2022年吉林省松原市统考专升本管理学真题(含答案)

2022年吉林省松原市统考专升本管理学真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式（）

A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化

2.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量较多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次所做的决策审核越多，分权程度就越大

3.期望理论的基础是自我利益，期望理论的核心是（）

A.期望值高B.双向期望C.效价高D.单向期望

4.下列各项中属于制度层企业文化的是（）

A.职工风貌B.产品形象C.厂容D.规章制度

5.工作轮换和实习是两种常见的（）形式

A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训

6.提出决策的有限性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·西蒙C.威廉·大内D.伯利·卡塔尔

7.关于设计良好的目标的特征，以下说法正确的是（）

A.可以度量的B.时间限定的C.可以实现的D.以上都对

8.能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法是（）

A.名义小组技术法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.哥顿法

9.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术

10.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.传统观点B.现代观点C.人际关系观点D.相互作用观点

11.目前很多企业都实施了实时绩效考核活动，这种控制活动属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

12.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）

A.X—Y理论B.理想的行政组织体系理论C.人际关系学说D.管理方格论

13.以下对规则、政策的理解，说法正确的是（）

A.规则允许自行处置B.政策不能酌情处理C.政策的目的是指导行动D.规则没有指导行动的作用

14.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

15.下列关于创新管理的技能表述错误的是（）

A.创造促进创新的组织氛围B.营造竞争的氛围C.制定弹性的计划D.建立合理的奖酬制度

16.波士顿矩阵中在高增长率的市场上占有低份额的业务组合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

17.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）

A.高任务—低关系，高任务—高关系，低任务—高关系，低任务—低关系

B.高任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，低任务—低关系

C.低任务—低关系，高任务—低关系，低任务—高关系，高任务—高关系

D.低任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，高任务—高关系

18.与控制关系最为密切的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.激励

19.从外部招聘管理者的缺点主要表现在（）

A.难以全面满足对管理人员质和量的需要

B.难以深入了解应聘者的实际情况

C.可能会引起同事之间的矛盾

D.容易造成近亲繁殖的现象

20.尺有所短，寸有所长说明在进行人员配备时（）

A.就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

B.学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现

C.应该允许员工犯错误，特别是高级员工

D.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥

二、多选题(10题)21.下列属于基本MRP的依据的是（）

A.主生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员配置E.物流管理

22.领导情景论包括（）

A.菲德勒权变理论B.管理方格论C.领导生命周期理论D.路径—目标理论E.领导特性论

23.员工培训的目标有（）

A.补充知识B.吸引人才C.转变观念D.交流信息E.发展能力

24.支出预算包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.资金支出预算E.资产负债预算

25.平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是（）

A.人才B.市场份额C.信息系统D.组织结构E.组织程序

26.影响组织设计的因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.组织结构E.人员素质

27.波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（）

A.服务B.企业基础设施C.人力资源管理D.技术开发E.采购活动

28.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低

29.网络计划技术包括（）

A.关键路径法B.组合网络法C.奖励计划法D.计划评审技术E.单纯形法

30.按照变革的程序与速度不同，组织变革可以分为（）

A.渐进式变革B.激进式变革C.主动性变革D.被动性变革E.以人为中心的变革

三、判断题(10题)31.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

32.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力（）

A.否B.是

33.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

34.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

35.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

36.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

37.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）

38.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

39.方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素（）

A.否B.是

40.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

42.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

43.菲德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是____，另一个是情境的有利性

44.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

45.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

五、案例分析(3题)46.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）

A.没有考虑矩阵结构等组织结构

B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题

C.根本就不应该设立独立的分公司

D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通

47.对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.操作技能

48.黄工程师为什么要走

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高才生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的四大金刚之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑来报道时，门口用红纸写的热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把助理工程师的助理两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：黄工，你年轻，机会有的是。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如黄工，干得不错，黄工，你很有前途。这的确让黄大佑兴奋，黄厂长确实是一个伯乐。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。他又不好开口了，结果家没搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜离开了

根据马斯洛的需要层次理论，在此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要?

六、论述题(2题)49.什么是集权与分权？试述影响分权的主要因素

50.联系实际论述有效领导者的共同特性

参考答案

1.A

2.AA较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；较低的管理层次做出的决策，决策重要性越大，分权程度越大；较低的管理层次做出的决策，决策影响面越大，分权越大；较低的管理层次做出的决策，决策审核越少，分权越大

3.BB期望理论的基础是自我利益，期望理论的核心是双向期望

4.DD制度层企业文化是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和

5.DD工作轮换和实习是两种常见的在职培训形式

6.B诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙提出决策的有限理性和满意度原则，指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等

7.DD本题考查目标的SMART的特性

8.CC避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的是专家预测法，即德尔菲法

9.D本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法

10.AA冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害

11.BB同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

12.B本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出理想的行政组织体系理论

13.CC规则不允许自行处置、政策允许酌情处理、规则可以起到指导行动的作用。所以A、B、D三项错误。C项政策的目的是指导行动正确

14.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

15.BB创新管理的技能包括：正确理解和扮演管理者的角色；创造促进创新的组织氛围；制定有弹性的计划；正确地对待失败；建立合理的奖酬制度

16.DD考察波士顿矩阵，考生需要掌握四种业务组合

17.A

18.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

19.BB本题考查外部招聘的缺点，考生应熟练记忆

20.AA本题考查对人员配备原理的认识

21.ABCABC。MRP的依据是主生产计划、物料清单和库存信息

22.ACD领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为。常见的领导情景论包括：①菲德勒权变理论；②路径—目标理论；③领导生命周期理论。B选项的管理方格论属于领导行为论

23.ACDE员工培训的目标有：补充知识、发展能力、转变观念、交流信息

24.ABCABC通常支出预算包括三类：直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算

25.ACEACE在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

26.ABCDABCD影响组织设计的因素有：①环境；②战略；③技术；④组织结构；⑤组织生命周期

27.BCDEBCDE波特的企业价值链模型中的辅助活动包括①企业基础设施；②人力资源管理；③技术开发；④采购

28.BCEBCE个人决策的优点：①职责明确，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风；②权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象；③降低了决策过程中的成本

29.ABD网络计划技术包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法等

30.ABAB按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革

31.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

32.Y√领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力

33.N

34.N×本题考查单向沟通与双向沟通。改法有两种：发送者、接收者互换；或双向沟通、单项沟通互换

35.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

36.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

37.Y根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。

38.Y

39.Y

40.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

41.低高

42.普拉哈拉得哈

43.领导风格

44.头脑风暴法

45.流程生产技术

46.B

47.AA本题考查管理者的技能。类似生产车间班长这种基层管理者，其管理技能倾重于技术技能

48.马斯洛的需要层次理论认为人的需要有五个层次，它们由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在本案例中，住房和提高工资分别属于生理的需要和安全的需要，评职称和入党则属于尊重的需要

49.集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权是指决策指挥权在组织层次系统中较低层次上的分散。

在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下几方面。

（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。

（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政