2023年-季度工作总结-340

第页2023季度工作总结季度工作总结模板汇总9篇

总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才能的一种好方法，因此非常有必需要写一份总结哦。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我收集整理的季度工作总结9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

季度工作总结篇1

我还没有回过神来，这短暂的第一季度就已经结束了，在这短短的三个月中，在上级的英明领导下，在同事的帮助下，经过我自己不懈的努力，在第一季度中上交了一个令人满足的答卷。现在总结我在这三个月中的工作：

一、工作方面。

新年新起先，谨记自己的职责，没有被节假日冲乱工作的步调。在第一季度里，我对自己在上一年的工作进行了总结，支配了新的一年的工作安排，使自己以更加完备的姿态迎接新一年的挑战，抓住属办事情抠细微环节导致效率不够高，比同事花费更多的时间和精力。

我在今后的时间里会从一下三个方面去改良：第一是提高自己的专注力。其次是每天提前做好工作安排。第三是在保证质量的前提下，加快自己做事情的速度，提高工作的效率。

季度工作总结篇2

其次季度在指尖溜走，工作有结束了一季，在其次季工作中，我总结阅历，团结部门同事一起做好了我们财务的工作。

在工作中不急不躁，因为财务终归掌管的钱财，须要我们总是每一份数据，终归一个小数点的错误就会造成更多严峻的错误，终归财务工作做的好才能够让我们公司正常开展和工作，多努力一些，多负担一些，不须要自己如何付出，只要我都做好每天的工作，少犯错，多思索就不会做错了。

其次季是我们团结工作的一季，因为我们工作很重，公司的业务增加，公司的开展走上了更好的道路，我们财务的工作也想当重一些，既然工作中当然要更加仔细，所以我每天都会好好的努力，我从来不会遗忘自己能够有工作的时机是依靠公司的重视，让我可以有一个落脚之地，所以我把公司当做自己的家，第一季的成果不志向但是到了其次季，我更加努力所以其次季我的实力得到了极大的提高，我们财务工作人员做的更好。

为了配得上自己的岗位，我在其次季起先的时候就加强了自己我自学时间，上班休息时间，回家之后我都屡次仔细努力学习，终归我在财务工作上的时间不多，所以我更多的重心放在自己的学习上，公司也给了我们成长的时机，常常给我们新人一些学习的时机，每个人都安排有师傅，我跟随师傅学习和工作，做的不够但是却也始终都坚持着。

在工作中我感到许多压力，终归学习也不容意，工作同样不简洁，想要做好还是须要靠我自己更加坚持多付出，所以我就不得不多做考虑多分析，但是当最终的结果出来时，当最终其次季结束时，我突然感觉自己所做的没有悲观，我做的一切都是那么正确，至少我收获了自己想要的，虽然学的很辛苦，工作压力大，但是至少我取得了不错的成果。

当然在工作的时候，我们在我们财务部门经理的协同指挥下，更加仔细清楚自己的工作方式，也知道自己要如何去做，有目标，也知道步骤这让我们做起来轻松不少，我们不须要驾驭大方向，只须要做好手头上的根本工作，做好有实力的也会主动协作其他人更会帮助我们工作，让我们整个部门都变得更加团结，更加主开工作。

结束既起先，每次的工作留下的汗水，收获的是微笑，许多人认为自己做的都是值得的，在财务岗位上成长了很多，同样也为下一个季度的工作绽开了一个更好的开端，终归这是我们做的结果，将来的工作我们会接着做到工作坚决完成好工作。

季度工作总结篇3

20xx年一季度，我市在完成四级河长制体系扶植的根基上，全面树立了湖长制工作体系，河湖治理和掩护成效显著。

一是完成20xx年度河湖长制稽核工作。20xx年12月，各县(市、区)开展了自评，20xx年1月市河长办会同各成员单位订定了稽核，在各县(市、区)自评的根基上，组织了现场抽查。20xx年3月，市河长办汇总了市级河长相关成员单位稽核结果，完成了工作成效稽核工作。

二是完善治水管水机制。市河长会议成员单位增加工作协同共同，狠抓工作落实。市交通、环保、水利、住建等部门依据职责分工，合力推动了船埠堆场、水污染防治、入河排污口、攻击不法采砂、黑臭水体整治等工作，推动河湖长制深化开展。各地结合实际，立异了河长制管护方法。此中，阜南县、颍泉区树立了河长制才智信息系统；颍东区设立查察院驻区河长办查察联结站；界首市、颍州区领先推行城乡环卫一体化。局部地区结合脱贫攻坚，主动聘用贫困人口为河道保洁员、管护员。

三是河湖管护成效初显。实施综合治水工程，突出抓好防洪保安、平安供水、污水管理三大工程扶植，实施工程116个，总投资469.41亿元。加快阜城黑臭水体整治，19条黑臭水体已到达“初见成效〞目标。增加饮用水水源地掩护。投资1.3亿元实施黑茨河水系连通工程，拦蓄污水，保障茨淮新河饮用水水源地平安。实施样板河流工程，市财政支配200万元专项资金进行奖补，全市已打造样板河湖240多条(段)，累计河道长度约720公里。增加湿地扶植。投入16.3亿元实施了太和沙颍河、颍州西湖等湿地公园退耕还湿工程。全市已建成2处湿地自然掩护区、14处国家和省、市级湿地公园，筹划面积达4.7万公顷。增加河湖生态扶植。开展林业增绿增效行动，对河流进行生态护坡、绿化，累计投入4.3亿元，打造示范段81公里、河流绿化晋升459公里，绿化面积3.5万亩。增加水利风景区扶植。结合河湖掩护，全市共扶植水利风景区5处，此中国家级水利风景区2处，为市民休闲游玩供给了端庄的河湖水景看。增加水污染防治、水状况管理。先后实施了河湖“清四乱〞、河湖“双清〞专项行动，开展了生态区域违法扶植排查整治。全市共排查河湖“四乱〞问题203处，已全部完成整改。

季度工作总结篇4

其次个季度已经过去了，面对这一个季度的工作，我有许多的感受，但总结下来之后，我觉察自己也多了一些进步和成长，虽然在这个过程中遇到了一些难题，但是自己还是坚毅的挺了过来，这是让我感到特别傲慢的地方，不被困难击倒，我就有还手的权力，所以这一次，我在某个层面上是有些胜利的，在此我为这个季度的工作做了以下总结：

