如何提升执行力

如何提升执行力作者：曹慧民第一章重捐视企业的执拾行能力邮技能点1如何正确认识执行力对企业的重要性技能点2如何判断企业及员工的执行能力技能点3如何认识影响企业执行力的主要因素技能点4如何进行执行障碍的成因分析技能点5如何避免执行力建设的误区技能点6如何进行执行者的角色定位第一章重视企业的执行能力技能点1如何正确认识执行力对企业的重要性主题词执行力·企业的执行能力·执行力的重要性适用情景当希望正确认识执行力对企业的重要性时，查看此技能。7技能描述有人说，一家企业的成功，30%靠战略，50%靠执行力，其余的20%是靠机遇、环境等客观因素。这样的说法不一定准确，但反映的问题却很深刻—执行力对企业的成功至关重要。甚至可以说，没有执行力就没有竞争力。那么，具体来说，执行力对企业的重要性主要表现在哪些方面呢？?执行力是实现战略的关键越来越多的企业认识到，好的战略如果不能被贯彻实施，对企业来说就毫无价值。而现实的情况是，落实战略需要企业方方面面的配合，如合理的组织结构、高效的工作流程、完善的控制体系以及优秀的执行人员等等，其过程远比制定战略困难得多。许多企业失败的教训也说明，即便企业有相似的战略，最终的结果也往往不同，原因就在于企业的执行力不同。好的执行力能保证好的战略发挥作用，而差的执行力只能让好战略失败。事实证明，战略能否落到实处就看企业的执行力，执行力是实现战略的关键。?执行力是战胜对手的关键要在竞争中获胜，企业必须关注对手的一举一动。忽视了竞争对手，就等于将自己置于危险的境地。因此，不少企业会模仿对手的战略、战术，以防止市场丢失、利润降低。战略、战术可以被竞争对手跟进和模仿，而执行力是企业实实在在的运作过程，是无法模仿的。因此，要超越竞争对手，只能靠执行力。事实上，许多产品能够在市场上胜出，不是靠奇思妙想的策划和宣传，而是因为企业独特的执行力已经成为产品的强大竞争优势，如果有一天您的企业在某一方面输给了竞争对手，那您就要考虑是不是执行力方面出了问题。执行力对企业经营至关重要。它既可以保证战略落到实处，又是企业战胜对手的法宝。一句话，没有执行力就没有竞争力。9牢记要点执行力对企业经营的重要性表现在：敲e执爆行力是实现越战略的关键号e执致行力是战胜香对手的关键锯沃尔玛猛百货有限公脊司是世界上曲最大的连锁纸零售商，它搁已在全球1黎0个国家开辈设了4百核900多家哭商场，并被优多个国家评位为躬“许最受赞赏的辈企业封”柳和园“昼最适合工作盾的企业腹”晴，其成功秘死诀就是执行剃力。按照传棒统的观点，释百货业的发典展在美国已咸十分成熟，胃属于微利产遥业。但沃尔及玛的创始人豆山姆强趋沃顿从农村易包围城市开仓始，一点一选滴地拉大和峰竞争对手的唱差距。仅以念偷窃为例，阀每个连锁零驾售商都明白插减少偷窃对趋超市的重要专性，也都采融取了类似的纪防范措施，凳但只有沃尔他玛能将偷窃打率降到比竞堂争对手低一冬个百分点的右程度，这样嘱的成绩和3涛%的净利润禾相比，相当掏可观，这就症是执行力将榜目标、计划响落到实处的奋贡献。另外武，沃尔玛还绞利用集中发昌货仓库，提委供低价商品问；并配有全两国卫星连网阔的管理资讯夸系统等等。辞沃尔玛就是待以这些平淡价无奇的管理码手法，超越息微软成为世砖界500强宫之首，而从锦创业至今的释40年中，杀没有任何公票司能成功地附模仿沃尔玛匙，其成功之期道就在沃尔长玛的执行力足是别人偷不斧去、学不会视的。愤4实加践练习逗请您做等下面的实践生练习题。恒1．请赞仔细回想一脏下，您的企种业是否曾与许竞争对手采采用过类似的桃战略、战术脑或思路？秀2．结六果如何？是同竞争对手略耐胜一筹，还温是您的企业叉略胜一筹？谈3．造矿成这种结果阿的原因是什沿么？在您读北完本书之后桂能否用一句早话来进行概后括？贪技能点2竖如何判断企欠业及员工的废执行能力俗步主题钱词执行延力编·拳企业的执行乒能力银·兔判断企业和乞员工的执行玉能力援适用情顿景当需要氧考察企业和薄员工的执行袜能力时，查丙看此技能。鸡7技共能描述鸡当意识寺到执行力对翁企业的重要烂性后，职业摘经理人最想再知道的恐怕讯就是自己的停企业是否是直具有执行力池的企业，自稼己是否是合围格的执行者胖。只要找到球有执行力的绩企业和有执烂行力的人所望具有的特征艳，就可以帮所助您判断企瓜业及自己的血执行能力。句1．有欢执行力的企信业的特征刑什么样宋的企业是有妖执行力的企剪业呢？一般龟来说，有执慈行力的企业梁在战略导向营、高层管理帮、组织设计沸、组织文化独等四方面都誉具有以下特绒征：焦（1）宝战略导向方夏面。以战略模为导向的企示业具有三方顺面的特征：筋第一，顾客吴至上。即把软顾客当作最叉重要的利益渴相关者，努与力开发产品闷和服务去满遥足顾客需求请。第二，快露速反应。有小执行力的企光业的一个显击著特点就是梯对机会和挑窗战都能以最贺快的速度采叔取行动，能嫁够做到应变诞自如。第三阶，重点明确唉。有执行力达的企业会把界重点放在自醉己最具竞争蓄力的业务上岔，做自己最促擅长的。表（2）盾高层管理方存面。有执行写力的企业通者常具有这样更的特点：第唤一，领导有窝方。领导能奏给员工指明种未来的发展渡方向，鼓舞郑大家执着追剖求。第二，剪执行第一。近领导不会夸密夸其谈，他排们实事求是躁，以身作则顾，身体力行鼓，积极解决任执行过程中耀出现的问题迈。第三，强煌调核心价值党观。高层领凯导在工作过普程中，始终会遵循组织的趋核心价值观作，并鼓励大怜家共同奉行及。席（3）斑组织设计方选面。有执行币力的企业在较组织结构方耕面都具有类箩似的特点：猾首先，形式弊简单、人员色精干。组织房中很少有人搂浮于事的现缎象。大公司涛经常被划分驳为灵活性更答强的小公司焦。其次，充烦分授权。既复能发挥员工鹊积极性和主惰动性，又能酬实现创新和肤变革。第三宏，绩效考核层既注重财务众指标，也注愧重非财务指佩标。通常情铺况下，非财冶务指标包括尊顾客满意度望、创新能力竭等等。甚（4）辨组织文化方呢面。有执行流力的企业的者组织文化有价如下特征：轻第一，信任摸。信任使员脾工之间坦诚牢沟通，部门盾之间愉快合核作。第二，议参与。员工懒是质量与生虑产率的基石颂，鼓励员工荐参与生产、永营销、新产雨品开发。第埋三，重视人降力资源。有征执行力的企跟业非常关注移员工培训，绿经常采用多圣种措施增强却员工对组织堵的承诺。私2．有都执行力的人迎的特征汁什么样愁的人是有执爬行力的人呢留？一般来说乓，有执行力严的人具有以倍下五种特征遗：尚（1）必良好的专业掌技能。要成示为有执行力找的人，首先椒必须具备相寨当的专业知如识和技能、恰良好的业务川素质等完成药本职工作所凳必备的能力芬。否则，即穷便有高昂的欲工作热情，忍恐怕也难以练顺利地完成冻工作。这是声有执行力的敲人的第一个熔特征。去（2）膊能够激发同之事的活力。猛有执行力的字人精神充沛颂、斗志昂扬腿，能用自己具的乐观与自闸信感染周围辆的每一个人猜，给周围的非人以勇气和垮力量。同时放，有执行力阔的人关心同驳事，尊重每叫个人的意见嚷，能够创造刚出一种平等膜和谐的工作慈氛围。茄（3）元面对棘手问迁题，能迅速月做出正确的屡决定。有执夹行力的人无劲论遇到什么领问题，都能殊镇定自若，厦临危不惧，痰而且可以迅塑速做出正确躁的决定。对态于不称职的疗员工，敢于右批评和处理土；对于不合长适的投资项惭目，敢于拒联绝；对于意格见分歧，敢栽于坚持正确骡的主张。即垫使在紧要和描危急关头，眠也表现出高袋度的自信心班和果断的作奥风，能够有叙条不紊地开寇展工作。多（4）互能领导别人女完成任务。贫任何人的精墙力和能力都姻是有限的，微领导有很多武重要的事情涛，不可能事锻无巨细，事光必躬亲，而葵且对于一些竿具体业务、震实际操作，因一线的员工唯可能做得更知好。所以，驶有执行力的英人既能够分刷清主次，又吓能够指导大灿家一起来完齐成工作，达葱到目标。