综合柜员上岗考试题库

青岛银行综合柜员上岗复习题库（2021年6月修订）第一部分个人业务基础知识学习推荐青岛银发（2019）11号关于印发《青岛银行储蓄业务管理规定（2019年版）》的通知青岛银发（2020）185号关于印发《青岛银行储蓄业务操作规程（2020年3月修订）》的通知第一章储蓄业务（一）单选题1、 对于因客户原因导致回单丢失以致对业务办理原貌遗忘，需要来我行柜台办理业务查询或补制单据的情况，各机构必须坚持账户（B）办理的原则。A、经办业务的代理人 B、所有人本人C、代理人持所有人证件 D、所有人和经办业务代理人均可2、 （C）指事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的定期存款品种。存期不满三个月的，按天数计付活期利息；存期三个月以上（含三个月），不满半年的，整个存期按支取日定期整存整取三个月存款利率打六折计息；存期半年以上（含半年），不满一年的，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期在一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。A、活期存款 B、整存整取存款C、定活两便存款 D、教育储蓄存款3、 各机构可通过（A）类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、转账、消费和缴费支付、支取现金等服务。A、I类银行账户 B、II类银行账户C、III类银行账户 D、电子现金账户4、 定居国外的中国公民开立个人银行账户的有效身份证件是（A）。

A、CA、C、中国护照户口簿B、居民身份证D、外国人永久居留证5、 我行可以开立资产证明的是(B)oA、转入保证金账户的存款 B、国债C、办理质押贷款冻结的存款 D、已被挂失或冻结的国债6、 整存整取定期储蓄的起存金额为(B)元。A、CA、C、5元100元B、50元D、50000元7、 各种储蓄存款的存期全年按(C)天计算。A、365天B、实际天数 C、360天8、 美元整存整取的开户起存金额为(A)美元。A、10B、50C、100D、5009、 以下说法不正确的是(A)oA、 日利率二年利率/365B、 月利率二年利率/12C、 日利率二年利率/36010、 个人通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款；存款需一次性存入，(C)支取。A、一次 B、分次C、一次或分次 D、分周期11、 零存整取账户的起存金额为(B)元。A、1B、5C、50D、10012、 个人通知存款的起存金额(B)万元；最低通知支取金额()万7GoA、5,1B、5,5C、1,5D、50,513、 当开户的证件为非身份证时，则只能在开户网点进行正式挂失,同时必须符合(D)天的条件才能进行相关凭证或者密码的补发重置。A、1B、3C、5D、714、 以下业务允许代办的有(D)A、账户密码挂失 B、账户密码修改C、联系方式修改 D、存款证明业务15、 年龄不足(C)周岁的个人需要申请使用海融卡，必须由其法定监护人持本人身份证件、申请人身份证件或户口簿，出具出生证明等证明其监护关系的资料前往我行营业网点申请办理。A、10 B、15 C、16 D、1816、 下面不属于教育储蓄存款期限的是(C)oA、一年 B、三年 C、二年 D、六年17、 下列关于存本取息储蓄存款叙述不正确的是(D)。A、 起存金额5000元B、 开户满一个月后方能办理第一次支息业务C、 期限分一年、三年、五年三种D、 可以部分提前支取18、 存款人已死亡，存单持有人应持(B)到银行办理过户或支取手续。A、存单 B、继承权证明书C、存款人单位证明 D、继承人单位证明19、 存款人已死亡，存单持有人没有向银行申明遗产继承过程，也没有持存款所在地法院判决书，直接去银行支取或转存存款人生前的存款，银行(A)。A、 视为正常支取或转存B、 拒绝办理该业务C、 要求存款人凭存款所在地法院判决书办理支取或转存D、 将承担由此引起的“继承争执"责任20、 定活两便存款的起存金额(D)oA、1元B、5元C、1000元D、50元21、 存本取息定期储蓄存款是指一次存入本金，分次支取利息，到期支付本金的一种储蓄。一般(B)起存，多存不限。A、10000元B、5000元C、1000元D、50元22、 在柜面业务受理过程中，如继承人持司法、公证机关出具的“银行存款查询函”，查询死亡客户在我行持有的银行存款信息，柜员应通过账户查询维护交易，对被查询账户进行支付控制，添加(B)抑制代码，并备注“存款人死亡”字样。A、 19-特别命令B、 24-提款需审查C、 06-不允许出账(所有渠道)23、 客户办理个人资产证明业务时，需对“资产证明受理单”的信息进行确认，并在资产证明书(C)接收栏进行签字确认。A、申请表B、正本C、副本24、 对于开具金额在人民币(C)(含)或以上的个人资产证明书，需要核查款项来源。对于不冻结款项的大额资产证明书需注意核实资产证明用途。A、100万元 B、200万元C、500万元 D、1000万元25、 (B)造成的差错要求取消的，不能作原交易的取消处理，可向客户说明情况，请客户再进行一次反向操作。A、柜员原因B、客户原因 C、系统原因(二)多选题1、 下列叙述正确的有(ABCD)A、 个人客户补制回单只能本人办理，不能代办B、 士兵证不能开户C、 卡挂失销户不需要填写销户申请书D、 代办存取款业务代办人签署代办人的姓名+(代)即可2、 关于个人挂失业务以下说法正确的是(ACD)A、卡挂失可以代办 B、密码挂失可以代办C、解挂业务不可以代办 D、记名式存单挂失可以代办3、 下列不能作为个人开户实名证件使用的是(ABCD)A、学生证 B、机动车驾驶证C、介绍信 D、法定身份证件的复印件AA、存款证明业务 B、卡激活业务4、 在我行开立个人账户时，除了提供开户必要的有效证件外，必要时可要求客户提供其它辅助证件，包括：（ABCD）A、护照B、机动车驾驶证C、社会保障卡D、工作证5、 16周岁以下的未成年人开户，所提供的证件资料包括：（ABCD）A、 监护人身份证件B、 未成年人身份证件（户口簿或者身份证）C、 监护关系证明（可以是证明监护关系的户口簿或者出生证明）D、 未成年人父母死亡的，人民法院指定监护人裁决文书可作为监护证明6、 经办员应认真审核客户的身份证件并进行联网核查。遇无法判别证件真伪时，柜员该如何处理（ABCD）:A、 向公安机关申请核实。B、 请客户出示户口簿护照机动车驾驶证户籍证明等身份证明文件作为佐证。C、 使用二代身份证鉴别仪进行鉴别。D、 釆取其他手段进一步核实。凡遇文件未作明确规定的复杂情况或特殊疑难问题，由营业部经理作相应处理，必要时可请示总、分行运营管理部门。7、 关于挂失业务的规定，叙述正确的有（ABC）A、挂失业务由本人带有效证件到柜台办理，如需代办还需出示代理人的有效证件B、 办理解挂业务时必须本人办理。C、 密码挂失必须本人办理。D、 当开户的证件非身份证时，则只能在开户网点进行正式挂失，同时必须符合6天的条件才能进行相关凭证或者密码的补发重置。8、以下的业务中不允许代办的有（BC）A、A、存款证明业务C、卡密码重置业务B、挂失的解挂业务D、开立个人结算账户9、以下的业务中不允许代办的有（BCD）C、卡更换业务 D、密码修改业务本行ATM（或CRS）网上银行（ACD）三年本行ATM（或CRS）网上银行（ACD）三年D、五年A、柜台 B、C、本行BST D、11、 零存整取的存款期限分为12、需要客户出示身份证明文件的业务有（ABCD）。人民币5万元以上（含5万元）的大额取现业务1万美元以上等值外币现钞的存取业务申请网银专业版证书业务客户申领“海融卡"12、需要客户出示身份证明文件的业务有（ABCD）。人民币5万元以上（含5万元）的大额取现业务1万美元以上等值外币现钞的存取业务申请网银专业版证书业务客户申领“海融卡"业务A、B、c、D、13、 出具资产证明是一项重要的中间业务，事关我行的利益和声誉。