公众的心理定势

关于公众的心理定势第1页，课件共81页，创作于2023年2月〔教学难点〕（1）什么是心理定势

（2）晕轮效应心理学成因第2页，课件共81页，创作于2023年2月

有一位既聋双哑的人，想买几根钉子，来到五金商店，对售货员做了这样一个手势：左手两个指头立在柜台上，右手所致拳头做出敲击状的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子；聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员就明白了，聋哑人想买的是钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人将会看样做？”第3页，课件共81页，创作于2023年2月第一节

心理定势概述导入：一位公安局长在路边同一位老人在说话，这时过来一个小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“这是我儿子。”请回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？解释答案，引出本节课内容：心理定势一、什么是心理定势所谓心理定势，也就是心理上的“定向趋势”，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的第4页，课件共81页，创作于2023年2月推动作用。注意：1、定向趋势→物理学中所讲的“惯性运动”，起着定向的作用2、准备状态→倾向3、对象→以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动4、推动作用→正向(积极的作用),反向(消极的作用)二、心理定势的特点1、心理定势的潜在性→不自觉性例如：老师第一次上课时喝到学生沏好的茶，他会产生“这个班的学生会给老师沏第5页，课件共81页，创作于2023年2月茶”的心理定势，如果第二次上课看不到桌上有茶杯，他就会感到奇怪；反过来，如果老师从来没有喝过学生沏的茶，他又会产生“学生不会在上课前给老师沏茶”的心理定势，他就不会期望学生给自己沏茶。2、心理定势的固着性→习惯性心理学家曾做过一个有趣的心理实验：连续几次让被试者判断两根长短不等的直线，当长度一样的直线出现时，被试者仍然判断两根直线有长短。我国类似的俗语“一朝被蛇咬，十年怕井绳”也证明了心理定势的固着性。第6页，课件共81页，创作于2023年2月3、心理定势的综合性→心理成分的综合性（认知、情感、意志等诸多心理因素）例如：我国俗语“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，反映了认识上的心理定势，又具有强烈的情感色彩，同时又反映意志薄弱。三、心理定势的类别在普通心理学中，心理定势主要是指个体的心理定势，研究的范围也主要局限于社会认知方面。其实群体也有心理定势，球迷们在为自己喜爱的球队摇旗呐喊的时候就表现出共同的心理定势：为了自己所喜爱的球队取胜，有些球迷甚至会不择手段，大打出手。第7页，课件共81页，创作于2023年2月（1）微观心理定势，主要包括首次效应、晕轮效应、经验效应和移情效应（2）宏观的心理效应，（3）流行的心理效应心理定势的作用

公众的心理定势，无论从其主观认识还是从其客观效果来看，都具有两重性。一方面，它有时是公众正确认识事物的障碍，因而产生的效果不良；一方面它有时对公众正确的认识事物起推动的作用，因而会产生令人满意的客观效果。第8页，课件共81页，创作于2023年2月

微观心理定势

首次效应

1、定义：第一次进入一个新环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等等，留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，这种现象称为首次效应或第一印象。2、特点：具有层次性、广泛性、推延性。3、首次效应测试

【评分标准】

选A：1分；B：3分；

C：5分。第9页，课件共81页，创作于2023年2月分数为0--22:首次效应差。也许你感到吃惊，因为很可能你只是依着自己的习惯行事而已。你本心是很愿意给别人一个美好印象的，可是你的不经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却为来人做出关于你的错误的勾勒。必须记住交往是种艺术，而艺术是不能不修边幅的；

分数为23--46:首次效应一般。你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精彩之处；这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须心理上重视努力在"交锋"的第一回合显示出第10页，课件共81页，创作于2023年2月最佳形象；

分数为47--60:首次效应好。你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者，无疑他们都有与你进一步接触的愿望。你的问题只在于注意那些单向的对你"一见钟情"者。二、晕轮效应

1、概念

晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周第11页，课件共81页，创作于2023年2月形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效第12页，课件共81页，创作于2023年2月应，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。