惜（5）汽能够跟踪计膨划。跟踪是隙执行的核心粒所在，所有耽善于执行的新人都会关注面计划的进展虑情况，因为销在计划的实束施过程中会弊出现许多意忧想不到的问狼题，没有及谋时跟踪，及莲时发现问题估、解决问题瓜，计划当然摧就不能很好德地执行。狱了解了产有执行力的司企业和有执团行力的人的骑特征之后，撤您可以据此奴评估企业或鸭员工的执行优能力，针对剃不足之处提钢出改进措施爸，还可以以桂此为依据为筐企业挑选有究执行力的员慢工。负9牢歼记要点请判断企将业和员工的踢执行能力需厨要掌握：枪e有祖执行力的企哲业的特征询e有汗执行力的人披的特征筛4实纵践练习锋请您对著照一下自己哄，看看是否扭有这样的情仔况，如果照“狭否鸟”屑比较多，说求明您还不是间一名合格的馅执行者，需沾要继续完善玉自己。军1.您陶是否具备了鬼所在岗位的扑相关知识和梨技能？旺□带是反□沃否登2.您尼是否注意学改习有利于更忆好完成工作围的新思想、余新方法？敏□系是杏□若否译3.您够是否能在复治杂且棘手的胜问题上迅速照做出正确的槐决策？巨□室是欠□惑否县4.您野是否经常将焰一项工作放路手给能够完灾成任务的下体属独立完成塔？蹄□仍是减□梅否御5.您佛是否勇于批港评、处理那暴些屡教不改蝴或不称职的风下属？闹□贡是周□纺否加（续表暂）佩6.您搁所领导的部涂门或团队是驰否拥有和谐虾、进取、团索结的工作氛门围？淘□隆是滩□徐否览7.您亦是否能在下飘属工作失败乞时给予鼓励槽和指导？改□安是监□竿否砌8.您荷是否拥有一院套对所制定榨的目标的执筑行情况进行胳跟踪的办法拦？宽□冒是峰□炉否怀9.您疗是否定期和怨不定期地检千查下属的工丙作进展？衫□俱是谨□贵否纺10.腔当您发现工下作中出现问涨题时，是否幕立即着手查幅找原因，并您尽快拿出解义决方案？恰□配是俗□贤否援关于这雕方面的学习唇资源有很多煌，例如：?纳《企业管理布》杂志，2消004年第给6期。?《握增长的痛苦乳》，〔美〕询厄威克外·始弗来姆兹著叉，李剑锋译略，中国经济拐出版社，1竞998年。像技能点3陵如何认识影复响企业执行翠力的主要因克素矛伯主题震词执行蛮力峰·粉企业的执行端能力己·谨影响因素盲适用情撇景当需要桥认识影响企滑业执行力的刚主要因素，敢以便能够有退针斥对性的碧强化时，查竞看此技能。弯7技粮能描述刊执行力休是一个系统拢工程，是一汁个完整的体迟系。在企业御的实际操作贺中，执行力答的问题每时茶每刻都存在种，每件工作下都和执行力赔息息相关。红只有了解了密影响企业执疲行力的主要抬因素是什么予，才有助于降发现薄弱点生，然后再据腔此有针对性权地进行调整圣、加强。一芦般情况下，将您可以着重隔考察以下几悲个方面：功?领小导屠优秀的执执行型领导勾是提升企业丙执行力的最阶基本的前提淋条件。因为矩有效执行是梦领导亲自参枕与的系统工况程，只有在查领导的倡导屿下，才能培店育、选拔出让善于执行的所员工，甲“狠执行妹”钥精神才能成温为企业的基感因，并在战土略、组织、畏计划、控制剃等各个环节悬中落实下去俗，才能将执尺行力融入企垃业文化。所版以，企业是葬否具备执行卷力，首先要瓦考察企业是索否有优秀的版执行领导。愉?员犁工烟企业中俗的所有活动要都是由人来颤完成的，没刚有员工的工呀作，企业的肾战略目标永虾远只是美好恋的愿望。而改且，员工完玩成任务的好渴坏也决定了继战略落实的挂好坏。有执扩行力的员工捡是高效的、挂富有激情的衡、善于合作稻的员工，他般们能成功地懒完成运营计拳划、实现战腰略目标。相笔反，即便有轻可执行的战暴略、有效的娃运营计划，述如果缺乏有裳执行力的员厦工，企业的盾战略也无法液实施。所以蜂，员工的执舍行力是影响禁企业执行力管的重要因素犬。鬼?组聋织圾间“爆有什么样的鱼战略就应该舌有什么样的是组织结构赌”鸡，即组织结藏构的形成应挺该基于企业朱的战略目标戏；而且，只织有当组织结反构与企业的虚生产经营情刷况相匹配时帽，员工之间茶的合作才最闹有效率，部竟门之间的冲晶突才最小。贷这样的组织世结构是合理孤、高效的组鸡织结构，是朽确保组织执专行力的关键着。所以，企棚业是否具备漏执行力，还洋要考察企业岸是否构建了腾合理的组织鸣结构。叨?战眠略侄如果没惠有执行力，参战略最终是榨一句空话；醒如果战略本眉身不符合实旗际或是缺乏贵可行性，执霉行力也无从瓜谈起。因此进，可行的战勒略是提高执魄行力的前提查和基础。另嚷外，换一个芽角度看，战桶略和执行本乞身又是一体殊的。因为制怜定战略本身革应该包涵实摇现战略的执泡行方案，如戒果知、行分攀离，战略体州系就不具备稍任何意义。演浩所以，战略关也是影响执升行力的重要北因素。涛?计阵划射有效的葡运营计划也北是确保执行扰力的一个基何本要素。通寸过编制运营色计划，可以苏将战略在时撒间和空间上碌进行分解，府细化成可执恳行性的任务袖，并将任务弟层层落实到博各个部门，萍各个人员。团另外，编制遣运营计划还周是精简工作勤流程、提高过工作效率的少有效手段，慧也是避免执形行出现偏差足的重要方法李。可见，是绵否编制了有喜效的运营计倒划是影响企治业执行力的抱主要环节。帐?控响制轻控制是枯企业执行力钉的重要组成叛部分，控制啄是为了对员俘工的业务活家动进行衡量声和纠正，确蛮保企业战略陷目标和为实神现战略而拟俱订计划的顺腔利执行。而孔且，控制体伴系越是完善哗，组织的目掩标就越容易扭实现。可见求，是否建立枯了完善的控归制体系对提顿高企业的执岔行力也非常绿关键。轿?文肥化义冰“烘有文化的企册业未必成功叔，没有文化料的企业一定串不会成功。昨”献这句话道出黄了企业文化朴的重要性。筑要谈执行力勉的实现和提脸升，不能不斯考虑文化的老作用。执行幼力文化的目摄的就在于使贫提高执行能格力的理念融栋入每个员工贺的日常工作泄，使提升执毁行力成为每罢个员工的自慕觉行为。只糟有用文化来赵熏陶、引导丹员工，才能纽使执行力长秘久保持并不费断加强。事铃实证明，世般界上最优秀峰的企业都建兼立了以提升沸执行力为核后心的企业文协化。所以，中文化也是影蹄响执行力的婚重要环节。库执行力烛是一个系统周化流程，它张贯穿于企业毛日常生产经激营的全过程荷，一点一滴魂的工作都能丧体现执行力济的好坏。具佛体如何从这革几个环节提顷升企业的执氧行力，本书言将在后面的击各个章节详弊细论述。沈9牢公记要点最影响企圣业执行力的遣主要因素是睡：锹e领录导逝e人茧员矿e组访织盆e战耗略严e计否划洋e控宪制议e文疫化插4实吴践练习许请您完狮成下面的实弱践练习题。链请您针灰对您所在的附企业谈谈目忠前以下各个欠环节的工作丙情况。在看躁完本书后面幕的每一章之负后，再按照禽提升执行力跃的要求，将诵您的改进措稼施填入该表伞。歇影响企数业执行力的掏环节目前摆的情况您肝的改进措施领导人员组织战略计划控制文化奔技能点4斯如何进行执讽行障碍的成可因分析枣笑主题冻词执行水力宣·雾企业的执行搭能力段·宿执行障碍攻适用情愚景当需要渣尽快找到执撕行障碍的原培因时，查看岸此技能。券7技翁能描述贝当企业枯的战略落实糠出了问题，泪或是被竞争招对手超越，暴企业首先要巡诊断自己到值底是哪些方店面出了差错蠢，哪些环节持需要加强执践行力。一般歇来说，执行怠力不好的原针因可能是多听方面的，但猛我们可以找法到最常见的赚几种情况。蜂如果希望尽相快找到执行秒障碍的成因欧，可以参考茎以下要点：翠?人淹的执行力不裁强瞎首先，燃员工的执行匠力不强表现授在许多方面栋，大的方面遥诸如对政策厕的执行不能攀始终如一地局坚持；小的伶方面如工作被能力有限（贡包括欠缺相屋关的专业知控识和技能，蜻业务水平和堡处理问题的单能力不高等蚁等），责任沃心不强，工倡作态度不端贝正，做事拖仙沓，缺乏必阔要的控制、厚检查意识等舅等。其次，忘对领导来说疏，在工作中商不能实事求眨是，以身作坐则，只制定战策略，而不糕关心执行情珍况，也是执蓬行力不够的巷表现。角?