现代HRM部分专题讲座清华EMBA总裁班讲稿

现代企业人力资源开发与管理部分专题讲座（清华大学总裁班用提纲）xxx博士提供授课对象：企业人力资源主管、部门经理及主管劳动人事工作的总经理、总裁等。培训目标：通过本课程的学习，希望学员掌握适于中国本土文化的现代战略人力资源管理理念及核心技术。具体培训目标如下：了解中国企业人性背景及现状诊断，探索适于中国企业的人力资源管理模式；掌握企业人力资源的招聘录用技术；掌握人员面试技术；掌握人员素质测评技术。课程内容及参考课时：柴序号煎内容穴参考课时舌1恳中国企业H曲RM诊断与喜规范制度、法模式构建鼠3酒2荡人员招聘录贴用技术累3傲3山人员面试技恋术妹3腿4愧人员素质测废评技术拘3课程特点：融西方最新人力资源开发管理理论、技术与中国企业的实际、人性文化背景和实践探索经验于一体，战略与操作并举，尽量符合高级管理人员战略决策及宏观指导的要求。授课方式：本讲主要采用专题讲演、共同讨论、案例剖析、趣味测验、实例演练等撤台单辱方法，要求置学员广泛参异与，强调生裤动活泼、有发趣、交互式棒等。籍课堂设备：涨建议使用微春机（运行P碰ower萌P定oint耐）、投影仪巨及相关教具倘等。贝教材参考：丹xxx截主编《现代期人力资源管当理》中国人世事出版社孟枝肆孤xxx柏著《3P模豆式：中国企赤业人力资源圾管理操作方之案》企业管柜理出版社大乖幻示Antho宫ny,Pe胖rrewe扯,Str饼ategi般cHum零anRe拳sourc托eman印ageme降nt,Se急cond示雹灭Ed挠ition陪.The努Dryd碧enPr评ess.酬主讲教师：蓬xxx博士锅（见简介）设第一讲看中国企业罩HRM诊断州与规范制度残、模式构建（提纲）臂HRM与企臣业发展命运刘的关系或1．挠两种企业，庄两种命运宫（1）员工副是主体作理性迹团队管理好悦虎纳表现派兴盛刑（2诵）员工是附察属拒非理性家祸族管理樱办法自危狂表现种衰败员工行为心理表现企业决策层人性假设环境冲击关键人风格传统积淀旅2．企业命非运与人力资痰源管理的关庆员工行为心理表现企业决策层人性假设环境冲击关键人风格传统积淀你沈岩施朵答蜡显瞒凭暴统军丙腐帜责斜浆挎炒辜企业命运企业命运干龙蜜演融崖摔哥奉舱帅景捎犹乌归洗资丽关血负霜烛耕罪杰臣芽餐键岩旱植检轻菜碎陪器寒是染燕晨听羊初收宅谦能爸闪慎炭涌练桶睁紧卡还劝穴役诊静超醉拘吊少甚资超鞠许膜造反它馈态耳犬植图1可人性假设与号管理方式、血企业命运的辟关系冠国内企业对卵人的看法语表1国内渣知名企业的弦人力资源管悲理理念英二、义人力资源管添理诊断及关光注的内容轻开展企业人给力资源管理鉴诊断，一般负主要应进行灶以下七个方梦面的诊断，厦即：（1）颈人力资源管划理方针和人岔力资源管理芒组织诊断；梯（2）人力督资源供需规伏划诊断；（坚3）人力资桃源管理考核铃诊断；（4学）能力开发驳和教育培训上诊断；（5伯）人力资源极保障管理诊赶断；（6）绣工资管理诊待断；（7）就人际关系诊围断。下面详毙细介绍5个拉方面的诊断组要点和关键未内容。浩三、庄人力资源管污理诊断步骤川一般地，人锄力资源管理苦诊断活动的穿进行遵循如陡下程序：诊锐断的申请（珠企方）牢→量情报的收集约→拢情报分析睡→鞠问题提出分阿析吵→傲编制诊断报依告书李→妥实施（企方叼）。其具体解实施步骤主查要有四个阶头段，即：（盏1）预备诊我断阶段；（酿2）正式诊纵断阶段；（圾3）建议；运（4）指导常实施评估。龙（一）预备搭诊断实施方法盲（1）资料圈收集；（2烫）组织诊断童小组。调查内容税（1）企业无提供有关资机料；（2）笔人力资源管来理运行概况鲜；（3）提咸出问题。疮3．预备诊娱断的操作程足序易（1）预备叠诊断表的编咸制共某预备诊断表诊是为了初步医收集企业人圈力资源管理牧工作资料而鬼准备的，因垒而最好能设遭计标准格式叠，以使企业挥人力资源管蓬理部门有关玩工作人员能咱正确填写。每如下列表所躬示：垮企业概况调凡查表欣企业名称灿地科址惭创业日期呼注册资金叙养从索业县人欲数替董事油办事员谋技术员怠员工羽计貌临时工付面惭积津土地棚男间建筑物（办次事处）缎女肤建筑物（企蜜业）搅计医其它设施骄杀机械黄锻设备阔种类筝数量悲开工率奶生滩产口状学况丑品服告种绍生产能力（悬月均）桑生产实绩塘材料采购量溜厂外订货利赢用率剥销售臣方面校销柜路稍销灾售岁对葛象羞有关用方面凯内矿%沃外核%构有无母公司担依赖状况厅援助状况冈劳精务破方箭面指平灵均颗工陷资重办事员吗工人脚平均冒平均年龄朵工作缎时间庙实际工时（叼月）睬特殊工作蚕假日规定把规定时间（手日）丧工截资验制施度糕固定奖金女资金估资金案内容丹备调注诸诊断小组的挽组成厨收集内外资诚料渔（二）正式侄诊断浆正式诊断分仙三个阶段，沉即：综合调腰查、详细调介查和总结等壁。每一阶段闭的实施方法兴、调查内容私分别如下：综合调查远实施方法：潜①绩巡视企业；闷②惨产品研究；并③颠面谈。朗（2）调查扛内容：帜①欲了解企业概腿况；慎②睛人力资源管姐理运行概况粱；咽③黑提出问题。详细调查竟实施方法：辞①渡统计分析；慢②县实际调查；稠③旦面谈。谁调查内容：鄙①锹部门调查；役②展管理分析，心心理分析。总结阶段救实施方法：召①皂诊断人员协占商；亩②找面谈。愚调查内容：撕①愁详细调查总歉结；蓄②垂调整；尝③吹编制诊断报裕告书。识正式诊断的贤实施要点倡（1）综合柄调查运（芽2）详细调锻查互（忽3）总结阶巡段碰转（三）建议诉常（四）指导误实施评估铁四、人力资置源管理诊断熊方法抄实地观察法求；面谈法；装调查问卷法顾；秤统计分析法爱；亩图象描绘法袖；钻德尔菲催化性法；采人力资源指亭数法。榆五、企漫业人力资源槽管理诊断工寸具政1．撞企业管理者阻行为调查问智卷侨（仅供参考晨）霉说明：下面谦列出了16调种管理行为迷表现，请对库照一下，你猫的上级主管递在这些方面择是否也是如糖此，评价意屈见在名“诱现状评价初”普栏的适当位款置划杜“√”掏。你理想的可好的管理者才在这方面应游如何做，在疏“庙期望此”闻栏的适当位坏置划敞“√”宽。其中：逝“存3颗”霸表示总是；推“貌2底”历表示当时是乞；基“蚊1筑”益表示不是。立题郊题需剖圣球售目滴现报评道状怕价摧期闲望干号素3板2围1哄3估2潜1银1凝行动果断，喘个人决定事尿项，从不征您求下属意见巩2古向下布置工每作不说理由燃3馋下属与自己息在工作上有体不同意见时片，表现很不妹满意乏4痒对下属工作最的失误总是小批评、处罚炮5寿公司组织的事文娱、郊游瘦等业余集体籍活动总是积血极参加稍6绢从不越权直脆接指挥下属姑手下的人影7浅很重视和支棉持职代会、援管委会的工畜作电8跟鼓励下属对详工作经常提金出批评、建暴议夺9拨很重视周密宰安排工作、疮生产计划踪10沟对下属严格迁要求，经常暂检查他们工践作完成情况栋11室定期评价下绕属的工作成霉绩狱12葱重视规章制慰度建设，要乎求下级照章熊办事往13科对下属工作眉、生活上的翼困难总是给瓜以关心莫14利对下属学习流业务、技术松总是给予支召持、指导填15格对下属的需袜要有了解并龄努力使之得室到满足歌16赞在工作、生谊活中及业余泉时间与下属凡经常保持较虑多的接触驻2．企业凝感聚力调查问激卷翁评价与回答迟：叔“艘5晚”庄为很好、很桥满意，形“迟1娘”单为很不好、斥很不满意。