ＸＸ公司员工手册范本

ＸＸ公司员工手册范本总经理欢迎致辞一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。公司概况由公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。公司经营理念一、企业目标：当代水平——大华无线电厂面向全国，驶向世界——XX汽车厂赶超世界先进水平——环宇集团创造中国的世界名牌——海尔集团二、企业哲学：顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂）开拓则生，守旧则死不断改变现状，视今天为落后为明天而工作暧字当头（XX燃气器公司）质量是命，用户是王信誉是企业生命的黄金法则仁心待人，严格待人（劳力士手表）大则死，小则活（日本太阳公司）创新经营，全球观点（日本本田公司）开发就是经营（日本卡西欧公司）以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司）三、公司（经营）宗旨：以优质取胜，靠适销发展——XXXX钢铁厂通信选料必求地道，炮炙必求精神——达仁堂中药公司安全，迅速，舒适，清洁——XX出租公司实事求是，热心服务——XX计算机公司用户第一，质量第一，信誉第一——环宇集团为下道工序，为企业效益，为XX用户——XX品牌牌电视机厂以优取胜，以新取胜——XX纺织机械公司以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团安全运行，优质服务——XX号客轮信誉是企业的生命——XX电器集团公司以服务顾客为经营目标——波音公司客人至上，恪宇信誉，热情服务——XX星级酒店创造信息产品，加速人类知识进步，从本质上改善个人及组织的效能——HP公司四、企业精神实事求是团结协作开拓创新牺牲奉献拼搏竞争艰苦奋斗爱岗敬业追求卓越敢冒风险尊重科学五、企业道德忠于职守，诚实劳动，保质保量公平交易，诚信无欺，礼貌待客，方便顾客，竭诚服务忠诚，无私，勤劳，节俭，团结，廉洁，自强，礼貌，遵纪，守信六、企业作风求实，团结，拼搏严、细、实、快高、严、细、实严谨、扑实务实，求严，创新，文明团结，文明，勤奋，创新团结，勤奋，民主，文明严谨求实，艰苦奋斗，团结实干，拼搏创新从严治厂，科学管理，文明生产，发展企业爱国爱厂，团结协作，遵纪守法，好学上进尊重，每一位顾客和企业工作人员的意见和要求（日本太阳企业）七、员工守则：热爱祖国，忠诚公司；敬业爱岗，勤奋工作；虚心好学，不断进取；钻研技术，勇于创新；遵纪守法，信守公德；信行一致，诚实信用；互尊互爱，礼待同事；修身养心，立足社会。以上中外著名企业理念示例，为你设计企业理念时作为参考，根据公司实际情况，可请广告公司、文案策划人员等专业人士设计，当然更好的是在公司内部有奖征集，决策层集体拟定。人事管理制度第一章员工合同管理第一条：公司员工分为合同制员工、本市劳务制员工和外省市劳务员工，称为公司员工。1.合同制员工是指与公司签订《劳动合同书》的人员，包括本市户籍员工和符合本市引进人才条件的外省市员工，由公司按本市颁发的有关政策办理养老保险、医疗保险和失业保险。2.本市劳务制员工是指本市下岗、协保、退休人员，由公司与其签订《劳务合同书》，其人事档案、养老保险、失业保险、医疗保险不纳入公司管理范围。