2023年-公司年度总结-1

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总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成果，让我们抽出时间写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我为大家收集的公司年度总结，仅供参考，欢送大家阅读。

公司年度总结1

敬重的总裁，集团的各位领导，各位同仁：

大家好！我谨代表咸宁神达装饰公司的全体员工向各位致以真诚的问候和良好的祝福！诚心感谢各位领导及挚友们一年来对我们工作的鼎立支持！

20xx年是中国房地产行业极具改变和挑战的一年，在宏观调控下，楼市在困难与机遇中跌宕起伏，呈现出困难多变的一面。作为中国家居产业百强企业，被誉为“中部家装龙头企业〞、“20xx家居行业最具商业价值品牌〞“中国装修品牌企业十强〞的神达装饰始终秉承“为人居效劳〞的企业理念，迎难而上、开拓创新，综合实力进一步加强，品牌价值稳步提升。

咸宁也有幸成为集团实施特许经营连锁模式的首站，咸宁神达公司在钱俊雄总裁及集团领导的正确领导下，在咸宁神达全体员工的共同努力下，始终秉承神达优秀品牌理念与效劳精神，致力于为咸宁人民供给优质产品和优良效劳，公司结合咸宁外乡需求和新型理念。主动研发了“66666“和“88888〞和谐家居产品，深受咸宁人民的青睐。在开业不到一年的时间，月签单过百万，成果喜人，一跃成为了咸宁市装修行业的龙头企业。更于20xx年12月喜被咸宁消费者委员会评为咸宁市第五届(20xx-20xx年)消费者满足单位。同行业获此殊荣的寥寥无几。此次咸宁神达能够获此殊荣，代表了咸宁神达获得了咸宁地产及同行全年的最高评定。更是咸宁人民对咸宁神达的充分确实定和认可。20xx年，我们逆风扬帆取得了令人鼓舞的成就！

一、企划及市场

20xx年公司整合资金50余万用于公司各类广告投放，在户外大型醒目地段及要道和各大知名小区设立广告牌，在公交电视和的士投放电视广告及后显示屏广告。咸宁电视台，南鄂晚报，咸宁播送电台，咸宁新闻网，咸宁百度贴吧等知名媒体定期屡次报道，公司20xx年度共组织展会10余场，每月定期开设家装课堂，为客户讲解家装学问，为客户解惑。小区营销活动期间采纳电视飞字，夹报，DM报纸，准客户飞信和短信群发等模式进行宣扬。为准客户发放和邮寄内部报刊，效果非常显著。

咸宁已建和在建楼盘共有40余座，在开盘起就定专人签定责任状对楼盘信息进行调研，通过多种渠道〔开放商，物业工作人员及电工，电力，自来水公司，燃气公司工作人员〕获知准客户信息资料，进行分析，由专职营销人员不定期跟踪效劳，对开发人员及营销人员赐予肯定的鼓励考核政策，成效特别显著。较同行业，我们第一手资料又快又准又全。

公司的文化建设如火如荼，公司主动响应咸安区团委的号召，成立了共青团组织，主动参加企业文化建设。屡次组织员工聚会，野外写生，SK真人嬉戏等一系列活动，组织员工前往凤凰古城，一睹神奇面纱，增加设计灵感。主动号召员工参加“玉树不哭，我们与你同在〞和探望灾区群众等一系列公益活动。咸宁知名媒体纷纷报道。我公司神达通讯员不定期在内刊发表报道。让更多的客户认知神达，了解神达的企业文化。

二、设计及工程

依据集团的要求以及外乡实际的经济状况和同行业公司的比照，公司合理的制定全年的产值目标任务和每个月的产值目标任务，在全体咸宁神达人的共同努力下，我们超值的完成了公司下达的各项任务。依据设计部门的实际状况，在集团中心的帮助下，我们仿效外乡同行业阅历相结合的方法，制定了一系列相宜外乡的规章制度及鼓励方法，并主动的引导设计师，不定期与设计师沟通，刚好驾驭设计师的心理动态，觉察和帮助每一个设计师生活和工作上的困难。每天一小早会，每星期召开2次会议，每星期3下午设计师一起学习培训，沟通阅历及心得。对于公司出现的客户投诉问题，第一时间通知责任人，刚好联系客户，必需要求当天解决相应问题。需会同其他部门一起的问题，由部门出具联络函，会同其他部门一起协调处理。每星期5下午召开公司周会，各部门一起对周工作进行一小总结，提出本部门一周以来的疑问，一起探讨分析问题。刚好主动的理出解决问题的方案。保障各部门各项工作的顺当开展，效果显著。

依据集团20xx年提出的和谐家居“现场就是力气〞的口号，公司严把工程质量关，组织工程经理及工人仔细学习和培训WDMA超级工艺和国家相应行业施工标准，经考试优异前方可持证上岗。对每一个工地落实第一负责人，严格根据集团及公司要求，仔细做好“弹放线、料等工、精量尺〞等一系列工地形象工程工作。让客户和其他业主一目了然的认可神达不同与行业其他公司精细的施工工艺及技术水平，良好的展示我们优异现场管理形象。制定一系列鼓励方法和惩罚机制，对工程经理的回头单和优秀工地进行重金嘉奖。质控主管和工程监理和公司负责人不定期的常常性的对工地进行巡查。对觉察问题的工地进行惩罚并刚好的拿出整改方法马上整改。核算员仔细做好每一个工程的本钱核算及决算工作。严格的限制单项工程的本钱。使公司的利益最大化。工程材料支配专人对接及联系。确保材料的准时交付和运用。咸宁首家开通了“神达百家工地直通车〞。以工地为主导，引导客户参观我们的工地。质控和监理及工程经理具体讲解我们不同与其他公司的“差异化〞内容，告之专业施工的优势。为公司争取了不少回头客户。

三、客服及人力

客户效劳是干脆面对客户的一个重要窗口，是公司内外的沟通桥梁，更是衡量公司整体水准的一个重要依据。公司对每一个客服人员进行专业的培训，让她们认知工作的重要性和效劳流程。牢记集团“客户满足度是检验我们工作的唯一标准〞。主动响应集团的号召，仔细开展“让工地开口说话，让笑脸鉴证神达〞等一系列笑脸工程。把客户当成自己的亲人标准效劳，微笑效劳。专人专项仔细做好客户信息资源和工程档案袋管理工作。对于流失的客户，整理成表，仔细细致分析流失缘由，虚心的总结阅历。弥补公司的缺乏。定期对客户进行等一系列的回访，刚好的驾驭客户的动态。对于客户的投诉，一方面分析问题做好安抚和说明工作，一方面第一时间通知相关第一责任人并上报其领导，限时解决客户的投诉。至今，我们让咸宁神达每一个客户最终都留下了最满足最感动的笑脸。

