某咨询刚刚完成的某印刷企业市场部的考核方案

北人羽新市场部薪酬与绩效考核体系要点版本：2004年1月9日和君创业企业顾问有限公司

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此报告仅供客户内部使用。未经和君创业的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制机密1内容薪酬构成基本工资月度奖金增量奖金效益奖金历史应收帐款年终奖励末位淘汰2薪酬构成2004年工资总额基本工资增量奖金月度奖金3薪酬构成2005年起工资总额基本工资增量奖金效益奖金月度奖金解释：效益奖金根据业务员所开发和维护的客户对我企业的价值发放。2004年暂不发放效益奖金，是考虑到对客户价值进行评价所需要的基础数据暂时还不完备。4基本工资市场部月销售额≥248万元时：个人月基本工资=1500元－缺勤扣除－订单出错扣除解释：248万元为每月销售收入底线。248万元＝（3200万元／12）－18万元3200万元为市场部明年的销售收入底线。高于3200万的部分，即可计入增量，获得增量奖金。缺勤扣除＝某业务员某月缺勤时间×该业务员当月平均小时工资率×N倍业务员平均小时工资率＝〔（本人当月基本工资＋本人当月奖金）／22〕／8缺勤时间由市场部经理考核认定。订单出错扣除＝当月出错订单数×50元。订单出错数由工艺部门考核认定。市场部月销售额＜248万元时：个人月基本工资=（1500元－缺勤扣除－订单出错扣除）×（实际完成销售额／248万）5月度奖金月度提成：某业务员企业资源客户月度提成=该业务员当期已开订单而未收到回款的订单销售额之和×2.0%×50%＋该业务员当期收到的销售回款之和×2.0%×50%某业务员一般客户月度提成=该业务员当期已开订单而未收到回款的订单销售额之和×3.0%×50%＋该业务员当期收到的销售回款之和×3.0%×50%某业务员月度提成总额＝该业务员企业资源客户月度提成＋该业务员一般客户月度提成某业务员月度奖金＝该业务员月度提成总额－该业务员月度基本工资解释：企业资源客户是指企业在维护和开发中投入较多的客户。目前的企业资源客户包括北京人教教材中心、北京出版社、人民邮电出版社、中国财政经济出版社、团中央中国少年儿童新闻出版总社、人民美术出版总社、中国青年出版社、北京双鹤药业股份有限公司、北京双鹤高科天然有限公司、双鹤现代等客户。企业资源客户之外的客户为一般客户。6解释：企业资源客户的月度提成系数较低，是因为这部分客户的开发和维护，包含了企业整体的投入，而不仅仅是业务员个人的努力。将来发生的企业投入较大的客户，仍然要按一定的规则认定为企业资源客户。具体的认定规则是：由企业协助开发后的新客户，逐步降低其月度奖金提成系数（参照表1），并最终转化为企业资源。表1中的年份仅包括发生业务往来的年份。中断3年以上（含3年）的客户，继续发生业务往来，按新客户对待；中断3年以内的客户，视为已开发客户。客户保有年限提成系数第一年3.0%第二年3.0%第三年3.0%第四年2.9%第五年2.8%第六年2.7%第七年2.6%第八年2.4%第九年2.2%第十年2.0%表1：月度奖金提成系数表7解释：由业务员独立开发的客户，在本人独立维护期间，不降低提成系数。若转交其他业务员维护，则于转交当年转化为企业资源，并按照2.0%的系数提成。月度奖金的发放与回款挂钩。但为了保护业务员的积极性，并体现政策连续性，暂不将月度奖金与回款全额挂钩，而是在开出订单时即发放月度奖金的50％；待全部收回销售货款时，再发放其余的50％。超期应收帐款的追帐责任移交即将成立的催款组。业务员相应部分的月度奖金停发。催款组如认定超期责任在于业务员自身，则该部分奖金不再发放。为了确定应收帐款是否超期，业务员应当在销售合同中载明收款日期。收款日期过后3个月仍未收回的应收帐款，认定为超期应收帐款。企业对各类订单均规定其最长的收款时间。业务员在合同中约定的收款日期不应超过企业关于其所属类型订单的最长收款时间。为规范合同中关于收款期限的规定，方正系统中将设立自动生成合同的程序，如业务员所填写的收款日期超过企业的规定，将无法通过该程序形成合同。对于某些特殊的客户，其合同收款时间需要突破企业规定的最长收款时间规定的，由市场部经理作为例外进行审批后，方能签订合同。对于超期应收帐款，方正系统将自动提示。8解释：如发生应收帐款坏帐问题，由催款组和即将成立的质检部对坏帐原因进行分析，并追究相关责任人的责任。