保险公司工作总结

品牌第一，价值第一；

打造领先行业的寿险航母！1第一页，共三十五页。第一部分：前言第二部分：2011年工作总结第三部分：开门红工作进展第四部分：2012年工作计划第五部分：结语第二页，共三十五页。前言

2011年，对于aaaaa来讲是充满挑战的一年，是夯实平台的一年。在分公司总经理室的正确领导下，aaaaa秉承“均衡、客观、价值”的经营主题，全体干部员工团结一致，努力拼搏，圆满的完成了中支在年初制定的工作任务，并取得了当地市场规模占比14％，当地市场排名第二的骄人业绩。第三页，共三十五页。第一部分：前言第二部分：2011年工作总结第三部分：开门红工作进展第四部分：2012年工作计划第五部分：结语第四页，共三十五页。2011年工作总结业务数据及市场占比分析：说明：截止11月份规模保费数据第五页，共三十五页。2011年工作总结aaa寿险主体市场份额占比图示其他公司：生命、嘉禾、人保健康、阳光、中英、民生、长城、合众、信泰、华泰第六页，共三十五页。成长分析：整体业务持续保持高速增长2011年工作总结

第七页，共三十五页。个人业务分析：

2011年，aaaa完成营销个人承保有效标准保费8190万元。位列山东分公司第一名（含bb'cc），aa市场第二名。2011年工作总结第八页，共三十五页。四级机构业务分析：

2011年，aa1支公司首度突破2000万大关，领跑全省支公司。aa4支公司异军突起，增长迅速，aa2、aa4名列支公司前茅，aa5、aa6稳步提升。2011年工作总结第九页，共三十五页。团体业务分析：2011年，aaaaa团体部承保有效短险保费1700万元，达成分公司年度计划的100%，规模全省排名第二名，较去年同期增长10%；意外险当地市场排名第二名。

团体队伍稳定，市场资源丰富，各渠道业务占比合理。2011年工作总结第十页，共三十五页。银代业务分析：2011年共实现保费4656万元。其中趸交3052万元，期交1604万元，期缴占比达到35%，期缴总量位居aaa银代市场第三位。财富管理业务分析：2011年共实现保费118万元，月均保费平台10万元，达成率全省排名第四。2011年工作总结第十一页，共三十五页。续期业务分析：个险续期任务2.68亿，实际达成2.76亿，达成率103%；银代续期任务6080万，实际达成6270万，达成率102%；新单开发任务673万，实际达成926万,达成率137.5%。续期队伍发展迅速，核心指标持续提升，新单任务达成率高。

2011年工作总结第十二页，共三十五页。队伍发展变化除财富外，各序列均有增长，为业务发展垫定了人力基础。2011年工作总结第十三页，共三十五页。运营及后援管理1.运营、后援指标优秀，客户服务水平不断提升。2.合规经营意识进一步深化，风控工作全省领先。3.干部配备形成梯队，队伍年轻有朝气。4.员工收入不断提升，幸福指数稳步提高。

5.企业文化建设成效显著、制度化建设得到加强。2011年工作总结

第十四页，共三十五页。第一部分：前言第二部分：2011年工作总结第三部分：开门红工作进展第四部分：2012年工作计划第五部分：结语第十五页，共三十五页。开门红工作进展

个人业务预收标保1236万，全省排名第二。

团体业务预收186万，全省排名第二。

银行代理业务期缴保费248万，趸交保费470万，全省排名第七。

保费新单标保310万，全省排名第五。财富管理业务实现标保47万，全省排名第三，达成率全省第一。说明：截至1月28日数据第十六页，共三十五页。第一部分：前言第二部分：2011年工作总结第三部分：开门红工作进展第四部分：2012年工作计划第五部分：结语第十七页，共三十五页。2012年aaaaa新华发展愿景

正确解读分公司“成长、品味、创新”的经营思想，坚持“感恩、荣誉、学习、超越”的经营理念，坚持“品牌第一、价值第一”战略思想，把aaaaa建设成为系统内、行业内最优秀的中支公司！第十八页，共三十五页。一、经营理念继续坚持“员工是企业的生命”这一经营理念，以提升员工收入为主线，持续提升员工“幸福指数”继续坚持“客户是公司的上帝”这一经营理念，创新服务手段，提升服务效率，“以客户为中心”开展各项工作加强党建、团建工作，履行社会责任，为当地经济社会发展保驾护航，做出贡献2012年工作计划