随着经济全球化和学问经济时代的到来，企业之间的人才资源竞争空前剧烈，公司以集团和外乡需求相结合的方式，设立了设计部，工程部，客服部，企划部，人力资源部和后勤保障部等多个部门。通过网络，电视和报纸等众多媒体大量的吸纳人才，屡次参与地方劳动局和人力资源保障局组织的人才聘请会，为公司吸纳大批人才。依据公司结构图为公司合理配置了相应的人才并加以存档。建立健全了合法标准的人力资源管理制度，主动探究和完善员工薪酬安排制度的同时建立绩效导向的薪酬体系和持续鼓励的管理制度。建立和完善职业教化培训制度，加强资质管理工作。为提高整体素养，建立一系列培训制度及安排。为公司供给了充分的人力后勤保障。

四、产品及材料

公司在探讨与效仿集团研发的“77777〞和“99999〞的和谐家居产品的同时，依据外乡需求和新型理念相结合的模式，联络了一大批知名的一线品牌，以低于同类材料的市场价及合作成交价的价格签定了联盟协议。胜利的研发出相宜外乡需求的“66666〞和“88888〞的和谐家居产品。深受广阔客户的青睐。为客户赢得了时间和金钱价值的同时也可提前享受到欢乐家装的乐趣。

公司为打造与同行业其他公司的“差异化〞内容，全部根底材料均从集团选购 ，设立500个平方的仓库，专人负责对接与清点发货工作。较当地同类材料的市场价及合作成交价低5到10个百分点，为公司创立利益最大化的同时，为神达的客户也节约了不少的时间和金钱。深受客户的满足。

五、20xx年度工作规划

1、加大广告投入，让更多的父老乡亲知晓神达，认可神达。签单神达。为公司创立更多利益的同时也更好的为父老乡亲做好效劳。

2、广招人才，深化培训，为公司建立更强的人力后勤保障。加大薪酬体系和持续鼓励的管理力度，为公司留住更多更好的人才。

3、加强工程质量及形象工程管理，让工地开口说话，为公司创立更多的回头单。让公司的利益最大化。

4、加大设计师的培训和管理力度。提升设计师的自身素养和业务水准，形成“设计为魂〞的剧烈团队精神，奉行着“以人为本〞的原那么，为创立和谐、健康的生存空间努力不懈！研发并创立最适合中国人生活方式的家居艺术和室内设计流行趋势。

回忆20xx，我们成果喜人。展望20xx。我们信念百倍。我深信在钱俊雄总裁及集团各位领导的英明指导下，在各位同仁的鼎立支持下，在我们咸宁全体神达人不懈努力下，必将接着发扬神达优秀品牌理念与效劳精神，咸宁神达肯定会接着引领鄂南市场，为广阔父老乡亲供给最放心、最满足的效劳，再谱鄂南家居事业的神话。为“百亿神达〞添砖加瓦。感谢大家！

公司年度总结2

20xx年在上级市交通局、装运输公司、出租车管理处各级组织的关心和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作：

(1)抓内强素质外树形象工作。公司根据出租车管理处行业主管部门的要求和有关文件精神，公司狠抓内强素养和外树形象工作，变更从以往出租车公司重效劳，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势开展的须要，加强标准化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打n、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。

(2)根据行业主管的的要求，每月刚好用电子表格上网申报本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控了解出租车运行状况等。

(3)公司根据出租车管理处的阎茫对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员进行了上培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。

(4)公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教化，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施方法出租车效劳条例评分细那么等项内容，出租车驾驶员，平安文明效劳经营意识明显提高。

(5)公司狠抓出租车驾驶员深刻学习领悟星级出租车的评分细那么，使全体驾驶员高度重视，比照评分细那么进行整改达标。

(6)公司对出租车驾驶员包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶平安标准合法运营行为明显好转。

(7)20xx年度公司广阔驾驶员文明标准经营，好人好事不断ハ;例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表P宣扬。另还有很多司机拾金不味的事迹，据不完全统计20xx年内共有二十多件，公司收到表P的锦旗一面。

(8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机主动参与爱心送考生，社会公益事业活动。公司主动组织驾驶员参与的士首界健康节活动，登山竞赛获得前三名好成果，拔河集体工程竞赛也取得第三名，通过文体活动，加了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访对社会不稳定的现象。工作总结

(9)广阔出租车司机驾驶员能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。

(10)在20xx年七月，公司在出租车党员司机中选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标记放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。

(11)20xx年公司车号7129等九辆出租车司机获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。

总之在20xx年各项工作中公司全体员工，能在出租车优质效劳各项工作方面，为九江城区交通运输工作做了肯定的工作，但同上级的要求还有很大差Z.

公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果克服缺点，狠抓拒载不文明效劳经营的现象，削减乘客投诉率。

进一步加管理水品和效劳质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为九江和谐、旺盛、开展而努力!

公司年度总结3

20xx年，瓦房店分公司一手抓重点，一手抓亮点，务实效，求突破，全力以赴完成市公司下达的各项指标和任务，努力开创瓦房店联通的新局面。

截止11月份，通信收入累计21757.45万元，其中固网收入12282.54万元，G网收入7296.86万元，3G收入2178.05万元。收入结构中宽带4786.43万元，占23.22%；移网9474.91万元，占44.25%，合计占比67.47%，到达了收入结构调整的目标。期末到达固话用户217364户，宽带用户58778户，2G用户142218户，3G用户34349户，完成了阶段业务开展指标。

一、各项主要业务稳步开展、市场竞争实力大幅提升

20xx年，瓦房店市分公司主动开展全业务运营，充分发挥融合优势，利用固话+移动组合业务，抢占其他运营商市场，市场份额稳步提高，较好地完成各项业务及收入指标。

〔一〕、创新开展3G，推动品牌建设。

注意品牌及资费宣扬，充分利用户外墙体广告、电视媒体业务推介、节日宣扬、营业厅LED滚动显示屏、自有厅海报、液晶电视宣扬篇、加大沃3G品牌宣扬力度，多种方式营造沃3G的营销气氛。细分市场，提出“内部渠道和外部渠道〞两条线齐头开展。在内部渠道通过领导包片政企客户、员工一季度营销劳动竞赛、现场路演宣扬、3G直销小分队、2G转3G外呼、和营业厅销售转型〔体验营销〕等多种方式强力开展3G业务，内部渠道共开展3G24991户；在外部渠道，一是加大渠道扶持力度，培育“一家主力经营、多家连锁开展〞的经营模式，在其普及城乡的27个销售点以预售号卡的形式，全面销售3G号卡；二是推动精细化网格管理，调动代理商、合作厅主动性，提高代理商移动市场号卡销售竞争力。使3G号卡以网格营销的形式，覆盖城乡全部通信店及农村代办点，形成3G号卡无缝销售模式，促进3G号卡销量不断攀升。目前，外部渠道共开展3G20688户。

