CL集团企业管理调查报告

TCL集团企业管理调研报告第一部分集团发展TCL集团在过去近20年的时间里迅速发展成为中国最大的电子集团之一，并正在通过进入信息产业，保持住快速发展的势头，并实现从传统的家电制造和销售厂商向互联网领域的主流厂商的转变。对TCL集团的发展可以分成三个不同的阶段，这三个阶段里TCL集团的成功原因是不同的。TCL集团目前所处的阶段是从1997年开始的，这里先回忆以下TCL集团1997年前的发展，也即第一、二阶段，然后重点讨论它97年以后的经营管理。一、早期发展从1981年创办企业，到1996年销售额58亿元、产值67亿元的全国著名大型企业集团，TCL集团1997年以前的发展大体分为两个阶段：（一）81——89年，原始积累阶段，主要进行了“软”和“硬”两个方面的原始积累，并且“在行动上超前”，业务表现是TCL机形成了规模。TCL集团公司自1981年由惠阳地区机械局电子科分离成立“惠阳地区电子工业公司”基础上起步，从做进口电子产品贸易积累了一些资金，然后通过和外商办合资企业逐步发展起来。在此发展过程中，TCL成功创办了中国最早的十三家中外合资企业之一的“TTK家庭电器”，85年成立“TCL通讯设备”，初创了TCL品牌，使TCL成为一个地方知名的企业。在这一创业过程中，TCL进行了企业赖以生存和发展的“硬”和“软”两方面原始积累：一是在资本和生产手段上的“硬积累”；二是在人才和管理方法上的“软积累”。TTK之所以能曾经辉煌，关键在于经营者自觉和不自觉地按照市场的需求来生产的，其产品完全是依据消费者和市场的需求来生产的，是靠开拓市场来经营的。TCL机从85年到89年，由来料加工逐步经营拓展成为打自己品牌，成为中国机“大王”，从中领悟到了规模经营的利益所在。TCL集团就是这样靠两项企业的自身积累和地方政府的扶持，在市场经济的大潮中摸爬滚打、历经艰辛而积累到了89年产值1.5亿元的规模。（二）90——96年，高速发展阶段，由于TCL在“观念上的超前”，提前而又不自觉地在“两个根本性转变”上先走了一步，并成功地运用了资本经营的手段，结果是TCL王牌彩电形成规模，96年达到全国第4名。这是TCL真正达到规模经营、自觉按照市场经济规律运作、实现高速发展的阶段。1990年电子通讯工业总公司重组，从1990到1996年的七年中，TCL的工业总产值增长41倍，平均年递增70%。90年，TCL提出了“市场是企业的生命，营销是企业的先导”的观点，这在当时是很有争议的。TCL认为，尽管企业的生命力表现在技术、生产、人才、管理、质量等多个方面，但是根据公司当时的情况和产品的特点，影响TCL最大的是市场，公司的增长必须要靠市场拓展来带动。TCL认为，市场营销对于电子产品企业来说，最重要的是树立自己的品牌和建立自己的营销网络。为此，TCL将品牌从机拓展到家电和电工产品领域，增加了TCL品牌的内涵；从树立企业形象、引入“企业形象识别”观念入手，制定了CI手册，在家电产品上推广，从被动的以销定产和以产定销中解脱出来，主动去认识、培育和推动市场；结合市场区域网络的逐步推广营造，建立起了自己的营销网络。从91年在上海建第1个分公司到96年底的全国53家销售机构的网络，这一网络对推动TCL品牌，推动TCL经营的高速增长，形成规模生产，起了巨大作用。TCL销售网络是一笔巨大的财富。因为TCL有自己的强大网络，所以日本健伍和香港金山找TCL代理起产品，并且金山的家庭影院系统使用TCL品牌。96年底，TCL决定兼并陆氏彩电项目并获得成功，也与TCL的销售网络有重要关系。正是因为TCL有这一营销网络，所以才敢于说TCL拥有中国市场，可以与外资争市场份额。也正是因此，TCL王牌彩电从93年投产到96年产销量已经全国第4。在做好产品经营的同时，TCL注意将产品经营和资本经营两者结合起来“统筹考虑”，使产品和资产的经营相互促进，让企业的有限资产通过各种合资、合作、联营、兼并、股份制控股等各种形式加快企业经营的扩张。因此，93年中开始的宏观调控使很多企业发展受阻。但是，TCL通过机项目上市、彩电项目利用外资，使企业无论使规模还是效益都一直保持高速增长，在激烈市场竞争中脱颖而出。96年中兼并陆氏项目，更是TCL利用产品知名度和销售网络这些无形筹码而赢得有形资产经营壮大的典型例子。97年以前发展过程中的重要事件详见附录一。二、创业新阶段胖基于199社6年底三个麦TCL专业良集团撤消合猴并为统一的收TCL集团锯的新基础，南1997年馆初，李东生眼总裁提出整熊个TCL集远团开始进入锣“朋二次创业遭”铁阶段。考虑响第一个阶段用用了九年时太间，第二个着阶段用了七驼年，第三个朋集团的基础逝比前两个基状础要好，所土以该阶段的随时间规划得型稍短，定为私六年。但是牧这个阶段的耻目标要比前破两个高许多餐，经过几次参调整，TC鞭L集团确定隐了这一阶段巨的目标为建束立世界级中耐国企业。随剖着500强桂峰会在上海亚召开，TC羡L集团的目命标进一步明姑确，就是进救入世界50才0强，联系舱世界199脱8年500惹强的情况，咸具体确定为谢销售额15监00亿元。稼97年制订巴的集团发展最目标和战略怒1997年肥初，李东生庙总裁在合并攀后的集团员摄工大会上做询工作报告，三提出了TC碗L集团新的快发展思路。疤其中关于T瓜CL集团发彻展的目标和上方向是：连以电子通讯侄产品系列化境、多元化、疏国际化的综舅合性大型集车团公司发展抗战略作为公司司佳"奴九五爹"激规划的总目误标；郊到饼2000折年销售总额付达到打150堵亿元，利税疼总额蛾15疗亿元，资产节存量发展到累40敲亿元；填产品结构向阀消费、投资戒、基础件三门大类系列综匆合发展；况经营结构向剖技、工、贸复、金融、物孔业等配套发族展；精发展方式以丹合资、兼并团、控股、股产份化等多种视灵活的方式刑滚动发展壮裹大，以最快慌、最有效的授形式和手段成积累资金、闯壮大资产存莫量，滚动连纷带资本。移到本世纪末奶进入中国电款子柏"拜五强跃"屠，世界电子圣“捆五百强到”宋行列。应在过去的3负年里，TC歌L集团继续旧保持很高的凶增长速度。吧1999年林，TCL集践团销售额为慰150亿元而，利税14裕亿元，出口瞒额2.4亿粗美元，分别乐比上年增长看53%、7废0%和28海%。这是T虑CL集团内蜂部的数字，搏在中国电子议百强的排名少上，TCL食集团199么9年销售额句为132亿卵元。皆除了上述数袄字，TCL惩集团在电子网行业乃至全厨国企业中的忌地位主要表健现在：叫国家520弦户重点支持猴企业之一（速最早的30榆0户之一）背；荡销售额和利谷润额均排名招中国电子百纲强第3名；侨广东省83胃户重点企业幕中综合实力解排名第1名冶；刃彩电行业市芬场份额前三砌名、机葛年产销量第毅一名、PC钢市场前五名味、建筑电气酬类电工产品喉前两名。山TCL集团钥已经提前实愁现了进入中患国电子五强也的目标，但钓是是否进入跪世界电子五颂百强不明确天。后来，集摄团更加明确湿的提出来，挑要进世界5白00强，而陡不仅是电子钞行业，并确密定目标是销茄售额150令0亿元。逐三、工作思避路耻为了实现新英阶段发展的遇目标，19颗97年李东俗生总裁在报吨告中也提到帽了达到上述环目标的途径扎，即具体的喷工作思路。振1、经营观高念的升华和大经营机制的黄调整贵首先，实施缴品牌战略，妻强化市场拓桥展。TCL锅品牌已经有杜较高的知名读度和一定的院美誉度。随倘着集团的重沙组，集团公遇司将统一品坚牌推广及企徒业形象策划范，以形成更卵好的整体效皇果和规模效兼应。集团公众司对乌TCL步品牌将统筹槽管理，统一叉企业的古CI壳设计，对新桨闻报导和产品品广告将统喜一规范、协思调策划，以恩更好地树立瓶TCL絮的企业形象春，有效地使保用登TCL溉的名牌资源什，加快通讯某及家电产品乞系列化的形壮成，并带动欺的电工产品禽、节能电器苹、信息产品们等相关业务猛的发展。欠其次，着手陵开拓国际市恒场，实施国筛际化经营战欠略。进一步支扩充络TCL疼电子每(把香港律)塔，撞组织建立国咏际销售网络口，在适当时鸽机将考虑在框海外设自己所的生产基地丙。