一、保持肃穆的看法

作为一名公司的财务，首先我们做事情就要比任何一份工作都要严谨，平常许多小细微环节也要抓起来。在财务这份工作上，一个小数点的威力是巨大的，而任何一个细微环节都有可能让我们遭受巨大的挫折。所以首先在看法上我是特别肃穆的，这一个季度的工作比拟多，压力也比拟大，我没有为此而埋怨，反正能够安静下来，有条不紊的处理各项工作，保持一个肃穆的看法，仔细细致的做好每一个小点，不让自己陷入一个窘迫的境地之中。所以这是我这个季度中的看法方面，自我认为表现良好，但也要再往后的工作中接着加强。

二、做好总结和反思

从事了这么多年的会计工作，其中我相识到的最深刻的一个点就是要做工作总结和反思，就像我现在一样，总结可以让我直观看到自己过去的表现，从而也清晰自己现在的状态，从而推断是进步还是退步。而反思那么是我们工作中必做的一项工作，不会反思的人是无法前进的，因为没有思索就没有变更。这一个季度我想了许多的问题，因为工作中也出现过一些难以解决的问题，我只有沉下心来，渐渐的去反思自己，才能解决它们。所以我认为总结和反思是工作中的重点，往后的工作我也会把这个习惯接着保持下去的。

三、工作效率有所提高

其实我这个季度的工作效率是最高的，可能是自己过于仔细的缘由。每天的工作都支配的很满，一起先我觉得压力有点大，但是后来我便相识到这可能是熬炼自己的一个时机。工作虽然多，但是假设合理的支配好了，不仅工作的时间会变得充溢，自己的心里也会更加的满意了。所以我便在每一天的早上花上半个小时做好工作支配，然后便起先进行一天的工作了。这样坚持下来，工作效率提高了许多，自己也收获到了许多不同的东西，也让我成长了更多一些。这个季度我虽取得了一些小小的成果，但下一个季度还须要我不断的努力和前进，我不会辜负大家的支持的，我会坚守信念，持续成长！

季度工作总结篇5

又到了季末的时候了，上一个季度对于我来说收获许多，也是我成长最快的一段时间，细致回想一下，做这个工作真的使我成长了许多。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充溢，才能跟得上工行的业务需求。

今年我部门紧紧围绕“标准管理，塑造形象、强力营销、增创效益〞的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识〞即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化〞即程序化、标准化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结

信任，在各级领导的正确带着下，全员同心同德步调一样，一零年我们肯定会创立一个和谐而充溢活力的大家庭!

学校老师深化各供电分公司、支公司工作现场进行调研，依据?国家电网公司生产技能人员职业实力培训标准(I级)?，结合省公司所属各生产单位实际培训需求编制培训安排。邀请省公司的相关部门及生产单位的专家进行审定，并作了进一步的修改。

通过案件专项治理，进一步强化了会计根底工作。我行以?会计升级达标实施方法?为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及标准操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，找寻了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的标准，促进了会计工作制度化、标准化。

假设说XX年还有什么缺憾，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的缺憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。

在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守那么、银行柜面业务的根本制度标准、内控合规管理等方面的学问。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作每天都会与钱这个特别的每个人都须要的物品打交道，好似风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟识了，另外我也了解在以后的工作中肯定要遵守银行的根本规章制度，严格根据规那么办事，提高风险防范意识。还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也须要自己不断提升自身的素养，做好理论与实践的亲密协作。

在将来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时刻留意自己行为，以爱岗敬业、诚恳守信、勤勉尽职、依法合。

2.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从校内走入商行的企业气氛，起先了自己的职场社会生活。在培训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和根底。

3.与时俱进强素养创新思维抓效劳

本成果工程，在培训体系和教化内容设计中表达了“过程限制、行动学习〞的教化培训创新思想。专业技术人员的核心技术培训、操作岗位人员的实际演练培训和现场岗位的应用实力培训，均根据“过程限制〞的创新思想设计培训内容，强调来自于生产经营的、典型案例式的培训内容，并通过“行动学习〞的课程设计，表达“过程限制〞的完整性和以学员为主体的教化培训创新，关注各层次职工的职业成长体验，在培训职工理论与实际学问的同时，促进职工现场隐患的解决与处理实力，提高其综合素养。

阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期盼的心情，参与了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程支配紧凑，一天半的授课，半天的探讨，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深化浅出的细致讲解中，特殊是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默幽默的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是探讨课课堂上同事们主动、热忱、高亢的发言和大家精彩辩论的气氛，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。

下面，我就参与本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素养

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和效劳方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

四是信息化根底设施建设资金缺乏，信息化人才缺乏。与适应统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效、立足创新，加快“数字化工厂〞建设，特殊是为今后异地技改企业开展的须要有差距。

学习可以提升素养、学习可以开启才智，学习是面对竞争剧烈的社会的须要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的开展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争剧烈、优胜劣汰的社会，你不去充溢自己，下一个淘汰的就是你。〞多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的看法，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学习，才能使自身素养尽快更新，才能在立足本岗位的同时，仔细探讨和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的开展供给好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新改变，才能在实际工作中，面对困难的局面，镇静应对，用学过的业务学问去指导工作，推开工作的开展。

二、创新思维抓效劳

说起效劳或许是老生常谈，效劳在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，或许人们心中始终都是理解为字典中的外表现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热忱，就是周到的效劳，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到效劳有着更深的含义，效劳有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更须要我们去挖掘，这就须要我们有创新的思维。因为我们的外延式效劳，如微笑效劳、三声效劳、幽静的环境等等，已经无法满意客户的需求，只有加强内涵式效劳，如对客户细分实行差异化效劳、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式效劳、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞效劳，去抓效劳，才能使我们的效劳水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时仔细的听，细致的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

季度工作总结篇6

一、强化帮扶措施，提升帮扶实效

经过上一个季度的工作，对贫困户的根本状况，致贫缘由已经有一个比拟醒悟的相识，其次季度是农村的农忙季节，从4月份挖莲藕种白莲，2月份收烟叶，3月清烟叶。老百姓始终都在田间地头劳碌着，帮扶工作队结合实际，转变帮扶方法和时间，把帮扶地点从家里延长到田间地头，帮扶时间从工作时间扩展到吃午饭午休的时间。挖莲藕的季节就帮助联系车辆;收烟叶的季节就会同村干部到处查看机耕道的通达状况;清烟叶的季节就到户帮助整理烟叶，联系烟草站工作人员帮助指导。种种举措，赢得了老百姓的好评。

