加油站工作总结（精选15篇）

第页共页加油站工作总结〔精选15篇〕加油站工作总结〔精选15篇〕加油站工作总结篇1在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、标准效劳、以及员工素质都有了较大改善，内部管理程度得到全面进步。今年加油站的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年xx公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了严密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提早制定春耕油品供给应急预案，并根据实际情况，提早进展油品调配，延长油品供给周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建立中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和效劳承诺，保证了春耕油品供给平稳。一年来，我公司坚持以进步加油站综合管理程度、综合形象程度、综合效劳程度，综合效益程度为工作目的，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、标准化，效劳工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进展分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，施行“点对点”竞争策略，销售有了新的打破，加油站共销售成品油xxxx吨，完成全年方案的115.23%，被公司评为202_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目的冲刺。二、内部管理：一个加油站的管理程度不仅仅表达在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在202_年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、效劳程度〔加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进展公开，对未位者进展教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进展下岗处理，考核优胜者，评为每月效劳之星，并对效劳之星进展奖励，这样做到奖罚清楚，做到全体员工心服口服。以标准化管理为根底，以创新求开展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解标准管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的标准运营。三、平安管理1、站长在保证平安消费的平时，对我们进展平安教育，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，防止事故的发生，要在员工的脑海中结实树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在不平安的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中纯熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。3、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。四、效劳方面1、从现场效劳程度来看，我们加油的效劳程度在不断提升，现场效劳能三人以上，做到车到人到，效劳以“微笑效劳”“三声效劳”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在效劳中与每一位司机拉近间隔，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势〔包括数、质量优势〕，优质效劳〔向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等效劳〕，塑造油站新形象。2、企业开展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目的努力，加油奋斗，为社会作出应有的奉献。加油站工作总结篇2加油站的工作因其特殊性，首重平安，其次才是效劳、是经营数据和经济效益。在过去一年的平安消费工作中，我站在上级主管部门的领导下，认真贯彻《平安消费法》、《危险化学品平安管理条例》等法律法规和中央、省、市有关平安消费工作会议精神，严格执行中石化的操作规程，坚持“平安第一、预防为主”的原那么，深化开展“平安消费周”、“平安消费月”、“反三违”等活动，为企业的平安消费工作奠定了良好的根底，获得了较好的经济效益和社会效益。现将我站202_年平安消费工作总结如下：一、强化平安教育培训，进一步进步平安意识。1、加油站负责人及相关管理人员要求根据加油站岗位职责学习中石化的平安管理方法，包括“加油八步法”、“卸油十步法”，《危险化学品平安管理条例》等法律法规和平安消费知识，同时认真学习新的《平安消费法》，在加油站的日常平安管理中从上到下的做到贯彻落实和施行。2、加油员要求纯熟掌握加油八步法以及应急处置常识，加油站内部定期开展平安消费例会，组织员工外出进展参观学习和技能培训，对新入员工进展入厂“三级平安教育”和“岗位调动平安教育”等教育活动。同时积极参加安监局、技术监视局、消防等上级部门组织的各类平安培训教育活动。3、卸油员严格按照卸油十步法操作，步步到位，平安有序。4、开票员及财务人员注重资金平安，按照中石化资金管理方法，监管加油员交款、结款，保险柜密码、钥匙指定专人管理，确保资金平安。5、充分利用宣传手段，定期更新宣传栏、张贴平安标语等多种形式，大力宣传新《平安消费法》、《危险化学品平安管理条理》等法律、法规和平安消费知识，在“平安消费月”开展平安知识竟赛，举行岗位技能比赛，在“比学赶超”中进步全体员工的平安技能程度，增强自救逃生等应急处置才能。在集团组织的“平安消费月消防演练”中获得了优秀的成绩。并协同中石化石油分公司开展了202_年度中石化加油站消防实地演练活动，获得一致好评。二、现场管理和定期巡查相结合，确保平安工作无死角。按照“抓头、保平安”的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站设立专职平安员一名、交通疏导员一名、每班组设立平安员一名，对全站现场及巡查工作负责。每天值班检查、每月平安大检查和节前重点大检查，做到平安消费时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的平安管理形式。