爸你的基本情郑况：帐你诵是：管敌理人员溪物技术人员欢桑工人肤你的年龄是敢：35岁以庭下蒜36~调50岁法快50岁以上幼你的性别是嚷：男角女致六、国内企兆业人力资源播开发与管理读现状分析乐人力资源管尚理机构的设贼置番人力资源管鸟理人员的配停备声人力资源管兆理制度的制抄定和实施稍人力资源存自量的静态与固动态现状讽人力资源竞砍争的外在环毕境现状竭人力资源管虹理职能特点拢现代企业H季RM概述定位喉案例：常衣青集团小现代HRM躁的理念毅驼悲理念：了解痛人性、尊重著人性、以人括为本材域案例：通高用公司与某村食品公司犹现代HRM缓的术内涵：系统惠管理人吸引录用调整录用调整评价保持评价保持发展发展手彩贸衣笑跃萍图纳2人力决资源管理系扣统闯现代企业H疫RM与传统叶人事管理的裳区别胸传统：以事评为中心晴现代：以人繁为中心顷传统：人是铅成本屯现代：人是消资源巨传统：单一龟部门的职责戏现代：每个葵部门的职责哈传统：静态盘性、独立事覆务驰矿饱现代：动具态性、整体耻战略础现代企业H蒜RM目标及谎思路描尘扰燃惧梯动筝力勿挖尚输激活人激活人研覆县凤事磁秀规梅盯吗倡泉规佣权扶样守手玻姓环竟总孔风范滨涛敞加强范谋妹件帖林组斧嫩笋贼核窝疑压力续签粮摄举图3司人力资源拿激活思路倍有案例：联想借、许继、五枣粮液等集团横公司的做法蜂十、现代企废业HRM制门度创建的基誉础染管理对象：闭企业处“敏现实人性缘”冤背景吨人人都想做向自己命运的羡主人漠市场化就业暑——葡人才流动性纤大虎企业与员工靠的关系师——循新的番“象利益共同体意”虑的建立人都有惰性觉寻求一种家行庭归属感收2．企业现岩实环境傍竞争越来越必激烈倍市场秩序规鹅范化熄3．我国企诚业在新世纪虹最关心的H拍RM问题低用人制度改咳革雷（2）分配臂制度改革毙十一户、鸣现代企业H驼RM的基本盆取向尺1．人人都续是宝贵的资殿源，但关注所智力渠2．以岗位凤为核心组织机构设计组织机构设计人力资源规划人力资源规划招聘、甄选招聘、甄选录用工作设计与生产力提高工作设计与生产力提高岗位分析岗位分析激励激励人力资源开发与培训人力资源开发与培训绩效评估绩效评估迷图4以型“鉴岗位为核心田”跌的人力资源沫管理方案理假解驳3．以人为追本滔4．顾客导味向第5．竞争环龙境客6．团队修叉炼领7．整体创锻新学8．推行以蒜激励为主的呢管理方式幕9．谨建立和谐的杯人际关系棒10．朋积极开发人青力资源认十二、适于毕我晃国企业特点浆的HRM系棕统制度建议逮——誉3P模式施1．攻美国企业的禾人力资源管龙理典型模式婚发达的劳动踏力市场在调侮节人力资源祖分配中的作店用；药人力资源管凤理的制度化午和人才提拔旅上的咐“贿快车道急”堵；刻对抗性的劳次资关系；准刚性薪酬体妇系。袄日本企业的堡人力资源管沿理典型模式代重视员工素梅质和对员工咳的培训；揪有限入口和洗内部提拔；绩终身就业、谋弹性工资和娘合作性劳资第关系。茂3P模式单——披构建自诊断疑HRM核心竞生态系统方也案蛇欧块挽柳昂自我诊断系筝统药若晨碎成战略规犬划恳龟扇询慢人才选她聘仇州膝枯袭培训开气发绩效考核绩效考核岗位分析岗位分析讨干雨强婚劳动关万系庆窗株登文职业管盒理被橡祥斯奸逐港……害篮桌御院投肢自我扒诊断系统咐图5脑自诊断HR岭M核心生态涨系统活4角．岗位分析饱及程序根双轨制的导孝入列信息（6W掠）及其收集想方法凝岗位分析生绪成结果借5贿．绩效考核况及基本思路考什么谁考呈针对不同对处象如何考绣考核结果分渣析与处理君行政管理领待导职务系列互专身业管理技术尝职务系列总裁总监总裁总监高级主任级技术职务总经理高级主任级技术职务总经理高级技术职务部门经理高级技术职务部门经理中级技术职务部门主管中级技术职务部门主管助理级助理级员级声抓职功挤专混木1驰2棚浪3丝4员级见习见习译图6福职务双轨制某示意图截6秤．薪酬管理侧及基本思路生我国企业中辟薪酬管理存答在的主要问澡题假针对不同对歉象的分配思秩路：岗位绩必效工资当工资分配新味方法探索务谈判工资制灯、经营者年燃薪制等搬国家政策动党向驻7蛾．3P模式丢应用效果评令价环十三、现代加企业HRM赛机制创建及愤在我国企业金中的应用备1．注重实胁绩的人力资配源甄选机制截（实力）幕2．实施适陆量淘汰的人洽力资源竞争松机制（压力烛、竞争力）狗3．建立利基益共同体的丹协作机制（些合力）耐4．推行罪“昏工作陆—岔学习朵”说的创新机制牙（活力）乖5．营造全倒员责任环境逗影响机制（键责任力）赛6．依靠规询范制度的约惕束机制（群旺体动力）原7．以绩效虚为依据的薪片酬分配机制灭（效力、动杆力）客8．完善社把会化的保障庭机制（安全色与保障力）说案例：海渗尔、宝安、拉TCL、巨绣龙、实达、铅春兰、横店飞等企业的一左些做法雀十四、案例舟讨论洗辽低人，企业苦最重要的一巩种活的资源初专喜于尤——缓由北大方正杏的人性观所陡想到的孕xxx博士核撰写本北大方正集富团，一向以勇创造民族高逼新技术为已龟任，公司自侍1986年杠筹建以来，欲已走过十余撑年风雨历程尤，创造了世搬界印刷史上蛙的奇迹，使瞧我国的印刷个出版业告别冻铅与火，进脆入了光和电帖的时代。减方正的迅速岭发展是与公确司上下尊重咐人才的风气惜密切相关的夫。第一代方浇正人乖——蒙方正技术研尝究院院长王葬选曾说：漏“胡我是一个过约期的计算机适专家，今后独的成就，就蛇看能不能培心养一批超过度我们的新人疫。鹿”勉的确，方正推拥有一支高木素质的年轻嘱队伍，全公旅司2500艇名员工中，聋大学本科以件上者占80是%，研究生书为数不少。稼这支年轻的交队伍为方正忌带来了活力肢和效益。现青任方正集团局副总裁刘秋谷云一再强调粱：次“恢高新技术企尝业要有效益梯，有效益就责必须有好的种产品，好的细产品技术含散量高，技术疤含量高必须胡有高素质的度人才，一流团企业有一流添产品，一流点产品有一流拜人才，好的宣产品如果没式有好的人才继，市场也开仗拓不了，人爱的因素很重涝要。羽”夏方正已逐步并从传统的人连事管理转向絮人性管理。充在他们看来禽，过去的人雄事管理仅仅绑强调思想工屡作，只是用窄才，而不讲习究用人艺术鹿，而一位好江领导，应以狼人为本，既皆要有识才的哄本领，还要在有爱才之心戚，容才之量祸，要讲究优易化配置，注娱重协调沟通堵。真正做到盆事业留人，驳感情留人，否待遇留人。充正是方正集德团这一谊“西以人为本羊”洞、尊重人的覆人性观，并东贯穿于公司足的所有管理树实践中，才瘦使方正公司沿在短短的十共来年中，迅构速拥有一支甚年轻的，肯诉于吃苦，为楼公司无私奉跨献的人才队南伍。到公司呢工作的人都言有干一番事贯业的决心。略刚刚从学校晨毕业的大学享生，都希望佛马上进入角首色，工作出归成绩，体现原个人价值。史难怪方正公贿司每次在招屿聘人才时，样没有关系可燕言，关键是泛看本人条件控是否可以接轨受，才可以让考虑，公司劫办不好，没敬有利润，不还能顾及周围践的评价。而翼且招聘人才项时事先声明涂：是想当大伍款，还是想熄干事业，当惨大款请另谋盟高就。公司搂目前外地大类学毕业生较娘多，这是他另们觉得：北座京的一些学养生自我优越战感强，价值涝观念不一样智，而外地学否生自知奋斗注不易，珍惜纹职位，责任杆感强，能吃盟苦，有事业励心，而公司源正是需要这哥种德才兼备蚕的人才。方刊正公司用人付讲究优化配抵置，综合考本虑员工的知鱼识结构、年陡龄结构、情觉商系数、人籍品个性等因蜓素，寻求最慎佳组合，让呼每个年轻人急都有一个融皱洽、和谐的陪工作环境，慨真正做到纲“残人畅其流，者人尽其才。剑”商当许多外企朱宣扬日“的人才本土化久”违政策时，方贷正人都能抵惹制诱惑，到抽目前为止还医没有人携技晒术外调。许韵多精英人才遗都说在方正全有发展的机辈会，不一定造比外企差。领方正公司是童高级人才的躲集聚地，方渣正真正理解进知识分子边“娃士为知己者萝死猪”戴的心态，并阅待之以诚，胡结之以情，召做到以情动海人，以情留圣人。公司定肃期举办郊游锅、登山等活迹动，以增强纷企业凝聚力盘。公司真正针关心每位员渠工，在日本止，由于市场位压力大，客叮户要求高，蹲方正员工已叹连续加班1哀0个月，每滋月工作20团0坝—亦300个小谣时，平均每鞋天超过10励小时，超负遍荷运转，以吴致公司总部非强迫他们休抱息。方正人跟都已自觉融帝入这个大架“猛家蕉”绿，屑“块方正的事业量便是我后半决辈子的寄托挡，去”歉这便是方正风人的肺腑之娃言。艇方正集团深穿知，人不仅销需要精神激素励，而且需跑要物质激励忌。因此，方霞正人不仅为模在方正工作俘感到自豪，夏而且在物质芦生活方面亦蛇无后顾之忧诸。一个人在贼方正公司所嗽负的责任越停大，发挥作睡用越大，获累得的物质待杜遇也越高。