招聘管理培训

RECRUITINGANDSELECTING招聘管理培训人力资源计划职务说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招募了解市场发布信息接受申请选拔初步筛选笔试面试其他测试录用作出决策发出通知评价程序技能效率招聘的程序内部招聘外部招聘了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性招聘途径招聘途径内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备

来源

方法

招聘途径外部招聘推荐未经预约而来的人就业机构行业协会和联合会学校其他公司广告（媒体选择与设计）

AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动借助中介机构上门招聘来源

方法

把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者扩大组织内的职业机会公司能提供可供选择的工作安排提供就业安全感有效的同化如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员技巧10tacticsthatcanhelpyoumakeyourorganizationan"employerofchoice"Hirethosewithadevelopmentmind-setCommunicateexpectationsAssessgapsProvidemotivationOfferfrequentdevelopmentalexperiencesProvideongoingfeedbackRewardprogressSetanexampleHoldleadersaccountablefordevelopingtheirpeopleDevelopeffectivecoaches

知识、技能和能力人格、兴趣和偏好依据：求职者信息

外向稳重随和真诚对经历的坦率五种主要的品格类型录用——甄选收集求职者信息的技术

申请表书面考试工作模拟评价中心面试体格检查录用——甄选

作用：初始阶段筛选工具。

内容：过去和现在的工作经历、教育水平、教育内容、培训等

要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的情况

问题：精确性

注意：避免非法的或不适宜的问题申请表信息收集技术申请表和个人简历的优缺点申请表直接了当结构完整限制了不必要的内容易于评估 封闭式，限制创造性制定和分发费用较贵个人简历开放式：有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己费用较小，容易做到允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估申请表实例你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么？请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最喜欢的途径）：市场和销售/配送和供给/信息处理和计算机/财务会计/人力资源……你是否原意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不愿意去工作的地区。如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？申请表审查申请表的指导性问题他（或她）目前的成就说明什么？记录中有无明显或未说明的差别？背景材料中有哪些可供评估——专业、学历、经验？有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？工作经历的记录有无进步趋势？有无才智、精力或进取精神？在哪些方面有兴趣——智力？实际操作？体能？社交？如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？他（或她）知道什么或不知道什么？有无不属实的情况——是否需要检查学历和工作经验？申请表认知能力测试：语言理解、数字才能、推理、理解速度记忆等能力一般能力测验—语文测验常识、理解、推理、记忆跨度、字意—操作测验完成图画、图片排列、实物拼接、方块设计、形数交替

特殊能力测验—区别性测验语文推理、数学能力、推理能力、空间关系、机械推理、文书速度—明尼苏达空间关系测验书面考试信息收集技术下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。

“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A“双鸟在林不如一鸟在手”；B“带马到河边容易，逼马饮水难”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”；E“老家伙比小家伙怕死”。依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？下列第五个数字应该是什么？

9122148？123932315232?书面考试——一般能力测验语文推理_____之于黑暗，好象白昼之于_____A.黄昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黄昏-月亮E.黄昏-太阳____之于实际，好象抽象之于_____A.实际-空间B.理论-具体C.原则-模糊D.理论-概念E.基本-象征____之于李唐，好象李闯之于_____A.黄巢-朱明B.黄巢-元代C.战争-朱明D.战乱-朱明E.陈胜-元代机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：用一根铁丝扎住钉套，用力拉用剪刀夹出来用斧头帮助用牙齿咬出来书面考试——例题

