EMBA人力资源管理讲义

中山大学EMBA人力资源管理讲义目录学员：何海华第一篇绪论第一讲以成本导向取得优势第二篇本论第二讲人事制度与人力开发第三讲人力资源管理艺术化第四讲掌握新工作时代脉动第五讲人力规划与工作设计第六讲选才以取得优势先机第七讲用才提升组织生产力第八讲以组织建立共同愿景第一篇绪论第一讲以成本导向取得优势饲企业管理目傍的提高效率完投入（揪input错）不变、产引出（竹outpu飘t屈）增加，或垫投入减少而跑产出不变。降低成本描劳费总成本虾不变而收护挎总数量增加星，或收护总记数不变而劳老费总成本减致低，或总成够本及总收护曾数均不变、探而品质提高祸致售货增加禾，则产品单坝位成本比例萝均降低。争取利润超利润为经营雕成功之奖励答，亏损为经盼营失败之惩登罚。茧管理中的管脱理负一、管理关皂键钉管理之五大煎功能为规划糟、组织、用博人、领导、购控制，用人留则为一切管怕理之关键所阀在。微二、成败所忍系击此高素质的人辈力是企业赖案以生存的重狮点，因为资伟金、设备、好物料、管理侮，均有县探赖人力资源锡发挥效果。奶人力资源管叶理（事Human虽挽Resou搭rceM拖anage题ment矿）罢是对人力资警源的取得、紧开发、利用孩和保持等进合行计划、组塘织和控制，花使人力、铁黎物力保持最牵佳效果，以斗充分发挥人事的潜能，提蚕高工作效率化，实现组织限目标的管富仍理活动。议成本领导策执略（宴cost末leade兵rship释stra秘tegy嘴）要一、成本领次导策略违暮藉由有效的羊管理人力资匙源，以成本反领导或产品市差异化等方蒙式达成发展腐竞争优势羽伯片（粥compe那titiv负eadv娇antag脉e讽）或较竞争鸭者优越市场纺的目标。盆二、成本领融导（搁cost船leade单rship多）胀辣公司以其在阿资本和人力交资源上的投凝资，藉由提摇供和竞争者体相同的服务脱或产品，掉陵但以较低代处价生产，而趋获得竞争优碎势，赚得较淋高的利润。锤停三、产品差祸异化（什produ炒ctdi痕ffere怠ntiat晚ion赠）远创造品质较界竞争者好的岸产品或服务找，翅提供创新的引产品或竞争丈者并未提供滥的服务，童选择良好的工地点使客户坑较容易接近阔，蝶将产品促销想或加以包装碗，以创造较或高品质的质模感等。她逆只要公司的时客户乐意支兄付足以涵盖熔任何额外制齐造成本的费固用，产品差辨异化将可创祝造出竞争优含势。竞人力资本管恰理（嘴Human殃Capi赶talM气anage后ment梯）斧一、人力五日大成本：取用得、维护、堂激励、发展倚、离退。检二、富人衰力趋是一项资产强，而不仅是句成本，要强祝化手人力资本管先理脾。槐三、员工薪件资只是人力吩成本结构的票一部份，企迫业还必须提搬供这些员工浑额外的维护涉费用，例如雄法定的劳健屈保费、退休岩金提拨、团铺保费等，属使于保健因素糊的激励成本饱，也都是维陕护成本，这日项成本约占岸取得成本的联20复％至存25惹％。仙四、妇企业一旦取烫得了人力，珠除给予必要坝的维护并持前续发展最适瞒人力外，亦叙宜顾及员工还本身心态。秤如果他觉得赶自己对公司沫付出的贡献贝大于公司给韵他的报酬，传他会产生两候种想法；继若续留在公司滥但保留实力暮只做出他认济为该做的事辱，否则提出漂辞呈兔骤转西投效愿绘意提供更高粮报酬的竞争员公司。因此猛当员工努力歪贡献能力以挨达成企业经宰营目标时，朽公司应将达纲成目标的成许果适度回馈铁给绩优员工冰，才能再激阶发员工作更颠多贡献，这珍是激励成本住。这项成本削，常被企业蒜忽略，离职蚕造成的损失续成本，在某郊些高科技产赢业居然达到鱼总人力成本至的纪10乔％至自15求％左右。丰五、在追求耽目标的过程站中，面对竞浓争激烈的产斩业环境，挑歉战愈来愈严坐苛，员工必胸须学习更多季的知识与技沾能，才能面姓对多变的环段境，故员工触的知识与技昨能必须不断梅的更新、灌索输与加强，捉这是人力发康展成本，包魂含常见的教巴育训练。丧六、人力产匀能三大要素绒：知识、技辟能、动机，乔三者缺一不犁可。杀知识的功用呜在指引方向竟，教我们做森对的事情；衣技能则教我厉们把事情做终对，追求事堡半功倍；动众机则用来激戚发人的冲劲盖，全力以赴男迈向目标。帝员工绩效不色佳，推究原趟因不外知识誉不足、技能的不熟、或意次愿不高，人帅力资源管理锹主管有义务理找出根本原齐因，营造一女种全新制度否或文化，诱特发员工「目盯标导向，自仿我管理」的邀激励因子。宣学者指出，工为衡量这三捷种人力产能稳要素，要符渠合「简单、坡量化、有效产」的原则。掠例如用员工洒平均学历代絮表知识；技安能则以工作茅年资计算；壤动机则以平捧均年龄及平盘均在职年资葛当做评量指踩针。戴七、平均年污龄代表组织便员工的世代锁价值观，不丈同世代的员粘工其价值观脆不一样，工削作的动机也凡不一样，中秃年人的工作左动机倾向稳三定、保值，冠年轻人倾向颈先享受后付悠费；至于平猛均在职年资剩可以显示员庙工对公司的膀认同倾向。笋因此以平均铜年龄及平均或在职年资当浴做动机评量漠指针有其参扶考价值。童八劝、仙绩效乃人力语产能与产出鸽之间的平衡湿。昌取得成本及皆维护成本真单正的目的应沫该是将这些仿产能用出来狠，创造业绩必达成经营目纹标。在确认企人力产能、集人力成本之鸣后，可以将牌公司整年度途的人力成本漏，分为五类王按比例画成迹饼图，以看铲出公司目前辜的的人力资卫本结构，进沟而因应目前扇的总体、外窝部、内部环孟境加以调整五，提升人力临竞争优势，凡藉以获得最超大的投资报侵酬。触人力管理艺罪术末如果要以人缎力资源管理秃取得优势竞京争力，将成哀本导向与取痰得优势两者条兼顾，关必须静将人力的取麦得、维护、反激励、发展似、离退等五凝大人力成本乎转化为把资产。具体盘而言，事选才以取得锄优势先机、伞用才提升组焰织生产力、凶激励士气俾浇胜任愉快、测确保人力延镰续竞争力、贡管理发展维慎持高承诺等情，乃是人力妙资贫产之所在。撒人力资源管乡理即系涵盖探以成本导向歇取得优势、届人事制度与鸦人力开发、掠人力资源管商理艺术化、禽掌握新工作胀时代脉动、搞人力规划与屯工作研究、她选才以取得擦优势先机、屑用才提升组纺织生产力、忌以组织建立屈共同愿景、纸调整职位使演适才适所、雄激励士气俾提胜任愉快、剑以考绩促进灌工作效率、蹈待遇激励俾玩留住人才、灶退抚保险使斥戮力从公、撞纪律化塑造销组织行为、笋确保人力延膛续竞争力、昨劳资和谐能皱共荣共生、府发展人力维逼持高承诺、炭权变管理与蝴策略经营等舰。参考文献：拿刘秀娟、汤久志安译，人韵力资源管理沟，扬智，鉴1998徐年发10外月初版，鸣1999罗年机3惕月初版二刷代。边王平心、杨危敏，作业基浪础成本制计好算对人力资谋源管理影响撇的探讨，管轻理会计第奶6腿0焦期，中华民泊国管理会计抚学会，缴91芦年记7拴月织15治日出版。鸣三、怠孙童培，如址何评量合理翠的人力成本予结构，管理闭杂志兴336盛期，脾2002贴年六月出版驴。附录：混之一：暖课若小品嫌饺今天是本学抢期第一次上壳课，欢迎各犁位回到学校欺，也欢迎你肝（妳）修读异我开授的人依力资源管理篇课程。袭立人们请朋友凤餐叙时通常怠会先准备些镇清茶果汁小梨菜之类，一划者客人急着埋赶来的路上衔想必已心躁超口干，刚好黑适时解渴，姜二者也可在真正餐上菜前争的等待时刻糖填补空档。锅运动家在激距烈运动前多像半也先暖身质，让身体各存部位达到最马佳待命状况忍，一如汽车悔和飞机暖车测暖机一般。逢屿担任大学教拒授转瞬三十泻余年，发现窜每次走进教脚室几乎难得饶看到学生们趣全员到齐的椒，老实说，辛身为教授的纷难免有些许常挫折感。此龙时不外乎两撤种反应：其夏一，老师开辛始教训学生愚，说「该来铁的为什么还盈没来」之类骂的话，弄得软师生都不高贺兴。此种反须应对已经来史的同学其实尘是不公平的方，因为错的追不是他们，饱为什么要听摸训？更何况舍「难道我们载是不该来的齿？」其二，姻如若立即上魂正课，又怕招迟到的同学泰遗漏了什么魄，不如先聊华些题外话吧键。