2021-2022年安徽省芜湖市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2021-2022年安徽省芜湖市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为（）

A.个人决策和集体决策

B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C.程序化决策和非程序化决策

D.战略决策、战术决策和业务决策

2.管理者扮演的信息角色不包括（）

A.监督者B.企业家C.传播者D.发言人

3.战略决策、战术决策和业务决策的划分依据是（）

A.对象的内容B.主体C.重要性程度D.环境因素的可控程度

4.在控制工作中，最为普遍使用的控制方式是（）

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

5.动态网络结构的缺点是（）

A.效率低B.可控性差C.灵活性差D.结构复杂

6.计件奖励工资制的提出者是（）

A.泰罗B.甘特C.亨利·汤D.哈尔西

7.销售部经理说:我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。生产部经理说:一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。研发部经理打断说:创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。从上述谈话中，可得出该企业在组织上存在的问题是（）

A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬

B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰

C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识

8.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

9.关于环境与领导方式的关系，菲德勒得出的结论是什么（）

A.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，才能获得有效的领导

B.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，也能获得有效的领导

C.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导

D.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，不能获得有效的领导

10.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

11.直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（）

A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间

B.参谋职权介于直线职权和职能职权之间

C.职能职权介于直线职权和参谋职权之间

D.三种职权相互独立，没有关系

12.银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（）

A.提高人们对获奖的期望值B.提高人们对获奖的效价C.增加人们选择的自由度D.增加人们对活动的公平感

13.从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为（）

A.局部创新和整体创新B.防御型创新和进攻型创新C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新

14.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

15.在管理工作中，要调动员工积极性，首先需要提供用以消除员工不满情绪的（）

A.刺激因素B.保健因素C.激励因素D.改善因素

16.在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）

A.机械式组织B.有机式组织C.虚拟式组织D.分权式组织

17.企业成长的基础是（）

A.核心资源B.核心能力C.物质财富D.人力资源

18.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，下列不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何扩大生产规模C.如何降低生产成本D.如何完善营销网络

19.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

20.德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格理论中，最有效的领导方式是（）

A.中庸之道型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型

二、多选题(10题)21.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括（）

A.市场渗透战略B.市场开发战略C.成本领先战略D.差异化战略E.集中化战略

22.导致组织内冲突的原因大致包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.个体差异D.管理差异E.地域差异

23.决策主体的因素一般包括（）

A.个人对待风险的态度B.个人能力C.个人价值观D.决策群体的关系融洽程度E.组织的信息化程度

24.根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括（）

A.努力—绩效的联系B.绩效—奖励的联系C.奖励—个人目标的联系D.个人目标—自我实现的联系E.自我实现—幸福的联系

25.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括（）

A.财务方面B.客户方面C.内部经营过程D.学习和成长E.竞争对手

26.下列关于强化理论说法正确的是（）

A.实施负强化，应以连续负强化为主

B.强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的

C.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

D.连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

E.间断的、时间和数量不固定的正强化更有利于组织目标的实现

27.按照变革的程序与速度不同，组织变革可以分为（）

A.渐进式变革B.激进式变革C.主动性变革D.被动性变革E.以人为中心的变革

28.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）

A.制度现状B.职位权力C.任务构成D.下属素质E.上下级关系

29.一般来说，信息系统的基本要素包括（）

A.输入B.处理C.输出D.反馈E.控制

30.下列属于决策主体因素的是（）

A.个人对待风险的态度B.组织的信息化程度C.个人能力D.个人价值观E.决策群体的关系融洽程度

三、判断题(10题)31.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

32.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

33.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

34.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

35.战略危机源自企业众多环节出现了某个短板。（）

36.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

37.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

38.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

39.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

40.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____

42.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

43.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

44.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

45.领导的核心在权力,领导的本质在____

五、案例分析(3题)46.成功源于科学的激励方法

斯坦格公司是一家生产各种农业化学品的大型公司，具有一百多年的发展历史，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。斯坦格公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

斯坦格公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，确保高级经理人员对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

斯坦格公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了适当的工资和薪酬之外，还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

斯坦格公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2018年，斯坦格公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金，相当于公司销售净利润的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。目前，斯坦格公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