二、倾听群众呼声，想群众所想

为进一步拉近和帮扶对象的距离，为群众解决实际困难，帮扶工作队和局机关全部帮扶干部自发自筹送暖和。在2月22日起，连续三天，县工信局干部职工分批前往蜀口村，上门上户为贫困户送上自掏腰包购置的生活食用油，累计发放49桶，价值约3185元。抗洪救灾伸援手，3月18日蜀口突遭水灾，县工信局第一时间赶到现场，会同镇村干部转移群众财产和安置受灾群众，做好损失记录上报相关部门，同时紧急下拨一万元救灾资金到村委会，用于根底设施修理。鼓励村民要主动生产自救，复原生活信念。

三、存在问题和下一季度准备

虽然在其次季度取得了一些成果，但在工作中还是看到了一些存在的问题，主要表现在：一是贫困面广，贫困户多，其中大局部是因病，因残致贫;二是个别退出扶贫户人员看法消极，存在“等、靠、要〞思想。

下个季度帮扶工作队打算通过以下方法促进工作。一是找准切入点，向村民宣扬增收节支保生活的生活生产作风，消退农村“懒散慢〞耕作方式。二是细化过程管理，帮扶工作队进一步与村民交心，交挚友，重过程，让村民真实感受帮扶工作队的真情意、真心愿。

季度工作总结篇7

年初以来，区财政局在区委、区政府的正确领导下，仔细实行中心、省、市财政工作会议精神，全体干部职工同心同德、艰苦奋斗，以剧烈的事业心和责任感，扎实推动政府工作报告提出的各工程标任务，仔细开展各项工作，取得了较好的成果。现将20xx年第一季度的主要工作总结如下：

一、第一季度各项工作完成状况

1、仔细做好20xx年度财政预算及部门预算编制工作。分别完成编报20xx年度地方财政决算和编制了20xx年地方财政综合预算草案，并报请区人大审议通过。根据?20xx年政府收支分类科目?的规定，20xx年全区行政事业单位部门预算支出划分为根本支出和工程支出，根本支出预算实行定员定额的方法编制，工程支出预算实行工程库的方法编制，根本支出又划分为人员经费支出和公用经费支出两局部。

2、主动组织财政收入。财税部门仔细做好经济税源预料分析调研，找准税源结构及特点，及早布局收入工作，同时，科学合理分解收入任务，确保税款均衡足额入库，1-3月，全区地方财政收入完成4616万元，占年初预算的33.81%，同比增长83.54％，超时间进度8.8个百分点，顺当实现了首季“开门红〞。其中：一般预算收入完成3220万元，占预算的26.23%，比上年同期增加943万元，增长41.41％〔税收收入完成2575万元，为预算的25.51％，比上年同期增加722万元，同比增长38.96％；非税收入完成645万元，为预算的29.55％，比上年同期增加221万元，同比增长52.12%〕。基金预算收入完成1396万元，占预算的101.45%，比上年同期增加1158万元，同比增长486.55％。同时，税收收入增收额占地方财政一般预算收入增收额的76.6%，成为财政收入增长的主要动力，税收收入占地方财政一般预算收入的比重为80%,税收质量明显提高。

3、大力加强支出管理。坚持集中财力办大事的原那么，想方设法筹措和调度资金，调整优化支出结构，优先保证地震灾后复原重建、扩大内需、民生工程和各项公共事业的资金须要。1-3月财政总支出完成14104万元，比上年同期增长56.4%，其中，教化、社会保障和就业、医疗卫生、环境保护、农林水事务、地震灾后复原重建等公共性支出占全区支出比重达78.3%。同时，限制、压缩和标准不合理的一般性开支，进一步深化部门预算编制、政府选购 制度等各项财政改革，加强预算内外资金运用的监管，努力提高了财政资金运用效益。

4、争取上级工程资金。全区各部门及社会各界主动协作，为争取上级财政资金供给了有力支持，打下了坚实根底。1-3月共向上争取资金5108万元，比上年同期增长35.20%。上争资金的大量到位，有效地缓解了我区财力惊慌的状况，为统筹城乡经济社会事业又好又快开展、更多更好的惠及民生，供给了坚实的财力保障。

5、加大国有资本运作力度。以国有资产保值增值为中心，进一步做大做强国有资产“蛋糕〞，今年一季度共实现国有经营性资产收益132万元，通过国有控股公司融资贷款到位资金400万元，极大的缓解了本级财政的压力，有力地支持了全区重点工程建设。

6、加大财政监管力度。一是加强政府选购 和评审工作。接着加强政府选购 和招投标工作的监管，标准政府选购 程序。一季度共完成政府选购 预算资金638.94万元，节约资金53.02万元，节约率达8.3%。节约资金24万元，资金节余率15.6%。完成评审工程22个，送审金额15856万元，审减金额2111万元，审减率13.31%。二是加强家电、摩托车、汽车下乡财政补贴核拨力度。1-3月份，全区销售家电下乡产品8835台〔件〕，共核拨补贴资金227.85万元。三是加强粮食直补和综合直补资金的核拨力度。1-3月份，全区共发放粮食直补和综合直补资金20xx.4万元，补贴面积20xx27.47亩，补贴资金全部打到受益农夫一卡通账户上，确保了财政补贴资金的平安。四是强化扩内需和灾后重建资金监管。针对扩大内需和灾后复原重建工作的特别须要，把财政监督工作重心转移到资金的跟踪监控和专项检查上，从健全管理制度入手，明确管理要求，完善管理措施，建立公示制度。提高了扩大内需资金、灾后复原重建资金和关系民生的财政资金的运用效益。

二、下一步工作准备

一是注意征管方式创新,进一步做大财政“蛋糕〞。为确保完成收入安排，将针对税源增减改变状况,量化分解税收征管任务,完善税收考核奖惩措施,强化重点税源管理、监控和分析,加强税收征管调度,打击偷逃税款行为,确保税收均衡入库和应收尽收。完善分析、管理、评估、稽查等税收征收机制,提高征管精细化程度。加大非税收入征管力度，挖掘非税收入增收潜力。

二是注意围绕“工程攻坚年〞,全力支持经济开展。接着标准国有资产管理和运作，提高国资收益对财政收入的奉献；充分发挥担保公司平台作用,主动筹集开展资金,大力支持企业做大做强。充分利用我区“六大平台〞融资功能,加强与各银行的广泛合作，筹措资金，支持我区重点工程建设，缓解区直部门及乡镇的经济压力和社会冲突。着力抓好争工程、争资金工作。接着把争工程、争资金作为财政工作的重头戏，主动争取省上的一般性转移支付资金。协作有关部门，仔细筛选上报一批开展潜力大、创利税实力强、市场前景好、辐射带动作用较明显的大工程、好工程，争取省上的政策倾斜和资金支持。