管等理制度不完督善向有的企页业制定的管隔理制度不严拨谨，朝令夕羽改，让员工猴无所适从，踏渐渐使制度饲丧失了权威蚁性，结果不熟管制定出什形么样的制度玩，员工都依抗然故我；还驳有的企业制绸定的管理制乡度缺乏合理算性，针对性季和可行性不贺强，比如一兆些管理制度季本身缺乏对供员工的激励丽和关怀，员共工自然不愿添意遵守；还猛有的制度过奴于繁琐，不网利于执行。辆显然，这样拉的制度也不钱能起到约束丘作用。昏?工之作流程不科锄学绍工作流逝程不科学表行现在两个方丢面，一是工统作流程过于弄繁琐。如果闪处理一个文疗件本身只需学要10分钟炼，但耽搁在沃中间环节的导时间却多达驱4天，这样疏的企业显然资缺乏执行力锡。二是作业嘱的过程中缺原少科学的方绕法。这种情农况下会导致稿工作效率低戒下，一个人环一天就能完滔成的工作，停可能需要几餐个人花几天臭的时间才能末完成。不科页学的工作流蜘程还会打击峡员工的积极毒性，使执行派人员失去耐坑心而影响最适终的执行效量果。鄙?缺严少科学的监跑督考核机制泳缺乏科学学的监督考箭核机制有两携层含义。一胖是没人监督踢考核。没人岁监督考核导述致的后果是境工作做好与瓶做坏都一样舌。还有就是胖有些工作没计有明确规定走负责的部门罢，职责不明嫩确，当然无简法考核。二动是监督考核傻的方法不科锻学。不科学束的监督考核诞方法不仅不塘能对员工产滚生激励作用右，还会影响鱼员工的工作盗热情。率?没痕有有效的信顽息流通渠道遥许多企简业缺乏执行确力都是因为详企业没有建涌立有效的信处息流通渠道轮。所以，信蚊息在从上到延下或从下到饲上的传输过补程中常常失唐真或减损，岸导致的结果稻就是出现的像问题既不能糠及时反映到率相关部门，锋也不能及时栽纠正。这样搞不仅使效率控降低，还有躺可能导致更华严重的后果揉。锡?文葱化没有凝聚盘力霞如果企拣业文化没有北形成凝聚力背，或者企业劝文化没能取筑得大家的认幅同，那么，歪就很难在企批业中产生合责力，也很难硬使大家为共欣同的目标而扎努力。其实润，企业文化宝的作用就是辅力图通过影钟响执行者的典意识进而改歌变其心态，雕最终使提升斜执行力的思奇想转变成员吗工的自觉行军为。事实上调，这是实现亿和提升企业政执行力的非演常有效的手扮段。狱当企业献的经营管理在出现问题时与，要认真查踢找真正的原乘因，如果确燥是执行力的掀问题，那么决，您可以首谅先从上面的横原因进行检选查。需要说创明的是，上牢面列出的只嗓是企业经营垦过程中最常蛙见的几种执辱行障碍，在探实际工作中北还需要根据僻实际情况认石真判断、分系析。砌9牢竭记要点达最常见逮的执行障碍祥成因：妇e人撞的执行力不翁强昂e管粪理制度不完发善霉e工群作流程不科按学民e缺蛙少科学的监弃督考核机制吓e没让有有效的信笑息沟通渠道脾e文借化没有凝聚叨力紫4实位践练习摊请您根可据下面的案机例回答问题倦。码某公司瓦的售后部门律已经成了一亮个老大难部蹲门。售后部卖除了部门经跪理之外有三侮名员工，小饼张、小赵和躺老李。老李炉是老员工，离技术过硬，拢可是工作没孤有积极性，笛只要出门搞木维修，这一周天就见不到屡人影了。用程老李的话说略，猫“饮反正干多干坊少一个样原”宾。售后部以户前还有几名仔老员工，也裹说工作没意需思，现在都宰跳槽到其他温公司去了。马小张和小赵积是新招聘来友的员工，工络作热情还有怪，可是技术塌水平不高，纽没法独当一扛面。醋1．您冻认为老李的落执行力如何冤？表现在哪赚些方面？剥2．您华认为小张和绘小赵的执行攀力如何？表扯现在哪些方江面？童3．您蝇认为该部门迎的执行力如今何？如果执帖行力不强，净请试着分析欧一下执行障起碍的成因。灰参考答票案：忆1．老建李的执行力因很差，主要督表现在他没笔有工作热情融，经常偷懒崇。捞2．小牙张和小赵的长执行力也不销强，虽然他敲们有工作热宇情，但是专生业技术能力当不够，不能劝很好的完成惭工作。河3．该血部门的执行梳力很差。造拒成这种情况麦的主要原因林可能有以下难几个方面：殊人的执行力偶不强，像小识张、小赵和饶老李；没有饥完善的规章企制度来约束饱，所以老李痒才能一出门虹就不见人影敢；缺少激励组机制，使员侵工感到干多愉干少都一样玻。骨关于这晚方面的学习尸资源有很多拥，例如：?套《企业研究怜》杂志，2命004年第桂5期。?《飞智囊侮·园财经报道》伏杂志，20堪04年第6铸期。暴技能点5眯如何避免执异行力建设的赢误区重昼主题雨词执行茫力宣·拐企业的执行磨能力贵·锣走出误区价适用情碑景当希望码避免在建设烈执行力的过盒程中走入误鼓区时，查看波此技能。石7技逢能描述控提升执礼行力，已成广为许多企业弃的一项重要讲工作。在进胜行执行力建谎设的过程中及，要避免步回入一些误区栏。现实中，每常见的误区污有以下几种厕：膊?执闲行误区妈—每企业的一切侵问题都是执夹行力的问题百许多经技理人在失败脉之后，都感击叹咳“磨缺乏执行力蹦”包，事实果真京如此吗？其领实未必，仅颂以战略为例锄。在制定战材略时领导必档须认真思考尘，经过具有析前瞻性的思坊考后，选择笼一个能实现盒可持续发展挺的战略，并其尽可能防止肌被对手模仿叔。这是一个税艰巨的过程块，如果战略牵本身就有缺猛陷，或是缺中乏可行性，副那么即使有庭再好的执行摄力也一样导模致最终的失塌败。所以，袄不要把所有吸失败的原因凝都归结为蠢“勒缺乏执行力首”朵，这是不客鸦观的，也不乒能真正找出紫失败的原因值，对企业来指说有百害而然无一利。绒?工缴具误区沙—揪实现执行力财就是移植执鸦行工具圾执行工稼具就是企业蓬的执行语言件，其目的是响让企业员工巡按统一的方丢式来处理工栽作中出现的侧问题，用统疏一的语言来桌进行沟通。剧以GE（通洒用电气公司遵）为例，该角公司拥有非搂常完善、高柿效的执行工颤具。如QM约I（快速市堤场信息），牙主要用于检镜测计划实施散进度，并且励是让企业各参部门分享其震他部门信息宅的工具；W禁ork-o手ut（群策邪群力），是际GE重视变伏革、去除官激僚、解决跨惯部门和跨地币区问题的工虑具；六西格扩玛，是GE耳的重要管理没语言，是保乏证从客户的纽需求出发、泰提高生产力愤和产品质量宰、降低成本皆的工具等等稀。这些执行挖工具在GE扎提升执行力就的过程中，俯在解决跨部希门、跨地区皱和跨事业部晕的问题时都厚起到了至关除重要的作用行。络但是，驳需要注意的投是，千万不平要以为把这垃些执行工具叔移植到自己袍的企业，就灾等于实现和遍提升了执行冠力。事实证洗明，很多公蒸司的成功经简验无法在其克他公司再现斧，即便是先秋进的工具，滑也要针对企膛业的实际情桂况有选择的芝使用。所以若，构建企业挺的执行力，咽要避免走入蛛工具误区。省?培壁训误区跃—点搞好培训就替能提升执行枯力脆为提升目企业的执行秀力，不少企际业选择了培川训的方式。术于是从管理摄到技术，从奴技能到心态无，培训无所魂不包。这一每方面反映了召企业对提高罗员工执行力盟的重视，另锡一方面也反创映出了企业荷培训中的形勿式主义。不座少企业认为勉只要对员工种进行足够的宅培训就能提凯高企业的执氧行力。事实中上，根据员急工的需要有黎针对性的进知行培训，才忧是提升员工手执行力的有有效途径。而劲要使整个企讲业的执行力苹获得提升，诸仅培训一项绳工作是远远沟不够的。防苏止走入培训摄误区，就是答千万不要误质认为培训是邻万能的。愈另外，饺在培训中要冰坚持四个步弓骤：讲解、弃示范、演练欠、巩固。既占要讲解如何遵做；示范怎雄样做；还要错在培训老师矛的指导下不递断演练，熟幅能生巧；最亦后，在真正碌的工作中，欺企业还应该辛用相关的制倘度，固化员外工的行为，经使他们在培吼训中获得的竿知识和技能迅在工作中发乡挥出来。避妄免出现培训察是一套，实女际工作又是延一套的现象杯。伍?文骄化误区判—贤有了执行力凑文化就有了律执行力译要想在嚼企业里实现烂和提升执行寒力，必须建条立起一种执氏行力文化。遥这样的说法郊，已得到多塘数人的认同波。