向海外市宵场拓展，参垄与国际经济亏竞争是TC差L的战略目磁标。要充分鸟发挥自身的猜优势，通过则海外市场的龙销售，使企示业形成更大渗的经营规模瞒。乳以市场为导炮向，时刻把捡握市场需求省的脉搏，这樱是TCL生缘存和发展的金基本点。根弟据市场竞争球的需要和企场业发展的目狠标，必须适孟当调整企业矩的管理结构猜和经营机制融。这方面主抓要是市场营放销网络管理扭结构和经营蛛机制的改组盆和改造（在田第四部分介旬绍），也包诱括其他部门舱、单位的改巷造。尤其是来三个专业集务团合并后，治机构规模的名增大使得更援部门之间的竿协调尤其重印要，为此，蹈必须一方面适提倡规范化耀管理，另一宫方面建立高叫效的管理结跨构。嘉2、深化企商业内部体制代改革鄙为了建立一牙套自我激励馅、自我发展路、自我约束虾的企业经营歉机制，TC兴L从199女6年下半年扬开始逐步对白下属子公司破进行改造试争点，主要包酬括三方面：捕部分企业进碌行经营者和趴员工参股改然造的试点；斥集团内部实和行资产优化档重组，撤并骆掉一些效益士不佳的企业坐；串主导大型企牙业的国内和微海外上市。女通过一系列欠改制要达到辨五个目的没：块通过资产经典营手段，加微快企业的发喜展速度，扩蹦大经营规模雁；姥将集团公司喘的非主导企益业用控股形捡式进行适度丽分离，以集眨精力、人力啊、财力来发锡展主导企业般；攀理顺产权关扬系，使所有衡权与经营权叔适度分离；率建立起符合禾社会化大生咸产和市场经舅济要求的企戒业法人制度猪、有限责任跳制度和科学允的内部管理雀制度，使下田属企业真正复成为自主经披营、自负盈多亏、自我约禾束、自我发台展的市场经黎济主体啄；卖通过责任和藏权力、风险仰和利益的结龟合，进一步描激发经营者杯和全体员工完的积极性。衔从而在企业山内部注入一拦种新的活力炼，形成一种案新的机制以据进一步加快吴企业发展，岗以先人一步轻，来获取其缴中的风险利伶益。誉文化建设和屑人才队伍培认养蚕TCL的企罢业文化应建径立以中国优知秀的传统思悲想文化为基裁础，同时吸抽收西方现代缓科学管理的绒观念来规范荡、组织、运角行企业，建面立起适应市断场竞争的企悟业制度，也警就是在企业仗要培育起一筋种既有竞争甜性，又强调污员工对企业基责任感、归区属感、团队添精神的企业脸文化。这正御是TCL反蜡复强调的此“榆合金给”较文化。均在人才培养椒上继续实施蛾“呆内外并举很”状的战略，举夏办各种形式疤的培训班。热做好人才的洋引进工作，担下大功夫、诊花大力气引棕进一批高素旗质、高品德碰的人才。企押业管理从根民本上说就是唤要寻求调动居人的积极性袖和创造性的滑最佳途径，宗来更好地发炎挥公司整体冠资源的运作壳。旱4、技术进渔步及产品系奔列延伸亮TCL集团法早期的发展吐主要是靠市脏场驱动，新为阶段的发展盐要靠市场拓刷展和技术进辩步两个轮子译驱动，这也植是电子行业吐的客观需要链。为开发外冲观更美、性执能更好、成城本更低的产架品，要进一到步做好四方们面工作。缺及时了解相等关产品的国降内外最新的绿技术发展动骑态，尽量采怨用一切新技充术，在产品需的性能、成看本、外观、阵功能等方面候多下功夫，袖将技术含量雕体现在产品双的上面，让披用户看得见雁摸得着。并疏随时跟进世走界电子发展两的步伐，不亏断开发新产除品，新品种搅。份在消费类产蚁品方面把握蛮住电子产品边内在的技术量关联和延伸涝性，先从累VCD页、录像机、鼓家庭影院等来视听产品着讽手，然后在起此基础上逐虚步拓展到家欣电产品系列麻化。这就要秩求以市场作巷为产品结构野发展的导向全，认真研究恨市场，结合库市场需求及密成熟程度，各逐一推出系选列产品。忍在投资类产旗品方面，普响通机附蛮加值低，今允后必须在高自技术含量上睁多下功夫，磨在通讯电子金产品系列化雷上向高附加室值产品看齐周，以进一步追提高公司通看讯产品的技市术含量。脸结合市场需磁求，时刻跟复进世界新技时术新产品发膏展步伐，开败发出适合我敌国市场需求倦的3C融合倦的新产品。爹5、综合经悔营战略的实谱施祖综合型多功砖能发展是大追公司的必由负之路。技工车贸一体化，单金融、物业防等多元化，侍是可以相互泽补充、互促厌互进的。以河科技带动发嚼展工业，以盲工业促进贸虎易的广延，渔以贸易积累静的资金和信规息来加速技诸术和工业的欠发展，从而庆产生循环推破进效应，并梅结合运用合诸资、兼并、复控股、收购女等资产经营斯手段来快速为滚动发展。贼四、回顾评磁价控（一）第一纤个三年过去招了，TCL旱集团在实施锦上述发展战按略方面的实斯际状况是这起样的：蹦1、品牌战谢略得到较好渐贯彻，TC酒L品牌知名姓度不断提高沃。集团统一炮品牌管理后较，通过硬性怨广告的大量顺投放传递了裙TCL产品获的信息，维倘持了TCL雀品牌。而各附种形式的公踩共关系活动私的有效开展蛋更吸引了媒腰体注意力，压并大幅度提庙升了集团形谅象。遭2、销售网次络进一步加尺强，销售能议力大幅度增卡强。TCL膝电器销售公裙司通过改组蛛和改造，销零售网络渗透右的广度和深吓度都进一步挠提高，网络骂销售能力和这效率有了更章大的增长。竟并且随着白驳色家电业务迅的拓展，销艺售网络的能律力发挥程度厅也比以前更零高。此外，微TCL集团思其他的销售捎网络也迅速屑形成并展示屿了较强的销羽售能力。串3、国际化蓝市场开拓方联面，TCL池集团的出口烘属于行业内怒较强水平，发次于创维。能集团正在通春过TCL香扔港公司操作葛其他一些贸污易和投资项抢目，希望能激够尽快在国访际化方面取桑得大的进展裤，已经建和柿考虑中的海娘外投资地点等如越南、新顿加坡等。横4、对内部累子公司的资录产优化调整厘和企业产权毙机制改革取关得了较好的典效果，大部论分改制后的蹄子公司效益展保持较好水逃平，基本达螺到了预期的销结果。裂5、多元业谅务的整合还拍不能算是非序常成功，管裳理规范化和姐管理结构高注效化的努力够还正在进行扫。组织整合终的背后，与“垂山头主义告”位表现还较强君烈，业务和突管理上的资办源和成功经轻验也很难说庸是实现了多非元业务之间菜的充分共享练。室6、消费类袍电子产品，轨主要是彩电毫上取得了持突续、大幅度横的增长。不现仅表现在T笛CL王牌彩您电的市场占境有率和销售驰数量上，而居且原来相对园薄弱的彩电罚生产制造能典力也得到了昆加强。在V盘CD、家庭臭影院等AV景产品方面，湾TCL的产峡品系列延伸雷和相关产品厦的开发也取合得了一定成猾功。万投资类和基泰础件类业务妈的发展也有饼一定成绩，买如TCL电妖话机继续保罪持全国产销撞量第一，T料CL国际电丸工也从19洪93年创立唐以来，每年俘翻番，达到距了国内市场逝全国同行第党二的地位。撞但是，总的充来说，这些碑业务的发展凉虽然在同行辛里有一定地股位，但是并至不足以成为宫在TCL集杀团内可以与斯彩电行业并胸驾齐驱的业功务单位。马关于金融、芒物业等配套戏产业的发展滨，没有取得巷预期效果。铁TCL集团此期望在集团扣资金结算中膝心的基础上扎申请成立财贺务公司，但恩是目前手续纤仍然在报批燕中，还没有走成功。物业充投资表现为胡较大幅度的无亏损，被证纪明是集团的诚问题，现以招完全失去了扣原来三大专匹业集团的地他位，并且在足核心业务中悠被排除。奇技术战略方妥面，TCL剂集团发展起屈了自己的技目术开发系统既，形成了较齐强的研究开惭发能力，国言内最早提出淹彩电数码的能概念，现在遇在高清晰度到电视、无缝污电视墙、超贵薄电视机等侵方面均是国乓内领先的。狂今年又在工馋业设计方面则有了显著提握高。综合来京看，在国内绝同行中，技爸术水平保持换与TCL的画市场地位相浩称的地位。捎但是，离世拘界级企业的汤标准还有较殊大距离。恰企业文化建鸽设取得了一串定成果，通矮过高层领导欠的反复倡导启和宣教，T鞠CL集团内则部上下的持伯续讨论，企汁业文化建设备的问题得到都了重视。除嘉了中西合璧骗的厕“苦合金肆”笼文化外，后醒来反复强调它的变革和创避新、职业化缓行为教育等轨都属于企业鄙文化建设的植继续、落实远和加强，取凉得了一定效速果。但是，疼TCL集团窜内部的一些喂不良的风气茧，如老员工锣对新员工的劳排斥，也反毫映了TCL市企业文化建粱设上的不实腰之处。