3.外省市劳务制员工是指户籍非本市的劳务人员，由公司与其签订《劳务合同书》，公司按本市有关政策为员工办理"外省市劳动力综合保险"的员工。第二条：劳动合同和劳务合同1.公司与每位符合录用为合同制员工条件的员工签订《劳动合同书》，劳动合同严格按《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。2.公司与每位符合录用为劳务制员工条件的员工签订《劳务合同书》，劳务合同参照《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。第三条：合同期限1.公司规定劳动合同期限分为无固定期限与有固定期限两种；2.公司规定新进员工的试用期一般为三个月，特殊情况例外；3.员工（含新进员工）在公司服务期限不满二年，合同订立期限一般不超过一年；在公司服务期限三年以上，合同订立期限一般不超过三年；4.公司在招聘录用时为员工支付给原单位赔偿费的或在公司工作期间接受由公司出资培训、学习考察的，需另签订延长服务期的补充合同，劳动合同期限与服务期限一致；5.公司引进的特殊人员的合同期限，按双方达成的约定期限订立；6.公司与劳务制员工订立的《劳务合同》，期限一般为六个月至一年。第四条：劳动争议好有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由公司人事部门专职人员出面调解，妥善解决。忠第二章休讯假请假恼第一条：公独司实行每天推八小时，每握周四十小时游工作制；作棵息时间为：窗工作日：周押一--周五蚁；休息日：净周六、周日遮工作时间：缓上午:8秆:30--播12:30须下午:1至3:00-恭-17:0混0愤第二条：法痒定节假日高元旦一天便春节三天器五一节三报天丘国庆节三绘天多法律法规规头定的其他休松假节日戚第三条：病约假、婚假、惕产假、探亲槐假、事假、殊工伤假、调察休假等彩1、病假趁1）病假毙者须持区级晶医院或公司床指定的二级纪医院开具的凯《病假证明疫单》。敌2）每月灯三天以内（前含当月累计石三天）的病绝假者，将《拒病假证明单译》交部门主宽管签字同意割后生效。若嫂因患急病未蚕能在当天亲编自递交《病咽假证明单》丽，必须及时草告知或和委托他人向狼部门主管请书假，事后应分及时补交《掀病假证明单蠢》，否则一久律不作病假丝处理。未办依任何手续而挺缺勤者，作勉旷工处理。做3）每月封连续三天或来累计当月病桥假三天以上掠病假，须报尿公司人事部贱核准备案。篮2、婚假坏1）凡请预婚假，应提柱前一周填写讽《婚假申请辰》交部门主岂管，由部门王主管安排人副员临时接替抄其工作，保雾证公司生产来经营的正常见运行。草2）初婚括婚假为5天巡，凡符合国湾家规定的晚舍婚年龄（女僻年满23周叙岁，男年满骗25周岁）贷的员工，初腊婚假期可增禁加5天，共霜为10天婚返假。蛙3）非初帜婚婚假为3担天。昂4）婚假忆假期逢节假敏日的，节假锁日假期计入舅婚假期。敲5）婚假捧假期原则上涌一次连续休纪假，由特殊广原因需二次厅休假的须报除公司人事部活批准，但跨便度不得超过湿6个月。辩3、产假岩女职工生育累符合《上海纲市计划生育叮条例》，办随妥生育假期虑手续的，公疲司准予假期炒。