感恩：第十九页，共三十五页。一、经营理念定期开展业务、后援系列的比武活动，强化各单位排名意识，增强管理干部荣誉感细化落实责任，人人有目标，月月有考核，使每位员工保持适度压力，以完成计划为荣有损于公司荣誉的事不做，对造成公司荣誉损失的人和事“零容忍”2012年工作计划

荣誉：第二十页，共三十五页。一、经营理念继续完善周学习制度，与时俱进，保持创新能力，做竞争对手做不到的事情各四级机构设立“学习角”，倡导员工利用业余时间读书，非本科员工100%参与进修推行“工作亮点”评比，各四级机构、各部门要积极创新，形成亮点，形成长期优势2012年工作计划

学习：第二十一页，共三十五页。一、经营主题瞄准当地市场第一名，积极做到新单份额第一、价值贡献第一各渠道巩固现有市场份额及市场地位，以现有网点为中心开展“路线图计划”，积极开拓新市场以去年同期指标为准绳，分阶段分析挑战新高，把经营平台提高到新的水平2012年工作计划

超越：第二十二页，共三十五页。二、业务目标：2012年工作计划第二十三页，共三十五页。三、个人业务方面增架构，强体能，用基本法晋升实现组织大发展，用绩优组织建设实现留存以四大工程为方向，推进“部组主管区经理化”，倡导自主经营坚持做大品牌，坚持节奏经营，坚持指标考核，坚持正增长2012年工作计划第二十四页，共三十五页。四、银代业务继续加强渠道拓展，向“市场”要份额提升基础管理平台，向“管理”要份额加强员工技能培训，向“员工”要份额强化合规经营能力，向“服务”要份额2012年工作计划第二十五页，共三十五页。五、团体业务继续推进渠道间平衡发展，实现平台新跨越积极参与大企业团体保单招标，实现品牌实力新突破坚持合规经营，规避经营风险2012年工作计划第二十六页，共三十五页。六、续期业务以服务为本，加强13、24个月继续率考核实现客户分类经营，促进指标提升深度开发业务重点评价老客户加保率注重服务过程，打造一流品牌2012年工作计划第二十七页，共三十五页。七、财富管理积极探索经营模式，打造“三高”团队努力实现网点、队伍建设同步成长形成“大众富裕客户”的开拓方案2012年工作计划第二十八页，共三十五页。八、客户服务九、理赔服务指标排名全省争先探索创新服务客户模式加强四级机构客服门店建设理赔时效与客户满意度双提升提升星级服务水平，创新服务手段2012年工作计划第二十九页，共三十五页。十、财务管理坚持“价值第一”，考核各渠道与四级机构投产比费用月清月结，继续提升资金使用效率防范财务风险，做到费用可控，风险可控十一、人事管理加大培养干部力度，建立干部梯队，提高招聘标准建立管理人员指标考核评价体系，加大奖惩力度逐步强化企业文化建设，建立“学习型企业”继续完善员工各类福利，持续提升全员幸福指数2012年工作计划第三十页，共三十五页。十二、行政管理坚持“品牌第一”战略，持续加强品牌投入完善文件学习流转制度，突出制度对企业的管理提升服务意识，提升工作效率建立招标小组，落实责任，开源节流十三、合规管理落实制度、落实责任、一票否决2012年工作计划第三十一页，共三十五页。第一部分：前言第二部分：2011年工作总结第三部分：开门红工作进展第四部分：2012年工作计划第五部分：结语第三十二页，共三十五页。结语2012年，对aaaaa来讲，机遇大于挑战。面对风云变幻的寿险市场，我们将坚持“品牌第一、价值第一”的战略思想，团结一致，努力拼搏，抢抓机遇。我们将继续提升公司在aaa寿险市场取得的优势地位，建立一个有成长、有品位、有创新的现代寿险企业，开创公司发展的崭新时代！

第三十三页，共三十五页。加油！第三十四页，共三十五页。内容总结品牌第一，价值第一。品牌第一，价值第一。除财富外，各序列均有增长，为业务发展垫定了人力基础。5.企业文化建设成效显著、制度化建设得到加强。定期开展业务、后援系列的比武活动，强化各单位排名意识，增强管理干部荣誉感。瞄准当地市场第一名，积极