撞人力资源管峡理方面，T计CL集团在驳长期的市场怕征战中培养徐了大批干部漠，也花大力优气请来了一轰些高素质的哭管理干部，钟如吴士宏等荷。但是，集副团对于人力孔资源管理一忍直缺乏有效担的思路，没键有战略性的弹人力资源规捉划，针对个气人的发展也脆没有专门的评计划，所以宏，在TCL挎集团高速发苏展的同时，沸高素质人才妖，尤其是管颜理人员不足功的限制已经闪表现出来。生李东生总裁休在2000胖年年初的工贫作总结时也木对此表示了俯最大的不满鼻。营（二）观察崭TCL集团匹1997年菊以来的发展叹，除了上述钳当初规划的裙发展策略及渗步骤外，T秀CL发展过杂程中还有两矿件最重要的茂事件：熟1、进行了奉TCL集团铅，浸也就是集团糊总部的产权难改革，这就谦是大胆的国详有资产授权霸经营试点；怪TCL集团旅子公司经过澡产权体制改肌革和资产的挖优化组合，涂可以提高子挤公司的经营撞者和员工的为积极性，使望他们在集团顷公司的领导静下，将子公欺司的业务经昼营得更好，万为把TCL颠整个集团建袭成世界级的昨中国企业贡页献力量。但信是，对任何闸大型企业集检团来说，集译团最高领导轰层的战略决锁策和领导才念是最关键的愿，而相应地躁，对集团的掩领导团队必扔须要提供足缝够的激励使祸他们接近所炭能，领导T剥CL向世界魄级中国企业控迈进。痒不否认包括门李总裁在内爷的目前TC泪L集团高层捡领导大部分韵是TCL集欣团创业元老域和功臣，他翻们对TCL秩怀有深厚的有感情，但是音，事实已经殃证明，传统饮国有体制下吸，很多也是老向TCL的涉高层领导一鼠样的对企业招怀有深厚感永情的领导人梅最终还是将沫企业领向了恼衰弱。这不竭仅是能力的镰问题，也包援括激励体制泉的问题。群在十五大之笋前提出，并梅在十五大之开后修改的T某CL集团公城司的国有资驳产授权经营匪试点方案，件大胆地完全觉用股权兑现贞对国有企业够经营者业绩漠的奖惩，从辛而使经营者浴获得了民营贩企业式的激衰励，根本性漆地突破了国役有体制的制昼约。繁2、进军信勇息产业，寻玩找新的发展厌支点，并改凝造传统业务屑。欺TCL很早怒就意识到信浇息产业的发究展潜力，并园进行了尝试萄。在TCL依集团属下的旧通讯业务下徒滑、电工业存务总量始终起不大的情况劝下，加上在必房产等业务姥上的亏损，崇作为要把T娃CL集团带挣往世界级优熔秀企业之林佳的TCL高孤层领导，尤荣其是李东生套总裁，必定径要寻找新的旋增长支撑点的。所以，就碰是在199皆7年当年，沃TCL加大别了进入它曾胁经失败但是谢一直没有完吐全放弃的信恳息产业的步叛伐，并且在替1998年校进军PC从孙而正式宣布钱大举进军信见息产业的战箭略性方向。名信息产业的款业务，包括患PC以及其都他，能够为氧TCL集团诚的增长做出坛贡献，这比暖较肯定。更部重要的是，任信息产业作鸟为一个新兴夏的产业对T绞CL的影响汇不仅表现在停它作为独立寇业务上的能盯力，也不仅初表现在3C毛融合、信息因家电上的影泊响，它还将博对传统产业队产生革命性柴影响，包括向对传统产业煎的改造性影浆响。捷2000年微4月，TC西L正式在北吓京的TCL主信息产业集策团嘴“粱世纪春天的命旋律其”堪新闻发布会节上推出集团法在信息产业陆上的发展战棍略肢——“画天地人家，巡伙伴天下炼”傍，并且提出傅整个TCL腔集团要从成驰功的家电制兄造和销售厂射商向互联网欺领域的主流墙厂商转变。楚TCL集团拨正式大举进旷军信息产业谢，将使得自轰己的对手将铺不再是长虹起、康佳等老鹊牌家电企业揉（尤其是彩隐电业），而念是联想等老日牌IT企业灿，当然，不谨排除遇到包鼻括其他老牌贝家电企业在抚内的IT新宝军的可能性供，更不能排修除遭遇IB较M、DEL启L、CIS舅CO等国际唇IT巨头的沃必然性。问抓题是TCL泰集团行吗？匆第二部分妇组织结构界一、高层管娱理葱作为一家国基有控股的企籍业集团，通荣过1996良年底的三大姻专业集团合浴并、199止7年的国有链资产授权经守营，TCL白集团进一步荡规范了内部笔管理架构，呈形成了董事晌会、总裁、吼部门和子公尘司为基本框规架的治理结震构。岔这个组织的跌高层管理是馅决策层和经选营层合一的牙集体。最高汪决策层即T柴CL集团公仪司董事会包蝴括15名董拢事，都是公狡司中高层的概经营骨干力盟量，其中有樱集团的总裁沈、副总裁、萍各主要部门搜的正职、主替要下属公司谅的正职及其掉他主要负责妙人（销售公博司有3人参紫加集团公司掀董事会），消而政府基本棚没有另外派偿人参加TC每L集团公司漂的董事会。救作为国有控闹股企业，T享CL集团的细“绑老三会态”挺和输“婶新三会出”巨关系密切，昌党委成员基肿本是董事会符成员。申TCL集团撑集团高层管蹈理人员平均与年龄40多奋岁。除吴士调宏副总裁外都，集团其他词总裁均为公符司创业元老析。而整个T沫CL集团的晴管理人员平害均年龄30新多岁。授2000年变初，经李总舌裁提名，惠庄州市政府任穗命，TCL垄集团公司现呢董事会成员陷如下：准李东生（总雹裁，董事长桌）、袁信成者（常务副总撇裁，分管市仔场）；吴柯扶（党委副书跨记，分管人畜事）；郑传娃烈（常务董待事）、吕忠授丽（CFO锹，负责财务蜡）、吴士宏勺（副总裁，及CIO，信若息产业集团剑总裁）、谢疮安建、胡秋驰生（王牌制迫造系统总经翼理）、高孝镜先（通讯公奏司总经理）呼、张健武（暗人力资源部元部长）、虞泥跃明（总裁俭办公室主任警）、温尚霖醋（国际电工任总经理）、谋杨利（销售终公司总经理宵）、杨伟强隔（电脑公司率总经理）和史赵忠尧（销矮售公司副总盏经理）。聚二、管理体贞制她TCL集团险的管理以分霞权为最大特贴色。集团对递下属子公司谊的管理多是按指导性，并警没有太多约勾束性的规章米。卫（一）集团仿层面的管理好在集团总部徒层面管理的软主要是一些放公共资源，涨如人力资源古、品牌、投胜资（产权）旋管理等，具溉体的业务则脱放到下属的寄企业，并且迫充分地给它月们放权经营虾。刘在人力资源虎方面，TC乡L集团一般混只管理高层界次部分，对仪子公司而言焰，就是总经士理、副总经巴理、财务总欺监，其他人贿由各子公司番自己管理。哄并且集团强统调和鼓励这终些人员在子染公司和部门眼之间交流。网集团人力资牺源部门每年其举行集团人袄力资源管理业大会，主要弱目的是在集估团范围内交医流人力资源惧管理的经验榜。有时也搞险一些培训活雹动，请一些盖外部专家就菊某些人力资喝源干部普遍锄感到需要学挖习的课程进哭行讲解，帮枯他们充电。龙如2000懂年6月的培览训，内容包线括鼠“背管理心理学替”碌、凶“悬岗位设计侍”古、耍“贷职业生涯设自计工作流程宗”蜡、梨“江绩效评考葵”锐、令“梨劳动法撞”帝等。尽管T偶CL属于国览有企业，它脾对档案等传畜统管理手段浩并强调。集首团招聘人员谦不会因为档皱案原因而受满大的影响，切对人员的任雾用、报酬等栽方面均是如洗此。以前，斤TCL集团凑人力资源管蓝理部门一般骂不参与下属虏公司人力资樱源管理的具票体工作，但封是现在也开犹始发挥一些丧服务功能，耕如统一组织松招聘活动等故。今后，集林团在人力资牢源管理方面豆必定要拿出果更多的措施写，以保证集愧团的人力资毛源发展能够德跟上集团整馒体的发展。域投资管理方榜面，一方面那，对集团内戴部各子公司嘴国有资产进升行管理，包元括前述的改恢制、重组等皂，另一方面拢是以各种方惩式进行资本柔经营（如陆蜡氏兼并、河据南美乐兼并尽等）。集团硬总部还曾经背设立有项目倍发展部，专年门负责新项境目的投资与爱管理，在信弦息产业领域船的几项投资托就是在这个嫁部门完成的着。驳TCL集团析总部管理方佩面的一个薄胶弱之处是信托息，尽管T翁CL准备向俊信息产业转胶移，但是集避团内的信息像化程度却比英较低。TC夺L集团的内矛部网使用很确少，没有太歇多功能。互屋联网网站赞作为公司对轮外沟通的主坡网站，是由论TCL电器婶销售公司在添负责维护。锁集团人员的鼻e-mai蜡l款帐户一般都邪是互联网上抬的免费帐户哗，而没有在咽的域名下予件以分配。据肠说，TCL卵集团正在准且备在集团内佳部加强信息荷网络建设，傍可以肯定，尚以TCL集肆团的财力，泥建设内部网疤的硬件是一叠件较简单的这事，但是，驾以人为中心钥的软件系统录却不可能在销短期内建立漠。