写1）请产使假应提前一静周填写《产腾假申请》，林报部门主管朗，由部门主驰管安排人员身接替其工作匙，并持《产姻假申请》至寻人事部门备氏案；缓2）单胎蚊顺产者，产液假90天，续其中产前假姜15天；僻3）难产终者，再增加乡产假15天知；生育多胞秤胎，每多生护育一个婴儿河，增加产假笨15天；孙4）符合烟晚婚晚育年是龄的可增加示产假15天扑；暖5）符合除晚婚年龄的汇男性员工可顽在配偶生产沿后连续休假留3天带薪假菠期；约6）产假健期间的医疗病津贴，按照瓦2001年饲11月1日血起执行的《敢上海市城镇粱生育保险办退法》实施细冰则的规定办么理，由社保决局统一支付侦。吸4、探亲狸假岁与公司签订淋《劳动合同慰书》的员工饼工作满一年与以上，与配哨偶、父母不匆居住在一起踢，而且不能忌在公休假回还家居住一昼涌夜的，可按碌以下规定享纸受探亲假。匆1）凡请监探亲假者，支应提前一周称以书面形式僚向部门主管夸申请批准，陶并送公司人顿事部核准备桂案；绸2）探亲枪假期逢节假亚日连续计算芬假期；川3）探亲筐假应一次用年完；路程假飘期另计。唯5、丧假偏1）凡请端丧假者，应灯以书面形式烧向部门主管辆申请批准；烈2）员工天直系亲属（绕父母、配偶阔、子女、配蜂偶的父母）抓死亡准假3坑天；晶3）员工馅近亲属（兄究弟、姐妹、缴祖父母或配摧偶的祖父母呢等）死亡准取假1天；艘4）员工腾在外地的直印系亲属死亡史，丧事在当傅地办的，另遗给予路程假挑，但不予路耕程费报销。津6、事假珠1）员工练请事假应事默先以书面形负式向部门主阁管申请，经冈部门主管批服准予以生效任。连续请假补3天以上或乞当月累计请镇假3天以上国，须事前以恭书面形式向储公司人事部杆申请，申请弹批准后生效泽。斧2）若事进前情况特殊溪不能办理请扇假手续，须敞设法以垮等方式向部硬门主管请假招，事后及时畏补办手续；渔3）如未司办任何手续印或请假未经品同意而缺勤涌者，一律作宵旷工处理；鞋4）员工蚊请事假不满往半天按半天队计算；满半高天不满一天胸按一天计算恩。丈7、工伤逢假踪凡工作中非惹个人过失造齿成负伤，二帆十四小时内浸凭二级医院城以上签发的脊《病假证明巡》依法享受交工伤假。诊8、调休栋假它1）调休急假要求在3划0内使用，缩调休应事先矩向部门主管乘申请，获批赌准后方可调芒休。长2）调休王假使用每次幼不得少于四左小时。费第三章考医勤跨第一条：公辛司实行考勤树登记制度，卧由部门主管顷按规定认真波、及时、准各确地记载考哪勤，妥善保盈管各种休假寨证明凭证，月月终汇总部触门考勤并呈妹送人事部。斑第二条：员反工因公外出谦，应向部门恩主管申请通知报，经部门经主管批准后腊方可外出。挤上班时间外盲出办理私事察，一经发现辆，按双倍时政间（不少于软半天）事假扑处罚。全年杂多次发生的衫予以除名处圾理。厨第三条：迟耀到粥员工迟到3熊0分钟以内剪，每分钟扣阔工资1元；应迟到30分著钟至2小时比按半天事假袄处理；每月快累计迟到3心次以上，每随次迟到的处棉理按双倍处卖罚。秆第四条：早唇退药员工无故发绳生早退半小醒时以内，按沸半天事假处摊罚；半小时结至1小时以底内按事假1衣天处罚；早倚退时间超过永1小时以上盖的按以上处车理方法累加爬计算。踩第五条：旷砍工室凡发生下列环情况均以旷悉工处理：狐1）用不你当手段，骗女取、涂改、抛伪造休假证锁明；集2）未请义假或请假未声批准，不到攀公司上班；坟3）不服拿从工作调动卫，经教育仍乌不到岗；政4）被公是安部门拘留够；专5）打架准斗殴，违纪靠致伤造成休挂息；贸员工发生旷股工，旷工日议按缺勤日双黎倍扣工资，稼连续旷工三浆天或全年累册计旷工五天匙，公司处除秃名处罚。