《资产证明书》具有（ABD）等特定用途。A、出国求学B、出国探亲C、商务往来资信证明D、旅游14、 柜员受理业务必须坚持一笔一清的原则，即笔笔问清笔笔交清，具体规定体现在（ABC）A、 现金存取款业务坚持“唱收唱付”B、 业务办理完毕后，须将存折（卡）存单全部交还客户，不得留在营业场所C、 业务传票按规定放好，保证桌面整洁D、 若客户将存折卡遗忘在柜台，柜员可暂行保管15、 基本储蓄种类包括（ABCD）A、活期存款 B、定期储蓄存款C、定活两便储蓄存款 D、个人通知存款16、 存本取息定期储蓄存款期限分为（ACD）A、一年B、二年C、三年D、五年17、 办理业务必须做到“三先三后，三定四清"，防止漏收透支和错乱。这里的“四清"是指（ABCD）oA、问清B、点清C、交代清D、笔笔清18、 关于挂失业务，下列说法正确的是：（ABCD）AA、柜台 B、电话银行A、 受理的挂失业务必须是记名式存单（折），不记名存单（折）不予受理。B、 密码挂失不得委托他人代办。C、 挂失业务必须双人办理或集中授权，挂失需要复核授权。D、 挂失时，客户应提供存款开户日期账号户名住址金额和种类等基本要素，对无法核实的不予受理。19、 有权查询冻结扣划单位和个人存款的执法机关有（BCD）A、工商局B、人民法院C、海关D、税务机关20、 办理储蓄业务，必须按照《储蓄管理条例》的规定，遵循（ABCD）的原则。A、存款自愿 B、取款自由C、 存款有息 D、为储户保密21、 以下哪些是定期储蓄存款品种（ABCDE）A、整存整取B、零存整取C、教育储蓄D、 存本取息E、整存零取22、 整存零取定期储蓄存款是指一次存入，分期陆续平均支取本金，到期支取利息的一种储蓄。起存金额1000元，存期分为（ACD）A、一年B、二年C、三年D、五年23、 各机构可通过I类户为存款人提供（ABC）等服务。A、 存款、购买投资理财产品等金融产品B、 转账、消费和缴费支付C、 支取现金D、 限定金额的消费和缴费支付服务24、 各机构可通过III类户为存款人提供（CD）A、 存款、购买投资理财产品等金融产品B、 存取现金服务C、 提供限定金额的消费D、 提供限定金额的缴费支付25、 我行银行卡（借记卡）口头挂失的渠道有（ABC）C、网上银行 D、自助设备（如ATM等）26、 辅助身份证明材料包括（ABCD）A、机动车驾驶证 B、居住证C、社会保障卡 D、完税证明、水电煤缴费单等税费凭证27、 账户下存在（ABCD）签约类业务的，必须本人办理，不得代办。A、信用卡关联还款 B、海贷通C、贷款 D、理财（基金）28、 挂失证对可依据核实情况釆用以下哪几种方式（ABCD）A、 与开户留存的身份证件或身份证明文件复印件或与客户本人开户资料核对。B、 向公安机关等部门核实C、 回访客户D、 实地查访（三）判断题1、 储蓄国债（电子式）可用于开立个人资产证明。（J）2、 存款证明开立时为本人办理的，则收回时不允许代理；开立时为代理的，则收回时必须为同一代理人或本人。（J）3、 当开户证件为非居民身份证的其他有效身份证件时，客户只能在开户网点办理正式挂失，同时必须三天后才能进行相关凭证的补发或密码重置。（X）4、 对担任监护人有争议的，由未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定。对指定不服提起诉讼的，由人民检察院裁决。（X）5、 对个人开户之日起6个月无交易记录的账户，我行将暂停其柜面业务，待个人重新核实身份后，方可恢复其业务。（X）6、 对于个人在同一个营业网点办理单笔或当日累计人民币交易20万元以上现金支取的应要求取款人提供本人身份证等有效身份证件，在支取凭证上注明用途，并签字确认，现金柜员应对取款人证件、用途等进行审核。（J）7、 对于开具金额在人民币500万元（含）或以上的个人存款证明书，需要核查款项来源。对于不冻结款项的大额存款证明书需注意核实存款证明用途。（J）8、 个人借记卡因密码输错次数超限被锁，代理人可持双人有效身份证件到我行网点办理卡激活手续。（X）9、 个人通知存款指存款人在存入款项时约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的存款品种。（X）10、 个人银行结算账户是自然人因投资、消费、结算等而开立的可办理支付结算业务的存款账户。（J）11、 各机构发现或者收到被冒用身份的个人声明，并确认该个人银行账户为假名或虚假代理开户的，应立即停止相关个人银行账户的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户，账户资金列入久悬未取专户管理。（"）12、 各机构可通过III类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、转账、消费和缴费支付、支取现金等服务。（X）13、 各种定期储蓄存款的到期日，如遇到期日为该月没有的日期，以次月首日为到期日。（X）14、 柜面业务受理过程中，如继承人持司法、公证机关出具的“银行存款查询函"，查询死亡客户在我行持有的银行存款信息，柜员应通过账户查询维护交易，对被查询账户进行支付控制（添加“19-特别命令”抑制代码），并备注“存款人死亡”字样。（X）15、 海融卡不限于持卡人本人使用，可以出借、转让。（X）16、 卡号预约、预约卡申领、卡激活均可以由他人代为办理。（X）17、 客户办理个人存款证明业务时，需对“存款证明受理单”的信息进行确认，并在资产证明书正本接收栏进行签字确认。（X）18、 客户原因造成的差错要求取消的，原则上不能作原交易的取消处理，可向客户说明情况，请客户再进行一次反向操作。（。）19、 使用居民身份证办理业务的，必须进行联网核查和人脸识别，对于人脸识别不通过或联网核查未返回照片的，应拒绝客户办理业务。（X）20、 我行员工可以代客户开销户、预留印鉴、购买重要凭证和办理支付结算业务。（X）21、 系统故障原因造成的差错需要取消的，柜员需在取消的业务凭条上注明原因，交由分管行长审批并签字。（X）22、 因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往柜台的存款人办理挂失、密码重置、补发或销户等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。（J）23、 因自费留学、国外移民、探亲、境外旅游等情况，需要由银行证明在某个时点或时间段内具有银行存款的客户，均可到开办存款证明业务的各机构网点开具存款证明。（J）24、 银行为开户申请人开立个人银行账户时，在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民的有效开户证件为居民身份证；不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿。（J）25、 在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民，在居民身份证丢失的特殊情况下确需开户的，可提供临时居民身份证和辅助身份证明材料办理。（。）第二章零售业务（-）单选题1、 我行个人客户风险承受能力评估结果的有效期为（A）。A、1年B、2年C、3年D、5年2、 “天天开薪''理财在有效交易时间内赎回，资金实时到账，有效时间指（B）A、工作日9:00-17:00B、工作日9:00-15:30C、工作日9:30-15:00D、工作日9:00-11:30及13:30-15:003、 客户之前已购买过基金或海融宝，但在网银购买理财时提示首次购买须先在柜面做风险评估，客户来到网点，银行应如何处理（C）A、 理财经理为客户做风险承受能力测评B、 理财经理为客户做风险承受能力测评，柜员通过理财系统的“个人客户签约”交易为其办理业务；或者客户通过厅堂智慧PAD进行风险评估C、 理财经理为客户做风险承受能力测评，柜员通过理财系统的“个人客户风险等级测试/修改”交易为其办理业务；或者客户通过厅堂智慧PAD进行风险评估D、 理财经理为客户做风险承受能力测评，柜员通过理财系统的“个人客户信息变更"交易为其办理业务；或者客户通过厅堂智慧PAD进行风险评估4、 客户在柜面办理综合理财签约前，应先让（D）对客户的风险承受等级进行评估。