三是注意财政管理改革,进一步提高资金运用效益。加大财政改革力度，全面推行部门预算，增加预算约束力，实现一个部门一本综合预算。接着完善“乡财县管〞的财政管理体制，切实缓解乡镇财政困难，防范和化解乡镇债务风险。加大评审选购 力度，严格把好支出关。接着以“规模与标准〞为重点，着力扩大集中选购 规模，发挥政府选购 的政策功能，进一步推动政府选购 全面协调开展。

四是注意财政支出结构的调整,进一步促进和谐社会建设。严控办公经费等非工资性支出，把有限的财力用在刀刃上，最大限度地提高财政资金的运用效益。优化财政支出结构，逐步向公共财政过渡。在确保工资等刚性支出的前提下，加大农业、科技、教化、根底设施等的投入，为我区经济社会开展创立良好条件。

季度工作总结篇8

企业的QC工作，据说起源于日本。要我说呀，外国的啥先进阅历传到了国内，一经染上“中国特色〞，几乎都会变味。

咱们铁路上，各种规章制度制订得特别具体。这部里统一规定的东西，到了路局，处室，站段，又层层加码予以细化补充。

咱们铁路工作的终极目标就是“平安正点〞，作为一个修理企业，一个运输企业，实现这个目标的手段无非就是“遵章守纪〞四个字而已。君不见，一旦出了事故，假设解除了天灾和恐怖攻击，那么必定是有人违章了，事故缘由也正在于此。

在这种状况下，硬要班组搞所谓的QC攻关，简直是瞎胡闹。班组就是生产单位，不是科研所，你要做的就是老醇厚实照章办事，保证检修质量。胡编乱造整出来的所谓的QC成果你敢接受吗？你凭什么修改检修工艺呢？这一旦出了问题，上面就给你一条，违章违纪，保证让你吃不了兜着走。

所以，我对我们这种性质的企业乐此不疲地常年搞QC是特别有看法的。我对QC活动的看法一直是不热心的，这是咱们这种好形式主义、好面子工程的国家，是咱们这种特大型国有自然垄断企业种种华而不实的花架子之一。那些所谓的成果绝大多数不过是为了完成任务，为了创立所谓政绩而逼得基层班组胡编乱造出来的。

有了这种认知，去年年底我刚接手QC工作的时候，就是抱着可有可无的看法，随意应付了事。因此去年的成果极不志向，只混了两个三等奖而已。

但是，我觉得QC活动是瞎扯，但领导们却不这么认为，他们到处都要争面子，就连QC这种微乎其微的东西也要争强好胜。

好吧，既然领导非要面子，那我就略微用了点心思。结果今年的QC成果发表，我选送了五个QC成果去发表，在全单位十九个QC成果中一举囊括了前四名，成果最差的一个也拿到了第七名。最终，从这五个里面挑出一个代表单位参与了路局QC成果发表，又技压群雄，勇夺第一。接下来在江西省总工会搞的全省QC成果大赛上又拿到了一等奖。

这一下，领导们的面子是足了，可一塌糊涂的烦心事也跟着来了。。。。。。

细说起来，我的QC工作心得有以下几个方面：

首先，得提早作好打算工作。

咱们这种单位，平常工作极繁忙，都知道QC活动事实上就是忽悠，因此平常根本没人把这事放在心上。等到上级发通知，某月某日要QC成果发表了，各部门这才临时抱佛脚突击忽悠一下。我这个人做事喜爱做在前面，既然领导对去年的QC成果不满足，那么今年咱们就得提早做好打算。因为整个QC过程中，选人，选题，写论文，做幻灯片，演讲，虽然是忽悠，但也都是要花费时间和精力的，及早打算，以有备对无备，自然最终成果会好许多。

其次，QC活动要选对人。

大家都明白，QC就是瞎忽悠，所谓的班组QC活动到了最终，其实就落在班组里某个人头上，由他全权包办代替。因此，选择班组QC活动的执笔人就关系到最终忽悠质量凹凸的问题。

我的阅历是，这个人首先要有现场实际工作阅历，没有工作阅历，就是让他编，他都编不出来。其次，这个人的文化水平要相对较高。你技术再好，光会做也不行，得能写得出来，还写得象个样子，电脑技术得有相当水平，否那么谁帮你做幻灯片？第三，这个人得有肯定的口才，最终发表时，现场表现可占了大头，写得再好，到时候却怯场的话，那之前的努力全部都付之东流了。第四，这个人得年轻，工作时间不长，不能是个老油条。年轻好呀，有朝气，有奔头，有闯劲，要是混成了象我这样看透世情的老油条，啥也不在乎，那你让他搞QC，他是不会上心的。第五，这个人最好还能有所期盼。因为大伙儿都知道，这QC活动费心费力，要让搞这个的人上心，就得让人家有点想头。比方说他现在正在要求进步呀，比方说他想提职呀，你可以借助领导的力气，或明或暗地给他们示意，这些东西搞好了，对你将来肯定是有好处的。

以上五点，是我选择各班组QC执笔人的原那么。最终的结果，我挑出来的人以近些年毕业的中专生MM为主。除去以上因素，我觉得在同等条件下应中选男不选女，因为女孩子普便要比男孩子更细心，有耐性，注意细微环节，制作幻灯片时更多地倾向于考虑整体美感，这对提高QC成果最终的发表成果是极有帮助的。

第三，QC活动起先时，得赐予执笔人必要的`辅导。

我挑出来的这些人，在班组里都算是骨干，但有一点，之前都没接触过QC活动，不知道该怎么办，心理上难免有畏难心情和不知所措。我之所以挑新手，不仅仅是因为老手们有着这样那样的缘由而无法参与这次活动，更因为我觉得QC那点套路大伙儿都看腻了，找一些初生牛犊不怕虎的新手来，或许会写出点簇新感来。何况本部门近八百号职工，QC这种事不能年年都寄予在少数几个老手身上，咱也得培育新人对不对？

还有一个上不了台面的缘由，那就是老手们都是别人培育出来的，我要是这回靠他们打翻身仗，那算不得咱的本领，对不对？当然，这也是步险棋，这层意思不能明着说。

对于新手，首先你得给她们加油打气。告知她们，放心大胆地去做，有了成果全是你们的，兄弟我绝不会来摘桃子。假设玩砸了，有什么责任我一个人来扛，与各位无关，我会到领导面前领骂，谁让咱是QC活动的总召集人呢？