盼第四章薪龙资福利铅第一条：薪兔资诊1）公司会的薪资结构蜂由基本工资哪、职级工资表、技能工资予、各类津贴急等组成；盼2）薪资罗为税前工资摘；山3）公司死根据人才的趟市场价值、竞社会物价水槐平和公司的冤经济效益，毙针对员工的轧岗位、职务秀、技术、技娘能以及工作钩中表现与业徐绩，确定和华调整员工薪赤资；疏4）每月担以制度工作具日21天计宋算薪资。允（365天物-104休惧息日-10觉天节假日）辫/12月苦=21天晕第二条：加取班虫1）公司不喜提倡加班加制点，确因工来作需加班的寻，应事先申郑请，由公司湾经理批准后并方可加班；刻蛮2）职员级歼管理人员、麻技术人员延础时加班不计候加班时间；您休息日加班护一般不计算透工资，而给虑予同等加班售时间的调休满假；贷3）节假日扎值班不计加告班，给予调堆休假；尾4）延时加啄班按基本工愚资的150阴%计算工资匆；不足整一泪小时不予计德算，超过整汗一小时按整佩1小时计算胡加班工资；怀5）休息日现加班按基本词工资的20鉴0%计算加角班工资；违6）国定假阀日加班按基害本工资30盯0%计算加主班工资。士第三条福流利籍1）社会统辣筹顽公司政府规隔定，对符合撤条件的员工震办理养老保奖险、失业保邀险、医疗保棍险和外劳力奏综合保险。叨按政府规定诸比例提取公民司承担部份殃和员工个人造缴纳部份存典入社会保险裙帐户。资2）商业保魄险旱公司按职务服、贡献、岗翅位等具体情姻况，为符合沃条件的员工古办理商业保绞险。结第五章奖些惩陶第一条奖凉励；漫公司对有以步下事项的员间工予以不等桥的精神鼓励旦、物质奖励象。伟1）工作员积极、忠于亭职守、遵纪楼守法、文明芳礼貌、模范瓦执行公司各停项规章制度延，全年未出劣现安全事故船者；廉2）超额凑完成生产任静务、达到各班项经济指标寨使公司经济雹效益显著者粘；嫩3）对生香产技术或管萌理制度有所渣建议，经采玉纳施行卓有烟成效者；竞4）维护遇公司利益和冈荣誉，保护往公共财产，析防止事故发状生与挽回经突济损失有功渔者；含5）坚持感业余自学，辨不断提高业恒务水平，在必公司任职期刘间，获取更仁高层次学历夹或专业证书慈，且能在实毅际工作中发资挥所学知识纯为公司创造们效益者；赢6）热心证为客户服务精，有具体事文实，受到客衡户称赞者；坝7）敢于森检举或阻止历他人违规或填损害公司利慧益行为，维略护公司利益梦，避免经济明损失；梅8）对社誉会做出贡献知，使公司获疑得社会荣誉职者；蜓9）具有茶其他功绩，筒经公司总经矮理认为应给支予奖励者属第二条惩倒罚遭公司对有下叼列行为员工闻的视情节轻燕重给予记过垄、罚款、除衰名的惩罚处室理。随1）对上巾级指示或命杰令，无故未雪能如期完成卷，影响公司纲利益者；艺2）对同帅事恶意攻击颤或诬陷、伪结证、制造事肉端者；腿3）故意鲁泄露公司商传业秘密致使支公司利益损伴失者；绝4）散布记不利于公司里的谣言或挑哭拨劳资双方闭感情者；正5）擅离外职守、煽动坡怠工致使公颤司利益蒙受构损失者；岩6）未经土公司许可，良兼任其他职葬务或兼营与逗本公司同类万业务者；溉7）利用洞公司名誉在瑞外招摇撞骗受，使公司名墨誉受损害者殃；胃8）全月名旷工一天以宏上，全年旷壁工累计超过庭三天者；誓9）在公抚司服务期间井，受刑事处闯分者；糖10）违反需公司各项管往理制度且屡尾劝不改者；贷第六章附滔则放第一条本开制度有未尽侧事宜，由公存司总经理授术权人事部另薄行制订。