A、大堂经理 B、储蓄柜员C、客户经理 D、理财经理5、 以下风险等级排序由低到髙正确的是（C）A、 谨慎型V稳健型V平衡型V激进型V进取型B、 稳健型V进取型V平衡型V激进型V谨慎型C、 谨慎型V稳健型V平衡型V进取型V激进型D、 稳健型V谨慎型V平衡型V进取型V激进型6、 我行理财POS单笔转账金额最低不少于（B）万元A、 1B、5C、10D、207、 理财P0S交易手续费均由（A）承担。A、经办行B、客户C、开户行D、发卡行8、 信用卡持卡人若在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率（C）,按月计收复利A、万分之二 B、万分之三C、万分之五 D、万分之十9、 我行公务卡透支取现的额度不超过个人信用额度的（D）A、0.2B、0.3C、0.4D、0.510、 我行公务卡本地本行ATM预借现金手续费为（A）A、 免手续费B、 2元/笔C、 交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔D、交易金额的5%。+2元/笔，最低3元/笔11、 我行公务卡本地他行ATM预借现金手续费为（B）A、 免手续费B、 2元/笔C、 交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔D、 交易金额的5%。+2元/笔，最低3元/笔12、 我行公务卡异地本行ATM预借现金手续费为（A）A、 免手续费B、 2元/笔C、 交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔D、 交易金额的5%。+2元/笔，最低3元/笔13、 我行公务卡异地他行ATM预借现金手续费为（C）A、 免手续费B、 2元/笔C、 交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔D、 交易金额的5%。+2元/笔，最低3元/笔14、 我行公务卡本地本行ATM溢缴款提取手续费为（A）A、 免手续费B、 2元/笔C、 交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔D、 交易金额的5%。+2元/笔，最低3元/笔15、 我行公务卡本地他行ATM溢缴款提取手续费为（B）A、 免手续费B、 2元/笔C、 交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔D、 交易金额的5%。+2元/笔，最低3元/笔16、 我行公务卡异地本行ATM溢缴款提取手续费为（A）A、 免手续费B、 2元/笔C、 交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔

D、交易金额的5%。+2元/笔，最低3元/笔17、 我行公务卡异地他行ATM溢缴款提取手续费为（D）A、A、B、C、D、2元/笔交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔交易金额的5%。+2元/笔，最低3元/笔18、 我行公务卡的挂失手续费为（A）50元100元TOC\o"1-5"\h\zA、免手续费 B、50元100元C、60元 D、19、 我行公务卡目前年费为（A）50元100元A、免年费 B50元100元C、60元 D、20、 我行公务卡的短信费用为（A）A、免手续费 B、3元/月C、4元/月 D、5元/月21、 我行公务卡收取的违约金费用为最低还款额未还部分的（A）A、5%,最低1元 B、3%,最低5元C、5%,最低5元 D、3%,最低1元22、 信用卡溢缴款是持卡人预先存入在信用卡内的资金或还款时多还的资金，对账单应还款额为“（B）”，表示账户有结余。A、+B、-C、正D、负23、 信用卡溢缴款按（D）存款利率计付利息。D、不计利息（B）开始，计算透支A、活期B、三个月CD、不计利息（B）开始，计算透支24、 信用卡客户消费透支未及时足额还款，从利息。D、到期还款日A、月末B、银行记帐日CD、到期还款日25、 发卡银行对信用卡持卡人的还款，按照（C）顺序逐项抵偿其欠款。①消费交易本金；②取现交易本金；③利息、费用A、①②③ B、②①③C、③②① D、③①②26、 我行公务卡客户的信用额度是50,000,溢缴款2,000,客户在异地本行ATM取现15,000,那么取现费用是（A）A、0元B、3元C、5元D、10元27、 在信用卡卡片的正面，如果一张卡片的有效期是MONTH/YEAR,“11/14",表示的意义是（B）A、 该卡片的有效期是自2011年到2014年。B、 该卡片于2014年11月份到期。C、 该卡片于2011年4月份到期。D、 以上说法都不对。28、 代缴费业务缴纳成功以后，客户发现缴错，需要撤销，可以实现的渠道是（A）oA、柜面（限当日） B、柜面（不限缴纳日期）C、自助设备 D、网银29、 关于投资者开立国债托管账户的说法，正确的是（A）A、 同一投资者在同一银行只能开立一个国债托管账户。B、 同一投资者在同一银行可以开立多个国债托管账户。C、 同一投资者在不同银行只能开立一个国债托管账户。30、 储蓄国债（电子式）对个人发售购买上限是（D）A、无B、100万元C、1000万元D、500万元31、 下列关于凭证式国债的说法，正确的是（D）A、 凭证式国债不记名、不挂失B、 凭证式国债不记名、可挂失C、 凭证式国债记名、不挂失D、 凭证式国债记名、可挂失32、 目前，凭证式国债的付息方式为（A）A、利随本清 B、分段付息C、定期付息 D、以上三种均可以33、 电子式国债是否可以流通转让？（B）A、可以 B、不可以C、特定情况下可以 D、不明确34、 电子式国债的发行对象为（A）A、个人投资者 B、企事业单位C、行政机关 D、社会团体35、 储蓄国债（电子式）以（D）元为单位办理各项业务A、1B、10C、50D、10036、 储蓄国债提前兑取手续费率是（C）A、0.01B、0.02C、0.00137、 凭证式国债逾期，超过存期的天数按（A）计息。A、不计息 B、按支取日挂牌活期利率计息C、按国债的存期利率 D、按超过天数所归属的档次利率38、 储蓄国债自购买之日起，半年内提前兑取，是否有利息（B）A、有B、无39、 我行的投资金条品牌金名称叫（C）A、高赛尔投资金 B、中钞世园金C、海融金40、 个人大额存单正常到期后如何兑付（C）A、 仅能等夜间批量自动入账B、 仅能由客户来网点支取C、 客户可于到期日当日进行支取，也可等夜间批量自动入账D、 以上都不对41、 以下哪种期限不是个人大额存单的存期（A）A、7天 B、6个月C、18个月 D、36个月42、 关于我行个人结构性存款的描述以下哪个是正确的（A）A、可开立资产证明 B、收益固定C、可提前支取 D、可转让43、 以下哪个渠道不是我行个人结构性存款的办理渠道（D）A、柜台B、手机银行C、网上银行D、ATM44、在我行办理青银直通车业务时，可以签约（A）证券公司。A、一家B、两家C、五家D、无限制45、基金业务正常交易时间为证券交易日（A）A、 上午9:30下午15:00B、 上午9:00下午15:00C、 上午9：30下午15:3046、 我行代发工资客户，若超过（C）无代发，则自动取消跨行取款每月前三笔的手续费优惠A、1个月 B、2个月C、3个月 D、4个月47、 代发工资渠道分为柜面代发和（B）代发两种形式A、手机银行 B、企业网银C、个人网银 D、微信银行48、 我行代发工资客户通过跨行ATM支取本卡的工资能享受每月前（B）笔免费的优惠。A、2笔 B、3笔 C、4笔 D、5笔49、 我行普通客户跨行（同城）ATM取款的手续费为（B）元。