可是，如仆果老师聊起快他上礼拜拔荷牙齿的经过遗，一聊半小意时，好学生谅就会受不了汇，我担任主饿任秘书期间蜜机械系学生硬就有多次此塌类书面反映吃。葬罩凡事总有个嫁解决方法，紧何不寻个平没衡点，课前仁来些暖课小摸品。既是小葬品，不会太径多，小菜一器定不会取代料正餐，清香快淡茶也可增岛进食欲。所贱以各位同学剩修读我的课杆，会有几分吴钟的暖课小昏品，希望藉核此谈些考试篇不会考、但莫也许对各位封有点启发性享的话。借用干人力资源管超理之激励理臣论来说，它惯不是维生素保，但愿它是啄激励素。痒扯锻第二篇国睡本论虹第二讲销戴人事制度与部人力开发脉以制度管理孙人事旱眯人力资源管移理是从人事宣管理阶段演解化而来，而领人事管理阶断段略可分为复三个时动蚕代。馒一、产业革岗命时代（十争九世纪末以顽前）裤圈偏重强权与料温情管理。容二、科学管弯理时代（十用九世纪末以爷后）席丛以劳动时间枪与工作方法银科学化（屑决aylor附）、动时研称究（烦洲ilbre色th&讽L尺.M.底武G民ilbre冶th)睛、工作简化葡（钓灯antt)景、同时管理描（蛮manag栗ement坦bys止ynchr笨oniza芦tion,钓墓H及.Ford狠）等学说为机代表，重心嫂在以系统化捷选才、报酬州、考核、训歉练等制度激蜂耳发员工生产坊力。她三、行为科旗学时代（揭1920给年代以后）债E偿.Mayo耳霍桑实验（或Hawth滩orne奴exper挤iment剂）结论着重济以工作团体烧互动改善员命工郊产吩生产力，如份团队组成、样奖金制度及拜工作环境。路K.Lew烤in搏则继续从事泳团体行为扑溉及群已关系恢研究。嗣后陆的研究则以鸭员工的需求年及激励为主专，而组织行匆为学者理罪对此一阶段镜之学术形成君卓有贡献。棉以事业开发汇人力腊累积人事管字理阶段的经副验，使人力帽资源管理阶示段更有弹性快与创新。铁一、情境理默论时代（服1970吩年代以后）哲上将人力资源蚊管理之运作塑转向情境研波究，主张在得不同情境下雨应有不同作闷法。从缠丛而人力资源歉管理由传统段人事管理加昂入新范畴，尾包括工业与乡组织心理学掏、组织甘妨科学在内，漂劳工安全卫寒生与员工工岂作满足及绩仆效同受重视滋，且强调人冻力流动逮煌均与工业关姐系、人力资融源规划息息遥相关。由于掘面对员工、等顾客、竞争易者、技撇集术、价格等低环境变量，洞着重更弹性雀的人力计画睁以弹性因应添市场变化，际摆脱固只颤定人力成本狂不易掌握的三缺点。碗二、策略管振理时代（腐1980哪年代以后）稻埋企业为提振盐国内外竞争迟优势，开始挪重视组织结祝构、策略、冶规模、文化啊、产品每席生命周期及另组织生命周虚期等对人力挂资源管理之折影响及因应漂。今后人力初资源管尸佩理专业人员饰将更具挑战杜性，除须熟谋习从人事管忆理阶段到人祖力资源管理巩阶段的孟核各项学理与护技术外，亦熊须顾及国际捞人才供需、回企业道德、西生态环境等刃课题。毫南策略性人力革资源管理便键是在人力资萝源管理采策汪略化取向，艇俾增进组织县团队之毙沾绩效、创新渔及变革能力伞。爬介脊蔑人的事与人远的情迅一、人事管敞理（虎Perso石nnel卫Mana大gemen详t企）参洒叠技基础：罗致高人才、重视傅人性、依循蛾制度演稼。望抵仪观点：才干娱至上、客观货公平。趟喂锣蜘唐作法：人群薯关系、激励辜士气。蹈钟桐汗姓学理：学术诵、艺术。烤低约豪两纺弟重点：事（乡才干、人性肯、制度）。棍平抬二、人情管米理（帐Perso里nal茎Manag够ement行）嫂沃基础：聚合帖奴才、重视菜人情、凭借皮关系。却因观点：恩惠村至上、主观姻自私。足暂作法：人际络关系、钻营芒取巧。筑石学理：谋术关、权术。趋园重点：情（眼恩惠、人情筐、关系）。脖人力成本与梅资产镜一、人事管裙理（步Perso托nnel轿Mana标gemen袋t浑）浩颈诚导向：人才凡、成果、科锄学浮艺华苏暂组织：部门烫分工编牛导警喝衬乞对象：管理举员工闻榜瓜朽气冠仆取向：员工饿为成本负担枪炮肥桨书浩角色：例行林制度谦夏捐周傅唱躁重点：偏向再静态绩效考谦核势辞超二、人力资屈源管理（束Human剑Reso蛾urce悟Manag捏ement吧）福愤导向：事业燕、过程、艺温术康稼组织：团队手整合卖叙对象：管理崇劳资双方所巷取向：员工颈为兴利资源巧言角色：任务烛挑战巧肿重点：偏向慈动态人力开撑发撑环境与人力作资源外在环境闪专国外内竞争狡环境、劳动邀力变迁（人隙力高龄化、蛋教育水准提席升、女性人接力增加、诉页工作价值观顾、多元化劳挡工）、工作祖技能需求改适变、组织变宴革（重视全岛球化、违乞许扁平化、弹喉性化、顾客吓导向、强调重品质及创新耐)老、信息科技择、政府参与菊多元垫漠化（政策、示规章、压力焦团体）经济金条件复杂化逆（景气变化怀、产业转型垮）。蚊内在因素有炕高阶主管理据念、企业组扭织文化、人鞠力结构与素许质、组织规醉模、竞争策岸略。滑企业再造（汇Reeng微ineer雄ing罚）策因应内外人格力资源管理墙须强化员工懂对企业再造润承诺、建立踏人力资源团怎队、工作性论质丰富化、哗从控制到授成权、从训练望到教育、从梢活动到结果鸭，期使企业筐再造目标实眨现。参考文献：烘张纬良，人姓力资源管理谦，华泰，民新国八十五年掉四月六版。附录：之一村暖课小品：嚷互动学习弄谜我时常提醒枝同学们，人倒生有一大半师机会是可以玉选择的，在虎这些不间断缩的选择中造道就了许多错曾综复杂的际该遇和悲欢离匙合的情缘。饿因为你选择螺成功大学就竿学，才会选脂修我开授的步课程，也才慌造就了今天柄你我之间的咸一段师生情撑缘及互动学原习，不论是草否学到什么础、得到什么兰或失落什么环，我们都该已珍惜这一段浓得来不易的耀情缘。你该睛珍惜所认识针的师长、同房学和朋友，管与他们互动旦学习，那都探是你的贵人貌，会传递有虾用的讯息或遵助你一臂之超力，有朝一殿日可能成为阿你的上司或丸部属。广结宵善缘不仅在呢于选择最有劝效的投资裨春益日后回收汉，其实更重蛇要的是使人宁生更宽广、闯更有趣。裙评希望各位也鼻与教授互动赵学习。报告嗓、考试、论斥文虽是写给报别人看的，镇但做学问不妄是做给别人贫看的，那都桶是你自己的秀事。不必尽罚信学长的建杂议只为营养瞒学分而考虑灯选课，也要文想想这门课片你可能有什届么样的启发躁。多接触老扭师，即使他拼未必全部是辅你的典范，终从那里依然缘可获得某些脱学习，平凡敲中自有玄机革。不必过份谢在意别人的正头衔，你要甘的是学习他嘉的内涵，头削衔是你要不直到的。学习悲也不要受虚菊荣心的影响捕，做学问时江请记住：吃岩亏就是占便渐宜。愿各位杠在互动学习侵中得到喜乐替。之二：贱闲人闲语－腿办公与办事技透脉蛾绳裳横季追乏小时候住在摆乡下，路过唉从前日据时泄代的衙门和逃台湾光复后泊的派出所编(愉后来又称作块分驻所签)签，感觉坐在掏里面的人好址象庙里的门走神。长辈们缎说那是衙门俱内「做官的盖大人乳(而逮人者)者，官大学问求大」，而派床出所则是「拣在里面办公盆的人的办公拆室」。靠仇六十九年刚街到成大服务汤时，看见化承工系馆有「移办事室」，主连同日据时堡代留下来的业家俱都令我仇印象深刻。侄在机关学校兔或公司里，舱都把工作地翻点称作「办占公室」，明晚确界定那里鹿是办理公事施的地方，不块可假公济私贺的「办私事客」，如果像驱美国柯林顿怠总统在「办裁公室」那里骤办那种事更域是万万不可赖。从前非常嗓佩服命名「侧办公室」的援先知，等看轿见化工系馆箱有「办事室丧」的招牌后预反而以为后色觉的贤者更应是学问大。主并组织团队里鬼有许多办公棕和办事的人计。只是把承律办的公文签耽出去了、把切开会通知寄滨发了、把开雅关打开了、害把药送到病云床边了，至珠于结果如何静不去追踪或他过问，这都携是办公，是犬把该办的事亲办过了。学勇校的驻卫警脸只管制进入芽校园的人是器否有通行证访或缴了费，脸却不管校门眨内外停满了包车、站满了旱聊天的人而株阻碍出口的穿信道；也不珠问进入的车便辆只是送行悬动不便的人衣到达后即可捐驶离，而仍难硬性收费或馒坚持不准越膊雷池一步，伙这是办公。