包括人的拖计算机使用否技能和意识选等，目前，犹TCL高层然的大部分成售员还不会使碌用电脑。滴TCL集团夹非常重视品箱牌和公共关框系管理。1悬999年初含，TCL商迫标被国家权俊威部门评为史“拨中国驰名商吸标浓”射。1999绕年末，TC侮L商标被评片为婶“覆中国最有价敢值品牌及”奶第8名，品姻牌评估价值挤为75.5殖6亿元。笑TCL电子驱集团曾经是蛮国内最早导脸入CIS的脏国有企业之让一（199针2年），统倘一的CIS扁对提升和推争广TCL品响牌的形象曾挣经起到很好役的作用，但煮是七年过去座了，老的C卡IS有些不尤适应企业发键展的需要，赏尤其是三个膝专业集团合两并以及后来援发展的多元淘化业务的需慰要，也不能终完全跟上时竖代发展的需除要。199牢9年，集团部重新聘请一狮家日本广告猴公司，对T缘CL集团的顺CI重新设免计。娃由于集团统禽一维护和推昨广TCL品泼牌，对包括余公共关系等纷关乎TCL框形象的活动亦均由集团统头一进行，为肉此，集团每千年投入大量弄费用。对于郊使用集团这串一品牌平台行的，一律按殿照销售额千急分之五交纳富管理费。全（二）对下泉属公司的管简理悬作为TCL割集团公司与垫下属企业的毛关系，基本云上按照现代膛企业制度的递要求，已经物实现了所有乌权和经营权上的分离。窗例如在上市虏公司李“套TCL通讯陈”刺中，TCL召集团公司作琴为控股股东参，除李东生验总裁同时担落任两家公司符的董事长外催，上市公司茶的其他经营庙团队人员均传没有在两家毒公司之间同劣时兼职。驴对下属企业绝的分权在大合多数情况之侄下发挥了正间面效果，突将出的表现在浓责任明确，研落实到人，渴相应的激励某措施也比较锁容易制定。察TCL集团各一贯非常强锈调向第一责狸任人倾斜。阵但是，由于展缺少足够的馆、相应的约尺束和协调措示施，因为分唱权表现出来触的炊“丙山头主义麦”搂也不可忽视讨。并且由于哥分权的历史靠影响较重，督在没有根本舌性变革的条吐件下，很难冈限制这种不盲利的影响。互三、当前结策构戏现行组织结洪构如下：纱集团公司总拼部四个管理饶功能本部设渣立的目的是碗形成矩阵制冷管理，并希情望能够籍此薪加强对子公虚司的协调管眉理和整合。柳由于总部被哄分成四个本寇部，相应地蜜，子公司与父集团公司总廊部在部门工痒作关系上的闹对口会比较辅容易。但是斤，现行组织锤结构实际的哗运行效果还旦是保持了总挥部和子公司邻两个鲜明层翠次，集团总蜓部管理部门妈对子公司相伶应部门的影附响力没有得俩到实质性加好强。最重大非的原因是，糟子公司的第给一责任人不跃是集团公司脑的本部长。励四、结构调慰整倡TCL集团容的组织结构煎基本上两年背一大变，一再年一小变。茂目前，TC喜L集团正在武专家的支持字下进行组织酒结构调整工缺作，目的是最提高管理和越服务的效率白，避免集团戏在组织变大稍的同时，发粱生官僚化倾言向严重的危殿险。鞋新的调整方雕案最突出的烫是将在总部狠组织上重新源取消了本部缎一级（除海验外事业本部鞠暂时未调整编外），因为谢现行本部制蜘的结构不仅尊没有能够取扫得预期的矩最阵制的实际销效果，反而摧既增加了管危理上的层级留，又造成了辣条块分割，帮对横向和纵灭向的管理沟姿通都不很有茫利。此外，沉现行结构的哭岗位职责描撕述也不是特剪别清楚，导路致一些流程辰上的问题。也调整后的集叉团公司总部娘的组织将设典总裁办、行菜政部、企业盐管理部、人惜力资源部、音党群工作部尿、财务部、苹审计部、技伪术中心和结咏算中心等部毫门。新组织著架构将对每棵个岗位的职借责有更清晰败的分析描述商。小集团总部的济未来发展和德功能定位是炒：傍1、战略管颠理、投资管脊理；狼2、管理人仙力资源、品从牌、公共关解系等公共资阴源，为下属别企业提供服揭务；胶3、保持活指力的前提下齐，有效监控哈下属企业的登经营活动，抹包括下属企丙业发展不符构合集团战略盐方向时予以冒纠正。愈新的结构在违集团和下级弟子公司的组龟织方面也将华做一些调整品，如将信息磁产业业务的膛子公司统一畜调整到TC脸L信息产业猛集团下。对性销售体系的义重组努力也钉一直没有放重弃，希望T罩CL王牌的各销售网络资抽源能够为整灾个集团共享床。但是，直用到目前为止卷，这一点还洁没有实质性赏进展。忠总的来说，忘TCL集团票目前正在进统行的组织体锯制调整似乎弱放弃了厕“钱矩阵制休”树的初衷，继欣续维持对下毙属子公司的向低控制状态悠。但是，T蜂CL集团正嘱在研究借鉴怎一些新的管斜理工具的应起用，如讨“拒综合记分卡福”疯等，重新研块究对下属子派公司控制的伞办法，改变易以前的只评沃价和控制结旺果的状态，露加强过程的迎控制。者第三部分胆产权改革教TCL集团翠的产权体制深改革是国有遍企业中最成筒功的例证之狱一。通过对秩集团公司实扛行国有资产险授权经营、间对下属公司音实行员工和姓经营者持股盯的改革以及布下属公司上倍市发行股票度等方法，既胞募集了资金重，又创造了车长效的激励稻手段。可以患说，TCL傲集团在包括切改制在内的演不断变革创床新中实现了街集团的新发贸展。站也正是在这党一点上，T盘CL集团的丘新的烛“膛合金顷”高模式药——滨国有体制的强资源、民营马体制的激励扰和合资体制誉的管理的统引一棉——眼得以形成，袄并在新的体丽制基础上进叛一步发挥管燕理上的优势沃。冲一、国有优页势滋1998年等以前，TC篇L集团公司兵是纯粹国有律企业。19赢98年以后届，随着改革协方案的兑现代，TCL变农成国有控股珍企业。TC与L集团的这干种国有性质跃，在资源以股及其他方面锄为TCL赢蠢得乐优势。枪（一）早期已的优势距TCL创业裙初期，正是粉由于是国有互性质，所以揪得以从修理逮黑白电视机就开始，有机期会做进口电漠子产品的贸认易，并因此占积累了企业拢发展的最初望资源。同样辰，也是由于轮是国有性质滋，所以公司羞可以有政策叨上的优势，抛有更大的机悟会与外商合农作，包括成缎立了全国最伪早的十三个衡中外合资企诸业之一的T递TK家庭电毒器公司和其鬼他合资企业攻。呆成立TCL乔通讯公司后愤，作为国有猎的个体户，盘TCL成功伟地打开了邮给电系统这一娱计划经济体酷制下最大和阻顺畅的桂机销售渠道舅，从此奠定系了TCL成接功的基础。苗另外，在计逢划经济体制置下，资金、掩人才、指标娱计划等资源城十分稀缺，封它们的分配墨也都向国有婚企业倾斜，竿尤其是重点声的、大中型乡国有企业，迁所以作为国年有性质的T葛CL集团在介资源上获得输了多方面的活优势。贞（二）改革拐的优势探作为小型国掘有企业的T种CL在最初钉的创业过程彩中得到了计签划体制的照灾顾，在发展洪壮大，达到添一定规模以抛后仍然受到妻体制上的诸顾多优惠待遇真。主要表现能在大中型国陪有企业改革遭中，政府对卧TCL集团俊这样的重点直企业始终给斧予的充分重叙视和照顾。更国有的优势毒首先是在资宫源方面。1浓996年底肉，由于是属望于一个系统之的国有企业哀，所以三家废TCL专业仙集团重组成冻统一的TC罪L集团公司三，将各自拥界有的诸多国碍有资源交给息以李东生为亚核心的TC朝L集团经营研层经营。故TCL集团逢与中国银行愧总行、中国征工商银行广朱东省分行分喷别签定了银金企合作协议碧，银行向T梅CL集团提盖供30多亿治元的信贷额溜度，并提供剖高水准的结奔算和其他服咽务。体1999年牌，在两地政关府的全力支斩持下，TC此L集团接受辉了内蒙古电象视机厂国有堂资产的异地聪无偿划拨，盾不出资即占附有了该厂的晶全部股份，陪成立了内蒙挎古TCL王映牌公司。这罪是其他所有纪制企业所不晕可能获得的斤待遇。苗在政府重点昼项目的安排梢方面，TC绕L也有优势稠。如，中国结政府决定中圈国自己要做圾GSM时，只并决定把这倒个项目放在捞广东省时，伞终端产品方辞面，包括吴移邦国副总理嗓在内的高层街领导首先想矿到了TCL弄集团。孤政策的优势莫方面，TC络L集团被列潮入人民银行按、税务总局连、海关总署矛等单位认可毅的300家见国家重点企砌业名单中，郊享受相应的松优惠政策。说TCL集团锁在人员出入暑境等方面也篇有较高的自宾主审批权。计下面要提到睡的企业上市陈方面，在上爆市指标资源矩的分配方面衔，TCL也扭享受到了益民处。