A、1元 B、2元 C、3元 D、5元50、 我行普通客户跨行（异地）ATM取款的手续费为（B）元。A、0.5%+1元 B、0.5%+2元C、0.5%+3元 D、0.5%+5元51、 我行普通客户境外ATM取款的手续费每笔（D）元。A、20元B、0.5%+2元C、10元D、15元52、 我行微尘卡区别于其他卡的特点为（B）oA、 免跨行ATM取款手续费B、 捐款C、 免网上银行转账手续费53、 目前我行普通借记卡在异地的本行ATM取款手续费为（C）。A、2元/笔 B、5元/笔C、免费 D、10元/笔54、 我行金融IC卡有效期最长（B）年。A、5年B、10年C、8年D、23年55、 我行金融IC卡按资产等级分共有（C）个级别。A、4B、556、 金融IC卡丢失后，A、柜面C、网上银行57、 电子现金有效期为A、10年C、与关联金融IC卡的有效期相同58、 电子现金账户的最高限额为(C)A、100B、500C、100059、 支持非接触式交易的金融IC卡，A、RFID B、发行银行防伪C、NFC D、QuickPass闪付60、 圈存可从主账户中划入、(B)或其它账户转入等多种方式实现。A、购买充值卡 B、现金存款C、通过电商充值 D、汇款61、 加载金融功能的社会保障卡是持卡人享有社会保障和(A)的电子凭证。A、办理各种金融业务 B、缴纳公共事业费用C、公共就业服务权益 D、交存住房公积金62、 2015年1月1日全面发行金融IC卡后，已经发行的磁条卡是否可以继续使用？(A)A、可以B、不可以C、63、 目前我行发行的金融IC卡是A、磁条芯片复合卡 B、C、单电子现金卡 D、C、 6D、7可以通过哪些渠道挂失电子现金(D)oB、电话银行D、 不能挂失(C)年。B、D、兀OD、2000卡面上有(D)标识。2015年12月31日前可用(A)0纯金融IC卡仅借记IC卡64、 客户金融IC卡丢失补发时电子现金(B)给客户。A、结算B、不结算C、30天后结算 D、现金结算65、 客户金融IC卡芯片损坏，卡更换时电子现金(C)给客户。A、现场结算 B、不结算C、清算周期后结算(目前30天)D、次日结算1、A、1、A、C、2、A、3、A、4、A、tB、C、D、5、A、C、6、A、C、7、A、B、B、港澳居民居住证D、外国护照风险揭示书理财产品说明书B、D、66、 电子现金脱机消费时是否输入密码？（D）A、输入卡密码 B、输入电子现金密码C、输入交易密码 D、不需输入密码67、 借记卡小额免密免签消费，单笔限额为（C）元。A、 300B、500C、1000D、3000（二）多选题以下可以作为投资理财“双录”专区的是（BC）储蓄柜面 B、厅堂理财经理区域厅堂贵宾理财室 D、厅堂客户等候区稳健型客户可以购买什么等级的银行理财产品（BD）进取型B、谨慎型C、平衡型D、稳健型我行综合理财平台可以办理以下哪些业务（ABC）理财业务B、基金业务C、贵金属业务D、国债业务下列关于个人理财叙述正确的有（ABC）理财产品成立起息日当天，系统自动完成客户理财资金的解冻扣募集期内，理财购买交易成功后，客户理财资金处于冻结状态目前，我行同一客户只能拥有一个理财签约卡风险承受能力评估报告上加盖储蓄业务公章和经办柜员人名章办理理财业务，需提供的有效证件包括：（ABCD）中华人民共和国居民身份证台湾居民居住证理财销售文本包括（ABD）理财销售协议书客户风险承受能力评估报告以下说法错误的是（BC）客户首次购买理财必须到我行网点做风险承受能力评估截至目前，我行理财产品均实现了预期收益，因此可以向客户承诺我行理财保本保息C、客户可在我行网点柜面购买“海融宝"D、办理理财业务时，综合理财账户类业务申请表可免填单，但客户需对银行打印内容确认签字8、 以下哪种说法不对（CD）A、 柜面办理综合理财签约时，风险承受能力评估报告必须由理财销售人员与客户双方签字确认B、 柜面销售理财时，理财风险揭示书必须由理财销售人员与客户双方签字确认C、 柜面销售理财时，如客户之前已购买过我行产品，可以不用进行录音录像D、 理财经理不在岗时，一般储蓄柜员可以替代理财经理进行理财销售推介9、 微信、支付宝自带的面对面转账功能，与青岛银行聚合码收款产品的区别。（CD）A、无区别 B、手续费一样C、收款额度不同 D、可以受理信用卡10、 下列哪种情况下持卡人不能享受免息期（ACD）A、透支取现 B、刷卡消费C、最低还款额还款 D、小于最低还款额还款11、 信用卡与借记卡的主要区别（ABC）A、 信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支；借记卡不能透支，只是一种消费结算的工具B、 信用卡存款不记息，借记卡存款记息C、 溢缴款在信用卡中取出时，有些银行可能还要收取手续费D、 信用卡不能取现和转账，借记卡可以取现和转账12、 网点推广人员指导客户填写信用卡申请表时，要求做到以下几点：（ABCD）A、 认真填写申请表所有内容，不得有遗漏；证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改B、 用黑色签字笔填写，字迹务必要清晰、可辨认C、 申请人的住址必须详细填写（具体到门牌号码）D、亲笔签名要工整，使用正体13、 以下选项哪些是信用卡申请表的关键栏位？（ABCD）A、住宅电话或单位电话 B、家庭地址、单位地址C、收入、客户签名、联系人资料 D、身份证号码14、 信用卡主要风险类型包括（ABC）A、欺诈风险 B、信用风险C、操作风险 D、经济周期风险15、 以下信用卡刷卡消费可获得积分的途径是：（BD）A、购买房产或汽车 B、购买饰品C、就医刷卡缴费 D、购买衣物16、 下列哪些客户可能会列为信用卡拒绝类发卡？（ABCD）A、人行征信记录不良 B、高负债率C、高查询 D、高交易频次17、 关于信用卡的还款方式，下列说法正确的是（ABCD）A、 通过银行柜台或自助设备存入现金或转账还款B、 约定银行账户自动还款C、 通过电话银行或网上银行转账还款D、 他行汇款还款E、 我行美团信用卡目前不支持柜面还款；公务信用卡支持。18、 青岛银行公务卡账务查询渠道包括（ABCD）A、电子账单、纸质账单 B、短信通知C、公务信用卡网上银行查询 D、客服查询19、 申请人可通过下列途径查询公务卡申请进度：（AD）A、 公务信用卡网银登录查询B、 柜员查询C、 ATM查询D、 拨打客服热线（40066）96588,按照语音提示查询20、 如果信用卡持卡人因搬家、毕业或调动而换了地方，不应该（ABD）A、 把信用卡搁置不用B、 及时注销C、 拨打客服电话更换账单地址，继续使用信用卡D、 把信用卡留给当地的朋友使用21、 银行每个月自动给信用卡持卡人寄送账单，如果持卡人收不到账单，不可以通过（AB）查询。A、银行柜台 B、自助设备C、网上银行 D、客服电话22、 我行最低还款额计算公式为：信用额度内消费款的（B）+预借现金交易款的（D）+前期最低还款额未还部分的100%+超过信用额度消费款的100%+费用和利息的100%oA、0.05 B、0.1 C、0.5 D、123、我行代收费业务受理渠道目前推广使用的有：(ABCD)A、柜面 B、自助设备 C、网上银行D、手机银行 E、电话银行24、 下列说法正确的有（ABC）A、 代销凭证式国债业务，发行期应在其代销额度内面向投资者发售；B、 发行期结束后，应将剩余代销额度予以注销，不得自行持有或继续向投资者发售；C、 对于发行期结束后，投资者提前兑取的国债，不能再次向投资者发售，只能由我行自行持有至到期兑付D、 对于发行期结束后，投资者提前兑取的国债，可以再次向投资者发售，或是由我行自行持有至到期兑付；25、 储蓄国债（电子式）的付息方式为（BC）A、按月付息 B、到期一次还本付息C、定期付息 D、按日付息26、 储蓄国债（电子式）的业务操作分（AC）类业务A、账户类 B、认购类 C、交易类27、储蓄国债的计息方式有（ABC）A、利随本清 B、定期付息C、到期一次还本付息 D、以上都不对D、兑取类28、凭证式国债和电子式国债作为中国储蓄国债的两个品种，共同特