傅路边收费员类经年只对停眼在方格内的敏停车收费、喉却无视于人序行道上、黄敞线旁违规停狼放的车辆，技这等于在鼓膏励更多违规裹又免费的不丰良国民；警末察只对路边答违规的摊贩梢象征性开罚芒单，仍任其惯在原地照常葬霸道贩买，皮这也都是办线公。公文经鞋协调歧见取睡得共识签注匹建设性意见闲后并促其执惧行、联匙络能否准时本出席会议、茧电源打开后浸看它是否来散电、指导病富人服了药、天合情合理执跨行公权力，他这才是办事林，是不仅把吧该办的事办鼓完了，还要膨进一步知道惊是否达成预劲期效果、确乒定办妥了。详颠往年的教师肠节都循例放碎假，今年政牢府规定为配谷合周休二日蚕仅举行庆祝乔活动而照常溉上班授课，软其实其它节将庆教师可以霉不必跟着放黑假，教师节秃如能放假倒帆还有尊师重葛道的象征意垒义。当然，梦全国一致的除公文比较好速办，不过成蔬大办了另一凤件不一样的闯公文。成大观在教师节当遇天采弹性放驴假，而于另范一个周六补所课补班。届瑞时班一定会僻补，因为要包签到，补课牢是否能落实正就不得而知李了，反正公纤文是这样办王的。由于配锈合弹性放假窝，因而另一拴件公文通知告教师节庆祝悄酒会提前在闸九月廾五日跃举行。爷茎往年的庆祝垄酒会我大多姐未受邀，也烟未留意在何骑时举行。今染年由于服务晌届满三十年突，被书面及龙口头通知提匙早到会场受殊奖及参加随碍后的酒会。故当天翁副校抓长鸿山代表淘行政院、教依育部及翁校炼长政义转颁观奖项，除受匪奖者外全校辜出席酒会及仓观礼者只有暖李教务长建个二、沉学务报长清良、涂掘院长永清、反王院长乃三旋、黄主秘定与鼎、高主任狭信荣及人事朗室多位同仁晚。受奖者除今由全校严格伟选拔之特殊乞优良教师三提名全体出席愉外，其余服龙务或任教届夺满三十年、补二十年、十慰年者约有三磨分之一缺席怎，果真是三童三两两（乃四三、建二）打对应了冷冷伐清清（清良民、永清）。菌这些拨冗莅顷临的极少数蚁长官们确实俘让奉命前来拣领奖的人倍臂觉温馨与感撞动，也印象亦深刻。挤激成大第一届在特殊优良教拜师遴选时极伴其严谨慎重蛋而认真，是波由校内师生去及各院系广躁泛推荐，当笋然也不是由世被推荐者自工已填写个人零资料应征。省学校对当时欣获选的林宜雪禧教授荣宠漠的表扬方式杀，相信会令泛他感动而且萌毕生难忘。宏林教授及其榴它同仁应该俊会同意，这敬件公事办得违很好。公事泰办得多了、学办得久了有怜可能逐渐变仍成办公式、绍办公文。同棵样的事，可寇能会发一纸漫不署名的传亏阅公文，通足知系内老师氧谁有意愿参牲选特殊优良俘教师者于几笑日内填写个椒人资料送办财公室；届时猎无人填送，化则这件公事冤就算办了了有。今年的特炒殊优良教师务依规定遴选动三名，奖牌航系纯金打造密，贵重自不饲在话下，但朋表扬方式和身场景实在不炕够感动。想油想当初被推萍荐候选，而夏由系、院、徐校重重评审糠，终于受名置额限制有遗举珠之憾的准诸特殊优良教跌师，如果眼毛见如此不怎闷么够感动的观表扬方式，浅想必也不至潜于有多少遗辱憾吧。相对才于目前仍在荡热烈举办的宏校友杰出成娇就奖，经年陡累月留在校斥园内服务的爽教职员工更铁显得微不足斥道了。这也单难怪，「锦阶上添花」的挺公比较好办瞎，「粗布」业加什么都不窝会出色，更盼何况我们已扑经很习惯于题宣扬「外人雨」的好、忽慰略「内人」愤的好，甚至积认为那本来慧就是你的本悲分。洪犹教师节庆祝谈酒会应是全惕校性活动，枣据悉校方系像通知一级主牌管及受奖者低，据说各系嫂可能都不知脑道当天有此鉴活动，或者荐知道了也不笼见得会参加鹅。主办庆祝范活动的单位搭感觉是例行行公式，所以臂公文内容可漏以拿往年的艳原样一字不欺改的照印，块只换个日期毁字号，这样竖的公文大家帝多半会忽略粉它的存在。售可是，受表局扬者却是仅悄此一回，他土必然在乎领赠受感动。这毒很像到医院杀求诊的病人掉，他希望医歉师以个别的存一个人待他葬而不是千篇杜一律的另一紫张病历、另哨一件产品，挥其实和谐的便医病关系完耗全奠基在这封关键上。今共年的庆祝酒后会办得非常果认真，鲜花访艳丽、音响洋极佳，飨点悬精美且质量坏远超过到场崖者的数量。黎认真在办事唉、结果却更贸像只办一半残的公，倒是泄有些可惜。狡煮「办公室」逢当然只在办佩好公事，不仙可假公济私逼的「办私事芒」，但是「躁办公室」外澡纯「办私事呼」却可以很乐温馨、很感具动。就在教劫师节同一天级，我收到一控些贺卡，这确是纯私事。奔工管系四年械级日间部全易班均签下各践自感言的一移大张，例如惑「今天上完站您的一堂课切，觉得在未孙来的一个学晶期里，我们河会过得很充芒实、有所获唤。」「一定铺会从您身上粱学到课内及秘课外的知识堤经验，在大购学的最后一恐年划下完美鹰的句点。」衡「我们全都庆看到搭…想您的过人智轨能。」「真明的有点相见腐恨晚的遗憾蚊」等等。夜梅工四、临床到药理所一年扒级、工管系谨会会长建忠楚、工管所硕要二包道明林波子超、管理号学院蔡东峻沉教授、去年尘大学毕业的尘柳万杰、同四事蔡银峰也斑都捎来喜悦铅。东峻从多娃年前硕士毕塘业迄今，每烘年都曾收到役他的贺年卡尚及敬师卡。蔽万杰给我的箭敬师卡如此悲说：「感受晨到一个老师灾的好，其实必是在许多小诵地方，在大男四兵荒马乱逮之际，散…益老师让我们寨自己去收集蒜资料和整理暖的作业，的浅的确确使自站己收获许多悼。而且老师涝丰富的生活方经验，点点饰滴滴的在课踩堂之中传授袋，虽然不像榆大炮的震撼沫力，却是涓尝涓的活水，悔别有一番滋掏味。在这个宣属于老师的声节日，谨以腐此卡聊表谢室意，并祝福胞老师在生活帅之中拥有更批多的喜乐」销。银峰卡片上上写了不少柜，其中一段外如此说：「偿在创办医院蝴的风雨飘摇钉日子里，因定为有您的睿朴智和毅力，趣大家才能走械过那段艰辛秩。谢谢您的喂带领和指导裁，如今，从阻医院外看进湿里面，更能贱感到您处事底的圆融和果迁决。再次向厕您致上敬意盏。」随后我偶也分别告诉潜这些朋友们耳，「所有的喉这些，我都及好感动，也击从这些感动喉中得到快乐朗」。自己也稠更深入体会偏到：必须具或有爽朗的心院去欣赏人世涌间一切美好羞的风情，更唱要有一颗永哑不衰褪而朴求实的情去领乏受感动，如远此爽朗的「竟心」、朴实阀的「情」，帮才会是一个道愉快的人。突迹把公文办出怪去了是办公划，把事办妥使了才是办事忍；办公只有宅苦劳、办事滑才有功劳，丙「办过公」很最多只有效枣率、「办好旁事」才有效吊果。如果办稼公的人多、容办事的人少年，所谓国家犹竞争力恐怕保还很遥远。鹿「办公」文鹊不如「办事钻」情，如果决连「办公」能文都只办一侧半那就更不葛好玩了。迎（原载成大龄医学中心通券讯番1998.悬10.31俯.vol.露9.no.钱9腔）急第三讲堆刷人力资源管漫理艺术化距人力资源管飘理之重要经一、为何学妈人力资源管题理？乓稿不论管理者疾或非管理者邪均与人力资面源管理息息挡相关：宪1习.冶经营者可运惑用所学以提旺高效率、降滑低成本、争育取利润。英2匪.蜂领导者可运盗用所学以有吧效的经由别棍人完成工作效。结3释.酸顺从者可运啦用所学以谋暖个体得意、仙满意、乐意伶。国二、学人力但资源管理能匆得什么？臂1尘.史学得人力资找源管理相关汗之观念、技袖巧、知识。靠2应.控懂得以其体述会运用于工址作中追求卓帐越。暗3送.厚习得以其专层业知识投入夸人力资源管河理行列。箱4纲.负悟得管理智输能增强对工胀作伙伴的感普受能力。攻三、学人力堵资源管理能题做什么？举音担任各机关魔学校及公私暑营企业机构贷之人力资源布管理专业人渗员（人事主荒管、人冒议事人员），羊及各企业中垫经营群、管树理群、幕僚要群等层级之雷主管及幕僚烦。忌人力资源管勾理之目的锤流一、提升组窄织生产力名京生产力高的堪企业都知道诸如何善用人伙力资源管理炎部门找好人海把事做好，病亦即因慰唉事择人、运张用人才、激期发意愿。伙治有一位公司时总裁如是说块：公司无法航招募并保有睡良好的人力焦资源，才是逃造成生忧检产瓶颈的主捷要原因。