在检查中发现平安隐患，及时整改，日事日清，杜绝了事故的发生。三、健全、完善平安工作档案，平安工作做到有据可查。按照平安管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导思想，我站认真健全、完善平安工作档案，对平安消费管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理，现有加油站交接班记录、温州市社会单位每日防火巡查、加油站油桶登记等平安台账。四、完善平安工作机制，明确平安管理职责。建立“一级抓一级、层层抓落实”的平安消费工作机制。同时，装备专职平安员，加强对平安消费工作的领导和指导。根据新的平安消费法明确平安管理人员职责。五、制定应急救援预案，进步应急救援处置才能。我站制定了事故应急救援预案。定时、不定时开展演练，进步应对各种突发事件的防护才能，确保加油站财产和人员的平安，成立义务消防队、平安小组，加强应急处置才能。七、日常在工商、消防、质检、安监部门巡查中，没有受到处分等事件的发生。综上所述，202_年在全体员工的共同努力下，我站平安消费全年无事故。平安消费任重道远，202_年只代表过去，在将来的工作中，我站将继续认真贯彻“平安第一，预防为主，全员参与，综合治理”的方针，强化平安消费管理，扎实推进加油站的各项平安管理工作，确保加油站平安有序运行，为加油站创造更大的经济效益保驾护航，为集团公司的平安工作增光添彩。加油站工作总结篇3光阴匆匆，回首过去。我以在这个公司工作一年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开场疑心我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说您好，欢送光临都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说小姑娘，你们的效劳真好!我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开场喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。在我参加道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个生疏的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的进步了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。回忆过去，展望将来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。加油站工作总结篇4一、进步员工素质，增强平安意识加油站消防平安管理应以人为本，首先要进步加油站经营管理人员自身的素质。定期开展平安教育和消防演练，对所有员工进展平安培训，定期考核，使其理解油品燃烧、流动、挥发、有毒等根本理化性质和火灾产生的根本条件，纯熟掌握各种消防器材的使用方法和根本灭火技能，结实树立平安意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。二、控制加油站设施平安间距要把好建立审查关。要根据标准，控制各种设施的平安间隔，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的间隔，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，防止火种接近爆炸燃烧危险区域。三、控制油气散发和集聚控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。1、施行密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法。油罐车和油罐上安装气相管，在油罐车卸油的同时，将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里，防止油罐中的油蒸气从呼吸管中压出，污染空气和产生可能的集聚。制止将皮管直接插入油罐敞口卸油。2、使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站都是采用敞口加油。加油枪将油品注入汽车油箱的同时，将油箱中的油蒸气“挤”出，散发在大气中，这不仅浪费能，污染环境，同时还对平安构成威胁。应推广应用密封加油技术，使油蒸气经气相管回流到油罐或油气回收装置里，防止油气散发和集聚。3、制止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油罐，严禁将油罐置于室内。因为室内空气不流畅，油蒸气容易集聚，容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气到达爆炸极限。4、增加通风、消除低洼由于油蒸气的密度比空气密度大，在通风条件不好的情况下，易集聚在一些低洼处，当油蒸气浓度到达爆炸极限时(浓度为0.6%-8.0%)，遇到明火就会产生爆炸燃烧，因此加油机、卸油口、油罐操作井、呼吸管都应设在通风良好的区域。在加油站爆炸危险区域及邻近区域地坪以下应尽量防止有坑或沟，加油机底部应用沙填实至加油岛顶面，假设设管沟必须全部用沙填实，排水沟引出站外前必须设水封井。5、合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油地坪15cm以上。站房内配电箱应安装在远离加油机的侧墙面。假设安装落地式配电柜，不可设明式管沟，配电柜应置于不低于15cm的实心基座上。加油区地坪不得坡向加油站站房一侧。四、控制油罐和管道标高加油站应使用卧式地下覆土罐，防止出现油罐内油品液位高于地坪、加油机渗油、进油管内油品难以排净、油罐油品倒流等问题。油罐进油管要设立两段坡度，密闭卸油口管段角度不应小于30度，其余局部管段坡度不应小于千分之二，油管坡向油罐。密闭卸油口的安装位置应低于油罐车卸油口15cm以上。这样可以保证关闭油罐车出油阀门后，能将管内油口迅速排放到油罐内，使油品不致外流。五、消除静电危害油品在运输、装卸、加注过程中，由于磨擦而产生静电，其电压可高达几十万伏，处理不当易造成放电，引起爆炸燃烧事故。静电导致火灾爆炸的条件是，具备产生静电电荷的条件；具备产生火花放电的电压；有能引起火花放电的适宜间隙；有产生火花的足够能量；周围环境中有易燃易爆混合物。上述这五个条件同时具备，就会酿成事故。在建站时应安装防静电接地装置。