征包括（ABCD）同属于国债的一种，代表国家信用主要面向个人投资者储蓄资金收益均免税征包括（ABCD）同属于国债的一种，代表国家信用主要面向个人投资者储蓄资金收益均免税不可流通转让，可提前兑取和质押贷款（凭证式）的区别：（ABCDE）凭证表现形式不同提前支取不同B、C、D、29、 储蓄国债（电子式）与储蓄国债A、购买人群不同 B、C、付息方式不同 D、E、 起息日不同30、 关于对电子式国债提前兑取的说法，下列说法正确的是（CD）A、只能一次全部支取 B、只能部分支取C、可以全部支取 D、可以部分支取31、 我行大额存单的办理渠道为（ABC）A、柜台B、手机银行 C、网上银行D、ATM32、 大额存单的特点有哪些？（ABCD）A、 收益率高，个人大额存单比同期限定期存款利率更高。B、 存取灵活，个人大额存单可办理全部/部分提前支取、质押贷款。C、 存期多样，包括1个月、3个月、6个月、9个月、1年、18个月、2年、3年和5年共9个品种。D、 安全稳健，是银行存款类金融产品，属一般性存款。33、 个人结构性存款的特点有哪些？（ABCD）A、 个人结构性存款是指吸收的嵌入金融衍生产品的存款。B、 个人结构性存款通过与利率、汇率、指数等的波动挂钩或者与某实体的信用情况挂钩。C、 个人结构性存款使存款人在承担一定风险的基础上获得相应收益的产品。D、个人结构性存款按照存款管理，纳入存款保险保费的缴纳范围。34、青银直通车业务的主要特点（ABC）A、资金安全 B、方便快捷C、综合性服务 D、7*24到账

35、 基金的特点（ABCDE）A、集合理财专业管理 B、组合投资分散风险C、利益共享风险共担 D、严格监管信息透明E、独立托管保障安全A、B、C、D、3A、B、C、D、份额限制不同基金份额交易方式交易价格计算标准不同37、 我行代发业务优势包含（ABCD）数据加密，信息安全；企业财务第一时间获知代发结果。37、 我行代发业务优势包含（ABCD）数据加密，信息安全；企业财务第一时间获知代发结果。支持多种存期；支持实时及预约代发。银行卡各类费用减免；跨行取款享优惠。专享电子工资单服务；可网银自行签约。A、B、C、D、38、 我行的贵宾卡等级分别有（ABCDE）。D、财富卡钻石卡A、金卡 B、白金卡 D、财富卡钻石卡E、 私人银行卡 F、世园卡白金卡

世园卡39、 目前我行的海融卡包括（ABCDEFGH）白金卡

世园卡D、钻石卡H、微尘卡A、海融卡（普通）D、钻石卡H、微尘卡E、财富卡 F、私人银行卡G、40、 预约卡的基本流程包括（AB）。A、预选卡号 B、预约卡申领C、 卡激活 D、重置密码41、 我行借记卡的密码修改途径包括（ABC）。・A、柜面 B、本行ATM（或CRS） C、本行BSTD、 网上银行 E、电话银行 F、他行ATM（或CRS）42、海融IC卡持卡人可通过（AB）向电子现金账户充值（即“圈存”）。A、借记账户 B、现金C、信用账户43、我行借记卡口头挂失的渠道有（ABC）。A、柜面 B、电话银行

C、网上银行 D、自助设备（如ATM等）44、 目前我行微尘卡的刷卡消费时的捐款金额有（ABCD）几种。A、0.1元B、1元C、2元D、其他45、 目前可以申领海融卡的身份证件包括（ABCD）等。居民身份证（临时居民身份证）户口簿军人及武装警察身份证护照（或外国人居留证）A、居民身份证（临时居民身份证）户口簿军人及武装警察身份证护照（或外国人居留证）B、C、D、46、 我行（ABC）渠道可以对金融IC卡进行圈存。B、存取款一体机（CRS）DB、存取款一体机（CRS）D、网上银行方式消费。B、仅能脱机消费D、电子现金可脱机消费C、多媒体服务终端（BST）47、 金融IC卡可以通过（CD）A、仅能联机消费C、借记功能可联机消费48、 电子现金圈存方式有（ABC）oA、现金圈存 B、指定账户圈存C、非指定账户圈存 D、转账圈存49、 可以计入资产评估是否为贵宾客户的产品有（ABCD）。A、存款B、理财C、基金D、国债50、 金融IC卡较磁条卡有（ABC）优势。A、A、B、C、D、51、 我行借记卡共用过（ABCD）BIN号。A、622146B、621252C、623170D、62141952、 以下级别的海融卡，由客户先选择卡号，后制作卡片的包括（CD）。A、金卡B、白金卡C、钻石卡D、私人银行卡53、 根据信息存储方式，我行借记卡可以分为以下几类（CD）oA、单电子现金卡 B、关联主账户的复合卡C、磁条卡 D、芯片卡54、 我行对贵宾客户提供的以下增值服务中，白金卡持卡人可以享受的包括（ABC）oA、 免收个人柜面全国（含同城异地、本行跨行）转账汇款手续费B、 免收全国银联ATM本行、跨行取款（含同城、异地）手续费C、 享受一对一的专属理财服务D、 免收银联ATM全球取款手续费55、 一张海融金卡，卡面信息中包括（BCD）oA、姓名B、到期日C、卡级别D、卡号56、 纸质存单支持的存入方式有哪些（ABC）A、现金B、转账C、总账57、 个人结构性存款办理流程中注意事项有哪些（ABCD）A、 客户本人须提供有效身份证件、我行借记卡、《青岛银行个人结构性存款产品说明书》办理购买手续；B、 已做过风险评估且在有效期内的客户可直接购买风险等级低于自己风险承受能力的个人结构性存款产品。C、 柜员需根据《青岛银行个人结构性存款产品说明书》选择对应期次产品D、 客户签字确认的纸质《青岛银行个人结构性存款产品说明书》随当日业务传票上交事后监督58、 个人结构性存款购买以下说法正确的是（ABC）A、 募集期内，我行对客户认购账户内的个人结构性存款购买资金予以冻结B、 个人结构性存款购买成功，以份额确认增加并且资金扣划成功为准C、 个人结构性存款产品购买的起购金额、追加金额、单笔购买上限、累计购买上限等业务规则以对应期次产品说明书规定为准D、 个人客户只能购买低于自身风险承受能力等级的个人结构性存款产品（三）判断题1、 “天天开薪”理财按日计算客户收益，每日现金分红入账（X）2、 按照目前我行的系统设计，普通卡客户在资产达标的前提下也不能直接升级为白金卡客户（X）3、 按照目前我行规定，客户零售季日均金融资产卡20万元（含）以上、100万以下的客户为我行的钻石卡客户（X）4、 按照中国银联规定，每张银联卡通过自助设备每日累计取款金额不超过20000元。（J）5、 办理金卡须达到的资产标准为：资产＞10万（X）6、 储蓄国债（电子式）不可流通转让，可提前兑取、非交易过户，但不能用于质押贷款（X）7、 单个客户在我行最多可以申请的银行卡张数为3张（X）8、 电子大额存单购买当日可通过电子渠道进行撤单。（J）9、 对我行公务卡持卡人来说，他只有一个固定的账单日，我行在随新卡附上的信函以及每份对账单上均有注明。（"）10、 个人大额存单不可开立资产证明（X）11、 个人大额存单到期日当日不能支取，客户只能等待日终自动入账（X）12、 个人大额存单可以进行质押贷款（"）13、 个人大额存单可以开立时点资产证明和时段资产证明。（J）14、 个人大额存单业务可以代办（J）15、 个人结构性存款不可以提前支取。（J）16、 个人结构性存款是保证最高收益（X）17、 个人结构性存款属存款类产品，100%本金保证。（"）18、 个人客户可购买等于、高于自身风险承受能力等级的理财产品。（X）19、 个人客户可以购买等于或高于自身风险承受能力等级的个人结构性存款产品。（X）20、 根据国家外汇管理局对银联卡境外取现的控制要求，单卡单日境外取现不得超过10000元人民币的等值外币。（/）21、 公务卡挂失确认成功后，挂失即生效，我行将从您的签约账户中收取挂失手续费人民币50元。（X）22、 购买储蓄国债（电子式）的购买起点是1000元（X）23、 柜员可对当日通过柜面渠道提前支取的个人大额存单进行取消。（V）24、 海融IC卡电子现金账户的余额最高不得超过人民币1000元。（J）25、 海融卡不限于持卡人本人使用，可以出借、转让（X）26、 基金申购实行金额申购的原则。