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文档简介

千里之行,始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐沟通技巧教案首页内容--

《体育》教案

罗春元

2022.03

课题:交流绪论

教学目的:

1、解释交流和人际交流的概念

2、说出交流的重要性

3、说出人际交流的主要方式

4、说出人际交流的主要特征

5、说出影响人际交流的因素

重点:1、人际交流的主要特征

2、影响人际交流的因素

难点:人际交流的主要特征

第一节交流概述

一、交流的概念

交流的本意是指开沟使两水相通,后泛指使两方相能联。

二、交流的过程及要素

(一)、交流的过程:交流的过程是互动的、渐进的过程,即双方均要发出信息,同时又要接受对方的反馈信息,按照反馈信息,调节策略,再次发出信息,如此来回,直到结束。(二)、交流过程的要素:

①信息发送者,②信息接收者,③信息,④渠道,⑤反馈,⑥环境,⑦干扰。

三、交流的意义

(一)协调关系

(二)社会整和

(三)获得信息

(四)教导学习

(五)澄清事实

(六)管理功能

其次节人际交流概述

一、人际交流的概念:

人们为达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解、互相相信并适应对方的一种活动过程。

二、人际交流的方式

(一)语言交流与非语言交流

(二)直接交流与间接交流

(三)正式交流与非正式交流

(四)单向交流与双向交流

(五)上行交流、下行交流和平行交流

三、人际交流的特征

(一)人际交流的目的性

(二)人际交流的象征性

(三)人际交流的关系性

(四)人际交流的学习性

(五)人际交流的决策性

四、影响人际交流的因素

(一)环境因素:物理、社会、历史、心理、文化

(二)个人因素:发送者因素、接收者因素

(三)信息因素:意义与符号、编码与译码、组织

(四)渠道因素:口语、书面语、非语言

(五)干扰因素:外在干扰、内在干扰、语意干扰

(六)理解因素

实训:

1、请三位学生举行自我介绍

2、请三位学生介绍同桌

小结:

人际交流是互动的,发生于两方参加者之间的信息对信息的反应,是信息传递和反馈的过程,此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。交流具有有协调关系、社会整和、获得信息、教导学习、澄清事实和管理等功能;具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征,是个人能力不行或缺的部分,也是现代社会对人们的普遍要求。

思量题:

1、在日常生活中,有哪些因素会影响到你的交流?

2、想一想自己的交流方式,以及理解模式,举一例自己在过

去的误会阅历。

3、想一想,举例说明自己在与人交流时,是否曾受过干扰?这

些干扰是什么?

--

课题:语言交流

教学目的:1、解释口语交流的概念

2、概述口语交流的类型及特点

3、说出聆听在交流中的作用及技巧

4、概述演讲稿的构思及演讲的注重事项

5、说出常用几种书面语交流形式的主要特点

重点:1、交谈的主要特点

2、聆听的作用、态度和技巧

3、演讲稿的构思及演讲的注重事项

难点:演讲稿的构思及演讲的注重事项

第一节口语交流

一、概念:

口语交流是指人们在社会交往中凭借口头言语传递信息、沟通思想和感情的过程。

二、类型与特点

(一)说话

1、情境性情境是由说话过程中时光、空间、对象、说话原因等因素构成的说话环境。说话必需按照交流情境来挑选话题和组合话语,使表达内容和表达形式与情境相适应。2、得体性就是说话时要看接受者和自己的关系,要看接受者此时此刻的心理状态。

(二)交谈

1、定义:是一方或双方为着某一个目的,以对话的方式,

互相举行思想、感情、信息沟通的活动过程。

2、特点:目的性、互动性、程序性

3、过程及逻辑:启动、举行、结束。

(三)演讲(详见其次节)

(四)聆听

1、定义:指在交谈过程中,一方接收对方的语言和非语言

信息,明确含义并做出反应的过程。

2、作用和意义

3、态度和技巧:恰当的反应、适当的提问。

三、影响口语交流的因素

(一)、交流双方的态度

1、共同的态度

2、敬重的态度

3、诚挚的态度

4、相信的程度

(二)口语交流的技巧

①激发别人的谈话

②有条有理

③避开“我”字

④别插嘴

⑤避开枯燥的话题

⑥勿触怒别人

⑦勿道人长短

⑧研究而非争论

⑨别忽视缄默的人

⑩仔细聆听

(三)个人因素:生理、心理、智力、社会、信息传递(四)环境因素:物理、交流详细场所

(五)理解因素

其次节演讲

一、演讲的概念

所谓演讲,就是演讲者在特定的时境和公共场合,借助有声语言和体态语言的艺术手段,向众多人就某问题发表意见或阐明事理从而达到与众人交流、激动听众并影响其行为的信息沟通活动。

二、演讲的特点:社会性、鼓动性、艺术性、工具性。

三、演讲的过程

(一)、演讲的预备

1、确立演讲主题

①主题要正确

②主题要新颖

③主题要鲜亮

④主题要集中

⑤主题要深刻

2、拟定演讲题目

①题目要有乐观性

②题目要力求新鲜

③题目要有情感性

3、收集挑选材料

①挑选表现主题的材料

②挑选典型的材料

③挑选新颖的材料

④挑选有针对性的材料

4、演讲的构思:构思开始、构思主体、构思结尾。

5、撰写演讲稿

①撰写演讲提纲

②撰写简略稿

③全文撰写

(二)演讲的实施

1、演讲前的心理预备与场地预备

①调节心态

②演讲设想

③嗓音练习

④场地预备

2、演讲时的语言表达技巧

①基本要求:精确     精练、上口入耳、形象生动

②常用技巧:声音、重音、吐字、语气语调

3、演讲的非语言表达技巧:表情、眼神、身体姿势

(三)对演讲的反思与总结

1、演讲过程中的反馈

2、演讲后的反思与总结

第三节书面语交流

一、概念

是指人们凭借文字来共享信息、思想和情感的过程。

二、特点:超时空性、精确     性、间接性、不确定性、永远性

三、形式与应用

(一)便签

(二)函

(三)文件

(四)书信

(五)文章

(六)著作

四、影响因素:传递者、传递媒介、接受者

实训:

1、嬉戏:“打电话”

2、朗诵:《最后一次的讲演》

小结:

语言交流有口语交流和书面语交流两种形式,口语交流是通过说话和聆听举行的,书面语交流是通过书写和阅读完成的。个人因素,环境因素,信息符号,传递途径,干扰因素等方面均会影响语言交流。

思量题:

1、举例说明口语交流在人际交往中的重要作用。

2、演讲与其他口语交流形式相比有哪些特点?

3、为达到有效交流,在交谈聆听时应注重哪些问题?

4、比较口语交流与书面语交流的异同点。

--

课题:非语言交流

教学目的:1、说出非语言交流的特点,举例说明其含义

2、说出非语言交流的作用

3、列出非语言交流的主要表现形式

4、说出非语言交流中的行为规范及禁忌符号重点:1、非语言交流的作用

2、非语言交流的主要表现形式

3、非语言交流中的行为规范及禁忌符号

难点:非语言

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