在运油车抵达加油站后必须静置10min以上，让电荷逐渐衰减；翻开罐盖前必须先行接地；在天然炎热、枯燥、气压低时应喷洒清水；工作在爆炸危险区域内的操作人员应穿防静电工作服，其内衣和外套均应该防静电；必须杜绝喷溅式卸油，不允许将卸油皮管插入罐口卸油，密闭卸油管必须深化罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平缓流入；提倡自流卸油，尽量防止带泵作业；制止利用加油机直接向塑料容器内加注汽油。卸油时应保证油罐车可靠接地。应逐步推广应用带自锁报警功能的静电接地装置，进步静电导泄的可靠性。六、防止雷击加油站应装备接闪器、引下线和接地装置。在周围空旷、建构筑物突出的加油站应装避雷针。油罐接地点不少于两处，罐体、管道、法兰及其它金属附件均进展电气连接并接地。雷雨时应停顿卸油作业，停于加油站内的油罐车应做接地保护。七、控制电气点火加油站爆炸危险区域内必须使用高于或等于相应区域油蒸气级别或组别的防爆电气设备。电线的连接、敷设均需到达防爆要求。非爆炸危险区域的电器也应是防爆型电器。罩棚下的照明灯具应选择防护型。加油站爆炸危险区域慎用挪动式和携带式电器，严禁使用手机、寻呼机、电脑等非防爆电器。应加强对加油站电器使用情况的审查监视，制止私拉乱接、违章用电。八、控制明火控制固定明火，根据标准控制平安间距，增设平安间隔，使油气不能向火处积聚，火不能向爆炸危险区域散发。控制修理和烟火，营业期间不得使用电气焊、气割，动火修理时须备有消防器材、消防人员监护到位。加油区必须制止吸烟，制止明火。加油站工作总结篇5202_年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境，作为东郊加油站经理,我带着加油站全体职工紧紧围绕阿里公司“扩销增量、减少本钱”的工作目的，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境，积极、主动、创造性地开展工作，经受住了严峻的市场考验。现将一年的加油站情况向各位领导汇报如下：一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，东郊加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了严密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。但是今年由于在直销油品方面出现较大的销售问题，截止12月底只完成了成品油销售600余吨，未完成年方案。目前，我们正向着销售提升的目的努力。二、平安管理1、作为站长在保证平安消费的平时，对员工进展平安教育，强化他们的平安责任感，要求加油站每位员工在做每一件事情前，先做到风险识别，要求每个人做好本职工作，把平安工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，防止事故的发生，要在员工的脑海中结实树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在不平安的因素等。2、加强了加油站的平安预案演练，在演练中纯熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合，做到大事不出，小事也不出，坚决确保加油站的平安。3、由于加油站地处这个维稳工作相当严峻的地方，加油站有责任，亦有义务，为祖国的和平、平安、统一尽一份力。全年每当敏感时期，油站员工都做到全员在岗，24小时在岗，在做好本职工作的同时，为祖国的和平、平安、统一做奉献。三、效劳方面1、从现场效劳程度来看，我们加油的效劳程度在不断提升，现场效劳能做到车到人到，效劳以“微笑效劳”、“三声效劳”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在效劳中与每一位司机拉近间隔，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在效劳中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。加油站工作总结篇6为了做好成品油平安消费工作，我局于202_年8月中旬安排两个小组分别对全市加油站点进展了全面检查。为进一步贯彻落实《关于做好全市油库及加油站平安管理专项检查的通知》(怀商发[202_]45号)文件精神，10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进展了抽查，现将平安管理专项检查情况总结如下：一、组织保障情况。我局领导高度重视成品油平安消费工作，成立了专项检查领导小组，制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作。9月23日，向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加油站平安管理专项检查的通知》，明确了检查目的、方式、方法、时间安排、范围和内容。二、专项检查情况。根据要求，辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进展自检自查，并上报自查评估报告；10月6日至10日我局对照怀商发[202_]45号文件规定事项到各加油站点进展全面检查。两次专项检查共出动执法人员30人次，第一次并全面检查，共检查加油站点33家，第二次专门抽查加油站5家。三、存在问题分析^p。检查中发现，中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善，社会加油站平安管理规章制度根本完善，但局部加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多。在第一次执法检查中发现有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象，情节严重的如岩垅乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处，现正在处理中。在第二次检查过程中存在问题主要有：一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门投诉；二是局部加油站巡检查记录不完好；三是个别加油站点摩托车加油未按规定标准操作；四是有些柴油零售点没有健全平安、消防等方面的规章制度；五是局部加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保存证明成品油来、销售去向的凭证、票据。检查中对问题严重的加油站并下发了整改通知书，要求在规定的时间内务必完成整改工作。通过此次专项检查，进一步标准了企业经营管理行为，全面排查治理平安隐患，对存在的问题及时催促整改，对健全各项规章制度，严格执行平安规程和标准，做好平安防范工作，有效遏制各类平安消费事故的发生，起到了积极的促进作用。