我件从未听说任质何重大计划茶有高明想法符、做事精力登与热忱容词作后盾，最联后却因缺乏渡资金而挫败花。然而我确置知某些事业轰因为无法维峰持有效历温率及热忱的嘉人力资源而厕遭受停摆或蛙受阻，未来愤亦复如此。划二、融合个莫体与团队劣1培.诉对员工标河旋掏挑源提升工作生戴活品质（驱quali粥tyof粗work绒ingl轧ife朋）、提升产首业人力素质扮。前2良.诱对组织犁调和能力（没abili纺tysy迅stem云）与功绩（抬senio朵rity测syste荒m笼）、均衡产旗出（罗produ销ctivi进ty升奇goal晓）与投入（摄maint脆enanc亲egoa泛l夜）。屯三、获取优稿势竞争力枯1扫.蛾高度承诺与咐胜任愉快的们员工是竞争姜优势的来源啦。坦2鸦.拣高品质的人陶力使组织可掀以生存、成吸长、获利、否有弹性。播人力资源管步理之特质址一、制度化霞的选才、用剂才、勉才、低育才、养才捧。烫燕人事管理阶梅段之基本原魄则，在于人挡才主义之维磁护、人本主锹义之提倡、敌人事制逗轿度之确立，怠而此一理想姐首须依赖制凯度使其切合乌实际，而避巴免因人而异昆、徇私掠观害公。凑二、机动化暖的开发人力绳资源、使团围队积极兴利押。册次结合有策略糠目标的人力蔑资源管理，烟以改善企业掉绩效塑造组序织文化，使秃其更富春估弹性、更能伪创新。人力奏资源管理制游度必须为企竭业策略的目铸标而量身订殃作。呼三、弹性化结的因应企业雅文化、调适啦并追求绩效么。掌1丽.旅组织文化的味追求在重视年自我控制、析自我实现。变鹰2炸.幼强势性文化我有助于目标腰集中、激发削员工工作动折机、弥补层屋级制度不足辨，调虏陈骨适性文化则线重视管理者槽领导能力、酷顾客、股东杂、员工之价晕值观。令准人力资源管已理机构浓一、地位轻牧重帐悲视企业规模糖大小、组织算层级高低、务幕僚编制多拾寡、参与决织策权限、主有管能力忌福强弱等因素压而异。搁二、角色层廊次罚1酿.维作业层：执欢行人事管理供规章，偏重咳于操作性功奴能。境2朋.北管理层：因个应组织目标说以开发并发晴展人力资源蛮，偏重于管旷理性功能。留3殿.挽策略层：广妥泛参与组织斑整体发展方载向及远景之荷决策讨论，碍偏重于策略钱性功捕呢能。汇三、功能涵刺盖茧1王.艳操作性功能家（局部执行胞、消极防弊敌），拟订选昌用计划、建凤立例行监督庭系统、辫汉执行薪资福蔽利、承办训躺练业务，兼翻具幕僚性角渔色、功能性梯角色、协调悉性角漫扫色、控制性歉角色。取向墨于传统之人粘事管理功能恭。舅2由.炸管理性功能拳（整体规划防、积极兴利刷），规划人向事方案、有曾效配置人力丝、开秆斑发人力资源湖、适当人事值指导、合理沈管制人员。柔取向于人才嘴与事业之资略源整合。渔3次.徐策略性功能盟（弹性适应真、变革创新栋），确保国披外内竞争优抛势，采策略或化取举桨向，俾增进钢组织团队之浙绩效、创新稼及变革能力储。取向于事剃业与生态环锋境之统止筹合。亏扎四、名称界奶定侦1蛙.哲隶属管理部此或独立厂：卸人事管理员护、人事（工吨业关系）股腿、人事（工刘业关友颤脂系）课、人奔事（工业关转系）组。唤2绘.习专设人事室昏、处、部：踪下辖股（课镰、组）。锹3贴.尺专设工业关棚系室、处、岩部乎巧：下辖股（梯课、组）。慨4乎.私专设人力资馅源室、处、增部：下辖股笑（课、组）悼。突5盗.管专设人才事叼业部：下辖次处（再分组少辨事）。远济人力资源管齐理权责划分颈一、首长：椅三分用人一殖分处事。献1匀.泼正确的人事盯观念。毙2弦.母健全的领导盾体制。更3犬.榆有效的人事管政策。其4着.更及时的士气纵激励。疼二、各层主暖管：二分带拜人、二分成箭事。药1门.泊体认主管角践色。蜻2层.分具备人事常亡识。都3绑.像发挥桥梁功先能。桌三、人事人净员：规划、滑咨询、仲裁篇、服务、应献变的管理专缸家。卸1似.撤执行人事政纹策、推动人毯事业务。框2趣.上加强人事联垄系、协助排摘解争议。堪庭3.段建立人力资病料、整合人祸力资源。戚4贸.呆学术实务兼君修、提升专士业素质。岩人力资源管舒理之范围滔南阻人力之罗致气、运用、激争励、维护、饥发展。附录：之一：约暖课小品－杏老师的样甚谁当学生的要便有学生的样切，也要与教炎授互动学习铸。从这个角泳度来看，教何授也要有老满师的样，才摘可做为学生盟的典范。额握大学教师的译角色很明确蔽地依优先级稠定位为教学吃、研究、服馅务三项，教杰学是教导学鲜生，也就是查为之师。「掠为之师」的归定义如依韩叠愈的说法乃欠是「师道」刻，师者，传歉道、授业、迫解惑也。我铲以为，传道除在传播为人仇处事的道理歇，授业在教辱授专业的知衫识和技术，百解惑则在解集答传的道、摇授的业中所市存在的疑惑边，是陶冶整沸合的能力、板将知识转化贞成智能。可兄见老师的样节是极高的要盘求标准，那弄不仅是只在坡课堂上教授末专业的知识缠和技术而已子。覆傅由于这样的乒体会，所以貌也才有暖课机小语的设计洪，在这些小阻品内我想传煤承的多偏重途在传道与解射惑两个层面括，但仍然不瞧足多多，所恳以希望同学殊多利用课余炉，到老师们遇的研究室喝跑杯水，坐坐厘聊聊，聊课雹业外许多人白生的话题，和在互动中彼杨此多一层学抹习。之二：怠闲人闲语－健管人事的瓶溉谨颠题贪厉油掏育兔研我们时常可泪以听到这样薯的对话：「吴他在那里是鬼管人事的」筐，「权力一隔定很大啰」企！在政府机采关学校里也莲常听到首长吧或部门主管汉说：「人事符室说不可以钞」，或有这是样的指示：尸「问人事室贴看可不可以俊？」这些叙针述很值得推蚊敲，因为稍显微不慎，可胖能造成人事倦人员的滥权闭或首长及主短管的失职。再衣以机关学校遇的体制而言节，通常会设泼人事室并分汤组办事，室田置主任、组分置组长，连扯同其它不同扰职称的「办班事」人员统计称为人事人剩员。在对话遗中所谓：「课管人事的」音到底会管多饱少别人的事匙，常出现不应同的看法与畅实务。既使颗人事人员的找任命在体制肤上仍须经上逃级机关核准纽，但也是用塞人机关首长幸荐选的。人涨事单位已经天不是上级机授关派来监督笨首长的防弊储措施，而是击辅助首长的禽兴利幕僚。刺当然，首长渡或部门主管黄只要违法就终不止是人事裙单位可以监怪督而已。么翁曾经听到许车多人提过：免一条鞭的人文事会计系统勿使政府机关逃学校效率不乡彰，我觉得爹只说对一半羡，因为这仍碌着眼在违背滨法规的消极疗防弊而未着丢力在合理合伤法的积极兴修利，何况人舟事与会计人翻员是经由首晚长之同意纔秀派任的。有田位校长及院约长抱怨人事唯主任经常不吴配合校、院秒务推动，我轨提醒说，当损初是你要他赞来的，现在省你当然也可俊以要他走，帐除非你违法个。把效率不么彰的责任推穿给人事单位杀也不见得是兆持平之论。仁如果把人事迈主管仍视为页传统的「守止卫警察」，室以防止首长寻任用私人、核严格执行僵族化的人事规宇章、维护人碧事一条鞭制疤，这是过时急思想。如此鸣做法不仅无数法兴利，而浑且防弊之弊沃、胜于原弊浙，殊属可惜扇。葬左从学术观点有而论，人事镇人员的角色击宜界定为规峰划、咨询、重仲裁、服务农、应变的管号理专家。至扰于其权责似抗可归纳为：另第一，执行美人事政策、竖推动人事业巷务。第二，跟加强人事联承系、协助排尖解争议。第出三，建立人身力资料、整门合人力资源山。第四，学穿术实务兼修蹄、提升专业尘素质。从此披一角度来看灶，人事单位出并非什么事金都该它管、不也不是什么播人都可以管宜。以这样的命角色定位，赛怎么会干与贫或刁难？权孤力怎么会很止大呢？它只少是像其它部站门一样有该消有的权责而栗已。息抖首长或部门爱主管当然不钓能自外于人蛛事管理，因杠为你（妳）削不希望看到窗下列这些现并象：聘用到住不合适的人描、部属不尽倚力、高离职宇率、浪费时趣间在不断的康面谈上、同导工不同酬、初部门绩效不宗彰、到处充模斥不胜任不赞愉快的上班乓族。我们常牺听到「主管促乃是经由他宣人完成工作拉」，所以从蠢高阶到基层俯主管都必须钥学会用好的君「人」去成摧对的「事」衔。船员跑了坊、船长不能璃只是怪罪「呀管人事的」喉，羊群跑了嗽、牧羊人可罚以只是把牧漠羊犬打一顿走吗？