2、晕轮效应一词由来

晕轮效应最早是由美国著名心理学家爱德华·桑戴克于本世纪二十年代提出的。他认为，人们对人的认知和判断往往只从局第13页，课件共81页，创作于2023年2月部出发，扩散而得出整体印象，也即常常以偏概全。一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质；如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。这就好象刮风天气前夜月亮周围出现的圆环（月晕），其实呢，圆环不过是月亮光的扩大化而已。据此，桑戴克为这一心理现象起了一个恰如其分的名称“晕轮效应”，也称作“光环作用”。心理学家戴恩做过一个这样的实验。他让被试看一些照片，照片上的人有的很有魅第14页，课件共81页，创作于2023年2月力，有的无魅力，有的中等。然后让被试在与魅力无关的特点方面评定这些人。结果表明，被试对有魅力的人比对无魅力的赋予更多理想的人格特征，如和蔼,沉着，好交际等。晕轮效应不但常表现在以貌取人上，而且还常表现在以服装定地位、性格，以初次言谈定人的才能与品德等方面。在对不太熟悉的人进行评价时，这种效应体现得尤其明显。从认知角度讲，晕轮效应仅仅抓住并根据事物的个别特征，而对事物的本质或全部特征下结论，是很片面的。因而，在人际第15页，课件共81页，创作于2023年2月交往中，我们应该注意告诫自己不要被别人的晕轮效应所影响，而陷入晕轮效应的误区。3、晕轮效应心理学成因

从心理学的角度看，晕轮效应的形成原因，与我们知觉特征之一——整体性有关。我们在知觉客观事物时，并不是对知觉对象的个别属性或部分孤立地进行感知的，而总是倾向于把具有不同属性、不同部分的对象知觉为一个统一的整体，这是因为知觉对象的各种属性和部分是有机地联系成一个复合刺激物的。譬如，我们闭着眼睛，只闻到苹果的气味，或只摸到苹果的第16页，课件共81页，创作于2023年2月形状，我们头脑中就形成了有关苹果的完整印象，因为经验为我们弥补了苹果的其他特征，如颜色(绿中透红)、滋味(甜的)、触摸感(光滑的)，等等。由于知觉整体性作用，我们知觉客观事物就能迅速而明了，“窥一斑而见全豹”，用不着逐一地知觉每个个别属性了。对人知觉时的晕轮效应，还在于内隐人格理论的作用。人的有些品质之间是有其内在联系的。比如，热情的人往往对人比较亲切友好，富于幽默感，肯帮助别人，容易相处；而“冷漠”的人较为孤独、古板，不愿求人，比较难相处。这样，对某人只要第17页，课件共81页，创作于2023年2月有了“热情’’或“冷漠”的一个核心特征，我们就会自然而然地去补足其他有关联的特征。另外，就人的性格结构而言，各种性格特征在每个具体的人身上总是相互联系、相互制约的。例如，具有勇敢正直，不畏强暴性格特征的人，往往还表现在处世待人上襟怀坦白，敢做敢为，在外表上端庄大方，恳切自然。而一个具有自私自利，欺软怕硬性格特征的人，则会在其他方面表现出虚伪阴险，心口不一，或阿谈奉承，或骄横跋扈。；这些特征也会在举止表情上反映出来。于是，人们既可从外表知觉内心，又可从内在性格特征泛化到对外表第18页，课件共81页，创作于2023年2月的评价上。这样就产生了晕轮效应。4、晕轮效应弊端

晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。其特征具体表现在这样三个方面：一是遮掩性。有时我们抓住的事物的个别特征并不反映事物的本质，可我们却仍习惯予以个别推及一般、由部分推及整体，势必牵强附会地误推出其他特征。随意抓注某个或好或坏的特征就断言这个人或是完美无形，或是一无是处，都犯了片而性的错误。青年恋爱中的“一见钟情”就是由于对象的某一方面符合自己的审美观，往往对思想、情操、性格诸方面存在的不相配第19页，课件共81页，创作于2023年2月处都视而不见，觉得对象是“带有光环的天仙”，样佯都尽如人意。同样，在日常生活中，由于对一个人印象欠佳而忽视其优点的事，举不胜举。二是表面性。晕轮效应往往产生于自己对某个人的了解还不深入，也就是还处于感、知觉的阶段，因而容易受感觉的表面性、局部性和知觉的选择性的影响，从而对于某人的认识仅仅专注于一些外在特征上。有些个性品质或外貌特征之间并无内在联系，可我们却容易把它们联系在一起，断言有这种特征就必有另一特征，也会以外在形式掩盖内部实质。如外貌堂堂正正第20页，课件共81页，创作于2023年2月未必正人君子；看上去笑容满面，未必面和心慈。简单把这些不同品质联系起来，得出的整体印象必然是表面的。三是弥散性。对一个人的整体态度，还会连带影响到跟这个人的具体特征有关的事物上。成语中的“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”就是晕轮效应弥散的体现。《韩非子·说难篇》中讲过一个故事。卫灵公非常宠幸弄臣弥子瑕。有一次弥子瑕的母亲病了，他得知后就连夜偷乘卫灵公的车子赶回家去。按照卫国的法律，偷乘国君的车子是要处以刖刑(把脚砍掉)的。但卫灵公却夸奖弥子瑕孝顺母亲。又有一次，弥子第21页，课件共81页，创作于2023年2月瑕与卫灵公同游桃园，他摘了个桃子吃，觉得很甜，就把咬过的桃子献给卫灵公尝，卫灵公又夸他爱君之心。后来，弥子瑕年老色衰，不受宠幸了。卫灵公由不喜爱他的外貌而不喜爱他的其他品质丁，甚至以前被他夸奖过的两件事，现在也成了弥子瑕的“欺君之罪”。5、如何克服晕轮效应的弊端

第一，注意“投射倾向”。有些人总是从好的一面来解释别人，因为他本人就是一副菩萨心肠。而有些人则总是从恶意来判断他人的行为，即使是好事，他也会认为；这是“别有用心”，这是因为他本人猜疑心第22页，课件共81页，创作于2023年2月重。这种把自己的某些心理特点附加给对方的现象，即“投射倾向”。人际知觉的投射倾向表明，人对他人的知觉包含着自己的东西，人在反映别人的时候常常也在反映着自己、而这种反映又往往是不自觉的。如果你对自己的“投射倾向”不加注意，没有清醒地、理智地经常进行自我反思，就很可能制造出晕轮效应，出现各种偏见。第二，注意“第一印象”。两个素不相识的人，初次见面后所形成的直观感觉在心理学上称为第一印象。由于它有先入为主的特点，因而往往比较深刻。如果第一印象好，就会给以后的交往打下良好的基础。从这个第23页，课件共81页，创作于2023年2月意义上说，注意给人留下良好的第一印象是必要的。但初次接触所提供给你的判断材料不仅十分有限，而且往往是比较外在的，往往还具有一定的虚假性。问题的严重性又恰恰在于，一般说来，先得到的信息总是影响着对于以后信息的解释方式，第一印象一旦形成。以后的信息常常只扮演补充和解释的角色，这就是产生晕轮效应的“温床”了、因此，冷静、客观地对待第一印象，思想上具有改造甚至否定第一印象的准备非常重要。第三，注意“刻板印象”、刻板印象就是所谓类化作用，按照预想的类型将人分为不同第24页，课件共81页，创作于2023年2月种类，然后贴上标签，按图索骥。比如，提起教师便想到“文质彬彬”，说到商人，总和“唯利是图”挂起钩来，等等。刻板印象的形成，往往始于对某一类人普遍特征的归类，这是一种简单的认识，虽然有利于对某一群人做概括的了解，但也很容易产生偏差。因为人心不同，各如其面、而刻板印象所根据的却并非认识对象本人的事实，有时刻板印象还是由于偏见的合理化而来。因此，刻板印象与晕轮效应可以说是有不解之缘的，是导致失真的一个“误区”。我们要对他人产生确切、深刻的认识，千万别忘了人的丰富多样性，并不断地修正头脑中由于刻板印象所造成的假象。第25页，课件共81页，创作于2023年2月第四，避免“以貌取人”。一项心理实验中显示，当人们被要求在一堆他们不认识的照片中分别找出“好人”与“罪犯”时，总会受到外貌晕轮效应的影响，即表现出按外貌分类的倾向。前苏联心理学家鲍达列夫曾向72个人调查，他们是怎样理解人的外貌的。其中9人回答，方方的下巴是意志坚强的标志，宽大的前额是智慧的标志，3人认为粗硬的头发表示倔强的性格，14人认为人胖表示心地善良，2人认为肥厚的嘴唇是憨厚朴实的标志，等等。这个调查结果是有趣的，也具有一定的普遍意义。尽管这些生理特征是较为固定的或天生的，但不少人第26页，课件共81页，创作于2023年2月仍认为从中能看出一个人的性格特征。这种“由表及里”的推断，含有很大的偏见成份。为此，只要我们在认识他人的问题上，确立不满足于表象，而注重了解对方心理、行为等深层结构，我们就能有效地摆脱外貌晕轮效应的影响。第五，避免“循环证实”。心理学研究证明，一个人对他人的偏见，常会得到自动的“证实”。比如，你对某人存有怀疑之心，时间一长，自然会为人所察觉，对方必然会产生离心和戒心。而对方这种情绪的流露，又反过来会使你深信自己当初对他的看法是正确的。这就是心理学中的角色互动和第27页，课件共81页，创作于2023年2月双向反馈。由于一方感情的偏失，导致对方的偏失，反过来又加强了一方偏失的程度。如此循环证实，势必陷入越来越深的偏见中去，走进晕轮效应的迷宫迷而忘返。这就提醒我们，当你看不惯某个人，对某个人怀有成见的时候，应当首先理智地检讨一下自己的态度和行为是否受到晕轮效应影响，自觉走出晕轮效应的迷宫。6、走出“晕轮效应”的迷宫