加油站工作总结篇7XX年即将过去，现将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事，那些事没做。那些事做得到位，那些事需要加强。以便安排XX年工作时有一个更好的方案，让来年的工作做得更精更细。XX年主要工作〔一〕销售结算方面，自从XX年02月开场接XX区城区工行上门收款的9座加油站的销售结。在做该9座站的销售结算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加油站资金按时存入银行，及时查询ic卡网点支票充值到账情况，未出现先充值后入账情况。月末结账时做到该加油站的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、非油管理部做到账实、账账、账表、账证核对相符。按时完成每月的结账工作。〔二〕XX年03月-XX年08月期间，详细负责对加油站和客户经理提供的《发票开据申请》审核。XX年04月，云南公司接到云南省国家税务总局的要求，为客户开具增值税专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。而我公司大客户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较大。经财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定，并报主管领导和总经理批准，形成了曲靖公司开具增税专用发票的详细操作流程，对客户的开发、维护、售后效劳起到了良好的作用。加油站只对ic卡〔单位卡〕客户进展开票，开票审核时必须在ic卡系统中进展核销。批发客户非对公司转账支付时，提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资金接收证明、业务确认单进展开票，大大降低了开错发票的机率。XX年08月按照云南省国家税的要求，开票时须在国家税务网查找并打印相关的客户信息。在相关岗位人员的大力协助下，按照税局的要求，8月份的开票资料后已附有客户的税务信息。〔三〕资金平台加油站模块于XX年7月上线，XX年07月进展了资金平台与站级系统集成。加油站不用在web界面用工录入，只要在站级系统后台录入。刚开场集显时，由于手工录入与系统集成并行了三天，资金平台缴存单重复，形成了500多笔异常缴存单，影响了云南公司资金平台加油站模块的考核。取消并行后运行正常，到XX年10月，资金平台加油站模块的资金缴存率、正确率均到达了99%以上。〔四〕今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。主要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进展核对。每月结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、途损、销售、自用的数量。并对途损和自用进展账务处理。每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对相符。结完账后填制并上报《加油站库存商品盘点明细表》、《加油站商品进销存数量核对表》、《存货盘点盈〔亏〕及报废审批表》。〔五〕与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做到应收客户局部完成收回。〔六〕每月根据ic卡系统数据，核销公司车量自用油。总之，一年以来，做了不少的事。其中大局部还可以。但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。新的一年即将降临，如何做好下一年度的事呢？首先就是端正自己对待工作的'态度，保持一个好的工作心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何解决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。第三就是要跟上公司向上开展的步伐，将自身的状态保持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短处，让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的员工。加油站工作总结篇8一路走来，步履匆匆，不觉间202_年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的202_年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙繁忙碌，没有太多时间和时机坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的缺乏，为来年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结202_年对所有国人来说是不同好处的一年，有四川汶川地震悲哀和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的宏大压力。但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，平安员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的局部由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。在未上岗前的培训，理解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在202_的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第52位，而中国石化排行63位。中国石油是2023年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，务实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，平安。中国石油加油站效劳宗旨：为客户带给全员，全面，全过程，全心全意地效劳。加油站的效劳承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，安康平安，方便快捷。来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，平安员吴x强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员平安第一。这些平安的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。在加油站工作，首先就务必学会加油。