文件篓测试法无首领小组讨论法商业游戏角色扮演工作模拟信息收集技术

评价中心

经营管理技巧：文件篓测试法

人际关系技巧：无首领小组讨论法、商业游戏法

智力状况：笔试方法

工作的恒心：文件篓测试、无首领小组讨论、商业游戏

工作动机：想象能力测验法、面试、模拟

职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查

依赖他人的程度：想象能力测验法信息收集技术面试信息收集技术评估应试者干好工作的能力评估应试者是否适合担任这个工作实事求是地预先介绍工作情况宣传工作完成对应试者的剖析面试的真正目的面试的结构化程度：非结构化面试结构化面试面试的目的：选择性面谈（压力式面谈）评估性面谈离职面谈面试的内容：情景面谈与工作相关的面谈（Job-relatedinterview）对面试的控制：一对一面试（单独面试）/多对一面试（集体面试）连续性面试/一次性面试计算机面试/人工面试分类面试一个员涂工连续贫三天迟渔到，你蒸怎么办境？当我询讨问一位倡下属工狮工作进歌展如何柿时，他炊总是回邪答说没努问题；离而事实注上他却决总把工虽作搞得选一团糟舱，对这始种人该丢怎么办喊？你的一个笔好朋友最棒近工作质轰量明显下舌降，让作贫为上司的追你非常难鼻堪，这时脉你该怎么骗办？如果你的坑助手已变腐得很有进秆取心，但苏你认为是士野心使他博变好的，胆肯定他是粥想取代你淋的位置，军而现在你腿还不想让菜位，你怎独么办？假如你是验饭店某部甜门经理，市如果你的戏下属向你告提了一个衫公关或业会务上的建决议，而你颠仔细考虑刷后觉得并墙不实用，吐你会怎样泪答复这位鞭职员？假如你小是个设论备较好里、但地梯理位置存略为偏他僻的新渣开歌舞株厅经理祖，你打曾算怎样依招揽顾顾客？假如你美是饭店肚总经理耽助理，壶一旦饭逝店发生头了紧急督以外事怨件，如鬼发生火途灾，你乒最先将藏做什么照？在救杀火中，贼你认为扫最好扮鄙演一个累什么样左的角色榜？情景面治谈面试面试的巡寿影响因岩素第一印象泻（首因效鹿应，仓促店结论）对比效均应晕轮效盲应负面效应面试者缺轻乏工作的蛾相关知识雇佣的叛压力非言语行付为的影响面试我的为督人、经受历、所潮从事的稿工作及魄我对企哥业的看房诚法在何宏种程度厅上影响盒了我对辫侯选人焦的看法拴？面试中有猴多少时间情是我在说电话？问题协膨调得怎住么样？如果再剂主持一跃次这样取的面试位，我会缺做哪些仪变动？面试面试结束齐后，自问旱：面试仅限于与前工作有关垂的内容面试者玻经过训糕练，能能够客观斑地评价垄行为按一套幸具体规璃则进行使面试规搭范化如果招声聘人员恢只采用眠一种提盏问形式纺，那就夕是与过瞒去行为悟有关的危问题如何使面辆试有效通过工羡作分析嘉确定工诵作要求只着重了筒解工作要脾求的那些怎知识、技均术、能力弯和其他特涨点（Know干ledg匹e,S敬kill界s,A蛮bili奥tya欣ndO买ther折cha杨ract伏eris守tics境,KS受AOs）。审查个满人简历漠和申请拒表时，约主要注笋意：与吹工作要筋求相符孟的关键逮词；反号映申请秆者是否党满足工觉作要求市的形容傅词和数逝量词；蓄在原工耻作中所下掌握的醋技术和挖新工作夸所需的楼技术之结间转换烘的难易税程严格根盗据工作温分析的燃结果设丧计面试父问题在轻松的步气氛下进蝴行面试。编制KSA坚Os的表格，悼根据KSA质Os来评价申睛请者面试的踪蝶规范化如何使面没试有效与行为有绳关的问法举一个票当你……的例子间。讲述一住下你……的具体例宪子。你有过……的经历？孩讲述一下料这样的经筛历。与行为无舍关的问法你对……有何看序法？如果……你会怎疤样做？……。如果是凑你，你也榨许会怎样显做？”假设：旱一个人籍的过去船行为最汤能预示别其未来驻的行为提出的少问题应妨该让应帮聘者必碧须用其证言行实升例来回芒答避免提出维引导性的标问题与过去麦行为有陆关的问钞题如何使面墙试有效与行为观有关的慕回答一滴定要包耐括背景要、行动文以及行明动的结矿果理论性尚问题、天引导型借问题和攀行为性速问题如何使杯面试有腐效方法使侍用多级障碍缎式补偿式结合式信息收集劫技术测试的可真靠性和有侮效性可靠性：一次又竟一次的坏测试总北是得出帮同样的只结论。试验─寄再试验症可靠性内部评分政人可靠性有效性内容有存效性：席能真正冤测出想琴测的内放容。标准相关违有效性：违测试分数薯与标准分汽数的关系裳。信息收集观技术招聘信砖息发布填写申请后表，初步趣筛选笔试面试（育第一次意、第二拍次……）其他测也试录用决于策通知录土取者和峰落选者人员招聘乓的一般程呢序程序设计致信给未圈接到面试爆通知的可俗能入选和补不太可能平入选的求雅职者，告割诉他们正涉在分析他忽们的申请否表致信给落派选的求职隐者，使他笛们感到被搬充分考虑冒过了确认刊登芬招聘广告掉时确定的泡面试日期如果有两漠个以上的代求职者同认一天面试陡，确定先浴后顺序，胸统一的内竹容以及对桂各位面试今人所进行波的个别内回容面试地点迫，在面试匆人办公室救或公司内旧部某一特币定的地点怠（预定下铸来），或锻在当地某纸一饭店（摩预定房间瞎，并向饭啦店经理说裂明特别要爬求）分配给杠每位候替选人面壶试日期锄、时间泻、面试概所用时夫间以及铺面试顺脸序。安队排路程扶近的侯熔选人先圆面试。模注意考匆虑当地牲的交通何条件，华给面试伪人充足熟时间做无记录。面试/笔试前的概行政安排程序设技计如果面胸试人不谷止一位疯，提前热发给他辽们每人红一份面驱试时间炸表、简坦介和申娃请表给接待员护一份印有额候选人姓器名、面试皱时间和面躬试人姓名层的表格可提供茶解、咖啡或恨快餐安排费用如可能到至少提求前一星氏期通知并每位候参选人面挽试的具来体日期卷、地点息以及面船试可能贩占用的馋时间通知侯选绕人他们将高与谁见面告诉他兵们去公捷司的乘疗车路线林，发给粱每人一浑张印有者公司位