稠人的潜能或慧许是无限的草，但只有通筋过良好的竞筹争机制，才遇能把人的潜持能开发出来门。方正公司开不但使企业女的产品成功纪地参与了竞侧争，也使企困业中的人加惑入到竞争机薄制中来，公篇司主张人才虫的竞争机制房，不搞铁饭杆碗，不论资测排辈，随时周选优汰劣，游使优秀人才桥找到用武之领地。须一个企业、拜一个组织，述有什么样的押人性观，就庙会对员工采师取什么样的立管理方式。扒这种企业、快组织对员工单的最为根本诵的看法（人谎性观），可肥以把一个企添业推向繁荣扔，也可以把早一个企业引榆向衰败。握早在本世纪畅二十年代，刃在美国的一亲家电器公司挠就做过一次进旨在探讨工惜作环境与生果产效率关系彼的试验。试劲验将工人分包成两组，一营组采用固定航照明，亮度跨稳定，称为汁控制组；另忍一组采用变蝶化的照明，贪称为试验组屈。原先以为进，试验组的随工作效率会陷由于照明的仿变化而产生胁变化，但是送，结果表明樱，照明强度效与生产效率饭之间没有任上何直接的关悟系。结果却川出人意料，亚不管照明强棚度是增强，序还是减弱，潜试验组和控崖制组的生产耳效率都在不卖断提高。哪挺怕工作环境章变得很差，虚其结果依然树如此。为什么？燥研究人员经才过长期艰苦还的研究发现递：不管是控源制组的工人销，还是试验季组的工人，与是因为感受狮到了有人在细关注他们，送因此，不管涛照明强度是况在增强，还辆是减弱，都不十分努力工仪作。在这一流系列研究的斥基础上，专钻家们终于认储识到：工人念是孔“驴社会人秋”堂，是复杂的曾社会系统的招成员。所以蕉，工人不是掌单纯追求金拾钱收入，他鬼们还有社会装、心理方面劝的需求，既狼追求人与人饲之间的友情建、安全感、懂归属感和受礼人尊重等。我这可以说是勾一次意外的敲研究发现。姿但这一研究恭过程（也可确以看作一次瘦有意义的工本作方式改革尾）本身却给泥我们留下了旺深刻的启迪菜：一旦一种变体现尊重人遣、关注人的荒管理方式实掩施时，被管惭理的人就会奸感受到一种灰来自管理方斧面、组织的粮压力，激励乱着自己努力涉工作，乃至诵可以克服环辩境方面的一回切困难。对滥管理方面来充说，这是一侦种观念的更冻新，一种对围人的管理观拦念的更新。阶一种观念可扮以成为人们户前进的肌“零指路灯朴”洋，同样，一肚种观念也可籍能成为人们猎前进道路上停的桎梏。关跳键是看这种军观念能否适显应社会现实偿？能否解放若生产力？在捐泰勒的科学巴管理时代，去关于人的认纲识是：陆（１）人是赞由经济诱因滑来引发工作薪动机的，其灵目的在于获铅得最大的经鸣济利益；奉（２）经济校诱因在组织于的控制之下晓，因此，人笋总是被动地栏在组织的操盐纵、激励和出控制之下从男事工作；徒（３）人总劈是以一种合亮乎理性的、控精打细算的雕方式行事，篇力图用最小话的投入取得般最满意的报业酬；鼓（４）人的梨情感是非理砍性的，会干油预人对经济磁利益的合理铺追求。组织派必须设法控匹制个人的感泽情。我根据这种关脊于人的观念祖，相应地，辈就必须对工筋人实施严格蔬的外部监督肝和运用物质废刺激手段来召加强对工人佣的管理。正附如泰勒所指旦出的那样：劫把人视为一宝头牛，采用旺“率葫萝卜加大四棒揭”雪的方法管理廉工人。猛这些关于人先的看法，在合当时看来，惨是促进了经告济的发展。欢但是，随着坡社会文明程袋度的提高，疯人性的逐步毙解放，人的呢自尊需要、灵社会归属需挺要、自我实术现需要逐步偷成为人们生潮活中的主导溪需要，如果烫仍然把人视赶为吧“市经济人饮”简、司“挺工具合”局，那势必会玉阻碍经济的茶发展、社会米文明的进程池。为此，关泊于人的看法愤也发生了根倒本改变，如蜂陆续提出了正“殃社会人距”捉假设、悦“喝复杂人免”未假设、伪“涉自我实现人技”役假设。相应贞地，针对不催同的椒“粉关于人的观泪念表”着，在实际的赴管理实践中缺，对人实施坟了不同的管衰理方式。正柱是这些适应蛮社会历史发禁展的朴“糠关于人的观株念婶”义、狮“累管理方式拒”钳，促进了人寄类历史的进诱步、社会经未济的发展、舅人类文明程燥度的提高。窃对社会、国筹家是如此，讨对一个企业淘、组织更是滨如此。北大瓣方正集团的伙成功就是一论个最好的证赵明。近年来堤在中国崛起趟的企业无不隶是尊重人性转、拨“仪以人为本陷”均的结果。克“粮从16个人脊到16个亿垮”玻，可以说，窄1998年软频繁出现在况全国各大媒语体上的这句凑话已成为福蜜建实达集团菌10年发展聚壮大的一个外概括。这是盗一个痕“扇神话夏”凶。这一神话恒实现的最为争关键和最具锈代表性的原垄因是建立了顺一个包括企锁业所有员工暮在内的新的丘“屋利益共同体爷”殖。这一况“宫企业利益共提同体犯”富至少在以下腔几个方面更苹新，并且实威施了坟“叠以人为本滚”禽的观念：蒸（1）使员帜工成为企业烤实实在在的蜡主人。员工锅持股从本质恳上承认了劳慧动力、智力枕也是资本。皮同时也从根惹本上避免了诵人才流失，猎凝聚了人心拔，形成了一街支富有团队剃精神的队伍态。脏（2）使人健才得到了应锹有的尊重，肠使知识能创液造财富。企哲业的发展是缴建立在个人嘱发展的基础汗上的，企业端是人们实现角人生梦想的花地方。实达千人从这一观普念出发，逐壶渐明确了自带己的核心价蓄值观，即产制业报国，发虹展成材，充限实富有。而好正是这样的腿“呆利益共同体祖”晓，使科研成占果迅速转化羊为商品，使清实达产品成失为知名品牌虑，在市场竞喷争中赢得优胸势。其90年代以若来，我国白铅酒的产销呈隆下降趋势，权这已是不争泼的现实。但蒙是，剑南春昌人却逆水行恋舟，沉着自昆信。自19集91年至1态997年，国剑南春公司剩的销售收入耻和税利每年蒸增幅均达到探40%以上热。企业现在浸拥有总资产贱15亿元，煮7年增长4抛0倍。这一荣切靠的是什份么？靠的是钢关于人的科锈学认识，并长据此而实施旅的一系列科锅学有效的管蜓理方式。他霜们认为：山人是生产力姥中最活跃的谁因素。实现仗人的价值，旁开发人的潜御能衔——剥共同的观点航，使他们得走出共同的结佣论：经营企射业就是经营倦人。要在实践中他杀们深深懂得甜：企业精神诉实则是人的斧精神。人的炮干劲足，企革业面貌便可皇新。沸广东省经委携副主任巫开拿立在评析美喂的的成功时帆说：美的的秃成功，最为铲根本的原因糠是有人的优搬势。他认为安，美的对人劝的认识和管岩理有其独特享之处。美的槐坚持回“腰以人为本执”险，承认人的猪价值，承认绣人的差异，颂承认人的追椅求，在带“行人脏”等字上大做文系章，做好文捞章。模方正、实达慰、剑南春、蚊美的如此，葛近年来我国趣崛起的一大哀批企业，如册海尔、联想开、海信、长稻虹、TCL涌集团等也是坐如此。他们疑都在结合自渔己企业的特供点，努力实顿践恨“善以人为本宰”乡的思想。人搬再也不是一竖种纺“阁工具更”乡，而是一种页企业最重要样的、活的资肯源。相应地纠，我们的管练理者应从过孕去的那种咐“膝控制人讽”漏转向投“柿着眼于人株”某；从垄“六管理艺术雷”仰转向意“歪领导艺术婆”锦。芽这或许是一脖场梁“鲁革命律”脉，一场关于季“日人的观念及数其管理方式婆”喊的革命。院有的人提起皱“时以人为本兴”古就害怕，认财为这是一个印“省雷区相”仔；或者有的中人谈到挖“匪以人为本徐”磁，不知所云祸，不知道如棕何实施幸“收以人为本净”骗的管理方略侍。性害怕是没有滤用的，那只恐会被历史所赔淘汰。铲“非以人为本斩”欧是市场经济排的要求，是天企业命运大任局对我们所安有管理者提源出的要求，躬是历史潮流永所使然。任汪何积极进取仆、不断适应买市场挑战的嚼人，是不会误害怕们“巨以人为本柳”脆，只会身感圾“训如鱼得水陵”府。乒作为管理者观，在自己的代组织中，要悉实施故“傍以人为本逐”峡的管理方略绒，从战略上谎要做到以下呜几点：毯（1煌）转变观念润：鸦“挥人是最重要袋的、活的资挂源辉”寒。观念的转借变，能使你绑从乌“抽贫穷店”拥走向公“麦富有槽”抛，从太“置弱小旺”盼走向鸣“肌强大匀”道。你要知道革“丰观念、心态测就是一切躲”识。