常言说：“知人为聪，知己为明”。从一定意义上讲，一个政工干部水平如何，在很大程度上取决于他知人知己的能力。我们知道，对人的知觉过程不同于对物的第28页，课件共81页，创作于2023年2月知觉过程，人对自身和同类的知觉，往往一开始就注定要受到主体意识的明显渗入和缠绕。所以对人的知觉与对物的知觉比较起来要更困难，更容易受到主观因素的影响，从而出现失真乃至造成错觉。“晕轮效应”就是其中之一。所谓“晕轮效应”，通俗地说就是以点概面。在认识人的过程中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象，就象晕轮或月晕一样，是从一个中心点而逐渐向外力‘散成越来越大的圆圈，第29页，课件共81页，创作于2023年2月所以称晕轮或月晕效应。美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个班级的学生分别做了一个试验。上课之前，实验者向学生宣布，临时请一位研究生来代课。接着告知学生有关这位研究生的一些情况。其中，向一个班学生介绍这位研究生具有热情、勤奋、务实、果断等项品质、向另一班学生介绍的信息除了将“热情”换成了“冷漠”之外，其余各项都相同。而学生们并不知道。两种介绍间的差别是：下课之后，前一班的学生与研究生一见如故，亲密攀谈；另一个班的学生对他却敬而远之，冷谈回避。可见，仅介绍中的第30页，课件共81页，创作于2023年2月一词之别，竟会影响到整体的印象。学生们戴着这种有色镜去观察代课者，而这位研究生就被罩上了不同色彩的晕轮。正如歌德所说：“人们见到的，正是他们知道的。”日常生活中，晕轮效应往往是悄悄地却又强有力地影响着我们对人的知觉和评价。有的领导看到一些青年官兵的个别缺点，或对他们的生活习惯、工作之余的衣着打扮看不顺眼，于是就会把他们看得一无是处。而看到某人的字写得好，就认为他思路清晰，办事果断、认真、有条理等。在教学中，一个教师对学生智力的看法很可能受学生本人相貌、举止、家庭背第31页，课件共81页，创作于2023年2月景以及一些无关的事情所影响。这种偏差不仅影响教师对学生的行为，而且最终会影响学生的学习成绩。晕轮效应的极端化就是推人及物了，从喜爱一个人的某个特征推及到喜爱他整个人，又进而从喜爱他这个人泛化到喜爱一切与他有关的事物。这就是所谓“爱屋及乌”。晕轮效应的特征，给人们认知带来的消极影响的直接结果就是偏见。偏见是以有限的或不正确的信息来源为基础的。一个走进晕轮效应迷宫的人，势必会产生偏见。第32页，课件共81页，创作于2023年2月经验效应