〔二〕、2G业务逐步实现由“单卡向合约安排〞快速转型。

瓦房店分公司在2G业务开展上把渠道建设和集团开展放在首位，通过集团开展、职工直销、支局代理、农村大集、农夫工返城等多途径，大力开展2G业务。

一是公司屡次组织召开全体2G代理商座谈会，沟通营销阅历和销售思路。大力宣扬2G合约安排的卖点、优势，通过产品自身优势和佣金优势主动推广2G合约安排，降低了用户离网风险，逐步扭转了以往外部渠道的大进大出，实现了外部渠道2G业务的顺当转型，本年共开展合约用户7862户。二是通过渠道网格经理的精细化营销，提高了代理商的凝合力和忠诚度，促进了销量大幅提升，使渠道建设健康、良性开展。社会渠道累计放号118722户，在全省县分公司中名列前茅。三是在2G集团开展中，瓦房店市分公司客户经理群力群为，开展2G集团22个新增3549余户。

〔三〕、加快融合业务开展，开展多样化的深度融合。

一是在市内，重点开展沃家庭。通过营业员主动营销、开展小区宣扬、组织家客经理营销、鼓励客服人员和社区经理在效劳过程中开展营销等，全面开展“沃家庭〞业务。二是在农村，开展“一乡一个融合业务村〞的2G“扫村〞工作，逐步实现自有渠道融合业务由农村虚拟专用网络向亲情1+版和2G集团业务的转型。经过不懈努力，仅6-7月就开展亲情1+版业务2516户，20xx年累计开展亲情1+版业务5227户，在本地融合业务中的份额持续增长，本年开展的沃家庭和版业务在网率高达96.4%，胜利实现了内部渠道融合业务由农村虚拟专用网络向版的顺当过渡和健康转型。

二、网络支撑实力日渐增加

在根底维护方面：

1、根底管理：维护各专业作业安排、表簿记录、规章制度等齐全，到达上级公司标准；

2、清网排障：组织各专业清网排障工作，共处理交换专业障碍17个，传输数据障碍33个，电源空调障碍26个，均按要求完成；

3、组织实施了全网AAA机房达标整治工作，完成7个端局、

261个接入网机房达标整治工作；

4、圆满完成维护各项质量指标。本地网通信设备完好率100%，资源可用率98%，电路开通刚好率98%等。

5、完成线路吊线整治及中继杆路整治。包括主干杆路上的吊线整治；沿海杆路腐烂吊线的整治；吊线上的负载物的标准整治；拉线的整治。共整治吊线289公里。对岗店至瓦轴的管道进行巡修，共计9.8公里，更换电杆678根，过道线路加高186处，完成瓦房店至李店、李店至炮台、炮台至复州湾、平房至泡崖、泡崖至谢屯等中继杆路的整治。

6、完成线路大修理工程工程4项，共计投资96万元。

7、20xx年全年日常抢修理共计发生1200多项，全部刚好完成抢修任务，把损失降到最低，保证通信畅通。

在工程建设方面：

1、完成华为、中兴以及烽火通信公司共计38套OLT设备的安

装，为整个网络规划以及光进铜退工作奠定了坚实的根底。调整新建宽带局点18个，容量1152线，宽带设备调整扩容176个局点，容量9600线；调整切割6个DSLAM宽带节点百兆改千兆工作；开通2M数字电路55条，网吧及企业专线59条；完成3G五期26个基站，G19期42个基站的配套传输安装调测工作，完成老虎屯等10个局点电源设备更新改造工程。

2、完成G网传输配套光缆工程：G网工程共投资258万元，完成了全年G网配套光缆工程建设，其中G19基站43个，布放各种程式光缆155皮长公里；完成W5基站传输配套16个基站，布放各种光缆38皮长公里；完成室内分布基站传输配套26个基站，布放各种光缆36皮长公里。

3、EPON建设：农村共完成58处村、屯EPON建设，新建1885个ONU设备，其中GPON设备1521套，新增EPON设备语音端口17540线，数据端口11152线；市内完成35个小区EPON建设，安装各种型号ONU设备604套，新增语音端口8000线，数据端口12352线，解决新建小区或企业20个，异网回收小区10个，宽带提速小区5个。

4、驻地网建设：20xx年签订驻地网配套协议65个，建筑面积433万平方米，住宅用户52902户。已开工22个小区，因开发商进度影响，目前竣工2个小区，共开通GPON设备1041套，新建小区均采纳FTTH方式接入。

5、光进铜退建设：20xx年共支配光进铜退工程39项，投资629万元，可退铜4万对公里。其中市内支配2条2400对主干及1条3200对主干退铜，其余支配农村及郊区36项，涉及农村乡镇20个。新安装烽火OLT设备30个，其中GPON3个，EPON27个；烽火FTTHONU设备5900套；AN5006-20设备124套，已安装完117套并开通；

市内光进同退支配了3条主干电缆，退铜方式实行FTTH接入，涉及137栋楼宇，6364户，涉及转化用户5900户，可退铜10712.5对公里。

农村光进铜退完成32项，开通117套设备，已退铜32243.6对公里，新增宽带端口7488线，供给语音端口14976线。

6、应急工程：完成光纤LAN工程45项，总投资160万元；完成2M光纤37项，总投资88万元；放号工程137项，投资133万元；完成瓦房店政府政务网工程建设，总投资60万元；完成城乡中继光缆扩容123皮长公里，投资257万元。

三、构建大效劳体系，客户效劳水平日益提高

为了实行20xx年大连联通效劳工作支配，确保公司可持续健康开展，加快建设与完善企业客户，瓦房店分公司建立了以客户满足为目标的效劳保障体系。将客户感知与客户效劳嵌入公司经营的全过程，以诚信赢得客户，以效劳占据市场。

一〕、建立高效、顺畅的内部协同运作机制，完善各类规章制度。为加强内部管理，整合内部流程，先后下发了?星级效劳人员考核标准?、?营业厅视频监控检查考核方法?〔暂行〕和“神眼〞日常管理方法。制定并完善了营业厅、支局、代理商、社区经理、程控业务等各效劳渠道的投诉、询问、电子流处理流程。实现“上级为下级效劳，内勤为外勤效劳，后援为一线效劳，全员为客户效劳〞的良性循环。

二〕、加强效劳质量问题的管控。每周一次例会，每月一次效劳质量通报会，每季一次质检分析会，针对当前存在的共性问题进行分析总结,逐项制定重点问题整改措施、改善效果和整改时限。对涉及本单位内部的浅表性效劳质量问题进行仔细自查和梳理，将存在的效劳短板问题全部纳入“零容忍〞库，同时对零容忍库进行动态整改管理，让各部门管理层都明确自己当月的效劳效果和今后效劳的要点。制定有效的奖惩制度，细化考核标准，落实分析每件效劳质量问题的成因，责任到人，同时进行内部通报并纳入绩效考核，使效劳质量责任追究制度有效落实，切实将各项效劳标准落到细处。

三〕、加强投诉管理，不断提高客户满足度。为了进一步提高一线投诉处理人员的沟通实力和投诉处理技巧，在本年度我们屡次利用部门例会或效劳质量分析会对相关人员进行投诉处理技巧及案例分析培训。以标准效劳为主要工作目标，做到接待礼仪标准化、投诉处理流程标准化、处理结果落实标准化。对觉察的问题刚好与关联部门反应沟通，下发整改通知单，提出整改期限，对投诉处理不合格、不刚好的单位，催促重新处理并检查跟踪。从1月份截止到12月20日共接待各类投诉、询问、电子流3000多件，由市公司成立的投诉5件，20xx年全年投诉总件数为26件，比去年削减了80.77%。9个月投诉工单零红牌。由于处理客户询问问题，难点问题刚好有效，在处理期间确保与客户沟通渠道的畅通，所以在3.15期间，无一例投诉事务发生，客户满足率100%，全年投诉处理满足率及投诉二次回访率均为100%，并实现1-11月份支局全部零投诉。为企业赢得客户的高度忠诚。