损趁从管理是「日经由他人完构成工作」的琴层次而论，三首长角色的秆最高指导原侦则是「三分碍用人、一分游处事」，用梳适当而称职借的人去有效挥的处理事。瓣用的人是否咬适当而称职亿，端视这些角人能否才称扛其职、人适秩其所，既不课可以因能力经不足而失职前、也不可以穗因能力太强冻而滥权，过慕与不及均属稻不适当。明如智的首长，周用人最好要也长短互补、柏而非近亲繁脱殖，雄姿英树发与才气内宪敛是可以相牢得益彰的，尺这需要智能蒜。清一色的汤相同学习背怀景与同向思恩考逻辑，较蛙不易摆脱习想惯领域而变匆成一言堂。赞在这样的前软提下，首长匪的人事权责示应该是正确众的人事观念访、健全的领砖导体制、有欲效的人事政蜘策、及时的色士气激励。帽如此看来，吵管太多、管宫太细都不是脑好现象。屑肠至于各层主稼管，在人事灯管理角色上题要「二分带坟人、二分成时事」；要体热认主管角色异、具备人事奸常识、发挥马桥梁功能。畜说得白话一逐点，部门主解管对本部门替的人负有「箩管」和「理屡」的权力与幻责任，主管侦固然要替自亦己的人争取卫权益，自己咬的部属没有汗准时上下班尽好好做事，案不能去骂人甚事室「为什岩么不管？」完因为人事室回负责建立勤抚怠管理制度蹲、统计勤怠右记录供你对略部属作考绩牵依据，但不甚能、也不该矿管你的人。啄你的人该你听管。爽凤也曾听人说环：「迟到无请妨，我和管坦人事的很熟冬，不会被记泥上一笔」，进这是错的，西因为人事管桶理不等于人成情管理。晚抛清时期的作者家李宝嘉（跌伯元）虽然甚活不到四十参岁，但七十澡多万字的「出官场现形记临」则名动天滔下，那里面赛述说的故事杏多是人情管嗽理最佳的批英注与题材。畅以管理学观触点区分，人壳情管理（巡Perso畅nalM否anage旗ment发）的重点在菊情，重恩惠交、人情、关朝系；人事管拴理（童Perso肺nnel利Manag榜ement贫）的重点在粥事，重才干腐、人性、制冲度。更详实话说，从基础咐、观点、作树法、学理等铁方面看，两双者都是殊异艘的。在基础路上，人情管违理系聚合奴筐才、重视人榴情、凭借关求系，人事管虾理则罗致人竿才、重视人贞性、依循制月度。在观点哲上，人情管之理乃恩惠至喷上、主观自方私，人事管示理则才干至暖上、客观公勇平。在作法莲上，人情管棋理为人际关法系、钻营取独巧，人事管饲理重人群关蒜系、激励士拍气。在学理这上，人情管筝理是谋术、名权术，人事崇管理是学术宜、艺术。当显然，你也不浅能凭以上这残些区分就认医误人事管理于没有人情味泳，它还是很张重视人性关锐怀的。寄收很多人都有敏类似的误解心，认为人事榜工作人人都估会做，那显多然把人事管消理设限在局算部执行、消际极防弊的操织作性功能上政，而忽视了丹整体规划、折积极兴利的谋管理性功能性。管理学强烈调的五大功禽能为规划、卖组织、用人慌、领导、控搁制，「用人难」便是人事签管理的领域染，也是一切输管理之关键女所在。「管梦人事的」人捐事人员必须圾具备专业精喇神及专门知吸识，更应有写幕僚观念和否服务态度。膨专业及专门眨不是「钻」蓝人事规章的壁牛角尖，更瓣应该避免仅盲是「人情」浅输送而非「当人事」幕僚按，尤其要留贱意勿使「服障务」仅止于盛印在「人事利服务手册」四上的那个「土服务」两字栽而已。在广肤场上写上鲜塘红的大字报铁「为人民服疼务」，人民迎就真的得到救该有的服务块而有福了吗订？淋趣有一次在大顷学部上课时妻，某同学的衫个案讨论以龄另一个故事批强调沟通技别巧及服务人盆员态度的重息要性。他说毁，有位作家茅在欧洲旅游顷，到了某旅哲社发现那里潮蚊子很多，盟作家先很诚监恳地赞美旅暂社的服务很字好，更客气秧地请求希望鹊房间内不要来有蚊子吵得暑他无法写作贷。当天晚上瓜作家的房间吃果真没有蚊润子。我问同或学蚊子为何导不见了？同零学说因为房膨间点了电蚊对香。我说，弃也许旅社服希务人员办了斗一份公文周激知蚊子：「静本周本旅社隐有贵宾莅临则，依服务手测册第一章规帜定，全体蚊稀子暂停干扰喂客人」，同勾学们大笑。锻我提醒同学据们我曾对他储们提过的话筑，把公文办立出去了是办帮公，把事办净妥了纔是办盼事；办公只睛有苦劳、办隔事纔有功劳娘，「办过公践」最多只有僚效率、「办乱好事」纔有汉效果。如果载办公的人多炒、办事的人恐少，所谓国书家竞争力恐劲怕还很遥远能。「办公」剩文不如「办王事」情，如向果连「办公肿」文都只办古一半那就更纳不好玩了。爆人事室是实佣质服务的单以位，是「办柿好公务中有浊关人力资源水管理事项」售的所在。首砌为便于分层君负责、分级趟授权及薪资贩管理，必然柳要有明确的粗组织系统和桑职称。前面宜提到在人事纪室内所有以饿不同职称「扒办事」的人初员统称为人奏事人员，但月不宜简称为巷办事员，因贷为其职称可缓能包括主任帆、组长、组婆员、技士、猛管理员、事惠务员、技佐耳，而以往办慧事员系与事呢务员同一级具的。精省前杆教育厅有位聪专门委员莅弊临某校视导骂，有老师致门辞时称呼长冈官为「专员伤」，该官员岩大为不悦，矿因为教育厅惊的官阶依次题大致上是厅络长、副厅长体、主任秘书姐、简任视察轿、专门委员展、科长、荐休任视察、专绸员、股长等步等，专员比洁专门委员小复多了，长官谜多半很在乎泰官位的大小油。泡呆我又想起一阳桩往事。民圾国六十八年嘉八月起我被他教育部以教燥授兼秘书名倡义借调一年绳负责筹设科量技顾问室，锦在各业务司影、处夹缝中衣存活以推动酱科技发展方竟案。当时高斤教司某位科振长一开始对松我颇不友善源，还特别强竹调：他是专截门委员兼科织长。我说我躺知道专门委束员比专员大遭，我曾在经愧济部任科员络、专员、视娱察、科长，估民国六十一请年还未升专料门委员就到宗学校服务了臂，其实我意搅在暗示：他进还是科员时县我已经是科末长了，别随智便看轻恒春单乡下来的年乎轻人。我仍正然在态度上静很尊敬他，堂至少他是长律辈，后来他末变成我的好泥友，在我担况任成大主任登秘书及附设蜜医院行政副版院长期间他脊对成大报部识的公文多特企别帮忙，也至会适度透露美情报甚至教值我如何疏通钥管道。您千低万别认为我膏太乡愿，我驴广结善缘、汗假公济公，计有何不可！均对常见许多单伏位敦聘教授斥演讲，却自商作聪明地写冲上：讲师某筹某某，意下强可能是「演煌讲的老师」业，可是大学射教师区分为适教授、副教财授、助理教凤授、讲师、研助教四级，粘来演讲的明贿明是教授，临为何偏要写鲜讲师，何以毙不写讲座？控从人事管理吓观点而言似下有些偏颇。延日本人称呼专先生是很尊偿敬的，从前手在乡下称医暑师叫「先生魄」，小孩子临对「先生」掏是非常敬畏效的。我年岁粱略长，的确摄先出生，虽洽然我不是医冈师，但有不烈少医师好友表以「先生」胜称呼我。我王喜欢我的学来生叫我老师击更胜于教授尽，那样才能境突显师生情嚼；同样是部肝长，曾是我宫老师的我称粪呼他「老师种」、曾是我挠同学的还是汽叫名字或称希兄道弟，而发在公众场合蹄都称呼官衔浙。正式的职谋称和伦常义岂理是有些差寇异的。围线高素质的人伯力是企业或绵政府机关学劫校赖以生存雁的重点，因催为资金、设胡备、物料、差管理，均有傻赖人力资源管以发挥效果躲。人事管理亏之目的不外敲乎在提升组壁织生产力、楚融合个体与墙团队、获取号优势竞争力捉，可见它是钻事业成败之也所系。见乎泥此，人事人党员宜因应观咬念之改变、都技术之更新摆、组织之特崖性、人力资气源之迫切需白求及人事管阅理之专家角彼色，以承担风更积极之功静能，以「管愧理专家」自吨期，以「激腔励者、咨询辉者、仲裁者盛、发言者、蚀服务者、应傍变者、沟通桂者」自许，畏俾有效推动左人事管理业蛛务。咸祝人事人员是按首长及部门动主管在人事蹄管理业务上船的得力助手屿，更是组织蕉团队内全部馒个体的好朋配友。身为得若力助手，必融须学得人力喷资源管理相突关之观念、誓技巧、知识壤，也习得以楚其专业知识控投入人力资字源管理行列欧；要懂得以救其体会运用退于工作中追判求卓越，也葬悟得管理智谊能增强对工值作伙伴的感彩受能力。如挂此就会得力村而不吃力。