标准的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做标准确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时忽略被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事透过x站长的处理与司机的耐心交涉以根本解决！在那里我非常感谢她，我们尊敬的x站长！在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，个性是一些微小的地方，必需要注意到。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否那么作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。在与司机朋友的效劳中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，透过x站长的批评和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，效劳更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻持续微笑，哪怕情绪不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去保护。假如你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧！只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就必须能在中国大地光辉四射。“奉献能，创造和谐”。让我们一齐用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。202_年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会分开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的！202_年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违背操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违背规定运输民爆物品、放射和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令别人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客效劳，“以人为本”“从”心开场“听从x站长领导，服从x站长指挥！像一系列违规事件说”不“！期望阎站长和领导们看我是实际行动吧！加油站工作总结篇9尊敬的公司领导：大家好！光阴似箭，晃眼一瞬间上半年的工作已经过去了，在这里，我将锦山加油站上半年的工作情况做如下汇报：1、加油站的销售情况：锦山加油站202_年XX月XX月销售汽油吨，柴油吨，共计销售油品吨，非油品上半年销售共计元。光滑油销量为kg。2、销量的下降与上涨的原因分析^p：202_年初，德龙运输车队参加，周边矿业开工，用油量比拟多，这也是我站的一个优势。202_年12月30日我站改建后开业，为了提升销量，我也经常走访我站的老客户，发现新客户。3、对于客户的管理我站处于乡镇，周边固定单位较少，附近村镇的好几辆大车是我站忠实客户。下一步我们将紧抓老客户，创造新客户进一步提升销量。下半年公司铺开“中国石油加油卡”这一业务时，我会更是及时的给新老客户进展宣传，有了丰厚的优惠条件加上我们站全体员工的大力宣传，在公司领导的宏观调控下，相信凭借我站优质的效劳态度，质优量足的油品，及丰富的便利店，会给我们带来的销售量的不断看涨。4、202_年下半年工作方案1，紧抓站内平安管理工作并在我们的站容站貌上狠下功夫的同时还要加强优质效劳。2，严抓平安消费管理，发现隐患及时的处理并上报公司，平安责任落实到个人，要定期的进展平安的培训及学习。3，抓好站内管理工作，树立――汽油柴油光滑油滴滴品质油，亲情友谊同事情浓浓石油情的理念。团结大家搞好日常经营工作。团结就是力量，步调一致才能得成功。4，努力完成公司下达的各项任务。作为站长，我时刻铭刻“兵熊熊一个，将熊熊一窝”的座右铭，不断加强学习，严于律己律人。我将带着我站员工憋足干劲力争将我站评为优质效劳站，并努力将我站建立成为星级站。锦山加油站加油站工作总结篇10不知不觉在中石油工作已经三年之余，回忆这段时间，感触颇多，收获也很多。尤其是在工作上成长了许多，也成熟了不少。站经理是公司管理工作的神经末梢，也是人员管理向消费经营过程的延伸，在加油站运营中发挥承前启后的作用。首先表达一下自己对工作的体会。一、透过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深化的认识。初到加油站做站经理时，那里对我来说，既新颖也有挑战。认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始凭证的审核和检查，保证根底工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完好，做到准确及时上报，确保数据质量，随着公司的不断开展壮大，公司领导对站经理工作更加重视起来，这就要求我们的管理工作更加精益求精，同时也鼓励我更好的做好站经理工作。二、做真诚营销。一个窗口，自己对自己所承当的那份职责负责。对待消费者热情细致、耐心周到，始终坚持善待别人就是善待自已的观点。三、做好加油站效劳工作，树立良好的效劳意识。用真诚与微笑对待每一位司机师傅，拉近与师傅们之间的间隔，真正的做到让客户满意。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样，脚踏实地从最基层做起。她干一行，爱一行，钻一行，不管处在什么岗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中倾注汗水、奉献智慧，她真心诚意效劳顾客、关心照顾油站员工、专心学习业务知识、以自己的真诚和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有热爱自己的职业，坚守自己的岗位，无悔于自己的选取，工作中才能洋溢着创造的激情、蕴藏着追求的动力。在今后工作中，我将努力进步自身素质，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：1、学无止境。时代的开展瞬息万变，我将坚持不懈地努力工作，进步自身的业务程度，在理论中发挥自己最大的潜力。