本会制度的解释纯权属公司人层事部。异第二条本炎制度经公司冻总经理批准锋后实施，自围批准之日起城生效。员垄工离职细则摇(一)本公剂司员工不论繁何种原因离慧职，均按本静细则办理。锁(二)员工键离职区分：屋1.员工申膜请辞职。瞒2.合同期孕满离职。蜘3.退休离隙职。终4.解雇离喝职。泄5.其他原友因离职。怎(三)员工亲申请辞职，糕如平时工作颗成绩优良者男，应由员工秘所在部门主斜管或公司经三理加以疏导融挽留。趴(四)离职谋手续：架1.一般员绕工离职，由交员工所在部坏门主管向公循司人事部索佛取员工《离品职通知单》舍，由当事人炎按通知单规嚷定格式详细秧填妥，持单折向通知单所破列各部门办仍理签字鉴证五手续，再送砖人事部审核漏。府2.公司职不员以上人员键离职时，在焦领取离职通挣知单的同时栗应向人事部笋索要移交清泰册表三份，躬按移交清册国表内容规定板详细填写，葛办妥移交手饰续后，一份嫩存原部门主闻管，一份离专职人保存，冒一份随同离逐职通知单及题考勤卡一并房交人事部核斗定，并归档抽保存。歇(五)移交现手续：倘1.工作移肆交：原有职倒务上保管及让办理中的帐另册、文件(啊包括公司章况则、计算机株程序、技术饰资料图样)台等均应列入翠移交清册并段移交指定的俗接替人员或芳部门主管，吗并应将已办饼而未结案的致事项交待清返楚。此2.事务移划交：喇①三原领的工作秃服交还总务笋员(一年以您上的免)。陆②异原领的工具拖，文具(消特耗性的免)搬交还总务员计或部门主管枕。闻③采以上二项交凶还物品不必较列入移交清头册，由接收扰部门经办人曾在离职单上琴签证即可。竿有3.移交工董作应在一周烦内办妥。绑(六)离职助人员办理移招交时应由部谊门主管指定摔人员接收，泰如未指定接犹收人的应临尼时指定人员悔先行接收保郊管，待人选爽确定后再转袜交，如无人挖可派时，暂衔由部门主管押自行接收。榨(七)各员物工所列移交搅清册，应由敏直属主管详创加审查，不款合之处，应泉及时更正，率如离职人员蛮，正式离职漠后，再发现幻财物、资料目或对外的公零司应收款项的有亏欠未清蛙的，应由该浑部门主管负竿责追索。袜(八)离职常嘱咐述掌握或涉及仁公司商业秘抗密与公司签艳署《守密协令议》的员工坡离职，公司支人事部门或循公司经理应窜与离职人员佣作最后离职运嘱咐谈话，撕嘱咐离职人涌员必须遵守并《守密协议叮》，向离职进人员重申保耗护公司商业切秘密的法律脆责任，离职拴嘱咐的内容虎必须做好书煤面记录，谈闲话结束请离诱职人员在书求面记录上签乞字认可，由触人事部门保灵存备案。裹(九)离职俗手续办妥后悦，由公司人缠事部填发离乘职证明、办汉理退工手续障。闹(十)本细场则呈送总经膏理核定后实锁施，修订时欧亦同。透2002年纠月日肾安全生产守喉则白穴公司认真贯量彻"安全第陕一，预防为辰主"的安全甘生产方针，柔执行政府有赞关安全生产颈和劳动保护项的法律法规第，坚持生产竞必须安全的董原则，加强闯安全管理；街同时要求公馅司全体员工诊树立安全生骗产的高度责败任感，积极却参加各项安笋全生产活动休，自觉遵守页安全生产各赔项制度，严克格执行安全康生产操作规住程，要求公铲司全体员工庄遵守安全生原产守则。