四〕、以人为本，强化监督。为进一步标准对外效劳窗口人员的效劳行为，有效监督工作中用语不标准、不文明、不礼貌等问题，在个客、家客、测量、社区经理、VIP客户经理班共安装了15台录音，杜绝了效劳人员在接待客户过程中存在“冷、硬、横、推〞的现象，起到了监督和管理的双重作用。每月对预约工单进行全面检查，刚好驾驭装修移机工单超时的缘由，削减在效劳过程中人为缘由造成的工单延时。为确保工单资料的完整、精确、齐全和有效，对工单的归档实施严格的管理制度。对效劳窗口定期实施明查暗访，重点检查社区经理的“五个一〞执行状况，各类表簿的填写、行为标准、工作过失等效劳问题。强化对营业厅环境、效劳标准、工作质量等工程的日常监督巡检力度，对神眼监控终端实行专人维护，对23个支局营业厅和6个市内营业厅实行专人管理，分人包片进行视频监控，如觉察不标准的效劳行为，便马上打要求其整改。在9、10、11月份的市公司视频监控检查中，瓦房店分公司支局连续三个月在大连地区县分公司中排名第一，中心厅视频和暗访检查连续两个月名列前茅。

五〕、努力提升效劳人员综合素养，全面提升企业整体形象。为了提高一线效劳人员的专业学问技能和效劳意识，对员工进行有安排的系统性专业学问培训和效劳礼仪培训。对新招的实习员工实行岗前培训、上岗培训和达标培训，共组织相关人员培训累计约为100多课时。每日开展形式丰富多样的早例会，培育员工主动进取，努力创新，竞争与合作的精神。在每季一次的星级评定中增加了业务开闭卷考试、民主测评、表扬与推翻项，充分调动对外效劳人员的工作主动性和主动性。

六〕、优化VIP效劳质量，用恳切、温馨的效劳赢得客户。截止11月末，瓦房店分公司共有VIP客户20695户，做为公司的高端客户，其稳定性和忠诚度对公司可持续开展具有重要的作用。为提高VIP客户满足度、忠诚度和在网粘性。明确了VIP标准效劳内容，完善客户资料，加强客户经理效劳意识，提高效劳主动性，想客户之所想，向客户供给优质的特性化效劳。为提升客户感知度，开展丰富多彩的VIP客户回馈活动，网上兑换积分和实物兑换共3500多人次。敏捷运用公司的营销政策和对VIP客户的特别关心政策做好客户挽留工作，全程跟踪效劳，有效限制离网率。

四、多措并举，构筑和谐企业

1、充分了解职工的思想动态和急需解决的问题，改善支局小伙食的就餐环境和住宿值班条件。加强对困难员工的帮扶和走访工作。职工住院、家属去世，公司领导都亲临现场慰问，尽可能为职工供给帮助，解除职工后顾之忧。

2、围绕经营重点，开展劳动竞赛、技术比武，凝合员工力气，激发员工潜能。为活泼员工的业余文化生活，公司举办徒步春游登山、台球及扑克竞赛等12项丰富多彩的文体、休闲活动，真正实现了“月月有活动，月月都精彩〞。

3、根底管理工作进一步夯实，平安生产、平安保卫形势趋于平稳，全年无重大责任事故。健全和完善绩效考核机制。使薪酬安排向干脆担当业务收入、业务开展指标和营销任务的员工倾斜，真正实现员工利益与企业共同开展。

4、为了进一步标准选购 管理渠道，加强了本钱费用管理，降低选购 本钱，公司采纳公开招投标形式，确立供货商，增加透亮度。同时制定出一系列流程和管理方法，使管理更加公开化、制度化、透亮化，充分赢得了职工的信任。

5、主动开展政策宣讲，深化了解员工思想动态，涉及职工利益问题，均通过职工代表大会表决，在政策范围内妥当解决关系员工切身利益问题，为企业开展营造和谐的内外部环境。各部门间已形成相互支持、团结协作的良好气氛。

依据省、市公司部署，广阔党员干部和各级党组织以“五个一〞活动为载体，主动参加“为民效劳〞创先争优活动，各党支部深化细致地开展为民效劳工作26件事例。干部员工思想动态相对稳定，公司上下已形成合力，把思想统一完成业务指标和业务收入上来，各项工作都听从和效劳于市场经营这个主题，集中全部精力，加快企业开展。

总之，一年来，瓦房店分公司上下团结一心，奋力拼搏，克服前所未有的困难和挑战，取得了令人瞩目的业绩和成效。

公司年度总结4

转瞬间20xx挥手即去，在过去的一年中工作虽然能够保质保量的完成公司下达的各项指标。但仍旧存在很多缺乏，在新年到来之际，特对上一年工作作如下总结：

一、平安工作。“快乐奋兴上班，平平安安下班。〞是我们裁床车间工作行动指南。电剪，都是带电作，比拟危急。我们平常就要养成多爱惜，多保养。特殊是一些电线简单老化。觉察问题要刚好处理和报告，不能存在某种心理。另外下班要养成关电关灯关水关气的良好习惯。

另外，由于车间都是男员工，都有抽烟的爱好。希望大家养成一个良好的习惯，在上班时间少抽一支烟。坚决确保车间百分百平安。

二、车间的管理

1.加大车间巡查力度，特殊是领导上车间巡查工作，与员工交谈问寒问暖，能够更好激发员工的热忱，提高工作进度。近期王厂巡查车间，员工请假现象明显好转，起到了实际性的效果。

2.合理支配，坚决拥护公司的各项制度，主动努力的协作上级领导的工作，按公司制单，完成各项指标任务。今日拉好布，今日就裁好。决不今日的工作，拖到明天去做。

3.觉察问题刚好反映汇报，尽量杜绝错误的发生。觉察布料不对，及是反应布仓;

觉察样衣等问题，刚好反应版房。层层反应，做好本职工作。裁片合理摆放，杜绝错码乱码现象。工作总结

4.机器设备(电剪)定期保养、维护、配好备件。以免影响生产。

5.工作环境。裁床车间工作环境差，冬冷夏热，条件艰苦，人员流淌大。人是生产力的第一要素，没有人任何活干不了。希望公司在应有的条件下，适当提高一下补贴(高温费等)

6.工资。现在物价上涨，油在涨，米在涨，什么都在涨。希望适度调整员工工资。

7.改善住宿环境。假设能在员工宿舍安装一台集中烧水器就好了。一来有利于平安，二来便于管理。

20xx年，是非凡平的。在过去的一年当中。我们虽然说取得一点小小成果，但决不能沾沾自喜。新的一年，新的起点，新的希望。我们将一如继往的严格要求自己，在平凡的岗位发，发出自己应有的光和热。为全面实现公司20xx上市的雄伟蓝图而努力!