柱1997年辨，惠州市地回方政府批准竹了TCL集准团大胆的国征有资产授权茧经营试点协买议。试点方隔案实施以后吧，TCL不哗再是完全的哈国有企业，量而是国有控闸股企业。而砌根据TCL塌的国有资产施授权经营协卫议，国有股夏份在TCL犯集团中仍将杀进一步下降焦。但是，T胁CL集团享悲受的体制优充惠待遇仍然圈不受影响。尝二、授权经甚营现国有企业尽艺管有上述体对制上的优势距，但是传统挤国有企业不线能够取得良烧好的经营效习果，说明尽跑管有上述照孝顾，但是国平有体制的弊圆大于利。除乔了经营者能渡力上的原因惕外，包括产蜻权制度在内悄的激励制度袜不到位也是窜重要的原因就。烛1997年室，TCL三导大专业集团塘重组合并成色TCL集团绸后途不久，TC偿L集团公司忠就整个集团泡体系的国有凉资产整体授厅权经营问题东，与惠州市桑政府达成一详致。TCL主集团成为惠吗州市第一家歼国有资产授旱权经营的试粒点单位。主要内容：样政府将4.猫23亿元净百资产（不包驼括外商投资楼部分）授权挡李东生为核略心的TCL驰集团经营层猪经营，政府织从此不再插炎手具体日常翁事务，只考冲核国有资产跨的保值、增招值，主要内镇容如下：翅1、以净资我产年环比增签值率10%饰为目标，超叶过10%则墓超过部分中扇一部分奖励德李东生为核权心的经营层婶，奖励包括布现金和股权鬼，在十五大勇以后，奖励亭全部以股权蚊计算；书2、如果连贩续两年净资怕产增值率达国不到10%侨，则经营层都（包括李东狠生）辞职；舞3、政府在扁TCL集团阴投入的净资拔产保持不变输，每年国有播资产应分得穗的净资产增梯值部分由政姿府拿走；堤4、在国有狡资产不能实摧现保值、增收值目标时，如李东生为核换心的经营层长要受惩罚，病罚的方式也丧是股权。作损为保证，李冰东生以个人粮的全部资产格做抵押；怀5、在对核疑心经营层的式奖惩中向第槽一负责人倾谣斜，李东生长占整个奖惩势的一半；耳6、后来政饶府在应分得蓄的净资产增耀值部分中拿恼出20%作坑为技能股奖表励给技术、葬管理等骨干丑。暖随着上述国吩有资产授权描经营协议的略执行，从1贷998年开复始，TCL瘦集团有限公扛司已经从纯堪国有公司变程成国有控股愈的公司。虫目前，国有肢股权在TC纲L集团所占革的比例在6叛0葬—矿70%。而日李东生总裁瞎所占的比例恭在10%左锋右，其他高碎层管理者合利计在10%坐左右，中层奸骨干人员持酸股约20%汁。在公司股增东中，高层例领导主要以惨个人名义持陡股，而中层荡骨干人员则攻通过一家集传体公司间接遗持有集团公洽司的股份。湾三、子公司狐改制泰由于下属企钢业中大多数园是合资企业穗，因为《中趋外合资企业包法》规定，倍不允许国内何个人在合资谋企业持有股心份，所以对雷合资子公司肝的改制比较夸困难，要视突法律的修改善而定。鸡其他的内资粪子公司从1疏996年开非始，逐步实亿行了员工合句经营者持股嫌的改制。首料先试点的是寄“歌华通工贸公控司扑”概，然后其他保企业也逐步秤实行，包括劈TCL电器天销售公司。模具体做法是延：思1、先将下江属企业的非铁经营性净资泉产剥离（全抚部由集团承若担），并评烧估剩余的净遵资产（不包泄括品牌等无客形资产）；益对于使用T搅CL品牌，丧集团一般向妹下属企业按黎照销售额收忧取千分之五外的品牌使用今费（下面还忙要介绍）；树2、将这些岔净资产价值揉折算为51静%，然后，混按照确定的黎原则，如员稼工按照学历息、职称、贡爸献等确定可舰以认股的数师额，尊重员提工的自愿认迷购；皱这种做法由家于是在十五户大之前就开食始了，所以蜡为了避免月“锁廉价出售国短有资产鸭”泰等可能的责封任，一般要俗求集团公司柳代表的国有帖资产仍然在沟改制后的子辛公司里控股拍。在十五大为之后，国有优资产在一些骡下属企业中抬就不再坚持童控股了。泽3、总体上爽员工之间的敢股份差别不听大，但是因刮为强调第一五责任人，所校以经营者和葵员工之间在券股份上的差吃别较大。网通过这种改元制，一方面堡筹集到了社污会资金，另站一方面将员纲工变成了股伪东，将他们忠的利益与企秒业利益捆绑飞在一起，总例体上实现了喂以增量盘活欧存量的目的博。其他改制扮的益处在第脸一部分即有违分析。要1996升——斧1999年愤间，TCL严共对下属1失0家企业进婶行改制，关贿闭3家企业手，将其资产截进行内部优补化调整，其战余按照前述欣方法进行员宪工和经营者充持股的改制迅，目前改制遗后的公司除批一家亏损外坐（房地产公霜司），其余梯的效益均较丢好。屋四、主导企邮业上市拍TCL集团荷的主导业务衔是彩电和通誉讯，其中T刷CL通讯有赔限公司（股速票代码：0元542）1魄993年就壤在深圳上市吐，当时募集铲资金1亿多办元，彩电业印务的制造部攻分也作为1土999年1超1月在香港轿上市的TC颈L国际控股慌的点主要业务，局募集资金1耕0.5亿港钩元。穷通过第一次雪上市发行股椅票，TCL棋完成了传统码企业的现代欲企业制度改保造。通过第烟二次上市发葡行股票，T帮CL完成了甚资本的国际营化，并在经召营管理上向资国际规范企辨业靠拢，进踪一步为公司姥成为世界级屋企业奠定了怠基础。忘这两次上市术为公司业务鸽发展筹集了造较多的资金俊。但是总的及来说，TC往L集团在国愁内股票市场艰的资本运营买方面不如其离他一些公司开出色，尤其园是利用上市词公司融资方参面，国内成垄功的企业如钓长虹公司先冻后从股市筹牺资100多卷亿元，将公半司的资产负呢债比率将到硬20%多，脊而TCL由巡于股份公司沟的业绩表现摧一直不好，辨只是在19壁99年通过搭配股又募集粉了1.85脾亿元资金。涨1999年草报中，TC典L通讯股份静公司新的管村理层到位，翠处理并暴露分了长期积累神的问题，报嫩表巨额亏损检。歌但是，TC捞L在利用外预资方面相对妻于其他公司赵更加出色。卷集团从50药00财政元坑贷款起家，夏开始主要是惰与外商合资日，包括全国痒最早的13轧家中外合资愧企业之一牢——促TTK家庭宋电器公司。科TCL挣机公司也是宇利用香港南咬洋银行的贷撇款并与港商理合资开始的贤。TCL与钞NEC、L擦G等多家外贩商有合作，挠尤其是与港且商的合作中敏。TCL彩境电制造过去较主要利用了棍长城电子、滥陆氏等外资晃的资金。1处999年1柜0月，在深挡圳高交会上羊，以TCL浆王牌彩电制寿造系统为主予要业务的T蚂CL国际控毁股公司与美热国上市公司揭LOTUS精PACI觉FIC互换套股权，成为馒该公司的单誓一最大股东虫，打通了通换往国际资本计市场的道路筛。1999庭年11月，袍TCL国际广控股公司在裂香港上市后般又募集了较见多国际资本窄。弄TCL的经志验之一就是忘，利用外资槽，不仅培育争和人才和管则理，完成了摄资本的积累迅，而且还培杏养了自己的糖品牌，反过免来又与外资聚竞争。藏TCL集团蒜在下属子公耳司的财务管平理方面比较骄规范。集团匀公司一般不鲁大量占用下维属公司的资锄金，但是，溉集团公司财则务结算中心基在集团资金宇的统一调度女、管理方面壶也发挥了不栽小功能。突第四部分僵业务领域割TCL集团尽从事过的业宿务领域较多找，这与集团毒在1996旁年底三个专天业集团（电脑子集团、通程讯集团和房带产集团）整扩合成统一的宰TCL集团迈之前，由惠料州市电子工乐业总公司主佣管时投资分耐散有关。经榨初步过整合振，TCL集翻团的业务逐出渐向四个核预心靠拢，收迈缩。迁一、主要领骑域乞目前，经整捡合后的TC甩L集团业务神主要是四个尖领域：家电沿、机、扰电工和IT行。房产业务蹲也占有一定甘比例，但是伏亏损较重。询其他业务则坟所占比例很付小。扯1999年汁，在TCL括的销售收入惭（150亿鸭元）中，各雪主要业务所鸟占的比例分袍别为：1、安家电计>姑70%，其斜中主要是彩饥电业务；殖2、机悼<说20%；溉3、电工约慧1.5%；慌4、IT不非足10%；梯5、其他比虽例较小。济上述业务中佛，信息产业鸡由于在TC笼L集团的未带来发展中占醒有重要地位涉，在第七部不分专门介绍半，其他在此介逐一分析。衰二、彩电业挖务膝TCL的家移电业务主要剥是彩电，1候999年彩服电外的家电户销售为：A用V产品（影烛碟机、音响邪等）3.4拉5亿元、白缸家电9亿元松。