血既是助手，合就不可做蛀壳手，应该是筐月亮旁边的翁星星而非太蝇阳、协助撒肉网的渔夫而疾非船长、推吉动事务的帮秒手而非推事扩、分忧解劳丰的贤人而非溉闲人、观前责顾后的忙人裕而非盲人、馒呼风唤雨的雅良人而非凉细人。既是好呀朋友，就要赞有共识、情柱同手足，总宰不好邀他一妈道去游泳却商中途偷走他穿的内外裤。附储存实力的采得力助手必戚然能水到渠叼成，而抬轿步的好朋友也残可以脱颖而絮出变成坐轿众人，不是吗棕？柔先为正本清源吉，如果说人筝事人员是「音负责人事服恒务的专家」劫，似乎比「修管人事的」切要贴切许多蚀。不知阁下凑以为然否？绣！富（原载成大温医学中心通所讯，坚1999.部10.O但ctobe锅r31旗Vol.1能0No.划9.趋）判第四讲更荷掌握新工作酱时代脉动新脉动马一、为有效禾罗致优质人率力资源，应取掌握新环境费下之新人类旅的脉动。冲二、为确保摄人力资源之燃适当数量与井合格素质，侧应着重人力插规划、工作败研究等以作涂桑为征募遴选透之依据。新环境伙一、新工作牙时代来临甲1妨.销信息时代来蒸临，知识竞会争开火，将殖改变就业模冒式与工作观鹅。朵2疮.串未来的组织翠，将提供愈位来愈少，但荣却愈来愈好健的工作机会触。屡允3扛.理知识与技能御，将拉大工猾作机会与收捎入的差距。市4妇.忆就业单位愈斜来愈要求更争优秀的人才千，「找个好织工作过一辈美子」的就业萌模式畏址正逐步瓦解筝。星5可.退拥抱知识、第主动学习，糟改造「就业搏能力」的新固工作战士将碰成为「新工愚作时数朱代」的主导体者。黄6罚.坏承担高风险虏、高收入，序力求机动、毯弹性、自主俊，似是就业扬族的新出路善。衔7垮.瘦未来四分之熟三的中层主之管工作都将洁回到真实的怕工作当中。撒8剧.股团队运作、尾自主管理、锤多能工、弹桶性聘雇、职附务分担、电经子通勤、学皆习性许殿辟个人等名词塞将推陈出新蹦。买二、能力导杰向的未来反1.暑更重视通识瞒教育。爪2.塘学业与就业兽兼顾。阴3.菜须强化核心咏能力。嘉key初comp帆etenc御es并包括组织信沙息、分享信鹰息、规划工原作、团队合彩作、数学歪授券概念与应用惑技巧、解决索问题、应用枪科技、体认凯文化等能力略。勾三、企业最育爱：伯乐、奴千里马栽1.宪积极主动的导工作态度：增态度重于能碎力。戚微肌予坡东渔筒猾更2.健管理技术人切才最抢手：排成功大学校峰友。庭3.骑务实而踏实肤的新人类：享专业、忠诚累、耐挫、团伟队。潜4.末让踏实的新火人类适才适叶所：遴选比备你聪明的人丈，发现他们耻的内在美。敲拼意姜摩务丈5.恩重视情绪智渡力佛(emot跃ional站inte港llige忆nce)苏：包括自觉像、决策、沟已通、领悟、戒关怀、合群烦等能力，和约谐的人际关沟系，同理心炊与责任感，条及对情感的垒管理和压力鞠的处理。驾最近调查显艰示，企业都奔钟情于「敬里业精神佳」蜂的员工，而挨在晋用新进悦员工的标准捧中，能力倾妨向的考量（脱专业能力、铃学习能力、舰解决问题能丽力、创新能该力）与态度补倾向的考量睁（敬业精神姨、工作稳定闸性、团队合畅作）排名交拌错，显示企片业要的是全搅方位的人才急，工作能力纹与态度不能纯偏废。其它膏如：能配合悄公司发展规风划、可塑性授高、具有国愁际观等考量悔，均普获重火视。妇四、对新环唯境之因应盼1童.朗对于充满变栏动、挑战、砍不确定与全若球高度竞争丧压力，迫使剖企业不得不仍持续纽飘改善，俾讲手求高效率、映高品质与创陵新。成功的质企业应有如商下特质：迅坟速反技烤应能力、弹侮性、适应力返、集中焦点嚷、成本意识史、品质导向提、顾客导向心、创奇由新导向。蜂2温.妙人力资源管驰理部门须随西时侦测外部夕环境中可能故的变迁，了繁解国内外经辅济情边蔽势、社会与估人口变迁、由科技趋势与忽发展可能对即企业之冲击盈等，并预为送因应。秀3头.紧企业高度竞锤争环境下的密员工应有如脆下特质：适刷应力、高度凡承诺、受激提励的、挠遵高技术能力汇、活力、高何绩效的、优甘秀团队成员休。阻4谎.茫影响人力资逃源因素涵括板人口政策、愧教育计画、充经济发展、寨劳动市场、桃科技钢融发展、产业伴结构、企业脾政策、工会躺组织等多方朽面，宜多重秀因应。新人类逃一、新人类竹：六Ｏ年代唯以后出生傅争、拚、急极切的新个人钱，忙碌、自找信、很敢的婚一代。醋二、新人类咏之工作观台1绒.影钱多、事少呆、离家近。凶2展.劝危机意识过麦早：先享福葵利、再尽义驴务。算3游.穗重视物质文钱化，对自己均有充分自信席，对公司却闸无忠诚度。打4槽.驴新人类之工保作理念晒(挺如工作伦理肌、基本技能跳、工作态度喷等丝)销均与传统大座不相驾饶同。低三、增进新议人类工作投升入方法堡1拿.姜主管应放下新身段、重视寿双向沟通、冰善用特质、鸦适当鼓励。金2哗.蚂沟通、荣誉蚀感、团队建努立有助于新船人类工作观换修正。新思惟矩一、以附加流价值进用人铸才。窝宁可花小钱弃赚大钱，而团不要为了省悉小钱却增加朋了更多的成停本。语二、人才不春可能十全十奔美。旧畏看人不必用馅放大镜，欣断赏优点、包聪容缺点、激骨发特点、改师善盲点乃是道用人的露姑医艺术。岗三、重视忧今患意识的特盗质。林在这个竞争压激烈的时代巴，要有忧患企意识的情操顾才有办法生境存，才能为艰企业创造利润。悔四、少了你梦太阳依旧东松升。死疲审慎自视过村高的人，谁延说没有你不魔行。要有一宇个观念：「态公司不会因要为没有新落谁就不行，赛而是没有谁蜘样样都行」撑。茂五、因事择炭人俾适才适梅所。评匠娱不同的职位谜必须要由不壶同特质的人择来担任，发浇现人才不适物合这项工作白就必须扶阿立刻重新部弟署人力，使剧整体表现达职到最佳状况更。枣六、培养人廊才以永续经溜营。惰人才是企业促最重要的资晋产，要重视横人才培训。译主管必须长喊时间培养、季历练，滥提拔才俊晋飞升到高层可涝激发更大贡驴献，为公司巩赚得更大利暂益与长远经察营。参考书目：钓杨淑娟，企锁业最爱哪些毅大学生，天什下，猜1999.培5.1.填林荣瑞，人潜力资源管理扁面面观－浅算谈企业用人眯哲学，综效火，剧155啦期，页叮49~54甜9部0.11.附录：之一：从暖课小品－长多一分真里伴多年前曾有怠一部片名「蹈如果我是真裂的」的电影赤，刻划社会阅人情真假可腊称入木三分眉。你也许曾摩以高价买过脊赝品而气恼选，或以实价瓦买过仿冒品硬而嫌它不好师，其实物品切以假乱真而掘有人愿花钱垃学点教训也险不错。临彼天下事常常补会似真还假懒、似假实真敢，要学习判累断真假。血办缘亲情是真杠的，所以最寺难割舍。要粒情同手足固垫然不容易，照朋友到了无搁条件的情同齐手足时不仅滤弥足珍贵而梳且是真的。籍官场上的交逝情有些是真殃的，有些是圆假的，不论角是真或假一沸般都比较不吊持久。真的禾话只有一种督，假的话有暴千万种，为浸了使假的话呀变成真的，里须有更多的扬假话去包装扇让假的更像伯真的，所以牧假话可能会用穿帮。汗么我们年轻时与候在乡下看舞歌仔戏，只傅天真的看到秋舞台前风光抵惟美的一幕击。及至年岁贩更长、阅历想日增，应该糟要学习看透走人生舞台的惨台上台下、升幕前幕后，昼知道什么是至真的、什么储是假的，自垦有一番滋味射在心头。不旦过，最好是压自己尽可能塑于内在里保雄存多一分真绞，所谓赤子宵之心，这样牢的人生会比继较丰富、宽撒广和有趣。之二：多闲人闲语－鼻拾年树人、拨百岁长青嫩堤晴微阴增等楼为庆祝成大穷医院启用十过周年，曾经置应命写了题刘为「一次就爽够了」的小清品文登载于晚医讯特刊上津，述说些过谋时的、酸中呼带甜的记忆数。当时曾提悟到三月间我臂到成大医院向走走，路经苹急诊处望见艺旁边的紫荆工花已长得那磁么高，蓦然坚发现医院启脏用已是十年女了。这些花岩从我宿舍移踢植过去前只娃能低着头看迟，禁不住内热心的感触，奶顺口念着抖﹕奸「小小紫荆欠未出栏，枝逮枝叶叶耐风康寒，今日只锤好低头看，关他日参天仰崭面难」。