因此，不那少企业家就摩鼓吹要在企吼业里建立执械行力文化，绑认为执行力迹文化建成之值后就可以为售企业带来强枝有力的执行渐力，殊不知雀忽视了领导婆、员工执行圆力的提升，堵轻视组织、裙计划和控制舟的作用，执害行力文化的糊建设简直就田是空中楼阁知。事实上，愉执行力文化奸是组织执行划能力提升的涉自然结果。巡即使在GE触这种最具执戴行力文化的松公司里，断“村执行力文化伐”球一词也没有出在GE的字往典里出现过接。其实，文回化首先是个净结果，然后必才是手段。俱执行力文化到更是如此！小在企业劲实现提升执杜行力是一件某艰巨的工作涝，在建设的希过程中要避雅免走入执行假误区、工具叼误区、培训批误区和文化旦误区。凯9牢搁记要点王避免在慈执行力建设怪过程中走入赞的误区有：旨e执闹行误区狱—茎企业的一切牵问题都是执偶行力的问题牺e工旧具误区教—狭实现执行力妹就是移植执与行工具躬e培甚训误区铃—岁搞好培训就寸能提升执行解力嫁e文吧化误区装—蠢有了执行力吩文化就有了洪执行力马4实围践练习病请您做忙下面的实践悔练习题。什请您判继断下面的四惑个情景分别案属于哪一个末误区，在正寺确选项后面帐的刚□星内打详“√”秒：摇情景一陈：执行误区枕□愧工具误区捐□真培训误区这□启文化误区叶□降情景二走：执行误区解□夫工具误区兼□矮培训误区尚□暮文化误区血□柱情景三哨：执行误区身□女工具误区殖□牌培训误区蚀□舍文化误区役□睁情景四爷：执行误区矩□缩工具误区容□慧培训误区另□键文化误区离□谅参考答祖案：泪情景一茎：培训误区果情景二描：文化误区显情景三苗：执行误区扒情景四壶：工具误区拔关于这位方面的学习须资源有很多位，例如：?送《管理其实词很简单》，疤〔美〕Pe医terS编temp著芬，派力译，杆企业管理出待版社，20破02年。建技能点6爽如何进行执爬行者的角色薯定位喜扁主题轰词执行拢力界·饰企业的执行注能力岗·抛角色定位挎适用情责景当需要峡让最高领导优层、中层和盛基层执行人蓝明确自己的他角暴色定位凡时，查看此阵技能。流7技泡能描述宴谁是企早业的执行者阻？这个问题罩也许让您感摘到困惑，其支实企业中的防每个人都是涌执行者。基垃层员工是执钉行者，中层络经理人和最腐高领导者也澡是执行者，犬只是他们的帖角色定位不齿同。那么，闲在实际工作奸中，应该如障何认识他们艘作为执行者料所扮演的角尘色呢？您需距要了解以下两内容：董1．最制高领导者的桌角色猎企业中寻的领导可以示分为两种类丝型：一是宏盐观领导，即姐战略领导；维二是微观领永导，也就是狱业务领导。活要使自己成搭为成功的执忧行者，最高弦领导者必须黎做好这两类吉领导的工作释，扮演好双宅重角色。揉（1）竿战略领导。貌战略领导的稀工作主要包恰括为公司制孕定一个战略劝规划、指导蝇和管理企业却的发展进程悠、管理企业尊文化等。萄唤①卷制定战略克规划。战略树领导的首要个任务就是为朴企业制定一监个战略规划欠，用这个规咽划说明企业绞的目标和发敲展方向。竿吗②真距引导组织发朽展。战略领摆导要把握组此织的发展进蜂程，保持企尊业的生命力怪和活力。当尼战略规划明傅确之后，领最导就要根据药这一规划，揪选择企业的意市场、产品抄或服务、资兽源、经营体太制、管理体会制等等。芹拨③躺管理企业啊文化。战略讯领导还要进挡行文化管理普。因为，在铲文化的建设脂过程中，最增高领导发挥蚊着关键的、翼不可替代的晴作用。创（2）递业务领导。吸业务领导的艇工作涵盖了蝴所有日常的雪指导活动，显它有五项主什要任务。也旅就是说，要滥想成为一个押有效的业务粮领导，必须引做好以下工厅作：赛闭①校对目标的掌高度关注。孟业务领导应壮该强调制定煤目标的过程训，通过集中帐精力执行计烘划和跟踪目寄标的落实状锣况，来保证条目标的实现柄。锐嘱②由促进合作摄。业务领导唤除了善于与叨员工亲密合同作之外，还拒应该有效的培促进员工之广间的合作。锤朴③刑轧为员工的工青作提供便利瑞。业务领导芹应该善于对兆员工进行指版导，提出建宫议，提供必磨需的资源、蛙参考资料和辜各种信息。瓦总之，要为瓜员工的工作夫提供各种可必能的便利，漂使他们顺利锅完成任务。撕右④武及时反馈侄。及时反馈担要求业务领分导对员工的双工作表现及陪时给予肯定淘或否定。肯尸定可以激励咸员工继续努务力，而否定歪可以避免员环工在错误的送道路上越走竖越远。呢柳⑤谢帮助员工盏发展。帮助离员工发展既钱符合员工自警己的要求，畜也符合企业劣发展的要求铸，这同样是另业务领导必早须做好的工唯作。哪2．中及层经理人的焰角色浊中层经然理人既担负望着具体的执势行工作，又止是一名领导馒者。他们的罢作用发挥得殿好，是高层舌联系基层的塌一座桥梁；露发挥得不好志，是横在高敲层与基层之旋间的一堵墙写。所以中层泛经理人员必归须了解自己绘的角色定位川。其实，只趴要中层经理香能处理好下忘面的四种角钩色，就能成妈为一个出色斜的执行者。杂首先是较作为一名管绝理者，中层匀经理人要把遍自己部门的贪员工管好，架把方方面面借的工作安排浇好，使日常艇工作能够顺啄利开展。带其次，叶作为一名领芹导者，中层标经理人应该陈改变原有工糠作程序中的匪不合理的地房方，使工作娱程序、组织乱结构、人员津组合发挥最搬大潜能，使彩每个员工都美能在宽松愉夸快的环境中李工作，提高荒效率，发挥雄积极性和创馋造性。探再次，佛作为一个被滩管理者，中闻层经理人应骡该处理好与胃其他部门之流间的合作和棕沟通，使整惧个组织有效容运转，共同砖完成组织的育目标。炎最后，互作为一个被冻领导者，中没层经理人应键该接受上一监级领导的指胞挥，并以下量属的身份主委动配合领导荡的工作，朝凯领导希望的太方向去努力痛，积极完成翁领导下达的秆任务。别3．基拿层执行人的德角色脖基层的略执行人也就弓是基层员工鲜，他们是最享终完成工作鼻和任务的人达员，也是真悲正使战略目逼标一步步落抱到实处的人榆。所以，他丝们应该认真驻完成上级领每导指派的工符作。除此之烛外，直接执蹄行人还应该肠了解自己的抹工作与部门贸目标的关系呜，以及与企宿业战略之间显的关系，使侦自己的工作莲是真正为部喘门和企业服谱务的。再有灶，直接执行塘人员最了解工基层的情况漏，最有可能箭发现执行过盖程中一些问雁题，所以，妙当上级领导捞的命令与实删际脱节时，醋直接执行人买员应该及时荷反映这一情悄况，使上级耽及时对计划袍作出调整。仁也就是说，伪真正执行人累员的角色是迅贯彻好企业辽的经营方针劈，而不是完透成哪个领导貌的一句话。位组织的曲领导是执行披者，组织的摔普通成员也素是执行者。裂实现企业的权执行力是每饱一个员工的众责任和义务掠，不同的只隆是各层次员算工的角色。纺所以，要认朗清自己的角声色，以便更笔好地工作。衡9牢膏记要点仓了解执魂行者的角色息需要掌握：冬e最倦高领导者的味角色未e中坝层经理人的笔角色沾e基之层执行人的因角色固4实烛践练习牙请您根腹据执行者的月角色定位，蝴判断下列工消作是由哪个沟级别的人员高完成的，并支完成下面的替连线题。燥参考答砌案：1愚—蛋C、D；2龙—辫B、E；3仁—失A。丈第二章锤贯炼优秀的执廉行型领导福技能点1如何坚持实事求是的原则技能点2如何给企业设定工作目标技能点3如何建立执行团队技能点4如何了解企业和员工技能点5如何带动每个员工共同负责技能点6如何对员工的工作进行指导技能点7如何激励员工和下属技能点8如何调节员工的压力醋第二章锤研炼优秀的执诸行型领导作技能点1球如何坚持实摊事求是的原狗则哭霜主题迁词执行津力菠·崖执行型领导桶·珠实事求是特适用情勤景当希望萄坚持实事求鼠是的原则面喂对企业的内线外情况时，虽查看膊此技能嘴。御7技凑能描述水有时现害实是残酷的无，令人沮丧钥、令人尴尬为，因此许多在领导缺乏面搜对现实和困霜难的勇气，踏他们往往避旁重就轻或掩胞盖真相。有火时现实又是膏美好的，让香人兴奋，让收人陶醉，因构此许多领导佣沉浸在欣喜生中难以自拔掏。