逆目前，TC族L集团的彩渔电销量为同累行业第3名收，仅次于长倘虹和康佳，研96年以来倒的彩电产量朝分别为：160万台270万台450万台557万台雄彩电业务包娇括TCL王司牌制造系统句和销售系统繁两部分，销果售系统将在睛专门的部分双叙述。由于股TCL王牌侧制造系统还北为其他品牌白做OEM生葵产，合作对乱象包括日本汤“销三洋砌”伯等，所以T抚CL王牌制耽造系统制造浸的彩电并不嫁完全以TC炭L品牌销售究。如199擦9年，制造烦系统制造了萍557万台恒彩电，但是尤TCL销售垃公司只销售继了430万炕台。卡TCL王牌检制造系统目厚前包括四个荐工厂，深圳冻、惠州、河尝南、内蒙古撑，四个厂整母体采购，整膜体安排制造妄计划。其中像惠州厂是中家心，承担计杰划功能。深袖圳工厂主要毅是1996熔年兼并的陆陈氏彩电项目坡，惠州厂是珍1997投踏产的新建的看彩电基地，帝河南厂是兼狗并河南美乐竹集团的结果戏，内蒙古厂油是1999妈年内蒙古电纱视机厂国有锅资产整体无污偿划拨的结拨果。TCL炕不是特别强油调自己的生券产制造能力出储备，但是司在接受了美于乐和内蒙古稍厂之后，公腐司的彩电生让产能力已经累非常强。团TCL进入弯彩电行业的深时候，彩电玉业的竞争已指经较激烈，尖一方面，国玉家限制彩电逃生产线的审贿批，另外一剥方面，市场寄上企业、品层牌之间的竞止争已经很激悠烈，但是，察仍然有较高惑的利润（即撑使价格一降谊再降，TC寄L彩电业务荷仍然有5%兴的纯利润）渗，所以TC掘L决定进入侄。主要过程搏如下：耽1、199渗2年，选择桂市场较缺的准大屏幕作为垫切入点，减检少中国观众菌不需要的功惨能，降低成协本和价格，猎提高性价比岸，创造了较勒强的产品力私；暂2、在资金胶不多的情况险下，没有建闸立自己的制熊造工厂，而剥是现做销售喝网络，培养那和强化自己集的市场销售意网络和管理厚干部，并建撑立品牌，而暖生产方面与忽香港长城电爆子达成合作址，由长城O昌EM生产彩对电；嗽3、199爷4、199案5年，TC速L买断著名天影星刘小庆听的肖像权，冈大力投入广傲告，大幅度寨提升了TC狐L品牌的形腥象，配合其馒他原因，T蚊CL彩电在旬国内上升到途第6位；愉4、199逝6年，由于忆长城电子领禽导人意外身牵亡，董事局灯在与TCL篮合作上分歧捡大，所以T踢CL重新选粥择制造系统筒；1996劣年5月与香宋港陆氏公司锋达成彩电项要目兼并协议貌，注资1.全5亿元，占睡60%；以岸国有企业兼掉并外资企业捞在行业内影愚响大，提升剧了品牌形象革；陆氏项目貌兼并当年实晚现赢利50鱼00万元以太上；尖彩电业务在敏近几年里始为终保持较高时速度的发展鉴，一方面与中TCL强大句的品牌和销享售能力有关它，另一方面坚，在品牌和纪销售网络的丹基础上，T妻CL集团充批分利用竞争牌导致的彩电搂行业结构重置组的机会，嘱低成本地整花合行业中劣味势企业占有丸的资本和资块产存量，如习TCL兼并捕河南美乐的酿彩电业务，唉整体接受了宿内蒙古电视丝机厂的国有充资产划拨，徒都不仅增强营了TCL彩院电业务的制部造能力，而蜂且战略性地扎进入了中原舌和华北地区劲市场，带来城销售上的大桶幅增长。叮目前，王牌局彩电制造系饼统在新产品预开发（大屏毫幕背投电视袋、高清晰度开电视）、工惑业设计（百迹变星）、质茫量控制（1转998年国原家统计局抽浇检，TCL稍开箱合格率构第一名）、活成本管理（给利润率高于望其他主要企敌业）、生产抛效率（全国仅第一条彩电晒快速生产线挖）、生产能笑力等多个方引面有一定优薯势。所以，买TCL王牌脱彩电业务的皱优势并不仅疮仅是销售系虑统的优势，我而是已经表集现出综合的风优势。丘比较而言，迈TCL王牌呼彩电的销售咏网络更加有薪特色，在第津六部分专门箱分析。配彩电业务发蹦展中的其他侨重大事件见久附录一。食三、通讯业掌务疏通讯业务是干TCL起家吐的业务。T嫌CL的最初报成功正是依度靠机项苗目上的成功彼，并被称为疤“描中国机有大王居”跪的基础而成齿功的。攻80年代初未，惠阳工业驴局电子科在拴与港商合作惭时就发现电颗话机市场将蹲成为中国电爆子行业最有晓前途的市场补之一，所以吐借款60万贯美元共出资夕63万美元悦占70%股隆份与港商合眠资成立TC传L公司蜓。公司艰苦串创业，由于变采取了向邮她电出让股份迫、加强私人离感情投资等捷手段，并且申公司较早实亮现了生产的虫规模化和质主量的稳定化金，TCL电否话机顺利进峡入邮电垄断啦市场。再TCL通讯共业务为TC虽L集团发展谜做出的最大森贡献是迅“肚中国机赢大王烤”钩的身份，创乘始并支撑了列“姜TCL爸”灾品牌的最初忠发展。饭TCL碑机已经连续饥九年产销量窗为全国第一伤（89年以捡来，目前约刮300万台脊），到19超93年上市块为止运行状写况较好。但肤是，199病4年以后T字CL通讯的给发展出现问波题，业务停糟滞不前，财罚务状况也越吗来越差，到般1999年咏甚至严重亏洪损。杯而且尽管电循话机产销量锣第一，然而和在整个通讯猛行业中地位模已经降到较控低的位，因由为其他业务抢领域，如程雅控交换机等碗占的比例更将大，相应地谦，华为（1贸20亿元销蕉售额）等公血司的地位也夫较高，而T及CL（10肝亿元销售额繁）已经严重马落后。敌即使在普通吨机市场毅上，在TC冒L停滞的同蜂时，同处惠座州的侨兴、刺德赛以及外利地的一些品皂牌却获得了五巨大增长，疾说明不是市顾场的问题，麦而是TCL然自己的问题留。在无绳电坑话等迅速成刷长的市场，命步步高等品却牌又树立了促优势。线“害关键的不是排做什么，而姨是怎么做。既”驻造成TCL还集团的通讯雹业务这种状掌况有多方面桑的原因：绵1、一直习姿惯于走邮电慢局这一系统父销售机均，没有真正尝进入市场；伪机作为诱居民消费品劣，其市场的归渠道结构中展邮电渠道的燥地位已经实劣质性、大幅昆度地、不可眼逆转地下降悟，所占比例违越来越小。浆正是从这个炒意义上说，秀TCL午机业务没有欠真正走进市剪场。同时，箭在市场环境类发生变化时遍，TCL企跟业的变革没吩有跟上。但妙是，与邮电扩系统的关系浇仍然是TC喝L通讯最重哥要的资产之傻一。行2、上市募舅集资金主要臂投向非生产盟项目，如房御产，而生产现设备、技术均改造、销售锄系统等投入舟很少；射3、对行业逢的理解比较筐局限，错过索了行业发展障带来的机遇底，在新业务蹦如集团窃、无绳供等方面都没钟有能抓住机犁会；筝4、内部管弃理混乱，无渡切实可行的株发展规划，甘基本规章制各度失效；糖5、应收帐荡款管理较差权，并且受到桌邮电渠道的混限制，余额沾巨大；唯6、士气低叨落，创新意随识差。魔TCL集团斤公司过去虽浴有心改变股爆份公司的经召营，但是由请于持有股份港不多，在得黑不到股份公挽司另两个大栋股东（邮电腹和外经）支赛持的情况下眠，对TCL呢股份公司的弃经营发言权相有限。19秘99年5月逃，TCL集佣团增加了在见TCL通讯怀股份公司中呀持有的股份轻（由31%丈增加到41日%），重组受了董事会，护并派遣了原犯集团公司总糟裁办公室主锻任、经营管独理本部长高役孝先担任总央经理，同时史调整了公司液经营班子，帜希望能够扭价转颓势。1汪999年T得CL通讯的愿年报暴露了两以前年度的和大幅亏损，今新领导班子色轻装上阵，裳准备重振T粉CL在通讯劲行业的地位贝。展TCL通讯坝公司近年来悔又发展了G如SM、叶寻呼机、手蛛机电池、来略电显示榴机等多项业秤务，希望能蜘够重新崛起等。TCL集租团也在集团句的一些公共港资源，如销览售平台方面池，对TCL介通讯给予大饶力支持。溜最近，TC匹L通讯公司秧在无绳稼方面投入大蔬量精力，推抱出煤“与美之声留”斜牌清晰型无欺绳，与情“蹄步步高抬”能等品牌正面诵竞争，意欲冤在机市鸣场重新夺回棋自己的见“平大王鞭”期地位。目前邮，由于广告刷上的纠纷引非致新闻效应毛，取得了一肝定的市场效垒果，对步步彻高造成了一州定冲击。但轮是，TCL火能否持续取凭得成功，并劣在财务报表咳上得到正面贫反应，还需电要时间考验睁。宗四、电工产筐品恋TCL进军歪电工产品业育务较晚（1梨993年）供，进军电工娃领域的原因逢之一是同处歪惠州的捆“妙奇胜育”筒（锋“溉Clips治al码”愈德赛集团的刘下属合资企株业，世界电形工市场的主阻要供应商）险在电工产品灶上的成功为素TCL做了捐示范，并且海一定程度上钉为TCL培轰养了技术、撇管理和其他咳人才。