【文秘职业素养的调研报告】

文秘职业素养的调研报告目录TOC\o"1-2"\h\u26033文秘职业素养的调研报告 111646一、文秘实习工作过程 111670（一）文秘实习单位 117925（二）文秘实习工作过程 15382二、加强秘书人员的职业素养策略 230663（一）加强秘书人员职业道德素养 222054（二）加强秘书人员的业务素养 21363（三）加强秘书人员的实践素养 315966三、结语 3一、文秘实习工作过程（一）文秘实习单位实习单位：在县一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。（二）文秘实习工作过程我的工作主要包括处理每天的考勤、接听电话，接待来访人员并对来访人员提出的问题进行解说，管理工作人员的党员档案负责打印、复印资料，发传真，做好会议记录，做好工作人员的出勤考核，帮助领导草拟演讲稿等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的遗憾。第一天我来到单位，由于我对单位和工作的流程不是很清楚，主任便安排一位有经验的同事来带我。她先带我到各个科室看下，熟悉工作环境以便以后能很好地开展工作。然后交我一些基本办公用品的操作方法，如：复印机、打印机、传真机等。最后，跟我讲一些关于实习单位的一些情况，由于本单位是国家下属单位，为的是老百姓谋福利，解决老百姓的疑难问题，所以她特别强调我应该有一颗为人民服务之心，树立一个爱民思想，心里时时刻刻装着老百姓，尽管我只是本单位的实习生，但应把自己当作一个公职人员来看待，这样我才能更快地融进单位团体中去。她的话让我很震撼，我觉得自己很光荣，能够有机会像雷锋同志一样为人民服务了，但同时我又倍感压力，有种身为新生的无助和迷茫与害怕。工作的前几天就是整理一些简单的资料，打印、复印一些资料，接听电话。虽然工作很简单，但自己并不能做好，自己打字的速度很慢，工作效率很低，同时Word以Excel办公软件运用不熟练，耽误时间。其次，是对打印机、复印机运用不熟练，搞得自己焦头烂额的。就像平常所说的，有些东西看似简单，但还得实践过之后才能真正掌握。接听电话，需要自己谨慎对待，做好重要事情的记录，如：领导通知开会，这些要做好开会的时间、地点、到场的人员等。工作的前几天就是整理一些简单的资料，打印、复印一些资料，接听电话。虽然工作很简单，但自己并不能做好，自己打字的速度很慢，工作效率很低，同时Word以Excel办公软件运用不熟练，耽误时间。其次，是对打印机、复印机运用不熟练，搞得自己焦头烂额的。就像平常所说的，有些东西看似简单，但还得实践过之后才能真正掌握。接听电话，需要自己谨慎对待，做好重要事情的记录，如：领导通知开会，这些要做好开会的时间、地点、到场的人员等。二、加强秘书人员的职业素养策略（一）加强秘书人员职业道德素养既然职业素质的培养不是一朝一夕的事，就要把培养职业素质贯穿于学生的各项活动中。首先，在学生专业入学教育时，可以邀请企业老板、高级秘书、劳动模范等来校做讲座，言传身教，对学生进行生动的职业素养教育，帮助学生培养积极的心态、任劳任怨、耐心细致等基本的秘书职业素养意识。通过军训，使学生学会有效沟通、优化人际关系、锻炼吃苦能力、培养团队精神等职业素养。其次，为学生创造良好的职业氛围和职业实践机会，开展各类秘书体验活动。例如以国际秘书周、秘书节为背景的校园秘书文化节活动，举办职业形象设计大赛、时装秀、演讲辩论比赛、西餐礼仪体验等活动，一方面使学生的组织管理能力、沟通能力、策划能力、表现力得到锻炼，另一方面提高学生的职业素质。鼓励文秘专业学生自主创立或参加校内各种社团组织，例如成立礼仪协会、自办刊物，使学生在社团活动中体验各种具体秘书工作和秘书职业的魅力，产生职业光荣感，增强其学习兴趣，同时也向非秘书专业学生和社会各界展示一个健康的秘书真实世界，消除误解，重塑秘书职业尊严。也可以走出去，组织学生到企业去感受企业精神，体验企业文化等。或者依据地域特色，让学生参与地方各种大型活动，在活动中提升职业素养。（二）加强秘书人员的业务素养一是秘书要提高自己的办事能力，要求坐到：能正确理解和领会领导的意图、指示，熟悉职权范围，知晓办事渠道，遵循办事程序，了解有关业务，掌握工作规律，区分轻重缓急，抓住工作要害，并具有较强的交际能力、应变能力，能审时度势，因势利导，驾驭局势，将繁杂的机关、单位的事物处理的井井有条。尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立性。作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。二是加强办理业务能力。作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂澜。由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素养，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。（三）加强秘书人员的实践素养加强文秘务实训练。在秘书实务训练中,学生要亲手去做一项工作,在这个过程中,要注意引导学生发挥自觉性和主动性,培养学生的主体意识。学生在实务训练中,也要学会配合与协作,培养合作精神。学生将来从事秘书工作,合作精神也是必不可少的。因为人只要生活在社会中,就有分工与合作，就必须具有合作精神,这是人的社会性所决定的。秘书要承担辅助领导工作的任务，居于组织机构的中枢地位，面对组织内部与外部的各部门和公众，必须具有合作精神，与之建立和谐关系,才能开展工作,维持组织的正常运转，维护组织利益。人文精神的内涵之一就是要形成人与人、人与社会、人与自然界之间的和谐平等关系。所以合作意识的形成有利于人文精神的培养。在秘书专业教育中，教师运用好以上方法，就能培养学生的人文精神。只有培养出既有职业技能又有人文精神的人才,秘书的整体素质才会提高。三、结语总之,办公室的工作任务重，要求高，对秘书来说更是一