1、定义：经验效应指的是公众个体凭借以往的经验进行认识、判断、决

策、行动的心理方式。

2、经验是一种财富，也是一种包袱。就拿公司企业招聘人才来举例欧莱雅中国公司人力资源总监：每年新进员工中，应届毕业生目前大约占10%，另外90%是从社会上引进的。大学应届毕业生很有创意和想法，也很大胆。欧莱雅公司很希望多招优秀的有潜力的应届大学生，在欧洲，如西班牙，欧莱雅每年要招80多名大学生做管理培训生。第33页，课件共81页，创作于2023年2月欧莱雅面向新进大学生的一项培训制度，对于每个新进大学生，欧莱雅将指派固定的经理人带教。每个大学生进欧莱雅后，会被有组织地派往各业务部门进行6到12个月的岗位轮训，在培训期间，除了接受自己所在部门老板的工作指导外，还会有专门“师傅”引导你尽快融入公司的文化。欧莱雅公司对管理培训生进行的培训除了有课程培训外，更注重让年轻人在实践中成长。优秀的年轻人才完全能够自由的发挥他们创意和激情来承担更多的责任，并在实践中证明自己。目前已经有3个管理培训生走上了产品经理的岗位。也正由于如此，培第34页，课件共81页，创作于2023年2月训管理培训生的工作量很大，需要资金和精力的投入。欧莱雅中国公司目前的带教、培训能力还有限，这也是制约招聘应届大学毕业生的一个重要因素。美国友邦保险有限公司(AIA)资深副总裁暨AIA上海分公司总经理：我们很期待有经验的人，但我们不是从校园、从其他企业招聘有经验的保险人才，而是通过自身努力，培养懂得保险国际运作惯例的人才。我们很少从其他公司挖有经验的人才。我们进入中国，对中国政府有一个承诺，就是带入正确的保险理念，规范、健全保险市场，为保险业的健康发展作出贡献。而第35页，课件共81页，创作于2023年2月从公司自身的发展看，友邦保险有自己独特的文化，依靠自己力量培养出来的人才会很快融入友邦的文化。1992年友邦保险进入中国时，国内基本上没有具有国际性保险经验的人才，我们对人才是从零开始培训。我们从香港、台湾地区引入了保险制度、电脑系统，并根据国内情况进行调整；我们还利用国际资源，从其他国家请来优秀的保险核保、理赔、营销人才，对国内人员进行规范培训。这是“请进来”，我们还“送出去”，将本地人才送到香港、台湾以及其他地方接受系统培训，使他们能实地感受到保险发达地区保险业的运作情况。第36页，课件共81页，创作于2023年2月点评：刚刚走出校门的大学生，相对于有工作经历、经验的人才来说，也有自己的优势，用人单位也正是基于他们各自的优劣势来进行取舍。聪明的人，懂得拿自己的长处与他人的弱点相比，在就业过程中，大学生应该更多展示自己具有优势的一面。思考：经验积累与误区前面我们比较了有工作经历与应届大学毕业生的优劣势。而同样是大学应届毕业生，在其他条件相同的情况下，有经验的人更具竞争力，这是毫无疑问的。但是，在“其他条件不尽相同”的情况下，“经验”能第37页，课件共81页，创作于2023年2月否弥补其他条件的不足，甚至对成功应聘起到决定作用呢？大学生普遍关心的是：需要哪些经验？经验从何而来？1、大学生经验积累的误区