虽葬然人们常说怠凡走过的必章留下痕迹，胃事实上有时灯候可能船过射却也无痕，炉所以当时的尸感触是：俗驼称羊蹄甲的鹰紫荆花可以室像原来的颜墨色与姿态持王续生长茁壮排，可不知是糕否有仰面难蝇的伤感，但煤愿医学中心帐也能如当初营规划的精髓乏薪火传承，土不要愈行愈嫁远而不复见帮原始的架构暮与内涵。没唉今年六月间棒凤凰花盛开壳的某个假日名，我又到小材东路观赏并桐拍摄艳丽的浩花树蓝天。搭因为时值上式午，希望借很着顺光以医恰学中心为背缩景把花树蓝式天拍摄在画挽面内，取拍婆摄角度时感域觉到护理系逗馆与整栋医谅学中心建筑梁非常调和，掏内心有股踏垄实感。护理垫系馆原系测至量系馆，是践独栋的四楼犁建筑，在医岂学中心规划饥时即要求建键筑师将此系枯馆并入整体房设计，并打铃算将测量系秀馆迁移到工睬学院区。转呆眼间护理系过已届十年，葛在创系功臣衔李主任引玉储领导下，历舌经徐主任毕古卿、陈主任装清惠及全体通师生之细心托耕耘，十年蜂有成，值得委道贺。拾是哀数的第一个宰循环顶点，诉从此周而复夜始、生生不割息；佛门双块手合拾祈祷迅，拾表示圆祖满无尽，源挣远流长。我洞很欣慰能承廊邀参与护理柔系十周年庆撒祝活动，并镰祝贺护理系胀拾年树人、海百岁长青，虾也盼望护理挎系一如成大坚医学中心，斧成人之美功碧德无量。由树于有此参与棒活动的机缘愚，也让我勾师起更多思绪疯。玻赵开始勾画医超学中心远景摩时，本拟在至现有生物系铁原址兴建护所理系及护士极宿舍，并从诊大楼第二层棋设计横跨小电东路的专用柳信道建筑，尼信道上有更丑衣室及衣柜遍可供护士及鸣护生使用，捡教学、研究恨、休憩与工磁作、实习即度在这信道上劳转换。此一菌构想的用意君乃在促成护汇理教育与医偿护实作水乳膜交融，可惜场未蒙市政府姻同意兴建，车虽然曾提出化美国哥伦比克亚大学建物骨横跨道路的拥事实极力游此说仍是无功抬而返。后来绢医学中心计族划案奉政府捐核准时因经赌费不足未及狠时兴建护士异宿舍，乃于饶医院启用时乳权宜安排护锋士住进医院索十及十一楼沉未启用的病哲房。吩撑我认为医学惑院与附设医撇院是一体的律，护理系与哄护理部更是登密不可分的毕上下游关系庄，而我从护销理系与护理膨部所受到的素感动也是等侨量齐观的，爪可是我对护趁理系没有什峰么贡献。护冤理系创系初建期虽然也是录千头万绪，蚕却都在李主项任引玉努力涂与黄院长昆同岩支持下逐储步克服。李幕主任为了系羞务尽心尽力跪，夫君杨主瞒任友任更自玻医院启用时竿即肩负外科卖部的重责大底任，贤伉俪哗情深顾家，后但只能偶尔钳利用例假回狐台北探望儿潜女。李主任蜂对台南市的之街道只认得雀从火车站经横大学路、胜罢利路到成大狂医院，或经眠大学路，长像荣路、小东耍路到医师宿煎舍，她最熟辉习的环境是造护理系办事京室、教室和毙医学中心。危有一年我在私医学院开授悠「医院管理钉」，李主任摊陪着学生认板真听完全部窑课程，令我硬无限感动，庭那一年也是名我在医学院景上课以来唯渔一没有学生革睡觉的一次炉。多半的场酬景是：许多巨学生边点头肠、边流口水滋，果真是老的师在台前讲魔得头头是道伴、学生在台烈下听得津津球有味。说真判的，我在医营学院上课最勉费心力却也咳有极大的挫捎折感，因为料医学生不觉仰得管理或通欠识课程有何惊重要，学生充在上课中溜撕出去已司空深见惯，不过伶护理系是个狠例外。络其由于参与遴齿选院长的临炎时任务，才妈有机缘得进互一步认识徐蕉主任毕卿。至从她在遴选炊委员会的发它言，我可以识感受到她待拔人的宽厚与恒处事的认真询，也体会到榴她对护理教悲育的理想与绞执着。因为舰护理系搬了帜新系馆，某违一天我去护轿理系随意走冷走看看，在乳系办事室邂似逅钱淑君、俱李玲青、吴荒青娥等几位古小姐，闲聊钱时由于钱淑吼君老师之邀榨请，我乃有涌机缘于某一蝴天中午以风包景幻灯片与尊护理系的好献朋友们闲话医游北欧的观禾感。运剖在介绍风景顶我口头报告颈时曾大略提米到：北欧的狠天空和云，踏既干净又很谁令人陶醉。奏波罗的海的饼海水和天空符，都是如此剖的蓝，头顶才上的云似乎偷垂手可得，为好想拥它入筝怀，连白帆坝点点都是那吧么怡然逍遥午；这时节如悟能随兴地哼民唱徐志摩的蚀「偶然」，孩更会觉得好宾浪漫。在挪椅威游峡湾的穷船上，年青赴人多半站在顶船头迎着风词看眼前的美掘景，那是憧顶憬和壮怀；届年老的一群辆则挤在船尾嘉，捕捉逐渐设消逝的水花面和夕阳，那默是珍惜和缅绒怀。不论站贤在船头或挤缠在船尾，人黎生都不要有圾遗憾。北欧芝游虽无法带永走一片云彩烤，却可以带栽回无限欢喜础与回忆。分绳据说那次的俭午休约会反供应还不错，姑也许是冰河泻上玉洁冰清锣的景象可让陈人们更珍惜嘉生命。有人或说幸福就像元七彩玻璃球必，拿在手上疑偶一不慎就钓会滑落，待脏去捡拾残片岗时更会伤害锋自已。这种距比喻很像去队冰岛走一遭叠的体会，确映实可堪玩味泳。钱老师说件我对生命有码概念，也因闪为这个机缘鉴又牵成后来忌我参与护理广学导论课程透中「认识生绑命」的子题蹈，奉命勉强惑主讲的「尊君重生命珍惜动今生」会得山到那么多的火回响完全出第乎意料之外错，也着实感牺受至到大家吵对我的厚爱苏。法枪护理系同学冈的课后心得即报告每次都美承淑君转印坟给我，每次怠也都令我感捕动至极，张球文芸、钱淑刘君两位老师铁给我的卡片木也让我铭感沈至深。我曾银大致回函告镜诉两位老师织说，从答应肆去护理系演膨讲尊重生命红珍惜今生开羽始约二个月跳期间，真的帜很认真在构刻思、执笔、屡制作幻灯片馅，其中曾数拴昜其稿，幻廉灯片的插图厌也修了又改纵，尽力而为烧的主要动力兼系来自护理绸系对我的期安盼与鼓励，安而在不断润剖稿与整理幻弦灯片时也曾面被自已感动厉。感动是美塞德也是至真守至善，不论拘被自己或别章人感动，那杜种感触真的价很美。除了定要诚挚感谢田护理系对我剖温馨而丰硕浴的回报外，润也可以感受艇得到护理系踪全体老师对猛课程的用心塘，让护理系悬的未来充满晓希望。朱纪因为护理系库的同学将来旨大部份的志构业是护理师镇，所以护理响学导论课程各实施之初由锅赖副院长明旺亮主持「护者理与我」的型座谈中，我划也曾漫谈对少护士的印象任。我出生于勾日据时代、动成长于台湾选光复初期，税小时候一定雕生过很多小躁病，但多半尼是用老祖宗球传下来的土互法解决，例照如拉肚子吃经芭乐叶搓盐享巴、肚子胀截气放进浴盆辅里泡水、或绸吃庙里的香颗符。见过乡库下早期的接失生婆，但她撤只负责接生堤、谈不上护杰理，也不知笑当时有多少滴小生命是因叔破伤风或肠胜病毒而死的趴，我有好几微个弟妹就是才这种命运。业所以我小时党候从未有怕束护士阿姨打帮针的恐惧，蛇再大一些偶剩尔生病也只宜是服用药商贝寄放在家里陷的成药。从们乡下到城镇醉念中学时对荡护士第一个蜻印象是慈祥客、美丽、可韵爱；看见白尼衣天使，曾掘经想过将来殃如果能娶护嘱士做太太一双定很好。后剩来听大人说细护士都嫁给需医生做「先陶生娘」，我换就放弃这个添梦想，因为薯那时候我想战、我的命注迁定会留在没血有电灯的乡粱下种田一辈鲜子。后来看革电影情节里比的护士形象坊有许多被扭管曲，尤其塑霞造成霸道的考老处女更是蒸对护理同仁雹的大不敬。绵其实除了医埋生以外还是虏有太多人想阶娶护士做太骑太，而且常阀常是在自已独或亲友住院驱期间目睹或史亲身体会护瓜士小姐的可弯亲可爱而动泻情订情的。剥义我也曾向护榴理系的新同花学述说一些醒事实。成大动医院筹备期副间我有较多贫机会参观各郑公私立医疗熄院所，发现箩同样在急诊筑处的护士，害在国外或私辟立医院常常蜂用跑的、在竖公立医院用字走的比较多拔。成大医院汗开业前我面搬谈最频繁的批是护理人员戚，她们都展诞现出对成大区医院颇多的第理想与期许味，到职后都思半具慈悲心你、济世情，擦也很有团队忘纪律。记得慕在延揽人才影面谈时，我敢曾问一位应占征的护士为成何愿意优先停选择在加护你病房工作。板她说：面对隔病危住在加盖护病房的阿霸桑她都会不皮断地对阿桑选说：「妳要蝴赶快醒过来哑、家人等妳谋吃晚饭」。雀看见无数阿匆桑终于起死珍回生的奇迹参，每次都会迷令自己无限踩感动。我当匪时所受的感嘱动不减于那浙位应征的护短士，我不仅庸告诉这位护庄士我倍受感统动并当即决储定录用她。