2、锻炼自己的潜力和毅力，进步自己解决实际问题的应急处理潜力，并在工作过程中渐渐克制急躁情绪，用心、热情、细致地对待每一项工作。总而言之，在工作中能过用心主动、纯熟地完成自己的岗位工作；在工作中要擅长发现问题，并用心全面配合领导，按照要求来开展工作，与同事们可以很好地配合和协调，与人为善、对工作力求完善，不断提升自己的程度及综合素质，为公司的开展尽自己的一份力量。加油站工作总结篇11一年来xx加油站在xx分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以进步积极效益为中心，确保加油站平安消费无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在xx加油站全体员工的积极配合下，xx加油站在站容站貌、标准效劳、以及员工素质都有了较大改善，内部管理程度得到全面进步。今年xx加油站的主要工作有以下几点：一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入202_年，xx加油站在师分公司提供数质量保证的根底上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从00年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访0余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开场寻找认识“高法”的朋友帮助，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约本钱的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的效劳都非常满意。最让该客户快乐的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、联络、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成严密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。二.内部管理：一个加油站的管理程度不仅仅表达在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在0202_年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以标准化管理为根底，以创新求开展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解标准管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的标准运营。今年是xx路加油站和xx北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，进步员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个工程进展岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练根本功，真正进步操作技能程度和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的鼓励机制。努力进步员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱xx加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导屡次来xx加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定xx加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的缺乏之处。xx加油站就存在的问题进展整改，并增加绿化带。202_年xx加油站在坚持标准管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。xx加油站大局部是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。为进步员工的凝聚力，xx加油站员工过生日，xx加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。三.平安管理：今年xx加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要清扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油顶峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。1.结实树立“平安第一”思想，落实加油站的各项平安管理制度。2.抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安知识的教育。3.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。4.在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。四.工作中存在的缺乏之处：1.今年xx加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；1).开拓市场的力度不够。2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完好。3.员工队伍不稳定，给效劳工作带来了一些负面影响。4.管理人员的效劳意识还有待进步。5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。加油站工作总结篇12今年以来，我站在零售部的领导下，平安上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原那么，通过平安教育，增强员工的平安意识和自我防护才能；消费上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质效劳工作的场面，从而实在保障我加油站平安消费和财产不受损失，向大站建立迈出了踏实的一步。一、平安消费上下重视措施有力我站是202_年3月开场营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开场就一步一步做好平安教育工作，实在加强对员工平安教育工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长详细抓，各带班长详细分工负责施行。