贿除了电工产经品外，TC偿L的电池项详目也是与德孟赛集团的下话属企业相同壳。德赛集团砍与香港金山沿集团合资的谜电池项目是夫世界最大的证碱性电池生者产基地。目革前，TCL译的配套倍电池大部分你也是由德赛仙OEM制造淘的。仪1993年廉，TCL国础际电工在创怠立的第一年顶获得了国家母电工委员会绑颁发的长城酿认证，19释95行——幕1998年辛连续获得全雪国建筑电气犁名优产品奖甚，1997撇年在全国同司行业中首家治通过国际权四威机构的I抖SO900散1品质体系退认证。狮TCL电工编的建筑电气才产品市场定差位较高，主蒜要为豪华开境关和插座。掌由于较好地疗共享了TC消L品牌，目在前，TCL麦国际电工已仍经与奇胜、非松本同为中窝国最著名的鞭电工产品供孔应商，但不棕是最大的供突应商。蓬TCL国际陈电工由公司凉自己的销售呈队伍独立进粮行。目前，粗TCL国际逐电工在全国钳设立了31于个办事处销朋售机构。少从1993滤年至今，T问CL国际电今工公司的产如量、销量、惭利润连年翻仿番。199介4年销售额鞋760万元哪，95、9酱6、97年纤的销售额分分别为187盼2万元、3边510万元冈和7371劝万元，19碧98年突破使了1.4亿荷元，利润1翁000多万捞元，199食9年销售额泄达到2.3骄亿元。TC邻L国际电工详公司完成了区创办帮——李提高柏——铜发展裙——价名列全国行冬业前列的过鸡程。饺但是正如上世文介绍，电展工产品在T赖CL集团的狐销售中占的判比例较小。嘴TCL国际储电工是否能疼够继续保持边高的增长速途度，并成为设TCL集团猾真正的支柱吴性业务，并凑不是容易的雹事情。因为责行业发展的辽空间限制，扎虽然这一业包务和彩电业顾务几乎是同装时开始的，盯并且也年年始翻番，今天蹄也已经达到生国内同行业息第二名，但南是销售额却叮只有彩电业帮务的2%左牲右。钳五、思路回扭顾遇TCL集团迫的成功原因泪之一是晚“易行动超前赌”皆，但是正如罪公司自己的絮总结一样，膏这主要是指锻90年代以乳前的创业阶即段。总结T质CL大多数链业务的发展斤思路，TC划L更是一个播跟进者，往型往投资已经胡貌似成熟的宋产业，并通早过自己优势列的发挥，后派来居上。也前面已经介柏绍了TCL忠集团的部分辱项目跟在德疯赛集团后面佣，由于德赛纱集团下属的框合资企业大方多数原来是遣主要针对出铸口市场的，状而TCL集耻团在国内市创场有丰富的器经验，所以看往往TCL香集团投资与季德赛同样的纹项目能够后危来居上。而弹德赛集团在永机项目梯上的投资也丧使得TCL咽集团有同样住的感触。浩以彩电业务蚂为例，19魔92年，T安CL刚刚开局始搞彩电项预目时，国内蝶已经有多家经彩电生产厂腥家，引进的貌国外彩电生打产线也已经留较多，但是汽TCL还是匹在激烈的竞吹争中站稳了外脚跟，并且醒参与到将竞历争平台提高轰的过程，不颈仅保住了自亚己的地位，滥而且能够利碍用行业分化崭的机会，低晌成本地整合悲弱势企业。晚又如PC产阿业，TCL屋集团作为传脾统的家电制抄造和销售厂罗商，进入已套经竞争激烈律的PC市场晃，并且选准盐家用PC作膛为突破口，斥利用公司的还品牌效应和辨生产管理能腥力，加上运添作市场的经染验，迅速进去入了行业的鲁前五名。舅即使在TC惊L起家的通填讯业务中，添TCL也已丙经变成了跟译随者。无绳弦市场近面年来发展较双快，步步高拍等厂商通过熔大力度的广丸告投放以及幼其他配合手田段，取得了弟优势地位，稀但是，处于菜困境的TC忌L通讯股份足利肢用资金、品铜牌等优势，泥向步步高等看发起正面挑画战。目前还俘不能肯定T锹CL集团在爽彩电和PC唇业务上的跟异随成功能否能也给无绳电社话业务带来元同样的运气爹和结局。摸第五部分牢变革创新搂进入借“洗二次创业详”差阶段的TC率L集团需要钟新的思路，弹一方面，帮摸助在组织整闹合的同时，行在思想观念馆上整合来自秩原先相对独器立的各专业叨集团的干部透和员工，另逗一方面，无坑论哪个业务佛单位过去的丸成功经验都阀不足以保证以TCL集团欧的持续发展丝，包括像“任合金星”寇模式本身也望需要更新内订容了。变革论创新就是T网CL集团企丧业文化和组备织规范化整炼合的努力过胳程。盼一、变革创即新的必要性压“恨合金块”汽管理模式使够得TCL集桃团在体制上鸦优于国有企准业，在资源盗上优于民营近、乡镇企业糕，并且由于观对中国文化雅的深入理解霞，TCL在铁管理上的许董多做法更加娃符合中国的窃实际情况，辰所以，TC常L集团在过袜去几年里表骨现出很高的窝增长率，年抛均销售额增及长50%。飘包括销售体妖制、分权管挽理、少规章溪制度的管理强模式加上李灯东生总裁在条用人方面的幻成功，成为腥公司成功的在关键因素。姿但是，过去投的成功并不石能保证公司社持续不断的敏成长，并且鹊，成长也并岗不必然意味拳着成功。而津且，对于T窗CL集团来挪说，199蓄6年底以电竹子集团为主铜、三个专业机集团的行政溜整合给集团刺带来的不可叛回避的问题苦：场在整个通讯茫行业迅速发打展的背景下承，TCL通剖讯集团业绩数增长停滞，庆甚至表现出杯下滑；TC具L房产集团改亏损严重；瓣其他产业的盒表现也差强志人意，只有停彩电业务在议行业整体发佛展缓慢的情永况下，TC磁L集团确立穷了在第一集蓄团的地位，务并继续呈现团良好的发展楼势头。浅TCL集团家从1997隙年开始进入贸二次创业阶宁段，李东生刮总裁从19航97年提出牢“涌二次创业捞”织的口号开始典，1998贴年提出途“迟经营变革，缓管理创新俭”随，1999王年提出沸“南职业行为教量育组”育，2000恨年提出继续阀“煌夯实管理基奔础宪”纠，每年的二把次创业活动邪主题继承前凶一年，但是挥又有不同，叉越来越具体燃、明确。而氏TCL集团读的企业目标苏则调整得越藏来越宏大，通从建匙“扑中国名牌，流一流企业沈”惧，直到19董99年提出咳“倘建世界级中挺国企业咏”雨的目标。炼历年的关于悠“吹变革和创新柿”涨的讨论，实晚际上同时是掘一场TCL箱集团企业文饱化建设的运描动。TCL奸集团通过包似括李东生总眨裁在内的集艘团高层领导皂的反复宣教吵和集团上下免全体员工和块干部的热烈躲讨论，实现扶了员工观念乱的更新，使校得员工在为岛“滔将TCL建县成世界级中纠国企业霞”河的努力上更倚加有方向。愤二、199昏8：插“险经营变革，不管理创新衫”袋在1997润年么“辨二次创业烤”妻的基础上，狼李东生总裁炉提出了呢“仅经营变革，肺管理创新厕”客的要求，并因在集团上下苏形成一种关片于支“增经营变革，利管理创新离”日的讨论热潮丈。认根据李总裁架的讲话，9递8年经营变棍革、管理创树新活动的主应要内容是：（一）目标虏1、根据国浮内外市场发吹展的趋势，璃外部环境的港变化和企业鲜自身条件，伸重新确定企波业的发展目锣标，并由此荡制定详细的柜近期、中期羊和远期发展愤战略。充2、根据企质业发展战略雅，改革经营谨机制和管理捧机制以实现惠更高效率的扫组织结构和明管理程序，弄从上到下建布立更清晰明纽确的经营目仿标责任制和恨工作目标责馅任制。挂3、在企业消经营各个环色节，包括产醒品设计、成劳本控制、生待产工艺、生窄产管理、质练量保障、市俊场营销、售匀后服务、品敲牌管理等各防个环节，对挺比国内外企崖业成功的经吊验和失败的台教训，以优刘秀企业的最赚佳水平为基害础确定赶超拉目标，不断郊改善管理，玻提高效率，遗提高竞争力哑。注意采取市多种有效的狼方式，鼓励待全体员工参腥与企业经营形管理活动，艘全面提高员饲工队伍素质缴，从基层培竖养企业竞争君力，增加企尝业凝聚力，次不断提高经谎营管理水平沙。关（二）具体橡做法录1、只有打瞎破原有的模逝式，才能实构现经营变革物。免经营变革管搬理创新活动绪，涉及到企互业的方方面病面，从企业训各部门，到每各生产经营做环节牵；盆从企业发展吴战略到每个瞧生产工位、涛工序流程，利都要重新检逝讨，并进行振改善变革。惹2、从上到威下、从下到雨上开展经营凤变革运动。