中国企业管理模式创新的文化含义

中国企业管理模式创新的文化含义问题缘起张瑞敏曾经感叹说，自己在给别人做下属的时候，最想要的就是一个“公平”。入主海尔后，循此思路，张瑞敏将对公平的感触与思考，转化为一系列人力资源管理制度，如“赛马不相马”的人才理念、“三工并存动态转换”的管理制度与80/20法则等，支持了海尔的超速发展。这种高度重视相对公平的心理，是中国文化突出的特征，通过管理制度落实、保障企业内部公平在海尔管理模式中具有重要的激励意义。而在海尔的国际化过程中，因为文化差异，原有成功的管理模式遇到了新的问题，张瑞敏将其总结为三道坎。如何认识企业国际化过程中不同文化对企业管理的不同要求，成为制约中国企业国际化速度与成效的重要问题。本文试图从东西文化比较角度，分析不同文化下企业管理模式有效性的依据及其对中国企业管理创新的借鉴意义。二、基本假设管理的本质与目的，是人与人如何在群体、组织、社会生活中共同达成一个目标的问题。换句话说，就是组织生产力如何才能实现？这就需要人与人的分工与合作，而以什么样的企业组织结构和管理制度实现组织成员的分工与合作，就要受人们共同认可的共识的影响。这个共识，就是管理学中反复讨论的人性假设。为了说明东西文化差异对企业管理模式差异的影响，先给出以下东西文化比较模型。（因为讨论的是不同文化的核心价值观对管理的影响，而作为一门科学的管理学出现在20世纪初，因此本文中对西方文化核心价值观的归纳，也是20世纪初以后的特征，做此说明，以免引起不必要的分歧）。1、人在组织、社会结构中的位置与职责分工，由横坐标与纵坐标的交叉点标示横轴代表不同行业、职业、岗位类别分工，是社会分工的横向维度；纵轴表示个体在组织、社会结构中的不同层级，是分工的纵向维度。横坐标与纵坐标的交叉点，标示出个体在组织结构中的具体位置与相应职责分工；整个坐标系表示由个体分工、合作而形成的组织结构，这是不同文化下管理模式的共性。2、东西方文化价值观对社会分工合作方式的不同影响西方文化建立在人性恶假设上，形成以个体为本位的文化价值观，其制度设计重视通过规章制度界定各自职责，优先保证个体之间的横向平等，组织结构有效性以横向的部门合作效率为考虑重点，横轴为主轴。东方文化建立在人性善假设上，形成以群体为本位的文化价值观，组织效能能否实现往往依赖于群体凝聚力与组织目标的一致性，组织结构有效性以纵向的上下级配合效率为考虑重点，纵轴为主轴。这种因为文化价值观取向而造成的分工、合作方式的差异，是不同文化下管理模式的个性。三、不同文化对企业管理模式选择的具体影响稿１、西谊方管理模式筛的本质是个弄人本位下的延“制度管理弄”榜西方文塘化认为人性暑本恶，形成社了以法律保此护个人权利桌的个人本位宾价值观。在似人力资源管摄理中，表现期为与个人本置位取向相一岛致的“工作粘分析”、与颈薪酬系统挂顷钩的“岗位怜评价”，明嫩确界定各个络岗位的岗位棒职责与职位夏价值，这是粘组织分工的颂价值观依据千，也是科学疼管理在西方狗的本意。印个人本街位下如何实右现合作？个肉人在群体、仆组织中形成鸡合作的条件组，体现为外讽在规章制度期明文要求下丛形成的“他难律”。即使俘表现在道德堡上也是如此钢，尽管康德球说过：“使烘他敬畏的是毙头上的星空校与心中的道慰德律令”，年但是西方道披德经过宗教旺改革后的含限义，是指超亦越于个人之袍上的、只对规上帝与法律泰负责的义务栽；激励力量嘱主要来自个茧体成就感。个禽划２、东方管猫理模式的本崖质是群体本刚位下的“文谣化管理”研东方文聪化认为人性巧善，形成了莫群体本位价锤值观。在企臭业管理中的孩成功经验是需，集体奖励纽的激励制度恶、重视团队描合作、更易册出现员工公质民行为等。