就业面试技巧-课件(演示)

案例案例一：真正美女案例二：他有着较高的学历，来到一家欧美新公司应聘。经过初试，复试后，人事部门准备录用。与经理见面时，总经理问：“你为什么想到“我们公司工作？”，他自信地答道：“因为你们是一家著名的公司，会有很好的发展前景，在贵公司我可以学到许多先进的管理经验。”——结果会怎样呢？第一页，共58页。第一页，共58页。《呐喊》《彷徨》《伤逝》求职《朝花夕拾》

大学三年是鲁迅先生的四本书：大一大二大三第二页，共58页。第二页，共58页。

方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰到处推销方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我——精美充实的简历&充分自信的面试！如何捧出“自己”这束花？第三页，共58页。第三页，共58页。一、面试的种类非结构化面试心理测验结构化访谈评价中心集成电路晶体管第四页，共58页。第四页，共58页。非结构化面试案例：A公司招聘一名人力资源总监助理面试考官：请问，当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理？（开放性问题）应聘者：我会尽量与用人部门主管沟通，把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，双方求同存异，争取达成一致。面试考官：你能举个例子吗？应聘者：有一次保安部门招聘人员，要求都在1.8米以上，体重在80千克以上的候选人。面试考官：为什么（探索性问题）应聘者：因为他认为身材强壮的保安有威慑力。面试考官：那么后来怎么样了？（探索性问题）应聘者：我想那个部门经理解释这不是必要条件，只要忠于职守、负责人、反应敏捷、有良好的自控能力等就可以了Balabalabalabala……最后，部门经理欣然接受，而且两个人的关心很好。第五页，共58页。第五页，共58页。心理测验人格测验卡特尔16pf、CPI加州青年人格问卷能力测验行政能力测验（知觉速度与准确性、数量关系、言语理解与表达、判断推理、资料分析）、管理能力测验兴趣测验霍兰德职业倾向测验

工具：北森测评系统第六页，共58页。第六页，共58页。结构化访谈导入阶段核心阶段（胜任特征）确认阶段结束阶段关系建立阶段第七页，共58页。第七页，共58页。结构化访谈评分标准评价者专业知识与技能分析能力人际协调能力计划能力组织能力……总分12……平均分第八页，共58页。第八页，共58页。评价中心（assessmentcenter）以情景模拟为核心，综合多种测评工具的评价中心——集成电路主要内容1、无领导小组讨论2、公文筐测验3、案例分析和演讲4、角色扮演第九页，共58页。第九页，共58页。二、面试技巧（一）面试中的反馈：肢体语言真的很重要心理学研究发现，在人的面部表情上，厌恶主要表现在人的鼻子、下颌和嘴上；恐惧主要表现在眼睛上；悲伤主要表现在眉毛、嘴和眼睛上；生气主要表现在前额和眉毛上；吃惊表现在脸部的任何部位……第十页，共58页。第十页，共58页。肢体语言典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑跺脚紧张、不耐烦、自负抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫身体前倾感兴趣、注意懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐姿笔直自信、果断第十一页，共58页。第十一页，共58页。面试时，一些学生由于不拘小节，破坏了自己的形象，看看下面这些不良习惯，你有吗？

手：双手总是不安稳，忙个不停，玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的宣传单。脚：不停地晃动、前伸、翘起等，显得心不在焉，相当不礼貌。眼：惊惶失措，躲躲闪闪，该正视时却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，极易使考官反感。但死盯着考官的话，又会招致不满。脸：呆滞死板，冷漠无生气等。第十二页，共58页。第十二页，共58页。二、面试技巧（二）面试中常见的问题1、请你自我介绍一下2、你有什么业余爱好3、你最崇拜谁4、你的座右铭是什么5、你为什么选择我们公司6、我为什么要录用你7、谈谈你的缺点8、你对薪水的要求……第十三页，共58页。第十三页，共58页。课堂活动——模拟面试某纸业有限公司为中美合资企业，占地面积为35000平方米，总投资500万美元，注册资金350万美元，坐落于国家级南通经济技术开发区南首，毗邻通常汽渡、苏通大桥，交通便捷。目前是南通地区最大的瓦楞纸生产企业，公司引进3800mm多缸双叠网纸机，以雄厚的技术力量，丰富的再生资源，形成了环保无污染造纸生产基地。