消除了这层顾虑，你得给她们上一上QC根底学问课。有关QC的书厚厚一本，其实我总结一下，无非就是觉察问题，分析问题，实行相应对策，解决问题，形成一个闭环管理而已。这就是所谓的PDCA循环。告知她们，就按这个套路来写。

上完课还不行，她们都是生手，对QC并没有感性相识。这时候我就给她们找来了一份样板，那是某位MM勇夺铁道部第三名的成果小样。告知她们，别惊慌，别觉得有多么高深，看看吧，这就是拿到了全铁道部第三名的成果，细致看看，其实也不过如此而已。

第四、选准QC课题至关重要

为什么这么说呢？因为到了评审时，评委里面，搞行政的，搞技术的，搞平安的，搞财务的，搞教化的，哪个口子的人都有。虽说部门不同，但都在单位上混了这么多年，一些常规的，大路货的技术还是懂的。你假设写一些大家都懂的东西，那么，这些评委们肯定会争相表现自己的水平，纷纷挑你的错。发布会上，只要有一个人挑你的错，而你又不能刚好地，令人信服地答复他，驳得他张口结舌的话，全体评委对你的印象立马就下来了，到打分的时候谁还会给你高分？

因此，要想得到高分，选题上必需选一些冷门，选一些刚投入运用的高新技术。人们对于他们所未知的东西总是充溢敬畏的。你选的课题他根本不懂，那么他肯定不会在发布会上提你的问，找你的茬，因为不懂，所以一开口搞不好就要露怯，又有谁情愿当众现丑呢？你写的东西大家都不懂，都不提问，那么打起来分来确定不会低，因为他不懂，所以心里虚着呢。

去年动车所的QC成果之所以包揽了前二名，缘由就在于此。试问，25KV的电弓，单位上有谁懂呀？其实就是动车所的人自己也不懂，他们始终依靠着厂家的售后效劳呢。所以今年选题时，我们尽量选择一些诸如TCDS系统，25T型车的集便器，下水管路等较为高新技术的课题。事实证明效果如我之前预料的一样。

第五，编写QC论文时要充分考虑技术之外的因素

这论文本身没有啥说的，套路在那里，该怎么样写就怎么样写。我要强调的是指论文开头，QC小组组成人员名单。要知道，很多领导都有着这样那样的想法，但根本上都不好意思明着说出口。领导不好明说，但咱们下面的人可得知情识趣。QC小组成员名单里面最好能加上主管领导的名字。这一方面能帮助领导在评职称，总结政绩时派上用场，另一方面，要搞QC活动得占用肯定的时间和精力，咱们加上领导的名字，再给领导汇报一下，领导大喜之余，要抽人就抽人，要给时间就给时间，为QC活动供给便利那是不遗余力的。

当然，领导们一般不大好意思主动提出来，但咱们这些做详细事的人可得懂事，得洞悉一切。虽然领导有时会虚心几下，说什么其实我没出什么力，还是不要挂我的名字好了。这时你可千万别傻乎乎地当真，这是领导跟你客气呢，你要做的就是马上斩钉截铁地确定领导的支持和帮助，咱们的一切活动都是在领导的英明领导之下，一切成果都归功于领导之类的话。

除此之外，还有一个好处，就是QC评审时加分。领导们之间都有着盘根错节的关系，那些评委有些就是领导以前的部下，有些和领导关系极好，那么当评委们看到这个QC小组里出现了领导的名字时，虽然都知道是挂名的，但他们也得考虑考虑人情面子，那么打分时必定要打高一些。打得太低了，领导的面子往哪里搁呀？

这一次，领导在兴奋之余也一再要让我也挂个名字，我坚决拒绝了。

为什么呢？首先，我觉得QC活动说白了就是瞎忽悠，这么做好没意思。其次，基层的职工利用业余时间忽悠出一份QC成果挺不简单的，咱能帮一下就是一下，但要是伸手摘桃子，这种事我做不出来。第三，同时也是最为重要的一点，那就是我要一碗水端平，不能让人说闲谈。为什么这么说呢？这一次，我总共打算了7个QC课题，不行能一次性全部都拿出去参与评比，内部总还要筛选一次的，就算是拿去参评了，这以后在出场依次，赛前辅导，场外工作方面还有很多工作要做，假设把自己的名字也挂在某个课题组里，那么，有人就会指责我偏心，一碗水端不平。

依据我的阅历，假设这回又玩砸了，成果不志向，那么大领导顶多骂我一顿，说我不上心。但假设这回成果好，但好的里面还知名次之分呀，只怕到时候内部又会产生新的冲突。作为QC活动负责人，我追求的是部门整体成果优异，谁拿第一，谁拿其次，其实对我都一样。因此我竭力避开卷入困难的是是非非当中。不要指责我这个人想的太多，这都是这么多年来社会阅历的总结。

事后证明，我的想法并不是庸人自扰。虽然成果发表时咱们部门的成果当场宣布分数时都排在前列，但单位上得统筹全局呀，都让你一家独占了，别的部门还混不混呀？别的领导的脸面往哪里搁呀？所以最终在利益安排上并没有按名次来，结果自然是在我的部下们，甚至部门领导之间引起了喧然大波。

值得庆幸的是我预想周到，否那么的话，旁人总归得疑心我因为自身利益的缘由而居中做了手脚。现在好了，我没沾锅，清清白白，让人无话可说，没人能找到我麻烦，枪口全对着上面呢。

第六，做幻灯片时整体效果最为重要

十年前我自己搞QC的时候，只是用毛笔在一张大纸上将QC论文写出来，挂在墙上供评委品评。现在随着科技的进步，QC成果全得制成幻灯片，拿到电化教室的投影仪上演示。

要做幻灯片，就得用POWERPOINT，这个软件是OFFICE套件里的一种，但不同版本的功能差异相当大。我建议最少得运用20xx版的，版本再低的话功能就太少了，整体效果出不来。

做这个幻灯片，我的阅历是整体效果要力求清爽，直观，要多用图表，饼状图，柱形图，让人一看就感觉特别直观醒目。另外，假设你不全是忽悠，而是真的有什么小改小革，记着肯定要把大幅照片弄上去，而且最好是改良前和改良后的照片放一块，比照显明，给评委的感觉就是你确实是做过一些小改小革，并不是凭空闭门造车造出来的，这样的话，你的起评分就比别人高了。