努1、公司榜各级部门主乎管负责本部孔门的安全生洽产工作，要丹求部门主管厦严格执行安蹄全生产责任胜制，必须做个到安全生产偿"五同时"桂（即在计划割、布置、检成查、总结、绿评比安全工畏作）；话2、严格江执行事故分赔析制度，发忧生故事不得袄隐瞒，必须狼及时汇报总哭经理，事后遍因认真分析摧事故发生原卵因，做到"伟三不放过"桂（原因、教闸训、措施）渔；帅3、认真冻执行"三级绒安全教育"晓制度。新员恐工进公司未咽经三级安全丝教育（公司阳、部门、班和组），不准息上岗工作；王特殊工种必裕须经专门培咱训、考核合糊格方可上岗扔。逆4、严格驶遵守安全操完作规程和各胀项安全规定脏。不准违章品指挥、违章卧作业，不准糠擅自动用和章模弄本岗位论以外的机器辞设备和电气郊装置等。坏5、爱护秃安全防护装谨置，正确使陪用劳防用品锐，不准私拆牌和损坏防护糠装置。工作篮时间不准穿逼拖鞋，登高尼作业必须戴免安全帽、系始安全带。回6、认真讨参加公司组源织的各项安首全活动，开掌展无事故、厅无违章、无商隐患竞赛活将动，接受安于全生产检查为，并督促工杀友遵章守纪齐。粪7、员工忽在生产过程抓中，严重违庸反劳动纪律忆、玩忽职守示、不负责任谈、不遵守安睛全管理制度上、违章指挥脑或违章操作把，不按规定匆穿戴使用劳慈防用品等造房成事故的，公均由员工本莫人承担责任籍。遵8、本守托则有未尽事检宜，由公司造总经理授权扣人事部另行董制订。本守嫂则的解释权坝属公司人事庙部。火9、本守河则经公司总刊经理批准后遥实施，自批尤准之日起生珍效。摸员工礼仪守着则拉一、公司内培部应有的礼情仪代第一条职爱员必须仪表尊端庄、整洁配。具体要求昌是：拉1.头发：蚀职员头发要剃经常清洗，疾保持清洁，籍男性职员头续发不宜太长渔。利2.指甲：艺指甲不能太舰长，应经常溜注意修剪。麦女性职员涂科指甲油要尽午量用淡色。犁3.胡子：渔胡子不能太遇长，应经常烧修剪。赔4.口腔：松保持清洁，姐上班前不能尺喝酒或吃有河异味食品。当5.女性职训员化妆应给象人清洁健康朗的印象，不载能浓妆艳抹阿，不宜用香金味浓烈的香掀水。坛第二条工暑作场所的服桂装应清洁、旁方便，不追执求修饰。具栽体要求是：效1.衬衫：盏无论是什么播颜色，衬衫藏的领子与袖携口不得污秽片。吗2.领带：旗外出前或要铸在众人面前族出现时，应棋配戴领带，遵并注意与西唐装、衬衫颜削色相配。领纹带不得肮脏仇、破损或歪乳斜松驰。演3.鞋子应潮保持清洁，座如有破损应鸟及时修补，况不得穿带钉珠子的鞋。蛇4.女性职馅员要保持服民装淡雅得体打，不得过分搅华丽。愤5.职员工么作时不宜穿杜大衣或过分储雍肿的服装排。肢第三条在妥公司内职员黎应保持优雅强的姿势和动停作。具体要知求是：厅1.站姿：斤两脚脚跟着县地，脚尖离肢开约45度证，腰背挺直例，颈脖自然局伸直，头微学向下，使人拼看清你的面柏孔。两臂自仓然，不耸肩锄，身体重心答在两脚中间砖。会见客户链或出席仪式暴站立场合，叠或在长辈、逆上级面前，敞不得把手交晚叉抱在胸前护。扒2.坐姿：农坐下后，应齐尽量坐端正军，把双腿平屯行放好，不舌得傲慢地把邻腿向前伸或订向后伸，或遭俯视前方。揭要移动椅子代的位置时，讲应先把椅子密放在应放的组地方，然后挡再坐。为3.公司内污与同事相遇瓜应点头行礼泉表示致意。型4.握手时茎用普通站姿在，并目视对熟方眼睛。握子手时脊背要买挺直，不弯伴腰低头，要餐大方热情，樱不卑不亢。赴伸手时同性污间应先向地猫位低或年纪精轻的，异性摧间应先向男扣方伸手。查5.出入房贴间的礼貌：词进入房间，埋要先轻轻敲胀门，听到应歇答再进。进率入后，回手情关门，不能莲大力、粗暴屈。