包装破损件出现原因及处理方法_第1页
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文档简介

——包装破损快件出现原因及处理方法快递分拨中心运营实务

知识导入一、

内容讲解二、

归纳总结三、

技能检测四、目录

我国国家标准《物流术语》（GB/T18354——2006）中对包装的定义是：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称；也指为了达到上述目的而在采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法的操作活动。知识导入快件包装的保护功能是其最重要和最基本的功能，主要保护快件物品在递送过程中其价值和使用价值不受外界因素的损害。由于包装不合格，导致快件在传递过程中出现破损，从而影响到递送物品的品质，这属于异常快件中的包装破损快件。知识导入知识导入知识导入一、包装破损快件出现原因1、快件运输过程中的剧烈振动冲击2、快件在车厢内没有按照“大不压小、重不压轻”的原则进行堆放，由碰撞挤压导致3、快件在装卸、搬运过程中的意外跌落4、快件外包装不够坚固5、有尖锐棱角的特殊形状快件穿透外包装，刺破其他快件包装6、工作人员工作态度不端正、责任心不强，暴力操作等内容讲解二、对包装破损快件的处理1、若发现快件外包装仅是轻微破损，判断尚未影响到快件内件品质，只需对快件原包装破损处用封箱带予以加固，按正常件进行处理即可。

内容讲解二、对包装破损快件的处理2、若发现快件外包装有明显破损或撕裂，判断很可能影响到快件内件品质，应将快件取出，做好复秤、拍照工作，然后会同主管，在监控下开拆快件，验视快件内件是否已经发生损坏。内容讲解二、对包装破损快件的处理是否已经发生损坏：（1）若快件内件未发生损坏，应对寄递物品按要求重新包装，重新填写一份详情单，粘贴在快件上，参与就近班次的中转，并将快递信息系统内的详情单号进行修改，以备客户查询，同时向上一环节缮发快件差异报告；（2）若快件内件已经发生损坏，视情况进行滞留，同时向上一环节缮发快件差异报告，通知客服部门联系寄件人，协商解决。内容讲解三、减少或杜绝快件包装破损减少或杜绝快件包装破损应重点从以下几个环节入手：1、避免快件包装破损的关键环节是收寄环节。收寄时选用的包装材料和包装技术是直接导致快件物品破损的主要因素。2、严格按章操作，杜绝“拖摔”快件现象。3、包装破损快件要及时补救，不要让包装破损快件进入下一环节。

内容讲解包装破损快件1、包装破损快件出现原因2、对包装破损快件的处理

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