(1)误区一：经验=经历经验是由实践得到的知识或技能。经验是由实践而来。对此我们本不应有何疑。而问题却出现在这没有疑问的地方。有的人，就把经验当作了实践，把经历等同于经验。经历是经验产生的基础，没有经历，就无法谈及经验，但是有了经历，并不等于拥有了经验，经历能否转化为经第38页，课件共81页，创作于2023年2月验，取决于个人的观察能力、学习能力、思考能力，如果不善于观察，不善于学习，不善于总结、思考，经历很多，也可能毫无经验。实践、经历是经验的基础，经验要建立在一定的实践基础上，但经验的多少，与实践的多少、经历的多少，或者说实践的长短、经历的长短，并不成简单的正比关系。它在于你怎样从实践、经历中感悟。有的人一辈子在一个单位工作，却不一定能融入这个单位的文化，成为其中的杰出一员，而有的人也许在短短的几年时间里，就积累起丰富的行业经验。因此，经验的第39页，课件共81页，创作于2023年2月积累必须具备两个基本要素，一是参与一定的实践；二是善于在实践中观察、学习、总结。但是，有一些大学生把经验与经历混为一谈，把经历等同于经验。这种想法的直接后果有二，一是追逐经历的量(经历的量包括经历的次数和经历的时间)而不是质，注重经历的“结果”而非经历的“过程”，计较经历的形式而轻视经历的实效，比较典型的例子是，有大学生居然在简历里例举了自己在大学期间先后到20多家企业打工实习，却不能向用人单位展示一家给他留下深刻印象的企业。二是缺乏自我定位，盲第40页，课件共81页，创作于2023年2月目从众，别人干什么就跟着干什么，在与他人攀比经历的量的时候，忽视了自己的个性特长，没有考虑自己未来的择业定位。现状描述某高校学生就业指导教师：听说现在的用人单位在招人时都强调人才的经验，很多大学生便全身心地“投入”实践之中，大一进学校的各种社团，大二去做家教、做推销兼职打工，大三到处找单位实习，而且实习单位频频更换。大四找工作时，在求职简历中写下许多“工作经历”，似乎由此一来，用人单位就会对其刮目相看。第41页，课件共81页，创作于2023年2月误区二：经验来自社会活动与兼职打工大学生经验积累的渠道，一般来说，有三方面，一是教学实习(实践)，二是毕业实习，三是社会工作(活动)。其中，教学实习与实践应该是最主要的渠道和方式，可是，大学生们提起经验积累，往往首先会想到社会活动与兼职打工，似乎只有走出校园，只有走出课堂，才可能积累实践能力与经验。这种对经验的认识，使大学生在经验的积累上，缺乏目的性、系统性、科学性，往往十分随意，而且“浅尝辄止”。经验对于大学生的专业知识、学业来说，应该形成有益的补充。就目前情况而言，第42页，课件共81页，创作于2023年2月大学生的经验积累有很多是与专业知识学习毫无关系的，当然，从综合素质培养角度出发，这并没有什么不妥当。但是有的兼职打工活动，除了简单的体力重复以及获得一定的报酬外，没有任何可圈点之处，这就不是经验积累的途径了。经验的积累，应该是一个系统性的过程。目前我国高校已经开始重视系统规划大学生如何增加实践经验，已经在教学安排中，有生产劳动、课程设计、毕业实习等环节，由于资源有限，在具体操作过程中，往往很难到位或者“走过场”。面对社会的需要，大学生们只有摸索着去积累经验。