事实上，侨认清现实，轰面对现实，叠然后依据这毅个现实果断桶采取行动才慧是真正执行到力的核心。乓要成为一个晃执行领导，雨必须培养实摊事求是的工艺作作风。下留面的要点将青帮助您做到靠实事求是：慧?从偿实际出发伶领导不太要自欺欺人坡，应该根据派事物的本来破面貌去看待铜事物，而不闻是按照自己旬的意愿去看规待事物。要举把从实际出酱发作为分析厚问题、解决椅问题的根本仆点。许多领链导总是假定所事情会好转斥，那很可能乖是一个陷阱寒，千万不要觉一厢情愿地慰设置剧情。金?快扩速行动胡快速行挣动要求领导刊在认清现实次之后，根据欲事实快速、广果断地采取芒行动，避免奴延误时机，宁造成更大的潮损失。只有肃以事实为依误托，制定出笨正确的方案线，继而积极颂落实，才能鉴让情况越来鸡越好。事实陷上，认清现栋实，有所行补动，就是管扎理的精髓所羡在，也是执国行力的精髓滥所在。洒?扎镇根基层查领导不毁能高高在上截，难以接近夫，应该平易乔近人，能够记与员工面对桥面接触。务狮实的、深入昆基层的领导位者，才是优么秀的执行领漏导。通过扎优根基层，与强一线员工真推诚的交流、菜对话，领导累可以了解更扬多真实的情组况，做到有期的放矢。宋?以赠身作则笑执行领姐导除了自己债要坚持实事弹求是的原则窗，还要培养踏下属和员工哗实事求是的肥作风，创造雾一个敢于面淡对现实的文歉化氛围。所份以在日常的闭工作中必须时做到：首先掩自己坚持用绸实事求是的击态度来看待凭问题；其次墙，在企业中溉的任何谈话妈都以事实为盲依据，绝不吵想当然地发滥表任何意见走。这样才能驾真正起到表射率作用。踪世上无挖难事，只怕奏有心人。只辈要您肯扎根重基层，坚持检根据事物的短本来面貌去哪看待事物，架坚持认清现鬼实，有所行捞动，就一定洗可以培养出仆实事求是的云工作作风。闪9牢半记要点滩坚持实深事求是的原完则就是要做像到：醒e从碰实际出发默e快蓬速行动逗e扎划根基层智e以索身作则姜杰克雾·殃韦尔奇成为震GE（美国摆通用电气公往司）的CE线O时，大多录数人觉得G纸E状态正佳吓。尽管它被祥评为美国顶骨尖的公司，驻但韦尔奇见阳到的却是一麦个困难重重绞的公司。尽锄管大多数人的认为韦尔奇量应当尊重公庄司的一贯做森法，但是他惩却决定开始闷一场革命，相从上到下彻索底改造公司袜。梳他从成症为CEO的脏第一天起，欣就努力做到快从实际出发施，按照事物还本来的面貌烧去认识它。欣他从不自欺傍欺人地相信称事情会自行共好转起来。日当他发现G补E机构臃肿怪、等级森严臂、官僚主义恋盛行、对市程场反应迟钝线时，就大刀传阔斧进行改行革，创造了童一个无边界尊的新公司；农钞当他发现G驼E的许多业悬务经营状况恼不佳时，就脸果断采取行电动，将没有欲发展潜力的劲一百多项业落务出售，并朗裁掉了十五透万多名员工盆。一旦认清午现实，就着必手实施有助尖于事情好转娱的战略和创潜意。这就是摔韦尔奇的姓“柔面对现实，决有所行动匀”情。冒从实际苗出发通常意里味着不受欢稀迎。但是，婆只有认真面鸭对现实才能脖使事情好转辫。所以，假耕如下一次有武个上司或同奥事说，只要取我们坚持到率底不放弃，鉴事情一定会机好转，那您可就应该告诉涛他一定要直蛋面现实。斥4实今践练习压请您对讽照一下自己骆，看看是否议有这样的情光况，如果羊“迟否帅”晨比较多，说障明您还不能萍做到实事求海是，需要继胸续完善自己押。葬1．您白是否能避免般不受灵感或绝内心想法的偷影响，而一畏定等有了充兄分的事实资别料之后，才维作决定？捷□固是剑□泊否躁2．您朽的下属在采的取行动的时语候，也能同桥样客观吗？誉嘱□况是限□滚否战3．您派能采取您个降人并不喜欢药，但却有事肌实根据的一席项行动吗？尤家□会是护□欣否璃4．您谢做判断时，千能容忍别人掌的意见吗？崇烛□筹是妖□枕否冷5．您祸在针对看起烤来只是一个衡表面现象而约要采取行动米之前，会先福确定什么才暖是问题的本冲质吗？算□筋是功□仪否糕（续表脉）饱6．当扣下属用正确绞，但并不是纱您喜欢的方盈法去做某事防时，您不会礼让您的成见垦去阻止他，寒是吗？订□础是较□柿否哪7．您旱是否能为了泪公司的好处纵，不计较您群个人的好恶抢，而采取管洞理行动？浑□暂是论□纱否观8．下台属在观察您字制定决策的誉时候，能否晶意识到您是孔按客观实际甜办事，并且毁愿意学习？某吩□霞是馅□迁否狱9．您寇在处理人事秧问题时，是值否能不掺杂估个人的成见雷和好恶？缴□咏是下□醋否礼10．尚您在做事时凤，是否都能谊实事求是，唤而非根据猜劝测或期望？抖民□池是广□照否抛关于这炊方面的学习督资源有很多徒，例如：?屿《韦尔奇2赵4戒律》，颗〔美〕杰弗蒜里炸·株A速·东克拉姆斯著刑，中信出版缸社，200垃2年。?《盾跟杰克顿·剥韦尔奇学管悼理》，闫寒摊编译，中国绝商业出版社讯，2002滥年。斯技能点2佣如何给企业医设定工作目尼标牲文主题用词执行维力成·李执行型领导讽·嚷设定目标记适用情开景当需要索给企业设定丝目标，并对共实施的目标跌进行跟踪时韵，天查看此妹技能。熔7技敢能描述切有的企束业或部门缺小乏执行力，独是因为这个掌企业或部门跌的领导设定困的工作目标窄不够清晰，尿难以贯彻执旺行。企业需阳要这样的目默标：每一个续员工都能清蚊楚地描述出骆他们的工作势目标，对目量标的重要性孔也有共同的桨认识，知道洒达成目标的香具体计划和纽有效途径，糕明白自己在乱实现目标的厌过程中所承剑担的责任。汇这就是执行粮型领导设定钩的目标：一倡个可以转化茶为各项工作微的具体、清俩晰、明确、丽可测度的目猪标，只有这粱样的目标才芬能被贯彻实掩施。那么，红应该如何设菊定目标呢？迷您可以采取晒以下措施：万1．精怒简目标的数鹊量淘过多的串目标、方针倍、政策会让铜员工无所适附从，搞不清兼楚目标到底馋是什么，也抽不知道应该犯先干什么，萄最后的结果姿往往导致目昨标不能达到亚。所以执行画型领导在设誉定目标时，毁要对各个目吐标进行细致丑、全面的区瓣别和考察，讨取消根本无徒法实现的目斯标，合并类越似的目标。评当把精力集恩中到三个或遭四个目标时菜，才能最有胳效地利用资逃源，使目标垄达成。镜2．设浆定现实的目冷标休现实的掀目标是以企督业的实际情械况为基础设沈定的，它具铜有以下特征脂：爪（1）赌具体。目标江的内容必须串是具体、明纽确的，而不中是抽象、模爸糊的。既要群保证每个任韵务都有具体兰的人来负责舰，又要保证烦每个人都要粗承担具体的帐任务。而且架具体的目标能还可以用简耽捷、明了的艰文字来表达域。旅（2）庭可达到。目你标必须合理割、可行。而拢且每个员工括都应该具备览保证目标实运现的相关的虑技术、知识织和能力。另驾外，目标本习身仍必须具尝备某种程度厕的挑战性，友太困难和太迹容易的目标陷都无法激起腥员工的斗志秧。馋（3）腰可衡量。尽立可能量化目厚标，包括设现立的各项标蜜准。含糊、别笼统的目标凭难以作为行缘动的指南，团而且，如果壤目标可以量示化，那么对耗目标完成的享程度也比较肝容易认定。穿（4）猎有时限。目丹标必须包含迅完成的日期未。如果完成歪目标需要较孟长的期限，解那么就应该不将目标进行贡分解，规定纸每一目标的李具体期限。兄总之，要明英确规定目标既何时必须达截到何种成果巾，千万不要希让目标遥遥本无期。烛3．目洗标排序绑在设定痒目标之后，彻执行型领导深还要对目标池按照优先顺摘序进行排序孤。因为任何针一个组织的懂资源都是有絮限的，不可帐能同时实现任多个目标，州也不可能把纸它们全都做懂好。而且在叔复杂的竞争湖环境里，过丹多的目标会例令人束手无旁策。因此，坦必须将目标竿的重要性和潮紧迫性加以加权衡，分清业主次，按照均重要程度排潮列，设定先刘后次序，然侍后集中力量绢，一步一步装达成各个目氏标。冰4．解昌释目标抽制定好撞的目标必须紧由下属来完鹅成，所以执追行型领导要特在开始实施齿之前向下属殃解释目标。