基金赎回实行份额赎回的原则。（V）27、 截至目前，我行理财产品均实现了预期收益率，因此可以向客户承诺我行理财保本保息（X）28、 金融IC卡挂失后，补卡时应将电子现金结算给客户（X）29、 卡号预约、预约卡申领、卡激活均可以由他人代为办理（X）30、 客户申请办理贵宾卡，首先需要核实客户资产等条件符合相关要求。（J）31、 客户首次购买理财必须到我行网点做风险承受能力评估（J）32、 客户通过理财P0S转入账户的资金只能在我行购买理财、国债、贵金属、基金、保险等理财产品。（J）33、 客户遗忘银行卡密码，可以由他人持本人及持卡人的身份证件进行密码重置（X）34、 客户在我行购买的个人结构性存款，可在我行网点开立时点或时段个人资产证明。（。）35、 理财P0S业务不支持信用卡交易，不提供联机交易撤消功能。（V）36、 理财P0S业务资金清算模式与银联POS跨行交易资金清算模式相同，年终结算日当日可以开展理财POS业务。（X）37、 理财签约交易必须使用我行借记卡，存折不可以（J）38、 目前，我行同一客户只能拥有一个理财签约卡。（J）39、 凭证式国债不可部分提前兑取，只能全部提前兑取。（。）40、 普通卡客户可以委托他人代为升级为金卡（X）41、 青银直通车业务，银证转账D7*24到账（X）42、 青银直通车业务，遇法定节假日不可办理（"）43、 如电子个人大额存单到期日早于司法冻结截止日，则到期后系统将原大额存单转入卡下3个月定期存款继续冻结。（J）44、 如客户在未提前开立理财账户的前提下购买理财产品，则系统将在理财购买环节自动为客户开立理财账户。（。）45、 如客户在我行拥有多张借记卡，可凭多卡办理个人结构性存款业务。（X）46、 使用居民身份证进行开卡的客户，则可在我行任一网点跨行办理正式挂失，并于当日进行补卡（J）47、 使用芯片卡中的电子现金账户消费时，可以进行脱机消费无需输入密码（J）48、 厅堂销售个人结构性存款无需“双录”（X）49、 网上银行和手机银行不支持电子现金圈存（X）50、 未满18周岁的个人客户可以独立办理风险承受能力评估业务（X）51、 我行个人大额存单不能通过电子渠道办理（X）52、 我行个人大额存单业务最低起存额为20万（"）53、 我行公务卡柜面上允许无卡存款。（”）54、 我行金融IC卡有效期最长10年（"）55、 我行客户风险承受能力评测结果有效期默认一年，超过一年未再次评估的客户，不得购买理财（"）56、 我行社保卡没有电子现金功能（J）57、 我行销售的所有贵金属产品均可以办理回购（X）58、 无论在境内还是境外，我行公务卡的消费交易均不收费。（J）59、 信用卡若在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额的，除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取违约金，最低1元人民币。（。）60、 信用卡消费、取现密码和电话银行密码是不同的。（X）61、 因密码输错次数超限等原因（正式挂失除外）造成或是统一釆用的批量开卡的非活跃卡，持卡人可以委托他人到我行任一营业网点办理激活手续（X）

62、 在客户本人签字确认的前提下，客户可以购买超过自身风险承受能力等级的理财产品（X）63、 针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为刷卡消费交易日至还款日间，并提供三天的容时容差宽限期，所以我行公务卡免息还款期最长59天、最短28天。（J）第三章电子银行（一）单选题1、A、2、（一）单选题1、A、2、A、C、3、是A、我行普通客户跨行1元B、2元我行普通客户跨行0.5%+1元0.5%+3元（同城）ATM取款的手续费为（B）C、 3元D、5元（异地）ATM取款的手续费为（B）元B、0.5%+2元D、 0.5%+5元自助设备吞卡发生后，以下条件不能作为领卡人办理领卡手续的（D）持卡人有效身份证件姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致。B、C名一致。B、C、D、4、为A、C、5、A、C、6、功能设置。A、500B、1000C、5000D、10000持卡人凭有效身份证件及所领卡片通过交易密码验证。能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可方式。吞卡凭条客户在柜台注册的手机银行可设置的单笔限额和日累计限额上限（C）50000元、50000元 B、500000元、100000元1000000元、1000000元D、500000元、500000元客户修改B2C网关支付的手机号码，可通过的途径有（B）柜面 B、个人网上银行财富版个人网上银行生活版 D、手机银行企业网银转账限额超过（C）万，需在网银内管系统中进行白名单7、个人网银为客户统一设置的账户限额是单笔不超过（），每日累计不超过（C）。A、200万元，500万元B、500万元，1000万元C、100万元，100万元D、1000万元，5000万元（二） 多选题1、 目前我行银行卡的ATM跨行转账上限可设为（ABC）oA、5000元（含） B、20000元（含）C、50000元（含） D、100000元（含）2、 网上银行签约、柜面签约的客户手机银行登录密码可以通过（ABD）进行修改。A、手机银行 B、个人网上银行财富版C、个人网上银行生活版 D、柜面3、 个人网上银行缴费支付业务包括（ABCD）A、缴费通B、非税代缴 C、网上支付D、账单缴费4、 客户通过网上银行可进行大额存单的（AB）A、查询B、购买C、提前支取5、 短信服务是客户可以通过个人网银办理短信通知及短信验证服务（ABC）A、签约B、解约C、维护（三） 判断题1、 个人网银转账结果查询是指客户对最近2年内转账交易的结果进行查询。（X）2、 个体工商户以及个人独资企业单笔以及日累计转账限额最高不超过50万元。（X）3、 柜员通过客户服务系统“1007综合签约"交易为客户注册“无人授权版或一级授权版”网银时，如UK在签约交易中联动付出并由企业经办人在凭条中签字确认，不必要求客户填写“重要空白凭证领用单”。（V）4、 客户签约我行零存整取自动续存功能，如自动扣款失败，系统会自动发送短信至客户手机，通知客户手工补存。（J）5、 客户使用电子工资单查询工资信息，须客户本人所在的工作单位与我行签订代发工资协议并通过企业网银电子工资单方式代发工资。（V）6、 客户手机银行需要绑定当前使用的手机设备才能进行大额转账汇款（J）7、 客户无须到我行网点完成国债签约便可通过网上银行进行国债的买、卖交易。（X）8、 客户在柜台注册手机银行后，需要柜台设置登录密码进行激活。（X）9、 批量转账是指通过在线录入或上传批量文件，一次进行多笔转账的业务。批量转账目前仅支持行内转账和预约批量转账。（X）10、 企业客户必须到企业网银注册账户开户行申请办理银企直联业务。开立多个结算账户的，可任选一个并只能在一个企业网银注册账户开户行申请办理银企直联业务。（J）11、 企业网银转账限额超过1000万，需要在网银内管系统中进行白名单功能设置。（X）12、 手机银行密码重置是指手机银行登录的密码的重新设置，可以输入8-20位数字字母混合密码。（X）13、 自助设备的加钞、清钞业务应由加钞员双人操作。（J）14、 自助设备加钞（包括CRS和ATM加钞），必须先进行清机，无误后再执行加钞操作。清机的现金可直接用于加钞。（X）15、 自助设备清机，发现短款。使用“长短款登记”交易，对设备短款或假钞短款进行挂账处理。（X）16、 自助设备清机发现有长款，需根据确认的长款明细，使用“长短款登记”交易逐笔对长款进行挂账处理。（X）第四章信用卡业务（-）单选题1、青岛银行信用卡累计透支取现总额不得超过授信额度的（），ATM单日境内累计取现限额为人民币（D）o