公司年度总结5

20xx年，面临国内经济增长乏力，市场需求缺乏，产能严峻过剩等严峻形势，德州子公司迎难而上，始终坚持平安、质量、效益相统一，不断标准管理，秉着“质量精益求精，管理科学标准，经营诚恳守信，效劳真诚热忱〞的理念，圆满完成了集团公司要求的各项工作，现将德州子公司20xx年各项工作汇报如下：

一、20xx年工作回忆

〔一〕生产经营形势平稳

规格又创极限：截止12月17日德州公司累计调型74次，共生产钢管21752吨，销售结算钢管25943。43吨。在今年第四季度，生产车间经过技术攻关，突破机组设计实力的上限，完成了超厚钢管Φ1220×17〔实际壁厚17mm〕和超长钢管Φ1220×10长度18米钢管的生产任务，进一步提高了公司的产品生产实力范围。

〔二〕稳定老客户，主动开拓新市场：

20xx年，德州公司销售部在市场不景气的状况下，主动稳定老客户，同时开拓市场争取新客户。20xx年新增的客户有山东茂密管业、山东省水利工程等，新客户给公司增加了约6200吨的订货量，其中山东省水利工程还包括12409米的防腐管。20xx年的新增客户回款快、收益好，为公司打造稳定的优质客户群奠定了良好的根底。

〔三〕工艺技术革新：

1、钢板不铣边工艺

在六、七月份，生产Φ630×7和Φ720×9等规格时，生产车间相关人员以节约材耗为目的，在保证合格率的前提下，主动攻关，大胆尝试，进行了不铣边工艺生产实践。经生产后视察，对于低压流体用途的钢管合格率影响很小。在生产500余吨钢管后，进一步节约材耗近5吨，为今后不铣边生产工艺积累了珍贵阅历。

2、二氧化碳气体保护焊补焊工艺

在九、十月份中，3#4#机组同时生产Φ1220×14钢管时，由于补焊平台较小，对头管较多，这就必需要求补焊工刚好修补对头，并且修补合格率相对较高才能满意生产。车间补焊工利用车间现有二氧化碳气体保护焊设备进行对头修补工艺试验。经实践后觉察，二氧化碳气体保护焊修补焊缝——外观美观，易修磨，修补速度快，工艺合格率高，大大提高了修补效率和质量，保证了生产工序的流畅性，为日后在较大规格钢管全面采纳二保焊补焊技术奠定了良好的根底。

〔四〕节能降耗、修旧利废，努力降低产品本钱

1、采纳修复废弃旧件，胜利完成了小机组拨管器的改造，节约本钱约8000元。

2、尝试实行不铣边工艺，降低卷板材耗。目前已取得了肯定效果，正在进一步积累阅历，完善该工艺。

3、发动电钳工对公司以往报废的等离子割把、磨光机进行修复，大大降低了辅材本钱。全年约降低本钱5万元。

4、依据公司订单状况，合理调整变压器运用方案，刚好报停1600KVA和1250KVA2台变压器，全年约节约电费48万元。

5、公司自行设计制作了装车用的车载横梁，并取得了应用，使管径1米以上的钢管单车装载量提高了1/3单车运输本钱降低了1/3，全年约降低运输本钱约21万元。

〔五〕完善体系管理

1、20xx年公司以20xx年即将实施的GB/T19001体系标准为根底，组织对质量管理体系文件进行了修订，为下一步新的体系标准贯彻实施奠定了良好的根底。

2、20xx年10月底，公司顺当通过了中国船级社对我公司进行的质量管理体系年度监督审核。

3、20xx年11月20日，公司顺当通过了特种设备压力管道元件制造许可的四年一度的飞行检查。

〔六〕其它工作

1、办公楼装修〔含员工宿舍〕、在厂区内安装28盏路灯，重新修缮了车间员工的厕所和水房。装修后公司整风光 貌面貌一新，极大的改善了员工的工作、住宿环境，也给公司树立了良好的形象。

2、不断完善制度建设，优化考核指标，公司各部门进一步建立健全公司制度。如：20xx年实行打卡考核考勤，下发?考勤打卡制度?，加强考核力度下发?指标考核制度?、?卫生区考核制度?等。

3、主动聘请吸引、留住人才20xx年公司主动参与各种聘请，招入材料、电气高校本科生3名，现已满实习期，并签订劳动合同，为公司后续开展储藏了人才力气。

4、述职测评，进一步提高公司管理水平20xx年1月15日，公司组织7名一般管理人员进行了述职测评。评比出了3名助理科员1名主任科员。通过述职，员工提高了自我认知，公司也更全面地了解了员工的适任状况及工作、思想动态。

5、加强培训，提高员工技术水平德州公司通过实行内部和外部培训相结合的方式，对各关键岗位人员进行了系统的培训。20xx年公司胜利完成了8名焊工、4名射线检验工〔I级〕、3名超声波检验工〔I级〕的取证工作。

6、公司为全部骑车的员工配发了荧光马甲，提高了员工在夜间上下班途中的平安系数。

二、存在的缺乏

1、20xx年3月份，公司发生了一起辊道伤人事故。公司依据集团公司的看法已经进行了全面的整改，消退了事故隐患。此次事故为公司进一步完善平安管理敲响了警钟。

2、20xx年，社会市场钢管行业竞争剧烈，产销量较低，毛利润削减、利息支出和生产本钱上升。企业的经济效益和稳定开展面临着严峻的考验。

3、企业管理制度需进一步的细化和完善。

4、20xx年，公司员工流失较大。为稳定公司的长期开展和迎接将来广袤的市场，需进一步稳定和开展员工队伍，特殊是关键岗位人员的储藏。

5、20xx年，由于社会市场钢管行业竞争剧烈，产销量较低，毛利削减、利息支出和生产本钱的上升等缘由造成企业的经济效益不良，截止年底预料总亏损约900万。企业经济效益有待提高。

三、20xx年工作安排

〔一〕销售工作：

1、开展壮大销售队伍，汲取行业内销售精英加盟公司，目前已有1名外部销售人员参加。

2、建立完善销售政策，形成敏捷有效的销售机制。

3、在维持原有客户群的根底上，开发新的客户群。

4、20xx年力争完成销售钢管4万吨、实现净利润100万。

〔二〕平安管理工作：

1、建立、落实平安生产责任制度；做到层层分工、人人负责；

2、保持和加强平安生产标准的现场，坚持班前会制度，定期检查和解除平安隐患；

3、主动开展平安教化活动，组织相关的专家进行平安讲座，增加员工平安意识和防范风险实力。

〔三〕维持质量管理体系的有效运行，加强质量管理，以提高产品质量和确保质量管理体系监督审核的顺当通过。

〔四〕其它方面工作：

1、进一步完善岗位定员制度及岗位员工配置，完善相关员工管理制度、考核机制，以稳定员工队伍。

2、进一步完善和有效实施设备、平安、考核指标、招议标等各项企业管理制度。如：加强选购 招投标管理，对焊丝、焊剂、焊条、油料等长期较大物资选购 ，实施按年度用量招标选购 ，以降低生产本钱。