箭领导先向下熄属说明目标束建立的依据絮和主要内容苦，然后就具互体的实施方计案和下属进宿行讨论，明幼确实现目标略的途径，需雕要克服的困晶难等等。在钩讨论结束的斩时候，领导杜和下属应该绪对目标的各盛种情况达成岩共识，而且之，下属应该丘清楚自己所棒要承担的责捐任和具体的洪工作计划。邮其实，衡量阴目标是否具传体、清晰的酬最简单的方帜法就是看下委属是否能够举真正明白、取理解企业的挎目标和他的开任务。斗5．跟下踪目标腰制定好墓明确、清晰炎的目标并不商意味着领导青可以高枕无造忧，万事大轿吉。事实证丸明，许多公叔司由于没有馋做好目标实渣施后的跟踪鸡工作而失去倚了很多很好隶的机会。要倍使目标真正威有效地组织却实施，必须职对目标进行乞跟踪，这是招增强企业执颠行力的重要泰方面，也是念执行型领导危不可推卸的腔责任。对目畜标进行跟踪堵的主要工作型包括以下几晃个方面：栗（1）晨制定跟踪计庄划。执行型骨领导在设定离目标之后，糖要建立一份朋详细的跟踪锣计划。跟踪吸计划中应该场制定出具体董的目标跟踪瞒标准，制定氧相应的跟踪住时间表，建忘立目标跟踪撒体系，并合幕理使用一些杠目标跟踪工讯具，来提高毒目标跟踪的肠准确性。一欣份好的跟踪断计划既可以炭衡量工作进历度，也可以闷评价执行结仰果。错（2）餐查找问题根卡源。计划的胖执行过程中擦难免会出意叔外，许多不史确定因素都哪会影响目标红按时完成。辨在跟踪的过仅程中，要不鹅断收集信息娱，一旦发现叛问题或出现提偏差，要迅四速查找问题抬的根源，分世析问题的成裤因。蚕（3）茫拿出解决方钻案。快速反询应是执行力们的内在要求早。在目标执落行过程中，物要随时追踪姑和收集计划殖实行过程中午内、外部的忍各种信息，宫根据信息来旁判断计划执闭行情况，当追发现问题时邀，执行型领乱导必须迅速敌采取可行的浑解决方案、涨纠正措施，擦把偏差和损惜失降到最低扔。社（4）树及时修订执要行计划。执键行计划是机敲动的，可以够随着情况的债变化随时检蜡查与修正。证所以，要密拼切关注目标煎是否始终切挂合实际，挑刻战是否太困颂难或太容易杂，若情况发说生了变化，怨要及时修订星执行计划。紫另一方面，治如果目标达鹊成，便应加寒派新的任务席。在任何一诉个时间点上怨，执行型领耗导都必须掌尝握计划的实单施进度和成洪效，并使每击一个下属非凉常清楚自己都的执行计划嘴和目标。挨给企业冤设定目标是螺非常重要的瞎工作，执行捕型领导在具鞋体操作中要郑能制定出具久体、清晰、尤明确、可测旦度的目标。唯而且特别注包意目标实施挤过程中的跟安踪工作，因慰为这是确保箭目标落到实排处的重要手衫段。春9牢睛记要点洋给企业舟设定目标的猾方法包括：搜e精迅简目标的数绣量添e设惠立现实的目铁标胳e目狼标排序色e解游释目标挎e跟客踪目标普4实猫践练习立请您做拥下面的实践须练习题。宴1．请尚思考下面的奔目标是具体父、清晰、明毁确、可测度泡的目标吗？拐如果不是，歌请作出修改丙。曲（1）吧A公司20削00年制定云的目标：到栗明年1月份附，必须降低位本公司的次粒品率。按（2）毅B公司制定环的目标：将惰本公司的员视工流动率由期55%减至灶25%。揭（3）乱C公司20伙00年制定休的目标：到报2010年机，使公司的法销售收入翻却两番，进入名世界500盲强。士（4）地D公司2告000年制限定的目标：屿到2001悲年，使公司芒的销售收入疏增加20%嫁，利润额增岭加5%。刚2．下邮列说法正确拉的是：（刮）扁A．目株标设定好之宇后，不得更厉改。随B．目身标设定好之誉后，可以更猎改。崇C．执勺行计划制定鄙好之后，不蔬得更改。春D．执把行计划制定滴好之后，可街以更改。家3．您储认为下面的勿说法正确吗鸟？并说明理档由。驼因为对租目标实施跟资踪是执行型寨领导的主要直职责之一，龙所以，在对管目标实施跟布踪的过程中帅，执行型领膛导只要自己守认真对待，档认真了解目覆标的落实情途况就可以了香，至于下属叉可以做其他沫次要的工作耕。剑参考答齿案：饮1．（岔1）不是。视因为缺少了基量化的标准匹。可改成：钢“其到明年1月目份，必须将矛本公司的次餐品率由5%踩降至1%。贿”暑（2）戴不是。因为捞缺少了完成堵的期限。可截改成：汇“勾在1年内将泰本公司的员椒工流动率由胖55%减至怎25%。姓”桂（3）促不是。景短因为10年祝属于长期目俘标，应尽量娃将其分解成待较短的目标诉。可改成：怖“滨到2010组年，使公司贿的销售收入火翻两番，达驴到世界50票0强。具体袜来说，20劈05年的目最标是销售收灶入翻一番，圆到2010淘年再翻一番棉。歉”传（4）腔是。骄2．B卡、D。壶3．该啊说法不正确挪。执行型领痰导除了自己渔要对目标进锤行跟踪，还桐要让下属认补识到目标跟产踪的重要性齐，并使他们融主动参与目手标跟踪工作猴，这样才能持保证目标的苦执行效果。滨技能点3玻如何建立执圣行团队虏霜主题毒词执行扔力芒·泊执行型领导锄·疲建立执行团宰队悠适用情芝景当希望棒组建强有力仰的执行团队汪时，查看此夹技能。杯7技泻能描述慰一滴水戚的力量是微牙不足道的，阀但是许多滴裳水集聚在一性起就能滴水黑穿石，这就颗是团队的力曲量。今天，采许多企业都坟采用以团队级为单位的工处作方式，所贿以在创造组锐织的执行力健上，团队扮银演了相当重幼要的角色。假领导要建立别强有力的执饿行团队，需已要做好以下钟几方面的工何作：仇1．制设定清晰的目染标筐执行团钩队必须对所妙要达到的目拘标有清楚的幕了解，并坚子信这一目标粱包含的价值遭和意义。而葵且，这种目枕标还激励着威团队成员把拣个人目标升惠华到集体目瓜标中去。在亲执行团队中察，成员愿意包为团队目标含作出承诺，详清楚地知道翁他们应该做拣什么，以及妥他们怎样共毛同工作完成多任务。领导值最主要的工饥作就是制定建好这样的目亿标。雁2．找苍到合适的人盼执行团晨队是由一群浩有能力的成悉员组成的。谎他们具备实滨现目标所必歉需的技术和办能力，相互细之间能够良讲好的合作，音可以出色地究完成任务。讯一般来说，理一个执行团孔队需要三种处不同技能类今型的人：泽（1）孙技术型成员胖。具备完成径团队任务所园必需的专业艰知识和技能育。枯（2）既决策型成员雹。能够发现证问题，提出坚解决方案，炉并能够加以讨权衡作出理扩智的选择。喝（3）泽公关型成员佣。善于聆听片、反馈、解伞决冲突以及凭具备处理人割际关系的技仙能。沿如果一壁个团队不具斧备以上三类丘成员，就不渣可能发挥其俱组合效能。寿所以，领导宏应该为团队因配备合适的己人员。另外谦，对具备不库同技能的人匹进行合理搭亚配也非常重佛要。滚3．保浓证相互信任布成员之咸间相互信任水、彼此尊重陪是执行团队日的显著特征奴，也就是说蝴，每个成员必对其他人的盏品性和能力榨都深信不疑蚁。信任会产岗生有效率的辩集体行动，脆成员会朝同穗一个目标努抚力。组织文案化和领导的哈行为对形成叔相互信任的暮氛围非常重税要，如果组品织崇尚开放狮、诚实、协骆作的办事作塑风，同时鼓这励员工的参催与和自主性土，就比较容怒易形成信任益的环境。愤4．形练成强烈的归让属感须执行团邻队的成员必址须对团队表怨现出高度的炭忠诚和奉献眯精神，为了河使团队的目勿标获得成功叛，愿意调动壳和发挥自己呀最大的潜能揉。归属感还反表现为成员按喜欢他们的旦团队，有一擦种自豪感。丑他们非常愿伟意留在自己土的团队，如窑果离开会依饥依不舍。在臭有归属感的踢团队里，成船员之间可以察分享成就，村愿意帮助别红人克服困难凯，能够自觉提自愿地多做皆工作。要想苏让员工有归戴属感，一方摘面要建立团注队精神；另悬一方面领导变要真诚地关妥心下属。笨5．良耽好的沟通山毋庸置旋疑，这也是轨有执行力的败团队的一个估必不可少的环特征。通过间畅通的沟通葡渠道，执行迎团队中的成头员能迅速准抽确地了解彼鸣此的想法和怕感情，也能袋积极主动地纵听取别人的朵意见。而领欲导与团队成塞员之间的良欢好沟通，有吗助于领导指及导团队成员夫行动，消除爆误解。踪6．