如属业务员的责任，则扣除其已依据该订单发放的月度奖金；如属生产部门的责任，则按该订单产值的30％，扣除相关责任部门的工资，同时补发业务员剩余的月度奖金。当个别业务员的月度提成不足以抵扣基本工资时，按照其差额，从市场部其他业务员的月度奖金中等比扣除。9增量（不包含企业资源客户所实现的增量）奖金：本季度市场部销售额增量＝本季度市场部实际销售额－345万元市场部增量奖金总额=本季度市场部销售额增量×(4.0%-3.0％）某业务员增量奖金＝市场部增量奖金总额×（该业务员本季度实现一般客户销售额÷本季度一般客户销售额之和）增量奖金解释：增量奖金按季度发放。增量奖金只考虑一般客户增量，而不包含企业资源客户的增量。增量奖金的提成系数为4.0％。从该提成系数中减去月度奖金提成系数3.0%，是为了扣除已经在月度奖金中发放的增量奖金。10解释：计算增量时，采用去年的一般客户销售额为基数。一般客户去年的销售额为1380万元，故今年的年度销售额基数也是1380万元。季度销售额基数为345万元（1380÷4）。季度销售收入超过345万元的部分开始发放增量奖金。增量奖金的计提是季度销售收入增量之和，如仅个别业务员有增量，而市场部整体没有增量，则不能计提和发放增量奖金。增量奖金的发放，是依据业务员的一般客户销售额在市场部一般客户销售额总和中所占的比例。增量奖金11效益奖金A类客户效益奖金:某业务员A类客户效益奖金总额＝该业务员A类客户销售额×A类客户效益奖金提成系数某业务员效益奖金：某业务员效益奖金＝该业务员A类客户效益奖金＋该业务员B类客户效益奖金B类客户效益奖金:某业务员B类客户效益奖金总额＝该业务员B类客户销售额×B类客户效益奖金提成系数12效益奖金解释：效益奖金制度今年暂不执行；待我企业工价体系比较完善之后，再开始实行。为了执行效益奖金制度，需要在每年年末对客户进行分类。筛选出给企业带来贡献较大的客户，确定为A类客户和B类客户。A类客户和B类客户的筛选根据销售额、回款和报价三个方面的情况确定。13历史应收帐款市场部经理：市场部本季度实际追回的2003年度历史应收帐款<市场部本季度应追回的2003年度历史应收帐款时：未能按期追回历史应收帐款扣罚＝（市场部本季度应追回的2003年历史应收帐款－市场部本季度实际追回的2003年历史应收帐款）×0.5%本季度追回的2003年度以前历史应收帐款>本季度应该追回的2003年度以前历史应收帐款时：超额追回历史应收帐款奖励＝（市场部本季度实际追回的2003年度以前历史应收帐款－市场部本季度应追回的2003年度以前历史应收帐款）×0.5%；解释：历史应收帐款是指2004年度以前发生，至今尚未追回的应收帐款。历史应收帐款又分为2003年度以前的历史应收帐款，和2003年发生的历史应收帐款。14历史应收帐款解释：对于上述两类历史应收帐款，企业将分类制定追款进度表。其格式如表2、表3。表2：2003年度历史应收帐款追款进度表客户名称历史应收帐款金额计划收回时间2004年2005年一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度××公司××××公司××××公司××××公司××××公司××××公司××…………季度合计应追款实际追回款15解释：表3：2003年度以前历史应收帐款追款进度表客户名称历史应收帐款金额计划收回时间2004年2005年一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度××公司××××公司××××公司××××公司××××公司××××公司××…………季度合计应追款实际追回16解释：市场部经理对2003年度以前的历史应收帐款和2003年的历史应收帐款承担不同程度的责任。2003年度以前的历史应收帐款，现任市场部经理承担的责任较轻，对这部分应收帐款的收回，只奖不罚。即：超额实现追帐进度时，对市场部经理进行奖励；未实现追帐进度时，则不予惩罚。2003年的历史应收帐款，现任市场部经理承担较大的责任，对这部分应收帐款的收回，则只罚不奖。即：若未能实现追帐进度，对市场部经理进行惩罚，超额实现进度，没有奖励。17历史应收帐款市场部业务员：本季度实际追回的历史应收帐款<本季度应追回的历史应收帐款时：未能按期追回历史应收帐款扣罚＝（本季度应追回的应收帐款－本季度实际追回的历史应收帐款）×1%解释：市场部业务员对个人所负责客户所发生的所有历史应收帐款承担全部责任。