制作幻灯片，画面不能太过呆板，太过素净，适当地可以插一些漫画，图标什么的，但也肯定不能搞得太花哨，让人看了眼花，晕得慌。而且我觉察，打印出来的QC小样和在投影仪上放出来的效果，有时候完全两样。这就要留意了，当然是要以投影仪上的效果为标准，因为评委们看的就是这个，至于打印出来的小样，只是存档用的，评分时帮不上忙。

第七，模拟演练必不行少

我这回找来的根本上全是新手，我担忧她们怯场，于是事先搞了几次模拟演练。

这模拟演练的目的，一是提前熬炼一下她们的胆识，二是希望觉察一些缺乏之处，刚好给她们指出来。三来也当作是内部选拔。第四也是为了帮她们把握时间，因为正式发表时限时15分钟，超时要扣分的。

模拟演练时，我尽量多找了些人到现场，而且邀请了领导也来现场指导。

关于邀请领导，我有三点考虑。一是MM们和我关系都不错，并不怕我，光我坐镇现场，唯恐模拟不了正式发表时的那种惊慌气氛。二来领导们见多识广，大家集思广益，众人拾柴火焰高，总比我一个人闭门造车强。这第三嘛，也让领导知道我都做了哪些打算工作，我已经不遗余力了，万一这回又砸了，希望能取得谅解。

第一回演练时，我觉察全体发表人都在低着念稿。这样可不行，这种方式根本无台风可言。于是我要求她们，事先熟读稿件。上台后首先要对大家做开场白，这个开场白，我觉得这么说比拟好：“各位评委，各位同事，大家下午好，我是某某部门某某班组的某某某，今日我为大家带来的QC课题是〞。等到发表完毕，得加上一句：“以上就是我今日所要发表的QC成果，请各位评委指正，感谢大家〞。

在发表成果时，不能始终低头看稿件，你得时时常地抬起头来，用目光和台下的评委们，观众们进行肯定的沟通。这目光得要平和，自信，假设你心里实在发慌，你完全可以把目光放空，视线聚焦在他们身后无限远处，这样你就不会害怕 了。

发言时，语速不行过快，声音要洪亮，但音调要柔软，让人听得舒适。至于内容，最好是不要完全照着稿子念，有些书面的东西完全可以省略，还可以额外加一些小插曲什么的。可不要小瞧这个，有些时候就是这点不起眼的小节，就会影响评委的印象。

其实，发表QC成果时，两个人共同发表的效果要远远优于一个人发表。假设有两个人，就可以一个人在电脑上翻页，另一个始终站在幕布前夸夸其谈。这样就避开了一个人又要发表，又要翻页，又要时时常地抬头和大家沟通的局促。不过假设要两个人协作发表，这两个人都必需对稿件特别熟识，彼此之间要非常的默契，这非得通过事先屡次演练方才能到达这种效果。否那么的话，一个人讲完了这一页，另一个傻乎乎地还没翻页，冷了场，或者当着评委的面彼此手忙脚乱地沟通，那就砸锅了。

第八，必要的内部选拔得考虑方方面面

这一回我挑了七个班组，打算了七个QC课题。之所以选这么多，因为我对成果质量心里没底，想打打人海战术。但我不行能把七个成果全拿去发表，一来时间、精力不允许，二来还得给下一次的成果发表留点种子。

但内部筛选，选谁不选谁，那可得慎重。首先，这七个QC成果里水平有高有低，咱们得尽力保证水平高的，假设选题或实际内容有撞车的，为了保证水平高的，水平稍低的就只能等下一回发表了。

对于选拔，除了考虑水平因素，撞车因素外，领导因素也要考虑。咱们单位人多，面广，副职多，都管着一大摊呢，客观上形成了各自的势力范围。在可能的状况下，得考虑到一个平衡问题，各方面都得照看到，不能让某一摊子太过突出，让另一摊子颗粒无收。

对于这回暂不发表的课题，我一来要求他们回去以后接着修改，充溢、提高，另一方面也要求他们参与了QC发布会，作为一个旁观者，感受一下现场气氛，总结一下别人的阅历教训，为自己下一次的发表打好根底。

第九，出场依次要慎重

在正式发表前，各部门的QC活动召集人要开预备会议。这会上最重要的内容就是确定发表时的出场依次，一般实行的是抓阄的方式。

由于这回我选送了五个QC成果，占全单位十九个成果的四分之一强，因此让别的部门先抓，剩下五个全是我的。

这五个阄里有前有后，原委如何安排呢？

一般来说，先出场的分数不会太高。因为刚起先时，评委们精力集中，比拟简单挑你的毛病，这分数一般卡得紧。再说了，人家事先可不知道后面的成果水平如何，要是一起先就给前面的打高分，那后面要有水平更高的，这分数该如何打？

所以，排在前面的，一般都得牺牲，排在太后面的，一般也好不到哪里去。因为评委已经不耐烦了，除非你有极突出的表现。〔这一回我就遇上了，我支配在最终发表的那位表现出乎全部人的意料，技压全场，以无可争议的优势勇夺第一〕

所以，阄我拿到了，如何安排出场依次就得考虑一下了。事先我在心里对自己选派的这五个成果排了排队，不但要考虑实际水平，还要考虑领导因素，将希望最大的摆在中间偏后的位置。

作为负责人，我这么做是为了从全局动身，以部门的整体成果为重。但是，有些话是说不出口的，是放不上台面的，是会得罪人的。因此，为了避开不必要的麻烦，虽然出场依次事实上是我一手支配的，但对外一口咬定，完全是抓阄抓出来的，没有人为因素在里面。

第十，对发表人要充分照顾

都是铁路是半军事化部门，但咱们职工都有拖沓的毛病，你让他下午三点来，他三点二十能到就不错了。驾驭了这种状况，在通知时我一律要求他们二点半一上班就得到场，这样就留下了余量。你晚一点也不会耽误事儿。

我要求他们早点来，除了避开跑得气喘吁吁就干脆上场发表外，还要求他们静心静气，细致听听别人的发表，从中汲取别人的优点，接受别人的教训，轮到自己上场时好作相应的调整。这也算是临阵磨枪吧。

再那么，她们终归是第一回来，虽然事先演练过屡次，但惊慌还是难免的。这时候就要充分给她们打气。给她们倒杯茶，让她们静静心，告知她们，你看，别人写的不如你，发表也不如你，你肯定会取得好成果的，没关系张，正常发挥就行了，我对你有信念之类的。

