销售人员胜任力模型及面试提问

销售人员胜任力模型参考 (一)主动性A.态度积极进取B建议C.无需指小主动解决问题D.无需指示主动争取和掌握机会E改善自己F求 (二)学习能力。专业知识分享A.通过提问获得新信息B.阅览相关主题的资料C.通过观察他人学到技巧D过实践提高技能E快地使用新的知识或技能 (三)、解决问题能力1、定义：根据合理的逻辑推理，实际信息，资源、限制和公司价值观，制定几种可A.制定决策的标准B到替代方案C.考虑到所有的因素D.权衡利弊/各种方案的后果E他人知道F合适的行动 (四)、计划与执行1、定义：为自己或他人制订行动计划，以达成既定的目标；适当地安排人力并分配A.安排工作的优先顺序B标和进度专业知识分享C.预估时间，安排活动D.明确并分配资源E.使用辅助工具(日历、档案、图表等) (五)、压力承受1、定义：在压力下能够维持绩效的稳定(如时间的压力或工作的不确定性)；A.识别减少工作压力的方法B压力下保持平衡C.在有压力时寻找他人支持D.使用适当的技巧(幽默、正面思考、做运动等) (六)、沟通能力1、定义：在面对个人及众人的情况下，能有效地表达意见，包括运用身体语言；同时能配合听众的特点与需要，调整适当的表达方式。标A.语言技巧-适当的语法与词汇B.组织能力-清楚扼要C.表达能力-速度、音量、姿势、眼神D.聆听技巧 1、定义：有效地与团队内/外部成员(如同事、高层经理)一起工作以达成公司专业知识分享A.建立关系a护并加强自尊b悉心聆听，善意回应c)请求帮助并鼓励参与d)分享想法和感受B.为团队、公司的成功做贡献a交换信息b献建议和帮助c)在他人的基础上有新的建议d)支持团队的决定e)置团队目标于个人目标之前 (八)、工作动力的配合定义：工作动力是指工作的性质及责任、机构的运作模式及价值观、工作环境及气专业知识分享Q绍一下你的基本情况。如有必要进行简单追问。Q2.工作前的学习情况，大学期间成绩如何？哪一门科目最好？哪一门科目比Q3.选一家工作时间较长的公司，提问公司情况：例如，公司规模、人数、所在部门组织结构、领导状况，对这家公司的整体评价。二、动力匹配问题Q1.什么时候开始思考自己的职业方向的？考虑过哪些因素？期间是否想法发生变化及发生过怎样的变化？和哪些人讨论过？接受过他人什么样的建议？最终明Q2.在你曾经参与的课外活动和实习中有哪一件事最有成就感？在这件事进行收入情况有什么变化？甚至家庭环境是否发生了什么变化？Q4.在曾经工作过的公司中，有哪一家你最愿意回去？哪一家最不愿意回去？具体原因？你所从事的工作中哪一个是你最喜欢的？哪一个最不喜欢？具体哪些专业知识分享Q1.在学校或者实习中，是否曾经为了达到某个目的，需要和一个不熟悉的人建立关系，并获得帮助的经历？为什么选择这个人？使用什么方法和他建立的关Q2.在学习或者实习经历中，是否遇到过某人对你有意见或发生过矛盾？当时你Q1.除了学校学习之外，有否在实践中学习的经历？具体从哪件事中学到了什Q2.你在学习或生活上曾经遇到过的最大的一个变化是什么？当时做了什么去使用过什么工具去促进工作目标的完成？怎样寻求他人的帮助？最终结果如Q4.参加过哪些职业技能的培训？在培训中掌握的技能有哪一项在实际工作中专业知识分享Q1.回忆学习，生活的经历，是否有过自我感觉压力比较大的时候？是什么事情引起的？当时你做了什么去应对？过了多久这个压力消失了？曾经有过多少次这种压力你制定了什么样的计划去达成目标？当中遇到过什么困难？是否求助过他人的帮助？Q3.过去在工作，学习和生活中有没有被人拒绝的经历？或有没有特别想做的一件事，但没有成功的？当时对情绪有什么样的影响？事后针对这次经历有什么样的思Q4.过去在工作，学习和生活中有没有给自己设立一些有挑战性的目标？当时为什六、业绩达成情况长有关键意义的事情。去年的对销售最大的挑战或者困难是什么？自己做了什么努Q里，针对增长点做了什么特别的工作？目前的业绩在团队成员中是什么位置？专业知