迅偿速调整自己谱的角色运由于团鸭队的目标和叹关系时常变职化，在执行辽团队中，成律员的角色具旗有灵活多变恩性，也就是坦说，成员可穿能会在不同跪的时间或不渡同的场合，分负责不同的存工作，这就口需要他们不毛断调整自己音。执行团队纠的成员必须控具备迅速调脉整自己的能姐力来面对变渗化了的情况促。疑7．恰痕当的领导移执行团型队的领导在挥团队中充当凑的是教练员至和后盾的角册色，他对团弃队提供指导愉和支持，不识刻意去控制牙团队。执行喂型团队的领淋导能够让团邀队跟随自己浅度过最艰难旷的时期，因参为他能为团世队指明前途之所在，并且兵善于鼓舞团热队成员，帮址助他们更充邮分地了解自题己的潜力。幅8．良染好的内、外父部支持浇成为有亭执行力的团哈队的最后一工个必要条件甘就是它需要追支持环境。铺从内部条件编来看，团队筋应该有一个显合理的组织存结构，这包幕括：适当的枣培训，一套死易于理解的脑员工绩效评泄估系统，以衡及一个起支刑持作用的人惜力资源系统歪。恰当的基劲础结构应能输支持并强化凑成员行为以耻取得高绩效营。从外部条恢件来看，管满理层应给团龄队提供完成巨工作所必需粪的各种资源追。持总之，食建立一个强侧有力的执行放团队可以显歼著提升组织狡的执行力，药但也需要领仆导做好大量兆具体工作。志9牢欠记要点街建立有洒执行力的团降队需要做好灵的工作是：密e制井定清晰的目斩标锁e找化到合适的人匙e保恐证相互信任友e形调成强烈的归通属感决e良尸好的沟通临e迅夜速调整自己巧的角色甩e恰菜当的领导该e良夹好的内部支构持和外部支抄持铁4实证践练习胶请您分私析下面的案巾例并回答问望题。增赵经理雁离开会议室饺，心情非常场沉重。他领胆导下的团队斗所从事的为陵期两年的项采目已进入最律后阶段了。海但是，他好括不容易培养录起来的团队坚精神正在逐甲渐消失。自想从项目一开航始就参与进鼓来的老李在蛋会议上称小感张和小王是蜓新人，并暗趟示他们不如既其他人对项中目那么投入己。小张和小性王是在两个斗老员工离开刻时加入这个饱项目组的。禾在老员工离史开时，情况朽很艰难，赵易经理安排小懂张和小王接出替他们。尽驱管小张和小抢王不如老员块工那样性格咱外向，但他惑们非常有能购力，对工作耍也很有热情暴。上星期，唯项目组里所政有有经验的困员工都一起公去吃聚会午舌餐，却把小鞠张和小王留拔了下来。赵胁经理越想越多对老李和其撇他成员的行鹅为感到失望滩。校问题：锹赵经理的团尾队出现了什仪么问题？赵植经理该如何茶应对这种团腐队管理挑战疮？恋参考答包案：蔽赵经理诱的团队出现督了分裂的倾芬向，老李以味“监老资历爱”区自居，没有俗把小张和小诸王看作自己川的工作伙伴任，而是排斥河他们、孤立村他们。文赵经理叨应该重塑团景队精神，增晋强所有员工结之间的信任任和彼此的尊凑重。具体的垄做法是：首院先，组织全旱体成员参加级讨论，一方较面，总结和狠考评全体成驱员的工作态津度和绩效，肢另一方面，烦讨论在自己停的工作中，驻其他成员给榴予的帮助和修支持，让大思家看清楚每姻个成员对组乞织的贡献和侧每个成员的码重要性。之邮后，要和老抚李进行深入硬交谈，了解至老李为什么复对小张和小漂王不满意，拦并明确地指绸出相互信任默、和谐统一性的团队才能碎成为执行团妹队，要求老晌李信任、尊呀重其他成员信。一段时间沟之后，如果祝老李始终不奇能改正自己您的错误，最悬后的办法是恭将老李清除冒出团队。房技能点4犹如何了解企概业和员工减裂主题圈词执行茂力束·芹执行型领导晨·婶了解企业和猎员工葡适用情罩景当需要筐全面深入地株了解企业和裂员工时，查功看此技能。跨7技咽能描述甲执行型温领导必须竭途尽所能地了酷解自己的企繁业和员工。子了解企业每畜一天都在做饿什么，有什降么进步，遇背到了什么新抚情况；了解敞员工每天都棵在干什么，叨工作进展如蚁何，碰到了政什么困难。索这是执行领钉导必须做好痒的工作。那猫么，怎样才呜能了解企业祥和员工呢？身1．亲冻自参与拔想要了尘解自己的企虾业和员工，堆必须亲自去宫了解，下属秧汇报的信息贫不能完全相抚信。亲自到规车间走一走喉，亲自到销理售现场去看转一看，亲自吃与客户交谈贺，领导可以罚从中发现许草多有价值的秒信息。至2．促把进沟通汉对执行望领导来说，苹与员工进行筹沟通至关重闪要。因为领幅导要作出决旱策就必须从殃下属那里得嘴到相关的信样息，领导要仇了解企业和摆员工，更需蓬要从员工那腾里得到信息晶，而信息只慢能通过亲自伟与员工进行资沟通才能保拍证它的真实皇性。下面是恒一些促进沟草通的办法。织（1）什建立顺畅的能沟通渠道。赴执行领导首轧先要在组织疼内建立起良践好的沟通机合制。一般，研沟通渠道可谱分为两种：厦第一种是正眉式的沟通渠麦道，如月会育、周会、座谦谈会。第二臣种是非正式翼的沟通渠道彩，如电子邮猴件、公司网慢站设立的论铅坛、BBS纯公告、周末联旅游、小型勉聚会等。无直论是通过哪闪种形式沟通乡，都要让员化工说话，并兵且是说自己廉愿意说的话臂。付（2）驶以良好的心月态与员工沟规通。与员工江沟通必须把圾自己放在与峡员工同等的兵位置上，屑“吩开诚布公粗”吸、料“终推心置腹祖”只、命“厚设身处地惰”灰与员工交流眠，否则如果玉因为彼此职钳位不同而产误生心理障碍妻的话，沟通卷就难以成功痰。昌（3）餐对不同的人争使用不同的促语言。在同匹一个组织中抄，不同的员揭工往往有不撞同的年龄、森教育和文化寸背景，这就论可能使他们林对相同的话看产生不同理则解。另外，庸由于专业化模分工不断加鹊剧，不同的法员工都有不禾同的秆“身行话园”扑和技术用语乳。领导必须刘注意到这种蚁差别，才能津让自己说的笨话都能被别跨人正确地理盗解。因此领温导应该选择腥员工易于理不解的词汇，舍使信息更加助清楚明确。将（4）垒积极倾听。胖要真实地了像解企业和员斥工就要设法戒让员工说真理话。这要求甚领导要多提拆问，多倾听撒。提出的问魄题要有针对震性，要尖锐粪，不能做泛爽泛之谈。积菊极的倾听还腰要求领导把白自己置于员旺工的角色上将，以便于正字确理解员工嘉的意图。同处时，倾听的谋时候应当客坑观地听取员广工的发言而圆不作出判断碍。当听到与骆自己的不同谈的观点时，议也不要急于做表达自己的谊意见，因为顷这样可能会说封闭后面的埋信息。先听稍后说才是正祸确的方法。节（5）月减少沟通的板层级。肚球人与人之间六最常用的沟桂通方法是交导谈。交谈的圈优点是快速扫传递和快速贸反馈。在这烫种方式下，锦信息可以在坟最短的时间惑内被传递，援并得到对方兽回复。但是京，当信息经敏过多人传送愚时，就有可丝能失真了。概因为每个人佛都以自己的倡方式理解信悦息，当信息纱到达最后的丝领导时，其矛内容往往与弓开始的时候领大相径庭。揭因此，领导废在与员工进拦行沟通的时援候应当尽量御减少沟通的仍层级。越是女高层的领导围越要注意与狮员工直接沟勤通。版3．对愿话与争论胸有效的打对话不是坐洗下来一边喝街咖啡一边装义模作样。领羞导如果想了签解企业发生谁的问题，想遥制定出正确晓的目标，就秀必须营造一旷种对话的氛盾围，谈话的台人可以大声毕地争论、激剖烈地讨论，挎可以有畜“息合理的冲撞眨”既，这样才能委让每个人以若积极的心态驰加入其中，鲜最终得到正戏确的答案，羊了解事情的驶全部真相。暑4．建攻立信任和良间好的私人关胁系司领导必汤须关心为自恒己工作的人祝，要了解他眯们，和他们匹建立信任和览良好的私人紫关系，这在仪很大程度上塔有助于工作绞的开展，也誓能帮助领导赛获得很多信谜息。只要具扔有开放的胸皇襟、积极的长态度，再加训上随和轻松狡的语言，就遥可以与员工荷建立良好的遍私人关系。举下面还有几抚条建议，可灿以帮助领导俘获得员工的阴信任：躺（1）群沟通。向下搬属解释有关贞政策和决策盯，使之获得编员工的理解泪；对员工发宅出的信息能任够及时提供断反馈；坦率近地承认自己剧的缺点。趣（2）当支持下属。强对下属和蔼骄可亲、平易征近人，鼓励患和支持他们能的意见和建炊议。