到了这种时候，气可鼓而不行泄。

第十一，场外工作该做也得做

这QC活动就是这么回事，这评委也就是这么回事。这成果水平之外的东西，在咱们这个社会，在咱们这种企业，有时候却是确定性因素。因此，为了集体荣誉，该打的招呼还得打，谁让我是负责人呢？

这打召呼也有艺术。你得提前弄到评委名单。然后筛选一下，咱和哪个评委熟一点，哪个关系好说话一点，哪个评委和某位领导平常关系更好一点。

这打招呼切忌有第三个人在场，而且你说话得艺术一点。我是这么打招呼的：某某成果是某某领导亲自抓了，他费了不少心血，对该成果期望值很高。

话讲到这种程度就足够了。大家都是聪明人，一点就透，强鼓不用重锤。他要真是面破鼓，你再用劲锤也没用。

这打招呼也不能眉毛胡子一把抓，五个成果，没有重点，要人家都照看的话，那到头来反而一个也照看不了。不但如此，人家心里还会怪你太贪，结果适得其反。所以，你只能和某人提一、两个，提多了确定不行。

我觉得，这种行为虽然上不了台面，但都是嬉戏规那么所允许范围之内的。既然就是这么个风气，别人玩而你不玩，有用吗？于事无补呀。再加上都以成败论英雄，自命清高有啥用？再说我这是为了集体荣誉，又不是为个人谋私利，做做又有何不行？

至于咱们那些QC成果发表人，对自己的成果有所期盼，因而私下里各显神通的话。我的看法是不提倡，不制止，乐观其成。黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。做为QC活动负责人，我追求的是整体成果，追求的是完成领导任务，给领导长脸。但要我公开提倡，公开发动，那我才不干呢。人多口杂，影响不好。有很多事是可以做而不行以说的。

季度工作总结篇9

今年一季度，我部仔细领悟和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕领先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年开展规划总体目标，根据“以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以根底建设为关键〞的总体工作思路，业务提速与开展提质并重，经营转型与根底管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创立；全面打造行为新标准，力促风气转变，上下齐心推动“春天行动〞全面发力，实现今年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺当实现奠定坚实根底。

一、取得的主要成果

〔一〕业务经营实现有效突破

1、各项存款总量提升，对公负债开展强劲。

季末，人民币各项存款余额399.3亿元，较年初净增50.4亿元，同比多增36.1亿元，完成省分行一季度目标安排的154.2％。其中，储蓄存款余额218.8亿元，较年初净增20亿元，同比多增2.3亿元，完成省分行一季度目标安排的87％；对公存款余额180.49亿元，较年初净增30.4亿元，同比多增33.8亿元，完成省分行一季度目标安排的313.6％；外币存款〔含同业〕余额万美元，比年初净增万美元，完成省分行目标安排的％。

2、各项贷款开展平稳，信贷结构持续优化。季末，人民币各项贷款余额348.84亿元，较年初净增28.38亿元，其中法人贷款累放亿元，其中AA级以上法人贷款累放XX亿元，占季度累放额的XX％，个人贷款净增5.38亿元，占贷款季度贷款净增额的18.96。实收利息亿元，同比增加亿元，贷款到期收回率达，比上年末提高个百分点。

3、中间业务结构改善，新兴业务开展喜人。季末，全行中间业务收入9312万元，完成省分行季度目标的84.96％，同比增加4403万元。其中，信用卡及收单业务收入万元，电子银行业务收入万元，国际业务收入万元，代理各类保险收入万元，结算手续费收入万元。特殊是三一重工“内保外贷〞实现万元，中联重科中期票据万元。

4、财务状况明显改善，盈利实力进一步增加。一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备后利润亿元，完成省分行目标安排的％。截至一季度末，营业部实现拨备后利润21683万元，较同期增加4391万元增幅25.4；〔二〕根底管理开启全新局面1、全面启动“四大根底工程〞建设，大力夯实开展根底。为全力贯彻上级行关于深化开展“根底管理提升年〞活动指示精神，紧密联系营业部根底管理中的重要薄弱环节，新一届党委慎重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会计/信贷根底管理和人才队伍建设为内容的“四大根底工程〞，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施方法强力推动，力争用2-3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨更加展须要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度开展。

2、切实维护和谐开展有利环境，全力稳定整体经营局面。一季度，正值元旦、春节及“两会〞召开，面对信访维稳与舆情限制压力隧然抬升，各项工作任务压头，综合改革深化推动的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特别群体员工的人文关心，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导详细抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事务，无重大负面新闻及“两会〞期间平稳过渡。全行主动向上、和谐稳定的开展环境得到有效维护。

3、稳步推动各项支持保障工作，序时实现阶段目标。后台集中工作有序推动，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按安排启动。至一季度末，局部员工已进驻通宝大厦办公，并按安排顺当实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员屡次探讨探讨、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺当搬迁奠定坚实根底。

〔三〕文化深植取得明显成效1、员工凝合力进一步增加，人心思齐共谋开展。大力开展“文化深植年〞各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制方法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深化人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增加员工骄傲感和自信念，并极大提升团队凝合力，切实营造出勤奋工作，欢乐生活的工作气氛。

2、班子战斗力进一步改善，求真务实领先垂范。新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制方法，以身作那么大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，“营销在一线，调研在基层、办公在大堂〞，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。

3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部“高标准、严要求、求实效〞的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下根本认同，各级领导干部对党委战略意图的领悟、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布置重传导到位，工作过程有状况反应，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注意工作督办、践行效劳基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。

二、主要工作措施

〔一〕深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。

1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。

一是严格落实省行“八个到位〞管理要求，加快对公营销转型。〔1〕加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数根底上，严格确定各营销单位营销的客户范围，肃穆营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和鼓励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。〔2〕大力推动对公客户拓户工作。依据我部安排要求，4月底前各营销单位必需全部建立目标客户名单，为此我部在接着扩大对世界500强企业地区总部、中心级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点工程、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、20xx年度长沙市

工业经济工作先进单位、长沙市今年“两帮两促〞活动136家企业和100个重点工程以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支〔3〕完善行开展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户根底建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出奉献嘉奖等一系列对公业务管理方法、并组织实施对公客户根底建设工程；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。

二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营〔1〕落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目销。标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破奉献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别奉献时点存款余额亿和5亿元。〔2〕大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户供给全方位、多元化效劳，有效锁定集团性、系统性客户并带动上〔3〕全面推动同业存款营销。在接着重点营下游公司的存款增长；销湘财、方正、财宝等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的根底上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并主动组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。