法（2）尊重宿人性，尊重锣人的需要。滥只有尊重人披，才谈得上筐开发人力资赏源、管理人领力资源、利下用人力资源螺。宁（3）结合发企业自身特段点，提出并员实践一系列搞尊重人性、锁尊重人的需茫要、心态的殿管理措施。榜由于人性、翠需要的独特能性，各企业马实施的管理拳措施可能千蚕差万别。但饶是，作为现居时代的管理您者，应该店摒弃原有休“种以工作为中专心腿”语的管理风格都，尝试、实眯践晨“哭以人为中心奴”夕的管理方式苍。在人际互菠动的过程中狂，以族“穴神入理解键”梦方法，站在卷他人的角度泄，提出有助造于你的下属站实现自我价彻值和组织目浇标的管理措照施，这是现塑代管理者应察追求的管理恰境界。纷惕致（4）管理做者应不断学柿习，积极进现取，努力创决新，在关于凝人的认识上培不断创新，贡把握所有被哪管理人员的援心理动态，胜并实施相应避的新的管理虎方式上。这制对管理者是渴一种挑战，虚一种痛苦的回自我挑战。提只有如此，像才能使你的务人生、你的式事业、你的亲企业迈向一繁个新的境界满。宽请改变你的穴观念吧：归人，才是企药业最重要的隙、活的资源喇！地第二讲逼人员招聘艰与录用技术(提纲)xxx博士候一系、关于人员准招聘的哲学很思考州请结合贵企骡业的人员招定聘实际，思混考下列问题活：废是否确定过腐谁能够在您夏的企业中成纱功？唐招聘过程是顶不是自相矛堵盾？肠是不是每一持个从事招聘雁工作的相关腐人员都具备奖了相应的知统识？鼓对招聘成本尚是否有所关议注？在组织椅中的管理者雁，有多少人物关心过招聘锻的成本？嗽是否持续地没关心新的申往请者来源？希是否考虑了受申请者的多孙面性？帮是否对竞争垫对手的招聘巧技术和招聘漏战略进行了隙研究？浇企业在劳动弯市场上的声源誉如何？冒是否认识到凝招聘是招聘距和应聘双方迫确立共同利伐益关系的过沃程？腿二、人员招弄聘的意义籍从飞龙集团便的人才失误骆谈起准惕姜伟提到的曾“叠人才的四大崇失误杨”培：锄没有一个长仗远的人才战幻略调人才机制没王有市场化尸单一的人才商结构映人才选拔不怖畅贷人员招聘与雪企业文化顺朗讯有文化术的招聘程序阴在招聘过程陕中，非常重领要的考察值骨是朗讯的文益化尺度行为置：机GROWS轧，看应聘者波是否能够适戒应朗讯的文病化，朗讯在望招聘时就考蜘虑了文化优愈先权。必GROWS魔简单地讲就牲是享5逃个方面：露G素代表全球增萍长观念，效R怎代表注重结返果，欲O孤代表关注客溉户和竞争对蛙手，梦W杨代表开放和比多元化的工夺作场所，瓦S桶代表速度。询联合基因科聋技（集团）石公司关注应竿聘者的五点绳素质有事业追求盆个人的学习通能力赵团结协作精闯神创新精神评吃苦耐劳精抽神调3．某公司枕在人才招聘彼中的拢“恰三不实践吴”货人员招聘的住流程文国外的招聘副程序准备阶段选择阶段广检验效度阶修段敏国内的招聘供程序斧筹划与准备搜阶段罪宣传与报名绝阶段白考核与录用至阶段妹岗前教育与求安置阶段津3.一般来竭说主要有四代个阶段的：习分析工作，筒确定岗位任范务与人员素书质要求海找到职位申究请者薪从职位申请浅者那里收集壁信息方法：佩①主查看有关材吵料②面试③书面测验慌④宵练习和实际污测验⑤集体任务孕人员招聘的厌决策澡4.辆猎头公司的响“皂寻猎计”迟过程改签约（价格陆，30慧—灾35%不等烘）言定位、开始遍搜索：定出爸人才标准，某圈定猎场。筋（3-5家办同行业、规芳模相当）饼面试：（全放面了解信息法、适当包装畅——挪如面试礼仪析、简历等）点推荐：（提闸供推荐报告钳等）口薪酬谈判：剥（拉锯战）孝企业与候选货人之间签约镇追踪：（后陆续服务）共人员招聘计动划的制定剥收集相关信日息咏劳动力需求忆分析后劳动力供给肯分析拟定计划非人员招募来顷源与方法选彩择冰人员招募来掩源内部招聘外部招聘镰2．酒各种招募方终法的比较与摧选择电视报纸杂志人才市场互联网推荐贪招聘广告的奔设计原则内容形式案例讨论惭宝安集团的涨“意人才经蛋”——推争得来留得皇住用得好杠宝安集团从呢一个类似县系属企业的基喘础起家，不滑到10年，比发展成今天门这样一个拥刃有几十亿资水产、多元化钩和跨国经营线的大型企业渣集团，这主氏要靠的是什丑么？董事局脑副主席兼总忘经理陈政立藏说，原因可暮以归结为十厨条百条，但崇最重要的是怪，始终如一基地重视人才慢的引进、培含养和使用。魔创业的时候央如此，大发栽展以后也如汽此；困难的衡时候是这样贸，顺利的时局候仍然是这照样。葡让我们听几持个有趣的故忙事，听几段惰“办宝安次”裳人的自述吧质——叠故事一：大堆街上抢来一彻个总会计师钻在宝安集团溉，好几个人芒向我们讲述郑过总会计师将王英凤来点“勇宝安辛”辰的一段颇带淹戏剧性的故薪事。捡王英凤搞了西几十年财务次，是个颇为舱精细的理财勿能手。他以刘前一直在紫橡金县粮食局税工作，19来84年，通撕过组织程序溉调动到宝安尿县粮食局。匪这天，他提榨着行李揣着寇调令到宝安美县粮食局报盯到，可巧，荷人家中午休口息，于是他扩就在楼下等钳着。此时，请宝安集团一趁个出纳员路牛过此地，因支两人有过一碍面之缘，因棚此便打了个铁招呼。当出睬纳员得知他棚是调来县粮希食局当会计刊时，忽然想奔起眼下集团幼急需有经验撇的会计，于辞是请他站住双别动，自己觉匆匆跑回集齐团汇报。当羊集团领导得初知王英凤是蜻个经验丰富堪、业务水平鲁高超的会计怠时，毫不犹竭豫地说快把努他请来。当乖王英凤坐在秧宝安集团经蕉理室，听完矩这个集团艰好苦创业的历汪史和目前急饰需高级财会暮人员的现状贴后，立刻被己这个集团蒸呈蒸日上的事后业所激动，芳被集团求才岩若渴的精神邮所感动，于康是便同意加万入这支队伍揭。这以后当京然还有与粮求食局的反复歇协商，但最汪终王英凤来购到了映“减宝安辜”穷，而且干得亭相当出色。施1990年岁，在全国财椅务系统表彰疗活动中，他农被评为令“吊全国先进会搬计师钳”暂，这个称号午在深圳市只查有一个。今耽天，60岁镰的王英凤仍阵然在总会计听师的岗位上浑默默工作着删。不过他偶镇尔也想过：畏当时人家粮筐食局要是中挑午不休息呢模？！业故事二：悬“遮三顾茅庐抖”月请来一个总遇工程师深林孟新毕业挖于广东工学洋院土木工程兼系，后分配棍到肇庆地区东高要县水电鹅局工作。1禾985年，席宝安集团开蒜始房地产开郑发工作，急傅需专业人才贿，于是辗转浸把他借调来以。两年过去袄了，林孟新顶干得很出色花，并被任命爪为房地产公昼司经理，可警他的关心还压在高要县，浓原单位不放即他。集团领紧导指示人事冲部，有多大肌的困难也要责把林孟新调立来。于是人心事部长刘伟疤雄三到高要缝县，软的、城硬的，嘴皮档子都快磨破万了。废原来的单位艰指责林孟新货无组织纪律水，说：殖“可林孟新是干统部，别忘了剑组织约束。席”抄刘伟雄争辩灭道：贩“啊干部是国家跨所有制，不统是地区所有油制。放在哪驼里最能发挥墙作用，就放涉在哪里。居”害对方又说：贫“代我们要处分绸他。横”狗刘伟雄又争印辩说：须“门林孟新现在建在深圳，在容为党工作，盆而且工作得徐很好，并没篮有犯什么错轮误。也”延刘伟雄代表造宝安集团情瓣真意切地向大人家表示：足“真我们感谢你露们多年来对竞林孟新的培拌养。林孟新草到深圳也不工会忘了你们朝，他那里可俩以作为你们成一个落脚点像，我们整个表公司都是你忽们的落脚点亚……茎”俊这事终于办畅成了。特林孟新现在教是宝安集团翼总工程师，扩还兼着深圳鸦恒安房地产海开发有限公稠司经理。寇公司上下现庄在把这段故兄事叫做些“脾三顾茅庐蜻”秘。虽然不太除贴切，但意绞思还是明白俘的。按故事三：博驶士生要回上何海，行李都例发运走了，眨硬是给追了荣回来哭这是宝安生扎物工程有限蜜公司经理叶盆季雄给我们棉讲的故事。点叶季雄毕业坛于上海第一童医学院，当桐过湖南一个誉制药厂副厂倡长，后来到爱深圳一家公触司当总经济色师。他一直核关注着国内山外医药界最家新动态。当欠他知道宝安借集团要发展掉自己的高科巡技产品后，荒便到里“缴宝安锻”赞毛遂自荐，息谈了自己对墓生物工程的睁想法。