因发展需要，招收以下人员

1、采购内勤，1名，女性。2、销售内勤，1名，女性。3、业务员，3名，男女不限。4、操作工，10名，男性。5、机修工，2名，男性。6、仓库保管员，1名，男女不限。第十四页，共58页。第十四页，共58页。课堂活动——模拟面试要求1、组成面试官小组和应聘者小组，由班级抽签决定2、每组由五人组成3、面试官小组经讨论制成面试题目讨论要点1、求职意向要明确（视频1、2）2、针对意向，进行岗位分析3、准备充分第十五页，共58页。第十五页，共58页。二、面试技巧（三）经典面试问题解析第十六页，共58页。第十六页，共58页。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。第十七页，共58页。第十七页，共58页。自我介绍实例各位尊敬的考官，早上好。今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况/我叫***，现年**岁，*族，大专文化/平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心/我曾经在**工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事**工作，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取/加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。（转自：,本贴地址:）第十八页，共58页。第十八页，共58页。问题二：“你有什么业余爱好？”

思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象，如篮球、羽毛球等，突出自己的乐群性和协作能力。

第十九页，共58页。第十九页，共58页。问题三：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

第二十页，共58页。第二十页，共58页。问题四：“你的座右铭是什么？

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案?“只为成功找方法，不为失败找借口”。第二十一页，共58页。第二十一页，共58页。问题五：“你为什么选择我们公司？”思路：1、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”第二十二页，共58页。第二十二页，共58页。问题六：“我们为什么要录你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力

，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

第二十三页，共58页。第二十三页，共58页。问题七：“谈谈你的缺点”思路：

1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。第二十四页，共58页。第二十四页，共58页。问题八：“你对薪水要求”

思路：求职者先去市场上了解一下这个职位的基本薪酬范围。因为虽然面试者常常会回答薪水并不是最看重的，相信用人单位对自己的判断，会给出一个合理的薪水等等，但是面试官还是普遍都会追问你期望的薪资。所以说，面试前先去分析一下这个职位和公司背景还是有必要的。如果最后还是吃不准，不妨表示：自己最看重的是职业发展空间，薪水希望能符合贵公司的标准及和自己的付出相平衡。第二十五页，共58页。第二十五页，共58页。三、面试的基本礼仪

(一)面试基本礼仪的概念

定义：是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等第二十六页，共58页。第二十六页，共58页。观点：我有真才实学，不必在乎形象误解：我不必靠形象吃饭真相：（狭隘地理解了求职礼仪的外在系统）在市场上，一切都需要形象（毕业求职就是你走向人才市场的第一步）形象不等于打扮，不等于粉饰门面，而是具有内在功能：体现部分内在特点提供暗示，约束外在行为第二十七页，共58页。第二十七页，共58页。面试礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。所以说，良好的面试礼仪可以帮助你提高人际吸引度，更好地在面试中脱颖而出。第二十八页，共58页。第二十八页，共58页。（二）用良好的礼仪展示最好的形象良好的外在仪表面试过程中表现出对他人的关注、赞同细节之处的礼貌第二十九页，共58页。第二十九页，共58页。求职中外在仪表的作用几何？

“佛要金装，人要衣装”。”应试当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响，虽说留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。1、外在仪表的改善第三十页，共58页。第三十页，共58页。－－社会规范和个人品位的体现职业装/鞋/饰物/公文包个人妆容（指甲/发型/化妆）个人卫生1.1服饰与仪容第三十一页，共58页。第三十一页，共58页。服装的款式：