第43页，课件共81页，创作于2023年2月积累经验，大学生要注意两多两少：多一些主动规划，少一些盲目跟从。经验的积累应该与职业发展规划相对应，你希望未来到什么单位，从事何种工作，就要提早设计如何积累相关的经验。每个人的精力是有限的，以实践为基础的经验积累，需要精力的大量投入，因此，要根据所需培养能力进行合理的规划，才可能使经验的积累更有针对性。在具体实践中，要善于总结及时完善，要努力把经历转变为经验，要从同样的经历中获取更多的知识和技能。多一些正规训练，少一些“小打小闹”。申请第44页，课件共81页，创作于2023年2月到大公司实习、参加学校正规社团活动、参与教师的课题研究，这对系统提高大学生的经验是很有帮助的。经验源于积累，源于正确的传递。目前，有很多大公司，包括世界500强企业，都面向大学生推出了实习生项目，既有技术岗位，又有管理岗位，他们往往给实习生某一具体的任务，通过“任务驱动”促使大学生全力投入，培养自己的能力。参加这样的实习项目，可以深刻感知公司的具体运作，积累宝贵的实践经验。而参与教师的课题研究，这可以说是目前大学生积累技术经验的最理想模式，现在有的高校开始推出大学生“助研”项目，通过参与教师的课题，可以了解科研第45页，课件共81页，创作于2023年2月的全过程，增强动手操作能力，而且会对书本理论知识的实际用途有直观了解。在用人单位的招聘考核中，大公司的实习经历、参与科研项目的表现，是相对而言更有说服力的“经验”。就业故事上海大学一位学生的亲身体会：学生的主要任务当然是读书，而读好书必须要有实践，找到好工作更得有实践。那次我以非师范生源身份到某高级中学应聘生物教师，顺利通过初试。复试试教时，看到主要竞争对手，不禁自鸣得意，第46页，课件共81页，创作于2023年2月觉得志在必得——我是男生，她是女生；我是上海人，她是外地人；我是上大，她是上师大，咱那样也不比她差。我自诩还有幽默风趣、说古论今的口才，应该不会落败。结果偏偏就是我败了，中学生物组老师评价她：“到底是师范科班出身，上过几个月实习课，课上得仔细、有条理。”我也毕业实习过，那是在上海生物制药业的龙头之一——四药股份。这自然无助于我求职中学教师，但有利于我应聘本行业单位。我在同仁药厂面试时，他们对我在四药股份的实习经历很感兴趣。几个招聘人员和第47页，课件共81页，创作于2023年2月我这个应聘学生一起谈发酵罐，谈抗生素，谈杀虫剂，谈上海的制药行业，谈得很投机，他们谈得连吃午饭都忘了，自然对我印象深刻。而我所知道的这一切，全不是在学校所学，而是实习时的所见、所闻、所感。职场看道贝塔斯曼亚洲人力资源管理发展总监：在德国，很多学生有到国外实习的机会，这样可以积累跨国工作经验。如果中国大学生能够有国外实习机会，他们在国外成熟的市场中可以学到很多。当然，这与教育体制有很大关系，德国有第48页，课件共81页，创作于2023年2月两种大学，一是实用导向型大学，这类大学要求学生在学期间有两个为期6个月的实习期，到企业里接受实战训练；二是普通大学，这类大学没有实习期，但是学生往往主动提出实习要求，并到公司寻找实习机会。由于企业希望大学毕业生有实践经验，因此他们也乐于为大学生提供实习机会。贝塔斯曼公司中有中国实习生制度和外国实习生制度，中国实习生制度面向所有中国大学生，提供两种实习岗位，一是做办公室日常事务，比如经理助理，了解OFFICE工作是怎样开展的；二是参与某一具体项第49页，课件共81页，创作于2023年2月目。在实习结束后，公司会对实习生的工作进行认真的评估，填一份很清楚的评估表，指出他的优点和不足。公司通常在贝塔斯曼的网站上发布招募实习生的信息，对贝塔斯曼实习感兴趣的学生，可以通过网络报名，对所有报名者，将组织面试进行筛选。GE中国有限公司：GE同中国高校开展了各种合作，重点是奖学金和实习生和项目合作(Co-op)。我们联合学校的BBS网站和公司招聘网站，招聘实习生。人力资源部会首先收集公司内部对实习生的需求，选第50页，课件共81页，创作于2023年2月有助于学生提高能力的职位，公开招聘挑选，经部门经理面试后录用。实习结束后，部门经理还会同实习生面谈，总结实习期间的表现，把表现出色的实习生反馈到公司人力资源部作为以后的校园招聘人才储备。截至现在，GE公司今年上半年已经选用了82名学生参加实习生和项目合作。比如正在我们人力资源部工作的实习生，她实际参与到人力资源的工作中，包括e-HR的管理、招聘面试的协调、数据的统计等。英特尔中国软件实验室总经理：我在荷兰读的硕士，在这期间，我有9个月时间上课，9个月时间进工厂实习。工厂实习实行“学第51页，课件共81页，创作于2023年2月徒制”，有一个师傅带着我，从扫地、擦桌子、IC设计到用电动橡皮擦画错的晶体管，什么都教。师傅带你带得很细很好，他们有很多秘诀，直到你能上手了，你就出师毕业了。美国的学制更活，本科期间，他们考核学生的内容一般由三方面组成，项目成绩、作业成绩、考试成绩。每学完一门课，老师会要求学生开展一个项目的研究，大多是几个同学一起完成一个项目，大家在项目里各承担一定的工作，项目结束后，到讲台上去讲述自己的研究成果。说出自己好在哪里，为什么比别人更好，第52页，课件共81页，创作于2023年2月出,这一过程，既锻炼了创新能力，又培养了协作精神，还对表达能力的形成有很大的帮助。几个同学把一个项目完成得很好，可以全部得A，全是第一名。不像我们，是被考试压着学，考试基本上是唯一考核学生的手段。评价学生的好坏，大多依据考分的高低。高考也是一考定终身，分数高才能进好大学。而在国外，即使考试分数不高，只要你有其他方面有特长、有优势，也可以申请进入较好的大学。为了出人头地，大家争着考第一名，争着做状元，一心只学要考试的内容，其他的什么都不愿意管。考虑问题的深度、广度第53页，课件共81页，创作于2023年2月不够也就很正常了。由于担心失败，担心得不到高分，他们也不敢冒险，不敢去尝试。通过参与项目研究来加强学生动手能力培养十分重要。在美国，学习计算机的学生，每门课程必须完成一个项目设计，比如，要求他们写出一个完整编译器程序，学生学得很辛苦，而不像国内高校学生学得很轻松。我们也可以采取这种方式。另外，可以让学生参与到老师的研究项目中去。像北大、清华、复旦、交大这样的学校，高科技课题有不少，可以多给学生，包括本科学生机会，让他们与老师们一起开展研究。第54页，课件共81页，创作于2023年2月点评：实习是提高动手实践能力，积累经验的重要途径之一。大学生要多留意一些用人单位提供的实习机会。同时，在选择实习机会时，要注意它可能给你的能力锻炼空间在经验的多少、有无方面，不同的用人单位，不同的工作岗位，对应聘者经验的要求、关注度是不同的；在具体的经验方面，不同的用人单位、不同的工作岗位也需要与之对应的经验，而不是什么“经验”，都可以在求职中派上用场。（4）移情效应移情效应是把特定对象的情感迁移到与该第55页，课件共81页，创作于2023年2月对象相关的人或事物上的一种心理现象。俗话说“爱屋及乌”就是这种效应的典型表现。如不少消费者对广告产品的好恶，取决于他们对于广告形象的好恶。利用消费者的移情效应创造好的广告形象，以树立良好的产品和企业形象是非常必要的。