3、加强现场清洁生产管理，打造“常态化〞清洁生产的气氛。

4、修旧利废，降能降耗，进一步严控本钱。

5、提高资金运用效率，加大回款了力度。

20xx年，我们努力过、奋斗过，取得了一些成果，也留下了些许缺憾，20xx年我们满怀信念，将在公司领导层的正确引导下，团结一样，努力奋斗，主动进取，争取在新的一年取得更好的成果。

公司年度总结6

彭丽华

湖北东风汽车公司卫生防病中心十堰市

陈卫红

同济医科高校劳动卫生职业病教研室武汉市

摘要通过定期监测铸造生产环境中的粉尘、毒物浓度及噪声强度并进行年动态视察总结了综合性治理措施。用电子扫描显微镜能散×线分析方法对铸造粉尘外表成分进行了分析。结果说明清理、造型、配砂、制芯、熔化和落砂等工序游离含量均超过分散度小于μ的可吸入性粉尘偏高～空气中矽尘没有的包袱是簇新的粉尘致病性强。实行综合性防治措施后粉尘、毒物浓度明显下降铸造作业职业危害特点是低浓度粉尘、多种低浓度毒物与高噪声强度共存。。②增加工业卫生治理工程的资金有针对性添置通风除尘设备。现有的通风除尘系统包括除尘系统回转扁袋除尘器、微振扁袋除尘器、泡沫除尘器、方箱除尘器、送风系统双回流冷却送风、高压风机送风、保温送风、高压送风、芯炉送风、大炉送风、制芯送风、火炉空气淋浴送风等和排风系统轴流排风、制芯排风、毒气过滤排风等。成立通风除尘大队特地负责通风除尘排毒设施的设计、安装、更新、修理、运行和保养。并建立健全通风除尘设施管理、修理和保养制度。成立厂粉尘、毒物监测站每月监测作业点的粉尘、毒物浓度并在全厂进行通报使监测工作成为防治工作的“眼睛〞。③加强作业管理推行文明生产、清洁车间评审工作推行无害化生产工艺广泛采纳自动限制、机械化操作、密闭或远距离操作以及粉尘作业的湿式作业。④加强个人防护统一制订劳动防护用品标准并归口管理依据岗位特点制订劳动保护津贴标准编写铸造作业平安操作规程并催促工人遵守。⑤由职业病防治所、地段职工医院和厂卫生所组成的三级劳动卫生预防保健网络做好职业病早期诊断治疗的二级预防工作。⑥加强铸造工人的疗养息 从年起先对尘毒危害较重的岗位作业工人优先支配疗养息 。⑦充分发挥工会在职业卫生管理中的监督作用。

铸造粉尘的游离含量、分散度测定结果显示游离含量以制芯为最高其次是配砂和造型落砂、清理和熔化浇注分别是和分散度小于μ的可吸入性粉尘偏高占～。

铸造粉尘外表成分测定年对采集的一次落砂工位的空气总粉尘样品在美国国家职业平安卫生探讨所用方法进行测定共测定了个粉尘颗粒。各个颗粒在和下分别测定、和其他成分然后经计算机处理三维作图图、图并将个颗粒各种成分的平均含量列入表。结果显示在条件下的含量较高为在下为比值分别是表示铸造粉尘外表没有的包袱是簇新的粉尘致病性强。治理前后粉尘浓度改变特点可以分三个时间段分析即～年综合治理前～年治理安排实施完成阶段～年稳固阶段从说明显看出年以前粉尘浓度超标严峻～年粉尘浓度明显下降年之后保持在较低水平各工序的粉尘浓度以配砂最高其次是清理风铲清理、喷丸清理、落砂、造型、熔化再次是制芯、壳芯和射芯不同车间的同种工序浓度差异不大如造型工艺在～年期间一、四、六车间浓度分别是因此在对人群分析时可以无视不同车间新建的厂房和工位随主体工程考虑相应防护如八车间。

铸造车间毒物改变特点树脂砂是年头初期引入的浓度改变在时间点上也可与粉尘一样分成三个时间节点甲醛是年起先监测浓度范围为～～年下降为～年后进一步下降为～见表苯酚是年起先监测的浓度为年后下降为氨的浓度为。

表铸造一厂～年监测粉尘结果追踪视察铸造车间噪声污染特点对铸造厂噪声污染源的测定结果说明铸造厂的噪声污染较为广泛局部污染源为脉冲噪声如射芯机其中以射芯机、振动机、滚筒和风铲清理为明显噪声声级分别为和缸体磨床、锻压机和悬链的噪声声级均超过抛丸机为浇注平台和落砂机均超过热气流烘砂为。

探讨

从治理前后粉尘、毒物浓度的明显降低可见铸造厂综合治理措施已见成效本文所总结的综合性治理措施实质也是我国总结出的“防尘八字方针〞的运用。但尘毒治理仅仅依靠卫生部门的努力是不够的必需依靠工厂这一主体发挥主观能动性提高决策者的职业卫生意识加强管理主动投入发挥工程技术人员的主动性对职业人群加强职业卫生教化并且发挥工会的监督作用同心同德才能取得成效。

公司年度总结7

xxxxx信用担保是政府投资成立的担保机构，注册资本金3100万元。公司从20xx年成立以来，以效劳地方经济，支持地方中小企业开展为宗旨，坚持政策性导向、公司化管理、市场化运作，累计为我宛城区中小企业供给担保8880万元，累计支持企业26户。

一、完成的主要工作

1.每月按时在网上填报报表，按时填报季报、年报。

2.公司从3月份起先着手公司变更，由于区领导的更换，公司的.法人代表、经理等职位随着更换，并且股东由起先的十家变为现在的四家，变更手续比拟多，公司屡次到市工商局沟通协调，屡次按市工商局领导的要求修改完善变更资料，最终在10月底完成变更。

3.年检原来在五月份完成，但由于变更公司在网上申请延迟，于9月初完成年检。

4.9月份省担保集团来公司检查账目，在进行两天的严格审查后，觉察一两处细小的错误，其他的都严格根据国家的要求做的特别完善。

5.11月份组织人员到受保企业考察了解企业经营状况，对应抵押清单检查了企业的抵押物的运用状况，查看了企业的财务报表，也许了解了企业的偿债实力，并向企业管理者具体了解日常管理状况。

6.12月份到税务机领取了手工发票。

二、担保业务完成状况

今年，我公司年初担保余额是6110万元，年初在保企业19户，本年累计担保2770万元，本年累计担保10笔，本年累计新增企业7户，本年累计解除担保3690万元。

三、存在的问题

1、反担保落实难

在业务操作中，觉察落实反担保环节成为办理担保业务的难点：

〔1〕、由于承租权质押等反担保措施落实困难。

〔2〕、各种抵押手续每年都要重复办理，手续繁琐，办理时间较长，对此企业反映剧烈。

2法律学问有待提高

担保业务涉及大量法律事务，法律学问涉及物权法、担保法、民法、土地管理法和农村土地承包法等多部法律，法律关系错综困难，由于缺少法律专业人员，只靠律师把关和现有的法律学问，从长远看难以保障业务的须要。