A、C、2、AA、C、2、A、B、C、D、3、A、B、C、D、4、A、C、5、A、B、C、D、卡6、A、B、C、D、7、50%50000元 D、50%10000元青岛银行信用卡境内预借现金手续费为（B）交易金额3%,最低30元RMB/笔交易金额2%,最低20元RMB/笔交易金额2%,最低30元RMB/笔交易金额3%,最低20元RMB/笔青岛银行信用卡境外预借现金手续费为（A）交易金额3%,最低30元RMB/笔交易金额2%,最低20元RMB/笔交易金额2%,最低30元RMB/笔交易金额3%,最低20元RMB/笔青岛银行信用卡违约金计费标准为：最低还款额未还部分的（C）O5%,最低5元 B、3%,最低10元5%,最低10元 D、3%,最低5元我行信用卡挂失补卡、损坏换卡收费标准为（A）o标准信用卡、美团信用卡挂补卡及损补卡均不收费标准信用卡挂补60元/卡、损补30元/卡，美团信用卡不收费标准信用卡不收费，美团信用卡挂补60元/卡、损补30元/卡标准信用卡、美团信用卡收费一致，挂补60元/卡、损补30元/我行信用卡年费收费标准为（A）标准信用卡、美团信用卡均免年费标准信用卡、美团信用卡均收取年费，年费200元标准信用卡次年起收取年费200元，美团信用卡免年费标准信用卡免年费，美团信用卡收取年费200元信用卡卡片有效期为（B）年。A、3B、5C、10D、158、信用卡默认动账短信通知起始金额为（D）元。A、100B、200C、300D、5009、 账单日为每月1日的客户，信用卡到期还款日、借记卡自动扣款时间为每月（D）日。A、 2B、5C、12D、2110、 账单日为每月12日的客户，信用卡到期还款日、借记卡自动扣款时间为每月（A）日。A、 2B、3C、5D、1211、 青岛银行信用卡未还清透支额后，按日利率（A）收取利息。A、0.0005B、0.005C、0.05D、0.182512、 青岛银行信用卡挂失渠道有（C）oA、柜台 B、手机银行 C、（40066）96588D、网上银行 E、美团APP13、 信用卡小额免密免签默认开通，默认单日累计限额为（D）元。A、 500 B、1000 C、2000 D、300014、 青岛银行信用卡属于（B）信用卡组织。A、VISA B、银联 C、JCB D、万事达15、 使用美团信用卡指定消费自动累计美团零花，每（C）元累计1零花；生日当天可享（）倍零花。A、100；10B、100；5C、10；10D、10；516、 我行信用卡账单发送形式默认为（B）。A、纸质账单B、电子账单C、电子账单+纸质账单17、 青岛银行客服热线96588可拨通区域为（A）。A、青岛市内 B、山东省内C、中国境内 D、境内外18、 境内客户均可拨通的青岛银行信用卡客服热线为（B）。A、 96588 B、 400-66-9658819、 柜面2016密码修改功能可以修改信用卡的（B）。A、查询密码 B、交易密码 C、AB均可修改20、 柜面5108信用卡面签激活功能联动设置信用卡的（C）<,A、查询密码 B、交易密码 C、查询密码和交易密码21、 信用卡客户可以通过哪些渠道修改卡片地址（A）。A、客服热线 B、柜面C、手机银行APPD、美团APP22、 信用卡业务，以下说法正确的是（A）。A、 我行目前发行的信用卡均为银联单币卡B、 我行信用卡都有附属卡C、 持有我行公务卡的客户再申请信用卡会合并账户D、 持有我行公务卡的客户申请我行信用卡无需面签23、 以下说法错误的是（B）。A、 客户如果需要提高额度，可以本人致电我行客服热线申请B、 客户在柜面激活了一张信用卡，则其他卡片一并激活成功C、 信用卡默认开通小额免密功能D、 信用卡支持账单日的修改24、 客户如何获得信用卡的微信动账提醒（C）oA、 绑定“青岛银行信用卡"小程序B、 关注青岛银行公众号C、 绑定“青岛银行信用卡''小程序，并关注青岛银行公众号D、 激活信用卡25、 信用卡激活有效期为（D）,从申请审核批准当日开始（）内，客户均可至我行网点办理信用卡面签激活。A、180天，180天B、360天，360天C、365天，365天D、卡片5年有效期，5年26、 客户绑定“青岛银行信用卡"小程序并关注青岛银行公众号后,消费（A）会通过微信发送动账通知。A、任意金额 B、超过200元C、超过500元 D、不会发送动账通知27、 客户如果办理了现金分期业务，收取的费用是（C）A、现金分期利息 B、不收费C、现金分期手续费 D、现金分期手续费和利息（二）多选题1、客户已面签激活过1张信用卡，第2张卡片激活渠道有（BCF）A、柜台B、手机银行C、(40066)96588D、网上银行E、美团APPF、智慧网点2、标准信用卡签约自动还款的渠道包括(ABCF)A、柜台B、手机银行C、(40066)96588D、网上银行E、美团APPF、智慧网点3、美团信用卡签约自动还款的渠道包括(ABCEF)A、柜台B、手机银行C、(40066)96588D、网上银行E、美团APPF、智慧网点4、我行信用卡还款冲账顺序为(ABCD)A、 往期账单、当期未出账单B、 按信用计划：取现、分期、消费C、 正常账户：费用、利息、本金D、 呆滞账户：本金、利息、费用5、柜台5108信用卡面签/激活交易密码设置功能，设置的密码是(ABC)A、交易密码 B、查询密码C、AB同时设置 D、以上均不对6、 信用卡查询密码修改渠道有(BC)A、柜台2016交易 B、手机银行C、(40066)96588 D、网上银行E、智慧网点7、 信用卡交易密码修改渠道有(ABC)A、柜台2016交易 B、手机银行C、(40066)96588 D、网上银行E、智慧网点8、 柜台2016交易可以实现已面签客户，信用卡交易密码的(ABC)A、修改B、重置C、新增D、无法操作信用卡交易密码9、 信用卡面签激活成功后，客户可能收到以下短信(ABCD)A、卡片激活短信 B、交易密码设置短信C、查询密码设置短信 D、手机银行注册短信

10、 柜台5108信用卡面签/激活交易可联动实现的功能包括（ABCD）A、信用卡面签激活 B、密码设置C、手机银行（信用卡）签约D、自动还款签约A、B、C、DA、B、C、D、使用伪造证件或无法确认证件真实性证件信息与客户信息系统匹配不一致人脸识别结果为失败（含系统及人工识别）联系客户本人表示未知悉或不认可信用卡申请事实12、 柜台5108信用卡面签/激活交易影像釆集必拍要素有（AB）A、身份证件 B、现场照片C、 信用卡（正反面） D、卡函13、 信用卡小额免密免签关闭、限额调整的渠道有（BC）。A、柜台B、手机银行C、（40066）96588D、网上银行14、 信用卡自动还款签约、查询、维护、解约均可实现的渠道为（ABCEF）A、柜台B、手机银行 C、（40066）96588D、 网上银行E、美团APPF、智慧网点A、C、E、G、B、借记卡自动还款A、C、E、G、B、借记卡自动还款D、他行转账还款F、美团系APP还款II、支付宝还款16、美团信用卡申请进度查询渠道包括（BCEF）A、柜台 B、手机银行C、（40066） 96588 D、网上银行E、美团APP F、“青岛银行信用卡”小程序17、青岛银行信用卡的优点有（ABCD）A、 不需要存款即可透支消费，并可享受免息期B、 刷卡不仅安全、方便，还有积分礼品赠送C、 持卡在银行的特约商户消费，可享受优惠D、 利用第三方平台进行商务合作，为持卡人提供优惠服务18、 绑定“青岛银行信用卡”小程序需要提供（BCE）oA、信用卡卡号 B、本人身份证号C、申请预留手机号 D、交易密码 E、短信验证码19、 办理激活业务期间，观察到有人员陪同，需主动询问客户与陪同人员的关系，以下可认定为可疑人员的情况包括（ABCD）A、 经常陪同不同客户办理面签激活业务B、 与客户间有交接信用卡及收受手续费行为C、 与客户交流或教授办卡、套现等技巧D、 客户明确表示陪同人员是中介20、 以下哪些风险情况需向卡中心提报（ABD）A、可疑人员陪同面签 B、外出预约地点存在中介风险C、信用卡为客户亲属申请 D、非客户本人使用或用途异常21、 外出面签到达预约地点后，需观察周边环境是否存在中介公司等风险，可认定为疑似风险的情况包括（ABCD）A、 出现信用卡代办、养卡、提额等招牌广告的B、 存在一家公司挂有多个名牌或多家公司一个办公点的C、 散落有各银行的信用卡申请书及申请资料的D、 经常有不同客户预约在同一地点面签的22、 信用卡客户可以通过哪些渠道修改卡片地址及手机号（AB）A、客服热线B、柜面C、手机银行APPD、美团APP23、 客户在网点面签激活无界卡需要携带（AC）A、身份证 B、银行卡C、申请预留手机号的手机 D、卡函（三）判断题1、 标准信用卡挂失换卡、损坏换卡默认收取手续费。