请结合案例回答以下问题

请结合有关激励理论，分析斯坦格公司主要的激励原则及其各自起到的作用

47.品牌饮料生产企业的兴衰

国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。

在随后的近30年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2011年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2017年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局

用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要

48.青岛啤酒公司企业战略

青岛啤酒公司（600600）20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。

三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长；另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——逸品纯生。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种青岛纯生、小瓶，易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。

受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%；实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。

请分析

企业战略类型有哪些？

六、论述题(2题)49.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克?波特的研究，任何行业。无论是国内的或国际的，无论是生产产品或提供服务，其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，请论述这五种基本竞争力

50.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

参考答案

1.D按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策

2.BB管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人

3.CC按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

4.BB反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。它是在控制工作中最为普遍使用的控制方式

5.BB本题考查动态网络结构的优缺点。动态网络结构的最大缺点是可控性差

6.BB甘特的计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资

7.DD题干中各部门经理相互指责、推诿，反映出职能制组织结构的弊端（缺乏协调、职责不清）。组织中常常会因为追求职能目标而看不到全局的最佳利益，没有一项职能对最终结果负全责。由于不同职能间利益、视野的相互隔离，各自强调自己的重要性，各职能部门对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识，导致各职能部门之间不断发生冲突，影响组织整体目标的实现

8.B企业员工技能培训的重点是在职培训

9.CC菲德勒认为，领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导

10.AA在选聘管理人员时，安排被选者担任某个临时性的代理职务，以防止彼得现象的发生

11.CC直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是：职能职权介于直线职权和参谋职权之间

12.BB本题考查对期望理论中效价、期望值的理解

13.BB本题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，可将创新分为消极防御型创新与积极攻击型创新

14.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

15.B双因素理论中，保健因素又被称为维持因素，是跟人们的不满情绪相关的因素

16.B在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取有机式组织。

17.B本题考查企业的核心能力，企业成长的基础企业的核心能力

18.DD如果组织面对的是垄断程度较高的市场，则其决策重点通常在于：如何改善生产条件，如何扩大生产规模，如何降低生产成本等

19.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

20.BB德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格理论，包括：中庸之道型、团队型、乡村俱乐部型、任务型、贫乏型。其中，最有效的领导方式是团队型

21.CDE

22.ABCABC此题考查组织冲突的三种类型，D、E两项并未涉及

23.ABCDABCD影响决策的主体因素包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。组织的信息化程度属组织自身因素

24.ABC期望理论认为，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系；②绩效与奖励的联系；③奖励与满足个人需要的联系

25.ABCDABCD卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长

26.ACEACE强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的，根据强化的性质和目的，把强化分为正强化和负强化。间断的、时间和数量都不固定的正强化能起到较大的效果，更有利于组织目标的实现；实施负强化应以连续负强化为主，减少这种行为不再重复出现的可能性

27.ABAB按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革

28.BCEBCE菲德勒将权变理论具体化为三方面：职位权力、任务结构和上下级关系

29.ABCDE一般信息系统包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制

30.ACDEACDE决策影响因素中决策主体因素，包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度

31.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

32.N×这里的义指的是伦理道德

33.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

34.Y

35.N战略危机源自企业战略选择的失误；职能危机则大多源自企业众多的环节中出现了某个短板。

36.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

37.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

38.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

39.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

40.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

41.负责程度

42.成本—收益

43.激励因素

44.社会系统学派

45.影响力

46.主要的激励原则有：激励的期望理论—管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。正强化理论：论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性。激励的双因素理论—保健因素：不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度。激励的双因素理论—激励因素：通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要。需要层次理论—努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要，要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进行激励。斯坦格公司除了适当的工资和薪酬之外，还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程

47.组织内部的事向管理要指的是整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能。案例中的企业在不同阶段侧重于使用不同的管理职能，如在随着股权结构的变化，公司不同程度的使用了计划职能（体现在战略计划和人事计划）和组织职能（体现在人事方面），在这两个管理职能作用的过程中又体现了领导和控制的作用，此外，新的管理团队接管该企业，进行新一轮的计划、组织、领导和控制，