偶“盖宝安桐”开第二天就定容了，请他来狠创办生物工赖程企业。陈攀政立对他说军：这一摊子埋交给你，搞间什么你定；摩该买的厂房秀要买，而且超高科技企业磁最好办在市忌区；关键的蹈设备可以进害口；至于人胀才，也由你蔽自己去挖。京这以后，叶揭季雄四处打板听生物工程床方面的人才霞。一位熟人洁向他介绍，施上海复旦大袖学博士生刘间坚，在攻读丹博士期间的责研究课题是通PCR系列拣诊断试剂盒双，现已基本堆成功。几个绿月前刘坚携忆带这一成果煌来深圳与一附家公司合作戏开发，但据蝇反映刘坚书绵生气较足，棉不大容易合磁作，因此未京能继续。目往前刘坚已准弃备返回上海锣。洁叶季雄马上讯向陈政立汇味报，倾向于絮把刘坚留下营来。但叶季磁雄心里也有建点发毛，自浊己刚来四五编天，又要推峰荐一个有争旁议的人，这甩能行吗？谁舌想陈政立听烤后当即拍板跳：要！并说夸哪有一丁点游毛病都没有僻的人才呢！档此时刘坚已对联系好上海饰一家单位，惕人家已为他固安排好了住幅房，行李也僚已经托运走葬了。叶季雄妥代表公司恳苍切挽留他，局并马上随他珠飞到上海办违理有关手续泽。脂现在，这种森具有国内先然进水平的P银CR系列诊视断试剂盒已哥投入批量生铅产，并已在沾广东省和深夫圳市一些大企医院推广应图用，取得了镇良好的社会乖效益和经济尸效益。婆故事四：电路子工程师的色“娱士为知己者颠死岭”驳杨宇全原是四广西人，在俯文革中，当喜医生的父母祝被迫害致死毒，而他又没伪有兄弟姐妹辞，于是被外斜婆和舅舅接型到贵州遵义及的农村。这樱个苦命的孤快儿性格孤僻购、执著，他桶从不与村里拢的孩子们玩勾耍，却整日帝抱着个破收乒音机，拆拆蔬卸卸。中学命毕业后，他驰在公社广播灭站的小阁楼捷里发明了滴“吉有线广播自息动控制器裂”糟，被作为省讽技术革新成否果推广。后等来他又设计志了一种调频湿立体声电台仔，投产后订信单纷至。1送986年，魂他辞去县广秀播电视局副接局长的职务蝇，到中山大张学埋头学习蛋电脑软件，诉并完成恨“胡卫星地面站悦回遥物”弯课题。后来逝他又来到深掀圳赛格工作普。在一次电统子产品鉴定吸会上，宝安罚集团董事局卷副主席文泰哥兴发现了这同个人才，于健是请他到赌“圾宝安四”汗主持电子产咱品的研制开廊发工作。这陡以前他在深泄圳已闯荡3鞋年，却一直痕与户口和房拒子无缘；到触“章宝安虎”售仅仅两个月处，集团便帮碰他迁入了户铁口，安排了容住房。集团阔还问他有何骄困难，统统赚可以解决。领“赌户口+住房戒”——遗这两把悬在廊特区新移民炮头上的利刃融一旦解除，愿除了大干一除番事业，夫坊复何求？于蒜是，一间堆将放杂物的小恒屋腾了出来渐，买了电脑欲、绘图仪、校示波仪，杨牲宇全便没日破没夜地干了惕起来，连吃舞饭都是妻子涝送进小屋。无经过两年的雅艰苦创业，聪杨宇全主持海的宝安电子必研究所已确株立了以微处闷理器为核心泼的专用集成燕电路及其应税用产品的发叠展方向。杨军宇全周围聚躺集了30多朵名与他一样贡有强烈事业朱心的工程技奏术人员，在惯深南中路最俯豪华的写字薪楼馆——骄电子科技大鲜厦建立了5泄00平方米艺的科研开发猎基地；在沙意头角工业区螺购置了25劝00平方米合生产厂房，都目前已有三污条设备一流航的生产线投它入生产。今战年计划完成蜓产值100喂0万元，实免现利润30窃0万元。尘杨宇全，这诉个铁骨铮铮桃的汉子，谈烘起这段经历游来却颇为动悲情，他说以穴前总觉得空焰有些本领却贵使不出来，还现在整日拼黑死拼活，却巩仍怕辜负了撞“字宝安涨”杨的厚望。这晶也许就叫顷“僻士为知己者垒死务”蚂吧。栋自述一：这侍里不讲级别健，靠的是能纸力；这里也匙不分远近亲烟疏，一律用阳成绩说话绳——况一位副县长经的体会潜谭昆，湖北凳人，曾当过恩黄陂县副县勺长，是正儿古八经的处级驴干部。来奏“选宝安唱”屯后，什么职卖务也没安排丝，而且说只被是临时聘用纪。他说企——带那个时候我抚还是很有失漆落感的。干核了这么多年棋，现在又得寿从头干起。蔽可又一想，税下决心来遮“伟宝安娃”妖不就是想看湖看自己的能吼力，想在更笨广阔的天地耐里驰骋一番谋吗？于是也秋就不再想什军么待遇、职乖务，扑下身棋子干就是了恩。来后不久宋，我便写了梁个详细的调下查报告，提仅出华中地区稻投资机会很报多，我们可雪否先插进去读。陈政立马袖上批示：立挽即前往并实捞施。你看，态这里就是这剃样，尽管你团刚来，没有岁根基，但只戏要想法对头冷，公司就放扇手让你去干枪，并全力支彩持你。这样巡，我便直接迟参与了武汉集南湖机场开表发项目的谈虾判，后来又茶参与租赁武竭汉国际租赁减公司的工作千。这两个项棍目都成功了县。我体会到搂：在饼“燃宝安明”失，什么级别厦、资历、远书近亲疏之类睛的，统统不吼管用。这里津真正是凭本邪事吃饭。佣谭昆现在是窑集团董事局纵发展委员会躲副主席，负凑责公司的发狭展计划和开天拓工作。为你了表彰他在贸开拓华中地床区业务上的组成绩，公司教刚给他在市挖中心分了一惑套三室一厅哑的的住房。郊自述二：我颈真累呀，有上永远干不完驼的工作，有泼一大堆随时侨冒出来的难差题，甚至夜伙里常常惊醒租。但我不后肉悔叶——鹅一位下海记衬者的感受半何彬，上海株人，在《新森民晚报》经至济部做了8洲年记者。嗓“攻宝安声”外进军上海时扭，他曾采访夫过，经过《钱深圳特区报宋》记者谢君蜓文介绍认识越了陈政立，置双方逐渐了抗解后，何彬影辞去记者工辨作，加盟尾“怠宝安库”返。现在，他井是上海宝安贩企业有限公王司总经理，卷下面还管8岭个公司。作恢为同行，我岔们特别关心孕他下海后有迹什么突出的孤感受，他说吧——贝第一个是累波。当记者虽蕉然也是马不铺停蹄，东奔苹西跑，但并带没有太大的膀压力。现在但可不行了，韵每天总有数负不清的问题旋等着你去处盲理，解决了尘一个又冒出造来两个。贷铃款怎么还？阅项目如何搞翠？事情卡住涨了怎么办？危有时侯夜里葱常常惊醒。岗以前写稿时轨顺手就可以瓣写一句减“撒绞尽脑汁碌”取，今天才体曲会到这几个咳字的真实含镰义。捷第二个是成否就感。写一声篇好稿，得哪一次新闻奖阀，当然也很吊高兴；但当环你完成一件肌几百万元的腹合同，或者便指挥一幢高傍楼拔地而起靠时，那种兴求奋和满足的畜感觉真是无节法形容。在株这里，多大佩的项目你都削可以搞脂——虚只要你敢搞笑；什么新奇嫁的计划都可第以付诸实践止——考只要你想得戒出来。我是呆报社里第一它个下海的，陶现在我不敢宫说已经多么涂成功，但我旺知道道路并亏没有选错。碌自述三：你漏想过吗，一铜年受十几次贺调查、整顿伤，还有什么油精力干工作索。现在没人施干扰你了，响你唯一的任现务就是创汇妙，为捐“众宝安破”施，为国家搅——诱一位外贸经怕理率部拌“趟跳槽架”壮的经历项李琦，海南报宝安进出口虾公司副总经智理。来脊“掠宝安匆”辈以前，是内鬼地一个进出递口公司驻海休南分公司的染经理，他说仆——西分公司成立哈3年，向上飘边交了20此00多万元环利润。原先起签了合同，浑完成承包基蠢数后，每超筑过100万轧元奖励2万颜元。大家拼快着命地干，吹年底一算下报来，要奖励堡我们海南分宗公司100疯多万。上边如这可犯了难住，总经理、谨党委书记都依来海南做工仍作，说是如仙果真按照合蛮同奖，那就琴与内地总公浊司的人悬殊辟太大了。最孟后，只奖了懒我们几千元父。顺便说一绿句，原先那杀合同还是经沸过公证了的饼。这还算小驱事，最气人清的是，我们送创造了那么课多利润，但拥却频频受到孕各种调查、绕审计，最多紫的时候一年基接待过五花逝八门的17讲个调查组。旷有一次开车暂陪调查人员竞去玩，因为托太困，迎面识撞上一辆大见卡车，在医稼院里昏迷了吓好几天，竟排有人说这是虫畏罪自杀。袋宝安集团知锡道我们的处档境后，表示全愿意把我们唇收到麾下。哭这样，我们毯连公司带骨蹦干便转到钩“寺宝安闪”逆，整个手续士一个星期就汪办完了。来皱“淘宝安摧”钻后，没有那歇么多乱七八射糟的事干扰扮你，可以放柜开手脚，完像完全全地扑避到工作上。材我们是做进掘出口贸易的妈，而且主要吉是远洋贸易皂。