翻资个人在摆群体、组织辜生活中的合令作，是以人奥们信仰的强偷势企业文化司为核心，根培据各自所处猴位置与身份枯“自律”为携主的控制方何式。中国文士化下的道德咬自律与西方估的道德自律钳不同，是对穴群体中的他饺人负责，而饮不是对神（私或者规章制列度）负责；堪激励力量主难要来自以个蔑体在所属群步体中的相对国位置为标志邀的公平感和锋荣誉感。鸽美国管躬理学家敏锐俯地认识到造去成管理模式容差异的文化悬差异，是造趴就日本经济行奇迹与日本舒企业竞争力寺背后的原因摇，提出了管心理学中的“厚企业文化”筒理论。从以省上分析可以最看出，东方碎文化下的企沟业管理模式明，在主要的圾约束与激励叨力量上，与咸西方企业存孤在明显差异智。每副３、日本企联业管理经验巩的文化实质氧论同为受轧儒家学说影倾响的文化，浩虽然中日之煌间在核心文糠化价值观上普存在差异，提中国文化以镰仁为本，日片本文化以和确为本，但都寿属于群体本债位的文化模慰式。日本在听发展市场经燃济过程中，姓形成了很多答不同于西方曾企业管理原拨则要求的做地法，这些做艇法值得我们匠仔细分析、虫思考与借鉴浑。暮在日本腥企业管理内辅部，有质量改圈活动、工游作小组、全肯面质量管理呢、集体奖励厚制度等；在撤市场上，有巾大企业与小径企业、企业谁与银行之间糕结盟与共好橡。以上现象归都是与日本尤的群体主义划文化价值观除相一致的管胸理活动与组队织形态，形前成以群体为矮形式的竞争忠主体。在最跃为知名的日趣本丰田生产果模式中，无债论是领导自掀上而下的强滑力推行，还怕是培养员工茶自下而上追菊求精益生产标的自觉主动重精神，没有族凝聚在强势巾企业文化之沈中的群体本逆位价值观支豪撑，难以实站现持续降低理成本、提高垃效率的目的估，这也是丰缺田生产模式翅在我国企业晋学习借鉴过于程中效果不趴佳的原因-盗---只学喉流程，没有兴文化支撑。捉弹这种以保群体、集群瓦为单位的市杯场竞争主体仔及其相应的支企业生产管劝理模式，要贩比单个企业细的竞争实力过大得多。后挎来出现的供炕应链管理理遵论，其实质背是为了解决口丰田生产方畜式在企业内庭部推行所受彻到的外部制拆约，以拉式佳生产、订单耍生产、柔性挑生产为核心纺，将准时生厨产、订单生急产思想扩张惠到整个供应魄链条，以纵伸向企业联盟肥形式参与市径场竞争，体么现出很强的倡东方文化色喊彩。在我国凭成功的经验吩是浙江温州锤地区民营企衰业形成的产瓶业集群，既蓬与温州商业勾文化中重视糊、相信地缘揉合作有密切寺关系，也推俭动了温州企俱业的整体竞圾争实力。摔枯四、中国述企业管理模剪式创新的出袖路是坚持群捐体本位书中国企管业管理模式获属于群体主眼义文化下的腿文化管理。据单个企业成策功的例子是密海尔管理模庆式，支持了械海尔20几滨年的高速成阶长壮大，对无海尔管理成撤功经验的具锦体分析，在交《海尔企业变文化的结构河、功能分析棒与启示》一暗文中有所总臂结；温州企芒业之间自发顾形成的产业猪集群是供应致链上企业联纱盟成功的例能子；这些成汤功的例子，焰都是以群体牺主义价值观权为文化支撑箭而形成的。政崇日本企懂业将工业工孙程理论与日峰本文化相结麻合，创造出颜了丰田生产农模式。中国漏企业也需要盐在学习外国晃成功的企业匪管理经验中饮，结合自己纲的文化特质伸进行管理制末度、管理模被式的创新。吸在学习借鉴腹欧美与日本房的企业管理繁经验过程中侄，应注重以旧企业文化建织设促进对日贯本管理经验以的吸收；重助视以文化管腰理思路促进胆企业管理科枯学化的重要骆性，将群体犹本位价值观舟与西方现有默的人力资源躬管理制度结币合在一起。戒（关于群体修本位价值观诉对学习西方耐人力资源管户理制度的影逮响，曾在《嫩广义文化观铁视角下的中赏国企业绩效愉管理症结》叙一文中有过珠粗浅的分析猛）。蝇十一五青期间，国家哀通过实行创臂新战略