市场部经理将基于对业务员历史应收帐款的分析，建立每一个业务员的历史应收帐款追款进度表，并按季考核其执行情况。对于业务员所实现的追款进度落后于追款进度表计划进度的，进行扣罚。18年终奖励当市场部完成销售额在4100万元以上，而市场部工资奖金总额低于130万元时：市场部年终奖励金额＝130万元－市场部全年工资奖金总额解释：市场部全年完成4100万元销售额时，市场部全年工资奖金总额可能大于130万元，也可能小于130万元。当出现后一种情况时，其中的差额将作为市场部的年终奖励。由市场部经理根据对业务员工作态度和工作能力的综合考核，奖励给有突出贡献的业务员。199、静夜三四无邻三，荒居三旧业贫三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、雨中三黄叶树三，灯下三白头人三。。13:三36:三2813:三36:三2813:三364/2三9/2三023三1:三36:三28三PM11、以我三独沈久三，愧君三相见频三。。4月-三2313:三36:三2813:三36Apr三-2329-三Apr三-2312、故人三江海别三，几度三隔山川三。。13:三36:三2813:三36:三2813:三36Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、乍见三翻疑梦三，相悲三各问年三。。4月-三234月-三2313:三36:三2813:三36:三28Apr三il三29,三20三2314、他乡三生白发三，旧国三见青山三。。29三四月三202三31:3三6:2三8下三午13:三36:三284月-三2315、比不三了得就三不比，三得不到三的就不三要。。三。四月三231:3三6下三午4月-三2313:三36Apr三il三29,三20三2316、行动三出成果三，工作三出财富三。。202三3/4三/29三13三:36三:2813:三36:三2829三Apr三il三202三317、做前三，能够三环视四三周；做三时，你三只能或三者最好三沿着以三脚为起三点的射三线向前三。。1:3三6:2三8下三午1:3三6下三午13:三36:三284月-三239、没有三失败，三只有暂三时停止三成功！三。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、很多三事情努三力了未三必有结三果，但三是不努三力却什三么改变三也没有三。。13:三36:三2813:三36:三2813:三364/2三9/2三023三1:三36:三28三PM11、成功三就是日三复一日三那一点三点小小三努力的三积累。三。4月-三2313:三36:三2813:三36Apr三-2329-三Apr三-2312、世间三成事，三不求其三绝对圆三满，留三一份不三足，可三得无限三完美。三。13:三36:三2813:三36:三2813:三36Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、不知三香积寺三，数里三入云峰三。。4月-三234月-三2313:三36:三2813:三36:三28Apr三il三29,三20三2314、意志三坚强的三人能把三世界放三在手中三像泥块三一样任三意揉捏三。29三四月三202三31:3三6:2三8下三午13:三36:三284月-三2315、楚塞三三湘接三，荆门三九派通三。。。四月三231:3三6下三午4月-三2313:三36Apr三il三29,三20三2316、少年三十五二三十时，三步行夺三得胡马三骑。。202三3/4三/29三13三:36三:2813:三36:三2829三Apr三il三202三317、空山三新雨后三，天气三晚来秋三。。1:3三6:2三8下三午1:3三6下三午13:三36:三284月-三239、杨柳三散和风三，青山三澹吾虑三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、阅读三一切好三书如同三和过去三最杰出三的人谈三话。13:三36:三2813:三36:三2813:三364/2三9/2三023三1:三36:三28三PM11、越是三没有本三领的就三越加自三命不凡三。4月-三2313:三36:三2913:三36Apr三-2329-三Apr三-2312、越是三无能的三人，越三喜欢挑三剔别人三的错儿三。13:三36:三2913:三36:三2913:三36Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、