企业管理学系供应链与物流管理

聖約翰科技大學

流通業發展與個人職涯講座

東吳大學企業管理學系供應鏈與物流管理研究室

第1页，共28页。商業通路功能第2页，共28页。商業通路成員主要通路成員農業礦業製造商(消費財﹑工業財)貿易商批發商零售商專業化通路成員功能性專業公司支援性專業公司運輸倉儲裝配履行商品推銷物流服務財務資訊廣告保險諮詢研究第3页，共28页。初步定義流通服務業的範疇國內流通服務業(批發、零售、餐飲、物流、進口貿易、支援性服務業)國際流通服務業(國際製造業、國際貿易業、國際物流業、支援性服務業)第4页，共28页。流通業發展流通服務業持續高速成長，並應用高科技衍生多種新興產業90年代以後，已連續10年保持20％至30％高度年成長率；在移送過程中所衍生之新興產業，已形成多種業態，帶動關聯性產業，在知識經濟社會貢獻相當大第5页，共28页。流通業產值我國2007年服務業產值占GDP的比重高達72.91%，服務業就業人數平均達596.2萬人。流通服務業包含批發、零售、餐飲及物流業。截至2007年底，我國流通服務業之產值，佔GDP比例達26.7%。就業人員290萬人，佔服務業就業人口比例48.7%。第6页，共28页。台灣國內市場傳統通路結構製造商批發商零售商工廠倉庫商店消費者所在地供料商原料廠物流商物流商物流商消費者第7页，共28页。流通服務業之變化(壹)實體商品販售轉向服務商品遞交。(例：咖啡店、民宿)新興流通服務業態快速增加，具現代化特色。(例：餐飲、健康)現代化通路逐漸替代傳統通路，朝大型化、連鎖化發展(例：7-11、全聯福利中心)傳統通路轉型為現代化通路(例：迪化街)虛擬通路及社群網路不斷創新高紀錄(例：PCHome,團購)主要食用品、百貨、量販通路逐漸飽和，業者朝多元化方向發展。(例：7-11、遠百)許多產業國外品牌居於產業領導地位。(例：NB、化粧品、汽車)末端通路力量擴大，品牌廠商不斷推出新競爭策略因應，中間通路業者飽受壓力朝物流服務發展。兩岸市場的競合(ECFA)第8页，共28页。流通服務業之變化(貳)宅配物流深入國內，進一步帶動直銷市場的發展。(例：統一速達)專業物流服務市場隨國內商業朝大型化、連鎖化發展、直銷化，製造業生產據點重新佈局等因素而不斷成長。許多傳統物流業加入此新興市場，形成激烈競爭現象。(例：貨運業、倉儲業)國際物流業者過去不重視本地物流市場，近年也開始進入此市場，爭取跨國企業本地物流服務商機。(例：IDS、中法商、英運)國際快遞業者積極佈建全球物流網路，促進全球銷模式之發展。(例：FedEx之IPD,IED)資訊科技應用已成為營運體系必備之基建，甚至競爭要件。(例：POS、EOS、WMS、ERP、SCM、CPFR、Web-basedApplications)第9页，共28页。台灣市場現在的通路結構-商流貿易商製造商批發商零售商消費者再生商物料供應鏈貿易商展覽商國際貿易商DELL,IBMA,eBay第10页，共28页。台灣市場現在的通路結構-物流FTZFTZ工廠倉庫商店消費者所在地樞紐港口區域物流中心港口港口工廠倉庫第11页，共28页。商業流通革命研究報告指出企業正處於一個商業本質基本革命的途中：“這個革命具有潛力改變整個工商業版圖，帶來與工業革命般的巨大改變。”如果你想要在這個新版圖中成功、茁壯，你就必須瞭解供應鏈的運作方式以及如何讓供應鏈運作的更好。第12页，共28页。供應鏈與供應鏈之競爭供應鏈是最後一塊未被採掘的金礦競爭的本質漸漸脫離傳統企業與企業間的競爭。新的競爭型態是供應鏈與供應鏈間的競爭。就企業的核心能力來說，供應鏈管理已經遠比製造生產來得重要；在極端情況下，甚至有可能不擁有任何一座工廠就可以主導產品的市場，這點可以從Apple、Nike與Cisco身上可獲得充分驗證。

第13页，共28页。蘋果電腦之例第14页，共28页。蘋果電腦之例MacBookAiriPodclassic第15页，共28页。蘋果電腦之例VendorVendorDirectDeliverySystem--Barcodelabelingandscanning--LoadAdvancedShipmentNotification--ReportsVendorShanghaiManilaTaipeiWal-MartStoreGatewaySystemSFOLAXDFWORDALTJFKSearsStoreBestBuyStoresSFOATLLAXORDDFWJFKOriginDestination第16页，共28页。蘋果電腦之例台灣第一家蘋果電腦專賣店2.0版,就開在新光三越台北信義新天地A9二樓第17页，共28页。一條不易走的道路精通你所面對的供應鏈的挑戰可能非常之大，不過這不是不能克服的。蘋果電腦、沃爾瑪以及其他供應鏈領導廠商都不是因為找到神奇方程式或由商業天才管理而成功。他們成功的原因都是因為瞭解到供應鏈的核心問題，致力於長期的解決方案而不是僅僅快速地解決眼前的問題，並且有耐心地執行各項解決方案直到發揮效果。

第18页，共28页。國內流通服務業人才供需關係架構現有人才新進人才人才能耐養成政府可以做甚麼?民間可以做甚麼?目標：國家競爭力產業競爭力企業競爭力發展方向1.永續性2.前瞻性3.具效果發展方向1.前瞻性2.學習力3.協作力發展方向1.政策2.環境3.鼓勵發展方向1.社群2.資源3.研發第19页，共28页。流通業人才特質未來流通服務業人才應該是專才中的通才，必須具備整合性知識與技能。供應鏈管理核心技能供應鏈管理人才職能需求人際與管理基本技能計量與技術技能第20页，共28页。題項人際與管理基本技能掌握重點之推理能力傾聽表達能力判斷能力問題解決能力溝通能力時間管理計量與技術技能數量方法軟體知識電子試算表統計分析供應鏈管理核心技能規劃未來藍圖之能力外語能力銷售技巧供應鏈管理之知識團隊合作構面第21页，共28页。流通業職涯結構高階主管中階主管行銷流通人才物流服務人才基礎支援人才第22页，共28页。統一超商人才需求類型營業類行政助理類採購總務類企劃類財務會計類電話服務類法務類工程類店鋪開發類行銷類儲備幹部儲備人才門市人員其他第23页，共28页。DHLDHL供應鏈畢業生方案為畢業生提供機會加入一個活力十足的全球公司，擁有體驗不同文化和快速獲得拔擢的好機會。歐洲、中東和非洲的多個國家地區設有該方案。第24页，共28页。中菲行國際物流集團中菲行提供各種職缺遍布中國、亞太地區、北美地區及歐洲地區。我們擁有良好專業的工作環境及完善的教育訓練，鼓勵員工學習以廣闊技能達到其職涯目標并與公司同步成長。您可以查找各地區的職位，并將電子簡歷郵寄到各地區。中菲行線上履歷

第25页，共28页。SCM職涯ThereisnostandardcareerpathinSCM.Youareincontrolofyourowndestinyandhavetheopportunitytopursuehundredsofpotentialcareerpaths.Yourcareerpathwillbelargelyinfluencedbyyourskills,interests,andpersonaldecisions.Itwillalsobeimpactedbythesize,type,geographicscope,andorganizati