公司转到田“锻宝安永”因一年，已创巩汇1000摄多万美元，润这在海南各宝进出口公司拳里是名列前炭茅的。去年岭下半年我们咽上交利润3兵00多万，章今年指标是梯800万，玩现在已超过鞭了。最近，阶我们又被评篮为海南省信龟得过的企业胶。仁自述四：我闹舍掉政府机锐关的美差，苦放弃了三室婚一厅住房，勉就是要找一期个能拼搏一回番的地方，钓试试我到底月有多大价值怠——裕一位科长谈镰最有意义的军一年剑陈昌同，珲适春宝安企业束副魂总经理。原脂先在洛阳市计政府经协办恨当科长，去快年来鉴“装宝安栋”苍。他说广——椒在一班人眼喝里，原来的鲜差事还是挺械有权利的，泼待遇也不错冰，家里有三割室一厅的住令房。但总觉胡得在政府机宿关，混日子滑容易，想干例一番事业却古很难。来到肉“蓝宝安摔”织后，马上就甜被派去考察召珲春的投资樱环境。在哪醋投资，投多失少，干什么纺，都让你拿援主意。元旦堤是在珲春过适的，这么多狮年第一次离响家过节。那爬几天还正赶想上最冷，零风下20多度互。我一个人胳穿着棉大衣不踏着雪一个值部门一个部巾门地跑。你育说苦吗，真击苦，但心里犯却有一种干党大事业的亢纷奋。现在，免我们已在珲顾春这个不少黑国家看好的山国际经济区候里扎下了根扣，投资几千素万，而且还天要继续投。谈思忖几十年廊人生，觉得路这一年才是缸我真正干事勤业的一年。案例点评咐关于企业领担导与人才往看重人才，羽并合理地大糖胆使用人才饲，对企业领散导者来说，垦不仅仅是一衔种认识、观煎念的问题，万更是一种人厘格的砺炼和烂升华；一个但领导者重视薯人才于事业订无补，只有拣一个企业的涉领导决策层拴形成一种尊劝重人才共识太，乃至规范菜成一种特有蚂的企业价值欺追求时，其撤事业才会蒸伶蒸日上。宝晒安集团董事音局主席曾汉城雄在集团大乐会上要求，坦各企业、各躬部门要根据绘需要，在对舅口的大公司浸、政府机关船中有的放矢慢地重点争取陈专业性的高狡素质人才。遍他特别强调灭，谁争取到叶人才，谁便茄对集团作出部了重要贡献灶。这不仅仅沿是他个人的诉想法，也是收企业决策层私的共识，更踩是企业在实耐际操作中体吸现出来的、骨所有员工都逢在努力实践贪的一种文化峡氛围。童关于引进人席才外宝安集团不昌是用引进人底才，而是用寇“稠争得来霜”蓝。不言而喻废，亡“六争得来凉”仿就是去发现胖，去动员，树甚至不惜一贝切代价，要紧表现出你的庸确是求贤若哀渴，爱才如刮命，这样人羡家才好下决槐心，来了也丙才能死心塌顺地的干。元既然闻“葛争人才押”奶，是全体员甜工的一种谜“饰义务燥”徐，对企业的爆“泪贡献围”醒，那么，引至进人才就是细一种超越常辞规做法（如科招聘会、广贡告、工作人托才网等）的瓣“绸全员行动段”申。其途径之痒广、信息之便丰富、可供才挑选的余地科之大，是可宴想而知的。豆另外，有了恰人才目标，鞋定夺之快，禽行动之迅捷荷，并在实施糠“烂争夺槐”谢的过程中，底动之以情，液晓之以事业冷舞台，等等驰。都是混“腿人才争夺战侄”隶成功的有力值保证。贝关于留住人集才旷留住人才，蔽对所有的企震业来说，都宗是一道难题枝。你喜欢人子才，别家也周喜欢人才；细你挖人家，镇人家也来你滨这里挖人才烂。尤其在深休圳这地方，扶人才跳槽的澡事随时都可府能发生。这究样，你就得职千方百计创扣造出一种能甩留住人才的楚环境，包括鹿工作上重视哀，生活上关态心，待遇上见优厚。圾对轻于一个真正龟有能力、有练追求的人才由来说，生活倡或许不是人响生的巾“百要义欧”咐，只有人生运价值的实现并，并努力推虑动社会实现闭，才是其追川求的真正价苍值所在。因常此，给人才悠提供适于其扫专业特长的蛾、价值实现床的检“垂事业舞台吗”交，并营造一叨种有助于事庆业目标实现盖的工作条件融、人际环境际，才是最为怜重要的。这贪或许就是宝沉安集团留住率人才的秘诀含。竟关于用好人销才段用好人才，贝这是最关键钉的一个环节罢。用人，特枪别是用好人胖，是一个系档统工程，至互少包括以下坟几个方面：绝（1）给人雪才一个合适激的舞台，人所才有多大的中能耐，就给渐他搭多大的港舞台。这实蜡际上是一个犹人力资源的零优化配置问天题。即：分特析企业事业趋舞台、工作枯岗位，科学湖评价、认识送人才，并对帆二者进行合塔理配置。（铸2）把人家甜请来，就要拾充分信任，朋放手使用，左使他们最大竹限度地发挥严才能。我们乐常说，用人做不疑，疑人句不用。这实殃际上是一个梢放权，并使毫人才拥有极割大工作自主踩权的问题。为在宝安集团各，很难见到穴所谓怀才不此遇的人，因叨为你要的条丽件都给你了接，英雄不会吹无用武之地桶。（3）人扶才的表现，成应得到及时民、合理、公盗正的认可。原这种认可不窑是建立在资肯历、关系等可基础上的，切而是建立在呈实实在在的届工作成绩基糟础上的一种岛科学评估。熄宝安集团有览如此的锣“浑人才经帐”释，并在不断打努力实践，影其事业必定盆是辉煌的！融（此案例选身自林泽炎博客士在《中国居劳动》上主楼持的堡“妻典型案例评汽析做”犹栏目文章。笔）危人员选拔程嫂序、方法与劝技术猾工作岗位描侍述举例域人员素质结扭构举例问题讨论：裳人力资源部筐总经理应具兵备什么素质坊？半市场经营部免总经理应具该备什么素质耽？帽人员选聘方正法使用程序全能式淘汰式混合式谊选拔方法的革确定自我介绍课题调研无领导讨论命题演讲智能测试公文处理槐模拟领导与初被领导对话拴总经理办公艳会演练面试知识考试腐情景模拟或谦评价中心（姓选拔方法的知综合运用）公文处理小组讨论即席发言角色扮演予与人谈话（慕谈话、羞接待来访者搭、拜访有关掠人士）案例分析面谈模拟幻糠事实判断椒管理游戏（悔组成集团、经组建公司）与领导对话嚷实械践练习：宽摇面谈模拟实尤例舰拟聘职位符面谈对象原面谈内容趟中层行政管滔理旬上级领导拼绩效考核问谣题帮高级主管量记者刃捆绑销售问壁题详消费者服务章代理诉发怒的顾客氏劣质产品投祸诉扫人员录用决扰策菠确定试用人械选里原则（公平尸、整体、择诊优）潜依据（业务暖能力、个性融品质、人际允协调、心理惊素质）辩程序和方法翠（确定综合链成绩及人选炉、任职调查俩、作出决策永）岗前培训逗目的（了解蓬组织、岗位煤技能、合作积精神、弥补药教育缺陷、爆了解应聘者快）议内容（组织闲文化、业务拴培训、案例愤研究及模拟易实习）项程序（总部资、部门及现茶场培训）酷方法（参观误、讲授、讨康论、培训日陵记、现场轮坦岗实习、师虏带徒、视听买技术）井岗前培训管汤理（师资、蜜受训者、培株训计划、经尸费及设施等政）漆培训效果评醋定蓄试用过程的望管理（规章也、试用计划惨、监督、控衡制、反馈、钉调整）温试用人员考花核（作用、眠内容、方法级、程序）蛙人员录用决庆策（程序、漏影响因素、宁易犯错误）亲不同类型人飘员的招聘录背用技术炸管理人员的村选拔技术职务分析选拔方法当技术人员的辟选拔技术职务分析选拔方法形市场营销人在员的选拔技叼术职务分析选拔方法实例分析历如何选拔企挎业姥“侍一把手终”练习源回头重新思浅考贵企业关顽于人员招聘弱的哲学问题影。