3、监控力度不够

一般受保企业在贷款后，我们假设不到企业去走访考察就不知道企业的经营状况，这大大不利于我们的监管，这样很简单造成受保户贷款还不上的状况。

公司年度总结8

保险公司年度总结范文

20xx年是人保财险股份制改革上市后的其次个年度，保险公司年终/年度总结。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新改变、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。XX年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实安排，紧抓业务工作

1、安排落实早、措施实

XX年初，我司经理室就针对**地区保险市场改变及XX年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把安排分解成月安排，月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新工程的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费〞

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾〞业务

一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前得悉新上工程、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供给准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取看法和建议，改善效劳手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保那么保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况，我们充分发动，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促开展。

**地区现有10家〔中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理〕经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已觉察1家公司〔大地产险〕在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司主动参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务开展方向，向中小企业供给保险保障，主动效劳于他们，赐予确定，年度工作总结?保险公司年终/年度总结?。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的，是值得扶持、信任和帮助的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流〞业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是效劳更加人性化、密切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了屡次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门探望，对全部新保客户必需当面说明条款并承诺效劳工程，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户须要必需随叫随到，供给各方面效劳。五是根据向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

依据**当前阶段的保源状况，年初，经理室经过细致的分析探讨，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员屡次与分管教化的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险〞业务健康成长

今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了首季度“岁岁如意〞贺岁保险、“华蜜家庭〞、“合家快乐〞等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务开展气氛。特殊是在年末开展的“华蜜家庭〞突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。共3页,当前第1页123

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理〞的原那么。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供给力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高效劳质量；二是坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心〞建设，以进一步提高效劳水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者指责教化，重者肃穆处理，决不姑息；四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题刚好实行措施，以削减损失，增加防范风险的实力。我们先后到有平安隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾〞业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的开展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的事务，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注意各险种效益开展的同时，我们变更以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的开展。**纸业保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾〞险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的开展须要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。

正是由于我司员工勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动主动性和创立性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丧失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核方法指导工作，标准经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越剧烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中开展，在竞争中前进。我司除了接着稳固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中能够仔细严格的根据[]

上级公司?财务管理规定?、?单证管理规定?和承保相关规定，主动有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作看法，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务安排时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利实力评价的经营绩效考核原那么，努力施行从规模型开展向效益型开展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低本钱开展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量〞的老套思想。

公司年度总结9

时间如白驹过隙，转瞬间有一年逝去。不管是任何工作，都有一个从不懂到懂，从生疏到熟识的过程，当经验了这个过程，那么是一大成长。回忆20xx年的工作，在公司领导的带着下，在各部门同事的通力协作下，仓储物流部经过了一年的努力，从人员的不稳定再到组织框架的重新修订，仓储物流部克服了各种困难，有条不紊的完成了各项工作任务。现在总结如下：

一、本年度仓储物流工作状况

20xx年度仓储物流发货金额为人民币1800多万元，其中12月份的发货金额到达了255万多元，根本完成了公司的销售任务。

二、工作中遇到的问题

仓储物流工作的进步是显著的，然而，也存在很多问题和缺乏。如接收货中的货物损坏及包装破损处理不刚好；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丧失；保管中平安防范不严，数据不实等都有发生。货物堆码不标准，进货安排性不强，导致货物库存量缺乏；库容存量超标压力；帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力不够等问题。主要有以下问题：

1、责任心缺乏。工作看法上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，发货中的数量短缺、串货错发、部门内部间的交接问题等。责任心的大小，源与责任感的凹凸，而责任感的凹凸，那么取决于个人意识对企业文化〔包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、本钱观念及自我管理等〕的认知度。

2、与其他部门沟通不够，造成不必要的投诉偏多。如与客服部缺乏沟通，对有些门店紧不紧急、对产品质量的要求等信息不清晰，造成不必要的投诉。与生产部沟通缺乏，导致有些库存惊慌，有的库存过多。

3、物流运输产生的次品量偏高。虽然防护工作始终在做，运输产生次品率也有所降低，但是产生的次品还是较多，随之产生的理赔本钱还是较高。

4、仓储意识及平安意思不够。如仓储环境卫生、平常整理、上下班大门不关、东西放至一楼打卡处没有封箱、手提袋袒露在箱外等等。进出平安及存放平安是仓储物流的首要目标。

三、端正工作看法，提升优质效劳水平

搞好优质效劳是我公司的天职，能否优质效劳事关企业的素养形象。我公司严格管理，确保优质效劳，并不断提升优质效劳水平。

1、20xx年随着企业做大做强，各企业单位装卸运输车辆需求日益增加，随时都有用车的可能，但我公司领导都是科学调配、细心指挥、想方设法满意了领导全部用车需求，保证了各企业单位的刚好用车。

2、我公司全部出车的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、看法良好。车辆都是车容整齐、车况良好，都能文明驾驶、谨慎开车，将货物平安送达目的地，确保企业满足。

3、班中班后，任何时候、任何状况下，我公司全部人员都是随叫随到，刚好出车，无言无怨，任劳任怨，无条件听从吩咐和指挥，高质量圆满完成各企业单位的运输任务。热忱、周到为企业单位。

4、为了保证用车平安、用车刚好，出车前、归车后，驾驶人员都能仔细检查和保养车辆，车辆始终保持车容整齐，车况良好，随时派车，随时出车，所派车辆都能提前到位，等待装货卸车。

5、我公司全体人员都是提前上岗，坚守岗位，随时听从队领导的指挥。20xx年上半年，我公司反应不良看法为零，都得到了各企业单位的好评。

四、明年工作展望

针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对仓库工作安排及重心主要围绕“完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据精确、加强部门之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库平安工作、提高团队精神〞等几个方面开展工作。

1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率：依据公司要求对仓储物流部工作手册进行重新修订，简化及优化工作流程，提高出货实力。

2、完善库存提高数据精确：针对库存数据加强自盘工作，改善及完善盘点流程，避开因盘点人员所导致的问题，落实盘点所出现的问题，进一步完善账目及出入库管理从根源解决问题。

3、加强部门之间沟通提高发货效率及品质：完善平安库存，提高发货实力及合理库存，与销售部加强沟通避开因发货产生投诉，加强与客服部沟通订单状况，提前了解订单数量，打算好库存，提高仓库发货实力。与生产部沟通优化库存、加快库存调转期，得到仓库良性开展。与销售部沟通做到对客户品质要求及包装要求，削减品质投诉及发货、包装出错等。

4、落实仓库平安工作：做好平安教化及上下班仓库平安，让每位员工每时每刻都有平安第一观念，防范于未然。

5、团队精神塑造：不定期组织人员户外活动或聚餐，从中取得了对员工的了解和合理沟通，得到了和谐及主动的工作气氛，增加员工由原被动改为主动关切仓库的工作并提出自己建议的主动性，提高个人的组织实力和沟通实力。