面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，职业套装是最简单，也是最合适的选择。要考虑职业套装的款式和样式。在套装的颜色上可体现出学生的品味和青春，但是不要太过抢眼。1.1.1女生着装要领：第三十二页，共58页。第三十二页，共58页。服装的颜色：色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气质，不宜穿抢眼颜色的服装。搭配的鞋子：鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合在求职时穿戴。第三十三页，共58页。第三十三页，共58页。佩戴的饰物：昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。佩带饰物应注意与服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。携带的包：携带能装下A4纸张大小的包比较合适，如果习惯提小包的话，需要另带一个装求职材料的夹子。第三十四页，共58页。第三十四页，共58页。化妆：

可以化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹。修眉时不要留下眉茬，且不要在出发面试时修眉。发型：头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试。适合自己就可以，发型不要过于前卫。指甲：

最好不要留长指甲，不要染指甲。第三十五页，共58页。第三十五页，共58页。可选用深色系、单排扣西装；白色或浅色衬衣；选用与西装颜色较搭配的领带；黑色的皮鞋，样式要简洁大方，不要有过多花纹；选用深色的袜子，袜筒不能太短；不要戴饰物；注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。背一个能够装下材料的挎包即可1.1.2男生着装要领第三十六页，共58页。第三十六页，共58页。着装场合问题：着装与企业文化有关，不必什么时候都穿职业装。

个人卫生问题：求职前要打理好个人卫生面试前提前一两周理发面试之前检查服饰和仪表友情提醒：第三十七页，共58页。第三十七页，共58页。1.2仪态无声的语言

站姿/坐姿/走姿/习惯动作第三十八页，共58页。第三十八页，共58页。

站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、不稳重的印象。站姿：第三十九页，共58页。第三十九页，共58页。

不可瘫坐在椅子上不要只坐椅子的一点空间不要跷二郎腿良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。坐姿：第四十页，共58页。第四十页，共58页。

走路时要提一口气身体要挺直走路的步伐不要过大眼要往前方走姿：第四十一页，共58页。第四十一页，共58页。

习惯的动作会分散人的注意力，给招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。习惯动作：第四十二页，共58页。第四十二页，共58页。

微笑眼神倾听赞美与认同2、表现对他人的关注、赞同第四十三页，共58页。第四十三页，共58页。守时/称呼/电话/握手/善后3、细节之处的礼貌第四十四页，共58页。第四十四页，共58页。面谈时首先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早５～１０分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。

守时第四十五页，共58页。第四十五页，共58页。称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工作人员一般称呼“先生、小姐”。对于政府机关，中国比较习惯以职位称呼人；对于高校、研究单位，称呼“老师”。称呼第四十六页，共58页。第四十六页，共58页。留一个对方能够方便找到你的电话。打电话时注意良好的礼貌用语尽量让对方先挂电话询问电话通知者的姓氏打电话时保持微笑

电话第四十七页，共58页。第四十七页，共58页。

饱和度/力度/摆幅握手者必须从内心真诚接纳别人不要坐着和对方握手握手热情有力，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式作为主人、上级或女士，应主动伸手与人相握不要戴手套与人握手握手时保持适当的目光接触不要在握手时另一只手依然拿着简历或资料不要在握手后，有意无意地擦自己的手掌男性一般不抢先与女性握手握手第四十八页，共58页。第四十八页，共58页。完美的结束＝机会的开始Focusonthefuture:Athank-younoteorAthank-youcall善后第四十九页，共58页。第四十九页，共58页。四、案例分析

例一那次，我们五个人应聘同一职位。其他四人简历上写着：参加过这种比赛，获得过那项奖，计算机外语达到了什么级等等。面试时，没等老板问话，就唧唧喳喳地展示自己。我只是在一边认真听着，简单的回答了老板的问话。我的简历上只写着，计算机操作，外语六级，发表过若干文章（选了两篇贴在旁边）。就这样，老