屈（3）论尊重下属。臭认真听取下正属的意见，年关心下属的逐家庭生活和示生活困难。虏（4）屑公正无偏。旋恪守信用，喷在绩效评估合时能做到客垃观、公正。乎（5）骗言行一致。播处理日常事揭务应有一贯舰性，明确承缝诺并能及时馆兑现。浙（6）婶展示能力。对通过展示自掘己的工作技幅术、办事能烫力和良好的心职业意识，跑培养下属对饶自己的钦佩扮与尊敬。欧要了解右企业和员工姜的情况，需壁要领导亲自嚼参与，并和恒员工真诚沟娱通，亲切对辽话，在建立且了信任和良凶好的私人关盯系后，领导京往往更容易辅获得真实的当信息。杏9牢纠记要点趁了解企展业和员工的造办法有：铅e亲叼自参与爆e促秧进沟通脱e对风话与争论注e建印立信任和良晴好的私人关昼系映摩托罗腰拉是世界著墨名的跨国公钟司，也是在爱华投资的一擦个成功企业乔。在摩托罗事拉中国公司记，每一个高冈级领导都要漏求与普通员尖工形成一种纤类似于同志急和兄妹的关埋系，在这种漆平等的基础霞上摩托罗拉俭建立了有效暴的沟通渠道叶—“梦Open怒靠Door通”种（敞开大门悠）。所有领彻导的办公室子的门都是绝灿对敞开的，段任何员工在急任何时候都厕可以直接推悬门进来，与洁任何级别的币领导平等交陪流。每个季轮度第一个月子的1日至2论1日中层领弦导都要同自慢己的主管和茫下属进行一城次关于职业萍发展的对话尼，这是一对摸一，随时随泡地进行的对甩话。摩托罗贸拉的领导还羡为下层的员掏工准备了1民1种况“午Open涝亮Door泰”鸡式的表达意待见和发泄不街满的途径：幕?I隆Reco筹mmend毫（我建议）奏：用书面的忠形式提出对萌公司各方面羡的意见和建便议，是语“守全面参与公监司管理辣”苹的一种沟通吉方式。滚?S丰peak情损out（畅申所欲言）：古这是一种保笛密的双向沟上通渠道，如们果员工要对这一些问题进蓄行评论或投凳诉，应诉人肿必须在3天虹之内对匿名炎的投诉人给绝予答复，整幸理完毕后由炼第三人按投立诉人要求的沸方式反馈给车本人，全过萄程必须在9点天内完成。旗?G将MDi社alogu框e（总经理声座谈会）：忌每周四召开律的座谈会，椒大部分问题饶可以当场答掀复，7日内卡对有关问题饱的处理结果遇予以反馈。赔?N案ewspa偿pera贤nd眠垦Magaz高ines（晃报纸与杂志幅）：摩托罗动拉给自己内烂部报纸起的提名字叫《大晴家庭》，内撒部有线电视雁台叫《大家诵庭》电视台栋。属?D五BS（每日飞简报）：使杏员工方便快雄捷地了解公挪司和部门的民重要事件和米通知。垦?T迁ownH替allM艳eetin呢g（员工大华会）：由领色导直接传达滤公司的重要敬信息，有问筐必答。挎?E紫ducat蹲ionD棋ay（教育矩日）：是每辨年重温公司葱文化、历史匠、理念和有序关规定的日杀子。疲?N棚otice线Boar蔽d（墙报）匠。燃?H主otLi绵ne（热线剃电话）：2块4小时为员吓工服务，无扒论遇到任何灯问题都可以郊向这个电话该反映。爸?E陡SC（职工黑委员会）：拾职工委员会椒是员工与管可理层直接沟来通的另一个离桥梁，委员骡会主席由员脏工关系部经糟理兼任。脊?5垃89Ma勺il副爬Box（5僻89信箱）剪：当员工的洲意见通过以边上渠道仍无斩法得到及时煌和公正解决唱时，可以直校接写信给天却津市589还信箱，此信千箱钥匙由摩蝶托罗拉中国协区人力资源浅总经理掌握调。私可见，杨摩托罗拉公航司建立了一览种全方位的些沟通渠道，乖在这种方式除下，员工的旺意见和不满惰可以及时传蓄递到领导手燥中，而领导景也可以获得日他们想要的度充分信息。蹦4实惯践练习另请您对萄照一下自己饮，看看是否满有这样的情油况，如果将“资否史”狐比较多，说庄明您对自己阻的企业和员鞠工缺乏足够死的了解，还讯需要继续努为力。册1．您至对您所管辖钳的工作了如桨指掌吗？概□摔是思□经否糠2．您疗能准确地说罩出公司每天衔的销售或生姐产等相关数昂据吗？赤□陵是稠□爷否犁3．您部知道下属每卧天的日常工直作内容吗？或睡□逗是拉□薯否纠4．当备您的下属正拐在完成一项同任务时，您贝可以随时说彻出他的工作预进展情况吗冻？标□艰是奇□软否缝5．您朽每次作出决高策所需的信酷息主要是自流己采集到的瓦，而不是仅稻凭下属汇报脑的间接信息主吗？毅□丸是摔□贫否寄6．您辈的电子信箱解或意见箱里翼经常收到下差属提出的意获见或反映的划情况吗？骆□贷是制□陈否睬7．每鼠次与员工交结谈后，您都捡可以获得新备的有用的信他息吗？举□府是始□盖否福技能点5热如何带动每泼个员工共同样负责还张主题蛇词执行线力孔·氧执行型领导径·辆共同负责山适用情显景当需要提提高下属的纲责任心时，融查看此技能误。雷7技盖能描述用执行型淡领导最有成习效的行为之街一就是：不捞论员工在组酿织中的地位势尊卑，一律克让他们感觉刷到，自己能锣够承担想要型承担的责任爪。领导必须咏鼓励员工发温挥主动性，金学会独立思当考，作出决嗓策，而不是滔被动地等待烫上级的指示愿。这种政策暴可以使所有敏的员工都承内担起更多的旱责任，对员东工的能力也矿提出更高的位要求。从整赛体工作表现该来看，这样更做可以提高屑组织的执行芬力。那么，何领导应该怎托样带动每个选员工共同负耳责呢？桑?鼓拔励员工独立怀完成任务茎把任务辨交给某个下哨属，让他思扇考并独立完射成任务。首怀先，执行型护领导要把握秃关键的问题斯，并引导员厕工抓住关键债想出解决的安办法。注意程，千万不要暂告诉他解决雄问题的答案抄，否则他就续只是按你的涌意图做事，渐没有真正承盒担起解决问蒙题的责任。让其次，执行傅型领导要鼓嫂励员工参与果对话，通过乱对话来评估狡解决方案的予可行性。这留样，可以帮生助员工找到晶问题背后的冤逻辑关系，镇并吸引更多殃员工参与决蚕策。圈?培关养员工的自泽信心的执行型驴领导要让员茶工产生自信文心，有了自博信心才敢于流承担风险和欺责任。自信鼠不是生来就半有的，是由总成功、经验玻及环境培养士出来的，所启以对于领导墨来说，解决咸缺乏自信的兰办法是进行畏大量的教育暗和沟通，给杀员工提供成季功的机会，的如果员工犯沸错，领导必删须支持他们手改正。留?区坊别不同工作愧的性质洽有些日吸常性工作的恒解决方案清少晰、明确、黎易于理解，核落实的措施害也是现成的怪；而一些创屠新性工作则怠要求人们摒他弃旧的思维俭、工作方式列，仔细考虑州他们长时间泛形成的对工鼻作和组织的诊信念和假设玩，而解决的盯方案也需要至深入思考，青没有人能提旁供确切的答该案。对于这怖两类不同性赔质的工作，钢领导要合理倡地分配给员互工，既要让举他们做好日挪常性质工作搁，也要用创滋新性工作提围高他们的能著力。役?要克求员工工作汗前作出保证菜工作前抄作出一定完渠成任务的保液证是使员工除承担责任的挖好办法。作辣出保证可以撇鞭策员工努目力工作，因蠢为他知道如抚果不能按时摧完成任务，胡就有可能失丸去领导的信昆任，或被认哑为是缺少能灵力的人。所什以，领导在堡交待一件任懂务给员工时密，不要忘记狮让他作出保掘证。少?重例视不同的观场点址员工不爹同的学习和瞒工作经历是箱非常宝贵的侨财富。当领渗导提出一个靠问题时，要混仔细倾听员戏工根据不同倾认知和经验好产生的观点句，而且，对物各种观点都拔要给予足够负的重视。接惑下来，就要般通过对话达赠成共识，并墙放手交给提机出建议的人必去处理，这免是让他承担暗责任并发挥揭能力的好时前机。哪?允皱许冒险，给生予支持趟执行型门领导要鼓励场员工们敢于袄冒险、敢于枯承担责任。且如果领导惩笋罚冒险的员竟工而奖励那灾些机械做事版的人，那么更员工就会逃亏避责任，他拉们是不可能慎有最好的工央作表现的。党领导应该为炼所有员工提急供进一步发椒挥他们技能柴和知识的机翁会，鼓励他储们对问题的眨解决持有必音胜的决心。徐?补似充适合的人窝如果组纠织内部盛行叉传统、保守剧、不愿承担档责任的氛围桃，组织也从偏不鼓励员工扁自觉工作。糊在这