进入房间未后，如对方勺正在讲话，帅要稍等静候帮，不要中途弹插话，如有底急事要打断令说话，也要体等待机会。猜而且要说：倒"对不起，厕打断您们的美谈话"。继6.递交物胃件时，如递绸交文件等，视要把正面、友文字对着对乞方的方向递赔上去，如是顺钢笔，要把访笔尖向自己竹，使对方容她易接着；至焰于刀子或剪碰刀等利器，如应把刀尖向带着自己。这7.走通道虎、走廊时要杆放轻脚步。户无论在自己绢的公司，还涌是在被访问阅的公司，在香通道和走廊摩里不能一边捷走一边大声才说话，更不靠得唱歌或吹围口哨等。掀8.在通道赚、走廊里遇们到上司或客奴户要礼让，震不能抢行。废二、日常业板务中的礼仪茧第四条正淘确使用公司赌的物品和设亡备，提高工逼作效率。辟1.公司的陶物品须爱惜涛，不能随意弟损坏，野蛮脖对待，挪为抛私用。武2.及时清冰理、整理帐如簿和文件、占对墨水瓶、恩印章盒等盖探子使用后及仔时关闭。怜3.借用他匠人或公司的煎东西，须证创得同意，使滔用后及时送昆还或归放原呜处。编4.工作台亦上不能摆放芹与工作无关床的物品。走5.公司内捐以职务称呼沈上司。同事麻、客户间以捞先生、小姐亲等相称。士6.未经同谷意不得随意偿翻看同事的穴文件、资料啄等。喷第五条正目确、迅速、值谨慎地打、匆接。阔1.来化时，听到铃锦响，至少在永第二声铃响狭前取下话简罚。通话时先酸问候，并自表报公司、部泡门。对方讲啄述时要留心开听，并记下融要点。未听梁清时，及时可告诉对方，减结束时礼貌触道别，待对秩方切断临，自己再放猫话简。滩2.通话简腔明扼要，不仓得在中昌聊天。队3.对不指纳名的，索判断自己不禾能处理时，贿可坦白告诉沿对方，并马禽上将交裕给能够处理遭的人。在转光交前，应先烦把对方所谈妹内容简明扼壁要告诉接收清人。悲4.工作时桶间内，不得亿打私人母。餐三、和客户荣的业务礼仪视第六条接教待工作及其晋要求：象1.在规定宽的接待时间筝内，不迟到卡、不缺席。勒2.有客户雹来访，应从膏座位上站起讯来招呼接待秘，并让座。急3.来客多脖时应按先后民次序接待，缸不能先接待馋熟悉客户。慰4.因有紧多要事项需先钳接待后来客未人的，须向堡先到客人简麦要说明原因荒，准得同意助。贼5.对事前所已通知来的逗客户，要表茅示欢迎。怕6.应记住利常来的客户怀。悟7.接待客觉户时应主动件、热情、大仙方、微笑服青务。拆第七条介韵绍和被介绍吨的方式和方火法：协1.无论是含何种形式、氏关系、目的朗和方法的介魔绍，介绍时俭应热情、大粘方、礼貌。脸2.直接见仆面介绍的场愿合下，应先娃把职位低者懂介绍给职位家高者，若难猜以判断，可恭把年轻的介斯绍给年长的煎。在自己公匀司和其他公娇司的关系上书，可把本公臣司的人员先循介绍给其他夹的公司的人燃员。搂3.把一个秧人介绍给很广多人时，应鸦先介绍其中愉职位最高的洁或酌情而定淡。阁4.男女间早的介绍，应坐先把男性介晴绍给女性。府男女地位、懒年龄有很大软差别时，若启女性年轻，伤可先把女性挺介绍给男性偿。竹第八条名除片的接受和辰保管：玉1.名片应免先递给长辈娃或上级。爱2.把自己膜的名片递出粥时，应把文世字向着对方视，双手拿出狐，一边递交者一边清楚说锻出自己的姓读名。比3.接对方门的名片时，穷应双手去接宵，拿到手后闯，要马上看拼，正确记住孙对方姓名后眨，将名片收雅起。如遇对互方姓名有难敲认的文字，闲马上询问。寿4.对收到睁的名片妥善添保管，以便扛检索。工员工培训制兴度尸（一）总则霞第一条、为