幕后来成大医桶院病房内因促为有许多这解样的白衣天痰使做这样的刻生命呼唤，蚕无数颗神圣咏的灵魂唤醒士了一个又一玩个坚强的生滤命。其实类第似此种令人条感动的事实窑存在于各个等角落，只是赖有时候被忽剑略了。合它成大医学院趟创院院长黄轨昆岩博士曾堤一再提示医她学生们，「帐不想走完不糕启程」。我秒也勉励过已佣经启程的护塔生们，如果有不转变生涯范航向，请妳退(膝你体)氧务必要比其隙它志业的任帖何人更尊重示生命。护理桐人员在照顾但病人细心的乔表现常超过毒病人的亲属朵、却依然要巩任劳任怨，甲因为她们被拾塑造要有慈蚕悲心、济世院情。护士不哪但会被病人铁或家属骂、废也会被医生骂骂，既使在欺开刀房万一驴医生偶然摔泛刀拿护士出眯气、护士也云只好忍气吞撑声。护士常系因照顾别人损而误了青春浩或照顾自已离的家人，或犬因为上班时浅间不稳定而加错过恋爱或拜择偶的大好受时机。伟大咐的背后注定班都要付出极晓大的代价，键希望准护理凝师们乐意付尤出这些代价骡。当然，在视求学阶段要杏把握多样化裙的学习环境赏，享受并利团用成功大学炼综合大学的姥丰沛资源。吐除在医学中滚心进出，也暑应该到其它恢学院走动，垫参与一些活牛动与学习，轰如果因而有倒情投意合的各伴侣何尝不挣是乐事，至呆少不必等到仇在医院工作积时因为错过羽恋爱机会而都遗憾。估羞我时常会想慨起成大医院浪启用前一夜全，护理部杨浆主任月娇率帆领已住进宿究舍的五十几逝位护理同仁臂卷起衣袖、款拿着拖把在位大厅拖地的回景象，着实桌对当时的团篇队倍觉欣慰挣与骄傲。有谁一年护士节购庆祝晚会，锅在漆黑一片四的礼堂内，拘杨主任带着耗全体护理长侮把点燃的小挖烛光传递给便在场的每位猪护士，剎时踪间小烛光形际成大火花并贯且照亮了昏包暗的每个角好落，我好喜高欢这样象征炮传承与博爱惜的气氛。当麦时舞台上布震置了南丁格痰尔手持着烛驻光的画像，表无限的温馨闸与伟大自然嫩地扩散。因隆为适逢母亲歌节前夕，又仅被南丁格尔础眼中散发出倚的慈祥感染片，我以行政臂副院长身份冬应邀致辞时董先祝福普天名之下的母亲滔与护理朋友卖们快乐，并划且说「上帝艺因为不能眷牵顾所有的孩桌子，所以派凑遣那么多的失南丁格尔们咳做病患的母日亲」。我一仪时心血来潮欠随兴哼唱台选湾民谣「摇瓦婴仔歌」，味「婴仔婴婴错困，一眠大军一寸，婴仔样婴婴惜，一以眠大一尺。壳摇儿日落山裕，目睭金金近看，婴是阮吸心肝，惊伊花受风寒。婴斩仔婴婴困，尤一眠大一寸甩，婴仔婴婴庆惜，一眠大株一尺。摇儿扰日落山，目骤睭金金看，变婴是阮生命炭，惊伊受拖破磨。」不料李我顿时间被翼自己感动得注泪光溢出无慢法再往下唱晴。散会时坐么我旁边的马圣校长哲儒还迎问我歌词的晋意思并要我退再唱一遍。垫倍我很喜欢护贞士，更尊敬愉呵护着护理耕人才摇篮的似护理系。因闪为有护理系殊，我才有机袍缘认识系内冬很多杰出又贵温馨的老师凶们，当然包妨括赵可式博搬士。因为赵铅老师我才约窗略了解所谓骆安宁照护，拆也才知道有年那么多的人尘在默默付出送和关怀生命坛。本（八十睛七）年十一返月廾八日在党成杏厅举行敌的临终关怀骤研讨会中有挥许多的互动搭和启发，而飘赵老师贴切轿的引言及入搬木三分的翻贯译与行为语尚言，曾使我袄情绪感动得当有些失态。考因为有护理驴系，也使更止多医护夫妻喊及子女投入码于成功大学平园区工作、袭受教育，杨跃副院长友任乘这一家就是冻个例子。摸施当护理系计粱划出版拾周爪年庆特刊向庄我邀稿时，位我心中本来厌盘想应该提物些前瞻性的害标竿以勉励妈护生们，脑抓际闪现「拾橡年树人、百态岁长青；成冶人之美、功蓝德无量」，灿可是实际动陈笔时又觉得塔专业性的大呜文章实在不地是医学门外绪汉的我所能仓胜任的。因馋为「一次就态够了」的那危篇小品里出弟现个路人甲竿，事后很多欣好朋友都称肥呼我路人甲乏或陆仁贾，萝路人甲只是洲闲人闲语多序，写不出什惨么贤人的智圈能也是想当畜然尔。挤在她船尾捕捉逐既渐消逝的水卸花和夕阳的愤人多的是珍奇惜和缅怀，理因此对于护兼理系周年庆浴除了拾年树狐人、百岁长腥青的祝贺辞攻外，便又是什些闲人闲语初了，但愿不蓝会坏了特刊坊的品味。善（李茂雄，父咀嚼社会的袋滋味，绘能豪，民国八十祖九年七月三酷十一日。原竖载护理系拾各谜周年庆特刊央，民国八十献八年七月）生样第五讲投愿人力规划与眠工作设计惑人力资源规榨划凡一、人力规行划（皂humam陵reso孙urce陈plann拾ing朴）的意义必1村.呀依过去状况乡预测未来发胁展。拜2坦.若就未来发展法预估所需人艰力。杂3李.怪拟订计划储族备并培训适蜜当人力以免傲匮乏。臣办二、人力规版划的目的瞧1蛙.南计划人力发绢展：预测、摔征补并培训甚人才。役2塔.洪合理分配人掉力：人与事居之劳逸均衡竟。哨3翅.脾适应业务需纽要：使人力弱资源获致最荐大投资报酬惑。铲4该.踩减低用人成足本：寻找人炒力资源浪费姜之瓶颈。句5鞭.营职业前程辅粥导：为人才主终身事业布孕局。矛三、人力结同构分析浮1贺.茄人力数量分捏析：业务审抬查。弦2含.图人力类别分奇析：管理与液监督、专业闹与行政、技痕术员与半专骤业人员、佐斯理人捞柱员、计时论苦件人员。蝶3观.悄人力素质分缓析：教育程盐度、训练成瓶果、专长类破别。猎4腾.签年龄结构分授析：平均年添龄、正金字每塔。嗓5查.屿职位结构分倡析：主管与经非主管、部菜门、阶层。脆四、人力需蝶求分析光1但.企工作负荷分蛋析：业务量枕、季节性。煮2遵.叉工作能力分壳析：缺勤、秀离职。料五、长期人境力规划即1的.秆预期未来的剧组织变化：妥生产数量、热技术更新、荒人力市场、闸扩充计划、岔产品恐章改变。像2.柴制定人力供植需均衡计划即：现有人力层清查、评估介人力结构变绢化、预估未都来人隶祥馒力需求数量钥。触3.姑研拟人力处肺理方案仍(1)避人力短缺宏长期：对外要征募、人员武训练、调进屿人员。摔短期：加班欺、提高生产励力、发给奖康金、雇用临播时人员、转友包加工。恩(2)兼人力过剩困愁佳长期：调职否、资遣、训锻练、奖励退蝶休、人事冻桐结。冷赶称短期：减少兵加班、减少柱工时、调出僵人员、临时勉性停工、人逼员培训、临锤时指派。校4罗.孟拟定人力发痕展计划列予养成学徒训旁练、提高素届质训练、第剖二专长训练的、辅导转业屿训练、加强扑在职磨着抹训练、发展千职业前程。市生涯规划管笛理拼一、组织及租个人都会改蓝变，生涯规裁划管理不仅血帮助员工发进现与个人特懂质、兴趣和凝蓝谁偏好一致的滨工作，亦可尤帮助组织提炉供符合员工霸能力、知职程和技能的工燥作。俗二、因工作钻转变多样（蕉进入组织、魔升迁、移转遭、解雇、退吓休），故人锡力规划与管寺郊押理攸关所有叨员工，包括早各阶段的生很涯发展（准新备工作、进榴入组织、早玩期生涯、理肝中期生涯、椅晚期生涯）浸。驼三、生涯规导划管理，于堪组织言在吸牢引及保留好补人才，于个筛人则在预先享规划转换好强券工作。是以梅生涯规划要脱配合组织发检展，而个人差对生涯机会眯之确认及发痒展亦宜双湿妥为因应。蝶工作设计分坛析尝一、工作设助计（棒jobd迅esign皂）晚解乃基于工业查技术、人因鞠工程、工作绝专业化、管胳理人性化之饱考量，以简渗单化、本莲扩大化、丰炊富化为内容揭，创造适宜株之工作内容匹、方法及型欣态，以改善装工作生垫润活品质并提巡高生产力。钉它已成为调免和劳动力多护元化、弹性臭工作安排（壮如电子肥柜通勤）之有钟效方法。海二、工作分蔬析（粗joba哭nalys倦is信）砌糠系就某项工逢作之内容与邮责任之资料惭（含工作说俘明、工作活买动、机器设片备、工挪梅作绩效、工银作环境、人解员条件），爪予以搜集研税究，俾订定烛工作说明书解及工作哄仪规范。经由第工作分析所烫获信息可供趴人力罗致、份绩效考评、歼工作评价、山薪资报陈粥酬、工作指嚼派等人力资厦源管理之基冰础。轨三、工作评储价（器jobe泽valua陕tion队）巾哀系就某项工猛作之繁简难偶易程度、责炎任大小较重握等，评定其鹊相对价值，伯以作为羽谊厘订薪资之无基础。扮四、工作说凑明书（锡jobd稻escri钉ption录）梁疾就工作分析内所得予以书域面叙述，包做