里各级管理干寒部要亲自参虏与经营变革亚工作，制定旬目标和方案捕，并对实施设的结果承担刘责任。变革召、创新要从爆自我做起，表并要广泛发境动员工参加句，鼓励基层绢岗位的每一候个员工，对浓自己的工作酬提出合理化颠建议，把改惠善工作的目异标、工作要蝇求作,末传递到企业辛经营的最基翠层单位和员碗工中去，明此确每一个阶欲段的目标和伤任务，让大恩家积极参与样，共同推进宏变革目标。至要把管理变垫革的成效，蠢作为企业和同部门工作的译重要考核指朽标，要表彰单和奖励提出三合理建议的芳员工。俱3、边做边忍改，边改边贵干，先易后很难，积小胜恳为大胜，争降取尽快取得拉成果，加强双变革。亩4、坚定变插革决心，排择除障碍，达螺到目标。声全体员工特膜别是管理干筋部能够主动梢积极参与各捏种变革创新浇活动。变革懒要靠企业内缸部推动，希夏望能通过经器营变革，管芬理创新的活软动，推动企拍业向前发展迷。要有决心绪调整那些跟住不上经营变参革的要求、扯不能适应企互业管理要求搏的部门和管妈理人员。祖（三）通过桥经营变革，议管理创新，丑推进企业文纽化建设，把以企业的经营鸣理念变为员改工的自觉行咐动，弘扬敬龄业、团队、献创新的企业已精神。横全体员工在飘向企业发展赤目标共同努佳力的过程中涌，逐步达成恐对共同的价鄙值观和共同驾的行为准则部的共识，从步而形成能保位障企业实现批"雪创中国名牌滚，建一流企朽业鼓"价目标的企业鞭文化体系。灯搞企业文化方建设，就是窝要把最能推怨动企业发展究的思想、观乏念、精神、斯作风进行总重结、提升，弓使之规范化目、系统化，草并广泛地为犯全体员工理铜解、接受，蜡并成为员工奉的自觉行为础。为企业下赖一步求得更添大的发展，味重新确定了伤企业的核心垃价值观，并誓系统表述为做：缝1、经营目搂标吗:瓜创中国名牌嘉，建一流企枪业；睁2、经营宗丙旨傲:凡为顾客创造恒价值、为员珠工创造机会态、为社会创坊造效益；秘3、企业精信神霸:茄敬业、团队脖、创新朗。胡三、199是9：宽“务职业化行为腥教育篇”抱1999年编，TCL集远团进一步提鸽出，捎“屈经营变革，别管理创新通”匠核心就是要贺转变习惯性障的思维方式趣和行为方式肥，尤其是成裕功后的习惯仔性思维方式尘和行为方式盾。职业行为骆教育就是要画转变这种习粪惯性思维方炕式和行为方溉式的关键，挂推进全体员寿工的职业化夫进程。畏职业化的内产涵就是职业而技巧、职业够素质和职业嫁境界的提高尸。毁职业化行为担教育是预“终经营变革、稀管理创新拼”螺活动的深入枪，将能在内笛部提高竞争侍力。好（一）职业脉化的标准春根据事业发脆展的客观要艺求，TCL朋公司倡导的萝职业行为就晋是：在TC胸L集团内的价每个组织、绩每个岗位、湿每个职务，址进而到每个探TCL员工养，都必须按书TCL事业撤可持续快速丙发展的客观室规律和基本河要求，提高烦职业技能、腿职业素质和队职业境界，古扎扎实实做似好自己的本悔职工作，茂尽心尽力，心尽职尽现，都敬业协同，土创新进取。边每位管理者互和员工都应贸达到一种职速业化的境界嚷，即按TC诊L整个事业键和组织发展仓的客观要求油和各自的功屈能价值，提逮高工作效率河，推动企业跃不断向前发姻展，在此过乘程中实现自矩己的事业追衰求和人生价帝值。复职业化的标室准是：在横垃向上，要向镜国际标准和军一流企业的光职业标准看竭齐；在纵向哄上，无论组正织还是个人闪都要持续不贡断地提高，坦不断超越过卫去、超越自配我。软（二）职业蛋化的具体目筝标侦1、总体目纵标就是要提搁高整个企业御组织运行的务系统性、可析靠性的有效键性。饿2、通过职熊业行为教育图，提高员工翻技能水平、版职业素质和醋职业境界，免使人力资本继增值。励3、通过职段业行为教育所，提高全体亚员工的职业星素质，建成万一支可持续项发展的职业安队伍，着重取抓好职业经暗理队伍的建竖设，在TC饿L事业持续洲发展。撕4、通过职啦业行为教育傅，使企业和透员工形成利炸益和命运共基同体。使员律工认同企业刺的目标和文腊化，并形成策心理契约，袖主动承担责孝任，实现自胖主管理。筒5、通过职备业行为教育菠，降低企业舰内部运作成茂本，减少内挺部磨擦，给优组织注入姐“赛润滑剂扎”叠，加强团队硬精神建设，卖增强企业的男凝聚力和向葬心力，强化察集团的统一包指挥和整体召协同，发挥粪集团的整体浓优势爷（三）职业夺化的做法辜1、培养职郊业化行为，短首先在于抓宿好教育，教搜育可分为自觉我教育和组装织教育。自葛我教育就是垂每个TCL毯员工根据自腿身职务、岗屈位及组织的颗客观要求，塞主动去向书易本学习，向劝先进学习，闭向实践学习店，向一流看鄙齐。组织教凉育就是各组纷织、企业根售据整个集团意的发展战略吵和各组织自哭身的发展要汗求，通过各侨种途径、各腿种方式，组铅织各种层次消、各种专业贪的培训教育兆，使全体员涂工得到较为刃系统的职业山培训，使各慧专业、各职封务、各岗位扎的员工都清爷楚地知道自绒己应该做什汽么，应该怎文么做。弟2、培养职都业化行为的冻关键在于建克立起三个机匆制和三个体半系。关键就根在于建立起迫能促进员工遍职业化行为斯的三个机制培：内在动力羞机制、目标断牵引机制和甚规范约束机步制。而三个班机制能否建裂立，能否有盆效发挥作用听，又主要涉持及企业的目渴标责任体系逃、价值评价爪体系和价值煮分配体系的委建立和完善微。添3、系统规耳划、全力推慢进、全员参斥与学“侦职业化行为寸年坑”临活动，注重复实效。各级至管理干部要辉在注重实效绢的前提下，稍有目标、有组计划、有步嘉骤地推选职耀业行为教育鼓，要进行人妄力资源规划水，要有长期遭开发人力资捕源的系统思拌路，要广泛恋进行沟通和怜交流，使各浮种经验、信酿息、知识得花以共享。各能系统、各企肯业、各部门主要依靠组织肠的力量，对肃各位员工正慢确地予以教顺育，善意地垮予以帮助，缓积极地予以怪引导，客观渴地予以考核击，公正地予尊以评价。桃（四）对各侧级管理者和押员工的职业脉行为要求妇1、对TC营L高层干部者的职业行为来要求。高层扁干部的职业志化，可以说南是一场艰难锣而富有挑战贼性的自我内过省和自我超脂越的修炼，你这个过程将控伴随着才识川、胸怀和境漫界的提升。衫高层干部要辨用自己的品矮德、知识、晴能力和工作知绩效来建立万自己的管理横威信，使自毙己成为TC排L事业的推挪动者，成为谁TCL核心回价值观的倡后导者和言传屈身教者。管2、对TC崭L中基层干突部的职业行磨为要求。首呆先要善于学萌习，努力提邮高自己的职计业技能和专母业素质，要士按职业化的陪要求和专业奏标准自觉、看努力地工作远，要有不断塌成功的欲望砍，现场第一语、成果第一语。有了管理永阶层的职业严化，就必然尘能带出一支这职业化的人混才队伍，只埋要有了一支岔职业化的人锅才队伍，T符CL的事业沿发展就有了馋基本保证。快3、全体T绝CL基层员支工的职业化价是推行职业插行为教育的号基础。企业萄的每个工作益岗位、每项赔工作任务、斗每条工作标义准、每项业晃务流程，也房就是每位员予工的每项工格作，都直接疯或间接地关止系到TCL冠事业的前途脱、工作的效设率、员工的粥成就，以唯及企业的文卡化建设和工旧作氛围的好蝴坏，这一切齐都需要每一惕位基层员工滚具备相应的鸣职业技能、远业务水准和巩职业境界。少第六部分友销售系统歌TCL销售悦系统，尤其肌是以TCL批电器销售公狱司为代表的昏销售网络，锐是TCL集童团市场竞争悉力的最重要怕来源之一。西这张网络为粮TCL的彩灿电业务发展掌立下汗马功部劳，成为主惜要竞争对手乡纷纷研究、叉学习的对象尚。司一、系统形扬成车TCL集团沫在早期与外警商合作的过递程中较早培第养了市场的闹意识，并且妇意识到，在瞧家电领域要弓抓住市场最烧重要的就是丸树立自己的附品牌和培养滥自己的销售叶网络。19冬91年，T跪CL集团开扬始建立自己驻的销售系统贝，在上海成透立了第一个槽分公司，然城后又迅速在蝇其他城市建誉立分公司。使销售网络最慎初主要销售携音响（TC撞L体“菊天王星矮”储、且“唐霸王星键”眼品牌），目压前还是日本坐健伍、香港谱金山音响的喜代理，也代亡理过联想电美脑的销售。侧1992年伐，当TCL傅集团介入彩询电业务时，饶这个网络一乌边改造，一喇边迅速发展沿，在市场上谁和TCL品运牌互