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文档简介

——“最后一公里”配送的问题

据相关数据显示，中国物流成本占GDP比重一直高居不下，2016年约为18%，这一比重远高于发达国家，其中一个重要的原因就是“最后一公里”的配送问题。那么具体到整个供应链中，“最后一公里”的物流成本又占到了总成本的13%-75%。一、快递业务量逐年增长2018年，全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件，同比增长26.6%；业务收入累计完成6038.4亿元，同比增长21.8%。其中，同城业务量累计完成114.1亿件，同比增长23.1%；异地业务量累计完成381.9亿件，同比增长27.5%；国际/港澳台业务量累计完成11.1亿件，同比增长34%。图表2二、毫无疑问，这是一个网购时代！图4三、业主网上购物的安全如何保障?因为网上购物过程中，业主信息泄露带来的安全事故频频发生商品进入最后一公里派送，包裹就像断了线的风筝，包送不包监控，出了问题也没人来处理，如果出了问题只能由买卖双方共同埋单。三、业主网上购物的安全如何保障?四、解读中国人的“快递问题”最后100米难题快递，越来越慢，收快递越来越难物业把快递弄丢了手机没电，没接到快递电话什么你在开会？不能下来拿快递，那下午再送吧不收吧，被业主投诉，收吧，又一大堆责任我今天又白跑了一趟，收件人不在家快递员太多，安保不容易做啊快递员进不来，居然就不送了网购方便，便宜，选择多，天天淘我的信息都被透露给莫名其妙的公司了五、快递商的困惑——快递越来越难六、物业的烦恼——收或者不收这是一个问题七、收件人的烦恼——签收取件永远都是麻烦八、多方问题急需解决产生最后一百米困境原因：现在投递的方式都是投递员拿到包裹后送到业主所在小区，电话联系业主，主动送上门或者等业主下来取。碰到业主不在家的，第二天还要再送。

无法集中投放。一个一个地通知客户和等待客户所导致的人工费过高。八、多方问题急需解决

现在，很多小区干脆不让快递进大门，不少的小卖店成了“快递收取点”，但是货物安全不能保障；曾经兴起的人工“快件驿站”，也多因为防火等问题做得不到位而难以维持。于是，快递柜便进入了人们的视野。快递小哥将同一小区的多件货物各个入柜，然后发给收件人取货密码，时效和安全都得到了保障，两相满意。九、智能快递柜的出现智能快递自提柜是一种用智能机器节省人力资源的办法。这种方式在人流量密集的地方比较有效果，比如多数社区和写字楼，但在一些基础设施较落后的地区则难以辐射带动。智能快递自提柜的好处是可以打通快递最后100米，提供24小时自由存取服务，可以最大化地满

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