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文档简介

/协议编号：合同模版甲方:乙方:20**年**月质量保证及服务承诺书质量保证及服务承诺书范本服务质量保证书一、服务承诺我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的监控、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保所有的工程质量。1、严格依照协议要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。2、严格检查和监控原材料，外协外购件的进厂质量。3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足协议技术质量条款要求。4、对工程安装施工质量拟定专项质量计划进行监控。5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，所有满足工程进度需要为准则。二、技术服务承诺1、按买方要求、协议规定及时提供必须的技术资料文件资料资料文件，有义务在必要时邀请买方参加卖方的审查。【服务质量保证书范文】服务质量保证书范文。2、按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。3、严格执行供需各方关于重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽速到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。6、产品保质期内在符合产品标准及协议规定的'使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内所有免费修理修缮。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费修理修缮。三、服务方案1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出的方案。2、售前服务：公司派出专人积极沟通沟通协调、全力协助配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极协助配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好筹备。积极与本地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证关于人员在两天内到达现场。在保修期内，每年按时对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情形，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户电话，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，修理修缮时仅收取材料成本费。4、建立质量回访修理修缮制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、修理修缮制度，树立“用户是上帝”的思想，详细措施是：（1）在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。（2）在回访过程中，依据有关建设单位所提出的要求整改或修理修缮。（3）保修期间派专业人员驻现场，协助配合业主进行检修修理修缮。保修期满，修理修缮人员与业主保持联系。（4）工程交工后，发给各用户修理修缮卡，保修期满，

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