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的详细情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，202_年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违犯平安操作的行为。二、制度保证措施到位：1、建立平安消费领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将平安消费工作列入各加油班的目的考核内容，和工资挂钩并进展严格考核，严格执行责任追究制度，对造成平安隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。2、优质效劳。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间理解八步流程的工作方法，在动作标准前方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的效劳吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的效劳让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功绩。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。三、消费量化，目的大站由于我们在平安的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也获得了很大的成绩。从202_年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885。94吨，超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104.82吨。完成了在公司倡导的创立大站的方案中的百分之九十四点二九七吨。这些数据说明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。四、展望明天，更好开展在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓平安，让每个职工明白要确保平安，根本在于进步平安意识、自我防范和自护自救才能。抓好平安教育，会成为我站平安工作的根底。我们会以公司制定的平安规定为重点，经常性地对员工开展平安教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等平安教育，做好防盗防抢得预防工作。在消费工作中，我们会继续发扬我站良好的优质效劳强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。加油站工作总结篇13一、销量1、本年销量、与上年相比增减量、年度方案完成率。〔截至202_年x月〕71202_年1-10月底截至共完成成品油634.68吨其中柴油224.099吨，汽油410.58吨，本年方案完成960吨，还有11.12月销售占时没有，所以完成率只有66.11%，202_年整年完成515.073吨其中柴油213.498吨。汽油301.575吨。2、单站日均销量。月度最高与最低销量，原因分析^p。平均每天完成2.1吨，最高完成月7月份〔柴油打桶〕，最底完成1月份〔春节〕。3、本年非油销售情况、与上年相比增减量、年度方案完成率。〔截至202_年x月〕。202_完成39254.20元，主要是本年1-10月销售，202_年光滑油销售完成8400元，202_年度方案4202_完成率93.46%。二、客户维护情况1、全国卡〔或者是浙江IC卡〕客户数量202_年1-10全国卡5张2、与去年客户数量相比，增加或流失，请分析^p原因。3、202_年1-10月浙江IC卡全国卡客户累计数5户。与202_年相比下降了30户左右。主要原因是周边社会型加油站以降价为主要的促销手段以及申嘉湖高速的惯通，造成局部客户的流失。〔全国卡无冲值机客户认为不方便〕.10月以来，在公司开展的“大干三个月，苦战到年底，争取完成各项销售任务”的活动以来，在加油站全体员工的共同努力下争取完成各项销售任务三、本年度完成的工作〔运营平安、现场培训、计质量、内控执行〕运营平安：执行良好，没有发生重大事件，以及其它设备事故，跑冒混油为零等等。没有发生顾客因为油品质量和数量投诉，一切计量设备属于完好，并且使用正常。四、加油站存在的问题及解决建议1、加油站员工生活条件比拟艰辛，硬件设施比拟差。2、加油站场地下水沟堵塞比拟严重需整改。3、油罐操作井容易渗水需要整改。五、下年度工作方案〔销售任务、运营平安、现场培训、计质量、内控执行〕销售任务：争取每月成品油80吨，便利店3500元，理解加油站周边的顾客需求量。运营平安：做到没有发生人身伤亡事件，重大质量，交通，火灾事故为零，没有发生设备事故，跑冒混油，加错油事故。现场培训：提升加油标准化效劳完善加油13步曲，加强员工应知应会及应急预案的演练。加油站工作总结篇14202_年时间已过半，我站在公司及上级业务主管部门的领导下，紧紧围绕公司开展总体目的，以“抓效劳,保平安,增效益”为中心，有力地促进了各项工作的稳步推进，现将有关情况总结如下：一、202_年1-6月销售情况单位：吨今年销售任务为750吨，1-6月年汽油销售53.16276吨，柴油销售190.66吨，加油机共销售243.82276吨。完成全年任务的32.51%。202_年同期汽油销售66.7316吨，柴油销售203.86037吨，共销售270.59197吨。202_年加油机销售比去年同期少销售了26.76921吨〔其中汽油多销售了13.56884吨，柴油少销售了13.20237吨。市场分析^p：1、由于成品油市场放开，农场外来倒油现象极多。主要是以加油车送油上门为主，价格低于加油站价格，还可以赊欠，这样就吸引走很多在加油站加油的客户，柴油市场被他们抢走了一局部销量。2、今年古里农场没有工程用油。3、今年雨水较多在耕地和田间管理用油也减少了。4、汽油销量的减少原因是促销价格比其他加油站低0.1-0.2元，一大局部私家车客户都搬迁到大杨树镇内居住来站加油次数也减少了。二、平安管理、责任重大加油站是经营易燃易爆危险品的场所，员工的平安意识不强，操作不正确都可能酿成大灾难。因此，在平时的管理工作中要非常重视平安工作。详细的做法是：1、加强员工的平安教育，定期组织员工学习油品平安知识，消防知识和相关的法律法规，讨论如何搞好加油站的平安工作，不断地进步员工的平安意识。2、加强现场管理，要求员工操作过程中严格按照公司规章制度和操作规程进展操作，杜绝一切违章操作行为。3、加强消防技能操作演练，进步作战才能，定期组织员工进展灭火预案演练和治安防范预案的演练。