第56页，课件共81页，创作于2023年2月第三节宏观心理定势一、社会刻板印象

1、刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。刻板印象反映了大脑对巨量复杂信息进行简约化处理加工的特性。比如说到商人，就和“唯利是图”联系起来，说到军人，就认为威武、刚强、守纪律，这是在职业上的刻板印象；认为青年人单纯幼稚、容易冲动，老年人经验丰富、保守、稳重，这是在年龄上的刻板印象；说到上海人，就认为比较灵活、善于应酬，就到北方人，就认为比较粗犷直爽，这是第57页，课件共81页，创作于2023年2月对不同地域的人的刻板印象；看到胖人，就认为性格比较乐观开朗，看到瘦子，就认为比较小心眼认死理，这是关于外貌的刻板印象。了解刻板印象，可以有助于我们与人相处时“以偏概全”，增强识别意识，不为刻板印象所左右，从而修正自己的判断。

2、刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的“全体”。第58页，课件共81页，创作于2023年2月刻板印象一经形成，就很难改变，因此，在日常生活中，一定要考虑到刻板印象的影响，例如，市场调查公司在招聘入户调查的访员时，一般都应该选择女性，而不应该选择男性，因为在人们心目中，女性一般来说比较善良、较少攻击性、力量也比较单薄，因而入户访问对主人的威胁较小；而男性，尤其是身强力壮的男性，如果要求登门访问，很容易被拒绝，因为他们更容易使人联想到一系列与暴力、攻击有关的事物，使人们增强防卫心理。俗话说：“一方水土养一方人”，“物以类聚，人以群分”，居住在同一个地区、从事同一种职业、属于同一个种族的人，总会有一些共同的特征，因此，刻板印象一般说来还是有一定道理的。但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象毕竟第59页，课件共81页，创作于2023年2月只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而“以偏概全”的错误总是在所难免。如果不明白这一点，在与人交往时，“唯刻板印象是瞻”，就象“削足适履”的郑人，宁可相信作为“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导致人际交往的失败，自然也就无助于我们获得成功。2、地域文化心理3、民族文化心理第60页，课件共81页，创作于2023年2月第五节

流行心理定势1、流行的概念流行是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时间内到处可见，从而导致人们彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。流行的具体形式包括时髦与时狂。时髦是流行的一种典型表现。人们对