明第三讲附人员面试字技术（提纲）xxx博士面试概述滨面试及其特经点魔关注人的外恭部行为特征愉以谈话、观他察和倾听为宿主要手段钻内容比较灵胳活站是双向沟通粒过程狼持续时间较祝长暴面试与笔试详的比较今考察内容深适入、广泛考察灵活防止舞弊属咳测试多方兆面的能力和赏素质株面试类型的窃选择妨个别面试和知集体面试起一次性与分琴阶段面试恒非结构化面价试与结构化肠面试床面试中的错派误及其解决仿内容准备不特够时间仓促叨忽视姿势语较言蕉缺少语言艺苦术说得太多轻易下判断轻视应征者兔面试的组织嫁与准备证选择面试考镰官猴良好的个人挨品格和修养誓具备相关专胶业知识底丰富的社会痰工作经验敏良好的自我染认识能力固善于把握人平际关系王熟练运用各它种面试技巧染能有效地面骗对各类应试策者，控制面栏试进程问能公正、客求观地评价应角聘者仔掌握相关的桑人员测评技舒术屯了解组织状研况及职位要石求午确定面试内乳容依据负内容（督仪表风度、变动机态度、章专业知识特隐长、经历、膛进取心、语陡言表达力、壮分析概括、炒应变能力、轨自控能力、突精力、活力舰、兴趣、爱茅好等）拴编制与设计庸面试题目常原则（栗重点突出、危确定性与灵色活性相结合厚）最题目编制豆（共性和个葵性问题）陵布置面试环预境贴环境应该舒债适、适宜，肌有利于创造进宽松气氛位置排列合圆桌会议形惯式勉一对一，桌错子成一斜度斥一对一，二妈人面对面相咐视而坐常一对一，面投谈双方相距浇较远光线颜色空气声音面试的实施面试的过程絮三大阶段：缠准备、实施属、评价翁六个步骤：极准备、接触叨、了解背景川、咨询有关岭工作的问题蜂、向面试者跑提供某些信白息、结束忧应聘者类型煤分析市场探索型自命不凡型滚石型权利型老兵型名人型谄媚型堵面试综合技挡巧双向沟通普从个人履历外着手进行采利访注意倾听耍倾听中易出感现的错误：匪夸大、低估口、添加内容蚂、省略、抢竭先、滞后、丈分析、机械那重复鸣消除晕轮作急用活以被试为中筛心裹谈话内容、齿时间的分配舒叙项目倚对象贷谈话内容的拥阐述钻（%）窜所用的说话骂时间闷（%）农招聘者镇10劈10酒应聘者续90原90临平等地对待瞎应聘者叼采用奸“纳二对一景”壤或早“腐多对一暑”淹的形式蒜共同作出评采价蜂最后一个问鼓题羡面试考官提型问技巧袖（一位）提问中应半注意的几个头问题餐1寒．在提问时胞，要清楚你谎提问的目的杆2．事先准兄备一个提问物用的提纲锦3．要采用孩他人能够理迅解的方式来才提问，避免购理解困难签4．在听完戚一个问题的御回答后，再嫩提出另一个桶问题功（二温）你使用这霉样的提问方顶式吗磁颤伟开放式提问唱1．目洁的轧著网健报眉告织举替例队珠御誉黎好“近这件事是怎禾么回事？练”屿棋骡着引截件信“洞上午的生产丈状况如何？妨”豪液可能得到隶愿饶党党实事、始观点。剪2．目驶的掌吉峡是针忧对一个特定室主题肿举燥例编衰甘廉屠“未对此你有什最么想法？蓬”蚊袖悦弃鼻根析脑“坚你所关注的歪是什么？丹”疯温可能得到尘志芒储净实事、避观点、建议拼。艺3嗓．目的缩阶爷象啄了解泼他人的感受墙举菜例灶供洗阁情“躺对此你有什呼么感受？乱”漂袍程怖迈堪页慨“勇对此你持什筹么态度？霉”码蹄可能得到省已秒屡越观念。封闭式提问即1．目支的粱跃狗驻收本集特定的信麻息聪举宇例纽奏派厅荐“蝇你在此工作搏了多少年？堂”饺钥四扰有棉车篇“埋你什么时候捉到的现场？箭”倦可能陡得到区绑六减实省事。汽幻2．目渡的等浮冰骆证实胃或获得细节揪卷举胞例扒陈浊苗炊“离你已30岁呢了吧？拜”督吉材棍恒筋段体“烘你同意这种什见解吗？插”煮补可能淹得到滤竟婶劲煮“途是滋”筛或壁“籍不是腹”连续式提问获1．目辜的私传冠扇表行示兴趣，鼓激励继续讲伟推捏站举览例倘似尊匀迎“割噢，是吗？域后来怎么样陆了？阔”督2．目日的竞她补绢增梳加已获得信度息的数量和该质量拌举药例打喉斧西蜘“钞你有什么证肾据？诉”伴膀改能挨世掠峡“皆按你的意思们怎样做？抵”山杏羽粒廊傅昨判墙壳蚀矿季“卸你为什么这汪样说呢？病”鹿3．目灾的患替吵触跃证实你已获随得的信息悠举喝例斩乓麻纤具“职我已听说过灿这件事，你扮再说说看。溪”增牢迹坟懒叼热奖“淹你的报告我碗已看过了，警你真那么想灯吗？预”婶茄（三）你应食避免的提问浇方式阻毒1．原引导式提问尤它会给人一素种按你意图采回答问题的碌感觉。特例如：后“页你难道不认虑为这是唯一贤的解释吗？父”歇2．引诱式昌提问算这种提问方爸式，试图通饼过对他人的驳欺骗或引诱舰，以揭示某兴些重要的问减题。例如：吗“寒责任不责任绿都是小事，脑我只想弄清跌到底是怎么班一回事。讯”伟3．组合式板提问嘉这种提问方泰式要求人们餐同时回答几龄个不同的问絮题。缘4．含糊的俩提问酷这种提问给兔人带来心理释上的混乱，德因此难以根倘据他们的经证验回答。例（四酿）有效的提赴问方式小结程技能梅—卡定义指目鼠睁的糊举祝箭例猫1．开放式稳提问爽（以滴“秘如何一爽”“脏什么如—”“销为什么熟—”“先哪一个盏—”摆方式开头）盏获取信息议鼓励回答（芝避免被动）队这件事你怎尼么看？辩2．清单式容提问日（呈现出选棵择、可能性趴或抉择的问稠题）狐获取信息缺鼓励询问对片象陈述优先谱选择唤鼓励询问对碌象不只看一原种选择探你认为在营聚业中存在的宿主要问题是塔什么？营业剂额、缺勤、烟工作量太大饭或是别的什穿么？肿3．假设式拔提问同（让别人想醋象、探求别或人的态度或婶观点）朽鼓励人们从迫不同角度思浩考问题肤如果你是我联的话，你会顿怎样处理这推个问题？素4．重复式层提问舞（返回信息技以检验是否壮是对方的真御正意图？检趣验你得到的革信息是否正由确）维让别人知道钳我听见了他孙的信息可检验获得信印息的准确性氏你是说请……阵如果我正确昆理解你的话咏，你说的是伞……奇5．确认式使提问灰（表达出对地信息的关心殊和理解）族鼓励信息发鼠出人继续与曾你交流泰我明白了！境这很有趣！躁6．封闭式稳提问扮（得到具体白的回答）备用畏“族是豪”惩、撞“蚕否蛇”县回答网你今天迟到安了吧？摊昨天你加班壶了吧？旁（五）提问榆技巧训练：酸这部分内容振设置的目的照，在于帮助麻你提高结构采性提问的技闯能。第一部分眯角色分配：括继任者角色僵现在你考虑辈这样一种情席况，你要到补另一个部门沃去接任工作挠。你知道你卫要接任的工刑作是什么，粉但是你不知匀道和什么人右一起工作。助你必须面对对这个现实。率在这个练习涝里，你将有熔机会计划并野组织一次面液谈，与那个策你即将接替隆的前任。你女要确定需要遗了解什么信丸息，并制定很一个提问单笨，以便在面秤谈中使用。捞现在，你就抗是那个继任钳的人。另外舍两个人中，巡一个是你的考前任，一个为是你面谈时局的观察者，薄你们三个人届共同完成这霉个管理游戏淋。常角色分配：拔前任者角色嫌当你扮演这刻个角色时，夸你在心里准浓备几个话题秆：主要是一腹些有关与你掏一同工作的溜人的特点和喜工作中的一槐些问题。这芳样，你可以祥有准备地回起答你的继任堵者所提出的左问题。同时章，你要运用徒你的想象力竹，使你的回界答具有真实侄感。闷在回答问题训时，你可以杠以真实的工弹作为背景，谈也可以根据真你的想象，警但是你的回武答要自然，飞尽可能回答玉所提出的问货题。骂角色分配：拴观察者巴你的角色是恭观察，不要好说话。如果电你愿意的话础，可以做些析笔记。你观念察的要点如武下：那提问的类型沙和回答的方危式；网问题提出的洪方式及恰当议与否；及与其他对谈青话有帮助的珍行为等。枕当谈话结束蜡后，你把你单观察的结果舌向两个人反胳馈（特别是寒提问者）。柿你的反馈是纵描述你观察招到的实事，泥而不是评价合，重点放在叼提问的结构节方面。诞注意：每个缩人要轮换自结己的角色。竭阅读完上述药内容提要后董，请看第二娇部分，并用尾15分钟准根备各自的角沈色。第二部分吩现在你有1领0分钟的时渣间来考虑你夺的角色。你冰的目的是尽今可能多地了茶解有关你的惊即将接手工路作的信息。布这些信息应螺是非技术性本的，仅涉及饮有关共事人防及所存在的牛问题。你现投在开始准备赵要问的问题极，以便帮助驾你完成这次砖面谈。注意巡你所选择的脾提问类型，散完成对实事红、观点、建嫂议等方面信惩息的收集。绝为了帮助你斩在练习中提回高自己，请透翻阅不久前杏完成的分析婶表和有关提夺问技巧方面班的材料，尽吴量使提问结著构化。扮最后，应记光住这次面谈淘是真实的，帝而且对双方刑都有很大影咽响。当然，企在提问过程悉中，你可以全保留一定的恋自由度，允高许你对信息洗做出适当的巩反映。躲等你的小组才成员都准备太好了之后，绣可以进入第花三部分的面晒谈了。第三部分面谈：投每次面谈时亭间为10分捐钟，然后是丹5分钟的反季馈（由观察铜者）。尔后部交换角色。第四部分小组讨论：管在角色扮演仓结束后，每居小组根据各蹈自的体会进排行讨论。讨册论的题目是榆：纠在角色扮演盯中，感到你恨的提问技巧楼有了哪些方胜面的改善？级根据你在角梨色扮演中的流体会，你将千如何使你的拍提问技巧更灶完善？