公司年度总结10

在20xx年的工作中，国家贸易部作为公司的综合职能部门，在市局党组的领导下，在省局办公室的关切帮助和详细指导下，转变思想观念，强化效劳意识，提高自身素养和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的开展做出了应有的奉献。下面总结一下一年来的工作：

伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的XX年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

一、主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知刚好修改。

2.按制定的出货安排及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并打算熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，支配拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。

6.依据信用证要求，制作并打算相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料供给给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，阅历缺乏，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不刚好，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐性、细心程度及对工作的合理支配得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、工作状况

与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

三、处理日常工作，听从公司领导支配。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证打算资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;听从领导日常支配的各项工作;帮助行政部制定部门职责;联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。

四、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细微环节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大局部是帮助王总来完成。期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误会了韩国意思的状况下，与美国客户干脆联系。结果给客户造成误会，给王总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。

五、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、改变等内容传达给选购 及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，打算样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户供给图片、报价等，通过邮件反复确认。帮助销售为b.s.整理库存样品并报价;给b.s.打算从日本带回的新样品;给morris打算美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比拟顺当、较好的完成了。展望邻近的XX年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

一年来，我们公司贸易部虽然取得了一些成果，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面开展上，在争先创优上，都还存在肯定差距。在今后的工作中，我们要仔细履行贸易部职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势给予了贸易部新的历史重任，贸易部愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为贸易部的建设和公司的开展增砖添瓦。

公司年度总结11

不知不觉中，20xx年已经起先挥手和大家说拜拜了。回首一年来发生在身边的事，感受良多。

一、工作方面

2月份的时候，因为公司效益不好，为了减轻生存的压力，老板大刀阔斧地裁员。平常工作敷衍了事，和单位离心离德的同事全部砍掉。因为我的合同是3月15号到期，虽然我对工作兢兢业业，但是我没有值得傲慢的学历和拍马技能，所以心惊胆战地害怕 自己饭碗不保。值得庆幸的是，被裁员的名单中没有我的名字。

裁掉七人，一年公司能节约几十万的开支。可是，人算不如天算，这边节约了几十万，那边纺纱厂把材料弄错，造成严峻的后果，导致公司损失接近百万。公司倒霉，我们也受连累，免费的工作午餐取消了，逢年过节的福利也没了，听说年终奖也取消了。

还好我这个人天生有阿Q精神，总是能从不同的角度找寻欢乐。虽然单位各种福利取消了，但是每个月的销售业绩我还是遥遥领先，这点值得我傲慢。虽然单位人少了，我的工作量成倍地增长，但是我坚信能者多劳，做得多，学的也就多，这样一想，我又很欢乐。一个人，要是对自己的工作不满足，那上班就成了一种煎熬，要是如此，那就太苦痛了。我酷爱我的工作，就算薪资和工作量不成正比，我还是感恩这个“粗瓷饭碗〞。

二、生活方面

我真疑心我上辈子是没有房屋住的乞丐，不然为何这辈子如此宅，每天都是单位出租屋两点一线，电脑一开一关一天就过去了。在这一年里，业余时间都是紧密地扎根在论坛和空间或者群里，高举有言必留，有留必看；有空必来，有来必互动的精神。仔细细读每一个网络挚友的作品和留言，绝不发个单纯的表情敷衍了事，加分回帖举手之劳。在论坛上互动，我从不怕手酸，也不怕板砖，更不怕干仗，就害怕 不欢。希望在新的一年里，群也好，论坛上也罢，希望在吹牛抬杠方面，在原创诗歌方面，都能有一个新的突破，相互支持，或者相互挑刺，荣辱与共或者誓不两立，千万不要冷眼看世界。

我的自留地空间里，我也祈祷新的一年里再接再厉，能写出更多有质量的作品，来回馈爱我支持我的网络挚友们。虽然20xx年我的作品不突出，事业不突出，但是我腰间盘突出了。20xx年，我向网络好友们承诺，你们的要求就是我的追求，你们互动鼓励就是我的动力，你们的表情就是我的心情，你们的嗜好就是我的爱好！有你们，丸子恒久快乐。

还有两件值得炫耀的事。第一，我最近做了一回老佛爷，尽然吃到了北京全聚德的烤鸭，你们说我是有多幸运！感谢北京的挚友，不远万里给我寄来的美食。其次，每到春运抢票的时候，都有天使牌挚友帮我搞定，你们说，我多有福气！在这里，丸子发自肺腑的说一句：感恩生活中有你们，感恩网络，感恩大家！

三、健康方面

岁月不饶人，20xx年，感觉身体大不如前，常常头晕目眩，医生说是颈椎病引起的头晕，叫今后远离电脑少上网。少上网？开什么国际玩笑，我怎么可能办得到？如今的我，饭可以少吃，酒可以不喝，可以不逛淘宝，可以不减肥，唯独网不行不上。

经过统计，在20xx年里，我是头痛三六九，手麻每天有，一坐一成天，神鬼赶不走。因为免疫力下降，今年还遭遇了一次带状疱疹的攻击，他奶奶个熊，要不是本大婶身子骨还算硬朗，不然早就痛死了。

头痛就头痛吧，脚也来凑喧闹，只要受凉，小腿肚子就抽筋，抽得那叫一个欢实。女人啊，身体机能老得快，聪明却来得缓慢，不撞南墙的时候，她们从来不知道回头。总的一句话，20xx年健康方面，我只赚到了年龄和鱼尾纹，别的都没有赚到。

四、收入方面

到目前为止，今年收入比往年下降了20%，开销却上涨了好几个百分点。房租上涨，物价上涨，工资却没涨。还有，股票上亏损的钱还没有回笼，老太太在家拉的饥荒也是个不小的窟窿，想到这些，朕连添置一件龙袍的志气都没有。不对，应当说朕连添置一双龙袜的志气都没有。哎，不说了，“蓝瘦，灰常蓝瘦，特香菇！〞

敬爱的挚友们，20xx年正雄心万丈的向我们走来，让我们抛开20xx年全部的不开心，用崭新的心情去迎接新年吧！

公司年度总结12

一、年会主题：

“××公司××年度总结、表彰暨××年迎新会〞

二、年会时间

××年××月××日下午14：00至18：00

会议时间：14：30——18：30

晚宴时间：19：00——21：00

组织离开：21：00——21：30

三、年会地点

××宾馆8楼会议室

四、年会目的及意义

1、对××年公司开展成果总结，以及制定××年公司总体规划，包括新年度安排、方向、目标等；

2、加强员工之间的沟通，增加团队帮助的意识，提升公司的综合竞争实力；

3、表彰优秀，通过嘉奖方式，调发动工工作主动性，鼓励大家在新的一年，工作都有精彩的表现；

4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。

5、让员工充分的呈现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。

6、加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同沟通、联欢。

五、年会参会人员

公司领导及全体员工

六、年会流程与支配

本次年会的流程与支配包括以下两局部：

年终大会议程支配

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