。好目标

高质量：源于设定目标（订规划）

写清楚：SMARTSMART1、具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的什么？”2、可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3、具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4、时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中。03-4-1724第24页，共48页。3、衡量标准的写法定性：可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性……可以是一种行为或系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用……定量：一种特理单位或结果。如中数、人次、分析报告……确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。03-4-1725第25页，共48页。4、写目标的注意事项：1）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。2）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于5%权重。3）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。4）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。03-4-1726第26页，共48页。年收入目标：

月财务支出年支出月收入目标年收入月业绩目标年业绩月客户数量成交量每天销售活动量成交率03-4-1727第27页，共48页。人生规划：1年5年10年个人发展事业经济兴趣爱好服务社会03-4-1728第28页，共48页。付出与回报：月财务支出年支出月收入目标年收入月业绩目标年业绩月客户数量成交量每天销售活动量成交率03-4-1729第29页，共48页。计划与目标的层次愿景使命/目的战略目标/计划战术目标/计划作业目标/计划03-4-1730第30页，共48页。计划与目标的层次宗旨（Purpose）目标（Objective）战略（Strategy）政策（Policy）规则（Rule）程序（Procedure）规划（Program）预算（Budget）（扬文士）03-4-1731第31页，共48页。宗旨(Purpose)对企业存在目的描述：我们的企业是做什么的？我们的产品(服务、行业)是什么？我们的用户是谁?我们的贡献是什么？03-4-1732第32页，共48页。愿景与使命愿景(Vision)：事业成功后景象的生动描述使命(Mission)：一定时期内组织欲达成的期望成果。 Intel的愿景——使您的电脑比电视更重要！例03-4-1733第33页，共48页。设立企业愿景与使命的意义树立企业精神引导努力方向塑造公司形象激发员工士气成绩评估基础03-4-1734第34页，共48页。公司宗旨

创造信息产品以便加速人类知识的进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。——惠普公司03-4-1735第35页，共48页。企业使命

竭诚服务于社会，满足社会之需求，为客户提供品质超群、价格公道的产品和服务；如此，企业获得收益，从而不断发展壮大，并且为公司员工和股东提供实现各自合理目标的机会。 －－－摩托罗拉03-4-1736第36页，共48页。战略的三个层次公司战略：我们的业务领域在哪里？经营战略：我们如何取得竞争优势？职能战略：我们如何支持经营战略？03-4-1737第37页，共48页。公司战略的构成要素公司优势资源业务结构系统流程愿景目的与目标参见：CollisDandMontgomeryG.CorporateStrategy:AResource-BasedApproach.北京：机械工业出版社/McGraw-Hill,199803-4-1738第38页，共48页。基本竞争战略总成本领先降低价格，增加销售，占领市场价格不变，增加销售，提高再投资能力差别化：追求产品与众不同产品=核心产品+形式产品+扩大产品集中化：专攻特定的市场缝隙03-4-1739第39页，共48页。三种基本战略差异化成本领先集中化A(差异)集中化B(成本)整个行业特定市场独特性低成本战略优势战略目标03-4-1740第40页，共48页。价值链与职能战略企业基础设施人力资源技术开发原材料采购利润利润原材料储运生产制造产品储运市场销售服务财务战略人力资源战略技术开发战略采购供应战略生产制造战略营销战略03-4-1741第41页，共48页。Mintzberg的5P战略Plan--计划：有意识的行动方案Ploy--计谋：威胁竞争对手的手段Pattern--模式：表现出一致性的行动Position--定位：在所处环境中的位置Perspective--观念：领悟认识世界的方式

参见： MintzbergH.FivePsforstrategy.CaliforniaManagement Review,Fall1989.03-4-1742第42页，共48页。几种典型的营销理念生产观念特点:企业能生产什么,就销售什么产品观念特点:酒香不怕巷子深推销观念特点:我卖什么顾客买什么市场营销观念特点:以顾客为中心,以市场为导向社会营销观念特点:顾客需要的,企业擅长的,符合社会整体 利益的产品。03-4-1743第43页，共48页。制定计划的几种技术方法

一、环境扫描环境扫描：通过浏览大量的信息以识别环境中正在出现的趋势的一种系统地确定计划前提条件的方法。

目前在环境扫描方面运用较多的是竞争者分析，如谁是竞争者？他们正在做什么？他们正在做的事情对我们有什么影响等？广泛的环境扫描有可能发现许多问题及其之间的联系，这些问题和联系可能影响组织当前的或拟定中的计划。

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