三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升〔1〕以提高综合回报率为目标，妥当支配信贷安排。在银根紧级。缩的大背景下，精确把握上级行政策导向，刚好传达和贯彻执行省分行“保重点、调结构、严监控〞的信贷安排政策，将有限的信贷规模资源投向定价水平高、风险低、经济资本回报高的优质客户和工程上。每日监控全辖的贷款收回和投放状况，一季度，我部落实实体贷款规模XX亿元，确保了“三一重工〞、“中建五局〞等优质客户的贷款需求，月度、季度规模严格做到规模不超额、不节余，同时有〔2〕明确战略性客户名单，实施效改善信贷结构和综合回报收益。倾斜性营销方案。依据现有资产客户状况，筛选出对我部对公业务奉献较大、开展空间较大的战略性客户，从客户经理管理、信贷资源配置等方面，加强营销管理，优先安排支配。目前已明确的战略〔3〕努力改善行业和客户结构，做性客户包括XX在内，共计XX户。好新客户〔增量〕调查授信工作。重点对长沙银行综合授信20亿元、对恒盛集团综合授信6000万元、浏阳河酒业特殊授信1.2亿元、芙蓉国集团增量授信1亿元、新奥燃气综合授信1亿元、未名生物综合授信1亿元、湘锰电表综合授信20xx万元、辣妹子固定资产工程贷款3000万元以及先导区土地储藏工程3.8亿元等。

〔4〕创新中小企业效劳方式和效劳产品。针对湖南钢材大市场、三湘机电市场及南湖大市场客户的融资需求，推出“厂商银〞、“多户联保〞“工程机械设备按揭贷款〞等同业同质类中小企业融资产品，抢占市场客户，提高市场份额。同时提中学小企业贷款审批效率，完善财产抵押制度和贷款抵押物认定方法，实行动产、应收账款、仓单、股权和学问产权质押等多种抵押担保方式，缓解中小企业贷款抵质押缺乏的冲突，建立和完善中小企业金融效劳体系，提高同业竞争力。

四是有效推动中间业务重点领域营销，切实提高综合回报。1〕持续稳定传统财务参谋费收入来源。通过对已实现投放和新增贷投放信贷客户的着重营销，有效实现新财务参谋费收入来源的不断扩〔2〕切实加强重点大，并通过调整原贷款结构，提高综合回报率。客户维护，增加综合收入来源。通过重点营销，跟踪维护，一季度，我部实现长沙县财政代理手续费收入600万元，三一重工、长浏高速、中联重科等重点单位财务参谋效劳收入20xx万元；同时通过对中联重科和三一重工两个超大客户的重点维护，深度营销，分别实现国际业务收入XX万元和XX万元，占全辖对公国际业务收入的XX。另外，还开展了年结算量1000万美元以上客户联合营销工作，有效拓展了浏阳花炮、创元铝业、盛荣化工、瑞祥新材料等重要客户，实现国际结算量达1000万美元以上客户XX家，其创立的国际结算总〔3〕着力强化重点产量达XX万美元，约占全辖累计完成量的XX％。品营销，提升整体收益水平。一季度，我部着重加强产品综合营销在中间业务收入实现上的作用。以第三方存管业务为切入点，突出本地券商营销，做大规模，全面提升合作效益；重点拓展银期转帐、银商通新业务，主动营销本地期货公司保证金到我行开户，并充分利用期货公司力气，扩大银期转帐签约客户数。同时，接着深化与宁乡御邦生猪交易中心，湖南九丰交易中心银商通系统合作；并正主动与总行沟通，争取长沙南方农产品交易中心银商通早日上线；对全行重点客户、“三农〞客户，逐支行逐客户上门营销，落实目标任务；接着加强保险代理营销，努力提高财产险代理业绩，增加保险代理网点经营创利实力；加大重点外汇业务产品推介宣扬工作，促动支行有效营销。

2、细心部署春天行动，深化推动网点转型，强化个人高端客户营销，不断掀起零售业务营销热潮。

〔1〕第一一是抢抓黄金季节，全力推动“春天行动〞综合营销。时间进行“春天行动〞全行发动，抢抓工作先机。经过细心筹备，在20xx年12月26日省分行“春天行动〞发动大会结束当晚，马上组织营业部发动会议，以最快的速度进行深化发动，落实方案、制定措施、〔2〕多层次组织高端客户活动，为全面营销进行预热。全面部署。继营业部高质量承办省分行今年高端客户答谢会后，营业部各支行也利用春节前后黄金时机，纷纷举办辖内高端客户答谢会，并由营业部统一细心打算答谢礼品，充分融洽银客关系，为一季度综合营销奠定客户根底。〔3〕开展多项专题营销活动，不断掀起营销热潮。一季度，营业部在全辖统一组织了“农行送福到万家〞宣扬营销活动并分阶段筹备了丰厚礼品。春节前，集中开展送“福字〞、送“春联〞的营销造势；春节后，大力实施“存款有礼〞营销活动；各支行、各网点还依据自身特点，大力开展营销“进市场、进社区、进学校、进机关〞等四进活动，掀起一波又一波营销高潮。

二是提速网点布局和建设，科学分类管理，强力推动网点转型〔1〕如期完成网点布局规划，有力指明网点建设开展重根底工程。点。截至3月6日，已经完成了城区网点的分析与筛选、选址与勘察、评估与建议及最终的成果报告。安排三年内通过新增、迁址、升级，使长沙城区网点总额到达89个，并依据须要新增离行式自助银行，〔2〕加强网点建设流程管理，大力有效实现科学规划和前瞻布局。推动在建工程施工进度。针对网点建设流程繁琐的特点，我部专题探讨网点建设工程从选址勘察到建设完工、工程后评价等工作的流程分工，将网点建设的30个流程落实到详细时间，落实到个人，切实提高网点建设工作效率。截止3月末，全行新建完工网点XX个，〔3〕创新分类分级管新报审批网点XX个，网点建设进度不断加快。理模式，强力推动网点单产提升。我部制订了?营业网点分类分级管理实施方法〔试行〕?，依据功能定位、赢利水平和奉献度，将网点统一划分为4类，依据存款增量、客户结构、销售实力、收入水同等，每个类别又分为3级，实施“分类指导、分级推动〞，并通过切块资源竞争性配置，鼓励和调动网点员工的工作的主动性和主动性，推动网点你追我赶，创先争优，藉此全面提高网点创效水平。〔4〕强力推动网点转型，夯实零