（X）2、 持卡人信用卡账户内的存款资金不计付存款利息。（J）3、 观察到存在三人（含）以上集中面签的情况，经询问核实非亲属、同事、朋友等合理关系的，需向卡中心提报。（”）4、 柜面客服系统1006信用卡自动还款签约必须携带本人借记卡。（V）5、 柜面客服系统2016交易可以实现信用卡查询密码的修改。（X）6、 柜面客服系统2016交易可以为已面签信用卡新增、修改、重置交易密码。（"）7、 柜面客服系统5108设置信用卡密码，不支持使用连续数字、重复数字以及生日、手机号、卡号、身份证相关数字设置密码。（。）8、 柜台1001信用卡自动还款签约，输入验证的是信用卡密码。（X）9、 柜台5108信用卡面签激活交易联动设置交易密码，查询密码需客户通过手机银行或拨打（40066）96588进行设置。（X）10、 柜台面签激活交易完成后，联动注册手机银行/绑定信用卡。（V）11、 激活业务办理过程中，出现客户抄录内容有误、签名与客户信息不符、字迹潦草或不清晰的情况，可正常为客户激活。（X）12、 客户本人出具临时身份证+辅助证件，在核实本人身份无误的前提下，可以办理信用卡激活手续。（J）13、 客户来网点表示信用卡丢失，需指引客户立即拨打客服热线进行挂失。（J）14、 客户申请我行信用卡时，名字拼音/英文姓名显示错误且无法修改，且已审批通过1天以上的，可以通过拨打客服热线，后台协助客户为客户修改信息后，通过补换卡方式为客户重新制卡。（"）15、 客户申请我行信用卡时，名字拼音/英文姓名显示错误且无法修改，在审批通过当日的，可以通过拨打客服热线后台协助客户修改名字拼音/英文姓名后正常制卡。（J）16、 客户未到网点办理信用卡面签之前，不可以通过其他任何渠道设置密码。（X）17、 客户在办理信用卡后进行身份证件号码变更的，使用变更后的证件无法办理面签激活业务，需重新申请信用卡。（J）18、 美团系列APP可以为青岛银行标准信用卡签约自动还款。（X）19、 美团信用卡挂失换卡、损坏换卡均免费。（J）20、 面签交易中，如系统超时等原因导致同步开通手机银行不成功，系统会有相应信息提示，柜员可通过“1006-综合签约”交易为客户注册开通仅有信用卡功能的手机银行。（J）21、 目前我行信用卡发卡范围仅限山东地区青岛银行网点城市。（J）22、 青岛银行客服热线96588,全国客户拨打均可接通。（X）23、 青岛银行信用卡分期手续费分期收取。（。）24、 青岛银行信用卡账单分期最小分期金额为200元。（X）25、 手机银行可以查询信用卡完整卡号。（J）26、 手机银行可以进行自动还款签约的相关查询与维护。（J）27、 同一客户2张信用卡均可以通过柜台5108信用卡面签/激活交易激活。（X）28、 同一客户2张信用卡均可以通过智慧网点【信用卡面签激活】交易激活。（X）29、 王先生已拥有一张青岛银行信用卡，额度为1万元，因消费需要,他又申请了一张我行信用卡，额度也是1万元，这样王先生在我行总的信用卡额度为2万元。（X）30、 我行美团信用卡申请人需年满18周岁，但无申请人年龄上限限制。（X）31、 我行目前仅有一种账单日，为每月5日。（X）32、 我行信用卡持卡用户在账单日均可收到电子账单。（X）33、 我行信用卡挂失换卡、损坏换卡均免费。（J）34、 我行信用卡年费收费起始时间，以发卡时间为准。（X）35、 我行信用卡无需经过银行员工面签，即可完成自助激活。（X）36、 我行信用卡自扣还款业务目前仅支持绑定本人名下青岛银行借记卡，非本人或者他行卡都不行。（。）37、 我行支持网点柜面渠道办理信用卡还款。（X）38、 信用卡不限于持卡人本人使用，可以出借、转让。（X）39、 信用卡查询密码及交易密码输错五次则锁定，第二天自动解锁。（X）40、 信用卡当天申请失败30日后可重新申请。（X）41、 信用卡发卡日期指卡片激活日期。（X）42、 信用卡发卡日期指客户提交申请后，审核批准日期。（J）43、 信用卡发卡日期指客户提交申请日期。（X）44、 信用卡分期提前还款，将免除收取未分期期数手续费。（X）45、 信用卡挂失补卡后如果之前绑定了第三方平台的快捷支付，需要解绑后重新绑定。（。）46、 信用卡通过“青岛银行信用卡”小程序还款免手续费。（J）47、 信用卡违约金的计算标准是：最低还款额未还部分*0.05,最低10元。（J）48、 信用卡小额免密免签功能默认未开通。（X）49、 信用卡小额免密免签默认开通，单笔、单日限额为3000元。（X）50、 信用卡只能在核卡之日起360天内激活。（X）51、 信用卡自动还款功能，当借记卡金额小于约定还款（全额、最低还款额）金额时，会扣除借记卡上所有金额。（X）第二部分对公业务基础知识学习推荐人民币银行结算账户管理办法人民币银行结算账户管理办法实施细则中国人民银行关于规范人民币结算账户管理有关问题的通知青岛银发（2019）462号关于印发《青岛银行企业银行结算账户管理办法实施细则》的通知青岛银发（2020）877号关于印发《青岛银行银企对账业务管理办法（2020年】2月修订）》的通知第一章账户开销变（一）单选题1、 异地临时账户的有效期最长是（B）A、1年 B、2年C、5年 D、与营业执照有效期一致2、 不具有社会团体法人资格的工会户应开立（B）账户。A、一般存款 B、专用存款C、临时存款 D、基本存款3、 个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入（B）管理。A、个人银行结算账户 B、单位银行结算账户C、基本存款账户 D、一般存款账户4、 在我行申请办理固定资产贷款业务的客户，必须在我行开立固定资产贷款（B）账户A、基本 B、一般户或专用户C、临时 D、一般户5、 财政零余额账户及预算单位零余额账户，对外（C）,日终余额为零。A、只收不付 B、可收可付C、只付不收 D、不收不付6、 金融机构存放同业、党团工会的组织机构经费等应纳入（D）管理。A、基本存款账户 B、一般存款账户C、临时存款账户 D、专用存款账户7、 合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户纳入（C）管理。A、基本存款账户 B、一般存款账户C、专用存款账户 D、临时存款账户8、 以下哪些账户在存续期间可以提取现金（C）A、一般存款账户 B、验资临时户C、基本存款账户 D、证券交易结算资金专用存款账户9、 单位银行结算账户的存款人最多只能在银行开立（A）基本存款账户。A、1个 B、2个 C、3个 D、4个10、 临时存款账户的有效期限最长不得超过（B）年。A、1年 B、2年 C、半年 D、3年11、 企业破产清算时，清算组可以持（C）申请开立临时存款账户。A、会计师事务所的公函 B、律师事务所的介绍信C、人民法院的判决书 D、企业出具的破产证明12、 新建企业申请开立银行结算账户，关于其基本存款账户开立地点，下列说法正确的是：(C)A、 只能在该企业所在地开立B、 本地开一个，根据业务需要也可在异地再开一个C、 本地没有开立的，可以在异地开立D、 以上说法都不对13、 张三是一无字号个体工商户，其申请开立的银行结算账户名称应该是：(B)A、张三 B、个体户张三C、张三个体户 D、其他名称14、 目前账户管理系统只允许(B)单位开立账户名称与存款人名称完全不一致的专用存款账户A、国家重点企业 B、军队、武警C、国家级新闻单位 D、社会公益事业单位15、 按照《人民币银行结算账户管理办法》规定，企业破产后成立清算组，该清算组因业务需要只能在银行开