让员工在遇到紧急情况时、和危险事故时可以应对各种突发的事件。三、做好员工的思想工作对每一位加油站的员工，都要做思想教育工作，让他们在工作中自觉遵守标准效劳，员工守那么。对老员工的思想动向也要积极观察理解。让他们有一个积极向上乐观的心情来进展工作。四、下半年工作思路在上半年经营过程中，加油站的加油机销售量虽然有所减少，但是我们通过走访与用户沟通和培养感情，和及时改变销售方法赢得顾客的满意度和忠诚度，让我站的销量有了很大的进步。在202_年的工作中我们会努力让顾客理解我们的企业文化和我们的油品质量，牢牢地抓住每个加油用户，在202_年的销量根底上超额完成202_年的各项指标任务。在这一年里不管是效劳还是营销，还是平安工作方面，我站在原有的根底上都有了明显的提升，我们会把好的工作势头继续发扬下去。当然我们的工作还有很多缺乏之处。希望在我和我站员工的共同努力下和大家的帮助下，我们站一定会再上一个新的台阶。加油站工作总结篇15一年来，我司从加强加油站的行风建立，到进步员工队伍的政治、业务素质和效劳程度。严格管理、深化有序的开展行风建立活动，在加油站平安和效劳管理方面获得了一定的成绩，现将今年主要工作总结汇报如下：一、领导重视，组织到位。中石化xx分公司领导班子充分认识政风行风评议工作的重要性，确定以加强行风建立为核心，以标准化管理为重点，以解决客户反映的突出问题为目的，以客户满意为标准。“一把手”亲自抓，把行风建立摆上重要议事日程。(1)制定了行评工作施行方案，成立了领导小组及行评工作办公室，党政领导任组长；(2)召开会议进展发动部署，并通过电脑自动化办公系统OA发布文件及通知，发动全员积极参与行评工作。二、深化开展行风评议工作(一)确立评议选题、制定工作方案。为深化开展行风评议工作，坚持“保平安、保市场、保稳定、增效益”的工作方针，将“加强加油站平安和效劳管理”作为今年的选题评议，并制定了工作方案。(二)标准管理、制度先行。进一步健全平安数质量、标准化管理制度体系。重新修订下发了《关于成立莆田零售管理部HSE委员会组织的通知》、《莆田零管部数量管理考核方法》、《关于领导干部联络重点单位分片挂点的通知》、《202_年“我要平安”主题活动施行方案》、《关于成立莆田零管部数质量管理委员会的通知》、《莆田零管部HSE管理体系推进工作方案》、《加油站标准化管理考评细那么》对内部管理制度进一步细化、完善，为平安和效劳管理工作提供了制度保证。(三)自查自纠、严格管理。好的制度要有好的执行。为使各项措施制度得到贯彻执行，我司认真开展加油站督查。每月抽调各部门人员对加油站进展全方位的考评，考评方式、方法根据工作开展的不同分为：明查、暗访、全面查、重点查、日常检查、专项检查、综合检查等多种方式。同时聘请福建省统计信息效劳中心、福建省社情民意调查中心定期对我司加油站进展检查；理解了加油站的现场环境，加油员的工作精神风貌、文明用语、效劳态度及其工作诚信情况，倾听客户对加油站平安管理、员工精神风貌和诚信建立等系列活动的评价和建议。并根据加油站检查结果每月对加油站进展综合考评，发现、分析^p和解决管理中存在的问题，进步加油站平安和效劳管理程度，促进加油站行风建立。(四)开展活动、促进管理。积极开展了“平安消费月”、“设备平安大检查”、“我要平安”、“比学赶帮超”、“迎省运、讲文明、树形象”主题活动以及HSE管理体系推进工作，全体员工积极参与，认真学习相关平安管理文件精神，普及平安管理知识，深化排查平安隐患，查找管理难点及缺乏，有针对性地采取措施，加以解决。加大加油站环境卫生整治、精神风貌建立、改善效劳态度、标准加油操作，通过主题活动来进步加油站效劳程度。(五)品牌建立、形象改造。局部加油站由于使用时间长，设备、设施老化，加油站的整体形象较差，今年有选择性地对局部销量大、地理位置好的加油站进展形象改造，以新形象为新起点创立新高度，通过强化加油站行风建立，促进加油站由单一的油品销售效劳向综合效劳的功能转化。202_年公司对霞光、江口、迎宾、枫林、黄石、学园加油站形象改造,使原来老旧的加油站彻底改变了相貌,设备设施焕然一新。(六)加强员工队伍建立，对员工进展系统培训。认真开展各种形式、多层次的平安教育及效劳培训，进步全员平安素质、平安意识和效劳态度。一是选派13名加油站平安管理人员参加总部平安处组织的各类平安管理培训班；二是以龙升加油站为基地，对64名加油站平安管理人员进展了HSE管理专项培训；三是认真组织开展了21名新员工入职的平安教育培训工作，坚持持证上岗制度；四是针对加油站实际管理工作存在缺乏，于8月份开展一期设备设施维护培训及HSE管理体系推进再培训工作，以进步加油站动手维护才能，确保平安工作获得实效；五是以加油站员工岗中平安教育工作为重点，于10月份开展了四期HSE管理体系、危害识别及风险评估培训工作。11月份开展了加油站标准化效劳培训，对全体员工进展了再教育。(七)做好“四个效劳”1、文明效劳利用站务会、班前班后会，以“比学赶帮超”活动为契机，组织员工重温标准化主题活动内容、加油“八步法”效劳流程和销售技巧“六要点”，做到上岗时能灵敏使用各效劳流程，为顾客提供细致、周到、热情的效劳；强化加油站现场效劳意识，以效劳提升销量；贯彻“比结果、学先进、帮后进、赶进度、超自我”口号内容，克制“想说不敢说、想做不敢做”的心理，当好推销员。并做好站内卫生和物品的清理和整治，在交接班时严格检查，不达目的不交接。2、增值效劳加大IC卡宣传工作，组织员工学习“IC卡推销最正确作业方式”，在加油现场以微笑效劳、特色和亲情化效劳，拉近与顾客的关系，介绍IC卡的特点与使用好处。同时在4月份走访客户时将“油中感谢”宣传手册、免费道路救援宣传手册送到达客户手中，使客户对IC卡更加理解。利用小吨位的配送车为工地送货上门，利用公司的库出业务为自设油罐的用油大户进展直销。通过这些效劳措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顾客中的知名度，有力促进了销售量的上涨。3、便捷效劳在全司有条件的加油站开展便捷效劳，对客户做到有问必答，满足客户的合理要求。同时营销组也积极为加油站便利店联络供货商，充足便利店商品，为客户提供方便快捷的效劳。4、平安效劳平安消费是加油站增产增效的根底。零管部于本月对加油站站长、领班进展了《零管线HSE管理系统》培训，要求各单位对全体员工进展教育传达。要求加油站站务会上组织员工学习《销售企业平安禁令》中关于加油(气)站平安消费6条规定。对客户不平安的行为及时制止，礼貌劝阻；员工之间互相提醒，尽职尽责做好平安拍档的责任。每月固定开展2项应急预案演练。通过有效的培训、演练，使员工的平安意识、灭火技能、心理素质得以进步。(八)加强加油站平安数质量的管理。202_年，我司共投入120万余元用于日常加油站设备设施维护及平安隐患整治工作，为解决整改资金缺乏，共向上级部门申请专项整改资金100万元用于设备设施隐患治理工作，治理了双石等加油站加油机超期服役等设备隐