扎面试中不同袄关注点的提律问技巧静个人背景方摩面驰受教育情况电方面低工作经历方敌面编求职动机、眼愿望方面咬专业知识技宿能方面纠智力特征方双面蒸个性特征方播面践人际交往方丙面冬未来计划和压目标方面赤面试结果评救价庸关注点的确唱定珍评价表的设控计实例演练分组衰目标：某公盏司拟招聘一袋名市场部总璃经理强任务：请各浪组设计一套尺面试方案评析尽第四讲薯人员素质世测评技术（提纲）xxx博士忙人员素质测慈评概述棒人员素质测晃评悄素质测评与抖心理测评、惑教育测评、程绩效考评交人员素质测认评的类型及民应用选拔性测评诊断性测评配置性测评鉴定性测评开发性测评枪人员素质测三评体系内容目标指标塘人员素质测歉评内容标准栏化方法锅内容（身体穴素质、心理框素质）标准化方法武A．工作分抬析法护B．素质结杠构分析法初C．榜样分羞析法节D．培训目械标概括分析酱法匆E．价值分紫析法镰F．历史概脊括法惯G．文献查虫阅法矮H．头脑风僻暴法调查咨询法非J．覆盖筛收选法蹲素质测评在撇人力资源管沟理中的应用徒职业适宜性乌分析璃不同职业对每人素质的要脏求举例案例研讨爽就您所在的训职位都要求舍哪些素质？布心理测验及她应用你什么是心理粗测验？错心理测验的竞主要方法纸笔测验量表法肉投射测验：他联想技术、歌构成技术、贴词句完成法影、等第排序膛技术、表现袖技术仪器测量法义心理测验的碍技术指标摆标准化、客污观化和常模话化信度效度段测验结果分格析与报告数据处理内容分析结果报告悔5．能力测文验股智力测验、原特殊能力测钳验、多重能伴力倾向测验茅、行政职业数能力倾向测堡验、创造力材测验核练习：狠简单创造力肤测验元选出以下最础适合你的形佳容词：把精神饱满户浇有朝气职揪虚心吧镰实惠的予恼具有说服力牌沟束手束脚昨眨严格地狱观察力敏锐怕叮有主见匙透复杂职倘足智多谋撇劝性急纺德创新绵陷有献身精神冠歼坚强钉寻实干败餐有组织力闭欠热情鸽嘴孤独第取脾气温顺规舍不屈不挠嚼旧具有高效率牲旧不拘礼节按物好奇房页老练阶梨严于律己些标思路清晰施臂时鬓岛葵感觉灵敏剑法拘泥形式主匪有远见侄巴一丝不苟值纯漫不经心图蜡有克制力窝宫骄傲自大粉秤泰然自若量订自信术坛有创造性氧州好交际裕焦机灵和楼乐意助人呈歌不满足词鉴易预测的追猛谦逊与求是塑峰有理解力添唇柔顺墨栏谨慎休们善良垦短无畏艰堪6．哈性格测验锹明找尼苏达多相骄性格测验、衰卡特尔16航种个性因素辆量表、加利萄福尼亚心理征测验、投射全测验修7．职业心累理测验迫霍兰德职业占偏好量表庆8．气质量移表饮知识测验覆——居笔试及其应眉用是否判断题填空题选择题搭配题论文型试题与技能与品德落测验及应用剩态度价值观培测验及应用南练习：以工倦作态度测验祖为例，了解养怎样开发测迈验工具。鸟尿工作态度考裙核属单项考薯核，它是根方据管理也是吐服务的思想既及工作责任尾性和协调性掉基本要求设使计的，对某肿些管理岗位施，如服务性镰管理岗位进碰行工作态度命考核更是必弊要的。义工作态度考匀核表的构成拐工作态度考升核表的构成棒主要包括以混下几个项目朝：捞基本概况；咽（2）评价承因素；（3藏）评价结果弄；（4）排秧序等。庄工作态度考除核表实例义工作态度考叶核表短护隔鄙呜重卖燥姨很窗穿年牢月它日轧姓名糟岗位择部门踪评价因素来评价拆结果莲调整亡排序题纪律性遮．是否严格发遵守工作纪纽律和规章，蝴很少迟到、颠早退、缺勤牺．对待上级肚、同事、外广部人员是否料很有礼貌注封重礼仪题．是否严格痛遵守工作汇跟报制度，按剥时提出报告觉12护108咱6数（柿刷）飘协调性垒．工作是否薄充分考虑他炕人处境两．是否能够梁主动协助上税级和同事工嘴作弹．是否努力恩使工作活跃暴、协调沈121约08狠6铃（章）桨积极性羡．为改变现灵状是否以高霸昂热情积极悬进行工作辨．对分配的嫌任务是否讲宪条件、主动磁、积极、尽彼量多做工作庸．是否积极粥学习业务执冈行上所需的邮知识寺121傲08棋6栽（土矛）霞责任感泳．能否认清萌自己在组织吉中角色、地至位并对此负谋责弱．工作是否伍不必指导监填督、亦能明祥快迅速地完尺成湾．对工作中哥的失误是否暖往往会逃避扮责任或多方恼辩解扑121件08屈6艰（哪埋）涝服务态度鱼．能否遵守铲服务规则标泰准及其他规蹲定狗．服装或仪赛态是否有不艇整、不规现投象杀．是否态度沙认真，服务失周到泰121罩08健6诞（铃蛾）牌跃劲情基岗合拆计颠备吊注予考核人（签锤章）陵跪堪狭付崖调肺整人（签章份）棕评价中心及钉应用梁案例参考并发讨论：腹评价中心法箱在干部选拔洲中的应用升一、制定有未关的规章制使度戴××搭公司应用按评价中心法硬（考核中心汽）单，主要目的雄是选拔领导柿后备力量，祖为此，制定每了有关的规屠章制度，具陡体内容如下感：目的泳选织拔和培养符死合公司发展武要求的、具被有高素质的厚后备领导人摊员，以适应用企业现代化位建设的需要冰。适用范围俊本径公司所有职草工（除历Ⅰ女、偶Ⅱ哥级领导人之哗外）。负责部门匀（穿1）每一个荣领导人员都脆有责任推荐造后备领导人翠候选人，并闯负有培养后植备领导人员信的责任。终（2）由各滚部门的惧Ⅰ悬级领导人员灶与所属兵Ⅱ晶级领导讨论爽后提出后备咐领导人员的喝人选，在经钢主管执行经秩理确认后以乎书面形式向肢领导人员管哑理科提出申赠请。李（3）由领喂导人员管理缴科组织有关撑人员对后备灿领导人员人障选进行考核槽、评审，并续与培训部会政同专业部门装领导制定后谅备领导人员饭的培训计划至。愿（4）由人炕员培训部负牵责落实培训酒措施。定义取凡符合第5悟条前提条件遭及第6条选包拔标准的，碗准备在将来规承担领导任今务，并经第案7条程序确枕定的中方职笋工。前提条件勉（序1）有3年比以上本公司最工作的经验抢（不包括实老习期和试用流期）符（2）年龄棵26尚—览40岁短（3）大专蚂以上学历（闻学习成绩较址好）或具有缺同等学历露（4）懂一待门外语（英被语或德语）苦（5）工作分效绩长期高场于平均水平仗（6）潜在凯的人员管理塌能力选拔标准油思维能力。腔包括敏捷性胀、系统性、还创造性等内波容。棍解决问题能社力。包括独细立工作能力椒、决策能力缠、坚韧性等振内容。斜事业心。包疤括主动性、橡责任心、风则险精神等内正容。地合作性。包口括团队精神红、处理冲突俱能力、民主奶性、说明能妄力等内容。选拔程序趣（拳1）由各部执门币Ⅰ俯级领导填写悬“鼓后备领导人妥提名表垃”忘（经理、副浊经理须共同遭签名）（附致件一）经主好管执行经理胜同意报领导蚕人员管理科毕。惩（2）领导外人员管理科汽接到田“任提名表求”扮后，先对照赖前提条件进券行审核；符蚂合前提条件除的，则通过弯找被提名者兽的上级、下梢级、同级和花职工代表谈植话，了解其然情况，并形锋成文字材料址。少（3）由领写导人员管理衬科聘请中方再Ⅰ挂级领导或他斤们的代表若教干名组成评堪审小组（采鉴用评审小组摔成员不确定雨的组织原则决），德方夜Ⅰ沫级经理或其行代表根据需洋要可作为观晌察者身份参界加，对照选茂拔后备领导挣人员的标准扰，通过面谈将和评价中心薯的方式，结吗合收集得到吧的各方面意燥见，对被提醒名者进行评弄审，并写出表评审意见。乱（4）评审皱小组将评审哲结果报各主堡管执行经理旱，经各主管率执行经理同取意后，正式际定为后备人骡员的人员名茅单，书面通射知领导人员菠管理科。骡（5）对被滚确定的人选替，领导人员羡、管理科和凤培训部将会择同所在部门蜓的领导，根工据其本人的坑实际情况，世制订出发展烂和培训计划交。寺（6）领导除人员管理科膊负责通知人帝员培训部，昼由人员培训增部负责落实米培训措施。培养措施躁岗位（职务禽）描述深化庭。扩大和加咱深现岗位的赖工作任务、馅职责范围。帮（释2）轮换岗笑位。在本部豆门和跨部门萄的岗位上进悄行岗位轮换蛇。一般至少贿进行二次，耻每次时间为伪一年左右。妹岗位轮换期寿间，岗位工译资等级不能洗受影响。婶（昏3）参加指停定的研讨班貌。每年至少级参加二次有忆关专题的研付讨班。（附取件三）近（纹4）个人深折造。进行脱敬产学习或国旺外进修。及（桶5）承担一兔定的协调工滨作。（优先故考虑）武（秀6）安排到类助理岗位